Antonelle Commerce

Je me suis rendue dans la boutique Antonelle de la rue du Commerce le mercredi 9 juillet aux alentours de 10h30. En arrivant, deux employées se trouvaient à l’entrée, près de la vitrine. J’ai ainsi demandé si la boutique était ouverte, et l’une d’elles m’a répondu sèchement « non ». Surprise, j’ai reposé la question en essayant de lire les horaires affichés sur la porte. La même personne a répété : « on est fermé », toujours sur un ton peu accueillant. Heureusement, sa collègue m’a alors invitée à entrer avec le sourire. J’ai mentionné que je n’avais pas compris que c’était de l’humour, ce à quoi la première vendeuse n’a pas réagi et s’est éloignée vers le fond de la boutique sans un mot. L’accueil m’ayant franchement refroidie, je suis ressortie au bout de deux minutes. La vendeuse aimable m’a demandé si je n’avais rien trouvé et a compris que j’avais été « frustrée » par l’accueil, selon ses propres termes. Je la remercie sincèrement pour sa gentillesse et son professionnalisme. Je lui souhaite beaucoup de courage pour travailler dans ces conditions. C’était ma première visite dans cette boutique, et malheureusement, ce sera aussi la dernière. L’accueil est clairement à revoir

Je sors du magasin Antonelle de la rue du Commerce. Une vendeuse collante et insupportable. Probablement stressée par les soldes et le fait qu’elle soit seule. On ne peut rien toucher. Dommage!

Je suis venue dans cette boutique à la suite d'un achat effectué dans un autre magasin. J ai été accueillie par Isabelle qui non seulement a accepté l'échange des vêtements mais qui grâce à son expertise a su trouver d un simple coup d œil les pièces adaptées à ma morphologie. Isabelle est une vendeuse de très bon conseil, très professionnelle et très compétente. Encore merci Isabelle pour votre bienveillance et vos conseils si judicieux. Je retournerai vous voir avec grand plaisir. Merci également à Mélanie pour votre accueil. A très bientôt.

Très mauvaise expérience dans ce magasin, vendeuse très désagréable, à fuir…

Accueil catastrophique, tu demandes un produit on te dit non essayez ça d'un ton méprisant. Je ne parle même pas de la manière dont nous sommes dévisages. Et l'étiquette - 20 % ne correspond pas à la pile des pantalons

Très mauvaise expérience dans ce magasin, à la devanture pourtant banale. Je commencerai par décrire l’accueil, qui fut tout du moins oppressant : 4 vendeurs vous regardent et vous pourchassent dans le magasin. Plus globalement, les vendeurs qui nous ont conseillés étaient hautains, méprisants et agressifs. Si vous aimez sentir le souffle des vendeurs dans votre cou, alors cet endroit est fait pour vous ! A fuir ….

Voilà 1 mois que j’ai passé une commande en ligne sans jamais l’avoir reçu. Je me suis également déplacée au point relais début août puis j’ai téléphoné au service client qui était censé vérifier et me rappeler dans la journée : jusqu’à présent aucun retour. J’ai donc envoyer 2 mails : l’un via mon compte client et l’autre via ma boîte perso et devinez : aucun retour ! J’ai donc rappeler ce jour le service client qui est incapable de me donner le suivi de ma commande et doit donc me rappeler dans la journée (comme la fois dernière). En juin 2024, lors de mon passage sur Paris j’ai rencontré une charmante directrice des ventes qui visitait le magasin de Paris rue du commerce, l’échange ayant été agréable cela m’a poussé à acheter mes 2 tenues complètes chez vous pour un total de 350€. Je n’aurai jamais cru que le service client d’une boutique comme la vôtre soit aussi pitoyable. J’ai précisé que le haut écru si attendu était pour une occasion particulière …. J’attends de votre part un minimum de respect en répondant aux plaintes clients.

Merci Nathalie pour votre aide

J'étais il y a quelques années très bonne cliente de la marque Antonelle. La qualité était au rendez-vous. Hélas l'ère du temps est au très bas de gamme...matières qui ne se tiennent plus...plissent au bout de quelques heures..à jeter après quelques semaines....bien dommage j'ai retenté mais je n'y reviendrai plus

je mets une étoile alors que aucune serais plus juste très mauvais accueil répond même pas quand on dit bonjour , que ca mache du chewing gum , on demande une taille ca dérange pendant la lecture du portable , après avoir essayée une taille 5 on vous dit vous ne pouvez vous habiller chez Antonelle tres bonne attitude pour ne plus avoir de clients !!!!!!!! a fuir la rue du commerce j y suis allée debut août 2023

Excellent accueil, conseils. Chantal est entièrement disponible pour sa cliente. Grand professionnalisme.

De très bons conseils, j'ai pu bénéficier des conseils avisés de la vendeuse pour l'achat de pulls . Elle sait s'adapter à votre morphologie pour vous diriger vers les vêtements qui vous mettent en valeur et en plus avec le sourire ! Merci