Arthur & Aston

Excellent customer service!! I loved the beautiful selection of suitcases. J”aimais beaucoup leur selection des valises,

Très mauvais accueil d'une des vendeuses (pas la dame qui fait des remplacements) sac acheté à la braderie du vendredi 4 juillet, je reviens pour signaler qu'une des poches était décousue, évidemment pas de reprise !!! Peut être normal mais alors avant de les présenter, vérifier ce que vous soldez ou signalez simplement qu'il y a un défaut ! Prochains clients de ce magasin, vérifiez bien ce que vous achetez !!!

Bonjour Nous sommes très attachés au commerce de centre ville, nous nous faisons un devoir d’aller dans les boutiques et ne pas acheter sur internet. Mais nous devons vous signaler le comportement de vos vendeuses en entrant aucun bonjour, elles ne sont pas venues nous donner un seul conseil. Le coloris du sac « Cabaia » que nous souhaitions était au fond du portant, nous avons du retirer nous même les sacs pour choisir le notre. Nous sommes rentrés dans le magasin vers 18h40, tout à coup le rideau de fer se baisse à 60% et la porte fermée à clef. Aussitôt nous nous dirigeons à la caisse pour régler notre achat. Et là nous entendons enfin la voix de la vendeuse pour s’entendre dire qu’il fallait ranger le rayon. Il y avait 7 ou 8 sacs à rependre sur le portant. et que c’était inadmissible d’avoir déranger les sacs, en argumentant avec insistance. Cela n’est pas acceptable d’avoir était reçu de la sorte. Nous avons posé notre achat sur le comptoir et sommes partis à quatre pattes sous le rideau de fer. Nous vous laissons méditer sur ce comportement déplacé des 2 vendeuses.

Je suis allée cette semaine acheter une valise , la vendeuse était de très bons conseils, accueillante et professionnelle . Sans hésiter j’y retournerais . Je recommande ce magasin .

Bonjour. L'accueil n'est pas professionnel pas de bonjour A la caisse la vendeuse a dit :a oui il vaut le coup en soldes. d'un ton méprisant a rigolé quand la machine de paiement a pas fonctionné Elle a pas rempli le certificat de garantie Arthur&Aston . J'ai failli ne pas acheter le sac et je ne reviendrai pas c'est une honte de ce comporter comme ça avec les clients.

Sac acheté samedi 4 novembre et le jour même, le zip nous reste dans la main. Retour au magasin le 8 novembre. La dame à la caisse attend de nous que nous repartons le sac nous-mêmes : "il faut juste mettre un coup de pince, vous pouvez le faire." Nous refusons car ne voulons pas être responsables de problème sur le sac. La dame refuse de mettre le coup de pince sur le champ car elle est seule en boutique et ne peut le faire immédiatement. Nous laissons donc le sac. Cela fait maintenant plus de 10 jours que le sac a été déposé. Sur appel nous apprenons que le sac a été envoyé au SAV et qu'il y en a pour encore une semaine. Quelle déception : très mauvaise prise en charge des retours. Je regrette de ne pas avoir exigé un échange ou remboursement. SAV NUL

Très mauvaise qualité Sac mal fini. SAV = il n’y a pas de mots pour qualifier le sabotage du travail mal fait. Madame TCHENG n’en parlons pas. Les vendeuses sont incompétentes et de très mauvais conseils. Et surtout menteuses. La garantie des sacs est de 2 ans non un an. Cf les conditions générales de vente. Il n’y a pas de mots pour qualifier la très mauvaise qualité Arthur & Aston Enseigne à éviter.

Une catatastrophe Alors là je n'ai jamais vu ça... On rentre dans le magasin 3 vendeuses dans le magasin Pas bonjour, pas un regard, pas un conseil, on voulait acheter 2 sacs de voyages. Eh bien on a rien acheté... Et une dame qui voulait acheter quelque chose aussi elle a fait comme nous elle a posé sur le comptoir et à dit merci mesdames au revoir, elles ont même pas répondu 😮je suis choquée. C'est quoi ce comportement???