Atelier Jean Rousseau

Qualité vraiment pas génial. Le rapport qualité prix n'est pas bon je déconseille très fortement !

Venu chercher un bracelet de remplacement pour une montre vintage Jaeger-LeCoultre, j’ai été très bien accueilli. Large choix de tailles, matières et couleurs, avec une qualité au rendez-vous. Je recommande !

Je suis entré, et personne ne m'a aidé ! Je me suis assis tranquillement sur le banc, et finalement un homme d'un certain âge (chauve) est venu me demander ce que je voulais. J'avais visité le site web à plusieurs reprises et je savais ce que je voulais. J'avais tenu à visiter la boutique pendant mon séjour à Paris, pour voir les modèles en vrai. Je lui ai demandé un bracelet d'une certaine couleur. Il m'a dit qu'ils ne l'avaient pas ; j'ai insisté : « Vous êtes sûr ? Je l'ai vu sur votre site web, vous semblez toujours l'avoir ; je suis la marque. » Il a répété qu'ils n'avaient pas cette couleur, puis son collègue a affirmé qu'ils l'avaient et le lui a tendu. Il me l'a jeté sous le nez pour que je le voie. J'ai alors confirmé : « C'est bien la couleur que je veux. » Il m'a demandé d'où je venais, je le lui ai dit. Il m'a répondu : « N'achetez pas chez nous, allez chez notre revendeur dans ce pays. » J'ai rétorqué que je préférais le faire pendant mon séjour à Paris ; c'était plus rapide et plus simple. Il a hésité, puis a répété : « Il vaut mieux aller là-bas. » Je lui ai alors demandé : « Votre production est ici, en France, pourquoi devrais-je retarder mon achat ? » Je préfère passer ma commande ici en France, car je m'y rends assez souvent. Il a hésité, puis a dit : « D'accord, montrez-moi la montre. » J'ai répondu : « J'ai les dimensions, mais je n'ai pas la montre avec moi. » Il a rétorqué : « Nous ne fabriquons pas de bracelets sur mesure sans avoir la montre sous les yeux. » J'ai demandé : « Alors pourquoi prenez-vous les commandes sur votre site web ?! La montre n'y est pas ! » Il a marqué une pause et a dit : « Si nous faisons une erreur, nous ne pourrons pas reprendre la montre. » Je lui ai alors fait remarquer que vous n'aviez pas besoin de demander aux clients de commander en ligne, puisque vous vendez déjà sur votre site. Il m'a regardé et m'a demandé de quelle montre il s'agissait. Je lui ai indiqué la marque et le modèle. Je lui ai expliqué que votre entreprise fabriquait des bracelets pour cette marque et qu'elle la connaissait parfaitement. Il a alors insisté : « Non, il nous faut la montre. » À chaque fois que je lui disais quelque chose, il répondait « non ». J'ai déjà acheté des bracelets chez de nombreux fabricants ; je suis également allée chez Camille Fournet, où l'accueil a été très chaleureux et courtois, ils ont pris ma commande (sans la montre) et me l'ont livrée ; j'ai aussi commandé en ligne chez Delugs (un autre fabricant de bracelets). Le personnel de Camille Fournet (accueillant et professionnel) et de Delugs (boutique en ligne) est courtois et serviable, répondant rapidement aux e-mails. Chez Jean Rousseau, la courtoisie, l'accueil et la volonté de satisfaire les clients ont une tout autre signification. Je vous les déconseille fortement : leur personnel est paresseux, impoli, désagréable et antipathique. Ce jour-là, un employé en particulier n'avait visiblement pas envie de travailler. Il a tout fait pour se débarrasser de moi ! Je suis partie et je n'y remettrai jamais les pieds, ni n'achèterai de bracelets chez eux ! Le pire, c'est que cet homme semblait diriger l'équipe : les jeunes employés l'observaient et apprenaient de lui « toutes les techniques pour faire fuir un client potentiel » ! Bravo Jean Rousseau pour avoir formé la nouvelle génération à la vente et à la représentation de votre marque !

Très satisfait par les excellents conseils de David, le résultat toujours parfait.

Piètre atelier de fabrication. Malgré de beaux cuirs et une expérience d’achat sympathique, la réalisation n’est pas au niveau et le service après vente inexistant. Au bout de moins d’un an, le cuir s’est décollé au niveau de l’attache. J’espérais une réparation ou un geste commercial mais rien si ce n’est un regard méprisant de la vendeuse qui pleine d’assurance explique qu’un an c’est l’usure normal pour un bracelet à 265€. Le bracelet d’origine de Cartier avait duré plus de 4 ans pour comparaison. Là le bracelet est en soit en bon état mais inutilisable car mal manufacturé. Bon à jeter. À regret je ne recommande pas

Je suis allé chez Jean Rousseau pour tester, pour faire faire un bracelet en galuchat bleu. J’ai été reçu par David et Anaïs qui ont pris le temps de m’aider dans le choix de la couleur, du choix de l’emplacement sur la peau. J’ai reçu un mois après un magnifique bracelet fait en boutique par Anaïs dont je suis très heureux et surtout surpris par la qualité des finitions sur ce bracelet fait main. Merci à David et Anaïs pour cette belle expérience

Beaux cuirs, beau travail jusqu’ici. Mais mon dernier bracelet a lâché au niveau des attaches de la boucle au bout d’un an. À la boutique, aucun geste commercial, le cuir en parfait état peut partir à la poubelle et je dois racheter un nouveau en espérant que le même vice de fabrication ne le frappera pas au bout d’un an.

J'ai acheté il y a 3 ans un bracelet de montre et il est encore en parfait état. J'avais acheté auparavant un bracelet chez un de leur concurrent et il n'avait pas tenu un an à cause de la sudation du poignet

Bon accueil.... Heureusement vu les prix... SAV nul... N ' y allez pas

Excellent accueil, avec des créations de qualité et sur mesure. Une belle combinaison entre tradition et modernité.

Très mauvaise expérience avec un bracelet de montre en galuchat d'un prix très élevé. moins de deux ans après son achat, il état dans un état déplorable : les coutures ne tenaient pas et la couleur n'était plus la même ! . Rapporté au magasin au mois de décembre, nous avons été reçus par une personne très gênée, qui nous a fait part de l'envoi au service qualité. Un mois plus tard, nous avons reçu la réponse suivante: " Pour faire suite à votre dernière visite à la boutique, lors de laquelle vous nous aviez confié votre bracelet pour réparation, nous sommes au regret de vous annoncer que nous ne pourrons vous donner satisfaction. L'analyse de notre Service Qualité a conclu que le bracelet était trop abimé pour pouvoir être réparé. Pour autant, aucun défaut n'a été constaté au niveau de la fabrication. Le temps a fait son œuvre… Il est couramment admis qu'un bracelet, porté au quotidien, a une durée de vie d'environ un an; beaucoup de paramètres interviennent dans la durée de vie d’un bracelet, comme la fréquence et la durée du porté, l'exposition aux uv, l'acidité de la peau, l'utilisation de cosmétiques, le soin apporté au bracelet... c’est donc très variable, et imprédictible. Nous sommes à votre disposition pour toute information supplémentaire ou pour la création d’un nouveau bracelet. Le bracelet est à la boutique si vous souhaitez le récupérer. Dans le cas contraire, merci de nous faire part de votre décision. En vous remerciant pour votre confiance renouvelée. Bien cordialement, L’équipe maroquinière Atelier Jean Rousseau Consternés par ce type de réponse, nous réfléchissons à la manière de faire sanctionner cette maison peu sérieuse et ne prenant pas ses responsabilités.

Très bon accueil et qualité des produit. Des jolis bracelets en cuir travaillés avec soin et en détail. Également de bracelets sur mesure. Ample choix de couleurs et modèles. Je suis très content de mon achat et je reviendrai sans hésiter.

Merci pour votre accueil ! Première visite chez Jean Rousseau. Quel plaisir de voir et toucher les peaux ! Des couleurs incroyables qui font rêver. Merci à l'équipe pour sa gentillesse sa disponibilité et ses conseils. La meilleure boutique et la meilleure expérience de Paris pour mes bracelets sur mesure. Une découverte totale.

Les bracelets sont superbes, l’accueil sympathique et les commandes sur mesures effectuées dans des délais rapides. En bref toujours très satisfait des achats réalisés chez eux.

Que dire de plus que "Merci pour le service". Maître mot de Céline qui est au petit soin pour vous et à l'écoute. La qualité et rien que cela. L'expérience , le savoir faire et la disponibilité pour un moment d'exception qui se retrouve à votre poignet pour un longtemps.

Excellente expérience client comme l'on dit aujourd'hui. Les personnes sont agréables et compétentes. Tout en prenant le temps, elles n'hésitent pas à vous proposer différents bracelets. Excellent rapport qualité prix.

Très bon accueil et bon conseil. Produits de bonne qualité et un large choix. Je recommande !

Le bracelet adéquat pour ma montre et 1 choix délirant de couleurs. Personnel avisé et chaleureux.

Très beaux bracelets, belles peaux mais le SAV n'est pas à la hauteur de la marque. Dommage ça pèse sur l'expérience client globale.

Très haute qualité, mais cher.

Des produits au top. Très belle qualité et une équipe très agréable

Bon accueil, le personnel est à l'écoute du client et les produits sont de bonne qualité. Je recommande.

EXCELLENTE EQUIPE ET MERCI A DOMINIQUE !!!

Boutique exceptionnelle fabrication sur-mesure de bracelet montre vous pourrez choisir le type de matière cuir ,crocodile, alligator, galuchat, etc. ..uniquement des matières de prestiges pour un travail sur-mesure ne vous privez pas de cette adresse exceptionnelle , personnel et accueil de très grandes compétences et très agréable je recommande sans modération leurs produits d'exception , pour les passionnés de montre de stylo ne vous privez pas...... Toutes les maroquineries de prestige sur-mesure... Bravo

Un peu plus avantageux que Fournet, et nettement plus rapide ! Le seul à avoir une boutique à New York… le top !

Je voudrais juste prévenir qu'il faut absolument EVITER "Atelier Rousseau" 9, rue Duphot 75001 Paris. Ils m'ont cassé ma montre avec un marteau lors du changement du bracelet. Une montre unique et j'ai bien précisé de ne pas toucher mais elle a insisté avec un marteau..... C'est une montre que je n'avais jamais portée, un cadeau de Noel 2016. J'ai commandé, donc auprès de la maison d'origine de ma montre une nouvelle boucle ( c'est la pièce endommagé). Verbalement Madame la Directrice de l'Atelier Rousseau avait reconnu sa faute. A la réception du devis ils ont refusé de le payer. Madama La Directrice refuse de me parler....... Et je n'ai pas de nouvelles depuis plus d'un mois. VOUS POUVEZ Y ALLER MAIS DITES AUREVOIR A VOS MONTRES ET VOS OBJETS QUI VOUS TIENNENT A COEUR ET QUI ONT UNE VALEUR SENTIMENTALE POUR VOUS.

Un atelier professionnel de très grande qualité, tant pour les services que l'accueil, renommé chez les pros et amateurs d'horlogerie. Avec des prix "normaux" ce qui ne gâte rien. Mon SAMU ...

Beaux cuirs, bon travail.

Dès que j'ai repéré cette petite boutique et que j'ai « persuadé » mon mari d'y aller pour faire poser un nouveau bracelet sur sa montre, cadeau de mariage, notre cauchemar a commencé. Nous avons dépensé près de 400 £ pour un bracelet en cuir et étions impatients de le recevoir, deux semaines plus tard. Deux semaines plus tard, une jeune femme s'est occupée de nous. Essayant de ne pas tomber dans les préjugés, nous l'avons laissée poser le nouveau bracelet sur notre montre à 8 500 £, même si nous n'étions pas très confiants dès le départ. Elle a passé les quinze premières minutes, visiblement épuisée, à essayer d'ouvrir les cornes pour retirer l'ancien bracelet. Avant même que le nouveau ne soit posé, elle avait rayé les quatre cornes, laissant des marques sur chacune d'elles. Pire encore, l'Atelier Jean Rousseau a refusé d'admettre sa faute et nous a accusés d'avoir apporté la montre abîmée ! (Vraiment !) Pour faire court, il nous a fallu des semaines pour régler ce problème. Pendant ce temps, nous avons dû consulter un avocat car ils refusaient d'assumer leurs responsabilités et de trouver un autre atelier agréé pour réparer notre montre. Cette affaire est enfin terminée, même si nous attendons toujours la réparation. L'Atelier a finalement accepté de prendre en charge la facture, alors qu'ils avaient d'abord tenté de n'en payer que la moitié ! C'est vraiment épuisant et nous voulons passer à autre chose. Mais je tiens à mettre en garde tous ceux qui envisagent de se rendre dans cet atelier : réfléchissez-y à deux fois, à moins d'être prêts à risquer d'endommager votre montre et d'être tenus responsables.