Action Horbourg-Wihr

Magasin propre et bien rangé avec arrivage régulier de promo et produit nouveau, pas trop d'attente à la caisse et personnel respectueux.

n’ai pas grand-chose à redire sur ce magasin. Il est toujours bien rangé, malgré le manque de respect de certains clients. Effectivement, il arrive qu’une vendeuse ne soit pas toujours très agréable. Mais il suffit parfois simplement de lui répondre calmement pour que les choses se passent bien. En revanche, certains commentaires de clients qui arrivent un quart d’heure, voire seulement cinq minutes avant la fermeture, et qui se plaignent de trouver les portes fermées, me semblent un peu déplacés. Personnellement, je ne me permettrais pas d’arriver aussi tard. Même lorsque j’arrive une demi-heure avant la fermeture, je suis déjà gênée et je fais en sorte d’être rapide. Il ne faut pas oublier qu’une fois les clients partis, le personnel doit encore effectuer le ménage, compter les caisses et réaliser toutes les tâches nécessaires à la fermeture du magasin. Lorsqu’une personne arrive cinq ou dix minutes avant la fermeture, le temps de choisir ses articles, de passer en caisse et de sortir, cela peut facilement prendre plus de dix minutes. Et si l’on commence à tolérer cinq ou dix minutes de dépassement chaque soir, cela risque rapidement de devenir une habitude. Ce qui commence par dix minutes peut progressivement devenir quinze, trente minutes, voire une heure. Il faut aussi penser au personnel qui, lui aussi, a une vie et des obligations après son travail. Je trouve d’ailleurs très bien que l’on puisse donner son avis sur Google : c’est fait pour ça et chacun est libre de partager son expérience. Mais il ne faut pas non plus en abuser. Il faut faire preuve d’un minimum de bon sens et surtout de respect envers les personnes qui travaillent dans ce magasin. Derrière chaque fermeture, il y a des employés qui ont eux aussi terminé leur journée et qui ont simplement le droit de rentrer chez eux à l’heure.

Aujourd'hui, mercredi 1er juillet 2026, je suis allée au magasin Action de Horbourg Whir avec mes enfants. Deux vendeuses étaient en train de mettre des articles en rayon. Elles avaient laissé une palette en plastique noir dans le passage, et mon fils de 5 ans a trébuché dessus et s'est blessé. Je l'ai aidé à se relever. Le temps que je comprenne ce qu'il s'était passé et que je me retourne, les deux vendeuses s'étaient également retournées et riaient. À aucun moment elles ne sont venues voir si mon fils s'était fait mal, ni ne m'ont proposé leur aide. Je trouve ce comportement totalement contraire à ce que l'on est en droit d'attendre de la part du personnel d'un magasin. Je suis très déçue par l'attitude des employés de cette enseigne. Au vu du nombre de commentaires négatifs concernant le personnel de ce magasin, il serait temps que la situation soit prise au sérieux. À ce rythme, vous risquez de perdre des clients.

Je me demande si la société Action recrute les agents les plus désagréables mais je suis sûre que ceux-ci ont réussi à se faire recrutés. Le personnel est agacé, irrité par mes questions les plus polies me semble-t-il. Que ce soit à Sélestat ou à Marckolsheim ou à Horbourg-Wihr. C’est bien dommage car les articles présentés sont intéressants quand ils ne sont pas manquants.

Super magasin où j’adore aller ( très ) régulièrement. Cependant il y a une vendeuse que je vois souvent en caisse qui est assez froide avec les clients. Elle est âgée et a des cheveux courts et elle porte des lunettes. Ça ne me donne même pas envie de passer à sa caisse mais je passe quand même à sa caisse

Lors de ma visite, il était 19h25 alors que l’heure de fermeture affichée est 19h30. Une vendeuse , je pense que c’est la manager s’est adressée à moi de manière inappropriée en me disant : « Dépêchez-vous, on aimerait bien rentrer chez nous aussi ». Elle a ensuite élevé la voix de façon excessive et s’est permis d’ajouter : « Vous n’avez qu’à aller dans les grandes surfaces pour passer le temps plus vite ». Je considère ces propos irrespectueux, déplacés et totalement non professionnels. À aucun moment je n’étais en dehors des horaires d’ouverture, et je ne comprends pas qu’un client puisse être traité de cette manière. Je comprends les contraintes liées à la fin de journée, mais cela ne justifie en aucun cas un tel comportement envers la clientèle. Je vous remercie de bien vouloir prendre cette réclamation au sérieux et de faire le nécessaire afin que ce type de situation ne se reproduise plus.

Je trouve ça très désagréable que vous soyiez en magasin à 18h50 par exemple et que l'on vous rabâche au micro sans cesse que le magasin ferme ses portes et vous diriger vers les caisses, alors que la fermeture n'est qu'à 19h30. Il m'est déjà arrivée de me présenter devant les portes et celles-ci ne s'ouvraient pas alors qu'ils n'étaient que 19h15

Magasin bien entretenu et agréable. Le personnel (la dame blonde aux cheveux rasés) à été très accueillante et très polie.

J’aime bien l’enseigne ACTION, ils y a souvent des choses intéressantes à des prix abordables. Cette Action est bien placée, Grand et Spacieux ont peut circuler sans se bousculer (pas comme dans certains autres ACTION). Très bien rangé et propre

14 decembre 2025 Merci de mettre vos heures d'ouvertures a jour sur Google, annoncer ouvert a 9h aujourd'hui, et on se retrouve devant un magasin fermé .