Antivol-store

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous prenons toujours les remarques de nos clients au sérieux, y compris lorsqu'elles sont négatives, et nous nous efforçons d'y répondre avec professionnalisme et transparence. Nous constatons toutefois que vous publiez ici un **second avis négatif concernant une seule et même commande, cette fois depuis un autre compte Google**, alors que nous avions déjà pris le temps de répondre à votre premier commentaire. Chacun est naturellement libre d'exprimer son mécontentement. En revanche, multiplier les avis sous différentes identités pour une même expérience ne nous paraît ni équitable ni conforme à l'esprit d'une évaluation objective. Cette pratique est d'ailleurs contraire aux règles de Google lorsqu'elle émane d'une même personne. Nous rappelons également que, contrairement aux avis Google, qui ne nécessitent pas de vérification systématique d'un achat, les avis collectés par Avis Vérifiés font l'objet d'une procédure de contrôle encadrée. La gestion des avis par Avis Vérifiés est certifiée AFNOR, selon la norme NF ISO 20488. **Notre entreprise bénéficie ainsi de plus de 1 400 avis clients recueillis depuis 2013, avec une note globale de 4,8/5.** Chacun peut librement les consulter sur notre page : https://www.avis-verifies.com/avis-clients/antivol-store.com Ces témoignages, positifs comme négatifs, permettent à chacun de se faire une opinion éclairée sur le sérieux de notre entreprise et la qualité de notre service. Nous regrettons que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes, mais estimons avoir apporté les explications nécessaires lors de notre premier échange. Cordialement, L'équipe Antivol-Store

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes vraiment désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Toutefois, comme cela vous a été indiqué par email, le service SAV du fabricant a constaté, sur la photo du traceur GPS que vous nous avez fournie, que le connecteur de batterie était cassé. Leur conclusion est que cela ne peut relever que d'une mauvaise manipulation. L'utilisation d'une carte SIM dont les dimensions ne sont pas adaptées, ainsi que des traces sur les composants ont également été constatées sur la photo fournie. Dans ces conditions, le fabricant n'a malheureusement pas pu répondre favorablement à votre demande. Cordialement. L’équipe antivol-store

Réponse du professionnel : Bonjour M, pour rappel nous avons bien pris votre traceur en SAV, nous avons pu constater une mauvaise utilisation de l'appareil, ce qui n'est pas pris en charge par la garantie. Malgré tout nous avons procédé au remboursement de votre commande. A votre disposition, cordialement, l'équipe Antivol-store.com.

Réponse du professionnel : Bonjour Mme, vous avez passé commande le jeudi soir à 22h30, votre colis a donc été expédié avec Chronopost le vendredi, vous ne pouviez donc techniquement pas être livré le vendredi matin.