SUPERMARCHÉ

Auchan Drive Biganos

Supermarché · Biganos (33)

4,4 736 avis Google Ouvert

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

Itinéraire Site web

À propos de Auchan Drive Biganos

Auchan Drive Biganos est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Biganos (33380). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le 03/10/2026.

Horaires d'ouverture

Lundi	08:00 – 20:30
Mardi	08:00 – 20:30
Mercredi	08:00 – 20:30
Jeudi	08:00 – 20:30
Vendredi	08:00 – 20:30
Samedi	08:00 – 20:30
Dimanche	09:00 – 12:30

Rédiger un avis

Avis clients (736)

Avis Google

4,4

736 avis

5★462

4★172

3★65

2★18

1★19

sandy uguet Google

04/09/2026

Commande non préparée et manque de communication Commande passée le 1er septembre pour un retrait en drive prévu le 4 septembre entre 10h00 et 10h30. Résultat : un déplacement inutile, car la commande n’était pas prête. Plus regrettable encore, aucun appel ni message ne m’a été adressé pour m’informer d'un quelconque retard ou d'une annulation. J'avais pourtant choisi cette formule précisément pour gagner du temps. Pour couronner le tout, mes tentatives précédentes pour laisser un avis constructif ont été refusées. J'espère que ce message sera cette fois pris en compte et permettra d'améliorer la gestion des commandes et du service client.

Réponse du professionnel : Chère Madame UGUET, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et nous tenons à vous présenter nos plus profondes excuses pour le désagrément majeur que vous avez rencontré hier, le 4 septembre, lors de votre venue à notre drive Auchan de Biganos. Nous sommes réellement désolés que votre commande n'ait pas été préparée et que vous ayez dû effectuer un déplacement inutile. Nous comprenons parfaitement votre frustration et la perte de temps occasionnée, d'autant plus que notre service drive est justement conçu pour vous simplifier la vie. Hier, nos systèmes ont malheureusement été impactés par un incident informatique national d'ampleur, qui a rendu la préparation de certaines commandes impossibles et, de manière très regrettable, a également entravé notre capacité à communiquer proactivement avec nos clients pour les informer de la situation. Le problème est survenu au moment de votre venue, donc il nous a été totalement impossible de communiquer en si peu de temps. Sachez que chaque commentaire est précieux pour nous et nous aide à nous améliorer continuellement. Votre avis est bel et bien pris en compte et nous le considérons avec la plus grande attention. Bien qu'indépendamment de notre volonté, nous mettons tout en œuvre pour que de tels incidents ne se reproduisent plus, vous savez pouvoir compter sur la fiabilité de nos services ainsi que de notre réactivité en matière de communication en tant normal. Nos services ont été complètement résolus peu de temps après, nous espérons vous revoir très bientôt sur nos quais, afin de regagner votre confiance. Je vous souhaite une bonne journée ainsi qu'un excellent weekend ! Cordialement, L'équipe du Drive Auchan Biganos

Caroline Guillot Google

02/05/2026

Régulièrement déçue : - produits frais fournis limite en date de péremption (jour même ou lendemain) - il ya toujours un produit manquant à la commande, nous obligeant à aller directement en magasin l’acheter. Quel est l’intérêt de commander au drive donc ? - passer 1h a faire une commande sur le drive pour la fin de journée et s’apercevoir qu’il n’y a plus de créneaux avant 48h (alors qu’il y en avait une dizaine au moment de débuter la commande ) Obligée d’aller donc en magasin directement se ravitailler. Organisation et gestion des stocks à revoir !

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Monsieur, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos retours, que nous prenons très au sérieux. Nous sommes sincèrement désolés que vos expériences récentes n'aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous comprenons votre déception. Concernant les dates courtes sur les produits frais, vous avez tout à fait raison : cela ne correspond pas à nos standards. Nous veillons à la qualité de nos produits et, si cela devait se reproduire, nous serions ravis de vous proposer un remboursement ou un geste commercial adapté. Pour les produits manquants, nous comprenons parfaitement votre frustration. Nos équipes font leur maximum pour proposer des substitutions de qualité, mais il arrive malheureusement que cela ne soit pas toujours possible. Sachez que nous travaillons activement à améliorer notre gestion des stocks pour limiter au maximum ces désagréments. Enfin, l'indisponibilité des créneaux de commande que vous avez rencontrée était directement liée à l'incident informatique national que nous avons subi. Nous avons préféré fermer temporairement les commandes pour éviter de créer de fausses attentes et de ne pas pouvoir honorer vos commandes. Soyez assurée que nos équipes sont désormais pleinement opérationnelles et les créneaux pour les prochains jours sont ouverts et disponibles. Votre satisfaction est notre priorité et vos remarques sont essentielles pour nous permettre de nous améliorer constamment. Je n'ai malheureusement pas votre numéro pour vous joindre directement. N'hésitez pas à me contacter personnellement au 05 24 57 69 01 si vous souhaitez échanger davantage. Cordialement, Rémi Recher Responsable Auchan Drive Biganos

Nathalie BARDREAU Google

23/02/2026

Depuis quelque temps, manque toujours quelque chose dans la commande... Cela fait trois fois que je reviens pour régulariser

Réponse du professionnel : Bonjour madame Bardreau, Nous avons pris connaissance de votre message et vous remercions de nous avoir alertés. Nous comprenons tout à fait votre profonde déception et votre frustration face à cette situation. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que des articles aient manqué à trois reprises dans vos commandes et que vous ayez dû revenir pour régulariser. Cette répétition est totalement inacceptable et ne reflète absolument pas la qualité de service et le sérieux que nous souhaitons offrir chez Auchan Drive Biganos. Veuillez accepter nos plus sincères excuses pour le désagrément, la perte de temps et la gêne occasionnés. Sachez que nous prenons votre retour très au sérieux. Nous avons d'ailleurs déjà tenté de vous joindre suite à votre signalement afin de discuter de cela avec vous. Nous allons immédiatement renforcer nos procédures de contrôle lors de la préparation des commandes et sensibiliser nos équipes pour nous assurer que de telles erreurs ne se reproduisent plus. Afin que nous puissions échanger plus en détail sur votre expérience et vous apporter une solution concrète pour ces désagréments passés, nous vous invitons à nous contacter directement au 05 24 57 69 01 ou par mail à [email protected] . Nous souhaitons avoir l'opportunité de vous présenter nos excuses de vive voix et de vous offrir un geste commercial. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous espérons sincèrement regagner votre confiance et vous offrir une expérience irréprochable lors de vos prochaines commandes. Dans l'attente de votre contact, Rémi Recher Responsable Auchan Drive Biganos

Fabien Monediere Google

05/11/2025

Toujours un plaisir d être livré par jean pierre, poli, souriant et très serviable. Je recommande

Réponse du professionnel : Bonjour Fabien, Nous sommes ravis de savoir que Jean-Pierre a su vous offrir un service de livraison de qualité. Nous transmettrons vos compliments à notre équipe. Merci de recommander notre service. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de quoi que ce soit. Bien cordialement,

Aur San Google

31/10/2025

J’utilise le service de livraison à domicile, parfait, à l’heure, le livreur nous appelle plusieurs minutes avant pour annoncer sa venue, formule très pratique pour éviter de se déplacer !

Réponse du professionnel : Bonjour Aur San, Nous sommes ravis de savoir que notre service de livraison à domicile a répondu à vos attentes. Nous mettons un point d'honneur à assurer la ponctualité et la praticité de nos livraisons. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de quoi que ce soit. Merci encore pour votre retour positif ! Bien cordialement,

Dylan Google

28/10/2025

Très content du service de jean pierre super gentil rapide rien à dire

Réponse du professionnel : Bonjour Dylan, Nous sommes ravis de savoir que vous avez été satisfait du service de Livraison à domicile . Nous transmettrons vos compliments à notre équipe. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de quoi que ce soit. À bientôt !

Pauline Poiblanc Google

20/10/2025

Depuis 2 mois on utilise la livraison a domicile et Jean pierre est notre livreur. Toujours ponctuel et les courses sont livrées sans soucis. Un super gain de temps merci

Réponse du professionnel : Bonjour Pauline, Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfaite de notre service de livraison à domicile et de la ponctualité de Jean-Pierre. Nous vous remercions pour votre fidélité et votre retour positif. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de quoi que ce soit. À bientôt !

Cannelle Recher Google

27/09/2025

Je fais mes courses dans ce drive depuis plusieurs années et j'en suis très satisfaite. Le personnel est toujours aimable et serviable. Quand il y a un souci, ils sont très réactifs.

Réponse du professionnel : Bonjour Cannelle, Nous sommes ravis de lire votre commentaire positif ! Nous sommes heureux que notre personnel ait pu répondre à vos attentes depuis toutes ses années. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de quoi que ce soit. À bientôt,

Marion Google

01/09/2025

Après avoir eu de la viande périmé depuis 2 jours, aujourd’hui récupération d’un drive et encore une « bonne » surprise ! 20€ de produit manquant. Il s’agirait d’ouvrir les yeux quand vous faites les drives ! Marre de devoir appeler le service client pour avoir des remboursement ! Insupportable

Réponse du professionnel : Bonjour Marion, Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience décevante. Nous comprenons votre frustration et nous aimerions pouvoir vous contacter pour comprendre ce qu'il s'est passé. Vous pouvez nous joindre au 05 24 57 69 01. Soyez sûr que nous ferons de notre mieux pour rectifier la situation. Merci pour votre patience et votre compréhension. Rémi Recher Responsable Auchan Drive Biganos

Jean-Marc Orvane Google

18/05/2025

Je vous invite à prendre ce mode de livraison car, il n'y a absolument rien à redire, tant aux niveaux des choix, de leurs qualités et l'accueil des équipes qui vous accompagnent tout au long de votre commande. Je vous invite à suivre cette expérience.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Orvane, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant notre service de livraison. Nous sommes ravis que la qualité des produits et l'accompagnement de nos équipes aient répondu à vos attentes. Votre recommandation est très appréciée. Cordialement,

Supermarché dans les quartiers voisins

Les Jaugots 5 · 1,3 km

Lotissement les Pins de Pujeau 5 · 1,6 km