AIGLE Bordeaux

Service après-vente exceptionnel ! Suite à un souci avec mon achat, je suis passée en boutique : Virginie a géré l’échange de manière rapide, efficace et très professionnelle, pour me faire vivre une belle expérience client. Je recommande cette boutique les yeux fermés, autant pour la qualité des produits que pour son excellent SAV ! MERCI👏

La vendeuse Margaux était au top, elle a trouvé une solution à un problème de bottine défectueuse et était très professionnelle. Néanmoins sa « supérieure » ne l’était pas du tout !! Pas aimable, pas professionnelle et elle m’a prise de haut parce qu’elle était « supérieure ». Très dommage !

Mes dames, si votre métier ne vous plaît pas ; il faut passer votre chemin !... Accueil,renseignements déplorables ...

Je suis venue dans cette boutique malgré des avis très négatifs sur l’accueil, que je comprends en partie. En revanche, j’ai été conseillée par une jeune stagiaire exceptionnelle : Mademoiselle Ferrer . Souriante, polie, professionnelle et vraiment impliquée, elle tranche totalement avec l’attitude décrite des autres vendeuses. À la caisse, la personne qui m’a encaissée a même dit ne jamais se souvenir de son nom, ce que j’ai trouvé assez révélateur. Bravo à cette jeune stagiaire, qui mérite clairement d’être mise en avant.

Equipe très sympa. Suite à un soucis SAV, une solution rapide a été proposée et mon cas très bien suivi.

Je comprends : en période de Noël, nous sommes tous très sollicités. Mais la base reste de dire bonjour lorsqu’un client entre dans la boutique. Et, forcément, il est difficile de ne pas être débordés lorsque l’encaissement du moindre client dure dix minutes. Résultat : une file d’attente considérable… pour assister à un encaissement qui prend des allures d’interrogatoire. Quel est l’intérêt de créer une attente interminable à la caisse si c’est pour collecter une quantité d’informations personnelles disproportionnée — au point qu’il ne manque plus que le groupe sanguin ? Pour l’achat d’une simple paire de bottes, cette “inquisition” n’a pas de sens : elle ralentit tout le monde, agace les clients, et finit surtout par nuire à la qualité de service. En bref : stop à l’acquisition d’informations personnelles à tout prix. Priorité à l’accueil, à l’efficacité, et à une expérience client simple et fluide.

Au delà des produits, j'ai été très satisfait de l'accueil et du service client par des commerçants compétents, agréables et arrangeants. Merci !

Les produits, on connaît leur qualité. Je n'ai pas acheté car il n'y avait pas le modèle précis, cela arrive....pas très grave. Par contre, avoir franchement l'impression de déranger la vendeuse lorsque l'on passe la porte d'entrée, c'est relativement désagréable. Cela favorise le commerce internet alors que je suis pour préserver les commerces de proximité. Mais purée, REVEILLEZ-VOUS...