Action Quincy-sous-Sénart

Je viens dans ce magasin très régulièrement car c’est le plus proche de chez moi et je n’avais jamais eu de problème auparavant. Le personnel a toujours été plutôt accueillant. Mais l’expérience d’aujourd’hui a été particulièrement décevante. La caissière à laquelle j’ai eu affaire était très hautaine et donnait clairement l’impression de prendre les clients de haut. Je lui ai simplement demandé le prix d’un article, car plusieurs produits en rayon ne sont même pas étiquetés. Au lieu de passer l’article à la caisse pour me donner le prix (ce qui est pourtant la chose la plus simple à faire), elle a préféré sortir son téléphone pour prendre le code-barres en photo et essayer de le scanner. Comme cela ne fonctionnait pas, elle a laissé l’article de côté sans rien dire et a continué à encaisser mes autres achats. J’ai dû insister plusieurs minutes pour qu’elle cherche une solution. Finalement, une collègue est venue et a simplement passé l’article à la caisse… et comme par magie, le prix est apparu immédiatement. Donc la solution était extrêmement simple et cela m’a fait perdre du temps pour rien. Je précise aussi que beaucoup de prix ne sont pas affichés en rayon, ce qui oblige les clients à demander en caisse. Et la manière dont un oreiller m’a été posé au bout de la caisse, presque jeté, était vraiment limite. Si la personne est nouvelle, cela peut arriver. Mais dans ce cas, il faudrait peut-être penser à former correctement les nouveaux employés avant de les mettre seuls en caisse face aux clients. Je trouve cela vraiment dommage, car jusqu’à présent je venais toutes les semaines sans problème. Mais cette expérience laisse clairement une très mauvaise impression.

Magasin ouvert pendant l'inventaire alors que les 3/4 des rayons sont fermées sans prévenir clés clients...

Magasin mal rangé mais je suppose que c'est parqu'il y a énormément de monde mais malgré tout difficile de trouver ce que l'on cherche et un certain manque de cohérence dans les rayons. Je pensais que tous les magasins Action avait la même ligne directrice en ce qui concerne les rayons mais là, c'est un peu moins vrai. Personnel débordé et peu à l'écoute.

Ne pas pro la dame dans l’accueil à gauche

Monsieur le Directeur, Je souhaite signaler que la dame à l’accueil, au dernier guichet à gauche, manque de professionnalisme : aucun bonjour, aucun merci, et cela à chaque visite (quatre fois). Un accueil respectueux est essentiel pour vos clients.

Magasin aux allées très confus, généralement les action ont des allées à la verticales parfois un peu des deux mais toujours très ordonnées. Ici c'est très confus les allées étroites, pas alignées. Pourtant,un grand magasin avec un potentiel très intéressant. J'y suis allé plusieurs fois, dès l'entrée des odeurs infectes, des filles d'attente en caisses à ne pas en finir. Très déçu 😞 Rare situation pour un magasin action où tout est toujours bien pensé. Et je ne vous parle pas des extérieurs aussi décevant que l'intérieur.

Il faut juste réfléchir un peu quand on y va et faire attention à ce qui vaut le coup d'être acheté et ce qui ne vaut pas. Chez Action, c'est la diversité de leurs produits : on y trouve vraiment de tout, du bricolage à la décoration, en passant par les produits de beauté et d'entretien.

Le plus pire magazin dé cartier le responsable et vendeuse très mal formée pour cette métier