Action Poitiers-Lafayette

Suite à l'achat d'un cadre photo déjà cassé dans ce magasin le 1/08/2026, la responsable refuse de me l'échanger ou de me le rembourser malgré les indications du ticket et la garantie légale de conformité. Sans oublier le manque de respect dans les propos ni le fait que cette personne fasse tomber les articles en vente sans vérifier qu'ils soient alors en bon état.

Je partage totalement les avis négatifs déjà publiés par d'autres clients. Malheureusement, mon expérience confirme ce que plusieurs personnes décrivent déjà concernant ce magasin. Hier, je me suis rendue spécialement dans ce magasin Action situé à 45 km de mon domicile, uniquement pour acheter deux ou trois sacs de nourriture pour mes chiens. Je suis arrivée à 19 h 24 alors que l'heure officielle de fermeture indiquée est 19 h 30. À 19 h 25, j'ai montré l'heure sur mon téléphone à l'agent de sécurité afin de lui prouver que le magasin était encore ouvert. Malgré cela, il a commencé à me crier dessus en disant que le magasin était déjà fermé et a essayé de m'empêcher d'entrer. Je ne venais pas pour me promener dans le magasin. Je savais exactement ce que je voulais acheter : aller au rayon animaux, prendre mes articles et passer rapidement en caisse. C'est ce que je fais habituellement. Après avoir parcouru 45 km, il était impossible pour moi de repartir sans mes achats simplement parce qu'on me disait de revenir le lendemain matin. J'ai donc dû passer par les caisses pour accéder au rayon animaux. La situation a alors pris une ampleur totalement inadmissible. Pendant que je prenais simplement mes trois sacs de nourriture, trois employés du magasin sont venus jusqu'à mon rayon et ont commencé eux aussi à me crier dessus, en me disant de partir et qu'ils ne me laisseraient pas faire mes achats. Plusieurs clients présents dans le magasin ont été choqués par leur comportement. Au lieu de chercher une solution calme avec une cliente qui voulait simplement effectuer un achat rapide avant l'heure officielle de fermeture, plusieurs membres du personnel ont participé à un conflit. Malgré les cris, les remarques humiliantes et le comportement agressif devant les autres clients, j'ai finalement réussi à effectuer mon achat et à passer en caisse à 19 h 29, comme l'indique l'heure imprimée sur mon ticket de caisse. Cela prouve que le magasin était encore ouvert et que je n'ai absolument pas empêché sa fermeture. Malheureusement, ce n'est pas la première fois que je constate ce type de comportement. Même lorsque je viens vers 19 h, avec encore une demi-heure avant la fermeture, j'ai déjà constaté que des clients sont pressés de partir et qu'on leur répète que le magasin ferme bientôt. J'ai également vu des clients se faire refuser l'entrée plusieurs minutes avant l'heure officielle de fermeture. Au lieu d'organiser correctement le fonctionnement du magasin pour permettre aux clients de terminer rapidement leurs achats et de passer en caisse, certains employés préfèrent créer des conflits avec les clients. J'ai également constaté un manque d'aide de la part du personnel : lorsque l'on demande où se trouve un article, on nous indique simplement une direction sans prendre le temps d'accompagner le client. Plusieurs fois, le produit ne se trouvait même pas à l'endroit indiqué. Après avoir lu les avis d'autres clients, je constate que je ne suis malheureusement pas la seule à dénoncer un comportement agressif, irrespectueux et un manque de professionnalisme. Certains clients parlent également de difficultés concernant les échanges ou les produits défectueux. Quand plusieurs clients décrivent des expériences similaires, il est difficile de considérer cela comme de simples incidents isolés. Cette situation donne l'impression que ces comportements se répètent depuis longtemps sans qu'une réelle amélioration soit mise en place. Il est temps que cette situation soit prise au sérieux, car une telle attitude envers les clients est inacceptable et porte gravement atteinte à l'image de l'enseigne.

Très mauvaise expérience dans ce magasin. vendeuses très désagréables et irrespectueuses qui refuse l’échange d’objets défectueux en me disant qu’il vendait de la merde et que c’était comme ça il fallait pas acheter et ont même fini de casser encore plus ce qui était déjà cassé, manipulaient et tordaient l’objet dans tous les sens. sans me le rembourser ni échanger. Caissière très désagréable, aucun sourire et sans même avoir eu une explication au début à refuser l’échange sans savoir le problème . Quel scandale c’est honteux. Et la responsable encore pire que ses vendeuses avec son petit un air narquois qui se prend pas pour n’importe qui, vous avez qu’à appeler le grand patron des enseignes vous verrez bien car ses notre politique qui est comme ça ha ha ha en me regardant. D’habitude, je ne vais pas dans ce magasin, je vais à Neuville de Poitou, pas du tout la même ambiance le personnel est très agréable alors que dans ce magasin le personnel est désagréable et irrespectueux envers le client et aucun geste commercial pour les objets défectueux, ni de remboursement ni d’échange. Il faudrait que le patron fasse quelque chose, parce que je viens de regarder les avis des autres clients qui se plaignent également des caissières qui sont désagréables envers les clients car je voudrais pas dire, mais ça laisse vraiment une mauvaise image, surtout qu’il n’y a pas qu’un seul avis négatif mais beaucoup, je comprends pas que le patron ne fasse pas remonter les bretelles à leur vendeuses quand on voit autant de commentaires négatifs. prenez donc exemple sur les vendeuses de Neuville de Poitou. Je ne compte pas en rester là je vais faire remonter l’info plus haut car c’est vraiment inadmissible. ce n’est pas la question de 3 euros, mais d’un manque de respect total envers le client.

Lieu exécrable Je me suis senti discriminé dans ce magasin. Être contrôlé et fouillé sans raison valable a été une expérience humiliantе. Le personnel devrait apprendre à traiter tous les clients avec respect. A fuir

Venue ce jour avec mon fils en situation de handicap qui a une carte priorité. Je me présente à la caisse handicap et surprise ... Le caissier m a demandé de faire la queue ! J ai du vivement insisté pour faire valoir les droits de MON fils et au final c est un manager qui a du lui dire fait passer la dame et son fils ! Est ce que vous croyez que ça m amusé ? Honnêtement ? Spoiler ... et bien non ! Le handicap invisible est déjà suffisamment difficile au quotidien ! Soyez sympa pour ne pas rajouter des galères !

Je trouve le personnel très mal aimable. À moitié bonjour sourire c'est une options quand tu cherches un article. Et que tu leur poses la question. Ils partent à moitié tu sens que tu les gênes et quand les caisses sont ouvertes tu viens avec ton panier C'est fermé même pas un mot agréable franchement, il y a d'autres actions sur Poitiers, éviter celui-ci peut-être que ça vient de la direction.

Je ne retournerai plus jamais dans ce magasin Action. Les employés sont désagréables. J’ai eu affaire à une employée qui parlait très mal et se prenait pour la responsable, avec un langage particulièrement agressif. Ensuite, il y a également le personnel de sécurité qui n’était vraiment pas professionnel et qui s’est montré malpoli. Action, vous devriez être plus vigilants et mieux sélectionner les personnes que vous recrutez.

J’ai mis une étoile parce qu’on était obligé sinon ce serait 0/5 Le problème ici est « le vigile » qui se permet de vider le sac entier d’une de mes amis En posant des questions tout à fait futiles sur les choses dans son sac En insistant devant tout le magasin sur le fait Qu’il y ait eu une possibilité de voler un déo Acheter a normal dont j’avais la preuve à l’appuie De plus, l’échange a été fait sans réel, respect de sa parts. Sans excuse à la fin pour le fait de nous avoir retenue bien 10 min pour rien devant tous les autres clients autant Étonné que nous. Insistant sur tous les articles qu’on a pu acheter même les articles qui n’étaient pas commercialisé à Action chose dont une de ses collègues caissière lui a dit d’arrêter d’insister, autant car elle-même savait que ses articles n’étaient pas dans ce magasin.

Le personnel en caisse à pas le droit de demander de visualiser l intérieur de votre sac seul l agent de sécurité peut en faire la demande vous y êtes pas obligé vous pouvez vous y opposer. Certaines employées se permettent d avoir ce genres d agissements. La communauté des gens du voyage sont pris pour syble.

Je viens toujours dans ce magasin je n'ai jamais eu de soucis il y a environ deux semaine des jeunes ce sont fais arrêter en caisse par un mec du magasin qui se prend pr un justicier et qui bizarrement n'arrête que les magrebins ou les gens du voyage ...je vous passe la scène j'avais honte pour ces garçons , et aujourd'hui mon fils de 8 ans a trouver une balle rebondissante dans le magasin sans emballage ni etiquette je précise il l'a prise jusqu'en caiss quand je payer mes articles ce mec est venu premièrement s'adresser a mon fils svp en lui disant " tu es rentrer avec dans le magasins" donc mon fils a dit non je l'ai trouver ici et lui as redonner ,et il se met a fouiller dans la poche de vêtements de New yorker sachant qu'il y a des lois quand même la police peut fouiller mais lui n'as pas a mettre ses mains dedans enfin bon nous n'avions rien a nous reprocher mais je lui ai expliquer que il y as des façons de faire et là il se met presque front a front devant moi 😂😂😂 trop drôle vraiment croyez moi avc le monde quon connait on ne vas pas faire de la pub a ce action là c'est une honte mon fils a été traumatisé !!!!