Auchan Drive Macon

Nous souhaitons adresser nos remerciements à toute l'équipe du drive, en particulier à Anthony pour sa gentillesse et son efficacité.

Tres satisfaite de ce drive, et des employés, très dynamiques et agréables, pour faire mes courses assez souvent en drive, il est extrêmement rare qu il me manque un produit( de plus il est signalé a la borne d identification), je recommande le drive de Mâcon, gain de temps considérable !! Merciii

Ce n’est malheureusement pas la première fois que ma commande n’est pas prête, voire pas du tout préparée, à l’heure du créneau de retrait. Je déconseille fortement le drive le vendredi et le samedi. À plusieurs reprises, j’ai dû attendre jusqu’à 1 heure, avec un bébé, ce qui est loin d’être acceptable. Le principe du drive est de gagner du temps, mais c’est tout l’inverse : on en perd et on repart agacé. Dommage, car la qualité des produits (fruits, légumes...) est en général satisfaisante. Il serait nécessaire de réduire le nombre de commandes par créneau si elles ne peuvent pas être gérée correctement.

Ça fait 20 minutes que j'attends au niveau des bornes car il y a trop de monde. Il faudra encore attendre autant une fois à ma place de chargement. C'est loin d'être la première fois que ça arrive. Ça devient pénible. Les employés dont par contre de leur mieux, mais ne sont pas assez nombreux. Merci à eux.

Pitié employez plus de mondes ! 45min à 1h d’attente pour du Drive c’est inacceptable ! On fait du drive pour aller plus vite. Les employés sont débordés…

Lundi 16 fin d’après midi : Auchan drive en PLS. Plus d’1h d’attente, voitures dans tous les sens qui n’arrivaient plus à trouver de la place et personnel complètement dépassé qui faisait de la peine, tant les efforts de l’équipe pour essayer de rattraper une mauvaise gestion flagrante étaient vains. Y a t’il eu un changement de méthode car cette situation est de plus en plus fréquente ? Ne savent-ils pas tout simplement pas gérer ou anticiper les moments de rush ? C’est irrespectueux pour les clients et pour leurs salariés.

Catastrophique ma femme m'a demandé de récupérer une commande théoriquement entre 17h et 17h30 et la impossible de valider à la borne je suis arrivé à récupérer ma commande à 17h 55 en passant par l accueil ( problème de logiciel américaine) auchan devrait limité le nombre de clients s'il ne sont pas capable d'assumer

Très mécontente de mon experte vécu dernièrement, je commande un drive pour le créneau de 19h/19h30, je scanne ma carte mais ma commande n’est pas prête, qu’importe je patiente au bout de 10 minutes je décide quand même d’aller voir à l’accueil ( le drive est blindé à ce moment là ) il est 19h40 quand je rencontre quelqu’un de l’accueil, il me dit qu’il va faire le nécessaire pour que ma commande soit prête au plus vite, il y a énormément de monde et je pense qu’ils ne sont pas assez nombreux je peux comprendre. À 20h ma commande n’est toujours pas prête, on me dit que ça ne devrait plus tarder, les gens arrivés après moi sont servis AVANT moi. 20h15 toujours rien, je patiente encore même si cela commence à m’agacer car tout le monde m’ignore, 20h30 soit à la fermeture du drive la personne que j’avais vu de l’accueil vient me voir en me disant que ma commande est prête sur la caisse mais ne peut être réalisée, il me demande de payer à nouveau, ce que je refuse. J’ai dû courir à Auchan qui fermait 20 minutes plus tard pour acheter le picnic de mes enfants pour le lendemain. Mon conjoint appel le drive pour savoir pourquoi je n’ai pas reçu ma commande on lui répond simplement rupture de stock. Pourquoi laissez-vous patienter les gens plus d’une heure en sachant pertinemment que la commande ne pouvait pas être honorée ? Franchement jusqu’à présent j’étais satisfaite mais pour moi le drive de Auchan c’est terminé