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MAGASIN D'ARTICLES DE SPORTS

Au Vieux Campeur

Magasin d'articles de sports · Grenoble (38)

4,3 1331 avis Fermé
Au Vieux Campeur — Magasin d'articles de sports

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Itinéraire Site web

À propos de Au Vieux Campeur

Chaîne dédiée aux équipements pour sports et activités de montagne, de terre ou d'eau, selon les magasins.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 10:00 – 19:30
Mardi 10:00 – 19:30
Mercredi 10:00 – 19:30
Jeudi 10:00 – 19:30
Vendredi 10:00 – 19:30
Samedi 10:00 – 19:30
Dimanche Fermé

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Avis clients (1331)

4,3
1331 avis
5★750
4★346
3★136
2★36
1★63
M
Marcop

Service impeccable ! Le site est complet et très facile d’utilisation. Je me suis également rendu au magasin et le personnel est très sympathique et compétent.

Réponse du professionnel : Bonjour Marcop, Merci pour ce retour 5 étoiles 🌟 ! À très bientôt dans nos boutiques. Damien, responsable magasin Grenoble
l
laurent picon

Excellente surprise la découverte de cette enseigne. Le cadre est très sympa. Le rayon chaussure de rando est incroyable. Les vendeurs sont d excellent conseil. Une expérience inoubliable. J ai hâte d user mes nouvelles chaussures afin d avoir un alibi pour y retourner.

Réponse du professionnel : Bonjour Laurent, Très heureux que vous nous ayez découvert de cette manière. Après vos chaussures viendront le sac à dos, le textile, la tente, le sac de couchage, la popote et la nourriture lyophilisée qui va avec... Il y a tant de choses que nous pouvons vous faire découvrir. À très bientôt dans nos boutiques, et pourquoi pas à Lille d'ici peu... Damien, responsable magasin Grenoble
t
temet JP

Personnel agréable et compétent. Nous avons eu un problème avec un matériel qui à l'usage ne nous convenait pas. Le vendeur nous a écouté puis après avoir réfléchi et consulté je suppose son supérieur hiérarchique nous l'a repris.. bravo, beau geste commercial et beaucoup d'empathie et d'écoute. Allez y en confiance.

Réponse du professionnel : Bonjour, Je crois savoir de quel dossier il s'agit... Être commerçant, c'est aussi savoir écouter, vous donner confiance et, ainsi, vous revoir très rapidement dans nos murs ou sur notre site internet ! Du coup, à la prochaine avec grand plaisir ! À très bientôt dans nos boutiques. Damien, responsable magasin Grenoble
a
amelie gaveau

Merci au monsieur du haut Doubs, qui a été adorable et très sympathique qui a pris le temps de nous expliquer avec mon compagnon toutes les caractéristiques des duvets hiver. Le tout pimenté de quelques anecdotes personnelles ON ADORE !! 🫶🏻

Réponse du professionnel : Bonsoir Amelie, Merci pour ce retour. Le monsieur du Haut Doubs, alias Luc, s'est fait un plaisir de vous renseigner. Toute l'équipe est à votre écoute de la même manière pour vous aider à faire les meilleurs choix. À très bientôt dans nos boutiques. Damien, responsable magasin Grenoble
H
Hugo L

Magasin très grand avec une large variété de choix. Vendeurs très agréable, de bons conseils et à l’écoute qui se sont battus pour me retrouver un livre ahah (merci beaucoup)

Réponse du professionnel : Bonjour Hugo, Merci pour vos 5 étoiles 🌟 ! Il est normal qu'on vous ait trouvé ce que vous cherchiez. C'est bien pour cela que vous veniez chez nous, non ? À très bientôt dans nos boutiques. Damien, responsable magasin Grenoble
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Joseph B

Tous les vendeurs sont parfait. Juste un problème avec le technicien de l’atelier de ski qui manque vraiment de professionnalisme et d’amabilité. Même si je pense qu’il doit être surchargé, c’est pas top. Je ne juge pas son travail, j’ai juste eu une discussion informative avec lui… Je suis reparti. Dommage car je suis bon client mais ça ne me donne plus envie de revenir.

Réponse du professionnel : Bonjour Joseph, Merci d'avoir exprimé votre ressenti. Cela va nous permettre de faire un point précis avec notre équipe atelier skis. Certes, la période est "agitée" mais il n'est pas possible que vous ressentiez cela en sortant de chez nous. Le nécessaire sera fait. Que cette "photographie instantanée" be vous empêche pas de revenir nous voir, ce serait regrettable. Au besoin, n'hésitez pas à me demander sur place. À très bientôt dans nos boutiques. Damien, responsable magasin Grenoble
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D.C. D.C

Génial ! Rentrés pour des informations pour un futur achat de sac à dos de voyage pour le Japon, nous avons été SURconseillés par une personne du rayon bagagerie dont je n'est pas le prénom. Résultat : nous sommes ressortis avec 3 sacs pour 500€ qui correspondent complètement à nos attentes, de plus ils acceptent l'amex 👍🏻. Merci et à bientôt

Réponse du professionnel : Bonjour, Ces 5 étoiles 🌟 reflètent la qualité de nos conseils, de notre accueil. Merci d'avoir laissé ce commentaire. Je me souviens personnellement de vous en caisse et de votre projet de voyage entre amis. Nous avons bien ri. Bon voyage au pays du soleil levant ! À très bientôt dans nos boutiques. Damien, responsable magasin Grenoble
C
Céline CVR

Des vendeurs très sympas qui prennent le temps de vous renseigner mais attention côté finances…. J’ai ramené un article défectueux, le magasin n’a pas voulu me rembourser mais a proposé une carte cadeau qui bien sûr périme dans le temps…. Ok pour la carte qui périme mais l’argent ne périme pas…Le transfert aurait pu se faire sur une autre carte mais le caissier s’en fichait éperdument. Degré de relation client proche 0.

Réponse du professionnel : Bonjour Celine, La carte d'avoir proposé est effectivement valable 1 an, dans tous nos magasins mais aussi sur notre site internet. Cette carte d'avoir est émise par le Vieux Campeur mais est surtout la réponse commerciale de la marque à laquelle l'article défectueux appartenait. Nous servons donc, dans ce cas précis et puisque cela fait partie de nos services, d'intermédiaire entre vous et eux. Cet avoir est surtout la preuve que la marque reconnaît un défaut au produit retourné en SAV et vous propose un échange en magasin qui passe par l'édition d'un avoir. Un remboursement ne fait pas partie de la politique SAV des fabricants, ce reviendrait à vous répondre: "nous n'avons aucune solution, nous vous laissons vous débrouiller en achetant ailleurs". Ce que nous vous proposons surtout Céline, c'est de profiter des conseils des vendeurs que vous avez trouvé sympathiques afin que nous vous aidions à obtenir satisfaction. Je me permets de mettre de côté votre dernière phrase, car cela ne représente pas l'esprit de mon équipe, et de ne retenir que votre étonnement face à la situation (ce qui est normal bien sûr). Je retiens aussi que, jusqu'à la caisse, votre passage en magasin vous avait convaincu. Très cordialement Damien Burgensis Responsable Au Vieux Campeur Grenoble

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