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SUPERMARCHÉ

Auchan Supermarché Caluire

Supermarché · Caluire-et-Cuire (69)

3,7 1514 avis Fermé
Auchan Supermarché Caluire — Supermarché

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

Itinéraire Site web

À propos de Auchan Supermarché Caluire

Auchan Supermarché Caluire est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Caluire-et-Cuire (69300). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:30 – 20:45
Mardi 08:30 – 20:45
Mercredi 08:30 – 20:45
Jeudi 08:30 – 20:45
Vendredi 08:30 – 20:45
Samedi 08:30 – 20:45
Dimanche 08:30 – 12:30 · 13:00 – 20:30

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Avis clients (1514)

3,7
1514 avis
5★495
4★463
3★285
2★91
1★180
H
Hichon bichon

Bonjour je rejoint beaucoup de client sur l'heta deploiyable du magasin ,faire attention sur son ticket car par exemple a plusieur fois jzi paye ma quiche ou ma pizza qui se trouve au point chaud plus chere que le prix indiquer d'apres le caissiere ce n'est pas de leur faute car il dont livré par une entreprise exterieur ,les employé sont en vaccance toute l'annee et ces crado dans les rayon a eviter.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec la tarification de certains produits et l'état des rayons. Votre retour est important pour nous et sera transmis aux équipes concernées afin d'améliorer la qualité de nos services. Cordialement,
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69 R

Comme à mon habitude, je viens faire mes courses et remarque que je suis suivie. Que monsieur l'agent de sécurité fasse son travail est une chose mais que celui-ci harcel les clients en est une autre. C'est inadmissible d'être épiée de la sorte. Celui-ci voyait très bien que je remplissais mon chariot en fonction de ma liste. Je finis au rayon produits d'entretien et monsieur se tient debout non loin de moi les bras croisés en me fixant . c'est alors que je décide finalement de ranger mes courses et de partir et je ne reviendrai plus. Je vois d'après les commentaires que je ne suis pas la première à me plaindre de lui. Il serait peut-être temps d'agir !!!

Réponse du professionnel : Bonjour 69 R, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous vous êtes sentie mal à l'aise lors de votre visite en raison du comportement de notre agent de sécurité. Votre ressenti est important pour nous et nous prenons vos remarques très au sérieux afin d'améliorer la qualité de notre accueil. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Cordialement,
L
Le R la débrouille -

Honteux l'agent de sécurité j'y remettrai pas les pieds, sachant que j'y fesai mes courses pour 4... C'est pas les magasins qui manque, carrefour lidl intermarché etc...

Réponse du professionnel : Bonjour Le R la débrouille, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec notre agent de sécurité n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre commentaire concerne-il le supermarché ou l’hypermarché ? Nous souhaitons comprendre la situation afin d'améliorer notre service. Cordialement,
P
Pierro F

De pire en pire Entre les produits vendus périmés, les caisses automatiques fermées, les rayons vides constamment. Je vais définitivement aller faire mes courses ailleurs

Réponse du professionnel : Bonjour Pierro F, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience en magasin n'a pas été satisfaisante. Nous tenons à vous informer que nos caisses automatiques sont ouvertes toute la journée sans interruption. Nous prenons également en compte vos remarques concernant les produits et les rayons et travaillons à améliorer ces points. Cordialement,
T
Tony Starck

Quelle honte ce magasin tout est sale ça commence par le parking avec des gens qui vous accostent, demande de l’argent , fument et boivent ..la sécurité de simply ne fait rien , à l’intérieur c’est pas mieux , par exemple la poissonnerie il faut des fois attendre 20 mn pour avoir quelqu’un et que dire des gens qui travaillent dans les rayons ..ca discutent , ca empêche de passer , vous venez à 9h du matin rien n’est installé bref passez votre chemin le grand Auchan est beau mieux et plus accessible

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Starck, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre magasin. Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en ce qui concerne la propreté, la gestion du parking et le service à la poissonnerie. Vos remarques sont importantes et seront transmises aux équipes concernées afin d'améliorer la qualité de nos services. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Cordialement,
M
Marc G

AU REVOIR après un nouveau désagrément nous avons décidé de ne plus réaliser nos courses au sein d'Auchan malgre une fidélité depuis de nombreuses annees avec des achats en tout genre.On va tester Intermarche et Leclerc a Jamais

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Marc G, Nous sommes désolés d'apprendre que votre dernière expérience dans notre magasin n'a pas été satisfaisante. Nous aimerions avoir plus d'informations sur votre passage afin de mieux comprendre la situation. Celui-ci concerne-t-il le supermarché ou l'hypermarché . Dans l'attente de votre retour, veuillez recevoir nos salutations distinguées,
D
D. L.

A plusieurs reprises ces derniers temps en relisant mon ticket de caisse , des articles (deja de plus en plus chers) passés deux fois par employés de caisse. Relisez bien vos tickets avant de quitter le magasin.

Réponse du professionnel : Bonjour L. D., Nous vous remercions pour votre retour et comprenons votre préoccupation concernant les articles scannés deux fois. Nous vous invitons à revenir en magasin lors de votre prochain passage pour faire le remboursement des articles concernés. Cordialement,
T
Tim Jay Park

C'est une catastrophe de prix qui s'envolent sur beaucoup trop d'articles que l'ont a l'habitude d'acheter c'est très décevant beaucoup de gens proches de ce magasin change d'enseigne et votre chiffre d'affaires s'en ressent. On comprend mieux pourquoi l'enseigne va finir par être racheté comme la plupart en France des enseignes de la marque. Vous arriver au bout du bout et sa coince lol. Vous pousser vos clients vers la sortie définitive... Cdlt Tim Jay - Park

Réponse du professionnel : Bonjour M. Tim Jay Park, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre ressenti concernant nos prix. Nous comprenons votre déception face à l'augmentation des tarifs sur certains articles habituels. Votre retour est important pour nous et sera transmis aux équipes concernées afin d'améliorer notre offre. Nous espérons pouvoir regagner votre confiance prochainement. Cordialement,
D
Daniele Coutenet

Aucune information concernant les produits manquants depuis longtemps(oeufs)Personnel peu motivé, difficulté à circuler dans les allées car le personnel ne fait aucun effort pour se détourner quand un client veut accèder à un produit, les employés communiquent bruyamment entre eux et ne sont pas du tout concentrés sur leur travail, atmosphère de laisser-aller, le client a l'impression de gêner, jamais personne à l'accueil, n'ai jamais vu un manager circuler dans le magasin.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Coutenet, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre magasin. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés lors de votre visite, notamment en ce qui concerne le manque d'information sur certains produits et le comportement de notre personnel. Votre ressenti est important pour nous et nous allons transmettre vos remarques à notre équipe afin d'améliorer la qualité de notre service et l'ambiance en magasin. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Au plaisir de vous revoir, Jonathan Manager Relation Client
J
Jam S

Service déplorable. Tout est fermé plus de 30 minutes avant la fermeture plus que régulièrement. Encore ce dimanche 4 janvier ont tout fermé à 11h50 porte et parking et ascenseurs …. Pourquoi alors annoncer fermeture à 11h30 plutôt que les 12h30 annoncés sur leurs portes et devantures ?

Réponse du professionnel : Bonjour Jam Sun, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous comprenons votre mécontentement concernant la fermeture anticipée du magasin ce dimanche 4 janvier. Cette fermeture plus tôt que d'habitude était exceptionnelle et due à un problème technique pouvant être dangereuse pour la sécurité de la clientèle. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et espérons vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Cordialement,
B
Brigitte Jomain

J'ai pu faire la comparaison entre hypermarché Auchan Caluire Rhône et hypermarché carrefour Ecully Rhône, rien n'est comparable tant au niveau des produits, de l'accueil et de la queue aux caisses !! Beaucoup d'amélioration à envisager !

Réponse du professionnel : Bonjour Brigitte Jomain, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant les produits, l'accueil et les files d'attente en caisse. Votre retour est précieux pour nous aider à identifier les axes d'amélioration. Cordialement,
S
SJ SJ

Il faut être vraiment idiot pour croire que sceller les sacs à dos et les sacs des clients permettra de mettre fin aux vols dans les magasins. Je vais vous donner une méthode encore plus efficace. Si vous ne laissez pas entrer les clients dans le magasin, il n'y aura pas de vols. Ne me remerciez pas. Update: Merci pour la confiance que vous m'accordez. Je m'empresse de vous faire part des dernières nouveautés en matière de sécurité dans les entreprises. J'ai entendu dire que chez Nvidia, les poches des employés et des clients des magasins sont scellées avec du scotch. Prenez-en bonne note. Je reste à votre disposition.

Réponse du professionnel : Bonjour SJ SJ, Nous comprenons votre frustration et nous apprécions votre retour. La sécurité de nos clients et de nos produits est une priorité pour nous, et nous prenons en compte toutes les suggestions pour améliorer notre approche. Nous espérons que vous continuerez à nous faire part de vos commentaires à l'avenir. Bien cordialement,
L
Laurence Berthod

Grand magasin avec belle galerie marchande. Par contre bondé, lundi fin de matinée, énormes queues aux caisses. Rayon promotion parfois 'fouilli' avec certains clients irrespectueux qui ouvrent pour toucher pour finalement laisser les paquets ouverts pour en prendre des neufs... Bref ce n'est pas la faute du magasin mais quand on passe derrière ces clients la, les rayons c'est Beyrouth...

Réponse du professionnel : Bonjour Laurence, Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience. Nous comprenons votre frustration et nous allons redoubler d'efforts pour maintenir l'ordre dans nos rayons promotionnels. Nous espérons que votre prochaine visite sera plus agréable. Merci de nous avoir partagé vos commentaires. Cordialement,
F
Fleur Egea

Bonsoir, il est 19 heures : deux caisses ouvertes seulement, les caisses automatiques bondées, des files d'attente jusque dans le rayon des légumes... Une catastrophe !

Réponse du professionnel : Bonjour Fleur, Nous sommes désolés pour cette expérience. Nous allons immédiatement remédier à cette situation pour améliorer votre prochaine visite. Merci de nous avoir informés de cela. Cordialement,
R
Romain Moussier

Vigile de sécurité refusant l’entrée dans le magasin aux clients ce dimanche lors des horaires d’ouvertures de l’enseigne. Inadmissible , manque de savoir être , de politesse et de professionnalisme sous prétexte de vouloir finir plus tôt sa journée. Il va falloir songer à changer votre prestataire externe de sécurité c’est catastrophique.. Bonne soirée

Réponse du professionnel : Bonjour Romain, Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous allons enquêter sur cet incident. Merci de nous avoir informés de cette situation. Mélanie Responsable Accueil
J
Jean marc CHARVET

Expérience décevante et manque de professionnalisme à la poissonnerie. Je suis venu exprès à cette poissonnerie pour acheter trois dorades. En arrivant, il n’y avait aucun autre client, seulement un ancien salarié qui discutait et se plaignait des conditions de travail avec un employé de la poissonnerie, Lorsque j’ai demandé trois dorades, le responsable de la poissonnerie me les a simplement jeté dans un sac, les a pesées et me les a données sans soin. En lui demandant gentiment de me les préparer, il m’a répondu que cela n’était pas possible en raison d’un manque de personnel, car il ne prépare pas les poissons entre midi et deux. Pourtant, il n’y avait aucun autre client en attente, juste son ami avec qui il continuait une conversation privée et des complainte sur les conditions de travail à Auchan, indiquant, « je suis seulement là pour prendre mon salaire et le 13e mois, et puis c’est tout » Je n’aurais pas rédigé cet avis si il y avait eu du monde et j’aurais largement compris la démarche. Dans ce cas-là et je répète j’étais tout seul. Face à un tel manque de professionnalisme, je suis parti sans acheter les poissons. Ce comportement est inadmissible pour un commerce qui devrait mettre l’accent sur le service client. Je tiens à préciser que la personne à son poste est à ce poste depuis longtemps et tout à fait aguerri à la manipulation du poisson. Le refus de préparer le poisson n’est donc pas en lien avec ses compétences, non plus en lien à y. Pic d’activité mais bien un certain laxiste et manque de professionnalisme, en tous cas sans aucune considération pour le client ni pour le produit qu’il vend.

Réponse du professionnel : Monsieur CHARVET, Nous avons prenons connaissance a nouveau de votre retour concernant votre expérience à notre poissonnerie. afin de poursuivre notre enquête sur cet incident et afin d'améliorer notre service, pouvez vous nous confirmer si cet incident a bien eu lieu au supermarché (petit Auchan) ou a l'hypermarché (le grand)? Nous vous remercions de nous avoir informés de cette situation et nous nous en excusons en espérant avoir l'opportunité de regagner votre confiance à l'avenir. Respectueusement, Gaëlle, Responsable Accueil.
M
Marion

Rarement vu un magasin aussi sale. Une des raisons pour lesquelles je n'y fais toujours que des petites courses, ça et le fait qu'il y a toujours des rayons vides...étant la seule enseigne sur Caluire (sans compter les Drive d'autres enseignes) il semblerait que cela fait longtemps que la direction ne fait plus attention à la propreté de ce magasin.

Réponse du professionnel : Bonjour Marion, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés que votre visite dans notre magasin n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en ce qui concerne la propreté et la disponibilité des produits en rayon. Votre retour est très important pour nous, et nous prenons vos remarques très au sérieux. Nous nous excusons pour les désagréments rencontrés et vous assurons que nous allons renforcer nos efforts pour améliorer la propreté du magasin ainsi que la gestion de nos stocks. Notre objectif est de vous offrir un environnement agréable et des rayons bien approvisionnés à chaque visite. Nous vous remercions de nous avoir signalé ces points et nous espérons avoir l'occasion de vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Bien cordialement, Chérine du service Accueil
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Ana Marques

Bonjour, Je suis allez en magasin ce dimanche 21 juillet, voilà comment est mon lait… A savoir que ce lait est pour mon enfant il est gonflé est pourrie une odeur super forte. La dernière photo est la photo où était le pack de lait. Je trouve ça honteux qu’on nous vendent des produits dans cette état. Es ce normal qu’on fasse confiance à ces magasins et que en faite ce soit comme ça…

Réponse du professionnel : Bonjour Ana, Nous sommes désolés d'apprendre cela et nous comprenons votre préoccupation. Nous prenons la qualité de nos produits très au sérieux et nous allons immédiatement enquêter sur cet incident. Nous vous remercions de nous avoir informés de cette situation et nous vous prions de nous excuser pour le désagrément occasionné. Nous vous invitons à vous présenter à l'accueil, ou nous vous rembourserons et vous offrirons un autre pack de lait. Nous vous souhaitons une bonne fin de journée. Gaëlle, Responsable Accueil.

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