Abercrombie & Fitch

Je suis venue acheter des vêtements avec une carte cadeau. Puis, je suis venue faire un retour. On m’a proposé en caisse : « Voulez vous un avoir chez nous ou un remboursement recrédité sur votre carte cadeau ? ». J’ai donc choisi d’être recréditée sur la carte cadeau. Sauf que rien n’a été recrédité ! Le magasin m’a donc envoyé vers l’accueil de Velizy, qui lui-même m’a renvoyé vers la boutique, et ainsi de suite pendant plus d’un mois, à chaque déplacement que je faisais pour trouver une solution. Une carte cadeau n’est pas recréditable, alors que c’est ce qu’on m’a proposé en caisse. Ça a donc été crédité sur un compte bancaire qui n’appartient ni à moi, ni à la personne qui m’a offert la carte cadeau, ni aucune personne de mon entourage. J’ai passé 6 MOIS à me battre avec le service client d’Abercrombie, à envoyer des emails, des preuves de banque, et toutes sortes d’informations. Tout cela pour que la finalité soit un e-mail interminable de leur part, avec la demande d’une dizaine de justificatifs supplémentaires que je ne possède pas, puisqu’ils sont liés à une transaction dont je n’ai aucune trace. En tout cas, c’est bien fait pour que l’on ne récupère jamais son argent, 6 mois de bataille pour rien du tout. Plutôt que de me faire l’avoir de 60€ qui m’était dû, et satisfaire un client, Abercrombie m’a tourné le dos en me disant que rien ne pouvait être fait de plus. J’espère que la boutique est vraiment en difficulté pour laisser un client dans cette situation, après son erreur, pour 60€. Nous ne reviendrons pas.

Première fois dans ce magasin et agréablement surpris de l’accueille des vendeurs et les cabines sont très agréable aussi. Je recommande 👍🏻

Première fois chez Abercrombie et j’ai été agréablement surprise par le professionnalisme et la gentillesse de notre vendeuse (Maureen). Elle a été de très bon conseils et souriante des le début avec tous les clients qui étaient présents dans le magasin. Même si on n’a rien acheté aujourd’hui je sais que je reviendrai pour faire des achats avec cette aimable conseillère. Merci à elle 🤗

Ma pire expérience, tous magasins confondus. A fuir très rapidement. Tout est frauduleux, tout ça pour des vêtements vraiment moyens. Il y a trop de bonnes marques pour s'intéresser à celle ci. Impossible de me faire livrer sans remuer ciel et terre. Les articles en promo ne sont pas livrés, ils remettent la faute sur le client et le transporteur, pour vous attirer. Techniques de ventes bien frauduleuses.

Je mets une étoile parce que c’est obligatoire mais rentrer dans une boutique dire bonjour et que personne réponde ni au revoir. D’ailleurs je pense que la politesse quand on est dans le commerce c’est important et certaines choses sont à revoir.

Les produits sont de très bonne qualité, bien au-dessus de ce qu’on trouve habituellement sur le marché. Le style est original, avec des modèles pensés pour sublimer le corps féminin : à la fois élégants, sexy et respectueux des courbes — loin du look “tomboy” qu’on voit partout ailleurs. Mention spéciale à l’équipe en boutique : chaleureuse, souriante et toujours prête à aider. On sent une vraie formation à l’écoute et à la satisfaction client. Un vrai plaisir !

Magnifique magasin surtout le super viseur, très sympa. J'aime beaucoup son style.

Je suis cliente depuis quelques années et j'ai toujours été bien accueillie dans le magasin. Les vêtements sont de bonnes qualité et les coupes et tailles américaines conviennent parfaitement à ma morphologie.