Leroy Merlin Osny

Tags: Magasin de bricolage, Spécialiste de la salle de bains, Magasin de materiaux de construction, Magasin de revêtements de sol, Magasin de mobilier de jardin, Quincaillerie, Magasin de meubles de cuisine, Magasin de peinture, Magasin de radiateurs, Magasin d'outillage,

• SYL.H

  1 / 5

  Le 30/07/2022 à 18:17

  Magasin où j'ai acheté des systèmes de goutte à goutte pour arroser les plantes en cas d'absence. J'ai pris deux modèles différents ne sachant pas si le système fonctionnait correctement. Premièrement les prix affichés sur les étiquettes en rayon n'étaient pas les mêmes en caisse car le rayonnage avait été mal fait. Deuxièmement les deux modèles se sont avérés être totalement inefficaces et surtout dangereux. En effet les 2 litres des bouteilles se sont vidés en 1 jour, l'eau a coulé sur le sol, si les prises multiples n'avaient pas été débranchées un court circuit aurait pu se produire. Je suis très en colère contre Leroy merlin qui propose uniquement 2 modèles qui s'avèrent être des babioles absolument pas dignes d'un magasin de bricolage. Conseil : aller ailleurs pour avoir de la qualité.
• Agnès.L

  2 / 5

  Le 30/07/2022 à 14:25

  Peu de personnel pour renseigner , un mauvais conseil, échange à faire, un seul endroit, une seule personne, une quête de dingo, un samedi !! Concurrence perdue face à internet...
• michelle.e

  1 / 5

  Le 29/07/2022 à 11:08

  Je suis allée ce matin pour chercher un joint de pare douche, malheureusement chez moi je n'ai pas trouvé un mètre pour mesurer la dimension, je me suis adressée à un employé, qui n'était pas aimable, j'avais l'impression de le déranger, désolée mais dans ce cas ne faite pas pas ce métier, et ce n'ai pas la première fois que j'ai eu le même problème Je préfère aller à Montigny où le personnel est bien plus sympa, je n'irai plus à Osny
• Chicca.

  5 / 5

  Le 27/07/2022 à 19:16

  Un grand MERCI et BRAVO à toute l’équipe qui s’occupe du rayon « poêles à bois », pour leur disponibilité, leur professionnalisme. pour nous avoir conseillé, et aidé dans le montage du dossier administratif. Nous sommes très content de notre poêle à bois Justus Mino Trios. Le résultat est à la hauteur de ce que l’on désirait.
• Kathy.a

  5 / 5

  Le 27/07/2022 à 14:37

  Bonjour. Un grand merci à la personne qui était présente ce jour au service des retours de marchandises, rapide, compétente et tellement souriante. C'est vraiment à souligner. Encore merci.
• Naoki.

  1 / 5

  Le 26/07/2022 à 15:07

  Je ne vous recommande pas DU TOUT ce magasin pour l’outillage. Ils ne sont pas compétent. Ils ne sont pas commercial. J’ai récupérer une machine(après six mois d’achat, donc neuve!!) après d’un mois d’attente J’ai proposé de rendre la machine (satisfaisant ou rembourser)contre l’achat d’une autre plus puissante. Ce dernier a refusé CATÉGORIQUEMENT !! Sachant que j’ai acheté tout mon outillage et avant cet incident. A bon entendeur…
• Sylvie.e

  5 / 5

  Le 20/07/2022 à 18:58

  Bon acceuil. Caissière charmente, et efficace. Agréable sourire,tout le long de notre visite.
• Sabrina.i

  5 / 5

  Le 18/07/2022 à 13:22

  Un grand merci à sophie. Elle a su nous écouter, nous conseiller. Nous avons trouvé ce que nous cherchions. Encore merci pour votre professionnalisme, son écoute et sa gentillesse. Si vous avez besoin de conseil pour le sol, foncez Un grand merci également a5 Khadija pour sa patience, son écoute, son professionalsime et avoir répondu à nos interrogations.
• seb.r

  1 / 5

  Le 16/07/2022 à 13:37

  Franchement... Ça régresse. Si vous avez besoin de rien adressez vous à un conseiller Leroy Merlin. Dans le cas contraire allez ailleurs.
• Rebecca.

  5 / 5

  Le 16/07/2022 à 12:07

  J’avais plusieurs articles à acheter donc j’ai fait plusieurs rayons. Je suis arrivée à 11h20 et repartie à 13h. A chaque fois j’ai eu un service attentionné avec de bons conseils même en caisse. C’est très agréable d’être pris en compte. De l’accueil jusqu’à la prise de congé c’était professionnel…S’il y avait 6 étoiles j’aurais mis pour le rayon rideau, papier peint (Les 2 dames étaient parfaites celle du matin et de l’après-midi). Il y a un changement très visible. J’ai acheté une maison en mars alors je m’y rends très souvent.
• Christophe.

  1 / 5

  Le 15/07/2022 à 19:22

  Aucune compétence pour vendre un climatiseur, mauvaise explications, ne connaissant pas le produit pour un climatiseur a plus de 900€ ma femme étant toute seule Aucune aide...et pour finir une collègue a lui arrive et dit qu'il faut des sorties extérieures et soutien a ma femme qu il lui avait dit mais nous cherchons un climatiseur sans sortie.demi tour pour prendre un autre modèle enfin il faut changer de métier et en plus pas aimable. Et une attente en caisse. Bon voilà on finit par regretter Castorama.
• oviron.

  1 / 5

  Le 13/07/2022 à 12:40

  Client régulier depuis l’ouverture du magasin il ya plus de 20 ans. Travaux à faire : salle de douche + dressing + cuisine, j’ai pensé logiquement à Leroy Merlin : erreur ! Pour la salle de douche j’ai payé une visite préalable de l’installateur, qui n’est jamais venu et ne m’a jamais contacté malgré mes nombreux mails au service client Leroy Merlin lui aussi aux abonnés absents. J’ai abandonné l’idée qu’ils me rappellent et j’ai donc annulé la commande au bout de 5 semaines. Pour le dressing, j’ai acheté le matériel et payé la pose début juin. Matériel livré à domicile fin juin, jusque là tout va bien. N’ayant plus de nouvelles, je me déplace 15 jours après la livraison pour me faire bien confirmer comme il m’avait été dit au moment de la commande que le montage aurait lieu en mi juillet. Mais surprise !!! La date n’avait pas été enregistrée et plus de possibilité de montage avant fin septembre, soit 3 mois après la livraison et plus de 4 mois après la commande; « désolé désolé » me dit-on! « On va vous trouver un autre créneau en août »… j’attends toujours la confirmation !! Je n’y crois pas. Finalement, pour la cuisine j’ai choisi IKEA : conception cuisine et commande fin juin, matériel livré début juillet, montage prévu fin juillet. Leroy Merlin, très bien pour acheter des vis, par contre pour tout ce qui est matériel et travaux intérieurs je déconseille vivement.
• emmanuelle.u

  5 / 5

  Le 10/07/2022 à 21:13

  Une incompréhension de départ a été traitée et prise en compte rapidement. Cela a permis de repartir sur de bonnes bases. Aujourd'hui nous avons été accueillis par Giovanni au rayon carrelage. Une prise en charge de qualité, beaucoup de conseils et de bienveillance. Il a pris le temps de nous expliquer les choses avec beaucoup de professionalisme.. un grand merci!! Mme Gueguen
• richard.e

  1 / 5

  Le 07/07/2022 à 08:14

  Service après-vente fermé le jeudi c'est du jamais vu y a pas remplaçant ou il faut embaucher quelqu'un un . LA HONTE !!!!
• Renée.o

  1 / 5

  Le 05/07/2022 à 13:59

  Une heure d attente pour la livraison d un carton de carrelage, l employé avait tout simplement oublié de nous enregistrer !!!! Je regrette une telle situation. Pour mes prochains achats j irai ailleurs,
• geoffroy.i

  5 / 5

  Le 03/07/2022 à 17:22

  Toujours très bien a part le passage en caisse que je trouve mal organisé avec leurs banderoles partout on ne sais même pas où se diriger
• Thierry.i

  1 / 5

  Le 30/06/2022 à 10:09

  Nul 1 heure d attente pour récupérer ma commande il faut que l on trouve un cariste et après on attend sa commande de plus le vendeur n'y connais rien
• HL.a

  4 / 5

  Le 28/06/2022 à 16:56

  Une jeune femme adorable du rayon jardin nous a bien renseigné. Totalement satisfait de ce magasin qui n'est pourtant pas dans notre région.
• Claudy.e

  5 / 5

  Le 27/06/2022 à 22:34

  Grosse commande passée à la cour des matériaux. Vendeurs et Caissières très accueillants et patients avec les sourires malgré des clients parfois impatients. Un clin d’œil particulier à Lassana qui a su répondre totalement à ma demande et me conseiller ce qui fut rassurant pour mon gros projet. Je recommande ce magasin
• Pascal.a

  1 / 5

  Le 24/06/2022 à 12:09

  Magasin trop nul car disant avoir du stock mais faire 40 km pour rien car rien en stock alors que sur le site du magasin osny il marque 39 pièce en stock
• Karim.a

  1 / 5

  Le 24/06/2022 à 12:09

  Franchement je suis déçu ! Je passe au sav à 14h06 pour commander une pièce détachée Et je me rencontre qu’il ferme le service après-vente de 14 heures à 15h pour une grande enseigne c’est dommage. J’ai vu seulement l’information arrivée sur place. Une mauvaise expérience.
• Antoine.

  1 / 5

  Le 23/06/2022 à 08:30

  Je suis client régulier depuis 14 ans, bricoleur passionné. j'ai tenté la semaine dernière de poster ma mésaventure détaillée et réelle, l'avis n'a pas été validé. Je vais résumer : si vous savez ce que vous voulez ça va, si vous devez faire appel à un conseiller, une commande précise trouvez une enseigne plus PRO. Impossible de joindre un responsable au siège, au magasin, au SAV : les employés font barrage. Si le retour client ne vous intéresse pas, vous faites fausse route!
• BRIGITTE.O

  4 / 5

  Le 21/06/2022 à 14:22

  Préférez le calme du début d'après-midi pour une disponibilité des vendeurs ...
• Denis.a

  5 / 5

  Le 19/06/2022 à 14:53

  Personnelles très agréables ! On y trouve de tout ou presque ! J'aime beaucoup cette grande surface du bricolage..
• Uminoko.e

  5 / 5

  Le 17/06/2022 à 23:29

  Parfait, j'ai pu acheté mes tubes pvc et raccord avec un stock conséquent, très satisfait de la prestation et de la rapidité de l'hôtesse
• Emilie.e

  5 / 5

  Le 16/06/2022 à 09:03

  Magasin agréable mais le système de caisses me laisse perplexe
• Sosthène.o

  2 / 5

  Le 14/06/2022 à 16:18

  Il est très souvent difficile de trouver un conseiller. Il faut parfois attendre 20mn qu'une personne veuille bien venir à son "point info" pour nous renseigner. Certains conseillers sont cependant compétents mais il n'est pas rare non plus d'en savoir plus que le conseiller lui même :/ Pour le reste c'est un Leroy Merlin classique, on y trouve tout ce qu'il faut mais l'expérience en magasin est parfois chaotique ! Concernant les caisses et la sécurité les personnes sont toujours très sympathiques !
• Patricia.e

  3 / 5

  Le 09/06/2022 à 12:56

  Beaucoup d'attente et pas grand monde pour vous renseigner. Aujourd'hui attente de 3/4 d'heure pour avoir une personne au rayon peinture. Il m'a été répondu "attendez que j'ai fini de ranger les produits" 1/2 h après toujours pas fini. La personne du rayon est revenu enfin après sa pose. Dommage pour cette enseigne ! Trop de perte de temps.
• Madame.a

  5 / 5

  Le 01/06/2022 à 19:37

  Haaaaa Leroy Merlin ! J'habite à 10 minutes et je trouve tout ce que je veux. Quand un article ne va pas la reprise est très simple et rapide. Un avoir ou un remboursement.
• Frédéric.a

  4 / 5

  Le 01/06/2022 à 08:58

  Très bon choix de bbq et matériel. Une épicerie attrayante avec des produits inédits. Un restaurant que je n'ai pas testé. Une équipe aux petits soins et de bons conseils. Des personnes qui savent de quoi elles parlent.
• Abdessamad.L

  4 / 5

  Le 22/05/2022 à 18:08

  Magasin avec bcp de choix, les conseillers sont disponible et compétents. Juste l'attente en caisse qui peut parfois être un peu long.
• Said.a

  3 / 5

  Le 21/05/2022 à 09:45

  Pas de vendeur disponible dommage pour un si grand magasin
• Alexis.a

  5 / 5

  Le 17/05/2022 à 08:01

  Acceuil et efficacité au RDV. Je trouve que c’est la meilleure enseigne de bricolage. Attention tous les magasins ne se valent pas, mais a Osny accueil et professionnalisme sont au RDV. Merci à cette équipe de professionnels.
• Mélanie.

  5 / 5

  Le 16/05/2022 à 21:31

  Grand choix de matériels, les employés sont toujours aimable et de très bon conseils
• Elodie.e

  4 / 5

  Le 16/05/2022 à 16:15

  Un grand panel de choix Personnel disponible, à l'écoute et bon conseillé pour ma part
• Delphine.E

  5 / 5

  Le 15/05/2022 à 07:32

  Équipe agréable et de très bon conseil. Beau magasin bien achalandé
• Stephy.z

  1 / 5

  Le 11/05/2022 à 13:29

  J ai commandé au drive 4 vernis bistrot chêne clair, je me retrouve avec 3 vernis commandes et un vernis qui n est pas commandé. Une grosse étiquette était collé dessus pr relier les 4 pots, du coup je n y ai pas prêté attention. J ai fait confiance. Et le ticket de caisse décrit bien ma commande, pas ce qui m a été fourni, du coup impossible de l échanger... et pour retourner à osny... plus d une heure de route. J ai fait confiance...
• Cecile.i

  5 / 5

  Le 11/05/2022 à 10:45

  La jeune femme qui s'est occupée de nous au service carte LM a été très agréable et efficace.
• Christelle.o

  4 / 5

  Le 09/05/2022 à 06:26

  Une seule entrée l autre cassée. Magasin bien rangé et propre . Panneaux indicatifs pour chaque rayons. Accueil et conseils impeccable. Seul bémol prix un peu cher
• Evelyne.h

  4 / 5

  Le 07/05/2022 à 12:34

  Rien de particulier à signaler, personnel très agréable, les allées sont bien indiqué pour trouver ce dont on a besoin..
• Clem.n

  3 / 5

  Le 05/05/2022 à 15:58

  Large choix et équipes compétentes. Mais les prix dans l'ensemble c'est trop !
• Didier.e

  4 / 5

  Le 05/05/2022 à 06:56

  Cour des matériaux propre et bien rangée. Le stock, j'ai acheté des poteaux, correspondait à celui indiqué sur Internet.
• Flo.

  5 / 5

  Le 02/05/2022 à 18:57

  Très bien, je suis allée récupérer ma commande aujourd'hui , a l acceuil très rapide et le monsieur a mi mon carrelage dans le coffre ce que j apprécie énormément car les autres fois aucunes aides.
• Helene.u

  3 / 5

  Le 02/05/2022 à 15:26

  Magasin agréable. Beaucoup de références. Par contre c est cher
• Chris.e

  4 / 5

  Le 27/04/2022 à 07:24

  Il manque parfois des articles. Mais fans l'ensemble je trouve régulièrement ce que j'ai besoin,
• Maryse.e

  2 / 5

  Le 24/04/2022 à 10:07

  J'ai réussi après 20 mm de trouver un vendeur ,renseigne mal m'a vendu une antenne caravane, pour le toit d'une maison,je lui est bien expliqué,
• Aline.s

  1 / 5

  Le 23/04/2022 à 17:27

  Une catastrophe. Pas grand chose de trouvé par rapport à ce que je voulais. 1h d attente pour récupérer une botte de parquet .... Personne ne le a trouvee
• L.u

  5 / 5

  Le 19/04/2022 à 09:09

  Employés très pro et agréables. L'enlèvement des grosses pièces se fait facilement en bout de magasin avec un parking dédié et suffisamment large. Excellent.
• laetitia.u

  4 / 5

  Le 13/04/2022 à 23:26

  Au rayon électricité et rayon luminaire les conseils sont donnés avec efficacité et bonne volonté. Parfois même une touche d'humour. Au rayon cuisine il faut tout faire soi-même et on a vraiment l'impression de déranger. Concevoir sa cuisine c'est l'enfer. Je suis allée voir ailleurs. Rayon jardin, un peu speed vu la saison mais le conseil reste de qualité. Par contre n'y allez pas sur la pause déjeuner y'a personne pour vous conseiller.
• logan.e

  4 / 5

  Le 10/04/2022 à 10:21

  Le magasin est bien pensé avec une iarge variété de produit. Le oarking etant jumelé avec un centre commercial celui ci est très grand. Le service de location d'utilitaires est efficace.
• Alain.I

  1 / 5

  Le 05/04/2022 à 06:14

  Une honte ! Pourtant habitué de cette enseigne je tiens à partager mon indignation suite à mon achat de ce matin. J’ai acheté un panneau complet de bois et j’ai demandé à en faire trois planches. Et là surprise le panneau change de prix pour deux traits de scie supplémentaires 45€ de supplément. Et j’ai acheté le panneau complet pas des bouts au détail où je comprends que le prix change car il y aurait des chutes. Une pratique scandaleuse et regrettable pour cette enseigne que j’aime bien. Donc un conseil achetez votre bois ailleurs !
• Grégory.G

  5 / 5

  Le 31/03/2022 à 08:08

  Reprise de marchandise rapide, avec le sourire. De bonne heure, c'est agréable. Conseillers disponibles, accueillants avec des réponses claires.
• Jean-Christophe.

  2 / 5

  Le 27/03/2022 à 10:45

  Il y a un problème avec Leroy Merlin. Cette enseigne ne propose pratiquement plus que sa propre marque dans les rayons. Il devient de plus difficile de trouver des marques de référence et ce, dans plus en plus de rayons. Obligé de se tourner vers le commerce Internet. C'est vraiment dommage. Monsieur Leroy Merlin, vous êtes en train de perdre un client fidèle..
• Kannan.a

  5 / 5

  Le 26/03/2022 à 20:03

  Un magasin qui dépanne toujours quand nous en avons besoin. Et en plus, nous avons la chance qu'il soit ouvert 7 jours/7. Le personnel est très gentil, ils sont toujours là pour vous aider quand vous avez besoin de conseils. Merci à l'équipe.
• Julie.u

  4 / 5

  Le 23/03/2022 à 19:57

  Bonne quantité de produit. Équipe professionnels en semaine... Beaucoup d'étudiants le week-end pouvant bien nous orienté dans le magasin mais quand il s'agit d'une question plus technique les réponses sont assez superficielles.
• Lekma95.

  5 / 5

  Le 23/03/2022 à 12:06

  Leroy Merlin Osny Oseraie Très bien situé et tés bien détaillé le personnel est aimable et hésité pas venir en aide en cas de besoin très grand parking il possède également une partie pour le bâtiment les caisses jamais débordé le centre renouvelle souvent sa collection et reste très abordable au niveau des prix il y’a également la possibilité de prendre un petit café dommage qu’il ne soit pas possible de pourvoir manger sur place éventuellement
• Eddy.�

  5 / 5

  Le 20/03/2022 à 20:45

  Très bon conseil du rayon électricité La conseillère n'a pas hésité à m'accompagner sur le rayon plomberie et de me faire la facture pour mon produit 😁😁😁
• dossouclemence.

  1 / 5

  Le 03/03/2022 à 09:46

  Accueil sympa, mais l'attente est beaucoup beaucoup beaucoup trop longue pour un simple retrait. Sachant que pour un retrait vs recevez une confirmation de Rdv, je trouve que c'est très mal organisé. N'y allez pas si vs avez autre chose à faire après. personnel pas vraiment sympa. J'ai vu mieux dans un autre magasin. Je ne reviendrai pas par un achat c'est sûr
• Céline..

  5 / 5

  Le 02/03/2022 à 14:19

  Nous avons récemment fait changer 7 fenêtres et poser 6 volets roulants solaires. Nous sommes très satisfaits du travail effectué. Adil, de très bon conseil en magasin nous a proposé le travail d'un artisan qualifié qui a effectué la pose. Travail soigné, chantier rendu très propre. Délai annoncé respecté. Nous avons eu un soucis de fabrication sur 2 de nos volets roulants. Grâce à la réactivité de l'artisan et de Leroy Merlin, le souci était résolu 2 jours plus tard. Suite à cela, nous avons eu besoin de solliciter le service pose et notamment la charmante Sylvia pour un dossier de prime énergie Leclerc. Disponible, accueillante et adorable nous avons pu faire les démarches dans les temps. Merci encore à elle! Vraiment nous sommes très satisfaits, nous en avons déjà parlé autour de nous et nous ne manquerons pas de continuer à le faire! Merci encore à toute l'équipe de Leroy Merlin Osny :-)
• Abdillahi.b

  5 / 5

  Le 01/03/2022 à 13:59

  Merci à l'équipe de fermeture encore présente dans le magasin après 20h le samedi 26 Février. Ne changez rien, vous êtes les meilleurs !
• Sabrina.

  4 / 5

  Le 26/02/2022 à 21:07

  Après un soucis avec ma commande qui a été annulée sans me prévenir , Nadine qui est super et l équipe ont fait preuve de beaucoup de professionnalisme pour résoudre mon problème .
• Marie.X

  5 / 5

  Le 26/02/2022 à 14:33

  Magasin très agréable, la personne à l'entrée nous a très bien conseille sur l'endroit où trouver nos produits
• Jim.i

  5 / 5

  Le 25/02/2022 à 12:42

  Magasin très vaste, choix de produits impressionnant. Du petit prix jusqu'au haut de gamme. Conseillers compétents. Seul petit bémol : ils sont très sollicités donc mieux va venir en semaine si on peut.
• Patrick.e

  2 / 5

  Le 25/02/2022 à 10:25

  Visiblement, la "connexion" entre le site internet, l'appel téléphonique et la visite physique est totalement absente au niveau de ce magasin. Que des réponses différentes ! Et ma réclamation, qui devait être traitée sous 48 heures, ne l'est toujours pas ... au bout de 3 semaines. Les vendeurs sont parfois rares et "variables" : certains font vraiment preuve d'empathie et de professionnalisme, d'autres nous font clairement comprendre qu'ils ont autre chose à faire ... Pour les produits, la qualité est souvent moyenne mais correcte et le rapport qualité/prix est plutôt bon. Mais comme trop souvent, de nos jours, le service après-vente et la volonté d'amélioration sont aux abonnés absents dans ce magasin. C'est bien dommage.
• Carl.l

  1 / 5

  Le 24/02/2022 à 15:14

  Bonjour je me suis présenté dans votre magasin aujourd'hui pour faire des repérages pour continuer les travaux de mon domicile j'ai déjà acheté chez vous ma salle de bains et ma cuisine... N'ayant rien pris pour aujourd'hui je suis passé par sortie sans achat je me suis fait interpeller par un vigile comme un chien et celui ci a examiné le contenu de mon sac a dos avec un air suspicieux et celui de mon épouse. Il y a des façons de faire .SIncèrement une attitude comme cela me dérange sincèrement . je ne reviendrais pas dans votre magasin il y a vraiment des manières de faire . Pour info c'est un sac à dos de toute petite taille L'avantage quand on part de Leroy Merlin on a l'impression d'être un délinquant Cela m'a rajeuni merci cordialement cc.
• Joël.a

  1 / 5

  Le 21/02/2022 à 17:04

  Depuis quelques jours on me precise sur l application que le verin commandé au sav de Leroy merlin serait disponible le 21 fevrier et rien....bilan 3 semaines d attente pour un par baignoire neuf et non fonctionnel....
• Laurent.

  4 / 5

  Le 16/02/2022 à 09:17

  Du choix, des conseillers peinture au top. Mais que 2 caisses ouvertes sans compter les caisses automatiques, un dimanche après-midi, on se croirait au Lidl.
• Roger.a

  4 / 5

  Le 14/02/2022 à 08:29

  Un peu moins bien achalandé que les autres Leroy Merlin du coin. Souvent bondé. Le personnel est à l'écoute, mais insuffisant. Les étiquettes de prix souvent manquent.
• sam.e

  1 / 5

  Le 14/02/2022 à 07:40

  Service vocale vraiment nul. Impossible de se faire comprendre. Aucune alternative au serveur vocale qui ne comprend rien. C'était prévisible. Un interéactivité avec les touches serait bien plus utile. Le service au téléphone a osny est vraiment nul. Dommage.
• V..e

  1 / 5

  Le 13/02/2022 à 11:26

  Cela s'est déroulé le 11.02 vers 11h30. La qualité de service lors du passage en caisse a été le plus déplorable de ma vie... Jarrive en caisse pour demander où est-ce qu'on procède à un échange. La caissière (une dame avec des lunettes) s'est adressé à moi et mon amie sur un ton très condescendant et agressif alors que nous étions très calmes à la base. De plus, elle nous faisait sous-entendre qu'on aurait pu voler dans votre magasin! (Je possédais une facture et l'article non ouvert) Est-il normal de s'adresser de cette façon à un client? C'est une grave accusation portée ainsi qu'un manque de professionnalisme. Cela aurait pu arriver à n'importe quelle personne de ne pas savoir où échanger/rembourser son article. À la suite de cela, un jeune qui était à l'accueil vient vers nous pour contrôler et me dit que je n'avais pas le droit de rentrer en magasin, la prochaine fois je devrais "évitez de recommencer". Je signale tout de même, avant de rentrer dans votre magasin, j'étais au niveau de l'entrée à la recherche d'un point où je pourrais me faire échanger, ce jeune homme situé à l'accueil, pourquoi ne m'a t-il pas intercepté et reconduit à l'endroit où je peux effectuer l'échange. Bien évidemment, si j'étais informé plus tôt que le processus se faisait ainsi je ne me serais pas embêter à venir jusqu'en caisse. À l'origine, la cause de mon échange était une erreur de vente de la part d'un conseiller de votre magasin, puis lors de mon rdv d'installation du sanitaire, vu que le kit ne convenait pas, l'artisan a décalé le rdv pour une autre date en attendant que j'échange le kit. Cela est bien facile de tout mettre la faute sur le client, mais le personnel n'est-il pas censé orienter le client? Je ne suis pas le genre de personne à laisser des commentaires négatifs sur une enseigne et c'est la première fois de ma vie que je le fais. Je suis encore choqué de la façon comment moi et mon amie avions été traité par cette caissière en question et le jeune homme à l'accueil. J'espère que mon message sera lu par la DIRECTION et que le personnel traitera mieux sa clientèle avec Respect!
• Ullenda.

  5 / 5

  Le 13/02/2022 à 03:30

  Mon magasin de bricolage préféré, j'y vais régulièrement pour des raisons professionnelles et je suis rarement déçue de la qualité des produits. Les prix sont raisonnables et la fourchette de prix convient même aux bourses les plus légères sans que les produits soient de moins bonnes qualités.
• Mi.o

  2 / 5

  Le 11/02/2022 à 18:42

  Expérience détestable. Chaque fois que je met pied dans cette enseigne, je suis obligée de jouer au chat et à la souris pour attraper un conseiller. Évidemment vu le peu de personne disponible je patiente pendant plusieurs dizaines de minutes ce qui est vraiment désagréable. Désormais, je n'achèterais que de la petite quincaillerie et pour les grosses commandes je passerais par internet. Dommage que le contact humain se perde chez vous. Et après vous osez mettre des affiches "soyez courtois ou garder votre calme blablabla". Un comble.
• Ms.D.

  1 / 5

  Le 11/02/2022 à 14:09

  Je vous dénonce dans le cadre du non respect du client ! En effet, il est inadmissible de maltraiter le client alors qu'il n'est pas en cause, c'était pour un simple échange et un remboursement. On se souviendra de cette dame de caisse de personne âgée, avec des lunettes et des cheveux blancs. Elle nous a laissé sous entendre que nous étions des voleuses alors que nous avons une preuve d'achat. Nous sommes rentré avec la facture et le produit en mains très visible, il n'y avait personne à l'accueil et personne pour nous orienter, c'était la première fois que nous effectuons un remboursement et nous n'étions pas au courant de la procédure.. Je rajouterais que cette jeune personne qui est venue régler le problème nous a donné un avertissement limite nous a remis en cause en disant je cite "la prochaine fois évitez de passer directement en caisse" sur un ton dédaigneux. Nous ne sommes pas des clients prétentieux ou chiants il est indigne de cette enseigne qui prône un service irréprochable et qui soit disant est à l'écoute des clients. Vous ne méritez aucune étoile.
• Martine.O

  5 / 5

  Le 09/02/2022 à 12:54

  bonjour, client depuis 25 ans chez leroy merlin , et possédons la carte aussi depuis longtemps.Nous sommes venus la semaine dernière au service des matériaux à l'extérieur. Nous avons eu affaire à lysie, très compétente, à l'écoute, elle nous a bien renseigné sur notre choix , très souriante également, etc. Au plaisir de revenir dans votre magasin
• Nolwenn.o

  1 / 5

  Le 06/02/2022 à 14:42

  Une attente infernale , personne au rayon outillage j’ai demandé au personnel des autres rayons si il y avait quelqu’un ils m’ont dit d’attendre et j’ai j’attendu plus de 20 minutes !!!
• Colette.o

  4 / 5

  Le 01/02/2022 à 11:47

  J ai attendu 15minutes la venue d un conseiller au final je me suis debrouillée seule dommage il n y avait pas beaucoup de monde part contre en caisse très rapide
• Coraly.o

  1 / 5

  Le 29/01/2022 à 13:46

  Il y a un vendeur Christophe du rayon salle de bains qui est vraiment mal aimable on peut lui demander un renseignement à chaque fois on le dérange c est inadmissible surtout quand on rénove une maison entièrement et que l on prend tous les matériaux dans le magasin il serai bon que sa direction puisse lui rappeler que les clients méritent de la considération
• Krisalizes.p

  5 / 5

  Le 27/01/2022 à 13:04

  Je souhaite remercier Nadine du service retrait de commande sur le point de vente OSNY 95 qui a prit de son temps pour résoudre le souci que j'avais passer ma commande. Une grand merci à elle pour son professionnalisme et sa réactivité.
• Joël.a

  1 / 5

  Le 25/01/2022 à 10:57

  Magasin agréable. Quand vous faites la queue en caisse 20 mn, qu'il reste encore 3 clients devant vous et autant derrière et que la caissière vous dit "je suis fermée, allez à une autre caisse!" que faire ? Et bien j'ai laissé tous mes achats devant sa caisse et suis parti !!!😠
• Yeux.e

  4 / 5

  Le 23/01/2022 à 17:48

  Un lieu sympa et facile de se retrouver dans le magasin .
• Mohamed.m

  1 / 5

  Le 22/01/2022 à 18:14

  Une horreur Apres avoir attendu un vendeur pour un dressing environ 1h on ma balade entre la cuisine et le dressing ou une vendeuse me demande si je sais ce que c est une cuisine !!! La vendeuse arrive enfin pour repartir avec un collegue au bout de 30 sec Experience vraiment horrible Ca fais 20 ans que je viens a leroy merlin ben jy retournerai pas
• Arnaud.O

  4 / 5

  Le 15/01/2022 à 01:13

  Bon magasin, service très bien. Juste une remarque positive, les tarifs qui ne sont pas toujours affichés (étiquettes électroniques pas tjs presentes) sinon personnel ai top !
• Evelyne..

  2 / 5

  Le 12/01/2022 à 08:40

  Au rayon salle de bain, passez votre chemin ! Les meubles sont mal montés, les tiroirs ne coulissent pas bien. Mauvais matériel ou mauvais monteurs ? Quant aux cabines de douche perchées à plus de 2m de hauteur, avec la notice collée au bas de la cabine, mais de qui se moque t on ? Nouvelle stratégie de vente ? Comment peut on acheter ce genre de produit sans en juger de près la qualité ? Fort heureusement vous avez des concurrents plus judicieux...
• SylvieSisina543.

  4 / 5

  Le 28/12/2021 à 05:48

  Ayant fait plusieurs commandes au service pose fenêtres de ce magasin Leroy-Merlin Osny, je souhaite saluer en particulier la grande gentillesse et efficacité de l’une des responsables, Mme Sylvia Abrunhosa. Toujours à l’écoute, rigoureuse et soucieuse de faciliter au mieux les choses pour le client comme pour son équipe de techniciens (compétents), c’est vraiment une chance d’avoir à faire à elle, et un bonheur aussi car elle est également toujours très agréable et charmante! Merci beaucoup à elle !
• Wilfried.u

  1 / 5

  Le 24/12/2021 à 07:56

  Je me suis rendu hier après midi pour acheter ce produit. En rayon il est affiché a 109€ photo à l'appui et facturé 119€ ticket de caisse à l'appui. Je veux dénoncer une tromperie sur les prix. Cela n'est pas la première fois que je constate ce soucis. Cela est inadmissible et est une escroquerie pur et simple. Faites bien attention à vos achats lors de votre prochaine visite.
• ariel.h

  1 / 5

  Le 23/12/2021 à 06:07

  Nul, certain produit doivent être récupérés au drive dehors ils vous font attendre 45 minutes quand je me suis manifesté ils m'ont dit "mais monsieur il fallait vous manifester avant" aucune organisation et leurs produits sont chères pour rien. Préférez manomano ils vendent de meilleurs produits 3 fois moins chères sans vous déplacer.
• Betamist.

  1 / 5

  Le 06/12/2021 à 03:59

  Une sérieuse reprise en main de ce magasin serait nécessaire Les prix affichés en rayon sont souvent inférieurs à ceux de la caisse, je prends systématiquement des photos des panneaux dans la cour des matériaux car ici le problème est chronique, tout le monde le sait sur place et s’en contrefiche Les conseillers dans les rayons (électricité en particulier) se planquent pour ne pas servir les clients et se pointent comme des fleurs énervés une fois que vous vous êtes plaint à l’accueil… Les prix se sont envolés cette année, tout comme la durée d’attente aux caisses Aïe aïe…. je ne renouvèlerai pas ma carte fidélité
• A.B

  3 / 5

  Le 28/11/2021 à 17:17

  Franchement, le store est vraiment Big. Bien ranger, avec toute les indications pour chaque produit. Mais et oui Mais... Un vendeur sort de cette organisation, il ne pratique pas du tout l'écoute active auprès des clients cela m'étonne car ce n'est pas du tout la politique commerciale de Leroy Merlin, d'installer un doute ou même de dénigrer les clients alors qu'il doit s'investir pour eux. Encore une fois Leroy Merlin ne pratique pas ce genre de politique. Alors qu'est ce que vous attendez pour lui rentré ça dans son gros crâne!
• DR.u

  1 / 5

  Le 22/11/2021 à 15:00

  Ce magasin que je côtoie depuis plus de 25 ans c’est vraiment dégradé depuis quelques années et ma visite ce jour en tout début d’après-midi a été encore une mauvaise expérience, je passerai les détails mais au niveau de la cours des matériaux, personnel inexistant, la plupart des prix idem pas d’affichage, dans le magasin malgré une queue très importante à la caisse numéro 5 la caissière plus occupée à parler de la pluie et du beau temps à une collègue que de s’occuper des clients, qui pourtant manifestaient une certaine impatience, ce qui ne lui a pas plus et nous a fait savoir que l’on pouvaient changer de caisse si cela nous plaisaient pas ! Mais où sommes nous !???
• gregory.e

  1 / 5

  Le 24/10/2021 à 08:46

  Je suis Handicapé, venu acheté un produit en promotion avec un bon de réduction Leroy Merlin (validé par le vendeur) je me fais engueuler 3 fois par la responsable de caisse ou la personne qui gère les problèmes en caisse (personne maghrébine je pense) je cite « VOUS NE SAVEZ PAS LIRE LE BON DE RÉDUCTION ?! » devant tout le monde je tiens aussi à dire que cette dernière était désagréable avec la caissière qui a été patiente avec moi. Je peux comprendre qu’un bon de réduction ne peut être utilisé pour les articles en promo mais cela ne m’a pas été dit et il n’y avait pas besoin de m’engueuler. Madame vous vous reconnaîtrez direction conforama :)
• frederic.h

  5 / 5

  Le 11/08/2021 à 12:18

  De très bons conseils, un conseiller qui vous rappelle- merci Nicolas 😉- je suis donc très très satisfait de ce magasin que je recommande vivement. J'y ai commandé ma climatisation Même sentiment côté accueil et à la caisse. C'est très rare de nos jours, bref merci et continuez ainsi !
• Nicolas.R

  5 / 5

  Le 26/07/2021 à 07:32

  J'y suis allé pour louer un véhicule - Très bon accueil, le personnel est très sympathique. Concernant la location de véhicule, c'est top ! Km et essence inclus pour un prix défiant toute concurrence et le petit plus : un petit sachet contenant une paire de gants, une petite bouteille d'eau et une friandise. Bravo !
• Robert.a

  5 / 5

  Le 10/07/2021 à 15:19

  Superbe magasin, les rayons sont propres et bien rangés. Les prix sont intéressants et les produits sont de bonnes qualités. Le personnel est souriant et agréable. Le personnel sont très professionnel et ils connaissent leurs produits pour mieux renseignés leur clientèle. Je recommande les yeux fermés 👍👍👍
• Laurine.a

  1 / 5

  Le 02/07/2021 à 19:06

  Service client déplorable, même les directeurs rayon s’y mettent. A chaque achat effectué, un problème et presque jamais de solution proposée pour ma part (cuisine complète achetée chez Leroy Merlin). Peu de chance d’avoir qlqn au téléphone, obligé de se déplacer en magasin. Aucune des personnes rencontrée n’a pour le moment solutionné mon problème.
• pascal.a

  5 / 5

  Le 13/05/2021 à 10:22

  Toujours bien ce magasin. J'ai encore trouvé ce que je cherchais.
• Adam.L

  4 / 5

  Le 25/03/2021 à 09:36

  Beaucoup de choix, notamment en peinture et revêtements de sol, ce n'est pas le plus grand des LM mais on y trouve ce dont on a besoin et il y a souvent des promotions intéressantes.
• Nathalie.a

  1 / 5

  Le 12/08/2019 à 10:28

  Le Personnel n est pas à la disposition des clients. Dommage. Et les renseignements sur d éventuels travaux, ne sont pas à la hauteur
• Didier.a

  4 / 5

  Le 08/05/2019 à 16:53

  Magasin de bricolage où l'on trouve un peu près tout, un petit bémol quand même qui coûte une étoile, quand vous allez sur le site Internet du magasin pour regarder le stock disponible, celui-ci n'est pas forcément à jour, ce qui fait que cela m'est arrivé de me déplacer croyant avoir le produit alors qu'il n'est pas en magasin. Sinon en global, c'est un bon magasin
• L...

  3 / 5

  Le 02/07/2018 à 05:49

  Grand magasin, on y retrouve quasiment tout. Les prix sont abordables à élevés (cela dépend des produits) mais globalement cela reste correct. Par contre il y a TOUJOURS une longue attente pour pouvour accéder aux caisses le week-end. C'est identique pour les employés dans le magasin : il faut les chercher et lorsque vous en trouvez un ils semblent débordés, il y a souvent déjà plusieurs personnes qui attendent afin d'obtenir une response à leurs questions. Il faudrait plus d'employés dans ce magasins les week-ends. La partie "la cour des matériaux" en plein air est tout aussi grande. Dommage qu'elle soit un peu éloignée du magasin et qu'elle ne soit pas plus mise en valeur (si on ne sait pas qu'elle existe, on ne la voit pas forcément). On peut y accéder à pieds ou directement avec sa voiture pour y mettre les matériaux.
• Philippe.N

  5 / 5

  Le 15/10/2016 à 06:52

  Hier, coup de chance, PAS trop de monde ! (Ce n'est pas trop de leur faute, ils sont tout seul sur l'agglo...👎🏻). J'ai pu avoir mon renseignement et mon conseil dédié. Amabilité, courtoisie et accueil commerçant, pas commercial. À la caisse, non plus aucun souci. Courtoisie , politesse et sourire 😊 étaient de mise 👍🏻.