Auchan Drive Gien

Drive catastrophique en terme d'organisation. Les employés du drive n'y sont pour rien, ils n'ont ni les moyens ni les ressources. Un lundi à 19h00, déjà 20 minutes que j'attends, avec un téléphone qui sonne dans le vide, 3 véhicules devant moi dans la même attente. Nous sommes livrés à nous même. Il ne faut pas mettre en avant un service drive si c'est pour ne pas être capable de l'assurer et de l'assumer. Cela ne fait que générer une instatisfaction client terrible , et un stress inimaginable pour les employés. C'est totalement contre productif. Auchan est en difficulté, et c'est logique tant il a grandement oublié le coeur de son métier : le client.

Au début, les employés faisaient attention à mettre les marchandises correctement, maintenant ils entassent, tant pis si les desserts sont écrasés, ce n'est pas leur problème. On commande des sacs poubelles 50 l, on nous met des sacs 30 l, biensur, on va couper la poubelle en deux pour pouvoir les mettre ! Je commande un paquet de cure dents, comme ce que j'ai commandé n'est plus disponible, je me retrouve avec 7 boîtes de 500 cure dents, de quoi nettoyer les dents de 50 requins au moins ! Quant aux légumes commandés, ils sont pourris dès leur mise au frigidaire, je pense qu'ils ne choisiraient pas les mêmes pour eux. Enfin, bref, Auchan va sûrement perdre une cliente fidèle mais tant pis !