ACKERET-MANO

Désolé de faire un mauvais commentaire, je n'en fais jamais mais là, nous sommes devant des gens malhonnêtes. Un meuble avec vasque et miroir commandé mi-octobre avec livraison sous 6 à 8 semaines et livré le 9 janvier! On nous promet un geste commercial que nous attendons encore. De plus le miroir livré n'est pas de la bonne dimension, il est plus grand (donc plus cher)! erreur de commande de la part du magasin. Pas de problème pensez-vous. Ils vont recommander le bon et me rembourser la différence. Eh bien non! il faut payer le deuxième miroir aussi et attendre le remboursement du premier! sous 8 à 10 jours pas plus, sauf que cela fait 1 mois que nous attendons et que nous n'avons toujours rien reçu. De plus, mauvaise nouvelle, le désembuage du nouveau miroir ne fonctionne pas! donc commande d'un troisième miroir, date de livraison inconnue. Le management de ce magasin est en dessous de tout ou alors des problèmes de trésorerie ne leur permettent pas de rembourser leurs clients.

Magasin de Merignac. Accueil ce jour 24 février 2025 par une dame fortement désagréable. . Nous étions venus chercher des raccords ex centriques pour changer notre robinetterie. Déjà,un bonjour très timide et puis elle nous demande si c est Castorama qui nous envoie !! Après elle s énerve en dévissant le raccord et comme elle n y arrive pas, redonne d un geste brusque le robinet à mon mari. Je lui demande si on l'a dérange et elle me rétorque qu elle n a pas la tête à ça. Bref on repartons comme nous sommes venus, et moi particulièrement agacée car nous avons acheté nos sanitaires chez eux car produits qualitatif attention car la concurrence est rude et moi, c est sûr, vous nous avez perdus comme clients .

Tres bon accueil et bons produits! Foncez y!

Les livraisons se font à partir de 8h Bon accueil du personnel sympathique et agréable 👍👍👍👍

Lisa en salle d'exposition est réactive, compétente, ses conseils sont précieux et pertinents, elle se rend disponible et prend à coeur la satisfaction de ses clients ! Arrivée à 16h pour une commande internationale à faire partir avant 17h... Défi relevé! Beaucoup choix et de jolies promotions en magasin sur du matériel qualitatif. Le service est de qualité: de l'accueil jusqu'au chargement attentif du matériel. Les tarifs sont un peu supérieurs aux grandes chaînes, mais sont justifiés par le sérieux du suivi et la qualité de l'accueil.

Accueil chaleureux , conseils et solution trouvée que dire de plus :-)

Compétence, accueil agréable, qualité et diversité des produits, je recommande à 300% !

5 étoiles pour le matériel : on trouve ce qu’on n’arrive pas à avoir ailleurs. 3 étoiles pour le prix : du coup il faut en payer le prix. 2 étoiles pour l’accueil : cordial mais lent ... très lent ... le système de comptoir différent de la caisse n’aide pas. Seul client, il y a 3 personnels présents dont l’un d’eux m’indique un comptoir : personne. Et pas une seule des 3 précédentes personnes ne bougent. Après quelques minutes l’un d’eux daigne enfin voir si quelqu’un peu le servir. Après avoir récupéré ma pièce, il faut que j’aille à la caisse : vide. Je repasse devant les 3 personnels... et là encore je dois attendre avant que l’un d’eux veuille bien m’encaisser. Heureusement (ou peut être malheureusement) qu’il n’y a pas foule sinon je me demande combien de temps cela aurait pris.