AIGLE Bordeaux

Une catastrophe pour une marque de cette notoriété. Quelle déception. Lors de ma visite, je suis accueilli par 4 jeunes qui sont plutôt en cours de récréation et non prêt à conseiller quiconque. Ayant besoin d'une taille, je sollicite tout de même leur attention. On me renvoie vers les Galeries Lafayette (au détour qui ne fait plus la marque depuis plusieurs mois). Je me dirige vers une autre veste. Plusieurs jours après, je me rends compte en consultant le site de la marque que l'on m'a vendu une veste femme alors que j'avais bien précisé que c'était pour un cadeau à mon mari. Je suis ravie. Bien évidemment la veste ne convient pas puisque coupe femme avec manches adaptées. J'y retourne pour un remboursement. Accueil très désagréable et toujours aucun responsable digne de ce nom dans la boutique pour faire valoir et transmettre les valeurs de la marque. Je n'y mettrai plus un pied.

Quelle expérience shopping lamentable....!!! Un groupe de jeunes vendeurs irrespectueux et se moquant ouvertement de la clientèle notamment lors de l'essayage d'une parka dont la fermeture éclair ne se fermait pas correctement. A nos côtés une dame qui bataille pour qu'on lui porte une taille à l'essayage. Une expérience assez lunaire pour une marque comme Aigle avec une responsable, désagréable et peu encline à satisfaire sa clientèle. Avoir le bon produit suffit un temps, la relation client pousse et convainc à ne plus revenir dans cette boutique.

Accueil très limite. Vendeuses non motivées et mal aimable. Elles n'ont pas de tenues professionnelles et leurs tenues ne sont pas à la hauteur de la notoriété la marque. Vraiment inadmissible pour cette belle marque française. Lorsque l'on vient acheter un manteau à plus de 500 euros l'on s'attend à un minimum d'égard.

Lamentable! Vendeuse tachée, avachie derrière son comptoir, ne disant pas bonjour… l’accueil n’est déjà pas à la hauteur de l’enseigne! Quant à la prestation, elle s’est avérée encore pire. Que l’incompétence!

De passage sur Bordeaux quelques jours, je me suis rendue chez Aigle, boutique que j’affectionne particulièrement. Cependant, cette visite a été plus que décevante, de par l’accueil déplorable. Les vendeuses paraissaient dépassées par les évènements, malgré le fait qu’il n’y ait que deux clients dans la boutique. J’avais flashé sur une veste, je demande alors poliment à une vendeuse de me trouver la bonne taille. Je ne parlerai même pas du regard agacé auquel j’ai eu droit, mais comme vous pourrez le deviner, je n’ai jamais vu la couleur de cette veste. Je mets ici une étoile parce que malheureusement je ne peux pas mettre moins. À fuir !!

Un grand merci à Virginie qui a été d'un grand professionnalisme: Elle s'est mise en 4 pour me permettre déchanger un article défectueux alors que je ne suis pas une cliente locale: J'ai fait un achat sur Bordeaux pendant mes vacances, elle a contacté une boutique parisienne de mon choix pour faire un échange! Voilà un geste que je n'oublierai!

Je viens en général au moins 1 fois par an pour renouveler les bottes de mes enfants. Comme chaque année je passe au magasin le 27.11. A priori l’équipe a changé depuis ma dernière venue. Une jeune fille aimable m’a accueillie. Malheureusement peu de choix de bottes fourrees pour les enfants, on m’invite à consulter sur internet. Souhaitant profiter de ma visite pour renouveler ma parka aigle qui date d’il y a 3 ans, je me renseigne sur un modèle vu en son temps sur le site. La jeune fille se tourne vers sa responsable de magasin. Manifestement dérangée alors qu’elle regarde son écran d’ordinateur, la réponse est sèche. Très sèche. Même chose pour ma demande de coloris lorsque je m’intéresse à une paire de gants. Parce que la responsable est (toujours) scotchée derrière son écran quand les 2 autres se démènent à gérer les 4 ou 5 clients en magasin, elle me demande, cette fois-ci de façon carrément désagréable, de patienter, jusqu’à se décider à me donner une réponse tout aussi sèche, à peine un regard. Je n’ai pas du tout été habituée à ce type d’accueil les fois précédentes, c’est vraiment dommage, décevant. Que cela ne m’empêche pas de revenir néanmoins : heureusement les 2 autres vendeurs relèvent le niveau. Mais au moins c’est dit.

Accueil lamentable, jamais je n'ai été aussi mal reçu de ma vie dans un magasin de ce standing . Première vendeuse qui se plaint de sa fatigue !!! Elle me laisse entre les mains d'une autre, complètement inexpérimentée... Désastreux, j'ai commandé l'article que je voulais sur internet. Au moins là ,tout était rapide, simple et efficace. Où est passé le plaisir de faire les boutiques ?

Un accueil à chaque fois très chaleureux, une proposition de produits adaptée à ma demande sans toute fois pousser à l'achat. C'est très agréable de pouvoir essayer sans pression ! Et des conseils avisés sur les produits et leur entretien. Ravie de mon passage !