Action Saint Etienne-Brisson

Très mauvaise expérience avec le personnel, qui manque clairement de professionnalisme et de respect envers les clients. Je suis venue demander une facture et j’ai expliqué au caissier que j’avais déjà effectué une facture dans cet établissement auparavant avec mon numéro de TVA, et que mes informations avaient donc déjà été enregistrées. Il m’a répondu que ce n’était pas possible. Je lui ai pourtant expliqué que je l’avais déjà fait ici, mais il a insisté en me disant : « Je te dis que NON !!! », puis que j’avais peut-être fait la facture ailleurs, mais pas ici. Je lui ai demandé de vérifier avec mon numéro . Dans un premier temps, il a refusé. Il a ensuite soufflé d’un air agacé, avec une attitude qui donnait clairement l’impression que je le dérangeais. Il me regardait droit dans les yeux et me faisait comprendre que je n’aurais pas de facture. J’ai insisté, mais il semblait décidé à ne pas me la faire. Finalement, il a recherché mon numéro et a bien retrouvé mes informations, avant de me dire : « Ah ouais, c’est vrai. » C’est surtout la manière de parler au client, le tutoiement systématique et cette attitude méprisante et agacée. Une simple demande de facture ne devrait pas devenir une source de stress. Le personnel représente l’établissement : un minimum de politesse, de respect et de professionnalisme serait vraiment nécessaire.

J'ai acheté des vêtements et j'avais 7 jours pour les ramener. Je suis venue le 7eme jour juste avant la fermeture du magasin. Ils m'ont dit que c'était trop tard, qu'il fallait les ramener avant. D'autre part, j'ai ouvert les paquets pour essayer les vêtements mais j'ai laissé les étiquettes. Ils m'ont dit que sans la pochette plastique, ils ne pouvaient pas les reprendre. Quand j'ai fait remarquer qu'il y avait plein de vêtements qui avaient été remis sans l'emballage dans les rayons, ils m'ont dit que ce n' était pas la même chose. En plus, ils m'ont parlé sèchement. Cette mauvaise foi et ce manque de bienveillance ont fait que je n'achèterai plus de vêtements dans ce magasin ni que je reviendrai.

Pire service client. Ce jour je vais pour retourner un article défectueux que j ai acheté la veille dans un autre magasin plus loin de chez moi. Le caissier ne veut même pas écouter, il me dit que les retours se font obligatoirement dans le même magasin. Je me renseigne et il s avére que les retours sont possibles dans tous les magasins actions dans la limite d une semaine à partir de l achat. Son incompetence m a fait perdre du temps et de l argent.

Avis concernant notre visite du 10/08/2026. Très déçus par notre expérience dans ce magasin. Nous sommes venus rapporter un produit défectueux qui, après essai, ne correspondait pas à nos besoins. La vendeuse nous a répondu de manière sèche et nous a pris de haut en nous reprochant d’avoir utilisé le produit. Pourtant, comment peut-on savoir si un produit convient ou fonctionne correctement sans l’essayer ? Son attitude et sa façon de nous parler ont été très désagréables. Elle nous a indiqué qu’elle ne pouvait pas reprendre le produit ni procéder au remboursement, sans chercher réellement de solution. Heureusement, la responsable présente a pris le temps d’écouter notre situation et a fait le nécessaire pour trouver une solution. Nous la remercions pour son professionnalisme. Dommage que l’attitude de certaines vendeuses donne une mauvaise image du magasin. L’accueil, l’écoute et le respect des clients devraient rester une priorité.

Bien rangé Beaucoup d'articles J'ai acheté de la lessive pas chère mais qui lave super bien Juste un petit bémol l'emplacement.

Cartouch d'encre mauvais qualité j'espère que si elle ne fonctionne pas c'est remboursable

Mon conjoint est passer hier pour des coussins d’extérieurs. Le personnel a été parfait. investis, ils ont tout mis en œuvre pour qu’on puisse en trouver assez. Une équipe qui tient a cœur de rendre service. Merci 😁

Personnel très agréable. Souriant. Magasin très propre . Bien ranger . Caissière agréable de bon conseil . J'y passe presque tout les jours pour pas dire tous les jours . Fahima

Je me suis rendu pour un échange car j’ai acheté un article défectueux dans un autre action Je suis tombé sur deux personnes très désagréable !! Qui n’ont pas voulu me faire l’échange pourtant j’avais le ticket de caisse et mon demander de retourner dans le action en question sauf que j’habite à 25km ! Quand on appelle le numéro sur votre site il est dit que les échanges son possible de partout même défectueux !! Vous devriez votre recrutement de vos salariées qui sont normalement à l’image de votre enseigne car ils son à fuir surtout la brune et le brun à la caisse à 15h le lundi 16 mars ! J’ai bizarrement été à Firminy on ma fait l’échange sans problème

Un grand merci au personne toujours efficace et gentille accueillant surtout à ce monsieur toujours souriant et à l’écoute monsieur fata je suis venu plusieurs fois pour trouver des article que je trouver pas ailleurs les cadres lumineux etc Merci à lui