Auchan Drive Aubagne-En-Provence

Bonsoir ! Avec ma femme on souhaite dire un grand merci à Inès et Kais d'avoir assuré avec notre drive ! Car il n'était pas facile avec toutes les boissons (plus de 60) que nous avons commandé ! Un grand merci à eux et bon courage à tous pour l'été !

Un personnel toujours sympathique et poli ! Des petits jeunes très chouettes. S'il y a parfois des problèmes, comme des réductions annoncées qui ne s'appliquent pas, ou des produits que l'on ne peut pas plus commander par le drive, c'est au niveau du site où l'on passe sa commande et le personnel du drive n'y peut rien !

Je suis cliente régulière du Drive Auchan d'Aubagne et mon expérience est malheureusement très décevante. Les mêmes problèmes se répètent à quasiment chaque commande : commandes non prêtes à l'arrivée, temps d'attente excessifs et bien supérieurs à ceux des autres clients, ainsi que des articles manquants de façon récurrente. Ce qui pourrait être acceptable de manière occasionnelle devient particulièrement problématique lorsqu'il s'agit d'un fonctionnement habituel. Le principe même du Drive est de simplifier les courses et de faire gagner du temps. Or, dans ce magasin, c'est souvent l'inverse qui se produit. Après de nombreuses expériences similaires, il est difficile de considérer ces dysfonctionnements comme de simples incidents ponctuels. Il est regrettable qu'un service pour lequel les clients font confiance à l'enseigne manque à ce point de régularité et de fiabilité. J'espère sincèrement que des mesures seront prises afin d'améliorer l'organisation et la qualité du service, car à ce jour, l'expérience proposée n'est pas à la hauteur des attentes. JE VOUS CONFIRME QUE C'EST BIEN VOTRE DRIVE QUI EST CONCERNÉ PAR MON COMMENTAIRE, IL EST IDENTIQUE À CELUI DU DRIVE DE LA SEYNE-MER CAR MEMES PROBLÉMATIQUES ET SERVICES TRES DECEVANTS.

J’ai réglé une partie en Carte Resto aujourd’hui à l’accueil du Drive… le personnel d’Auchan a bien changé ! Où sont passés les codes du travail relatif à Auchan ? Le respect n’était pas au rendez-vous !

Ils sont au top gentils serviables même si j’ai du retard c’est toujours parfait

Baguette pain au quinoa facturée et payée mais non remise avec la commande. Ma réclamation téléphonique n'a pas été prise en compte. Conseillère téléphonique bornée.

Bonjour, Cliente régulière du drive. Les produits sont parfois manquant. Ne pas se fier aux avis du site ils sont modérés. Nous avons à 2 reprises reçu des bocaux de conserve moisis, l’avis est modéré sur leur site car « il ne respecte pas les règles ». Pas de geste commercial de l’enseigne, ni de recherche de solution. Paye tes conserves bio à 3€ pour tout jeter en silence !

Super accueil, personnel souriant, dynamique, réactif aux demandes, afin de toujours satisfaire le client. Une équipe jeune, où la bienveillance est au rendez-vous 👍

Une vraie catastrophe.commande validé, payé pour un panier anti-gaspi 40 minutes d'attente pour au final me dire qu'ils en ont pas.ils aiment faire déplacer les gens pour rien merci .des vrais champions 🤣même pas capable de trouver une solution...

Une étoile car je ne peux en mettre zéro. Mes soucis de santé ne me permettent plus de porter mes courses, je passe une commande et je paie une livraison. Je réalise quand la commande arrive que plus des 3/4 des produits frais ont des dates courtes alors que j'ai voulu faire un bon plein pour 2 semaines pour rentabiliser les frais de livraison. Je suis seule, je ne pourrai jamais manger le tout avant les dates. J'appelle le drive, qui ne répond pas, le magasin me dit que ce n'est pas de leur ressort et qu'ils vont contacter le drive par mail. Le drive me répond par mail pour me dire qu'ils n'echangeront pas les produits. J EN AI PLUS QUE RAS LE BOL DE PAYER PLEIN POT AUCHAN QUI EST LE PLUS CHER !!!!! Je vais désormais me débrouiller pour m'organiser à faire mes courses chez LECLERC SORMIOU qui est PLUS que MOINS CHER !!!!