Adopt Parfums

Très mauvaise expérience en boutique. Dès notre arrivée, l’accueil a été particulièrement froid : aucun sourire, aucun bonjour, aucune présentation ni proposition d’aide. Nous avons pourtant passé un certain temps à regarder les produits, sans qu’aucun membre de l’équipe ne vienne nous demander si nous avions besoin de conseils. L’expérience au comptoir a été encore plus décevante. Alors que nous n’avions pas encore réellement décidé de partir, nous avons eu le sentiment d’être verbalement poussés vers la sortie. Nous avons également demandé s’il était possible d’avoir un échantillon, mais aucun ne nous a été proposé. C’est vraiment dommage, car les produits et les prix m’intéressaient beaucoup, mais la qualité de l’accueil et du service m’a complètement refroidie. Pour une boutique où les clients ont justement besoin de découvrir et de comprendre les produits, je m’attendais à un minimum de disponibilité, de courtoisie et de conseil.

J’ai particulièrement apprécié l’accueil chaleureux et souriant des conseillères. Elles se sont montrées disponibles, à l’écoute et attentives à mes envies, tout en prenant le temps de me conseiller avec bienveillance. Une expérience agréable et personnalisée qui donne vraiment envie de revenir et de découvrir à nouveau l’univers de la boutique.

Les magasin et tout très agréable ainsi que le personnel toujour présent pour les client si on a besoin de conseil. Le magasin et très organisé bien rangé et propre.

Cliente chez adopt ben Je peut Vous dire que je suis bien déçu j’ai reçu un mail un message comme quoi si j’achetais un produit en magasin J’aurais droit à mon cadeau d’anniversaire, un parfum de 33 ML je me suis rendu au magasin et le vendeur me dit qu’il faut acheter deux parfums pour avoir le cadeau d’anniversaire, du coup j’ai fait un mail sur le site et ils m’ont répondu que je devais effectuer un achat pour avoir mon parfum et que je pouvais retourner en boutique pour en bénéficier, je lui présente l’offre en mail pour mon cadeau est toujours la même réponse, il faut faire deux achats en magasin je suis vraiment déçu bref pourtant, le mail explique bien un achat pour bénéficier de l’offre

De passage à Nice, j'ai acheté un parfum qui s'est vidé dans mon sac dans pendant la journée. Outre le fait que je n'avais plus de parfum, différents papiers d'identité ont été souillés. Après divers échanges avec le service client et magasin, je n'ai pu obtenir un geste commercial ou remboursement, à moins de me déplacer. Echange houleux avec le magasin et ne parlons pas du service client avec un fin de non recevoir.

Cliente régulière, je suis toujours accueillie de manière chaleureuse par les conseillers présents. Le magasin est propre et bien entretenue !

Client fidèle, parfum toujours pratique à glisser dans son sac de fille. Grand choix d’odeur. Accueil très chaleureuse, ce jour ci par un jeune homme. Merci à lui

Je recommande ce magasin, les vendeuses sont au top, très gentille et agréable à l’écoute et de bon conseils. Le magasin et propre, bien rangé et avec des graines de café à disposition pour sentir plusieurs parfums.

Mon magasin préféré j ai été très bien accueilli merci a la conseillère de vente de m avoir laissé le choix de choisi mes parfums et de m avoir guidé. De m avoir fait découvrir les nouveautés. Je recommande la boutique adopt de Nice étoile situé à Nice

J’adore cette marque et ses produits, que j’achète régulièrement. En revanche, mon expérience en magasin a été très décevante à cause du manque de professionnalisme des vendeuses. Une offre était en cours : pour l’achat de quatre parfums, le carrousel était proposé à -50 % au moment du passage en caisse. Malheureusement, les panneaux indiquant cette promotion étaient cachés par des coffrets et aucune vendeuse ne m’en a informée. Je m’en suis aperçue immédiatement après le paiement, alors que j’étais encore en caisse, carte bleue à peine passée. J’ai aussitôt demandé si je pouvais bénéficier de l’offre, mais on m’a répondu que ce n’était plus possible puisque j’avais déjà payé. Je sais qu’il est tout à fait possible de revenir sur un ticket, d’autant plus que je n’avais pas quitté le magasin. Je suis en plus une cliente très fidèle. Malgré cela, les deux vendeuses ont refusé toute solution, sans même essayer de faire une reprise ou un échange, en affirmant que c’était “impossible”. J’ai alors demandé à voir une responsable ou une conseillère en vente expérimentée. On m’a répondu qu’elle n’était pas présente et que, de toute façon, elle n’aurait rien pu faire, ce que j’ai trouvé particulièrement désobligeant. C’est très dommage, car j’apprécie énormément la marque, mais l’expérience client dans ce magasin est clairement à revoir, notamment sur l’attitude du personnel.