(2403 Avis)
Je suis passé ce midi, j'ai trouvé l'équipe incapable de faire preuve d'écoute.
J'ai acheté un cadenas en septembre dernier, je n'ai pas gardé ma facture. Je me suis retrouvé avec mon vélo bloqué 15j parce que le cadenas était défectueux au bout de 6 mois d'utilisation. Après avoir suivi les recommendations de Decathlon et essayer du dégrippant, j'ai du payer 38€ pour qu'on vienne le couper.
Il suffisait de regarder mon compte et voir que je ne retourne jamais de produits, mais non, l'équipe a suivi un process.
J'étais un client, un testeur, un prescripteur de Decathlon. C'est fini en quelques minutes après mon passage dans votre magasin....