AIGLE

Expérience très décevante dans cette boutique. J’ai acheté une veste de pluie il y a seulement trois jours. Après l’avoir essayée à nouveau, je me suis rendu compte que la taille ne me convenait pas : les manches étaient trop serrées et la veste devenait inconfortable même en marchant normalement. Je suis donc revenu simplement pour demander un échange de taille, pas un remboursement. Le personnel a refusé catégoriquement, en affirmant que la veste avait déjà été portée à cause de quelques petites marques et plis sur le tissu. Ce qui m’a surpris, c’est que les vestes exposées en magasin présentaient elles-mêmes des plis similaires. La veste que j’avais achetée avait d’ailleurs déjà quelques plis au moment de l’achat. Je comprends qu’un magasin puisse avoir des règles de retour, mais pour un achat effectué seulement trois jours auparavant, je trouve que la manière dont ma demande d’échange a été traitée manquait vraiment de souplesse et de compréhension. Très déçu du service après-vente.

Très bonne expérience ce jour (vers 20h00), grâce à la vendeuse: très aimable, de bons conseils, patiente, attentive... bref, rendant le moment très agréable! Bravo et merci

Boutique nickel, produits toujours de bonne facture. Cependant, concernant la vendeuse, c’est une autre histoire : une étiquette « -20 % » était agrafée dans le manteau. Au moment de payer, je lui en ai fait part, et discrètement elle l’a arrachée afin que je ne puisse pas en bénéficier. Étant dans l’urgence pour une parka, je suis quand même repartie avec, mais vendeuse de très mauvaise foi et cela est vraiment dommage car autrement c’était un sans faute

Je suis passée au magasin de Vélizy, les deux vendeuses ont été très aimables et m’ont bien renseignée. Cependant, le froid dans le magasin était vraiment désagréable. Je ne comprends pas comment il est possible, dans un centre commercial et dans un magasin de prêt-à-porter (où l’on se change en cabine), qu’il fasse aussi froid. Malgré cela, mon expérience reste très bonne, grâce au professionnalisme et à la réactivité du personnel.

Je laisse pas beaucoup d avis mais la cela devait être une évidence! Je me rends en début d apres midi ( personne dans la boutique je précise ) 3 vendeuses en caisse pas un bonjour ni même un acceuil digne de ce nom ..je venais acheter une veste en duvet à presque 600euros …sachez qu à ce prix là ce n est pas moi qui vait en plus demander qu on s occupe de moi !! J ai fait 3 fois le tour de la boutique et tjs pas de réaction donc j irai dépenser mon argent ailleurs …

Accueil moyen Efficacité moyen Formation moyen Une seule caisse, encaissemment trop long .... Je préfère acheter en ligne que d'aller perdre du temps en boutique

Une expérience catastrophique dans ce magasin ! Je venais acheter une carte cadeau pour un ami fan de la marque : vendeur nous a à peine salué, pas un sourire et commence à se mettre à sa caisse sans nous parler pendant 10 minutes sur ce qu'il faisait ou pas.... Puis il appelle un autre magasin où il explique être seul pour la fermeture et une personne lui explique comment faire... à nouveau 5 minutes sans info, sans rien.... puis finalement il me dit que ça ne marche pas et part en réserve... En tout : 20 minutes sans être reparti avec le bon d'achat et une des pires expériences en magasin.... Pas de sourires, aucune info, réactions désagréables et pas de produit : Aigle ce sont ça vos valeurs ?

2 paires de bottes achetées en octobre (1 pour ma compagne 1 pour moi), toutes les 2 défectueuses : - 1ère paire : défaut d’étanchéité, rapportée en boutique et échange accepté - 2ème paire : au bout de 3 mois, un trou s’est formé au niveau d’un collage sur l’avant de la botte (= résultat : la botte n’est plus étanche). Rapportée en boutique, refus du SAV de prendre en charge la demande car la dégradation vient selon eux d’une « utilisation dans le temps » (pour des bottes de moins de 3 mois utilisées 1 à 2h par jour tout au plus) => il est visiblement normal qu’un produit Aigle tienne quelques mois, pas plus. A ce prix là, c’est d’autant plus décevant.

Je laisse rarement des avis mais ma visite à la boutique Aigle de Vélizy 2 a été une belle expérience. Le magasin est bien agencé, avec une large gamme de produits. Mais ce qui distingue vraiment cette boutique, c'est son équipe. Chaque membre du personnel avec qui j'ai interagi était compétent, serviable et authentiquement aimable. Ils ont tous fait un effort supplémentaire pour s'assurer que j'étais satisfait de mes achats. Je dois particulièrement féliciter la nouvelle responsable du magasin. Sa passion pour la marque et son dévouement envers les clients sont clairement apparents. Elle a créé une atmosphère accueillante et professionnelle qui fait de chaque visite une expérience agréable. Bravo à l'équipe et à la responsable du magasin pour leur excellent travail ! Nous nous reverrons 😊.

Aujourd'hui, je suis passé à la boutique AIGLE à Parly 2 pour échanger la doudoune commandée (taille M trop grand). Dans la boutique on a effectué un remboursement en me disant qu'ils n'avaient plus de taille S. Ils ont appelé la boutique Vélizy et leur ont demandé de me garder une doudoune de la taille S. Ce soir quand je suis passée chercher la doudoune la boutique a été à moitié fermée (à 18h30) et le gérant m'a ouvert en me disant qu'il avait bien gardé la doudoune mais qu'il avaient une panne informatique et que donc je vais devoir payer en liquide. Je suis allée retirer de l'argent et en rentrant il avait déjà mis la veste dans le sac et semblait pressé de fermer la boutique. Il m'a demandé 300 euros au lieu de 304 euros me disant que c'est UN GESTE car je me suis déplacée. Il m'a demandé mon nom et prénom pour soi disant ajouter la commande à mon compte demain matin. En rentrant chez moi j'ai enfin pu voir la doudoune et constater qu'elle est TROUEE, DEJA PORTE (un mouchoir usé était dans la poche) et sans étiquette. J'ai pris les photos , mais étant donnée que je n'ai aucune preuve de la transaction je suppose que c'est ma parole contre celle du gérant. Cela reste quand même INADMISSIBLE. C'est une pure escroquerie. C'est la première fois que cela m'arrive! Inacceptable. Et dire qu'il disait que j'avais trop de chance et qu'il me rend un service!