alinea Annemasse

Bonne expérience dans ce magasin qui est bien rangé et où les articles sont bien mis en valeur. Nous avons eu tout de même une frayeur lors de la demande de réception du colis prévu sous une à deux semaines maxi et le doute était palpable au téléphone... heureusement après avoir appelé plusieurs fois le colis est arrivé à temps (comme promis). Nous avons utilisé le camion pour le transport inclus dans le prix pour 2h d'utilisation très pratique. Ce magasin nous a fait bonne impression.

Achats d’assiettes et lampes dans ce lieu. De jolis produits dans un magasin plutôt spacieux et bien rangé. Je déplore cependant l’attitude des vendeuses qui discutent entre elles et sont peu aimables quand vous osez demander un renseignement. Dommage…

Très satisfaite de mon achat. J'ai été bien conseillé par Fabien. Je le remercie pour son efficacité.

J’ai découvert pour la première fois ce magasin, qui a pris la place de l’ancien Fly. On pourrait presque se demander s’il s’agit d’une reprise, tant l’esprit rappelle un peu les dernières années de l’enseigne précédente. L’offre est correcte et le magasin est bien achalandé en mobilier et décoration, mais je n’ai pas été particulièrement séduit. C’est évidemment une question de goût, et d’autres y trouveront sans doute leur bonheur. Le magasin est agréable à visiter, la fréquentation reste modérée, ce qui rend la balade tranquille. On espère qu’il saura perdurer, car dans le domaine de la décoration et du mobilier la concurrence est rude, et il faut sans cesse se renouveler pour se démarquer. Pour ma part, je n’ai pas trouvé une réelle évolution par rapport à Fly, mais je souhaite sincèrement beaucoup de succès à cette enseigne. En revanche, un point mérite vraiment d’être amélioré : l’accessibilité. Le magasin n’est pas l’un des plus simples à rejoindre dans la zone commerciale, et son parking n’est pas très pratique. La circulation y est parfois délicate lorsque deux voitures se croisent, et la sortie manque de clarté : on ne sait pas toujours s’il faut emprunter la partie supérieure ou inférieure. Une meilleure signalisation à l’entrée et à la sortie serait la bienvenue, afin d’éviter aux clients de devoir refaire tout le tour de la zone commerciale quand ils ne connaissent pas.

J’ai participé à l’atelier « peinture sur vaisselle » organisé par le magasin ALINEA j’ai adoré et je recommande vivement! L’animatrice, Justine, était adorable et de très bons conseils, j’ai vraiment passé un bon moment! Quant au magasin, pareil je recommande pour la diversité, le style et la qualité. J’ai particulièrement apprécié leur choix d’objets et vases en céramiques et de fleurs séchées pour les remplir :)

Suite à ma visite en magasin ce samedi, en demandant simplement des renseignements en caisse concernant un autre rayon, j’ai été accueilli par deux caissières peu aimables, sans sourire, et avec une attitude laissant penser que je dérangeais. Lors de mon passage en caisse, les articles achetés n'ont même pas été protégés, ce qui est regrettable. J’ai récemment fait des achats dans une autre enseigne où l’accueil était bien plus chaleureux et professionnel. C’est dommage, car malgré tout, nous avons effectué des achats, mais cette mauvaise expérience nous dissuade de revenir dans ce magasin à l’avenir.

Excellente relation client à l’Alinea de ville la grand. Je ne comprends pas certains commentaires, car nous avons eu affaire avec Justine et elle nous a été d’une grande disponibilité et d’une grande aide , avec en prime le sourire. Merci à elle !

Je me suis rendue au magasin samedi dernier le matin il n’y avait pas grand monde. Je cherchais un banc une patère un tapis long et un meuble à chaussures. J’ai fait le tour du magasin et il n’y avait rien de ce que je recherchais. Je demande avant de sortir Justine me dit qu’il n’y en a pas. Je dis que c’est dommage parce que c’est sur le site elle me dit : « ben oui c’est comme ça… » je dis merci bonne journée et avant de sortir je dis à ma fille : « faut pas s’étonner s’il ferme après comme à sainté » elle a commencé à monter sur ses grands chevaux à me dire : « ah ben c’est sympa de dire ça. » et à parler fort pour que personne ne l’entende puis qu’à part ses collègue il n’y avait personne. Bref j’ai dis que j’assumais en fait car il n’y avait presque personne et que c’était n’importe quoi de pas avoir un seul des meubles que je cherchais qui n’était pourtant pas extraordinaires elle m’a répondu : « ben oui il fait 40 degrés ils sont tous au lac vous devriez y aller. »…. Je passe sur sa façon de me parler hors de propos et sur ses insinuations quand je lui ai demandé son prénom…. Elle m’a dit : « y a même mon directeur vous voulez le voir je l’appelle si vous voulez. » coucou Justine maintenant tu vois t’es connue tout le monde sait comme tu es une vendeuse désagréable…. Voilà futée cet endroit. J’adore Alinéa et je suis une cliente fidèle depuis au moins 15 ans mais là ça dépasse l’entendement. Grâce à Justine je ne suis pas prête d’y remettre les pieds. J’irais au lac et je commanderai à maison du monde.

Je ne comprends pas les mauvais avis sur le personnel. Les 2 jeunes filles en caisse sont toujours de bons conseils et encore hier elles m'ont aidé à choisir de la déco qui va parfaitement chez moi.

Contrairement à quelques avis, le personnel en caisse et en showroom nous a beaucoup aidé sur nos différents achats ces derniers mois. - Paiement sur place d'un canapé d'exposition "coup de coeur" qu'ils ont accepté de garder 5 mois pendant la fin des travaux de notre maison ; - Renvoi de tickets de caisses & factures perdues (pas malin) Etc. A conseiller.

Magasin très agréable avec un large choix. Facilités de paiement et mise à disposition d'un véhicule pour le retrait de commande. Accueil et service au top.

Je me suis vu refusé le remboursement d un article que j avais acheté sous prétexte que j ai retourné des articles trop de fois. Je leur ai dit qu il aurait fallu me prévenir que le remboursement n était plus possible au bout de X nombre d articles retournés. Ils me prennent ai dépourvu. D autant plus que les autres magasins préviennent eux non tu arrive en caisse et ils te balancent ça comme ça c est gonflé ! D autant plus que j ai aussi garde énormément d articles en moins de 3 Mois je leur ai fait plus de 2500€ de recettes on ne peu donc pas dire que je ne garde pas les articles On a quand même le droit de changer d avis non ? Sinon il faut prévenir vos clients au moment de payer pas une fois qu ils ont déjà payé c est pas honnête Vous avez donc intérêt d être sur de vos achats c est lamentable de traiter les clients de la sorte

Serait-ce possible d'obtenir un numéro de téléphone fiable pour régler un litige avec votre enseigne et en particulier le magasin d'Annemasse ? J'ai effectué deux commandes en ligne les 3 et 4 avril 2025 : un canapé, deux fauteuils et deux tables basses. Tout est arrivé sauf le canapé. La livraison était pourtant prévue pour le 17 avril. Le 22 avril n'ayant aucune nouvelle de ma commande, je contacte le magasin qui me dit qu'il y aura un retard de livraison (je dois appeler pour l'apprendre !?!) et que si j'ai une réclamation à faire, elle doit être faite auprès du service client web car produit acheté en ligne. Le service client web me renvoie au magasin car c'est lui qui va encaisser ! Après plusieurs appels, résultat : votre magasin m'annonce que la commande aura UN MOIS de plus de retard. Face à mon mécontentement, on me répond que je dois m'estimer heureuse car cela aurait dû être plus long, on m'accuse de malhonnêteté car je ne reconnais pas l'effort fourni par le magasin. Je trouve le traitement à mon égard au minimum indigne, voire carrément irrespectueux. Depuis une semaine, j'attends de parler avec quelqu'un qui pourra recevoir ma réclamation et régler de manière juste et polie cette erreur.

Très déçus par l'attitude méprisante de la secrétaire à l'accueil du magasin Alinea. Par contre bien satisfaits du service après vente où la personne responsable du retait des marchandises a été très aimable et compréhensive. Nous avons été remboursés d'un modèle acquis comportant un défaut.

Nous avons avons acheté un lit chez Alinea il y a un an et nous en sommes très satisfait ! Le magasin nous a prêté une camionnette pour le rapporter chez nous sans problème. Merci à eux pour cela. Seul bémol, il n’y a peu de stock chez Alinea et nous avons attendu 6 à 8 semaines avant de pouvoir profiter de notre nouveau lit.

je suis venue hier avec mes enfants pour un simple abat-jour et un certain type d'ampoule car j'adore leur espace luminaires. Une jeune femme a été d'excellents conseils et a pris le temps de m'aider et j'ai trouvé tous les articles. A la caisse, la dame était très sollicitée mais très professionnelle. Il me fallait une facture, elle a organisé cela en quelques minutes avec le sourire. A chaque fois que je suis venue, j'ai eu une bonne expérience client.

Très déçue par ma dernière expérience dans ce magasin où j’ai laissé des centaines d’euros. J’ai acheté 3 luminaires avec des ampoules que je trouvais trop orange. Ce à quoi la vendeuse me dit que si je ne n’aime pas la luminosité je pourrais les rapporter en magasin. Ce que je fais 15 jours après et là je me vois refuser le remboursement sous prétexte que c’est indiqué en magasin. Ayant eu affaire à une vendeuse je ne me suis pas amusée à lire toutes les affiches. Vous avez perdu une cliente pour n’avoir pas fait un geste commercial. Réponse à votre message : comme je vous l’ai expliqué sur les 3 ampoules je n’en ai essayé qu’une quelques minutes pour voir le rendu dans mon intérieur car l’exposition magasin n’est en aucun cas comparable. Je ne me serais pas permise de demander un remboursement pour des produits utilisés. Donc ne dites pas que vous vous souciez de la satisfaction de vos clients. Si c’était le cas je n’aurais pas eu besoin de laisser cet avis et il vous aurait suffit de me proposer au moins un avoir pour de futurs achats. Ce n’est pas tant le montant que le principe qui compte.

J'ai participé à l'atelier jesmonite c'était une belle découverte. L'animatrice Justine est vraiment sympa, j'ai passé un moment agréable, je n'hésiterai pas à revenir.

Nous avons pu tester les ateliers du magasin. La personne en charge des ateliers est vraiment extra. Mon fils s'est régalé et était enchanté. Merci Justine! Nous reviendrons! Belle découverte!

Pas de remboursement ni d'avoir sur article remisé acheté il y a 2 jours alors que sur le ticket de caisse, il est noté "30 jours pour changer d'avis", sans aucune autre information ni asterisque. Responsable de magasin désagréable.

Super ! très beau magasin. De beaux produits. Le rayon de noël est splendide. L'épicerie a de très bon produits qui donnent envie d'y goûter. Je recommande le pain d'épice, la confiture orange saveur pain d'épice, un vrai régal !

J’adore ce magasin, le style et les produits. Mais il s’agirait peut être de former vos employés. Des incompétents finis !!!! À la caisse principalement. On veut pas se faire chier quoi. Mon ami ramène deux articles qui ont bien été enregistrés sur la carte de fidélité car on les a pris en double par erreur. Il demande à la personne à l’accueil de retrouver le ticket sur notre compte. Et elle nous répond « Olala vous comprenez c’est compliqué, on va pas pouvoir le faire… » souffle** soupire** Donc mon ami m’appelle pour que je lui transfère le ticket de caisse que j’avais reçu sur mon mail. Quel micmac. Mais je ne suis pas surpris en fait car c’est toujours comme ça la bas ! Avec tout ce que qu’on dépense chez vous (canapé 5p, étagère, textile de table, textile de lit, petite déco, canapé convertible, table extérieure, chaise de jardin…), on a décidé de passer désormais pas internet. On passera, on notera les refs et on commandera. Au moins on aura pas à se farcir vos employés désagréables.

Magasin à fuir !!!! nous avons attendu neuf mois avant d’avoir notre canapé. Nous nous sommes aperçus que l’un des canapés a été confectionné de la mauvaise couleur (erreur du fournisseur). Nous avons fait une réclamation. On nous a informé qu’on allait nous livrer de nouvelles housses de canapé que nous avons jamais reçu. Si j’avais su, je serais partie sur un canapé Made in Suède, ou Made in China.

Achats de 2 oreillers dont la taille ne convient pas, articles non déballés. Je me renseigne sur les conditions de retour avant de faire une demande au service client. Qui m'explique ces dites conditions. Je comprends que le retour est impossible pour certaines raisons (là dessus pas de problème). Par contre, à aucun moment la caissière nous a précisé qu'aucun retour n'était possible et je ne crois pas avoir vu cette information en rayon. Je rejoins l'avis de tous les autres commentaires, la personne en caisse est désagréable au possible, elle nous a envoyé baladé sans même nous regarder. Le personnel joue un rôle important, si ce n'est le rôle le plus important dans un magasin.

Pire magasin de meubles au monde. Ma mère a acheté un lit dans cet endroit en début d’année et au bout de même pas un mois, elle a dû retourner en magasin pour demander un remboursement. Dès qu’on a monté le lit, les différentes parties du cadre en « bois » ont commencé à craquer à un tel point, que certaines s’affaissaient dès qu’on les touchait. Au bout d’une semaine d’utilisation, le sommier en métal (il s’agissait d’un lit coffre) à commencé à s’affaisser d’un côté, là où ma mère dormait alors que ma mère ne fait que 65 kilos. J’ai dû démonter le lit cette semaine car il était sur le point de s’écrouler et l’amener à la déchèterie car toutes les parties soi disant en bois étaient tordues. J’ai décidé de poster ce commentaire car ma mère n’a jamais eu son remboursement car « tous les commentaires sur le site internet concernant le lit était excellents ». 549€ jetés à la poubelle. Ne vous faites pas avoir. A DÉFAUT DE NE PAS POUVOIR RÉPONDRE À VOTRE RÉPONSE: ce que je trouve dommage c’est que, lorsque ma mère est allée vous parler des défauts du lit en vous montrant des mots photos et des vidéos, votre responsable l’a remballée en lui disant que les avis sur le site internent étaient bons et qu’elle n’allait pas pouvoir se faire rembourser Alors oui, le lit est parti à la déchèterie parce que votre produit était bon à jeter. Simple.

Personnel disponible, bons produits. Je trouve deux canapés en magasin, je demande le délais pour la livraison, on m'annonce septembre et fin septembre. Je contrôle sur le site par curiosité, là le délais pour les deux est de deux semaines. De plus, le site me demande moins de frais de livraison. Pas très sérieux.

J'étais trop contente de voir un Alinéa près de chez moi... Je fais une première visite il y a deux semaines. Caissière affalée dès l'entrée...bizarre, et surtout dommage de constater que l'ambiance lumineuse du magasin est la même que l'enseigne précédente et ne met pas du tout en avant les collections. Néanmoins, je suis intéressée par un lit d'enfant, je reste un moment dans le rayon sans jamais voir personne. Je finis par repartir, plusieurs employés à l'accueil, mais personne en rayon. Après réflexion et recherches sur internet, je reviens avec ma fille, concernée par le lit. Chouette, deux employées dans le rayon. Elles ne sont malheureusement jamais venues à notre rencontre mais l'une indiquait bien qu'elle allait partir en pause (était-ce pour qu'on évite de lui parler?). Du coup, je m'adresse à l'autre vendeuse, pour pouvoir voir un des modèles de cabane du lit (que j'explique avoir vu en ligne)... Finalement les deux vendeuses se retrouvent accrochées à leur device m'indiquent... de regarder en ligne. Ok, ensuite je demande si ils ont d'autres modèles de lit de ce type... réponse "faut regarder sur le site". Aucune question ni intérêt de la part des vendeuses sur notre projet d'achat à ma fille ou moi, néanmoins j'ai qqles questions sur les soldes, la livraison, la taille d'un colis, on ne répondra que partiellement ou carrément pas pour la taille du colis. (On m'a bien parlé cependant de la carte Alinéa qui donnerait un avantage pour la livraison, mais pas du tout du produit lui même ou de mon projet d'achat....🤣 ) Donc, oui, merci internet pour les informations exhaustives et sans soupirs... J'ai cru à un moment à une caméra cachée, il me semble avoir été polie et claire sur mon intention d'achats. Nous sommes donc reparties, les mains vides, devant une caissière à nouveau affalée...

Même 1 étiole est trop pour ce magasin! Nul !!! Service client déplorable ! Nous avons commandé un tapis il y a 6 semaines et depuis, c'est le silence radio. Malgré nos multiples tentatives pour obtenir des informations sur notre commande, nous n'avons reçu aucune réponse. Lorsque nous avons enfin réussi à les contacter, le responsable s'est montré incroyablement impoli et désagréable, nous envoyant balader sans aucune considération. Alinea, vous avez perdu un client et toute recommandation future!

La générosité des 3.8% de remise suite au délai de 6 mois pour la livraison de mon canapé me touche beaucoup. Je vais continuer de m'asseoir par terre à force on s'habitue. Aberrant on ne m'offre même pas la nouvelle livraison, on va devoir se déplacer cette été à nouveau au magasin pour récupérer les articles. Quand on fait une erreur on la répare c'est la base, encore plus dans le commerce. Ça n'est pas au client d'appeler pour être informé des problèmes lors d'une commande. Je tiens en revanche à remercier à nouveau le cher Mr qui s'occupe des camionnettes de livraison. Lui sait s'occuper de ses clients et sait faire son métier avec enthousiasme ! Peut être que les employés pourraient donner un peu de sourire et de côté humain à leur direction/hiérarchie ? 😁 Edit : Quelle réponse pleine de responsabilité et de savoir être, le problème ne vient pas des équipes.

Vendeuse très souriante qui a pris le temps de me conseiller, de me montrer tous les modèles. Pour récupérer le colis là encore deux personnes souriantes, très agréable qui m’ont mis les colis dans la voiture sans problème. Franchement personnel et qualité du service au top. J’y retournerai volontiers. Bravo et merci

Je suis passé à Alinea un lundi matin, je voulais savoir combien il y avait sur ma carte cadeau, avant que les caissière daignent me regarder et m'adresser la parole il a fallu attendre qu'elles finissent leur conversation sur leur passe temps du week-end. Au final aucune d'elle n'a su me répondre prétendant que tant que je n'achetais rien elles ne pouvaient pas voir le solde de la carte. Le personnel de ce magasin (vendeur et hôtesse de caisse) est des plus désagréables ! Par contre le personnel de l'entrepôt est sympathique et aidant.

Très déçue par l'accueil. Personnel en magasin serviable et agréable, mais caissières et le responsable vraiment pas agréable du tout! nous avons acheté un rideau qui ne convenait pas. emballage non abîmé lorsque je le rapporte. Pliage certes pas celui du magasin mais j'ai fait au mieux et on m'envoie promener en me disant que si c'est pas plié comme à l'achat on ne le reprend pas ! Ben là les bras m'en tombent c'est la 1ère fois que j'entends cela et les 2 caissières me disent que c'est pas le boulot du magasin de replier mdr... samedi et aujourd'hui de nouveau une mauvaise expérience avec les 2 mêmes caissières... qui sont parlent avec condescendance et mépris et sans respect du client même On peut expliquer aux clients qu'ils ont tord sans parler ainsi... mais je comprends pourquoi désormais ! Le Directeur du magasin parle de la même façon... JE NE RECOMMANDE PAS DU TOUT !

Le personnel (vente + dépôt) très agréable et à l'écoute. Lors du retrait, mon canapé était déjà dans le camion de location. Vraiment efficace ! Très beau magasin et large choix.

Ce magasin propose une large sélection de produits adaptée à différents styles et budgets. Le parcours permet de mettre en contexte les produits de l’enseigne, offrant ainsi une expérience immersive. Nous tenons à remercier tout particulièrement Christophe et Fabrice du service de retrait, qui nous ont permis d’emprunter un véhicule dans des délais serrés. Leur bienveillance et leur esprit commerçant ont grandement contribué à rendre notre visite encore plus agréable.

Très beau magasin, mais alors le personnel est à changer, du moins une partie!! Normal, l'enseigne a récupéré celui de l'enseigne précédente! Aucun sens du service: une vendeuse dans son rayon qui tourne en discutant sur son téléphone portable mais qui daigne, quand même on va dire, s'interrompre si besoin et reprend sa conversation privée fissa. Alors j'espère qu'elle se reconnaîtra car je lui ai demandé si on pouvait brancher un lampadaire pour voir l'effet qu'il fait une fois allumé! pas possible me dit-elle, pas de prises pour brancher (un comble si on veut voir l'effet qu'il peut faire selon l'abat-jour par exemple)... sauf que en tournant un peu, j'en trouve une de prise, alors je suis allée le prendre ce lampadaire et je l'ai branché!! Pas acheté car je vais peut-être l'acheter ailleurs, mon argent ne tombera pas entre les mains de ce magasin!! et pour les meubles, je lorgnais sur des bibliothèques et étagères, je vais me rabattre sur La Redoute, il y a des modèles fort similaires), car les frais de livraisons (près de 200 euros + les frais de km!!) font fuir! Je ne donne pas cher de cet Alinea, il prendra le même chemin qu'Habitat...A bon entendeur!

Tellement ravie de retrouver Alinéa près de chez moi ! Le personnel est très chaleureux, j'ai été très bien conseillée par l'équipe des vendeurs de ce jour (29/12) et les jeunes femmes de la caisse sont adorables, ma vaisselle a été proprement protégé dans des cartons, chose qui n'a pas été faite dans le magasin concurrent. Tout a été top de l'entrée au retrait de ma marchandise, merci mille fois je reviendrais 💸

Premier contact et achats (1 plaid, deux coussins pour cadeau de Noël ) très bon avec je pense la responsable. Deuxième visite, pour remboursement des deux coussins toujours étiquetés, ticket perdu, refus et fin de non recevoir de l'employée malgré explications en mode très sympathique de ma part (je l'avais mis dans le paquet cadeau, il est parti à la poubelle, je suppose avec tous les papiers, etc. ) que j'ai qualifié de vraiment pas commercial car je suis polie et bien élevée. De

Un super magasin avec du choix par contre l'hôtesse de caisse brune assise en mode desagreable il faut qu'elle change de travail. Quand on achète de la vaisselle, qu'on nous la met dans des cartons ouverts et qu'on nous propose même pas 1 sac. Et qu'en plus elle répond je ne peux pas deviner...cesr grave.

Ce magasin a été une vraie découverte... Il est top a tous points de vue: choix incroyable et équipe tres compétente et efficace. Grace au service de qualité, gentillesse, patience et grand professionnalisme de la conseillère Anais, nous avons trouve notre bonheur. Ce fut une expérience d'achat personnalisée tres agréable, ce qui est rare de nos jours concernant un magasin pour la maison.

J’apprécie beaucoup ce magasin mais j’ai été très déçu hier lors de mon passage chez Alinéa. Nous sommes arrivés 20 minutes avant la fermeture et nous trouvons les portes fermées mais avec des clients a l’intérieur. Absolument tout les vendeurs nous avait vu mais ils ont préféré tourner leurs tête. On a dû les appelé pour qu’ils puissent nous ouvrir. Soit disant ils ferment plus tôt pour que tout les clients sortent du magasin à l’heure mais c’est vraiment le seul Alinéa qui le fait. On a demandé la directrice pour lui en faire part, j’etait très étonné car elle était limite entrain de nous prendre la tête. Je tien a dire que ce n’est pas une attitude d’une directrice, elle reflète une mauvaise image du magasin. J’ai pas l’habitude de mettre d’avis négatif mais là c’était un manque de respect envers leurs clients car nous étions pas les seuls en face du magasin!