ART DU FEU

Service SAV rapide et efficace, nous remercions particulièrement Habiba et le technicien pour leur prise en charge complète et professionnelle

Suite à un petit soucis sur mon insert à pellets j'ai fait appel au SAV et la personne en charge de mon dossier a vraiment été au top. Je tenais vivement à la remercier pour son engagement et professionnalisme.

Bonsoir, équipe de démontage ultra professionnelle, avec un grand esprit d'équipe quand ils ont enlevé mon ancienne installation. Installation d'un poêle à granulés, avec une très grande expérience. Je félicite ces personnes. Je voudrais quand même mentionner que pour installer ce poêle sur mon GSM, il faut mettre une clé usb d'un montant de..........150€. !!!!!

Entreprise compétente avec un très bon service après vente , beau choix de poêle , je recommande

Équipe sympathique (commerciale et installateurs) équipe sérieuse , réactive, et professionnelle. Respect des délais d'installation. Nous sommes satisfaits de notre nouveau poêle à granulés (mixte)

Client depuis quelques années maintenant, nous avons eu un souci cet hiver. Je remercie Gaëlle pour sa disponibilité et sa réactivité ainsi que le technicien sympathique qui a résolu la panne . Nous sommes satisfaits de Art du Feu.

Nous avons contacté art du feu pour un devis pour une pose poêle à pellet . La commerciale est venue, nous lui avons donné toutes les infos que nous avions suite notre emménagement ( l'ancien propriétaire avait déjà essayé de mettre un poêle à pellet mais le tuyau ne passait pas dans le conduit). On nous dit qu'une équipe technique viendra après la signature du bon de commande pour voir comment faire. Donc nous avons signé en novembre 2024 en versant un acompte de 30 % ( petite précision, nous avons fait un éco ptz et lancer le dossier ma prim renov). Nous avons eu 3 visites techniques pour finalement nous dire que ce n'était pas possible. Bon ce n'est pas grave c'est comme ça mais il y a un vrai manque de professionnalisme car cela aurait été plus simple de faire la visite d'abord pour éviter de perdre du temps à monter des dossiers pour rien. Ensuite après la dernière visite, plus de nouvelles donc au bout de 3 semaines je les appelle pour savoir quoi faire, on nous dit qu'on va nous rembourser par virement et là il faut vraiment s'armer de patience. J'ai du relancer plusieurs fois par mail, par téléphone, puis aller au magasin pour enfin être remboursé au bout de 2 mois. Voilà je tenais à relater notre expérience. Points positifs : le personnel est courtois et disponible Points négatifs : pas de logique car il faut d'abord donner un acompte, faire l'eco ptz, ma prime renov etc.... alors qu'une simple visite technique avant aurait évité tout ceci À vous de vous faire votre opinion

Rien à redire ! Gaelle est venue chez nous suite à notre demande pour installer un poêle à granulés. Avec une pose un peu particulière pour les conduits, elle a fait intervenir une équipe de poseurs pour avoir un deuxième avis sur la faisabilité du projet. Gage du professionnalisme dont ils font preuve. La pose a été super ! Des gars gentils, professionnels, compétents et surtout propres ! On passe notre première soirée au coin du feu et nous sommes ravis ! Quand on sait ce qu’on veut, qu’on écoute les conseils et recommandation des pros, y’a pas de soucis ..!