Magasin.tel
Accueil Supermarché Grand Est Meurthe-et-Moselle Laxou Auchan Drive Laxou
SUPERMARCHÉ

Auchan Drive Laxou

Supermarché · Laxou (54)

4,1 474 avis Google Ouvert
Auchan Drive Laxou — Supermarché

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

Itinéraire Site web

À propos de Auchan Drive Laxou

Auchan Drive Laxou est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Laxou (54520). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:00 – 20:30
Mardi 08:00 – 20:30
Mercredi 08:30 – 18:00
Jeudi 08:00 – 20:30
Vendredi 08:00 – 20:30
Samedi 08:00 – 20:30
Dimanche 08:30 – 12:30

Rédiger un avis

Votre note

Votre avis sera publié après modération. En l'envoyant, vous acceptez qu'il soit affiché publiquement.

Avis clients (474)

Avis Google
4,1
474 avis
5★245
4★124
3★58
2★18
1★29
A
Alex Google

Personnel au top, livraison rapide, le meilleur drive de Nancy !

Réponse du professionnel : Bonjour Alex, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre équipe et notre service drive vous aient pleinement satisfait. Au plaisir de vous revoir bientôt. Cordialement,
J
Jessica D. Google

Les concurrents devraient en prendre de la graine 🤩 si j'avais pu j'aurais mis plus d'étoiles ✨️ j'ai eu une 1ère expérience où il y a eu un oubli, mais ça arrive 😉 aujourd'hui aucun article manquant, merci à toutes l'équipe 🫶 Super service aussi pour la livraison collaborative avec Tut Tut ! 🚗✨️ ✨️ Bon courage à toute l'équipe ! ✨️ Une cliente + que ravie 🥰

Réponse du professionnel : Bonjour Jessica, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et votre fidélité. Nous sommes ravis que votre dernière expérience ait été à la hauteur de vos attentes et que notre service de livraison collaborative avec Tut Tut vous ait plu. Cordialement, Marie, Accueil Auchan Drive Laxou
J
Juju café vanille Google

de pire en pire, commande pas prête et le temps d'attente est de plus en plus long, alors qu'il n'y avait pas grand monde, à force, j'irai plus vite d'aller dans le magasin!!

Réponse du professionnel : Madame Moyaux, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous regrettons sincèrement le retard rencontré lors de la préparation de votre commande. Ce désagrément est dû à un bug informatique qui a perturbé notre service, malgré une affluence réduite. Nous vous prions d'accepter nos excuses pour la gêne occasionnée et espérons pouvoir vous offrir un service irréprochable lors de votre prochaine visite. Cordialement, Marie, Accueil Auchan Drive Laxou
V
Valentin Google

Impeccable le meilleur drive de Nancy, personnel est super aimable et livraison toujours au top de la qualité. Quoi qu'en disent les commentaires haineux et désagréables

Réponse du professionnel : Bonjour Valentin, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre service drive et la qualité de nos livraisons répondent à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement,
v
vicky edoa Google

Une catastrophe la livraison a domicile, a chacune de mes commandes il manque un ou deux articles ( insignifiant je ne fais pas de réclamation ).Je passe un drive livraison a domicile pour être livrer vendredi, on me confirme la livraison, puis je reçois un appel le jour de la livraison pour me dire que je serais livré demain, soit disant un bug du site,pourquoi pas je le montre compréhensive ...le lendemain un livreur me livre mais surprise plus 70 euros de produits manquant. Des produits frais prévu pour le repas de midi. Je rappele auchan et je demande à être livrer et non rembourser , ne voyant pas la commande arrivée, je rappelle, on me présente des excuses et un discours blablabla et c'est là qu'on m'informe que la livraison ne peut se faire car ils ont trop de commandes et que j'ai été remboursé. C'est une honte un tel manque de professionnalisme et je pèse mes mots!

Réponse du professionnel : Madame EDOA, Nous accusons réception de votre message et vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes profondément désolés des désagréments que vous avez rencontrés lors de la livraison de votre commande. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement et tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères pour ce manquement à la qualité de service que nous nous efforçons de garantir. Soyez assurée que votre retour est pris très au sérieux. Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement,
A
Agnès guibora Google

Oups, aujourd hui 2 mai, 40 minutes d 'attente pour recuperer mes courses. Une équipe clairement réduite , puisque il restait des places sur le parking de livraison ... ce n est pas la 1ére fois ... une honte... Allez voir ailleurs, c est ce que je vais faire

Réponse du professionnel : Bonjour Agnès, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que l'attente pour récupérer vos courses a été aussi longue et que cela a impacté votre satisfaction. Votre retour est important pour nous et nous allons le prendre en compte afin d'améliorer notre organisation. Nous venons de mettre 5€ sur votre cagnotte pour nous excuser. Cordialement,
F
Frédérique Petitcolas Google

Bonjour. Comme à son habitude, Gauthier fut très professionnel et sympathique !!! Je suis de nouveau très satisfaite de vos services. Je vous souhaite une bonne fin de journée. Cordialement. Frédérique Petitcolas.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Petitcolas, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis que Gauthier ait su vous satisfaire par son professionnalisme et sa sympathie. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, Marie, Accueil Auchan Drive Laxou
E
Echo Google

Équipe jeune, dynamique et très professionnelle.

Réponse du professionnel : Bonjour Echo, Merci beaucoup pour votre commentaire positif. Nous transmettrons vos compliments à l'équipe qui sera ravie de les recevoir. Cordialement, Mallet Leo
C
Cédric MORTAL Google

Trop de commandes incomplètes en ce qui concerne les produits frais. De plus obligé de rappeler pour être remboursé car la procédure n'est pas engagée automatiquement, contrairement à ce qui est annoncé au Drive.

Réponse du professionnel : Monsieur Mortal, Nous vous remercions pour votre retour concernant votre expérience avec notre service Drive. Nous regrettons sincèrement les désagréments rencontrés, notamment les commandes incomplètes de produits frais et le processus de remboursement qui n’a pas été initié automatiquement comme annoncé. Soyez assuré que vos remarques seront prises en compte afin d’améliorer la qualité de notre service. Nous vous prions d’agréer, Monsieur, l’expression de nos salutations distinguées.
A
Anaïs Poinsel Google

Personnel génial! Je suis tombée en panne de batterie juste après avoir récupéré ma commande au drive. Ils ont tout fait pour m'aider, m'ont trouvé une solution et m'ont même repris mes produits frais le temps du dépannage pour ne pas qu'ils tournent. Merci encore à toute l'équipe!

Réponse du professionnel : Chère Anaïs, Nous sommes enchantés d'avoir pu vous assister dans cette situation délicate. L'équipe s'efforce toujours d'offrir un service exceptionnel à nos clients. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d'assistance supplémentaire. Merci encore pour votre soutien ! Meilleures salutations,
m
marie 54000 Google

La borne du drive ne délivre plus de ticket de caisse papier et de reçu de carte de paiement. Légalement ne devrions-nous pas avoir le choix ?

Réponse du professionnel : Bonjour Marie 54000, Nous comprenons votre préoccupation. Sachez qu'il est toujours possible de recevoir votre ticket si vous sélectionnez "oui" à la borne du drive, si vous sélectionnez "non" vous ne recevrez plus de tickets car nos équipes n'en ont plus l'utilité. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions. Bien cordialement,
c
catherine grand-perret Google

Cliente fidèle depuis plus de 15 ans! Un personnel toujours adorable et des produits excellents et depuis quelques mois c’est n’importe quoi. Les nouveaux employés se permettent des réflexions déplacées, la moitié des articles oubliés, et cerise sur le gâteau des articles mangés par des rats ou des rongeurs et on me propose des produits date courte en dédommagement. Le service client en ligne n’a pas plus de retour à donner, alors que nous demandions juste un contrôle si des rongeurs étaient là! C’est terminé je change de drive! Décidément les difficultés d’Auchan se voient à tous les niveaux!

Réponse du professionnel : Madame Grand-Perret, Nous avons pris connaissance de votre retour d'expérience et nous en sommes sincèrement désolés. Vos commentaires sont très importants pour nous et nous allons immédiatement enquêter sur ces problèmes. Nous vous remercions de nous avoir informés de ces préoccupations et espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance à l'avenir. Respectueusement,
P
Priscillia Bader Google

Je commande ce jour au drive ( livraison domicile ) article manquant qui n’est pas déduit du montant de ma commande j’essaie tant bien que mal d’avoir ce remboursement de 19euros69 mis échec . Je demande donc d’avoir une responsable au tel qui m’explique les chose , ce que je comprend …. Mais qui part la suite me raccroche au nez comme une mal propre !!! Auchan est à bannir vraiment

Réponse du professionnel : Bonjour Sabrina Zeyna, Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience. Nous vous invitons à venir à l'accueil pour régler cela ensemble. Sachez que vous êtes normalement débité du montant réel de la commande dans les 48h et qu'il se recalcule dans ce laps de temps. Nous vous remercions pour votre compréhension. Cordialement, Accueil Auchan Drive Laxou
C
Chrys Antheme Google

Ce n'est pas le personnel que je note car ils sont géniaux. Je déplore les bornes qui ne fonctionnent pas , les dates sont trop courtes sur certains produits comme le pain de mie, le frais. Le but de faire un gros drive ce n'est pas pour tout stocker et consommer rapidement, des paquets de litière éventrés Merci de mettre des dates plus longues. Encore une fois le personnel au drive est professionnel, super sympa.

Réponse du professionnel : Bonjour Chrys Antheme, Nous vous remercions pour votre retour d'expérience et nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre personnel. Nous prenons en compte vos remarques concernant les bornes et la durée de conservation des produits. Nous ferons de notre mieux pour améliorer ces aspects. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres suggestions. Merci encore pour votre fidélité. Bien cordialement,
A
Audrey ML Google

Cela fait des années que je viens récupérer mes courses à ce drive , sans le moindre soucis, avec un personnel adorable et bienveillant. Celui rencontré ce jour fait exception à la règle. Mon ticket m’indiquant un emplacement - j’attends poliment et logiquement que ce numéro de libère -ce qui me semblait pourtant respectueux et naturel -jusqu’à ce qu’on je me fasse remarquer que ´ ben ! je n’ai qu’à me mettre ailleurs puisqu’il n’y a personne ‘ , sur un ton condescendant, entre la moquerie et l’agacement.Je me suis franchement retenue…je ne suis ni la copine ni la soeur, et ne tolère pas qu’on me parle ainsi ,alors que je suis paisible derrière mon volant . Je mets les 5 étoiles pour que le reste de l’équipe ne pâtisse évidemment pas du comportement impoli de cette personne.

Réponse du professionnel : Bonjour Audrey, Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience et nous vous présentons nos excuses pour le comportement impoli que vous avez rencontré. Votre feedback est important pour nous et nous prendrons des mesures pour rectifier cette situation. Nous espérons que vous continuerez à bénéficier du service agréable que vous avez toujours connu chez nous. Merci de votre fidélité. Bien cordialement.