Auchan Drive Montgeron est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Montgeron (91230). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
08:30 – 20:30
Mardi
08:30 – 20:30
Mercredi
08:30 – 20:30
Jeudi
07:30 – 20:30
Vendredi
08:30 – 20:30
Samedi
08:30 – 20:30
Dimanche
08:30 – 12:30
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Avis clients (641)
Avis Google
3,9
641 avis
5★286
4★183
3★71
2★38
1★63
M
Mrl Gtm Google
1ère expérience pas terrible...
La personne qui m'a reçu ne m'a pas dit bonjour, elle a simplement énoncé mon nom de famille pour savoir si j'étais la bonne personne puis est partie sans un mot une fois que j'ai confirmé.
J'ai eu mes courses, certes, mais je ne me suis pas sentie à l'aise ; j'ai eu l'impression de déranger.
Je ne pense pas y retourner.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que l'accueil que vous avez reçu n'a pas été à la hauteur de vos attentes et que vous ne vous êtes pas senti à l'aise lors de votre visite. Votre ressenti est important et nous prenons vos remarques en considération pour améliorer notre service.
Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions.
Cordialement,
T
Tadjou Google
Pratique, rapide; dommage que ma commande de tomates en grappes ait été substituée par des tomates en filet de faible qualité...
Réponse du professionnel : Bonjour Tadjou,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre service pratique et rapide. Nous regrettons cependant que la substitution de vos tomates n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Cordialement,
l
line Google
Équipe très sympa mieux qu'avant juste les dates de peremption à contrôler mais sinon tout est parfait
Réponse du professionnel : Bonjour Line,
Nous vous remercions pour votre retour positif concernant notre équipe. Nous prenons bien note de votre remarque sur le contrôle des dates de péremption et veillerons à améliorer ce point.
Cordialement,
S
So So Google
Merci à stefy Car elle est toujours souriante, toujours agréable, et toujours prête à aider, c’est tellement rare de nos jours comme le reste de l’équipe. Qu’elle ne change rien👑
Réponse du professionnel : Bonjour So So,
Nous vous remercions sincèrement pour votre gentil message à l'égard de Stefy. Nous sommes ravis de savoir qu'elle a su rendre votre expérience agréable grâce à son sourire et sa disponibilité. Votre retour positif est une belle récompense pour toute l'équipe.
Bien cordialement,
G
Gianluca Simeone Google
21 minutes d'attente pour récupérer une bouteille des Gaz. La dame très peu professionnelle
Réponse du professionnel : Bonjour Gianluca Simeone,
Nous sommes désolés pour cette attente prolongée et pour le service que vous avez reçu. Je vais transmettre votre retour à notre équipe pour améliorer notre service. Merci de nous avoir informés de votre expérience.
Bien cordialement,
C
CK J Google
Sur 3 commandes passées en septembre, j’ai eu 3 fois 1 ou 2 produits frais périmés depuis plusieurs semaines. Lorsque je me suis plaint au drive on m’a répondu qu’il y avait des contrôles 2 fois par an. Quand au service client jamais de réponse!
Réponse du professionnel : Bonjour CK,
Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience. Nous allons immédiatement enquêter sur cette situation et prendre les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise. Soyez assurée que nos contrôles sur les dates de péremption sont quotidiens et non comme on vous l'a indiqué. Veuillez accepter nos excuses pour la gêne occasionnée. Merci de nous avoir informés de cette situation.
Cordialement,
S
Sophia Laurent Google
Juste pour remercier les personnes qui m ont pris en charge ce matin lorsque j ai failli faire un malaise
La sécurité et les employés qui se sont occupés de moi sont des anges merci à eux
Réponse du professionnel : Bonjour Sophia,
Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a pu vous aider ce matin. Votre bien-être est notre priorité absolue. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de quoi que ce soit. Prenez soin de vous !
C
Claudine Bonnet Google
À éviter. Systématiquement il faut vérifier les dates de péremption. Auchan ne se gêne pas pour fournir des produits se périmant sous 2 jours au prix fort. Les commandes sont incomplètes, non contrôlées.
Réponse du professionnel : Bonjour Claudine,
Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous allons enquêter sur cette situation. Merci de nous avoir informés et nous nous excusons pour tout inconvénient causé.
Cordialement,
A
Anthony Marchand Google
Accueil très chaleureux, le personnel est top.
Néanmoins il fait très chaud à l Accueil car la pièce n est pas climatisé.
Seul un petit ventilateur qui brasse de l aire chaud.
Je trouve pas sa humain.
Réponse du professionnel : Bonjour Anthony,
Nous vous remercions pour vos aimables paroles à l'égard de notre personnel. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez trouvé la température de l'accueil inconfortable. Nous avions également remarqué ce problème et attendions la réception de petit climatiseur.
Ce dernier a été installé samedi.
Très belle journée à vous et à bientôt sur nos quais.
Bien cordialement,
o
olivier Google
Vient d arrivé chez moi après réception d 'un drive et quelle surprise de voir que le jambon qu'il mon donné est périmé. Comme quoi maintenant je vais vérifier sur place... j attend de voir ce que le service client vas me dire. En tous cas cela est déplorable.
Réponse du professionnel : Bonjour Olivier,
Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience décevante. Nous comprenons votre mécontentement et nous allons faire tout notre possible pour rectifier la situation.
N'ayant que votre prénom, j'aurais besoin de votre n° de commande pour procéder au remboursement du produit, ainsi qu'à un geste commercial. Merci de votre patience et de votre compréhension.
Très belle journée à vous et à bientôt sur nos quais .
j
julie cyffka Google
Ce drive est de pire en pire. Des produits sont manquants en permanence. Obligée de faire une réclamation au service client régulièrement. Aujourd'hui c'est carrément la moitié de la commande qui est manquante.
Heureusement que le service client est efficace.
Réponse du professionnel : Bonjour Julie,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec votre commande. Nous comprenons votre frustration et nous nous excusons pour les inconvénients occasionnés. Nous allons faire de notre mieux pour améliorer la situation à l'avenir.
Sachez que nous avons subi une coupure de courant samedi qui a mis en péril la préparation des commandes client.
Merci de votre compréhension.
Bien cordialement,
O
Olivia Olivia Google
Majoritairement les équipes drive sont sympathiques. Si il y a problème avec un produit une solution est trouvée. Les étiquettes générées par les achats sont à réclamer bien souvent🙄. Et j ai acheté mon sapin sur le stand au milieu du parking magasin auchan..2 vendeurs extrêmement gentils. Deux pépites allez les voir. 😉
Réponse du professionnel : Bonjour Olivia,
Un grand merci pour votre message positif que nous transmettrons aux équipes !
Votre accueil et votre satisfaction sont au cœur de nos priorités.
Excellente journée et à bientôt sur nos quais,
M
Mavish S Google
Je trouve ça juste inadmissible que l’on vous pose votre chariot et que le jeune homme s’échappe sans même nous aider à charger la voiture car plusieurs packs d’eau et de lait.
Si je choisi le système de drive c’est pour l’avantage de ne pas faire les rayons et de ne pas porter ayant des problèmes de dos. Avant le Covid le personnel nous aidait à charger nos courses et cela offrait une satisfaction client complète lors du process de vente
Bref déçue.
Réponse du professionnel : Bonsoir,
Je suis navrée d'apprendre que l'expérience drive ne vous a pas donné entière satisfaction.
Sachez qu'effectivement, depuis le COVID, nous proposons d'aider le client à charger ses courses dans son coffre, mais que nous ne le faisons plus systématiquement.
Cependant, d'après votre message, je comprends que cette aide n'a pas été proposée ce soir.
Je ne manquerai pas de faire un rappel à l'ensemble de mes collaborateurs afin que cet incident ne se reproduise plus.
Très belle soirée à vous et à bientôt sur nos quais.
A
Aurelie Gomes Lopes Google
Régulièrement on me change mes produits pour des produits moins cher .
On ne veut pas me rembourser la différence encore ce soir.
Ils me donnent un produit qui fait gagné une cagnotte carte ..on ne me le met pas non plus ..
Pourtant la jeune fille est allée voir sa responsable qui lui a répondu au loin et sans venir me voir malgré le faite que j'ai sonner à la porte ...personne n'est venu...
Il y a d'autres drive...après 5 ans de commandes cela ça s'arrêter aujourd'hui.
P
Patricia Amato Google
Je ne peux pas faire de drive car il m'est impossible d'activer ma carte fidélité alors qu'elle fonctionne correctement en magasin. Chaque fois que j'ai demandé de l'aide, les personnes n'ont rien compris à ma demande et ne m'ont pas aidée. Y-a-t-il quelqu'un qui s'y connaissent en informatique chez Auchan ?
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Amato,
Je vous invite à joindre le drive par téléphone afin que je puisse voir directement avec vous si je peux activer votre carte de fidélité, je pense pouvoir y arriver.
N'hésitez pas à demander la responsable.
Très belle journée à vous.
N
Nuno Daniel FERRAZ LOPES Google
Très bien reçu, très bien servi, même si il peut il y avoir des couacs dans certaines commandes, j ai vu et elles sont traitées avec respect et professionnalisme.
Pour ma part je remercie la personne qui m a livré la commande n°305755978 très polie très professionnelle.
Un grand merci
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur FERRAZ LOPES,
Nous sommes ravis de lire votre commentaire positif et nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre service. Je ne manquerai pas de féliciter Zachary, votre livreur. Nous sommes là pour vous et nous espérons vous revoir bientôt. Merci encore pour votre soutien.
Très belle journée à vous et à bientôt sur nos quais.
B
Ben priolet Google
Je ne comprends pas ces notes attribuées. Pour ma part, l'accueil et le service a toujours été impeccable.
Service client et sourire sont de mise et peut être que si mes contemporains étaient moins crispés et plus agréable, service similaire leur serais rendu.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Priolet,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire sur le drive.
Votre commentaire nous fait d'autant plus plaisir, que nous faisons tout notre possible pour satisfaire nos clients.
Très belle journée à vous et à très vite sur nos quais.
d
djo riva Google
Acheté dimanche matin soit disant promotion voilà la tête de mon basilic 1€50
Rien de bien grave mais à force de carotter les gens en refourgant les restes de la maison mère ils vont finir par avoir quelques soucis
Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes navrés de se désagrément, je vous invite à contacter notre acceuil que l’on puisse vous dédommager et qu’on puisse vous faire un geste.
À bientôt les équipes drives.
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