adidas Outlet Store Aubergenville

Je souhaite partager une expérience négative vécue au magasin Adidas outlet aubergenville . Je voulais essayer un ensemble pour mon fils et j’ai demandé au vendeur s’il pouvait séparer le haut et le bas pour que mon enfant puisse l’essayer. Il a refusé, ce que j’ai trouvé incompréhensible : comment peut-on acheter des vêtements pour enfants si l’on ne peut même pas vérifier la taille en magasin ? On ne peut pas savoir si cela ira une fois à la maison, et on ne nous permet pas de l’essayer en boutique non plus. Cette situation a été très décevante, et je suis repartie sans pouvoir acheter quoi que ce soit à cause de cette politique.

Mauvaise expérience Et c’est la première fois qu’on m’interdit d’acheter alors que je respecte la règle des 5 articles Acharnement sur moi par plusieurs caissières et manque de respect et professionnalisme par les les deux caissières Ines et une dame avec les cheveux bouclés alors que l’encaissement était presque finis, une dame elle était même en caisse appeler leur responsable Arnaud pour me sortir qu’il a droit de refuser cette vente alors j’ai demandé qu’il me sort un article de droit qui justifie cette décision mais il était incapable se justifier alors que j’ai respecté leur règlement intérieur de 5 articles mentionnés On regardent les avis des autres clients je confirme le mécontents des autres clients franchement ils faut la direction d’adidas prend en compte ce manque de respect et manque de professionnalisme de ces salariés envers clients car c’est une pratique déloyale Voici l’article de loi ReplierSection 1 : Pratiques commerciales déloyales (Articles L121-1 à L121-7) Article L121-1 Création Ordonnance n°2016-301 du 14 mars 2016 - art. Les pratiques commerciales déloyales sont interdites. Une pratique commerciale est déloyale lorsqu'elle est contraire aux exigences de la diligence professionnelle et qu'elle altère ou est susceptible d'altérer de manière substantielle le comportement économique du consommateur normalement informé et raisonnablement attentif et avisé, à l'égard d'un bien ou d'un service. Le caractère déloyal d'une pratique commerciale visant une catégorie particulière de consommateurs ou un groupe de consommateurs vulnérables en raison d'une infirmité mentale ou physique, de leur âge ou de leur crédulité s'apprécie au regard de la capacité moyenne de discernement de la catégorie ou du groupe. Constituent, en particulier, des pratiques commerciales déloyales les pratiques commerciales trompeuses définies aux articles L. 121-2 à L. 121-4 et les pratiques commerciales agressives définies aux articles L. 121-6 et L. 121-7.

Ma première visite dans ce magasin a eu lieu il y a un mois, lorsque je suis venue rendre trois paires de Stan Smith. J’avais alors été dévisagée en raison de la “quantité” d’articles retournés, et le manager m’avait fait une remarque que j’avais trouvée déplacée. Même si je n’avais pas trouvé cela normal, surtout lorsqu’on vient effectuer des retours et qu’on dépense son argent dans l’enseigne, j’avais laissé passer. L’échange avait été effectué et j’étais partie. Aujourd’hui, le 18/10/25, soit un peu plus d'un mois plus tard, je reviens pour profiter des offres du Black Friday. Je fais mes achats normalement, en respectant la règle des 5 références maximum par personne, comme je l’ai toujours fait. En rayon, une vendeuse très serviable me confirme que des articles d’un même modèle mais de couleurs différentes ne comptent pas comme une seule et même référence. Je constitue donc mon panier en me basant sur ses explications, afin de bénéficier de l’offre “-50% dès 200 € d’achats”. En arrivant à la caisse, je tombe sur la même vendeuse qui avait effectué mon retour un mois auparavant. Je lui précise que j’ai pris 5 gilets de la même référence. Elle appelle alors son manager par talkie-walkie, comme si elle ne connaissait pas la règle, et lui demande : “C’est ok, 5 articles pour une même réf ?” Le manager répond : “Oui, c’est exceptionnel. Tu gardes le duplicata du ticket.” Je n’ai absolument pas compris cette mise en scène, étant donné que je respectais parfaitement les quantités autorisées. Je demande donc à la caissière : “Comment ça, exceptionnel ?” Elle me répond : “Vous venez acheter tout le temps, la prochaine fois vous ne pourrez pas prendre 5 fois le même article.” J’ai été extrêmement surprise. Je lui ai expliqué que je n’étais venue qu’une seule fois dans cet Adidas, pour un retour, et qu’évidemment j’avais le droit d’effectuer mes retours où je le souhaitais. J’ai également précisé que j’habite loin du 78, donc non, je ne viens pas “tout le temps”.Cette remarque n’a aucun sens, aucune légitimité, et encore moins sa place dans une relation client. Pourquoi s’autoriser à commenter la fréquence de venue d’un client ? Et même si je venais chaque semaine, où serait le problème ? Merci de respecter la vie privée des clients. Je me suis sentie surveillée, jugée, presque observée à chaque mouvement. Cela enlève complètement l’envie de revenir. Par ailleurs, au début de l’encaissement, la caissière elle-même m’indique que j’aurai un sac offert, car ils seraient offerts à partir d’un certain montant. Elle me parle d’un seuil de 150 €. Au final, après avoir payé et largement dépassé ce montant, je lui demande ce sac. Elle me répond : “C’est 30 centimes.” Je lui rappelle que c’est elle qui m’avait annoncé l’offre du sac. Elle change alors complètement de version : “Non, c’est à partir de 250 €.” Donc c’est 150 € ? Ou 250 € ? À ce stade, elle m’avait tellement agacée que je n’ai même pas souhaité débattre pour des sacs en papier. J’ai sorti les miens et je suis partie. Honnêtement, c’est du traitement “à la tête du client”. Dans d’autres magasins Adidas, même avec des montants bien inférieurs, les sacs peuvent être offerts. La différence se voit clairement : cela dépend de la gentillesse et du professionnalisme des caissiers. Ici, aucun sens du service client en BtoC. Suite à cette expérience, j’ai contacté le SAV Adidas. Même eux ont été surpris d’entendre qu’il s’agissait d’un “exceptionnel”. Ils m’ont confirmé qu’il n’existe aucune notion “d’exceptionnel” concernant la limite des 5 articles, et que si je souhaite revenir en acheter 5 autres, j’en ai parfaitement le droit. Le SAV m’a précisé qu’ils allaient remonter l’information au service concerné, en incluant le numéro de la caissière. Le contraste entre le professionnalisme du SAV et le comportement en magasin est frappant. Au final, je respecte les règles du magasin, il serait temps que le magasin respecte ses clients.

Très moyen... Je cherchais des baskets et là, j'ai été très étonné par les prix pratiqués par une grande enseigne outlet !!! Du coup, j'ai été acheter chez son concurrent américain à l'autre bout de l'allée avec des prix environ 50% plus agréables. De plus, l'accueil et le service sont beaucoup plus importants et agréables chez N... Les prix et le reste sont à revoir, à mon humble avis, pour de nouveau être dans la course !!!

Extrêmement déçu par la qualité d'une paire de Stan Smith achetée le 24 avril 2025 et après seulement 1 mois et demi d'utilisation dans des conditions normales (marche en milieu urbain), le cuir se déchire au niveau de la pliure au démarrage des lacets sur les deux chaussures. N'ayant pas conservé le ticket de caisse aussi longtemps, le manager du magasin m'explique qu'il ne peut pas retrouver les traces de mon achat et qu'il ne s'agit pas d'un défaut de la qualité bien que ce défaut apparaisse au même endroit sur les deux pieds en même temps. Habitué de cette marque, cela fait deux fois ces derniers temps que je suis déçu par la qualité d'un produit de la marque. Après plusieurs recherches il s'avère que bien souvent les marques vendent des produits de moins bonne qualité dans les magasins outlet comme Aubergenville.

Je me suis faite envoyer voir ailleurs pour avoir poser une simple question. J'ai demandé si ils avaient des tailles plus petite pour les enfants en sandales car je trouve toujours les chaussures de mon fils chez eux et là je ne trouvé pas je me suis excuser de les déranger et j'ai poser ma question. Le monsieur fin crane raser me dit ici c'est un outlet donc on a que ce qu'on reçois, aujourd'hui vous êtes pas satisfaite car on a pas ca demain ce sera quelqu'un d'autre mais ici on est un outlet. Je lui ai donc répondu que je n'ai jamais dit que je n'était pas satisfaite que j'ai poser une simple question à une personne travaillant dans ce magasin et de là il me répond ba vous avez votre réponse.je suis reparti choquée je devais prendre des choses pour mes autres enfants j'ai rien pris et je en suis pas prête de revenir.

Aujourd’hui je me suis rendue 2 fois dans ce magasin que je ne fréquente que très peu… et bien je vais changer et irai davantage , la jeune femme à la caisse ( 7/03/25) est très gentille elle s est souvenue de moi qui était venue le matin même pour des ballons pour mes jumeaux , et m’a été de très bons conseils … vraiment parfait, je la félicite ! J ai également beaucoup apprécié les vendeurs en rayon très disponibles et agréables . Je crois qu’il faut aussi savoir féliciter les employés quand ils font leur travail de manière sympathique et professionnel… bravo à cette équipe et merci à tous pour cet accueil !

Magasin propre bien ranger les articles sont à bon prix que se soit pour enfants ou pour adultes il y a beaucoup. De choix .. belle accueil par la caissière que j’ai trouvé très souriante .je recommande e