Supermarché · Montgeron (91)
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Auchan Drive Montgeron est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Montgeron (91230). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
| Lundi | 08:30 – 20:30 |
|---|---|
| Mardi | 08:30 – 20:30 |
| Mercredi | 08:30 – 12:30 |
| Jeudi | 07:30 – 20:30 |
| Vendredi | 08:30 – 20:30 |
| Samedi | 08:30 – 20:30 |
| Dimanche | 08:30 – 12:30 |
Ce drive est une catastrophe ! Jai commander 3 fois chez eux 2 fois ils avais pas les articles ils m’ont laisser patienter 45min sur le parking jai du aller les voir pour annuler car ils attendaient sans rien dire , et 1 fois je devais récupéré ma commande entre 15h et 15h30 et a 16h toujours rien ! C’est vraiment une CATASTROPHE jamais vu sa ailleurs
Franchement, ce drive, c’est de pire en pire. Quand ce n’est pas ma commande qui n’est pas prête, je dois attendre au minimum 30 minutes pour être servi. Jamais à l’heure… À quoi bon réserver un créneau si les horaires ne sont jamais respectés ? Et je ne parle même pas de la qualité des légumes ni des commandes régulièrement incomplètes. Ça devient vraiment inadmissible. Pour ma part, c’est terminé, je ne passerai plus par ce drive.
Très mauvaise expérience ce samedi 12 septembre au matin au Drive Auchan. Ma commande était initialement prévue à 13 h. Étant sur place vers 10 h 40, j’ai simplement demandé, très poliment, s’il était éventuellement possible de l’avancer. On m’a d’abord répondu que ce n’était pas possible, puis finalement indiqué qu’elle pourrait être prête « dans 30 minutes ». J’ai donc accepté d’attendre. Lorsque j’ai demandé si je pouvais plutôt revenir 30 minutes plus tard, on m’a répondu que si je partais, la commande ne serait pas lancée. Puis on m’a annoncé une disponibilité à 11 h 30, ce qui ne correspondait plus du tout aux 30 minutes annoncées quelques instants auparavant. Mais le plus choquant reste l’attitude de la personne présente à l’accueil du Drive ce samedi 12 septembre vers 10h30. Lorsque j’ai simplement relevé cette incohérence, elle m’a répondu : « Madame, si vous n’êtes pas contente, je ne peux rien faire de plus », avant de me qualifier de « désagréable » et de me reprocher mon « air hautain ». Je précise l’horaire et le poste afin que la personne concernée puisse être clairement identifiée par la direction. Je suis pourtant restée polie et respectueuse durant tout l’échange. Qu’une demande ne puisse pas être satisfaite, je peux parfaitement l’entendre. En revanche, les remarques personnelles, le ton employé et une telle manière de recevoir un client sont totalement inacceptables. J’ai également signalé cet incident au service client et j’espère sincèrement qu’il sera pris en compte par la direction du Drive. Le respect doit fonctionner dans les deux sens, et ce niveau d’accueil n’est absolument pas digne d’une enseigne comme Auchan.
Si je pouvais mettre 0 , je l'aurais fait ... Il y a 3 mois pas de commande car vous ne savez pas rentrer une adresse correcte et là rebelote.... On prend votre demande en compte , problème non résolu, pas de commande et toujours le même cinéma.... On appelle le drive mais il ne réponde pas ... Je sais pas, changer le personnel car à 1ere vu il n'y a jamais personne.
Un immense merci à toute l’équipe du Drive Auchan de Montgeron . Suite à une situation très choquante , ils ont été incroyables du début à la fin : à l’écoute, bienveillants, réactifs et très professionnels. Ils m’ont soutenue immédiatement. Merci pour votre humanité et votre accueil, ça fait vraiment du bien de tomber sur une équipe comme la vôtre 🫶
1ère expérience pas terrible... La personne qui m'a reçu ne m'a pas dit bonjour, elle a simplement énoncé mon nom de famille pour savoir si j'étais la bonne personne puis est partie sans un mot une fois que j'ai confirmé. J'ai eu mes courses, certes, mais je ne me suis pas sentie à l'aise ; j'ai eu l'impression de déranger. Je ne pense pas y retourner.
Décevant, 1 étoile parce que c'est pas possible de mettre moins.. je ne recommande pas du tout et je vais bien contacter le service consommateur
Pratique, rapide; dommage que ma commande de tomates en grappes ait été substituée par des tomates en filet de faible qualité...
Équipe très sympa mieux qu'avant juste les dates de peremption à contrôler mais sinon tout est parfait
Merci à stefy Car elle est toujours souriante, toujours agréable, et toujours prête à aider, c’est tellement rare de nos jours comme le reste de l’équipe. Qu’elle ne change rien👑
21 minutes d'attente pour récupérer une bouteille des Gaz. La dame très peu professionnelle
Sur 3 commandes passées en septembre, j’ai eu 3 fois 1 ou 2 produits frais périmés depuis plusieurs semaines. Lorsque je me suis plaint au drive on m’a répondu qu’il y avait des contrôles 2 fois par an. Quand au service client jamais de réponse!
Juste pour remercier les personnes qui m ont pris en charge ce matin lorsque j ai failli faire un malaise La sécurité et les employés qui se sont occupés de moi sont des anges merci à eux
À éviter. Systématiquement il faut vérifier les dates de péremption. Auchan ne se gêne pas pour fournir des produits se périmant sous 2 jours au prix fort. Les commandes sont incomplètes, non contrôlées.
Accueil très chaleureux, le personnel est top. Néanmoins il fait très chaud à l Accueil car la pièce n est pas climatisé. Seul un petit ventilateur qui brasse de l aire chaud. Je trouve pas sa humain.
Vient d arrivé chez moi après réception d 'un drive et quelle surprise de voir que le jambon qu'il mon donné est périmé. Comme quoi maintenant je vais vérifier sur place... j attend de voir ce que le service client vas me dire. En tous cas cela est déplorable.
Ce drive est de pire en pire. Des produits sont manquants en permanence. Obligée de faire une réclamation au service client régulièrement. Aujourd'hui c'est carrément la moitié de la commande qui est manquante. Heureusement que le service client est efficace.
Majoritairement les équipes drive sont sympathiques. Si il y a problème avec un produit une solution est trouvée. Les étiquettes générées par les achats sont à réclamer bien souvent🙄. Et j ai acheté mon sapin sur le stand au milieu du parking magasin auchan..2 vendeurs extrêmement gentils. Deux pépites allez les voir. 😉
Je trouve ça juste inadmissible que l’on vous pose votre chariot et que le jeune homme s’échappe sans même nous aider à charger la voiture car plusieurs packs d’eau et de lait. Si je choisi le système de drive c’est pour l’avantage de ne pas faire les rayons et de ne pas porter ayant des problèmes de dos. Avant le Covid le personnel nous aidait à charger nos courses et cela offrait une satisfaction client complète lors du process de vente Bref déçue.
Régulièrement on me change mes produits pour des produits moins cher . On ne veut pas me rembourser la différence encore ce soir. Ils me donnent un produit qui fait gagné une cagnotte carte ..on ne me le met pas non plus .. Pourtant la jeune fille est allée voir sa responsable qui lui a répondu au loin et sans venir me voir malgré le faite que j'ai sonner à la porte ...personne n'est venu... Il y a d'autres drive...après 5 ans de commandes cela ça s'arrêter aujourd'hui.
Je ne peux pas faire de drive car il m'est impossible d'activer ma carte fidélité alors qu'elle fonctionne correctement en magasin. Chaque fois que j'ai demandé de l'aide, les personnes n'ont rien compris à ma demande et ne m'ont pas aidée. Y-a-t-il quelqu'un qui s'y connaissent en informatique chez Auchan ?
Très bien reçu, très bien servi, même si il peut il y avoir des couacs dans certaines commandes, j ai vu et elles sont traitées avec respect et professionnalisme. Pour ma part je remercie la personne qui m a livré la commande n°305755978 très polie très professionnelle. Un grand merci
Je ne comprends pas ces notes attribuées. Pour ma part, l'accueil et le service a toujours été impeccable. Service client et sourire sont de mise et peut être que si mes contemporains étaient moins crispés et plus agréable, service similaire leur serais rendu.
Acheté dimanche matin soit disant promotion voilà la tête de mon basilic 1€50 Rien de bien grave mais à force de carotter les gens en refourgant les restes de la maison mère ils vont finir par avoir quelques soucis
Magasin.tel