adidas Outlet Store Gonesse

Je me suis rendu aujourd’hui dans cet outlet. Lors de mon passage en caisse, un vendeur s’est permis de faire un commentaire totalement inapproprié. Il m’a demandé pourquoi j’achetais autant d’articles (9 au total, identiques mais dans des tailles différentes). Il s’agissait d’achats destinés à mon club d’athlétisme, mais je n’avais même pas à me justifier. De plus, il m’a soupçonné de faire de la revente en m’affirmant que c’était interdit, alors que ce n’est absolument pas le cas. Il est même allé jusqu’à me dire que je ne pourrais plus effectuer d’achat pendant une semaine. Je trouve cela inadmissible : il s’est permis de me suspendre temporairement sans aucune raison valable alors que ça n’existe pas. Je demande donc qu’un manager examine cette situation. Merci. (Caisse tout à gauche, vers 13 h.)

Merci infiniment à la responsable ( désolé si j'ai oublié votre prénom mais votre geste commercial je ne l'oubli pas) qui a restée professionnelle et surtout humaine. Je suis la personne qui à demander une détaxe en dernière minute voir même à 20h05, désolé de vous avoir retarder, Vous êtes la meilleure. Je reviendrais faire mais achats sans fautes chez vous. Bonne continuation

J' ai été agréable surpris par les derniers commentaires négatif. Mais en me rendant ce matin, l'accueil été très chaleureux et à l' écoute. Avec un grand sourire. Je remercie la vendeuse. Nous étions en couple lors du passage en caisse et ce fut un moment joviale. Nous sommes passer dans la matinée. Merci encore pour votre patience.

Les vendeurs sont envahissants . Bla bla bla On est là pour acheter pas pour faire la conversation

Vendeurs super sympa et très à l'écoute. Magasin bien rangé 👏

Magasin avec un choix assez limité pour les baskets, mais une gamme plus large pour les autres produits.

Magasin malhonnête basket affiché a 50€ sur plusieurs boîte arrivé en caisse passe a 67€ sous mes yeux la caissière enlève l étiquettes a 50€ fait appel a son chef qui lui refuse de me les vendre au prix affichés mais 17€ de plus je lui explique donc que la loie est clair qu'il est dans l obligation de me les vendre au prix affichés mais il n a jamais voulu a fuir je suis une cliente régulière qui ne mettra plus jamais les pieds chez eux honteux

Bon magasin et très bons vendeurs. En particulier Heddy qui est très professionnel et aidant

Y'on a pas beaucoup de choix pour un outlet adidas côté chaussures Mais autre chose ça vas et les prix sont raisonnable

Refus de vente abusif, ambiance pesante, personnel à revoir ! Je sors d’une expérience absolument déplorable dans ce magasin, que je souhaite partager ici dans le détail pour alerter les futurs clients. Le 25 juin 2025, je me rends en magasin (le matin) et j’achète 5 paires identiques de chaussures. La caissière, nommée Anrette, m’autorise la transaction en m’indiquant qu’une « limite de 5 produits identiques par personne » s’applique, en se référant à une affichette à l’entrée. Soit, je respecte cette règle affichée — même si elle ne figure ni dans les CGV d’Adidas, ni dans les conditions du programme AdiClub, ce qui constitue déjà une violation de l’article L111-1 du Code de la consommation, qui impose une information claire et transparente avant l’achat. L’après-midi, je reviens acheter trois autres paires pour un proche. Cette même caissière me reconnaît immédiatement et me bloque sèchement avec un ton froid : « Je me souviens de vous. Je ne vais pas vous les vendre. » J’explique calmement que l’achat est pour quelqu’un d’autre, avec une carte différente. Elle refuse catégoriquement. Soit. Je lui demande alors si je peux revenir avec une autre personne ; elle me répond que oui, tant que ce n’est pas moi qui achète. Je m’exécute, je reviens avec un proche, il choisit les articles, se présente à la caisse avec moi… et là : vente REFUSÉE, simplement parce que j’étais à ses côtés. C’est là que les choses deviennent particulièrement graves : refuser de vendre à une autre personne uniquement parce que je suis présente constitue une discrimination sans nom. Refuser de vendre un produit à une autre personne, uniquement en raison de ma présence, constitue une discrimination commerciale, interdite par l’article L121-11 du Code de la consommation, qui prohibe toute vente subordonnée à une condition discriminatoire sans motif légal !!! Ce refus de vente n’était justifié par aucun motif légitime, ce qui enfreint clairement la loi, qui interdit le refus de vente sans raison valable. Il n’y avait ni rupture de stock, ni comportement déplacé, ni produit réservé ou limité contractuellement. C’est un refus de vente abusif, pur et simple, à mon encontre puis à celle de mon accompagnateur. Même le vigile m’a confié : « Ce qu’ils font, ce n’est pas normal, mais je ne peux pas intervenir. » Le manager n’a rien arrangé : ton moqueur, méprisant et des phrases dignes d’un sketch : « Appelez les personnes au dessus de moi, c’est le SAV. Appelez même la police. » Aucun respect, aucun sens du service client, aucune considération. Mais ce que je retiens le plus, c’est ce sentiment d’être surveillée, fichée, jugée, comme si j’étais une fraudeuse, alors que je suis simplement une cliente régulière. L’ambiance est pesante, hostile, et franchement choquante. En lisant les autres avis, je vois bien que je ne suis malheureusement pas la seule à dénoncer les pratiques douteuses de ce magasin. L’ambiance générale est glaciale, les règles sont appliquées de manière totalement incohérente et le comportement d’une partie du personnel est à la limite du mépris. Une mention spéciale néanmoins à Cindy et Inès, deux employées exemplaires, respectueuses, à l’écoute, professionnelles. Elles sauvent un peu l’image d’un point de vente qui, sans elles, serait un désastre total en matière de relation client. 👍🏽 J’ai donc déposé un signalement auprès de la Répression des fraudes pour dénoncer ce refus de vente totalement abusif. Cela dépasse le cadre commercial et entre, selon moi, dans une forme de discrimination totalement inacceptable. En résumé : - Règles internes (5 articles/ personnes) non conformes aux CGV officielles (L111-1) - Refus de vente injustifié et abusif (L121-11) - Refus discriminatoire envers un tiers lié à ma seule présence (L121-11) - Sentiment d’être surveillée et traitée avec mépris - Personnel désagréable, sauf exceptions notables Adidas devrait sérieusement revoir la gestion de ce point de vente. Une honte.