Action Horbourg-Wihr

Aujourd'hui, mercredi 1er juillet 2026, je suis allée au magasin Action de Horbourg Whir avec mes enfants. Deux vendeuses étaient en train de mettre des articles en rayon. Elles avaient laissé une palette en plastique noir dans le passage, et mon fils de 5 ans a trébuché dessus et s'est blessé. Je l'ai aidé à se relever. Le temps que je comprenne ce qu'il s'était passé et que je me retourne, les deux vendeuses s'étaient également retournées et riaient. À aucun moment elles ne sont venues voir si mon fils s'était fait mal, ni ne m'ont proposé leur aide. Je trouve ce comportement totalement contraire à ce que l'on est en droit d'attendre de la part du personnel d'un magasin. Je suis très déçue par l'attitude des employés de cette enseigne. Au vu du nombre de commentaires négatifs concernant le personnel de ce magasin, il serait temps que la situation soit prise au sérieux. À ce rythme, vous risquez de perdre des clients.

Super magasin où j’adore aller ( très ) régulièrement. Cependant il y a une vendeuse que je vois souvent en caisse qui est assez froide avec les clients. Elle est âgée et a des cheveux courts et elle porte des lunettes. Ça ne me donne même pas envie de passer à sa caisse mais je passe quand même à sa caisse

Lors de ma visite, il était 19h25 alors que l’heure de fermeture affichée est 19h30. Une vendeuse , je pense que c’est la manager s’est adressée à moi de manière inappropriée en me disant : « Dépêchez-vous, on aimerait bien rentrer chez nous aussi ». Elle a ensuite élevé la voix de façon excessive et s’est permis d’ajouter : « Vous n’avez qu’à aller dans les grandes surfaces pour passer le temps plus vite ». Je considère ces propos irrespectueux, déplacés et totalement non professionnels. À aucun moment je n’étais en dehors des horaires d’ouverture, et je ne comprends pas qu’un client puisse être traité de cette manière. Je comprends les contraintes liées à la fin de journée, mais cela ne justifie en aucun cas un tel comportement envers la clientèle. Je vous remercie de bien vouloir prendre cette réclamation au sérieux et de faire le nécessaire afin que ce type de situation ne se reproduise plus.

Je trouve ça très désagréable que vous soyiez en magasin à 18h50 par exemple et que l'on vous rabâche au micro sans cesse que le magasin ferme ses portes et vous diriger vers les caisses, alors que la fermeture n'est qu'à 19h30. Il m'est déjà arrivée de me présenter devant les portes et celles-ci ne s'ouvraient pas alors qu'ils n'étaient que 19h15

Magasin bien entretenu et agréable. Le personnel (la dame blonde aux cheveux rasés) à été très accueillante et très polie.

J’aime bien l’enseigne ACTION, ils y a souvent des choses intéressantes à des prix abordables. Cette Action est bien placée, Grand et Spacieux ont peut circuler sans se bousculer (pas comme dans certains autres ACTION). Très bien rangé et propre

14 decembre 2025 Merci de mettre vos heures d'ouvertures a jour sur Google, annoncer ouvert a 9h aujourd'hui, et on se retrouve devant un magasin fermé .

La caissière âgée aux cheuveux courts avec des lunettes et vraiment désagréable. accueil client déplorable. Elle fait littéralement fuire les clients. C'est la raison pour laquelle je retire 4 étoiles ! Je passe chez elle quand il y a pas le choix car les autres caissières plus jeune son aimable et agréable et on repart avec le sourire ! Elle devrait prendre exemple.