Action - Plan de Campagne

⸻ Avis sur le petit Action du bas de Plan de Campagne (à côté de BM) Je précise qu’il s’agit bien du petit Action situé en bas de Plan de Campagne, à côté de BM, et non celui du haut qui est très bien. Le jeudi 19 février à 10h57, je me rends en magasin pour demander le remboursement d’un jouet défectueux acheté parmi plusieurs exemplaires identiques pour mes enfants. La responsable présente ce jour-là (grande, portant un voile) a eu un comportement extrêmement agressif et méprisant à mon égard. Elle m’a mal parlé, m’a rabaissée et s’est même permise de rire de moi devant les clients. J’étais accompagnée de mes enfants et enceinte. J’ai été tellement choquée par cette humiliation publique que j’ai fait une crise d’angoisse. Pensant qu’il s’agissait d’un mauvais moment isolé, je suis revenue le samedi à l’ouverture (8h30). La même responsable était présente et a de nouveau adopté un ton agressif et déplacé. Un responsable doit faire preuve de professionnalisme, de respect et de maîtrise de soi. Ce comportement est indigne d’un poste à responsabilité. Je suis une cliente habituée et j’aimais venir chez Action pour ses prix et ses produits. Mais je ne viens pas pour être humiliée ou maltraitée. J’espère sincèrement que la direction prendra cette situation au sérieux, car ce type d’attitude nuit clairement à l’image de ce magasin.

À l’habitude je tombe toujours sur des filles trop sympas, dévouées mais il y en a une toujours méprisante grande brune les cheveux souvent relevés jamais souriante et à qui lorsqu’on demande qqch vous répond de manière hautaine et limite agressive. Hier encore toujours à son habitude à encore été piquante sans raison valable. Désormais je l’éviterai je ne vais pas arrêter de m’y rendre car j’aime beaucoup l’équipe

La caissière la plus agressive se trouve dans ce magasin. Comment est-ce possible de laisser une personne si irrespectueuse avec de la clientèle ? Zéro politesse, ni bonjour ni merci. Des phrases désobligeantes « vous avez pas de la monnaie là parce que 10€ pour payer 1€50 c’est n’importe quoi » , jusqu’à preuve du contraire nous avons encore le droit de régler avec ce que nous voulons. La monnaie rendue, ou plutôt jetée sur la caisse. Et en prime des remarques complètement déplacées. Les autres commentaires me rassurent car mise à part avoir été souriante et polie j’en suis venue à me demander ce que j’avais fais de mal. Puis en lisant j’ai simplement compris que ce genre de personne existe vraiment , et quelle honte d’en avoir une dans votre magasin.

Magasin bien achalandé, mais manque un peu d'éclairage.... gros point noir le parking trop petit

Je suis profondément déçu par le manque de professionnalisme d’une employée encaisse qui m’a parlé de manière hautaine. Elle a même eu l’audace de montrer son téléphone à son collègue caissier de l’autre côté, alors qu’il y avait une file d’attente importante. Lorsque je l’ai informée de mon mécontentement, elle m’a répondu qu’elle devait régler un problème de planning, ce qui est tout simplement inacceptable. Son comportement est une honte pour l’équipe. Je déconseille vivement cette action. Lorsque je lui ai dit que j’allais signaler cet incident à la direction, elle m’a répondu avec arrogance que la direction n’avait pas besoin de mes écrits.

Un bon action avec beaucoup de choix en terme de produits. Produits globalement bien rangés malgré les incivilités des clients.

Magasin a vraiment en désordre total. Ce magasin est vraiment en désordre pas par la faute des employé mais par la faute de la population qui fréquente ce magasin. (Exemple) J'étais à la caisse et j'ai vu un père de famille dire à sa fille de 6 ans de déposer un article qu'il ne voulait plus, la petite a déposer l'article au hasard dans un rayon, et j'ai entendu le père dire à sa femme ça s'est bien une Algérienne le mec était tout fier.

Une HONTE d'une agressivité sans pareille ou sommes nous ? Horraire a la carte une responsable agressive et insultante en plus de ça menaçante .... On parle d'une enseigne ou d'une entrée pour un combat de boxe ? ... Nous sommes arrivés a l'entrée du magasin a 18h35 et là on nous refuse radicalement l'accès au magasin je vais faire un courrier a la direction je laisserai pas ça sans suite une telle attitude est honteux