Leroy Merlin Gonesse

Tags: Magasin de bricolage, Spécialiste de la salle de bains, Magasin de materiaux de construction, Magasin de revêtements de sol, Magasin de mobilier de jardin, Quincaillerie, Magasin de meubles de cuisine, Magasin de peinture, Magasin de radiateurs, Magasin d'outillage,

• sekcontactify.

  4 / 5

  Le 29/07/2022 à 16:47

  Magasin assez grand et assez bien fourni. J'ai comparé quelques prix, et ils sont bien positionnés. Enfin, ils peuvent aussi avoir de bonnes promotion sur des articles choisis, même de saison.
• Sam.h

  1 / 5

  Le 23/07/2022 à 20:45

  23.07.22 à 15h50. J'invite Leroy Merlin Gonesse à proposer une formation de service, accueil et politesse mais également une formation de droit à l'une de vos hôtes de caisse se trouvant au bâti extérieur (Cheveux mi-long, blonde, petite, yeux clairs avec des lunettes et un manque de savoir vivre). Les compétences sont vraiment à revoir. Avant que cette dernière me manque de respect en qualité de cliente, un client avant moi c'était mit dans un état de colère impressionnant. Hurlant à l'incompétence d'une salarié. J'ai appris plus tard qu'il s'agissait de la même incapable à qui je me suis confrontée. Lol ! Madame a osé dire ''je ne l'encaisse pas'' et ordonne à sa collègue de ne pas m'encaisser. Mais la pauvre que dit la loi ? Heureusement, que son manque de compétence et son manque d'éducation ont été compensées par les équipes qui l'entouraient. Peut-être passer un CAP hôte de caisse lui serait bénéfique Même si le niveau me semble un peu trop compliqué pour elle. Il faudra l'aider à s'accrocher, car clairement il y a du boulooooot !!!!
• M.

  5 / 5

  Le 22/07/2022 à 18:50

  Très bon magasin, personnel dynamique et large choix de produits
• cathy.a

  1 / 5

  Le 22/07/2022 à 09:10

  Je ne recommanderai pas ce Leroy Merlin, nous avons récupéré notre carrelage sur palette le jour où nous posons le carrelage nous nous rendons compte que 24 cartons n'était pas bon après appel pour un échange il ne se déplace pas. Alors que l'erreur n'est pas la nôtre. Je dois me débrouiller pour trouver un véhicule arrivé là-bas on doit attendre une heure pour tout échanger le responsable promet de m'appeler dans la semaine pour un geste commercial cela fait plus de 2 semaines et toujours aucun appel. Je ne renouvelle pas Leroy Merlin de Gonesse car ce n'est pas la première fois que j'ai un souci avec ce magasin
• Chris.n

  1 / 5

  Le 20/07/2022 à 16:47

  Rayon carrelage pas rangé, les modèles ne sont pas aux endroits indiqués. Partie cours des matériaux pas mieux, étiquettes de prix jamais correctement mise avec les articles, quand on signal en caisse que ce n'était pas ce prix là affiché, on s'en fou complètement... bref du leroy merlin...
• Avishai.o

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  Le 17/07/2022 à 18:21

  J’ai eu affaire 2-3 fois avec eux et c’était affreux . Service client le pire au monde, ils paraissent gentils mais c’est du genre à te dire « bien sûr on s’occupe on va vous rappeler … » mais qui rappelle jamais. On m’a envoyer balader 5-6 fois comme ça sans me rappeler. Après tu vas au magasin tu trouve les choses que tu veux acheter sauf que tu ne peux pas les transporter, alors tu payes 80 euro de livraison . Et le jour de livraison ils te disent que final il y’a un rupture de stock alors que les produits étaient devant moi au magasin. Ils cherches qu’à te prendre ton argent et après revendre ses meme articles a d’autre clients. Ensuite c’est pas fini , quand j’ai ouvert ma livraison de portes je trouves qu’elle sont défectueuses, je les appellent pour qu’il viennes les cherchées et encore pareil on a le droit à « nous allons vous rappeler… » mais qui appelle jamais . Un service après-vente catastrophique. A FUIR!!
• Khaled.H

  1 / 5

  Le 17/07/2022 à 16:30

  Service retour des plus lamentables. Un interrogatoire pour un retour de ballon d 'eau chaude acheté la veille et même pas ouvert.il faut être ferme avec eux et ne pas hésiter à leur expliquer leur travail
• Don.a

  2 / 5

  Le 16/07/2022 à 08:59

  J'ai passé une bonne demi-heure à la queue à attendre. A côté des rayons de salle de bains.
• Sabrina.i

  5 / 5

  Le 15/07/2022 à 13:46

  Merci à xavier pour son temps et son professionnalisme. Rien à voir avec leroy merlin du stade de France. Si vous avez besoin d'être bien conseillé et avec le sourire. Foncez
• Pat.

  1 / 5

  Le 15/07/2022 à 12:43

  Comme souvent les stocks ne sont pas remis à jour, donc déplacement pour rien.....
• Marc.h

  5 / 5

  Le 13/07/2022 à 18:09

  Super acceuil., super vendeur et bons conseils
• Hamid.g

  5 / 5

  Le 10/07/2022 à 17:03

  Je viens de sortir du magasin franchement accueil au top , je remercie Marie l’hôtesse de caisse pour sa gentillesse et son professionnalisme malgré le comportement de certain client qui pense que le magasin leur appartient cette dernière garde toujours son sang froid merci à toute l’équipe de Leroy Merlin de Gonesse ++++
• Samira.l

  1 / 5

  Le 10/07/2022 à 16:38

  Très mal accueilli au passage en caisse aucun accueil commercial la caissière a été désagréable lors de notre passage en caisse libre service tout au long de notre achat
• sarahp.

  5 / 5

  Le 06/07/2022 à 16:30

  Nous sommes venu acheter du papier peint et des lumières avec mon mari pour refaire la chambre de notre fille, les deux jeunes vendeuses ont étés adorables. Nous avons trouvé tout ce que nous voulions pour des prix largement abordables en cette période de soldes. Arrivés en caisse le caissier très agréable aussi Nous reviendrons et recommandons ce magasin à nos amis !
• Frédéric.i

  1 / 5

  Le 03/07/2022 à 09:16

  Stock pas mis à jour, problème de référence sur Stock en ligne, 1h de route pour rien
• N..U

  5 / 5

  Le 01/07/2022 à 12:58

  Merci à Joseph Super conseillé côté électricité patient aimable ce genre de conseiller ce fait rare
• Yoyo.

  1 / 5

  Le 01/07/2022 à 12:40

  Plan de travail!!!!!! Dommage de ne pas pouvoir mettre 0 étoile, commande livrée et imposée en connaissance de cause pas le chef d’entrepôt alors même que le produit a été constaté défectueux, motif c’était le dernier débrouillez vous avec cette épave, depuis une semaine nous appelons en moyenne 5 fois par jour, aucune solution de trouvée, aucune excuse, il y’a du stock dans des Leroy Merlin à proximité mais impossible de nous trouver une solution, personne ne nous rappelle, personne ne réponds clairement, le poseur est sur place et nous le payons à attendre un plan de travail!!!!!! Nous en avons commandé 3 plus un énorme sur mesure mais peut importe pour le SAV qui se fiche de nous littéralement, c’est scandaleux ! Je complète mon avis ce jour le 28 juillet 2022!!!! Commande d’un plan de travail cette fois ci sur mesure en date du 09/06 et enfin livré ce jour…. Nous l’attendions avec impatience ben encore une fois c’est loupé il est reparti car il est arrivé complément cassé sur les angles!!! 1 livreur pour un plan sur mesure de 3,30m par 1,27m mais quel niveau d’incompétence Concernant notre premier avis les nombreux responsables nous avaient dit qu’ils nous feraient un geste commercial, aucun appel aucun geste aucune excuse, monsieur communication Anthony S. Nous demande d’écrire un mail au service contact, 3 mails 2 de mon adresse et 1 de ma femme et personne ne nous a répondu. Nous attendons avec impatience l’appel pour ce nouvel incident de ce matin… sans nous faire d’illusions et nous attendons les nombreux gestes commerciaux tant promis….
• Josiane.

  3 / 5

  Le 30/06/2022 à 19:32

  Nous avons u le regret de n avoir pas du personnels pour réaliser la coupe de nos planches vous avez du personnel peinture et cuisine réactif à la clientèle
• Oumi.h

  1 / 5

  Le 29/06/2022 à 11:31

  Je viens à Leroy Merlin pour les produits et surtout des conseils. Mais à chaque fois que je viens dans celui là, les vendeurs sont quasi inexistant. Je demande à la vendeuse un produit elle est bloquée sur son téléphone et me répond à peine. Franchement au bout d'un moment Stop quoi. Elles sont là pour travailler où discuter et s'amuser. (Rayon Luminaire) Dommage que je ne puisse mettre aucune étoiles.
• Shoaib.U

  1 / 5

  Le 28/06/2022 à 10:13

  Rien a dire sur le magasin mais côté logistique, c’est une catastrophe. J’ai eu des pb lors de chaque retrait de marchandises. - Meubles cuisine manquants lors de la préparation commande. - Meuble de cuisine colonne ébréché -> suite à ma réclamation j’ai eu une petite remise pour une autre commande car j’ai préféré conserver la colonne trop de manutention pour la rapporter. - Fond de hotte -> livrée sans emballage et rayée. Remboursement réalisé car pas d’autre produit. - Porte salle de bain -> mauvaise porte livré, problème de coloris et problème de taille. Pareil, on me demande de la rapporter par mes propres moyens alors que j’avais loué un camion pour le transport. On m’a alors proposé un camion de location pour la livraison de la nouvelle porte et le retour de la mauvaise. Le service logistique devait me rappeler pour un geste commercial pour le désagrément constaté. Depuis une semaine j’attends toujours qu’on me rappelle. C’est comme si les produits qui sortait de cet entrepôt n’étaient pas scannés et donc pas contrôlés en sortie du stock. Processus à revoir côté logistique.
• Serval90.

  4 / 5

  Le 26/06/2022 à 11:56

  Les rayons sont bien achalandé. Rien à redire.
• Pascal.o

  2 / 5

  Le 22/06/2022 à 12:01

  Échange très mal concu Il faut faire 2 fois la queue et attendre...
• Caro.a

  5 / 5

  Le 20/06/2022 à 17:44

  Vendeuse très réactive. J'avais besoin d'un meuble. J'ai été très bien conseillée.
• kevin.a

  1 / 5

  Le 20/06/2022 à 14:04

  Nous avons commander via le drive des tuiles. Que fut notre surprise ils ne l'avaient pas en stock finalement. Heureusement nous avons été remboursés
• Lina.�

  5 / 5

  Le 15/06/2022 à 21:42

  Merci d avoir été réactif a mon problème de pièce manquante pour une rampe d escalier entre temps mes parents se sont rendus dans un autre Leroy Merlin qui leurs ont trouvé une solution.
• Fab.u

  4 / 5

  Le 10/06/2022 à 12:25

  Les temps d'attente sont plus que correct pour livrer . Acceuil très bien et cariste très bien rien a redire .
• Christiane.o

  4 / 5

  Le 02/05/2022 à 15:05

  Personnel disponible et compétent. On aimerait avoir cette enseigne chez nous dans les landes.
• Idris.a

  2 / 5

  Le 23/04/2022 à 19:45

  Bon magasin mais niveau personnel en attente d'amélioration
• MaXx.

  5 / 5

  Le 21/04/2022 à 20:15

  J'y suis allé à 19h, en 10mn j'avais mon devis pour passage en caisse, on m'a aidé à charger la voiture, équipe accueillante et sympa.
• Enelya.l

  5 / 5

  Le 21/04/2022 à 07:17

  Le lieu en lui-même est agréable lorsque l'on aime les magasins de bricolage bien entendu :-) Par contre, il y a de vrais soucis d'affichage de prix et de gestion des stocks c'est assez agaçant de prendre une commande sur internet et que sans son consentement (après validation du paiement je précise donc conclusion du contrat) celle ci soit annulée pour cause de rupture de stock soit disant dans le magasin sélectionné pour le retrait alors qu'en réalité les produits étaient bien là. Je passe les renseignements erronés sur la carte maison d'un conseiller de vente au rayon salle de bain. Tout ça donne à réfléchir sur le sérieux de certains conseillers... Cela étant, cette enseigne reste l'endroit où nous effectuons nos achats de bricolage.
• Martine.o

  5 / 5

  Le 20/04/2022 à 15:34

  Je voulais des informations pour changer une porte d' entrée. J' ai reçu un excellent accueil et des renseignements très professionnels.
• CHAILLET.a

  5 / 5

  Le 18/04/2022 à 07:14

  Magasin de bricolage regroupant quasiment tout ce que vous voulez pour réaliser vos travaux avec plusieurs niveaux de qualité pour les produits proposés. Lors de mes 2 dernières visites, le personnel s'est montré aimable, disponible et m'a conseillé dans mes achats. L'accès au magasin est aisé par la route et le parking extérieur dispose d'un nombre de places important (rapporté à la fréquentation). Seule ombre au tableau, les prix qui sont au-dessus de la moyenne des autres enseignes de bricolage hormis Castorama qui est le pendant de Leroy Merlin.
• Stephane.h

  2 / 5

  Le 03/04/2022 à 10:41

  Faible choix de semis pour gazon et presque aucun terreau (début avril en pleine saison)
• Carlos.R

  4 / 5

  Le 15/03/2022 à 13:34

  Très bon magasin. Tout est bien disposé. Il y a toujours un vendeur de dispo pour vous conseiller ou vous orienter. On y trouve très souvent ce que l'on recherche ou on le commande.
• Fayaz.h

  1 / 5

  Le 13/03/2022 à 11:58

  C'est très très bien et bon magasin mais une parsan elle est pas bon
• Nadine.a

  3 / 5

  Le 11/03/2022 à 16:39

  Vu plusieurs personnes qui se permettent de ne pas mettre leur masque. Ca ne me donne pas envie de revenir
• Thouroude.a

  1 / 5

  Le 02/03/2022 à 08:45

  Si je pouvait ne pas mettre d’étoile je le ferrait j’ai fait une réservation en magasin, arrivé le jour même. La personne ose nous dire « on peu pas vous la donner elle est cassé » bien sûr en allant la chercher dans le magasin . Donc article pas mis de côté, et de plus ils préviennent pas quant l’article est défectueux. Très professionnel. Choisissez un autre magasin.
• PUNJAB.A

  1 / 5

  Le 01/03/2022 à 08:48

  Faux stock sur le site, j’ai fait trajet de 1h ce matin pour chercher un produit qu’était dispo informatiquement et quand suis passé cherche, c’était pas en stock, fait attention,
• Riaz.o

  1 / 5

  Le 28/02/2022 à 12:06

  Service retrait attente incroyable ! Ca va vraiement lentement juste 1 caisse et il regarde meme pas derriere pour avancer comme meme un peu plus vite
• Myl.r

  1 / 5

  Le 26/02/2022 à 18:04

  Éviter le rayon peinture.... 45mn d attente, on nous fait choisir une couleur, mais personne ne sait la faire.... le vendeur est en pause...on attend encore 30mn..pour nous dire qu il n ya pas les stocks...pas mal de vendre des peintures pas en stock...
• Nanou.g

  2 / 5

  Le 25/02/2022 à 11:28

  Commande passée sur le site retrait prévu avec rdv à 11h30. 3 personnes présentes pour donner les commandes, la notre nous a été remise à 12h30 alors qu’elle était prête sous nos yeux et ceux du personnel dans un bac derrière le comptoir avant que nous arrivions. Inadmissible, aucune organisation efficace, aucun service client. Je déconseille ce Leroy Merlin pour les commandes ou alors prenez votre journée et armez vous de patience.
• RFDT.o

  1 / 5

  Le 23/02/2022 à 08:59

  Je viens d’avoir une personne du magasin au téléphone et la gamine est vraiment très désagréable au téléphone je lui demande de me passer le SAV elle m’explique qu’elle peut passé le SAV et lorsque je lui explique que mon produit à 1 mois que je l’ai retourné elle me dit mais je peux rien faire pour vous bref pas professionnel de mettre des gamines au standard en tout cas le SAV et l’accueil téléphonique de cette gamine est vraiment nul
• Donald.o

  5 / 5

  Le 22/02/2022 à 18:32

  Merci beaucoup à Dimitri pour m'avoir bien reçu et pour m'avoir aidé pour ma salle de bains je repars du magasin heureux. Merci 😀
• Khadija.l

  1 / 5

  Le 20/02/2022 à 19:09

  passé une commande sur Internet pr un plan de travail et une crédence. Leroy Merlin de Beauvais me confirme le stock de Gonesse J'appelle avant de passer commande on me confirme le stock Sur le site, les produits sont disponibles Je commande pr retirer en drive Arrivée sur place, on m'annonce que le produit est disponible, j'ai fait 150km aller retour pr rien je suis vraiment énervée et pas contente de votre système d'information faussé. J'espère qu'à l'avenir vous aurez des données à jour
• Philippe.I

  5 / 5

  Le 18/02/2022 à 11:34

  Magasin toujours bien achalandé. Les vendeurs sont de bons conseillés et connaissent très bien leurs produits. Je recommande.
• Felicien.o

  5 / 5

  Le 18/02/2022 à 09:31

  Chapeau bas au SAV et retours, pour leur patience face aux clients énervés (et dans le cas d'aujourd'hui sans raison justifiée). Beau self-control
• Alexandre.e

  1 / 5

  Le 15/02/2022 à 09:32

  Numéro de commande 414867 achat de 4 velux a plus de 3000 euros, commandé en retrait magasin, j'ai fais tous les leroys merlins pour etre sur de les avoir ( seul magasin ou le stock est présent) commande validé puis encaissé, J'ai fais 200 klm pour venir les chercher + location d'un véhicules + frais de péage, essence. on m'informe a 8h30 que il n'y a pas de velux, 30 minutes avant de les recuperer..... le pire des leroy merlin, a déconseiller, personnel incompétent, négligent, , n acheter pas chez eux, perte de temps d 'energie, de temps , d argent, il mérite meme pas 1 etoile, je vais voir pour contacter mon contrat EPJ et faire une procèdure !!!!!
• Florine.a

  1 / 5

  Le 10/02/2022 à 10:07

  Pour la petite co*** de vendeuse au service après vente qui se plaint des clients à son collègue en disant «  non mais l’autre là qui me ramène 5 portes…. »alors que nous sommes juste à côté, évidemment elle n’avait pas vue que nous étions là. Nous avons juste ramener des portes que nous avons fait livrer chez nous et évidemment ils ont fait livrer la mauvaise taille. Donc nous les avons ramenés et apparement c’était trop dur de prendre son scanne et de scanner 5 portes! Ça lui a pris 2 minutes Et elles n’a pas bouger de ça caisse Non mais sérieux !
• Rachelle.

  2 / 5

  Le 29/01/2022 à 13:30

  Magasin bien fourni avec tous les rayons classiques. Il y a des vendeurs mais pas partout. Je cherchais un vendeur pour une paire de chaussures de sécurité qui se trouvait tout en haut et qui était inaccessible. J'en trouve un à qui j'explique la situation. Il me dit qu'il faut voir avec le vendeur du rayon. Si j'avais trouvé quelqu'un dans le rayon , je ne serais pas allée le chercher! Quoiqu'il en soit, je me suis débrouillée toute seule et j'ai escaladé pour pouvoir obtenir ma paire. Pas top comme service client. La jeune femme en caisse était polie et souriante.
• Yacine.z

  5 / 5

  Le 25/01/2022 à 13:58

  Les vendeurs du rayon sdb sont de bons conseillers, professionnels et aimables. Que certains autres prennent de la graine (plomberie et electricite)
• Simon.e

  1 / 5

  Le 17/01/2022 à 20:22

  Service de livraison lamentable ! On m’a menti toute la journée en me disant que j’étais le prochain client et que j’allais être livré dans l’heure. J’ai eu mon colis à 19h alors que je devais l’être dans 9 et 13h. Personne qui ne rappelle pour me prévenir du retard. Les contre temps peuvent arriver mais la moindre des choses c’est de prévenir et te tenir au courant les clients ! Réel prise d’otage, vous m’avez fait perdre ma journée !
• Charlie..

  4 / 5

  Le 09/01/2022 à 19:29

  J’ai été très bien renseignée par le vendeur du rayon outillage. Il n’a pas eu d’aprioris et m’a parlé comme à n’importe quel client. Bon après j’y connaissais rien mais ça c’est une autre histoire….. bref pas mal.
• Lionel.o

  2 / 5

  Le 05/01/2022 à 17:40

  J'ai fait un clique and collect pas de souci, je sonne à la borne on me dit quai 7 attendre on vien amener le produit à la voiture, au bon de 45mn je vais voir ce qu'il se passe et la on me dit faut aller voir le retrait marchandise et mon numéro a déjà été appelé et en 3mn j'ai eu mon produit, il faut se mettre d'accord entre vous, soit on attend à la voiture soit on va au retrait
• Mélanie.L

  2 / 5

  Le 30/12/2021 à 14:00

  Le service drive laisse à désirer, j'aurais pris moins de temps à aller directement acheter mon produit en magasin... Plus de 30 minutes d'attente avant de récupérer ma commande... Un simple luminaire. Il faudrait revoir votre organisation Drive. Chez la concurrence, des bornes sont installées à chaque place, il suffit de scanner votre QR code et on vous apporte votre commande, peut-être pourriez-vous vous en inspirer (moins de 15 minutes passées sur place).
• LE.A

  3 / 5

  Le 19/12/2021 à 21:54

  Magasin plutôt mal rangé. Parking avec des caddies non remis à leur emplacement, du coup, ils traînent un peu partout sur les places voitures. Grosse attente aux caisses. Nous n'avons pas l'habitude de tout ça à notre Leroy Merlin habituel.
• Brahim.R

  4 / 5

  Le 17/12/2021 à 13:51

  Boutique propre et belle, chef de secteur très réactive, j ai eu un petit soucis mais vite réglé par cette chef de secteur. Merci à elle grand bravo!!
• Corinne.h

  5 / 5

  Le 14/12/2021 à 16:14

  Produits commandés depuis le18novembre toujours en attente de livraison. Livraison tardive mais bon produit
• PHIBEL.H

  1 / 5

  Le 12/12/2021 à 15:31

  Bonjour i le 12 DÉCEMBRE A 15:00 au rayon peinture j'ai été très mal reçu par votre vendeur un homme âgé d'origine magebin portent des lunettes de vue d'environ 50 ans
• khalid.a

  1 / 5

  Le 10/12/2021 à 19:24

  Expérience très humiliante aujourd'hui dans ce magasin : je me fais contrôler une première fois après le passage en caisse pour vérifier mon caddie et le contenu de mes poches (?). Le vigile ne trouve rien de suspect, normal je ne suis pas un voleur. Ensuite un autre vigile me saute dessus pour me redemander ce que j'ai dans les poches, je lui montre, rien, normal je ne suis pas un voleur. Je repars et le même vigile me rattrape à la sortie pour me demander de le suivre, pas de problème je n'ai rien à me reprocher. Arrivé dans la salle qui leur sert de PC on me demande de vider TOUTES mes poches...RAS, JE NE SUIS PAS UN VOLEUR. Je ne sais pas si c'est un problème d'incompétence ou de management, mais je ne remets plus les pieds dans ce magasin.
• Statt..

  4 / 5

  Le 05/12/2021 à 18:52

  Grand magasin. Personnels sympathiques et qui donnent de bons conseils.
• Melle.y

  1 / 5

  Le 30/11/2021 à 18:28

  Bonjour; Cela fait plus d'un moi que j'attends qu'un artisan se manifeste pour une intervention sur mes radiateurs. Nous sommes en plein automne (températures hivernales) et je n'ai ni chauffage ni eau chaude. Un vendeur nous avait garanti un délai d'une semaine pour être recontacté par une société extérieure !! A ce jour, je n'ai aucune nouvelle. Trouvez-vous cela normal que je doive téléphoner au SAV pour en PLUS être reçu par une hôtesse d'accueil très désintéressée au téléphone et qui ose dire que cela ne dépend pas de Leroy Merlin. C'est pourtant bien auprès de vous que j'ai avancé les frais En espérant avoir plus de réponses par ici !! 18/12/2021 - 2 FORMULAIRES DE CONTACT REMPLIS ET TOUJOURS PAS DE NOUVELLES !!!
• Eliane.i

  4 / 5

  Le 07/11/2021 à 15:41

  Personnel aimable, serviable, compétent, répondant facilement à vos demandes. Travaillant dans le respect des normes sanitaires en vigueur. Magasin propre et bien rangé. Dommage que vous n'ayez pas par exemple des rondelles en laiton, ce qui vous fait perdre des ventes puisque dans ce cas, il ira voir ailleurs si il ne trouve pas tout ce dont il a besoin ailleurs.
• Benjamin.y

  5 / 5

  Le 06/11/2021 à 14:03

  Beaucoup d'attente, certes... Je mets pour autant les 5 étoiles pour la gentillesse et le dévouement de Yohan (SAV) et et Fatiha (accueil du magasin) pour le temps dédié pour un échange de produit, suite à la réception d'un radiateur abîmé lors d'une commande internet. Merci à tous les deux
• David.a

  5 / 5

  Le 04/11/2021 à 12:18

  Beau magasin . Lors de ma venu je cherchais un article spécifique et la personne a qui j'avais demandé l'emplacement à eu la gentillesse de m'y emmener directement. Très professionnelle. Je recommande.
• SADOUCE.W

  5 / 5

  Le 31/10/2021 à 03:11

  Bonjour je suis aller à Leroy Merlin de Gonesse hier très très très très satisfaite des personnes qui m'ont accueilli j'ai été accueilli par une femme de Casa de papel Laurence trop chou trop sympathique qui m'a aidé à choisir mon papier peint ainsi que ma lumière pour mes WC agréable souriante rien à dire je valide et par la suite je suis allée voir Rachel suite au conseil de Laurence. Rachel très sympathique efficace et rapide ce que je recherche elle m'a bien conseillée pour la peinture et j'ai pris aussi une bombe doré pour mes planches merci Rachel au top. Par la suite je suis parti au rayon menuiserie pour choisir des planches pour faire des étagères j'ai été accueillis par Alann et Ludovic très bel équipe sympathique ludovic a fait le découpage de mes planches m'a aidé à choisir les planches merci à vous pour l'accueil vous mettez à l'aise la clientèle ne changez pas et merci pour la patience bonne journée à tous
• Bi.i

  5 / 5

  Le 24/10/2021 à 18:24

  Deux visites en deux et des vendeurs au top pour leurs conseils ainsi que leur sourire. Merci et bravo à vous... Bien plus de visite depuis et toujours des vendeurs aimables et de bons conseils... Top service
• Yellow.

  1 / 5

  Le 10/10/2021 à 08:37

  Service découpe du bois aux horaires fantaisistes ! Samedi 9 octobre 21 l’employé ferme à 16h au lieu de 17h30 et dit revenir le lendemain matin mais le lendemain matin le service n’est pas ouvert et on nous dit que c’est souvent le cas..! Appelez avant de venir nous dit on…
• Mireille.r

  1 / 5

  Le 24/09/2021 à 12:42

  bonjour Très déçu du morceau de sol pvc que j’ai acheter chez vous hier. une fois poser j'ai remarquer plusieurs grosse oriole jaune a plusieurs endroit elle sont importante surtout que le rouleau venais d’être installer en rayons. Trot tard pour le ramener car il été déjà installer sinon je serais venue le reporter . Je ne reviendrais plus chez vous.
• swingmof.

  4 / 5

  Le 08/09/2021 à 10:05

  Le conseiller du rayon tronçonneuse à été au top !!!! Très bonne explication, mais malheureusement, comme dans beaucoup de magasins !!!! Il manquait juste le modèle de chaînes pour ma tronçonneuse !!!; , Résultats des courses, je l'ai commandé sur Amazon !!!¡
• Dimitri.E

  1 / 5

  Le 24/08/2021 à 15:32

  Ne pas faire confiance au magasin de Gonesse pour les achats en ligne. Des produits soit disant en stock et vendu en direct sont livrés avec plus d'un mois de retard, avec un refus d'annuler la commande. Puis une livraison de panneaux de medium avec 4 jours de retard. Par ailleurs je remercie le sérieux du transporteur pour cette livraison, car le chariot s'est renversé dans le stock et les panneaux étaient fortement abimés (panneau cassés en deux, bords enfoncés, ...), preuve obtenu par une photo du transporteur . Leroy Merlin Gonesse tenait tout de même à ce que le matériel soit livré... Pour résumé, pour un achat direct en magasin RAS, mais pour un retrait marchandise ou achat en ligne, passez votre chemin !
• Local.u

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  Le 22/08/2021 à 07:42

  Expérience magasin plutôt bien, beaucoup de produits de bonne qualité. Expérience retrait suite commande en ligne plutôt moyenne, délais d’attente non respecté, une réorganisation et une sensibilisation auprès du personnel serait souhaitable car trop d’attente avant la prise en charge du retrait.
• Steve.a

  1 / 5

  Le 14/08/2021 à 16:31

  J’attribue une étoile et c’est très bien payé. Aucune personne n’est capable de répondre à ma demande, c’est pas moi c’est l’autre elle est pas là elle est très occupée … une autre pendue au téléphone pendant qu’elle me répond qu’elle ne sait pas. J’ai vraiment eu le sentiment qu’on faisait au plus vite pour se débarrasser de moi. Bref au final je vais faire mes achats (1000€) dans un autre Leroy Merlin.
• Hélène.o

  5 / 5

  Le 13/08/2021 à 14:51

  Un grand merci à Anthony rayon Dressing pour son professionnalisme, son accueil,son sourire et sa patience, un excellent vendeur, en gros un vendeur au top,après 3 magasins, c'est le seul qui a sû nous aider à trouver nos Dressings idéales. Merci également à Cedric rayon salle de bain pour ses conseilles et son aider Ce magasin a des excellents vendeurs,je vous le recommande vivement pour vos aménagements.
• M.

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  Le 10/08/2021 à 15:24

  Appeler pour des renseignements produits et se faire traiter comme un chien au téléphone en me disant qu'internet est la pour ça, quel plaisir. Une chose est sûre c'est que j'y allais pour la première fois et bien je me suis vite retourné vers des concurrents plus agréables avec un service client respectueux et compétant !
• Ht.u

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  Le 09/08/2021 à 15:44

  Cuisine commandée en mai date de livraison dépassée de 1 mois toujours pas de date de livraison . Accueil téléphonique déplorable ou on vous promène en vous permettant qu un responsable vous rappelle : j attends tjs son appel. Bref si vous voulez une cuisine dans les délais passez votre chemin.
• Lionel.u

  5 / 5

  Le 01/08/2021 à 20:18

  Les vendeurs sont très accueillant, leurs conseils sont de qualités. De vrai pro! Je remercie la vendeuse du rayon jardinage que j'ai rencontré ce dimanche 01/07/21 dans l'après-midi. Ses conseils m'ont été d'un vrai secour.
• Reine.o

  5 / 5

  Le 26/07/2021 à 10:07

  Magasin très bien organisé et agréable à parcourir. De bonnes idées offertes aux clients. Personnel compétent et courtois. J ai tout trouvé et en stock. Super ! livraison abordable. Parfaite première expérience.
• Christophe.a

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  Le 22/07/2021 à 06:03

  Après un premier rendez-vous manqué avec le livreur, cela fait 7 jours que tous les jours je téléphone pour reprogrammer la livraison. Malheureusement, impossible de pouvoir caler le rendez-vous car le conseiller au téléphone ne fait que transmettre le message au service concerné et e ne peux les avoir directement. 7 jours que j'attends que l'on s'occupe de ma livraison !
• Bibi.

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  Le 15/07/2021 à 12:51

  Plus jamais je ne commanderai en retrait 2h à ce magasin. Premièrement le mail reçu est mensonger, vous devez sortir de votre véhicule et faire une première file d'attente, puis ensuite une seconde juste à côté pour récupérer votre marchandise. Si ce n'était que ça... Ensuite et c'est la raison pour laquelle je suis vraiment en colère, je suis toujours en attente de la réception de ma marchandise après plus d'1h (sans aucune exagération) à poireauter devant leur entrepôt. Pour couronner le tout, je vérifie ma commande et je m'aperçois qu'ils ont oublié un article. Donc là j'attends encore... Il serait judicieux de revoir le système qui visiblement contient des failles. Perte de temps incroyable !!!
• zoé.i

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  Le 01/07/2021 à 13:08

  Commande passer en ligne pour le retrait 2h . Déjà rien n'est correctement indiquer pour le retrait . En ligne on nous dis qu'on nous livre au coffre de la voiture , c'est absolument mensonger. Vous devrez sortir et faire deux files d'attentes pour récupérer votre marchandise . Au passage vous apprenez que l'un de vos article a été remplacer sans votre consultation et quun des articles est le mauvais . Plus de dix personnes en attente récupération de marchandise . Actuellement plus de 20 minutes d'attente , pas une commande n'a été donner a un client . Je suis finalement la seule à avoir reçu la mienne après 10 longues minutes pour m'échanger le mauvais objet. J'aurais plus vite fait d'aller dans le magasin . Expérience client très décevante dans ce magasin
• Ryan.h

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  Le 09/06/2021 à 21:19

  amabilité nul Le 8 juin 2021 parti pour une plaque de plexi. Je demande à la personne qui s’occupe de la découpe est-ce que c’est possible de couper une plaque de plexiglas, L’employé ne dédaigne même pas me répondre et me montre avec son doigt une affiche puis s’en va. bravo le service clientèle heureusement que votre magasin n’a pas le monopole de l’outillage bricolage etc. etc. je suis allé voir ailleurs dans une autre enseigne et j’ai eu ce que je voulais avec un service au top et si tous vos employés sont comme cette personne que j’ai eu, Leroy Merlin dois revoir ses recrutement. pour terminer cet employé m’a dégoûté de votre enseigne et si toutefois vous trouvez cette employée pour qu’il s’explique bien entendu il niera en bloc moi je peux vous garantir que c’est l’accueil que j’ai eu.
• Nicolas.o

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  Le 06/06/2021 à 19:18

  Le 28 mai, je fais une commande sur site Leroy Merlin: 3 malheureux paquets de vis. Cette commande est validée et payée. Le lendemain matin, quelqu'un du magasin m'indique par téléphone que les boites de vis ne sont plus disponibles et m'indique qu'il faut que j'annule ma commande sur le site pour être remboursé. Je fais le nécessaire et envoie un message d'annulation à partir de mon espace personnel. En retour, je reçois un nouveau message m'indiquant que ma commande est disponible et qu'un rdv est nécessaire pour la retirer. Je prends rdv vendredi dernier à 18h00. Sur place on me donne mon ticket de caisse et on me demande d'attendre à l'extérieur au niveau des retraits. 50 minutes après, un agent sécurité dont ce n'est pas le travail s'inquiète de ma présence, prend mon récépissé et le donne à l'un des employés affectés aux retraits de commandes. Celui ci cherche ma commande un peu partout puis vient me voir pour me dire qu'elle n'est pas disponible. Il a procédé au remboursement de la commande. Je plains sincèrement les clients qui ont effectué des commandes plus coûteuses composées de nombreuses pieces. La gestion des clients par ce magasin est catastrophique. A proscrire si vous vous souhaitez obtenir le produit souhaité dans un temps d'attente acceptable. 50 minutes pour trois paquets de vis non réceptionnés est inacceptable.
• xavier.u

  5 / 5

  Le 01/06/2021 à 14:42

  L'amabilité, le sérieux, l'écoute des différentes vendeuses et vendeurs est à la hauteur (service accueil, carrelage et rangement). C'est assez rare pour le signaler. Sourire des équipes sur la zone de chargement. Top ! Configuration du magasin très agréable. Les autres points de vente de la marque ne peuvent pas tous en dire autant...hélas
• Laurent.O

  5 / 5

  Le 23/04/2021 à 13:22

  On y trouve presque tout ce qu'on veut pour la maison et bricolage
• Feriel.o

  4 / 5

  Le 22/04/2021 à 21:03

  Acheté ma cuisine (avec four et plaque induction) le 21 mars 2021. Livré à domicile. Vendeur top. Livreur top. Un artisan est venu monter la cuisine le 12 avril dans mon nouvel appartement. L'écran tactile du four ne fonctionne plus. Je ne peux même plus m'en servir pour régler la température et il ne chauffe plus. Déçue.
• Thomas.E

  5 / 5

  Le 20/04/2021 à 09:38

  Je travaille juste à coté de ce Leroy Merlin et j'en ai profité pour venir préparer mon balcon pour les beaux jours. Excellent accueil de la part de la responsable du rayon qui a su me conseiller mais également me laisser choisir sans être derrière mon dos (quel rêve lorsque les vendeurs.euses ne nous harcèlent pas !)
• Jojo.a

  5 / 5

  Le 19/04/2021 à 19:33

  Super magasin très bien achalandé ! Le rayon luminaires est top et le rayon déco nous fait craquer ! Les produits sont de beaux et de qualité quant à l'accueil rien à dire... à l'écoute et de bons conseils ! Bonne continuation et bon courage malgré ces restrictions.
• Gwladys.c

  3 / 5

  Le 18/04/2021 à 19:28

  Bon... On me propose de mettre un avis, j'exécute. (C'est de la faute de Google, désolée par avance.) 🤷🏻‍♀️ Alors, si on laisse de côté le fait que vous ayez embauché un pointeur !!... (ça, ça ne donne pas envie de revenir.) Cela peut aller ! Magasin plutôt accueillant, surtout grâce au vigile ☕ ! Du coup, les 3 étoiles, je les mets pour le vigile et l'accueil ! Je vous en retire 2 à cause du pointeur dans vos rayons. 🤷🏻‍♀️
• Yuanyuan.H

  5 / 5

  Le 18/03/2021 à 15:15

  Je suis venue plusieurs fois pour les travaux de ma maison. À chaque fois je suis très bien acueillie, que ce soit les caissières ou les vendeurs. Ils prennent le temps de vous aider, vous conseiller et répondre à vos questions. Grand parking et bonne organisation pour le retrait des articles. Je recommande.
• K.

  1 / 5

  Le 25/02/2021 à 18:03

  Je me présente en caisse à Leroy Merlin Gonesse avec un bon nouvel emménagé de 10%. Je l'avais imprimé et en photo conformément au conseil de l'hôtesse carte maison. En caisse le bon ne passe pas car le code barre ressort mal à l'impression. On me dit qu'il faut avoir l'application pour bénéficier des 10% (ce n'est pas précisé ni sur le bon ni dans les explications reçues par l'hôtesse). Je réponds que mon téléphone ne me permet pas de télécharger l'application. On me répond littéralement "ce n'est pas notre problème"... Il a fallu négocier 10/15 minutes en caisse pour que l'hôtesse accepte de taper le code à la main. Ce n'est pas l'idée que je me fais du service client.
• NATHALIE.A

  4 / 5

  Le 09/01/2021 à 05:11

  magasin très bien achalandé mais 2 petites remarques tout de même : j'arrive à l'ouverture un matin et pas de gel hydro alcoolique dans les distributeurs ; j'ai acheté une bombe de peinture en aérosol et quand j'ai voulu l'utiliser il n'y avait pas le bouchon ..; je retourne en magasin et on me dit : c'est normal il faut le demander à la caissière ... bah oui d'accord mais on fait comment pour le savoir ... rien n'est signaler en rayon ... il serait judicieux de mettre un petit panneau pour prévenir les clients qui comme moi passent en caisse rapide (sans caissière) ;
• Texier.r

  5 / 5

  Le 01/01/2021 à 16:16

  Quel changement ! Depuis mon dernier passage en juillet le magasin a bien changé, pour mon plus grand bonheur. L’accueil est excellent, les vendeurs serviables et de bons conseils. Nous avons même eu le droit d’avoir la chance de pouvoir parler au directeur suite à un petit malentendu sur notre commande. Celui ci a été formidable et a gérer le problème en deux secondes. Je recommande fortement.
• Cath.

  5 / 5

  Le 17/09/2020 à 12:59

  Bien. Vendeuse rayon peinture accessible, à l'écoute, de bon conseill et très agréable. J'ai demandé des renseignements à d'autres vendeurs, la même chose. Je suis un peu éloignée du magasin mais quand l'occasion se présente pour faire plusieurs achats, j'apprécie de venir faire mes achats chez Leroy Merlin. Bon courage et bonne continuation à tous !
• raphoulefou93.

  4 / 5

  Le 08/06/2020 à 19:22

  Très bon magasin personnel accueillant prix assez abordable .. et surtout un grand choix d'articles .. je recommande ..
• Corinne.o

  3 / 5

  Le 10/01/2019 à 18:27

  Plan de travail cuisine plus cher qu'à castorama !!!! 🤢 On retourne chez Castorama 😉
• Leila.b

  5 / 5

  Le 23/09/2018 à 17:15

  Tout le personnel est parfait surtout au luminaire (Mr Ralph) Mme Caroline au rayon gaz à la découpe du bois à la caisse et d autres rayons tous compétents souriants gentils sauf rayons parquets où ils ne vous écoutent même pas...dommage. le choix des produits les prix tout y est.
• Jade.u

  5 / 5

  Le 14/08/2018 à 20:04

  Franchement j'ai aimer c'est grand les clients sont bien accueilli le personnel qui est bien à notre disposition tout était vraiment bien en plus la queu était vraiment pas longue je ne sais pas vous mais moi j'ai vraiment vraiment aimerions je vous le conseille se magasin en plus il y a beaucoup de choix moi j'ai trouvé se que j était venu chercher je l'ai trouver j était même intéresser par d'autres choses malheureusement mon budget était très mais vraiment très serré bon salut et je vous le conseille vraiment salut les (AMIES)
• STEPHANIE.

  4 / 5

  Le 25/01/2018 à 14:02

  Très bien, assez grand mais pas trop ! Bien aménagée. Bon promotion. Surtout les vendeurs et vendeuses sont très sympa et polis.
• Didier.e

  3 / 5

  Le 07/01/2017 à 18:23

  Le stock affiché sur Internet correspondait à celui du magasin. Je suis satisfait de mon achat. Mais extrêmement déçu de la décision de Leroy Merlin d'arrêter le produit au milieu de la saison. Incompréhensible.
• Ludovic.�

  1 / 5

  Le 25/10/2016 à 16:07

  Vraiment très très triste cet établissement alors à l'accueil on vous dis bonjour mais en renseignements pas une personne en rayon a une heure de pointe en plus vraiment déplorable a revoir du coup les achats seront fait ailleurs. Minable