Auchan Drive Serris

Merci à Chloé qui a permis de manière efficace et chaleureuse de récupérer l’ensemble de ma commande. Je sais qu’il est important d’aller vite pour servir les nombreux clients durant toute une journée mais Chloé m’a accueillie avec le sourire et bienveillance. Merci à toi Chloé en espérant de retrouver pour mes prochaines commandes.

Je vais à ce Drive depuis des années, j’ai été surprise et déçue aujourd’hui de l’accueil. J’ai été accueilli par une jeune femme qui est arrivée en tout cas la vitre du coffre. On m’a mis un produit similaire à un produit que j’avais commandé qui n’était pas disponible sans m’en informer. J’ai donc refusé et elle a refusé de le récupérer, mais m’orienter vers l’accueil alors que généralement on nous informe et on accepte de reprendre le produit sans pour autant repartir à l’accueil.

Franchement, le drive Auchan de Serris est un vrai gain de temps comparé à celui de Val d’Europe. J’y suis allé après le travail pour récupérer mes courses, en utilisant le service express en 30 minutes, et le timing était parfait. Tout s’est super bien passé : rapide, efficace et agréable. C’est vraiment pratique quand on finit tard, je recommande sans hésiter 👍

Passage au drive rapide et sans accroc. Lors de la récupération de mes courses à l’accueil, j’ai été pris en charge efficacement, avec un bon sens du service et une vraie attention portée au client. L’organisation est au rendez-vous et ça se ressent. Merci à l’équipe pour leur sérieux et leur implication 👍

Une expérience qui a redéfini ma vie Je pensais venir simplement récupérer une commande… mais ce que j’ai vécu dépasse l’entendement. À peine arrivé sur le parking, j’ai eu l’honneur d’être servi par les légendes vivantes du drive : Maxence et Axel. Et là… révélation. Maxence, tel un chef d’orchestre maîtrisant la symphonie du service rapide, est apparu avec une élégance rare, portant mon sac comme s’il s’agissait d’un trésor national. Son timing ? Millimétré. Son sourire ? Capable d’illuminer un parking entier un soir d’hiver. Puis Axel. Ah, Axel. Une précision digne d’un horloger suisse. Chaque geste était calculé, chaque “bonne journée” prononcé avec la puissance émotionnelle d’un discours aux Nations Unies. J’ai brièvement envisagé de commander une deuxième fois juste pour revivre l’instant. La coordination entre ces deux prodiges du drive mérite une étude scientifique. NASA, si vous me lisez, recrutez-les pour vos lancements de fusées : la rapidité et la précision sont déjà au point. Je suis reparti avec ma commande… mais surtout avec une nouvelle définition de l’excellence. Merci Maxence. Merci Axel. Vous ne livrez pas des commandes. Vous livrez des émotions.

Je retente l'expérience ce soir, et la ... rien n'a changé!!!! Les commandes passées la veille non prêtes au moment du créneau. Personnel débordés voir dépassés ... On passera sur l'absence de sourires. Nous aussi on l'a perdu en venant chez vous! Le management est très certainement à revoir! De pire en pire! Depuis des mois (vers été 2025) problèmes récurrents de produits dépassés, d'attente interminable, commande non prête (même 1h après l'heure demandée) Encore ce soir, commande non prête. Parait que c'est un problème de logiciel cette fois ci ... Accueil sur saturé Mieux vaut faire quelques kms de plus et privillégier l'autre drive concurrent.

Très mauvaise dernière expérience dans ce drive. Comme habituellement, j’ai commandé et réglé mon drive en ligne. Malheureusement, une fois arrivé au magasin, on m’informe que mon drive n’est pas réglé et que je dois donc le régler sur place. Je m’exécute et je récupère mon drive, incomplet au passage 🙃 L’après-midi même, j’envoie un mail au service client qui m’indique me répondre sous 1 jour ouvré. Cela fait bientôt une semaine et je n’ai toujours aucune réponse. J’ai depuis pu constater sur mon compte en banque avoir été débité deux fois : une fois pour le paiement en ligne, une fois pour le paiement en magasin. À ce jour, il m’est impossible de rentrer en contact avec le magasin et le service client national indique ne pas pouvoir m’aider. Ils n’arrivent eux-même pas à rentrer en contact avec le magasin. Je vous recommande donc de ne pas commander dans ce drive, car en cas de problèmes, vous n’aurez aucune aide.

malheureusement la livraison des produits commandés et prestations se dégradent... avant dernier commande de décembre 2025 récupérée sans m'informer de produits manquants. Dernière commande le 8 janvier 2026, plusieurs produits arrivant déjà à péremption cette semaine comme oeufs et yaourts (lot à la dizaine).