Lapeyre

Tags: Magasin de meubles, Spécialiste de la salle de bains, Cuisiniste, Magasin de meubles de cuisine, Magasin de carrelage,

• Stéphane.O

  2 / 5

  Le 14/07/2022 à 20:26

  Personnel agréable et professionnel. Par contre l'accès poids lourds n'est pas indiqué et c'est très compliqué si l'on ne connait pas.
• Taina.e

  2 / 5

  Le 14/07/2022 à 10:48

  Je ne noterai pas encore concrètement le service car je n’ai encore pas eu l’occasion d’avoir qqn au téléphone malgré mes nombreux appels pour savoir si nous devons prendre rdv ou se déplacer comme ça et risquer de ne pouvoir parler projet avec un conseiller. Nous avons repérer des cuisines, cependant, nous n’arrivons jamais à avoir une personne au téléphone.
• Matthieu.o

  2 / 5

  Le 08/07/2022 à 16:10

  Mon expérience se base sur une commande en menuiserie qui a pris plus de 3 mois en raison du Covid du menuisier…
• Bob.r

  4 / 5

  Le 14/06/2022 à 06:45

  Parti pour acheter des éléments de cuisine, mais ne sachant pas qu'il fallait prendre rdv. Malgré ça, personnel très aimable qui ont fait de leur mieux pour aider tout en étant occupé, gentillesse et professionnalisme
• philippe.h

  5 / 5

  Le 18/05/2022 à 11:25

  magasin et vendeurs compétents et très commercial , je recommande Julien B
• Amandine.e

  1 / 5

  Le 17/05/2022 à 13:02

  SAV inexistant, plus de 6 mois pour obtenir un remboursement sans parler de l’accueil en magasin ou de la lenteur au retrait des marchandises… plus jamais pour ma part
• Christel.a

  5 / 5

  Le 04/05/2022 à 19:10

  Vraiment bien et très professionnel.
• Sidonie.o

  2 / 5

  Le 17/04/2022 à 15:42

  Les vendeurs ne sont jamais venus nous voir bien que nous y nous sommes restés facilement 1/2h. Il y avait pourtant plus de vendeurs que de client dans le magasin
• Nathalie.e

  1 / 5

  Le 09/04/2022 à 08:33

  Nul ! Non mais c'est quoi cet accueil ? Nous avons attendu 5 semaines pour avoir une porte simple, personne ne nous a appelé et le service qui informe de l'arrivée des produits ne fonctionne pas. A l'accueil, l'hôtesse n'ouvre même pas la bouche A l'atelier, personne ne sait rien. C'est quoi ce magasin ?
• Alex.u

  1 / 5

  Le 08/04/2022 à 11:55

  Personnel totalement incompétent. Magasin difficile d'accès et situé dans une zone très dense et de surcroît bien polluée. Etablissemt à fuir , ne représente absolument pas l'image d'origine de la société Lapeyre. Extrêmement déçu, je ne recommande pas ce magasin.
• VRN.A

  5 / 5

  Le 06/04/2022 à 11:00

  Livraison parfaite. Bon rapport qualité prix. J’avoue que j’avais un peu peur de commander au vue des commentaires mais j’ai tenté et je regrette pas.
• mustapha.j

  1 / 5

  Le 31/03/2022 à 09:44

  Obligé de se déplacer en magasin pour avoir un devis. Ce jour là il y a une panne informatique depuis le matin mais personne ne m'appelle pour me dire de ne pas venir à mon rdv de 15h. On m'envoie enfin un devis qq jours après avrc plein d'approximations par rapport a ma demandé et depuis plus de contact avec le commercial ca fait plus de 20 jours. J'essaie d'appeler mais impossible d'avoir qu'un il faut repasser au magasin si on veut avoir des precisions sur le devis. Service relation et suivi client déplorable réactivité égale à zéro aucun intérêt pour leur client. De guerre lasse je suis avec la concurrence en l'espèce SERVISTORES une société qui elle suit écoute et gère ses clients et prospects, en train de refaire une étude de pose pour mon volet roulant. Merci lapeyre grâce à vous j'ai juste perdu 1 mois pour rien
• ISABELLE.A

  4 / 5

  Le 28/03/2022 à 19:00

  Accueil sympathique : j'y suis allée pour des renseignements. Les prix sont un peu élevés à mon sens. Maintenant je vais quand même étudier la situation.
• Fabrice.E

  2 / 5

  Le 27/03/2022 à 13:57

  Attention, les travaux sont payables d’avance. Dans mon cas, Lapeyre n’a pas pu réaliser l’ensemble des travaux et j’ai eu beaucoup de mal à être remboursé de ce qui n’a pas été fait (seul mon avis négatif a fait réagir).
• Gaël.A

  3 / 5

  Le 11/03/2022 à 17:16

  En terme de service sur place c'est assez moyen. Beaucoup de personnel dans le magasin mais très peu pour accueillir ou conseiller. Si vous avez des choses lourdes à charger venez à plusieurs car en retrait de marchandises il n'y a plus d'aide pour charger vos achats. Heureusement qu'il n'y a pas un gros trafic sinon vous pouvez y passer beaucoup de temps...
• Adri.o

  1 / 5

  Le 10/03/2022 à 13:20

  A fuir ! Conseillers inutiles qui cherchent des prétextes pour ne pas avoir à travailler. Ça se voit qu’ils ne sont malheureusement pas payés à la commission. Un service bien pourri qui ne fait pas envie. Le conseiller à qui nous avons eu à faire (après une heure d’attente un jeudi après midi quand même) sortait de sa pause déjeuner et a refuser de répondre à notre demande car selon lui « les balustrades c’est pas avec moi ». Il est ensuite parti digérer son repas. Allez plutôt à Leroy Merlin.
• stephane.E

  3 / 5

  Le 05/03/2022 à 16:41

  Des idées d implantations de cuisine sympa.
• Bv.o

  1 / 5

  Le 04/03/2022 à 13:07

  Arrivé à 13 h jusqu'à 14 10 meme pas 1 client devant et personne pour s'occuper de ma commande....déjà que ils ont mal à répond à bonjour on vous aide même pas . Plus jamais
• ALARME.R

  1 / 5

  Le 03/03/2022 à 17:16

  Je rejoins les précédents commentaires... 45min d'attente, accueil zéro, aucun vendeur... Tant pis, direction Leroy Merlin pour un meilleur service.
• Fad.o

  1 / 5

  Le 02/03/2022 à 11:52

  Pas du tout professionnels, un seul vendeur déjà pris, on sonne pour récupérer notre marchandise mais ils ont rien à ciré personne n'est dans le comptoir. Au téléphone personnene répond et quand on met le numéro de commande on nous raccroche au nez directement. Décevant et pourtant tous nos achats ont été effectués dans ce magasin mais c'est pire en pire
• François.a

  5 / 5

  Le 01/03/2022 à 19:36

  Personnel très aimable et compétent, je recommande ce magasin.
• Laurent.e

  1 / 5

  Le 28/02/2022 à 10:35

  Ce magasin ne vend que des références sur catalogue. Les vendeurs ne connaissent pas les produits. Nous avons été très mal conseillé et ne reviendront pas.
• Mireille.E

  1 / 5

  Le 17/02/2022 à 10:13

  J ai attendu 20 min pour récupérer mes achats. On m a laissé ma commande sur un chariot. J ai du faire le chargement moi moi-même dans ma voiture... le vendeur etait tres sympa. Mais la logistique derrière n assure pas.
• Viviane.o

  5 / 5

  Le 12/02/2022 à 15:25

  Très bonne expérience sur mon chantier, bons conseils et bonne réalisation.
• Sylvie.e

  1 / 5

  Le 11/02/2022 à 12:31

  Magasin où nous avons eu des déboires à plusieurs reprises. 1 -Remise d'un carrelage commandé qui était destiné à un autre client. 2- Récupération d'une commande arrivée mais qui n'est pas retrouvée dans le dépôt. 3 -Etablissement d'un devis cuisine qui a duré, ce qui fait que nous étions encore dans le magasin après la fermeture. La personne qui a fait l'implantation s'est de plus trompée dans les mesures malgré le plan... Nous n'avons jamais été recontactés pour savoir si nous donnions suite à ce devis ! 4 - Une autre fois, nous voulions des renseignements pour un remplacement de fenêtres. Le vendeur ne s'est pas déplacé de son siège pour nous montrer les différents modèles. 5 -Et encore il y a deux jours, après une prise de RV pour un projet dressing. Le vendeur ne s'est pas beaucoup intéressé à nous. Lorsque nous lui avons expliqué ce que nous souhaitions, il nous a simplement répondu qu'ils ne pouvaient pas réaliser cela sans regarder nos mesures pour nous proposer autre chose. 5 mn et au revoir messieurs-dames !!! Manque de sérieux et de professionnalisme flagrants. Nous n'irons plus jamais dans ce magasin. J'ai mis une étoile parce que l'on ne peut pas mettre 0.
• Eva.

  1 / 5

  Le 02/02/2022 à 08:32

  2 commandes passées et deux fois avec de grands retards de 6 mois J’ai du les annuler, plus jamais je n’irai chez eux .
• Nathalie.u

  1 / 5

  Le 31/01/2022 à 16:16

  Magasin à fuire à tout prix. Aucun vendeur de disponible pour effectuer un devis de fenêtre. J'ai attendu pendant 45mn en voyant 2 vendeurs entrain d'aménager le magasin et en feuilletant le catalogue de ce dernier. Le troisième vendeur (le seul à priori a faire des devis ) était occupé avec une cliente. J'étais assise sur des fauteuils entrain d'attendre avec une autre cliente. Aucun des vendeurs n'a pris la peine de nous saluer ou de nous demander ce qu'on attendait. C'est vraiment déplorable de rencontrer ce genre de comportement dans le milieu de la vente.
• Naboul.

  1 / 5

  Le 19/01/2022 à 17:19

  A priori le personnel n'est pas enclin à renseigner les clients ! On me dit d'attendre un vendeur alors qu'un autre est là, disponible mais a priori trop occupé sur son téléphone portable ! Scandaleux ! Si on vous dérange dites le on ira voir la concurrence !
• Daniel.a

  1 / 5

  Le 19/01/2022 à 09:16

  Ils sont jamais disponible au téléphone, les personnelles d’accueil sont incapables de trouver de solutions. Si on arrive a commander…toujours des oublis
• Mr.

  2 / 5

  Le 12/01/2022 à 09:13

  Je suis venu pour établir un devis pour des portes d’intérieurs les prix n’étaient pas les mêmes que sur le catalogue
• Christian.e

  2 / 5

  Le 06/01/2022 à 14:49

  Il semble que quand vous achetez chez Lapeyre la suite quand problème n'est pas leur problème, en insistant ils vont se renseigner. Affaire à suivre Ils se sont renseignés et bien ils peuvent rien faire, ils disent alors que c'est eux qui ont vendu, adressez vous à la marque Donc chez Lapeyre n'achetez que du Lapeyre et surtout pas une autre marque car en cas de problème ça ne les concernd pas
• Philippe.A

  2 / 5

  Le 30/12/2021 à 12:11

  A part la jeune femme de la caisse, le bonjour est en option. Le merci n'existe pas à Villeneuve St Georges. C'est une gigantesque plaisanterie ce magasin ! Par contre on croise de multiples artisans, qui attendent, sympas et drôles. Globalement ces artisans permettent à Lapeyre de gagner une étoile car l'expérience client était finalement pas si mal (ils m'ont donné plein de noms de concurrents où je pouvais trouver ce dont j'avais besoin).
• lamia.e

  1 / 5

  Le 29/12/2021 à 10:08

  Service client déplorable, erreur du commercial sur la couleur de l'escalier, (soit dit en passant il ne fait plus partie du personnel) ON SE DEMANDE POURQUOI . J'ai fait confiance et signé résultat je n'aurai pas dû, 4800euro ( dont 600/800e pour la couleur ) pour un résultat qui nous plait pas, aucun retour du responsable, aucune solution proposée. Des vendeurs qui essaient de se faire passer pour le responsable, un SAV qui n'existe pas. Bref je ne recommande vraiment pas. Un délai de livraison erroné lors du versement de 5% vous avez une date de livraison mais qui prend 1 mois de plus au second . ( 10 juillet pour la validation puis vous passez en aout ou septembre lors du 2eme acompte.) ATTENTION cela ne veut pas dire que la pose suit (délai supplémentaire de 1 a 2 mois pour la pose selon dispo du poseur) le commercial ne vous le dira pas. Vraiment je suis amère par leurs méthodes de vente et surtout leur malhonnêteté manifeste. PASSEZ VOTRE CHEMIN.
• Manu.l

  1 / 5

  Le 24/12/2021 à 08:22

  Tout simplement honteux, ils se trompent sur la commande d'une rampe d'escalier, il a fallu y aller 3 fois en râlant comme pas possible pour qu'ils veuillent bien la changer. Une fois le change fait ils le doivent 140€ car la bonne rampe était moins cher, mais ils prétendent ne pas avoir fait l'échange ! Bref une comédie tragique, rien ne peut se faire sur internet, ils sont injoignable par téléphone, et sur place il faut toujours attendre une personne qui n'est la que tel jour où a t'elle heure. Vraiment si vous pouvez éviter ce magasin faites le.
• Alex.l

  5 / 5

  Le 20/12/2021 à 10:23

  Merci a Mickaël pour le service après vente. Il a été compréhensif pour un retour compliqué.
• Yo.e

  1 / 5

  Le 05/12/2021 à 11:10

  On ne peut pas mettre 0 étoile, dommage ! Chère enseigne de Villeneuve-Saint-Georges, vous devriez renouveler votre équipe de vendeurs, ou bien chère Direction Générale France, changer votre gérance de VSG. Lorsqu'un couple de client vient demander conseil et se fait expédier comme des malpropres car le vendeur est pressé de retrouver ses jacasseries entre collègues, je me demande bien où est formé votre personnel car les notions de relation commerciale leur sont totalement inconnues. Pas question de subir plus longtemps un tel traitement inacceptable, j'ai hâte de comparer vos méthodes avec celles de Conforama et But, voire Leroy Merlin ou Castorama. Soyez assurés que votre image sera très bien relayée dans mon entourage. Bien à vous. EDIT du 07/04/2022 : Merci pour votre prise en compte, j'y reviendrai pour un audit personnel dans les mois à venir ! Cordialement.
• Pierre.U

  1 / 5

  Le 30/11/2021 à 15:09

  Reno de 8 fenêtres. Erreur dans les mesures sur une. Durée totale des travaux plus d'un an. Montage non professionnel. Vol de consoles de jeux sur chantier ouvert. Déclarée sans suite.
• Alexandre.e

  1 / 5

  Le 17/11/2021 à 12:05

  Magasin a FUIR .....J'ai commandé des gardes corps dans le magasin Lapeyre Pompadour. Ceux ci ont été réceptionné par la magasin avec deux semaines de retard. Ce n'est pas tout, les attaches ne correspondaient pas du tout avec les gardes corps, impossible donc de les installer. J'en fais part au magasin qui les recommande et accrochez vous, deux semaines plus tard ils me revendent ceux que j'ai rapporté 15 jours plutôt. Tout sa sans aucune considération, on me dit si sa convient pas ramené les...... 2 mois de perdu . Magasin a fuir.
• Isabelle.e

  5 / 5

  Le 04/11/2021 à 15:23

  Rendez-vous professionnel et conseils avisés. J'espère jusqu'à la livraison Je recommande
• fabrice.e

  1 / 5

  Le 23/10/2021 à 14:08

  Je comprend maintenant pourquoi lapeyre est si mal noté Vendeurs incompétent 2mn chrono au comptoir et pas vraiemet de solution donc j'ai coupé court a l'envie de ressortir avec un devis et suis parti voir ailleurs Laperyre y en pas vraiment plus deux
• Samuel..

  2 / 5

  Le 16/10/2021 à 10:16

  Un temps d'attente intenable : une très longue queue sur un guichet, tandis que tous les autres sont vides, malgré la présence de salariés Lapeyre. Il serait peut-être grand temps de rendre les salariés polyvalents, non ?
• Roberto.a

  1 / 5

  Le 16/10/2021 à 08:36

  Impossible de les joindre par téléphone, j'ai essayé tous les services, pas un seul ne répond! Et le suivi de commande sur internet ne fonctionne pas...heureusement que Lapeyre y en a pas 2!!!
• Anthony.O

  1 / 5

  Le 07/10/2021 à 13:36

  Personnel incompétent et désagréable ! Prend des réservations au téléphone qu'ils n'honorent pas car pas de stock et préfèrent vendre les réservations à d'autres clients ! A fuir, gros manque de professionnalisme !
• Alain.A

  1 / 5

  Le 10/09/2021 à 11:51

  Cuisine commandée le 20/04/2021, début installation prévue pour le 06/09/2021 : entre ces 2 dates : Au moment de la commande le commercial Mr J. BRIAND nous assure que cette cuisine sera montée en une semaine - APRES - Erreur au niveau des plans rectifiée par le métreur LAPEYRE donc nouvelle implantation et report date d'installation - 04/09 livraison des meubles - 06/09/2021 l'installateur en arrivant sur notre chantier nous dit qu'il faut 2 semaines, celui ci s'aperçoit qu'il manque un meuble tourniquet et qu'un autre meuble blanc (pour cuisine grise) est à priori en trop, meuble tourniquet livré après bien des péripéties et notamment couleur du caisson d'un gris plus clair que les les autres - Plan de travail à carreler livrés en 28 mm d'épaisseur mais malheureusement les profils d'habillage sont en 38 mm de cette façon nous ne pouvions pas ouvrir les tiroirs, de nouveaux plans de travail devaient nous être livrés le 10/09/2021 au matin, mais ne voyant rien venir après conversation téléphonique avec LAPEYRE nous apprenons que ceux ci ne seront pas livrés avant le 11/09 - A priori il n'y a pas assez de carrelage de commandé puisque une partie a été oublié par Mr BRIAND (côté évier), je pense que j'ai du oublié certaines choses, mais bon c'est pas grave cela vous donnera de toute façon un aperçu de cette enseigne. Bon courage à ceux qui attente leur installation
• Olivier.r

  4 / 5

  Le 10/08/2021 à 15:15

  Cadre typique Buffalo, équipe sympa et efficace. Dommage que les frites soient mal épluchées cela gâche un peu le plaisir.
• Bastien.

  1 / 5

  Le 06/08/2021 à 10:27

  ESCROCS !!!!!! Alors, je ne sais pas par ou commencer : Personnel incompétent, antipathique, imbuvable. Qualité des matériaux désastreuse. Perso, ce sera plainte et tribunal pour moi, qui m'aime me suive !
• louisa.h

  1 / 5

  Le 21/07/2021 à 16:17

  Très mauvaise expérience, mauvaise communication. Technicien absent le jour du rendez vous technique, aucun suivi . Chaque fois qu’on appel pour avoir des nouvelles, On nous dit qu’on nous rappellera demain, ce n’est jamais le cas. Aucune explication juste un “désolé” de politesse. Personne ne semble prendre en charge les dossiers ou ne veut prendre de décision. Honteux ! Le point positif c’est que nous avons eu un remboursement. Nous pensions payer un peu plus pour un meilleur service, nous ressortons avec juste de la déception et un retards non résorbable de 1 mois et demi sur nos travaux. Le jour où nous sommes allés à la boutique pour annuler, la magie opère Lapeyre a retrouvé notre dossier.
• Delphine.e

  2 / 5

  Le 13/07/2021 à 20:30

  Point de vu vendeur Pas super aimable Pousse a la comsomation Ensuite a la caisse sava plutôt rapide efficace.. Et point de vu réception de marchandise Comme dit "pas trop vite le matin encore moins vite l'après midi" Il ne faut pas être pressé Je vous conseille plus d'aller a lapeyre de grigny ++compétent
• Lucie.o

  1 / 5

  Le 12/07/2021 à 14:37

  A fuir de toute urgence ! D'un amateurisme sans nom Tout est tchip du début à la fin, de la mauvaise qualité, des vendeurs incompétents, un SAV inexistant, comment peut il décemment rester ouvert ?? Dernière fois que je mets les pieds dans ce magasin ....
• Michael.

  4 / 5

  Le 29/06/2021 à 12:56

  Le magasin est bien, mais faire un achat ET repartir avec l'article est compliqué : paiement à 12h32....article récupéré à 13h15 et il n'y avait qu'une article de faible taille... bref à revoir ou prévoir d'attendre.
• Joker.n

  5 / 5

  Le 15/05/2021 à 21:24

  De bon produits, de bon conseillers, mais pas mal d’attente pour avoir un vendeur. Le magasin est un peu vieillot mais beaucoup de produit exposé. Je ne comprend pas les avis négatifs. Bonne expérience chez Lapeyre.
• B.P

  1 / 5

  Le 09/05/2021 à 12:20

  Quel tristesse de voir le naufrage de Lapeyre rien qu'à travers ce magasin... Le client n'est clairement pas la priorité des équipes. C'est un doux euphémisme pour un magasin de commerce.. Alors que leur domaine nécessite un accueil, un conseil, une relation durable, le magasin Lapeyre de Villeneuve Saint Georges est totalement à côté de la plaque. Que fait le directeur de ce magasin ? Je n'ai jamais vu un seul conseiller me dire bonjour alors qu'on est là, planté, à attendre... J'espère que le rachat du groupemettra d'autres priorités au coeur de l'enseigne. Et un remaniement des directions. Je mets la note minimale à défaut de pouvoir mettre 0...
• Sandrine.a

  1 / 5

  Le 28/04/2021 à 09:35

  Bonne écoute et bon accompagnement du vendeur dans nos projets. Donc, aucun problème à l’achat mais dès qu’on a un problème, il n’y a plus personne. Le magasin (vendeur, caisse, accueil), le sav, la livraison, le service commercial: personne n’est concernée par un colis manquant dans une livraison : 20 appels à différents moments de la journée (pas le samedi qui plus est) et impossible de parler à qqn pour nous renseigner. Aucune empathie des quelques personnes qui nous ont redirigés. Elles nous disent qu’il faut qu’on se débrouille pour joindre un magasin injoignable après plusieurs appels. Bref: injoignable, aucune empathie client, aucun service: passez votre chemin.
• Bujar.E

  1 / 5

  Le 15/04/2021 à 13:26

  Toujours une attente interminable ! C’est très mal organisé! Màj : je suis revenu aujourd’hui, c’est de pire en pire 😔
• Maëlys.o

  1 / 5

  Le 09/04/2021 à 11:39

  A fuir... La premiere fois que nous y sommes allés, nous sommes tombés sur un vendeur fort aimable avec nous, tout allait bien. Sauf que l'on s'est vite rendu compte qu'ils ne voyaient qu'à travers notre argent, et que si on modifiait notre projet on s'intéressait beaucoup moins à nous... Ce sont des personnes malhonnêtes, ils ne cherchent que votre argent pour vous vendre toujours plus sans chercher votre véritable besoin. On nous ment sur les produits et promotions pour toujours vendre, et on se retrouve avec des surprises ensuite...
• Silvian.a

  1 / 5

  Le 22/03/2021 à 14:10

  35 minutes d'attente pour un petit beau sèche serviette à prix réduit dont 373€ pour que à la fin me dis qu'il n'est pas garanti! Si je ne pose pas la question si je prend un risque? A FUIR!!!
• Marion.�

  1 / 5

  Le 06/03/2021 à 15:43

  Vraiment un des pires service clients... À fuir ! On aurait dû se renseigner avant. Le personnel est totalement dépassé. La gestion des équipes a l'air chaotique. Il n'y avait que des gens énervés et sans réponse. On ne rachètera plus jamais ici. La seule personne agréable a été le monsieur au retrait des commandes dans le hangar. Merci à lui !
• f.i

  1 / 5

  Le 04/03/2021 à 20:00

  A FUIR! Ils sont très présents et accueillants tant qu'ils n'ont pas vendu leurs produits!. Il faudra prier pour ne pas avoir de problème après l'achat car le service après vente est inexistant. Problème d'installation d'une porte d'entrée toujours pas réglé depuis 3 mois! Une étoile est déjà trop.
• Christophe.

  4 / 5

  Le 22/12/2020 à 12:35

  Ce Lapeyre est le mieux organisé que j'ai jamais vu pour récupérer sa commande en magasin. Un écran vous indique la durée, votre nom. Une fois que vous êtes appelé, dirigez-vous sur le quai via la porte sous l'écran. Ils vous appelerons et vous aiderons même pour mettre dans votre voiture. Bravo à ce Lapeyre, ce n'est pas le cas de tous. ( De plus, l'entrepôt semble très grand contrairement à d'autres ! ) très content.
• Dorel.a

  1 / 5

  Le 08/12/2020 à 18:01

  Y a jamais personne de disponible à chaque fois il faudra patienter longtemps pour en avoir quelqu'un et le moment quand on l'a on dirait que on est là pour rien une calcule même pas je vous parle pas pour le fait de donner un coup de main pour charger la marchandise achetée ça n'existe même pas
• Guy.A

  1 / 5

  Le 05/12/2020 à 15:37

  Très mauvaise expérience ! Après avoir pris rendez-vous, nous nous sommes rendu en magasin le jour et heure prévue. À savoir samedi 5 décembre 15h00. Les vendeurs étaient tous occupés, donc nous attendons à l'Accueil. 30 minutes plus tard, aucun vendeurs n'est venu à l'Accueil. Par contre, ces mêmes vendeurs se sont occupés de plusieurs clients entre temps et de façon complètement anarchique. Il a fallu que nous allions interrompre l'un des vendeurs, pour qu'il consulte un planning et constate qu'effectivement il y avait des rendez-vous à respecter. Je trouve ça vraiment lamentable !
• Karine.a

  1 / 5

  Le 05/12/2020 à 14:28

  La prise de rendez vous pour voir avec un professionnel un projet, c'est super mais que sur le papier ! Rendez vous à 15h. Tout le monde s'en fout. Personne a l'accueil. On attend avec les gens. 15h30 et bien toujours rien. Très pro cette façon de traiter les clients !
• Stéphane.

  1 / 5

  Le 21/11/2020 à 09:57

  On est venu acheté une paroi douche, le vendeur enregistre la commande sans problème. Par contre, lorsqu'on a demandé des renseignement sur les escaliers sur mesure, et bien on le dérangeait et nous parle mal et renseigne mal alors qu'il n'y avait personne après nous! On aurait dû annuler la commande de la paroi. Bref allez plutôt au Lapeyre Pontault, où les vendeurs sont aimables et prennent le temps de vous renseigner.
• Denis.

  1 / 5

  Le 19/11/2020 à 15:39

  Attente interminable au retrait marchandise. Produits avec emballage éclaté, impossible de savoir s'il est complet sans refaire la queue auprès d'un conseiller vente. Total :1h pour récupérer 4 articles commandés 1 mois plus tôt.
• Jugurtha.o

  1 / 5

  Le 08/10/2020 à 14:14

  Je mets 1 étoile car on ne peut pas mettre 0. 2 vendeurs, 1 caissière et 1 préparateur de commande. Autant dire que des qu'il y a plus de 5 personnes dans le magasin c'est le rush ! 1 heure minimum pour 1 article !
• armelle.a

  1 / 5

  Le 04/10/2020 à 16:31

  Ce n'était pas possible de me faire un plan de cuisine lors de ma venue. Alors que pendant toute l'heure creuse où j'explorai les modèles exposés, il y avait au moins 5 employés qui discutaient entre eux. J'ai pris un RV qui m'oblige à revenir. Maintenant je veux par correction prévenir que je l'annule. Le téléphone sonne longtemps dans le vide et il n'y a pas de mail pour laisser un message..
• Antonia.a

  1 / 5

  Le 03/09/2020 à 08:27

  Magasin pas sérieux. Nous avions rdv pour faire une cuisine avec eux. Au bout de 15minutes d'attente on nous annonce que le conseiller arrivera "une bonne heure en retard". Pas d'excuses, pas de prise en charge aucune solution proposé. Nous sommes partis sans rien et 1h de route pour rien.
• John.g

  1 / 5

  Le 06/08/2020 à 15:09

  Ma femme avait rdv pour faire un devis pour une cuisine. Après 20 minutes d'attente, on lui dit qu'il n y a aucune trace du rdv. Elle présente donc le mail de confirmation qu'elle avait reçu par mail la veille. Après 5 minutes, nouvelle excuse, la personne qui devait faire votre rdv est malade. On m'invite à revenir plus tard. C'est inadmissible, on bloque une après midi pour faire un devis et on nous renvoi chez nous alors qu'il y avait bien une personne qui était en rdv (masque sous le menton en passant). Nous ne ferons jamais affaire avec vous et nous en parlerons autour de nous. Pour finir la seul personne commerciale et à l'écoute fut un employé de la menuiserie qui faisant l'intermédiaire.
• sonia.o

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  Le 03/08/2020 à 12:41

  Le personnel ne porte pas de masque ou ils le portent sous le menton malgré la loi. Service très très lent, je ne recommande pas d'aller en magasin
• Julien.d

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  Le 13/07/2020 à 09:41

  Personnel peu accueillant, magasin vétuste, aucun effort n'est fait pour accueillir correctement le client. Nous avons été 1000x reçus à Pontault.
• Thierry.h

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  Le 28/05/2020 à 06:58

  Je met 2 étoiles pour la directrice, qui semble la seule personne compétente au milieu de cette équipe de bras cassés. Une hallucination pour se faire comprendre sur l'installation d'une cuisine. Si elle n'était pas intervenu, je crois que mon oncle aurait fait une apoplexie.
• daniel.a

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  Le 13/05/2020 à 20:03

  Je suis venu pour un devis pour fenêtres et portes fenêtres PVC sur mesure. Le vendeur me dit "qu'on ne fait pas ça", bien que sur le site soit indiqué que oui. Il me renvoie vers Tryba ou autres (bravo pour saboter son propre travail et entreprise). Je lui demande de me faire un devis pour 2 fenêtres simples...il me répond oralement c'est autour de 500€ les deux. J'insiste pour qu'il me fasse le devis, mais non. Il y avait max. 5 personnes dans le magasin (le 13 mai 2020 à 14h). Je ne sais pas pour les autres rayons, mais les vendeurs du rayon fenêtres sont clairement incompétents et/ou malveillants. Je ne reviendrai plus dans ce magasin.
• corinne.h

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  Le 04/02/2020 à 12:22

  Venir pour repérer carrelages et portes d’intérieur . Beaucoup de choix et bonne exposition. Si j’obtiens des vendeurs les infos c’est en rafale vite fait alors qu’il n’y a personne dans le magasin. Bonne humeur générale .
• Hélène.h

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  Le 23/01/2020 à 20:07

  Mon conjoint a pris RDV via le site internet. recontacté très rapidement pour prise de rdv confirmée. rien à redire sur ce point. Arrivé au rdv , à 10h. Le magasin n'est pas encore ouvert. Il faut attendre 15 min que quelqu'un ouvre. Aucune excuse formulée. Arrivé enfin au comptoir, encore 10 min d'attente... pour que quelqu'un daigne m'adresser un regard. Mon rdv n’apparaît pas sur leur planning. Je venais pour pour l'achat d'un escalier et donc être conseillé dans pour cela. Le "commercial" m'a immédiatement invité à aller voir au show-room sans daigner m'accompagner pour m'aider ou me conseiller dans mes questionnements afin que je lui dise mon choix définitif du modèle. Il n'a ensuite pas su utiliser le logiciel bien que j'ai fourni toutes les cotes à part me donner un prix à l'oral. Il ne souhaitait pas non plus faire 2 estimations avec 2 modèles différents... "ça aurait pris trop de temps"... En résumé je devais venir avec mon choix de fait et juste demander le devis, sans poser la moindre question, sur un achat somme toute technique et onéreux. Vendeur incompétent, mal aimable et inutile... Bon 1h de perdu. Je n'ai pas osé dire que j'avais aussi des fenêtres à acheter, du parquet, une salle de bain... enfin un projet global. Sacré chiffre d'affaire potentiel envolé Mounir ! Ah si, il m'envoie le devis par mail... enfin un jour probablement.
• Arnaud.a

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  Le 04/01/2020 à 16:58

  Pour payer une cuisine sur mesure (le double de Ikea pour la même qualité) il vous faudra 5 minutes, pour la retirer environ une demi journée. Le personnel reste « pro » jusqu’à la rencontre avec le directeur (si il mérite d’être nommé comme tel). Arrogant, prend les clients de haut et désagréable. Pour arranger les choses, il nous confie que la cuisine que nous avons choisi est seulement 10% des achats car tout le monde prend les cuisines en kits. Autrement dis on nous a vendu de la camelote. Pour tenter de calmer le jeux, on nous propose un café en nous riant au nez. Au moment de charger, il manque des pièces et certaines sont cassées. Elle sont commandées car selon ce directeur, une chute aurais pu faire l’affaire (on a payé la pièce manquante et la compensation... une chute !!!!!!!!!!!!!!!!!). On commande donc, et nous promet une remise de5% le jour où on viendra la chercher. Ce jour on vient la chercher, il nous évite et au moment de la remise avec le vendeur, il se cache il n’est plus là. Autre conseil pour ce magasin, pensez a passer un CAP cuisiniste avant de la créer avec les commerciaux, car ils y’a des éléments qui ne servent absolument à rien contre des murs mais facturés. On demande le remboursement mais comme on a pas le carton (imaginez le volume de carton sur une cuisine sur mesure) on ne veux rien savoir. Aucune action commerciale on ne veux rien savoir. Pour finir, même chez IKEA c’est repris sans emballage. Donc un conseil fuyez ce magasin et surtout son directeur. Le personnel n’y est pour rien. J’aimerais aussi entrer en contact avec vous pour montrer l’état intérieur du magasin dans les cuisine d’exposition. Fil non cache qui dépasse, visserie qui traine dans les tiroirs, faut il avoir chaussures de sécurité lunettes et casque pour entrer chez vous ?
• Florian.r

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  Le 24/12/2019 à 14:53

  Ne respecte pas les horaires !! Ferme 15 minutes avant la fermeture annoncé. Se fou complètement du client. Si vous pouvez aller ailleurs n'hésitez pas. 1ere et dernière fois que je commanderai chez eux !!!
• guy.r

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  Le 03/11/2019 à 16:31

  Je suis très mécontent de laperey j’ai commande en juin 2019 cinq meubles haut de cuisine , à la réception les prises de main en inox sur les meubles de 80 étaient différentes des meubles de 60 le SAV a récupéré les portes fin août et à ce jour 3 novembre 2019 je n’ai toujours pas régler le problème malgré les nombreux coups de fil au SAV et mes déplacements au magasin. SAV incompétent et ne résout pas le problème j’attends toujours les portes et une date de livraison.
• Georges.y

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  Le 04/07/2019 à 14:14

  Autant le magasin de Gournay a toujours fourni un service impeccable, autant le magasin de Pompadour est déplorable. J'ai reçu un mail du magasin m'informant que ma commande était prête. J'ai posé une demi journée de travail pour me rendre au magasin. Une fois sur place, ma commande n'était pas disponible et ils m'ont dit de revenir un mois plus tard. J'ai fait un mail de réclamation auquel évidemment, je n'ai pas eu de suite. A éviter à tout prix. Ne me sortez pas votre réponse bateau. J'ai évidemment porter plusieurs réclamations, toute sans suite. Nous sommes le 28 juillet et il n'y a toujours pas de date de livraison. Vous ne me laissez pas d'autres choix que d'annuler ce qui sera ma DERNIERE commande.
• Otc.v

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  Le 06/06/2019 à 14:49

  Zéro pointé . Je vous le déconseille fortement ,je suis en ce moment même dans le magasin . Et retirer une commande ici c’est mettre ça vie en suspend pendant un très long moment . De plus le personnel zéro sur toute la ligne . Engagez du personnel vous serait préférable .
• Benoit.

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  Le 19/04/2019 à 16:12

  Je suis assez déçu du travail réalisé par la menuiserie. J'ai fourni une porte cintrée sans le savoir pour la changer par un model plus récent. On me confirme la faisabilité de réaliser une porte qui ira en lieu et place. Je réceptionne une porte avec plusieurs petit éclat (dommage). Au moment de poser ma nouvelle porte, il met impossible de la fermer. J'informe mon problème au responsable menuiserie et l'on m'explique que c'est normal mon ancienne porte devait être cintrée. Je ne comprends pas comment un professionnel ne contrôle pas le cintrage d'une porte avant dans vendre une nouvelle à un client. Je me retrouve à devoir bidouiller l'encadrement de ma porte. Suite à la réponse de lapeyre, j ai contacté le service Sav. J ai reçu un mail de confirmation de la prise en compte de mon problème. Un mois après je n ai aucun retour de leur part. Je ne suis plus quoi dire pour ce manque de concideration des clients non pro.
• Florent.

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  Le 17/04/2019 à 13:44

  Première visite pour commander : Longue attente, personne ne dit bonjour, soit le personnel est occupé et va et vient devant nous, soit il n'y a personne, bon j'attends. Après un certain temps, on s'occupe enfin de moi (il n'y avait pas affluence). Merci au revoir, donc je repasse dans 3 semaines, ok. Je viens chercher ma commande, longue attente pourtant une seule personne devant moi et un des deux guichet est libre. A mon tour, je règle et on me dit d'attendre, ce que je fais. Une personne rentre de dehors (zone d'enlèvements), m'appelle par mon prénom et me dirige vers le guichet pour signer. Je lui demande : "on peut toujours approcher la voiture, il n'y a plus de barrière ?" "Oui" et il s'en va. J'approche ma voiture et je dois me débrouiller pour glisser ma fenêtre tout seul dans la voiture, avant on nous filait un coup de main ! Je n'y arrive pas ! Chance, un jeune homme arrive et je lui demande de m'aider car son collègue a disparut, ce qu'il fait en quelques secondes. Merci, au revoir. Il faut donc y aller avec une personne et si le colis prend toute la place, lui dire de rentrer à pied. J'ai connu d'autres fois pour d'autres achats où l’amabilité et l'offre d'assistance étaient de coutume avec les clients. J'imagine un retraité venir charger sa voiture avec des colis lourds... Chacun sera juge. Je mets quand même 4 étoiles pour la qualité des produits, la relation clientèle est à revoir.
• Annick.e

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  Le 05/04/2019 à 13:34

  Beaucoup d'employés inoccupés mais ce n'est jamais la bonne personne à qui s'adresser ! Et que des erreurs dans les accessoires fournis pour les fenêtres... C'est très désagréable de perdre son temps !
• yuan.i

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  Le 03/04/2019 à 13:47

  Personne du magasin veut travailler, ni prendre la responsabilité, inefficacité incroyable. Pour acheter une porte il faut consulter au moins 3 personnes. Je ne parle même pas quand j'ai acheté 3 portes de trop, avant de les retirer , je veux annuler la commande, donc impossible d'avoir un remboursement. Déjà je trouve c'est illégal de ne pas rembourser les clients, il n'y a même pas un feuille marqué "avoir", j'ai fait 3 fois de "aller retour" entre la personne qui m'a fait la commande, et l'accueil professionnel", finalement, j'ai réussi de demander le vendeur écrit à la main "commande annulé". Avec cette feuille je suis allé dans un autre magasin de lapeyre pour acheter un produit avec ce "avoir", impossible. Il ne le reconnait pas comme un 'avoir". je suis obligé de retourner dans le même magasin, enfin il veut accepter ce "avoir" mais en condition il faut j'achète plus que le somme d'avoir. c'est vraiement hallucinant. je n'ai jamais vu un magasin a osé de faire ce genre de choses illégale. bref, plus jamais LAPEYRE.
• Ol.l

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  Le 22/03/2019 à 18:27

  Très mauvaise expérience! un lave linge intégrable acheté dans le coin des bonnes affaires donc ni échangeable ni remboursable. Lorsque le poseur de cuisine a voulu l'installer, il manquait le kit d'installation. Donc il était impossible de l'installer. Le responsable du rayon cuisine Lapeyre avait l'air de trouver cela tout à fait normal. Le responsable magasin était absent. Comme il doit être installé demain, je vais aller chez un concurrent et je vais acheter un autre lave vaisselle!!! Donc chez Lapeyre, c'est deux fois plus cher!!! Je pensais faire un scandale dans le magasin mais à quoi bon. M'étant faite volée je souhaite tout de même partager cette très mauvaise expérience.
• Jean-Sébastien.E

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  Le 19/01/2019 à 16:52

  NE SURTOUT PAS Y ALLEZ!! TRÈS MAUVAISE EXPÉRIENCE. Nous avons acheté une cuisine à 7000€, nous avons eu plusieurs erreurs dans la commande (pièces non conformes, délai de livraison catastrophique....) Nous avons dû faire plusieurs allés retours pour qu’ils puissent nous changer le plan de travail non conforme à la commande, nous avons dû attendre 3 mois pour nous entendre dire que le produit n’existait plus. Ils sont même pas capable d’offrir la livraison et laisse le client ramener et récupérer leurs erreurs en magasin. Au retrait marchandise, personne ne vous aide à charger et à décharger et ils ne vérifient pas le contenu des palettes de votre commande. Ils vont même jusqu’à vérifier les caméras de sécurité et remettent votre parole en doute alors que c’est eux qui font les erreurs. Le Directeur est très désagréable, pas du tout dans l’écoute client et prend les gens de haut sans essayer de trouver des solutions pour la satisfaction client. Après 4 mois d’attente nous avons décidé de nous faire rembourser. Lapeyre se dit être une enseigne de professionnels sur l’espace cuisine et au service du client pour le prix et la qualité.... Très déçu de cette expérience. Je déconseille et préfère d’autres enseignes comme Darty qui eux ont vraiment le sens du service clients.
• Laura..

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  Le 05/01/2019 à 15:58

  Nous sommes allées chercher une commande internet et avons attendue presque une heure pour récupérer la marchandise. Nous avons chargé les deux gros colis seules dans la voiture pendant que le vendeur était occupé à faire une photocopie ! Magasin à éviter !
• Auto.r

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  Le 17/11/2018 à 09:16

  Plan de travail acheté près de 1000€ à Lapeyre de Villeneuve Saint George, après un délai d’attente de 3 mois, nous avons été cherché le plan, ce dernier présentait une légère anomalie au niveau de l’angle supérieur droit extérieure, à la livraison il nous a été dit que c’était normal qu’il y a de petites imperfections et que si on le renvoyait on le recevrait après 3 mois. On a décidé de leur faire confiance et après quelques temps à l’emplacement que nous avions signalé, le plan s’est mis à gondoler… alors qu’il est encore neuf sous plastique et protection… En contactant le service garanti on nous dit que ce n’est pas pris en charge par la garantie… On aurait dut commander ailleurs, à éviter absolument cette enseigne.
• Moi.o

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  Le 15/10/2018 à 17:22

  Après achat de 13 portes inteintérie et 2portes coulissantes, je peux vous dire qu'ils ne sont pas prêt de me revoir... Les 13 portes: condamnation mise à l'extérieur pr des WC, 2batis fendus a l'ou retiré des cartons, 2portes brisées, 1porte qui a la bonne dimension le bâti également tt est posé à niveau mais la porte ne ferme pas pbm d'equerrage, et au final aucunes portes ne ferment au prix vendues c'est lamentable. Quant aux portes coulissantes sur une il manque un montant,j'apelles le sav et l'on me dit qu'on sait pas si on pourra me le fournir??? Mes parents acheté une porte de douche,il manque un joint plus de 3semaines pr le commander... Franchement qu'un mot INCOMPETENCE
• Nicolas..

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  Le 22/08/2018 à 13:07

  Les produits sont intéressants et le rapport qualité/prix très bons. En revanche les conseillers ne connaissent pas forcément toujours leurs produits... Parfois même les produits présentés ne sont pas ceux livrés... Le retour est bien sur possible mais fastidieux... Ceci étant, j'y retourne donc pour les produits OUI pour le reste...
• Annick.l

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  Le 28/07/2018 à 14:47

  Très bon accueil à pompadour contrairement à ailleurs ,j'y ai acheté mon plan de travail
• Tang.e

  1 / 5

  Le 12/07/2018 à 10:54

  Expérience d'achat lamentable d'un bout à l'autre. J'ai passé ma commande sur le site internet qui m'avait orienté sur le magasin de Pompadour, qui disposait en son stock, de tout ce que j'avais commandé. Or il a fallu 10 jours avant de recevoir mon BDC par email. Arrivé au magasin, j'ai fait édité ma facture. S'en est suivi une attente d'une heure 10 au retrait marchandise avant de me voir remettre mes 24 lames de terrasse et 6 plots alors que j'ai bien du voir une dizaine d'employés pour autant de clients pendant tout ce temps. À se demander ce qu'ils font dans leur entrepôt ! Pour finir, certaines lames étaient inexploitables, fendues ou complètement vrillées. Il a donc fallu attendre 20 mins de plus pour que le vendeur aille en chercher d'autres.
• philippe.e

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  Le 11/06/2018 à 18:55

  INADMISSIBLE ON SE FOUT VRAIMENT DES CLIENTS !!!!! Nous avons commandé 3 plans de travail , avec des découpes précises, nous avons été livré de 2 plans de travail dont 1 avec des éclats,le 3ème est arrivé sans les découpes spécifiques, après avoir appelé , on m'a indiqué qu'on allait nous rappeler ! il a fallu que je me batte tous les jours pour réclamer ,car PERSONNE n'a daigné nous rappeler ; c'est seulement au bout de 7 jours que nous avons reçu le 3 ème avec les découpes , depuis nous tentons de négocier 1 avoir , nous nous sommes déplacés 4 fois , j'avais pris une semaine de vacances , je pensais pouvoir en profiter après ma journée dédiée a la pose de ces éléments, total : j'ai passé mon temps a attendre , je n'ai pas eu les morceaux restants " chutes" , ni le chant plat commandé , on devait me donner une résine colorée pour atténuer les éclats visibles … Depuis le responsable cuisine m'a indiqué qu'il m'enverrai sans faute cet avoir , je n'ai rien eu !!! JE CRIE AU SCANDALE !!! Je pensais que LAPEYRE était une maison sérieuse !!! LAPEYRE , il n'y en a pas deux ! …………. HEUREUSEMENT !!!!!!
• Antoine.a

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  Le 15/12/2017 à 15:57

  Désastreux !!! Ils ont très professionnels pour prendre notre commande des 2 fenêtres. Mais après... livraison en retard sans aucune information, impossible de les avoir au téléphone. Une fois la commande reçu une fenêtre était cassée, ils se sont à peine occupé de nous. J’ai du rester une heure avant que quelqu’un m’adresse la parole pour m’informer de la situation.Puis lors de la réception de cette fameuse deuxième fenêtre pareil ils nous ont déposé le chariot devant la voiture et débrouillez vous !!! Bien sûr aucun geste commercial ni excuse de leurs part.
• letort.

  1 / 5

  Le 03/10/2017 à 09:49

  Trop d'attente, les vendeurs sont a peine aimable , j'ai l'impression limite de les déranger avec mes questions ! Quel dommage car clairement les produits laper sont vraiment de qualité globalement..
• Olivier.a

  4 / 5

  Le 15/08/2017 à 14:42

  L équipe à l accueil connaît son métier . Il manque des personnes côté cuisine. Les prix des plans ou certains meubles sont plus cher que la concurrence. Le service de retrait est trop long !
• Axel..

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  Le 01/03/2017 à 12:33

  Service client transparent, commande par internet il y a deux semaines, aucune nouvelle et j'ai tenté d'appeler 15 fois le magasin, sans succès personne ne répond....En attendant j'ai été débité bien évidemment :(
• Renaud.e

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  Le 24/02/2017 à 09:02

  A fuir ! Pour installer 4 fenêtres ils m'ont défoncé les murs, les volets et le parquet ! Bouché l'évier... Mon appartement est devenu un courant d'air... L'isolation des fenêtres est inexistante ! Je pense qu'ils ne connaissent pas les installateurs qu'ils utilisent...
• Anthony.e

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  Le 15/06/2016 à 10:33

  Verrière commandée il y a plus d'un mois... quand je les appelle, on me dit "on voit avec la logistique et on vous rappelle". Résultat : j'ai rappelé 2 fois en 1 semaine et je n'ai toujours aucune nouvelle.
• Joël.a

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  Le 22/02/2016 à 23:10

  Certains vendeurs sont dénués de tout sens de communication avec la clientèle. À la limite de l 'impolitesse. J'ai du attendre quatre mois entre la commande et l'installation d'une fenêtre qui finalement m'avait été facturée par erreur 10 % de trop. C'est la pagaille à comptabilité. Le magasin Lapeyre Pompadour, c'est presque l' Administration Française dans toute sa splendeur. À l'attention de la Direction: il faut vous remettre en question, au risque de marginalisation.
• M...

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  Le 03/07/2013 à 13:14

  Des vrais incompétent comme on en voit de plus en plus ... Avec ma compagne nous avons commandé un nouvel escalier le 09/03/2013 et verser un acompte de 1850€. Livraison prévue le 17/04. Après plusieurs coup de fils proche de l'échéance, notre interlocuteur ne retrouve pas notre commande. Pas d'inquiétude nous dit-il ... Finalement le verdict tombe le 24/04 ... la commande n'a jamais été passée ... le chèque lui a bien été encaissé ... "C'est normal monsieur le client" ... quel culot ! Finalement la commande est passée le 24/04 ... nous obtenons une réduction astronomique de 200€ et une date de livraison pour le 28/05. Bien sur, à l'approche de la date de livraison nous nous renseignons, ce coup-ci l'escalier est bien commandé, mais ne sera pas pret pour le 28/05 mais pour le 03/06, date finalement repoussée au 06/06 puis finalement au 11/06 (les poteaux n'étant pas prêt ...) Le 11/06, lorsque nous prenons livraison de l'escalier, le responsable du comptoir ne veut faire aucune réduction, y compris celle prévue initialement. Heureusement, la seule personne compétente sur place (Anne-Laure pour pas la citer, merci à elle) arrive a lui faire comprendre que NON ce n'est pas un "retard" normal, comme il avait l'air de le sous entendre ... nous partons finalement avec notre escalier, croyant en avoir finit ... Le montage se faisant le Samedi suivant, nous nous rendons compte que le garde au corps n'est pas complet ... ils ont oublié la main courante !!! (en hêtre brut) Nous retournons donc au magasin dans la foulée, bataillé a nouveau pour expliquer notre cas, et finalement repartir avec la dite main courante ... qui malheureusement s'est trouvée être 30cm trop courte, et surtout complètement différente de celle commandée dans sa forme ... retour a l'envoyeur. Lapeyre a donc encaissé le solde de notre escalier ... et celui-ci est incomplet ! INADMISSIBLE La main courante est en commande depuis le 15/06, devait arriver le 26/06, finalement repoussée au 02/07 ... et à ce jour sans nouvelles ... De plus il y a de grande chance pour que l'essence du bois utilisé ne soit pas la même que pour les marches et que donc il y aura certainement une différence de teinte ... mais ça c'est seulement si un jour on a notre fameuse main courante ... Ce qui est sur, c'est que plus jamais je ne remettrais les pieds dans ce Lapeyre, et que le message est passé auprès de tous les ouvriers portuguais du 94 ... ils sont pas près de passer commande chez eux ! A bon entendeur ...