Auchan Drive Fenouillet

Je tiens à souligner l’excellent travail d’Alice au drive Auchan ! Une employée absolument remarquable, d’un professionnalisme exemplaire, toujours souriante, agréable et incroyablement efficace. Le genre de personne qui transforme une simple récupération de courses en une expérience client cinq étoiles. Alice représente parfaitement ce qu’on attend d’un service de qualité : de la gentillesse, du sérieux, de la rapidité et un véritable sens du service. On sent qu’elle s’investit pleinement dans son travail et qu’elle fait toute la différence pour les clients. Honnêtement, des employées comme Alice, on en voudrait partout ! Elle mérite amplement d’être félicitée et reconnue à sa juste valeur. Auchan a vraiment une perle rare dans ses équipes. Ne la laissez surtout pas passer inaperçue ! 😉👏✨

Très déçue du service Auchan Drive. À chaque commande, c’est la même chose : on me donne régulièrement des produits dont la date de péremption est très proche, parfois à moins de 10 jours, ce qui n’est absolument pas normal, surtout pour des produits que l’on achète en quantité pour la semaine. Les fruits et légumes sont également très souvent abîmés, voire carrément pourris. Et le comble : on m’a même remis une mayonnaise déjà périmée ! Entre les produits périmés, ceux qui vont l’être très rapidement et la qualité des fruits et légumes, il faut constamment vérifier tout ce qu’on nous donne. Autre problème : lorsqu’un article n’est finalement pas disponible, il arrive qu’il soit tout de même débité sans que le remboursement soit effectué correctement. Franchement, pour un service Drive, c’est inadmissible. On gagne du temps en commandant en ligne, mais on doit ensuite contrôler chaque article et réclamer pour récupérer son argent. Service à revoir complètement. Pour ma part, je déconseille fortement ce Drive.

Pire Drive, du secteur Nord de Toulouse, pas de borne pour récupérer son drive. Il faut appeler un numéro qui est tout le temps sur messagerie. aujourd’hui 15 minutes d’attente, juste pour voir quelqu’un pour lui donner mon nom, bref troisième et dernière fois

Merci à l’equipe de Auchan drive !!

Un immense merci au monsieur du Auchan Drive de Fenouillet qui m’a accueillie ce soir avec une gentillesse incroyable. Je m’étais trompée de jour pour ma commande, et malgré cela, il a pris le temps de me servir avec le sourire et une bienveillance rare. Dans une journée un peu compliquée, ce geste m’a profondément touchée. Merci pour votre humanité et votre patience, ça fait vraiment du bien.

Service client vraiment déplorable. C’est déjà le parcours du combattant pour récupérer ses courses à ce drive : Borne en panne avec indication d’appuyer sur le bouton pour se signaler, puis on nous demande de malgré tout appeler le numéro qui apparaît sur une porte à l’autre bout du drive, ne pouvez-vous pas mettre directement ce numéro sur la borne directement ? Et sinon pourquoi pas enfin réparer cette borne ? Et après mon dieu quel nonchalance.. Si on est pas satisfait de son boulot on le change, si on décide de rester et bien on ne fait pas ressentir aux clients qui n’ont rien demander et qui sont malgré tout gentil et poli avec vous, votre mécontentement du travail.

Très Satisfaite du service au drive Auchan Fenouillet

Tellement mais tellement d'attente dans ce drive !!! Incroyable c'est pas une fois de temps en temps c'est à chaque fois