E.Leclerc CERGY

Je suis tombé sur Nathalie à la caisse. Elle a été d'une gentillesse incroyable. Rarement vu une employée de magasin aussi attentionnée et professionnelle. Du sirop de grenadine avait coulé sur un autre produit, j'en avais les doigts qui collaient. Elle m'a nettoyé les produits, m'a proposé des mouchoirs et donné de son gel hydroalcoolique personnel. Elle m'a aussi fait bénéficier d'une promotion que j'allais raté. Et tout ça avec sourire et de bon cœur. Ça méritait de prendre le temps de mettre un avis positif . Merci à vous.

Les deux bouchers du rayon sont très agréables et professionnels, mais j’ai plus souvent l’occasion d’être conseillée par Victor. Un boucher passionné, professionnel et toujours de bon conseil. Accueil chaleureux, produits excellents. Un rayon que je recommande vivement !

Franchement j’y vais souvent faire des courses là bas mais le magasin malheureusement n’est pas tenu en état correct. Prix a la caisse qui collent pas avec les prix du rayon, certains frigos a viande n’ont pas la température optimale (4°), et puis le pire c’est la saleté du sol, toujours collant. Apparement la personne qui fait du ménage est présente que le matin, donc si vous passez dans l’après midi attendez vous que cos pieds collent partout. Et le magasin n’est pas climatisé, donc imaginez vous la chaleur qu’il fait là dedans en ce moment. Au rayon salade , le Brumisateur marche pas donc du coup a chaque fois les salades sont secs et fanées.

Je viens d aménager a proximité. Et c'est la 1ere fois que je suis autant satisfait d'un magasin. C'est propre, bien organisé et le personnel est accueillant est souriant.

Je suis actuellement enceinte de 5 mois et faire mes courses dans ce magasin est devenu un véritable parcours du combattant. Je viens très régulièrement le midi pour acheter de quoi déjeuner, et la situation est systématiquement la même : les caisses automatiques sont saturées, les caisses classiques également, et les deux seules caisses prioritaires sont prises d’assaut par des clients qui, pour beaucoup, ne sont ni prioritaires ni concernés par ces dispositifs. À cela s’ajoute un manque d’accompagnement de la part de l’accueil. Il m’est arrivé de demander s’il était possible d’ouvrir une caisse afin de faire respecter la priorité liée à ma situation. La réponse qui m’a été faite “il faut passer devant tout le monde” est totalement inadaptée. Ce n’est ni confortable ni normal de devoir s’imposer face à une file entière de clients. Dans d’autres magasins de la même enseigne, les caisses prioritaires sont réellement réservées aux personnes concernées (femmes enceintes, personnes en situation de handicap, etc.), parfois avec un système de carte. Pourquoi ce fonctionnement n’est-il pas appliqué ici ? Il serait vraiment nécessaire de repenser l’organisation des caisses afin que la priorité soit respectée concrètement, et non laissée à l’initiative des clients. En l’état, l’expérience est stressante et peu respectueuse des besoins des personnes prioritaires.

Je suis passé à Leclerc et j’ai été très déçu par l’accueil d’une employée . Elle était sur son téléphone à plusieurs moments et m’a pris de haut lorsque je lui ai demandé de l’aide pour l’automate. Malgré mes demandes, elle ne voulait pas se déplacer et a soufflé de manière hautaine en disant « C’est bon, j’ai réglé l’automate », alors que je demandais simplement de l’assistance pour effectuer un paiement avec deux cartes. L’automate devenant rouge et ne fonctionnant pas correctement, j’ai dû faire appel à elle, ce qui semblait clairement lui déplaire. Lorsque je lui ai redemandé de l’aide, elle m’a encore pris de haut, me demandant ce que je voulais tout en restant au niveau de l’accueil, alors qu’une autre collègue était présente. Voyant que je n’étais pas retourné à l’automate et que j’avais vraiment besoin de ses services, elle est enfin venue, mais visiblement à contre-cœur. Elle a soufflé, m’a dit « Insérez », puis est repartie en soufflant, sans sourire, sans politesse ni bienveillance. La politesse et le professionnalisme, essentiels dans le commerce, sont complètement absents ici. Cette employée était clairement aigre et dédaigneuse, ce qui est inacceptable pour quelqu’un qui travaille au contact des clients

Expérience très décevante dans ce supermarché. Je suis passée en caisse avec plusieurs produits, dont des bières. Le code-barres d'une des bières ne passait pas, et au lieu de chercher une solution, la caissière m’a simplement dit que je ne pouvais pas les acheter… ce qui est totalement incompréhensible. Plutôt que de recréer un code ou vérifier le prix en rayon, on m’a laissée me débrouiller seule. J’ai dû aller moi-même en magasin, prendre une photo du produit et revenir à la caisse pour leur indiquer le prix. Les autres clients attendaient... J’ai même demandé l’intervention d’une responsable, qui n’a rien fait pour améliorer la situation. Service peu professionnel, manque total de réactivité et de considération pour le client. Les échanges n’étaient pas agréables. Franchement, inadmissible. Et si cela avait été un produit essentiel comme des couches pour un bébé ? Je ne recommande pas du tout.

Bonjour, donc on va faire simple, je vien de sortir du magasin, j'y fais souvent mais course vu que je travaille à côté et que je vais au sport à coté aussi. il y a quelques minutes à peine j'ai laissé toutes mes courses, la raison, simple 15 minutes que j'attends pour passer à une caisse il y a du monde donc j'attends comme tout le monde, bug de caisse choses qui arrive la caisse ne fonctionne plus pas grave, problème technique, je n'avais pas beaucoup d'article, donc je fais quoi vas y je vais pas attendre plus je vais au caisse rapide je commence à faire la queue et la le gars de la sécurité vien et me dit vous ne pouvez pas allé au caisse rapide c'est pour 10 articles ou moins. Après 15 minutes à attendre pour rien déjà, il aurait bien regardé j'avais exactement 10 articles, donc il est venu me faire chier pour rien. Tout ça si il aurait bien regardé parce que j'avais un paque de 20 coca zéro qui prend de la place. J'avais 4 taboulé, 1 paquet de beignet plage, 1 de tomate cerise, 1 yop protéines cookie, une poche, 1 paquet de poulet 1kg plus le coca ça fait 10. Donc j'ai fait quoi, j'ai tout laissé devant lui, et je suis parti en laissant tout. Sachant que ce n'est pas la première fois que j'ai un incident ou je rentre pour 3 articles même pas 1 minutes dans le magasin et on m'arrête comme 1 voleur alors que je vien de payer au caisse rapide, pas 1 bonjour rien. La politesse a revoir et ce n'est pas le même qu'aujourd'hui, ce premièr incident était il y a 1 mois avec 1 personnes matte de peau avec une cicatrice sur la bouche. Un week-end aussi un dimanche. Du coup c'était le 14 mars 2026 a 11h50 vers la caisse ou il y a le rayon yaourt. Au moins vous avez les caméras. Si vous voulez comptera les articles en les rangeant vu que ça a l'air de vous éclaté.

J'adore la configuration de ce magasin : sa moyenne taille fait qu'on s'y sent à l'aise, il est configuré différemment par rapport aux autres, c'est chaleureux.

0 sur 5. 40 mins pour récupérer une commande. Service le plus lent et catastrophique du monde. L’allée du drive et la même que l’essence. J’espère vous avez du temps à perdre. On voit que les allés on été pensé par des ingénieurs. C’est du niveau 0. N’y allez pas.Dommage que l’étoile 0 ne puisse pas ce mettre. Nul de A à Z.