Castorama les Ulis

Tags: Magasin de bricolage, Spécialiste de la salle de bains, Magasin de materiaux de construction, Cuisiniste, Jardinerie, Magasin de mobilier de jardin, Quincaillerie, Magasin de peinture, Magasin de radiateurs, Magasin d'outillage,

• Virginie.E

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  Le 29/07/2022 à 16:15

  Vous commandez Vous payez Vous attendez 2 h ! Et la surprise plus de disponibilité ! Organisation lamentable ....
• Frédéric.E

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  Le 28/07/2022 à 15:12

  Accueil téléphonique inexistant. C'est une honte. Apparemment la Direction est au courant mais elle s'en fout. On nous a dit de laisser un avis ici pour faire bouger les choses. Nous esperons que cela ne restera pas lettre morte... en attendant, direction Amazon et Leroy-Merlin. Au moins, il y a du répondant.
• Aurélie.a

  5 / 5

  Le 23/07/2022 à 17:10

  Une équipe accueil et sav au top ! Sandy, Camel, merci ! Rien à redire. Ils ont cherché des solutions et toujours avec le sourire.
• Géraldine.u

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  Le 22/07/2022 à 13:22

  Cliente depuis l’ouverture du magasin j’ai vu la qualité du service client entre autre se dégrade fortement ces derniers mois Alors qu’avant les personnes à l’accueil étaient souriante et avenante, cela semble avoir changé depuis l’arrivée d’un ou d’une nouvelle personne responsable du service Encore aujourd’hui la personne à l’accueil ( une jeune femme nonchalante à lunette que j’ai déjà vu a des postes différent il me semble ), m’a accueillie sans un sourire, et quand j’ai demandé un avoir pour racheter quelque chose cette dernière m’a répondu sèchement que ce n’était pas possible ou que l’on ne pourrais pas me remboursé si je ne l’utilisais pas mais de façon véhémente et non courtoise Je ne sais pas si cette personne est une responsable aguerri ou en devenir ou jeune responsable mais si c’est le cas, il faudrait qu’elle fasse dons de Plus d’empathie comme certaines de ses collègues ( que je ne vois plus depuis peu malheureusement) Et je ne parle de votre standard téléphonique ou jamais personne ne répond, soit vous mettez quelqu’un oué s’occuper que de ça, soit retirer le numéro pour vous joindre… Je continuerais de revenir chez vous car vous êtes plus proche de chez moi mais peut être pour des petits achats et non des gros
• Djo.a

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  Le 15/07/2022 à 20:09

  Magasin bien pratique pour tous types de travaux avec un gros plus et pas des moindres : une équipe efficace, un Directeur et une responsable de la relation client qui se sont montrés très à l'écoute. Ils ont résolu mon problème en lien avec la carte de fidélité 😌. Bravo pour votre professionnalisme 👏. A bientôt.
• Frederic.a

  2 / 5

  Le 15/07/2022 à 16:29

  Quel changement depuis l'ouverture... J'ai eu l'impression aujourd'hui de revivre les heures sombres du casto de Ballainvilliers. Trouver un vendeur dans son rayon ou à son point conseil relève du jeu de piste... Le ponpon... 20 min d'attente pour avoir une facture (car elle ne s'imprime qu'à l'accueil quand on passe au caisse automatique) La direction de LM Massy n'a pas de soucis à se faire.
• Olivier.a

  5 / 5

  Le 12/07/2022 à 08:41

  Une équipe super sympa et compétente qui dispense de très bons conseils. Mention spéciale au vendeur rayon parquet et celui des perforateurs! On sent que l'on a a faire a des personnes qui connaissent leur domaine.
• sabine.o

  1 / 5

  Le 11/07/2022 à 17:47

  Magasin impossible à joindre au tel. Même le service client n'arrive pas à les joindre. livraison payante débitée et pas de livraison. prévue aujourd'hui et personne ne répond
• Sandrine.e

  5 / 5

  Le 09/07/2022 à 11:02

  Merci à toute l'équipe du rayon carrelage, en particulier Abdul et Mamadou pour l’accueil, les conseils et la réactivité. Nous avons vécu une grosse galère au niveau de notre commande de carrelage mais ils ont toujours été là pour faire au mieux et prendre en compte nos contraintes et trouver des solutions adaptées toujours avec professionnalisme, sourire et respect du client. Merci également à Lucine du service après-vente. Nous reviendrons vous voir pour la suite de nos travaux !
• Sophie.a

  5 / 5

  Le 09/07/2022 à 05:59

  Un Castorama doté de Sarah. Sarah est une jeune fille très gentille, sympathique mais avec surtout un grand sens du service, elle cherche toujours des solutions. Alors merci à Sarah un plaisir d'avoir eu affaire à elle et son grand sourire.
• info.n

  1 / 5

  Le 08/07/2022 à 08:25

  c'est inadmissible on répond pratiquement jamais au téléphone j'ai acheter un produit qui devait être dispo le 10/06/2022 a aujourd'hui pas de nouvelles et j'arrive pas a avoir un vendeur très mauvaise expérience.
• Jonathan.e

  4 / 5

  Le 08/07/2022 à 04:47

  Parti pour chercher 4 big bags de mélange à la béton, on dit sur place que les camions bennes avec grue ne sont pas admis et qu'il faut absolument se faire livrer. Merci encore à Camel de la cour des matériaux d'avoir contourner un règlement archaïque, et par ce fait nous enlever une sacrée épine du pied.
• priscillia.a

  1 / 5

  Le 07/07/2022 à 18:54

  Fuyez le SAV surtout. J ai commandé un dressing il y a plus d une semaine que j ai retiré immédiatement. Le soir en voulant le monter je constate que castorama mais ne m a pas donner le bon meuble je rappel le SAV. Au bout du 15 eme coup de telephone je réussie a avoir quelqu un et on me raccroche au nez. Une semaine plus tard je n ai toujours pas mon meuble et le magasin doit me rappeler depuis. Je ne recommande absolument pas ce magasin qui jusqu'à ce jour ne m a pas livrer mon meuble et ne m a pas trouver de solution
• Eric.r

  4 / 5

  Le 07/07/2022 à 16:22

  Beau magasin ,vendeuse éclairage qualifiée de très bons conseils sur ampoule spot led par niveaux de blancs...
• Aurélie.D

  4 / 5

  Le 06/07/2022 à 15:54

  Hyper grand et très plaisant mais ils n'avaient pas une simple référence de chasse d'eau alors qu'un autre Castorama plus petit l'avait... dommage
• Alice.

  2 / 5

  Le 05/07/2022 à 09:21

  Evier repéré sur le catalogue de cuisine introuvable. Non disponible en magasin ni en ligne. Pas possible d’acheter le modèle d’exposition non plus. Très déçus! 2 étoiles pour le vendeur rayon cuisine qui est très gentil et compétent.
• Charline.

  1 / 5

  Le 03/07/2022 à 12:00

  Commande de carrelage hier à 18h20. Stock internet indique un stock à 60 paquets. Finalement en magasin seulement 15. Le vendeur nous propose de prendre les 15 et de récupérer le reste à Velizy. Ok. Nous passons en caisse à 18h40 puis attendons au retrait marchandise. 19h20 toujours rien. Mon mari commence à s’agacer et demande des explications sur l’attente si longue. Toutes les personnes arrivées après nous sont repartis avant. On nous explique à 19h40 que le temps que l’on passe en caisse le carrelage a été réservé pour un autre magasin et qu’il est déjà parti en livraison (très curieux mais bref). Les employés ont été très pro, par contre la responsable qui est intervenue à la fin était plus que hautaine, nous a répondu que c’était dommage qu’on le prenne comme ça. Résultat : arrivés à 18h, repartis à 20h sans carrelage et avons attendu plus d’1h au retrait sans que personne ne nous explique la situation si on avait pas montré notre énervement.
• Jay.

  1 / 5

  Le 02/07/2022 à 19:35

  Jay T (Translated by Google) Comment concerning my dissatisfaction added on 02.07.2022, Response received the next day on my mailbox I quote their words: Thank you for leaving a review on Castorama les Uli... Castorama les Ulis Réponse du propriétaire Bonjour Jay T , votre commentaire n'est jamais arrivé jusqu a nous mais effectivement en lisant vos quelques mots je comprends pourquoi très bonne journée. Alors ma femme a mis un commentaire Mr Laurent a pris la peine de signer car le commentaires été plus sain, plus poli mais content de voir que vos réponses sont aussi utiles que vos responsables en magasin, ainsi que vous derrière votre écran, c’était trop long de signé un commentaires mécontent ? Arrêtez la sélection et essayer de faire ce que vous ne savez sûrement pas faire… c’est à dire votre boulot. Les comptes CPF sont pleins n’hésitez surtout pas !
• Laurent.W

  4 / 5

  Le 02/07/2022 à 17:35

  Magasin de qualité avec un très large choix. Marco au rayon salle de bain est parfait, agréable, professionnel et vous donne de prodigieux conseils. Cependant, lorsqu’il faut aller récupérer notre commande ou nos achats, ça se complique. 45 minutes d’attentes devant 5 employés qui tournent en rond, ne répondent pas au téléphone, discutent entre eux… Enfin bref… Tout ça pour nous dire que le vendeur s’est planté dans les quantités (pas Marco mais un autre rayon), 1h30 s’est écoulée au final. Vraiment domage. Autre chose, le site internet et l’application rendent fou, c’est vraiment préhistorique et à priori difficilement compatible avec Apple.
• Meriem.

  1 / 5

  Le 28/06/2022 à 12:48

  Accueil impossible à joindre par téléphone (5 tentatives dans la journée à raison de presque 30 minutes d attente). Peu professionnel. Je suis donc allée chez leroy merlin qui a pu me répondre.
• Christelle.e

  2 / 5

  Le 26/06/2022 à 20:05

  Pas énormément de soldes c est dommage De plus leur caissière"responsable" n est pas toujours très agréable ,elle est peu être un peu jeune pour un poste à responsabilité elle prend ses collaborateur/trices de haut et n a pas la manière de parler d une responsable,elle fait très petite racaille et de plus devant les clients ce n est pas très professionnel
• SALIHA.D

  5 / 5

  Le 21/06/2022 à 11:38

  Bonjour , Je partage mon expérience avec vous ! L’équipe qui s’occupe des retraits Asco sont juste au TOP ! Grand Merci a ces dames professionnelles qui savent ce que c’est un Client !
• bij.i

  5 / 5

  Le 15/06/2022 à 00:20

  Personnel accueillant, compétent et qui prend du temps pour nous donner les conseils. Un grand merci à Marco qui nous a beaucoup aide dans les choix possibles pour refaire une salle de bain complète.
• Francois.U

  1 / 5

  Le 09/06/2022 à 19:18

  Service de location de matériels à eviter absolument ! Personnels à peine aimables Si vous avez la malchance d’avoir de louer un matériel qui ne fonctionne pas, on vous le fera payer tout d’abord (en contradiction avec les conditions du contrat), et vous ne pourrez pas finir votre chantier, et vous aurez perdu beaucoup de temps dans le magasin.
• Emilie.a

  5 / 5

  Le 08/06/2022 à 21:33

  Un grand merci à Olivier, chef du rayon ameublement. Disponible, ses conseils avisés sont distribués avec beaucoup d’humour! Merci pour votre sourire!
• Sébastien.o

  1 / 5

  Le 07/06/2022 à 12:44

  Devient une habitude : rayon vide, alors même que la référence est précisée comme présente sur le site du magasin. Les vendeurs nous les cherchons encore...
• Mélanie.o

  4 / 5

  Le 04/06/2022 à 15:35

  J'ai eu une mauvaise expérience avec un membre de l'équipe salle de bain et au service retrait des marchandises incompétents. 45 min d’attente pour être raccrocher automatiquement. Je modère et réajuste mes propos suite à l'appel du responsable du rayon salle de bain pour son professionnalisme et sa compréhension, merci Olivier ! Petit problème de compréhension sur les plans de travail de ma cuisine, j'ai eu affaire à Yohan, Responsable du rayon cuisine qui est d'un grand professionnaliste et d'un sens de la relation client. Je retire l'unique étoile mise pour la remplacer par 4 après avoir eu affaire à Yohan très professionnel et Olivier. Merci aux équipes ! PS : il serait peut-être bien de pouvoir préciser aux clients les subtilités qu'un achat cuisine peut engendrer "barre de transition" entre plans de travail etc afin d'avoir la pleine mesure de ce qu'on achète
• Pauline.r

  1 / 5

  Le 03/06/2022 à 20:04

  Plus jamais ! Commande de carrelage passée au mois d’avril… livraison prévue le 02 mai.. après de nombreux appels où le téléphone sonne et personne ne répond.. le carrelage est enfin arrivé.. le 3 juin.. 1 mois de retard, des heures perdues au bout du fil à attendre que quelqu’un veuille bien répondre.. pour nous entendre dire « on ne sais pas quand est ce que ça va arriver » et puis finalement le 02 juin « ah ba il est là » … le chantier pourra enfin commencer..
• Bounkong.H

  5 / 5

  Le 30/05/2022 à 06:58

  Excellent accueil et conseil pour la partie salle de bain. Ne pas hésiter à y aller. Les rayons sont agréables.
• Belou.u

  1 / 5

  Le 26/05/2022 à 14:42

  Pour acheter des vis ou des outils, aucun problème mais si vous voulez acheter des articles plus compliqués mieux vaut aller chez un spécialiste. Nous avons acheté une porte fenêtre dont la serrure a lâché au bout de 2,5 ans, juste après la fin de la garantie... Et là il n'y a plus personne pour vous trouver une solution. Service après vente nul. Il a fallu qu'on change toute la fenêtre mais cette fois on a pris de la qualité... ailleurs !
• sandie.a

  1 / 5

  Le 26/05/2022 à 10:36

  Prix affichés et payer en caisse différents au Matériaux et il veillent pas renbouser la différence par exemple sur rail pour le placo
• Oelihasimboninahitra.y

  5 / 5

  Le 24/05/2022 à 13:22

  Super magasin. Je recommande vivement. Mention spéciale pour le responsable rayon tondeuse et jardinage. Réactif et souriant. Merci à toute l'équipe.
• J.

  1 / 5

  Le 22/05/2022 à 22:09

  Cette entreprise dépose une annonce sur indeed. J'ai postulé et j'ai reçu une réponse négative sans justification. Je trouve cela sincèrement dommage de laisser des candidats motivés sans laisser de justification sincère et fondée !
• Stéphane.u

  5 / 5

  Le 22/05/2022 à 17:11

  Bonjour. Merci à Olivier, votre vendeur de l'espace "salle de bains", qui a su nous diriger avec de bons conseils. Il a écouté nos demandes et pris en compte les critères de pose pour le choix de notre paroi de douche Master Class de la marque Schulte. Nous avons commandé dans la foulée. Reste à attendre la livraison pour effectuer le retrait et faire réaliser la pose.
• Laurent.a

  5 / 5

  Le 21/05/2022 à 07:06

  Je précise que je ne donne un avis que sur une personne en particulier, Virginie du SAV, qui m'a aidé pour un radiateur en panne à la réception commandé sur le site internet, qui n'a pas lâché le morceau pour contacter le constructeur difficilement joignable. Si je devais laisser un avis sur sav du site internet de casto là ça serait tout l'inverse, et il n'y aurait qu'une seule étoile tellement il était déplorable ! Le radiateur étant en panne dès le déballage, et après 7 ou 8 appels au sav pendant 1 mois, il n'y a eu absolument aucune suite aux promesses données à chaque fois ! Heureusement Virginie était là !
• Freddy.o

  1 / 5

  Le 20/05/2022 à 19:59

  Magasin top,on trouve tout en règle générale. SAUF l'attente dans les caisses trop mais trop longue. Sinon tout est parfait......
• thierry.u

  5 / 5

  Le 16/05/2022 à 15:23

  Très satisfait du magasin CASTORAMA LES ULIS et surtout des conseillés et conseillères, notamment la conseillère en salles de bains Aissetou Tambadou pour ses précieux conseils et son accueil très sympathique puis le conseillé en dressing Yoan Schwind pour sa grande écoute et son bon sens concernant les propositions d'agencements très pertinentes. Enfin un magasin à l'écoute des clients.
• Cathy.U

  5 / 5

  Le 14/05/2022 à 20:55

  Le magasin est bien organisé, les prix sont compétitifs. Le personnel est disponible et sympathique.
• Morgane.u

  2 / 5

  Le 14/05/2022 à 15:04

  Le samedi, trop peu de vendeurs ! Et comme très peu de prix sont affichés nous sommes obligés de les déranger sans cesse... Un produit = un prix, la base ?? Les vendeurs doivent regarder sur le net les prix ! Nous avons attendu très longtemps pour une pergola (plus d'une heure) pour qu'on final elle soit retrouvée dans les stocks abîmée... Bien sûr il a fallu redemander parce que personne nous avait prévenu (on a été demandé 3 fois). Accueil sympathique au retrait marchandise.
• Hélène.r

  5 / 5

  Le 11/05/2022 à 16:30

  Je tiens à souligner l accueil ,et le professionnalisme du personnel..(Isabelle qui m a très bien renseignée).Je suis ravie de mon achat et recommande ce magasin les yeux fermés...Allez y sans modération 😉
• David.U

  5 / 5

  Le 11/05/2022 à 11:28

  Personnel aimable et disponible, j'adore ce magasin, les allées sont larges, ça va plutôt vite à la caisse.
• salim.o

  5 / 5

  Le 09/05/2022 à 16:14

  Bonjour florian, Merci beaucoup pour votre accueil et surtout votre professionnalisme votre prestation concernant le financement et la carte de fidélité était impeccable. Équipe dynamique serviable à l’écoute très bons commerciaux à recommander Cordialement Salim MOUACI
• ALI.O

  1 / 5

  Le 08/05/2022 à 15:37

  Service après vente désolant. Je n'ai pas du tout l'habitude de laisser des commentaires négatifs mais là je suis obligé d'avertir les clients de Castorama que le service retour de Castorama est absolument inefficace. A éviter si vous ne voulez pas vous retrouver avec des produits défectueux ou si vous vous êtes trompé. Allez plus tôt chez son concurrents direct qui lui a un service retour marchandise et après vente de très bonne qualité
• Marc.r

  1 / 5

  Le 08/05/2022 à 07:25

  Rendez vous retrait achat internet à 9h, je suis les consignes affichés. 9h30 pas signe de vie. Je me rends à l'accueil qui me dit qu'evidemment il faut que je sonne pour me signaler ! Après plusieurs coups de sonnette enfin un être humain. O me demande mon numéro de commande. Je rêve !!!!
• François.a

  1 / 5

  Le 08/05/2022 à 06:38

  Le livreur a bloqué le voisin en posant les palettes de parpaings devant chez lui ! Quand il a vu son erreur il a dit "OK je les déplace" mais en fait il s'est dépêché de finir en bâclant son job, du coup une palette tombée (la moitié des parpaings cassés) et 14 sacs éventrés !! J'ai du ranger les parpaings à la main pour libérer le passage. Signalé au service client, pas de réponse.
• Solène.e

  5 / 5

  Le 06/05/2022 à 16:59

  De bons conseils, un achalandage incroyable et une taille de magasin gigantesque ! Toute l'équipe est adorable et aux petits soins pour aider le client. Je recommande chaudement
• caroline.e

  1 / 5

  Le 05/05/2022 à 07:48

  cailloux blanc achetés, une sorte de poudre les recouvrent, premières pluies et hop ils deviennent marron, si seulement le castorama des ulis était joignable par téléphone, mais au bout de 11 minutes, cela raccroche,
• Georges.i

  5 / 5

  Le 03/05/2022 à 17:21

  Bonjour , De retour de Castorama les Ulis , nous avons eu une agréable surprise sur l’accueil de hôtesse de caisse prénommé Amel qui a été de très bons conseils , souriante et chaleureuse ,c’est fort appréciable par ces temps là Donc un grand merci à Amel et sa responsable Sophie Cordialement
• Tony.l

  2 / 5

  Le 03/05/2022 à 07:31

  Ceci n'est pas un avis sur le magasin, mais sur le non respect hautement dangereux du code de la route par un poids lourd de Castorama Les Ulis. Camion poids lourds descendant ce jour vers 08h30 la rue du Général Koening à Athis Mons, plus que clairement indiquée interdite aux PL, côte à 17% au droit de l'entrée des écoles primaires. Evènement signalé en mairie et commissariat. Conduite inadmissible (les tracages GPS vous permettront de reconnaitre le chauffeur concerné)
• julia.r

  5 / 5

  Le 30/04/2022 à 06:13

  Bon magasin avec des vendeurs sympathiques et accessibles , notamment Floriane au service carte qui est très aimable et qui se rend entièrement disponible et apporte toutes les infos demandées. Merci beaucoup à tous
• lesly.

  4 / 5

  Le 27/04/2022 à 07:14

  Nous rénovons actuellement notre maison et faisons régulièrement des achats dans ce magasin et notamment dans la cour des matériaux. Camel est un vendeur très compétant qui donne de bons conseils. Il est dommage de ne pas pouvoir transformer sa "wish list" directement en bon de commande afin de gagner du temps. Mais ça n'a rien à voir avec le magasin, c'est juste un problème de process interne.
• Elham.a

  5 / 5

  Le 25/04/2022 à 20:16

  J’ai commandé un abris de jardin et des dalles. Ma livraison c’est très bien passée . Merci beaucoup au responsable web Kamel très à l’écoute qui a le sens du service .
• david.

  1 / 5

  Le 20/04/2022 à 18:57

  Une commande passée sur Internet et qui devait mettre livrée à domicile. Jour de livraison validée par moi et le transporteur. Reçu un MMS de confirmation le matin comme quoi j'allais être livré entre 9h et 14h...et à 10h30...patatra...Mms qui me dit que le transporteur n'a pas pu récupéré ma commande au Castorama et que je dois recontacter le magasin pour Re planifier une date de livraison. Mais bien sûr !!! J'ai pris un jour de congé pour être à mon domicile le jour de la livraison. Lamentable!!! J'ai annulé ma commande du coup... Commande de 542 euros... Tant pis.. J'aurais ailleurs !!!
• RTC.a

  5 / 5

  Le 20/04/2022 à 09:47

  Un magasin bien tenu, du personnel disponible dans chaque rayon et des agents de caisse toujours très agréables notamment Sophie qui garde le sourire et a un mot gentil pour chaque passant.
• F.

  5 / 5

  Le 19/04/2022 à 19:06

  Je remercie particulièrement Fabien et Camille dans le rayon Bâti pour leurs conseils, astuces et leur savoir-faire. Fabien est une personne qui connaît très bien son métier, je partage ma satisfaction pour les futures clients (e) Camille m’a très bien conseillé sur du matériel tout comme fabien qui trouve toujours où essaie toujours de trouver une solution pour aider le client(e) J’ai oublié de dire que Fabien et Camille sont très accueillant souriant et poli. Merci à eux deux (laden)
• Francois.i

  5 / 5

  Le 18/04/2022 à 06:27

  Magasin très agréable et stand salle de bain particulièrement riche en « mises en scène ». Excellents conseils du responsable qui était en plus très sympathique. Merci pour votre accueil : vous nous avez réconciliés avec l’enseigne !
• Anne.e

  5 / 5

  Le 14/04/2022 à 09:23

  Suite à un litige avec l'assurance de la carte, le service après vente a été réactif. Merci Soulheya d'avoir suivi le dossier avec le sourire, efficacité et gentillesse.
• Dom.i

  5 / 5

  Le 09/04/2022 à 10:53

  j'ai fait la connaissance de Camel, un vendeur très sympathique et avenant qui a été de bon conseil pour l'achat de la remorque basculante TRIGANO. Merci à vous Camel!
• Georges.h

  3 / 5

  Le 06/04/2022 à 14:26

  Si on veut perdre son temps à attendre un conseiller c'est chez Casto ! 2 conseillers rangement/cuisine en rdv avec des clients pour leur cuisine mais en conséquence aucun autre conseiller dans le rayon... donc j'attends 1h avant que l'on puisse me conseiller... ce n'est pas très pro de la part du manager. Les conseillers sont très compétents ! Ça rattrape bien !
• Antoine.o

  5 / 5

  Le 05/04/2022 à 09:51

  Je suis tombé sur Kamel à la cour des matériaux et il a clairement "refait ma journée", très pro et à l'écoute il a su me conseiller pour l'achat des différents matériaux afin de réaliser ma terrasse en bois composite. Merci à lui!
• Thierry.u

  5 / 5

  Le 04/04/2022 à 08:07

  Merci à Camel, Baptiste du bâti extérieur et à Sarah à l'accueil pour leur efficacité et leur disponibilité. (Mise à jour du 5/5) Remerciements à Charles du bâti pour sa patience pour une grosse modification de commande !!
• Famille.

  1 / 5

  Le 03/04/2022 à 21:12

  Commande faite d’un palmier de 2m une semaine auparavant… Je viens le jour prévu pour le récupérer avec un véhicule de location. J’attend déjà 20mn au rayon Jardin, pas un vendeur à la ronde. Ils arrivent tous ensemble Je me présente avec mon ticket de caisse et précise que je viens récupérer le palmier réservé mais que je suis étonné de ne pas l’avoir aperçu à l’extérieur. Après tout… il avait neigé la veille, ils auraient pu le mettre à l’abri. Heureusement j’avais pris soin de prendre en photo le palmier avec mon étiquette de réservation Le vendeur blêmit… et après quelques appels en interne, m’annonce qu’il ne sait pas où il est, probablement volé car 3 palmiers au total semblent avoir disparu. Pas de chance il n’y a pas de caméra qui filme l’entrée, uniquement le parking. Je me dis qu’ils ont du arriver en hélicoptère dans ce cas puisque ils leur est impossible de visionner les caméras de leur parking !? Remboursement et dédouanage avec une carte cadeau. Mais quand même… c’est un peu limite et donne une idée de la gestion de ce magasin.
• Jerom.u

  5 / 5

  Le 03/04/2022 à 18:02

  Merci encore aujourd'hui a camel pour tout ses précieux conseils ça fait plaisir d avoir une personne qui de lui même est venu nous aider alors qu il avait fini sa journée. Je reviendrai quand bien même que je n' habite pas a côté.Merci!
• Thomas.o

  5 / 5

  Le 03/04/2022 à 13:35

  Le magasin Castorama des Ulis reste le meilleur en terme de service et de disponibilité du personnel. Mention spéciale à Camel au bâti qui est toujours disponible pour nous conseiller au mieux.
• Bibi.o

  5 / 5

  Le 03/04/2022 à 10:49

  Excellent accueil et disponibilité de Camel à la Cour des Matériaux !!! Ça réconcilie avec Castorama les Ulis après l’épisode catastrophique vécu sur l’achat de pompes de relevages au rayon jardin. Merci
• LAETITIA.X

  1 / 5

  Le 01/04/2022 à 16:50

  Service client...vraiment à revoir ! Vendeurs incompétents, leur demander des renseignements les dérangent, ils préfèrent rester assis derrière leurs comptoirs. J'avais un achat pour 1650 euros à faire ce soir au rayon revêtements de sols. Vu comment j'ai été recue....je vais aller faire cet achat chez le concurrent vert...!
• Valérie.L

  5 / 5

  Le 31/03/2022 à 20:14

  Une équipe au top ! Disponible, à l’écoute, rempli de bons conseils et très agréable. Merci pour la rapidité entre le moment de la conception de ma cuisine et la pose. Merci au vendeur et à Julie du service pose qui a pris le temps à chaque étape de m’accompagner. Une spéciale pour l’artisan qui a fait un boulot remarquable. Je vous recommande ce magasin !
• Sylla.o

  4 / 5

  Le 26/03/2022 à 22:06

  Bonjour, Je suis venue cet après-midi avec ma mère et au rayon papier peint (beaucoup de choix) nous avions besoin de renseignements et nous avons été accueillies par une très sympathique vendeuse Anaïs, aimable, souriante et à l'écoute. Cela fait vraiment plaisir de tomber sur du personnel comme cette vendeuse. Nous étions en repérage mais nous reviendrons dans ce Castorama pour du parquet également. Sylvie questions
• Charlene.a

  5 / 5

  Le 26/03/2022 à 17:58

  Bonjour, Très bon accueil aujourd'hui lors de ma visite en magasin. Vendeur(David) très serviable et agréable, tout comme le reste de son équipe.
• Lily.e

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  Le 20/03/2022 à 00:24

  La nouvelle manière de gérer la location de véhicules est catastrophique ! Tout se fait désormais via l´application de Castorama... pourquoi pas si vous avez envie de perdre votre temps à scanner les documents pour les envoyer et prendre des photos du véhicule... Mais surtout, l´intérêt de louer un véhicule chez Castorama directement ou chez Leroy Merlin d'ailleurs, c´est de ne commencer le temps de location qu´au départ du magasin après avoir chargée et payéz la marchandise. Avec leur nouveau système, parfaitement chronométré, soyez assuré d'être parfaitement débité à la minute près. Et franchement payer 2h de locations dont 1h pour charger et payer et entamer une nouvelle demi heure, sachez que la livraison à domicile via internet est à 50E. La cavalcade vous fera économiser 14Euros🤔. Bref, apprenant ce déplorable changement, je décide d'annuler ma commande. Autant aller à la concurrence.... Mais là, la personne au comptoir des services qui d´ailleurs fini de gèrer une personne mécontente de sa location (...) prend les choses en main. Le mot "services" prend ici tout son sens. Nous faisons un contrat de location à l´ancienne, rapide propre et efficace! Sincèrement elle a sauvé ma commande sinon je l´annulais. Je la remercie particulièrement pour son implication dans son travail et son efficacité. Grâce à elle, je reviendrai!
• DelTiff.

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  Le 15/03/2022 à 20:08

  Petit soucis dans ma commande pour une livraison plus le parquet commandé, mais un super et génial responsable du web m'a conseillé et aidé à trouver une solution. Je le remercie infiniment pour sa gentillesse son écoute et il est très professionnel. J'espère qu'il sera amené à voir mon commentaire, il mérite une augmentation !!! Nous recommanderons dans votre enseigne avec grand plaisir.
• Vanessa.u

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  Le 13/03/2022 à 20:38

  Bonjour Merci a l'équipe du rayon matériaux gros oeuvres qui était présente samedi après midi... Camel nous a bien conseillé et ses collègues tout aussi sympathiques ns on accueilli avec bonne humeur et professionnalisme. Merci a tous et à très bientôt pr de nouveaux achats
• Ingrid.e

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  Le 13/03/2022 à 07:50

  Attention Location de véhicules chez Castorama, Votre caution sera bloqué 7 jours. Ce qui veut dire que si vous avez PAS 800€ d'avance sur votre compte, il sera bloqué durant 1 semaine. En d'autres terme, il travail avec votre argent pendant 1 semaine, pendant que vous votre compte est bloqué... Une application tres compliquée a utiliser et fastidieuse pour un prix exorbitant ! Louer vos véhicules chez leclerc, ou Intermarché c'est moins cher, moins compliqué et la caution et restitué sur le champ! C'est scandaleux, je m'interroge meme sur la légalité de bloquer cette somme 7 jours.
• Romain.

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  Le 09/03/2022 à 09:46

  Comme d’habitude, personne pour nous servir au drive, on appelle le numéro, ça raccroche. On s’apprête a rentrer dans le magasin pour aller chercher du monde et là quelqu’un arrive, et nous apporte, la mauvaise commande … bref, quitte a mal le faire, ne faire pas de drive
• Thierno.I

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  Le 08/03/2022 à 15:34

  Nous sommes heureux d'avoir rencontré Alida du rayon Salle de Bain de Castorama Les Ulis, ses conseils pertinents, son accompagnement professionnel et sa gentillesse, nous ont conquis. Nous recommandons vivement Alida. Que ce soit lors de l'achat de nos meubles de Salle de Bain ou de la paroi de douche, Alida a toujours su répondre à nos attentes au point de vue de nos exigences. Une agréable expérience, que nous rééditerons prochainement avec cette dernière.
• Delphine.R

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  Le 02/03/2022 à 18:54

  Un excellent accueil et des conseils judicieux. Je recommande ce magasin pour son achalandage et l'accueil aux clients. Mention spéciale pour Roméo du service cuisine pour sa patience et son professionnalisme. Merci également à Alida service salle de bain pour son accueil et ses conseils
• pascal.U

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  Le 27/02/2022 à 20:11

  Personnel accueillant , souriant ,poli, disponible ,de bons conseils .Nous avons été conseillé par CHARLY au rayon Salle de Bains qui a éte dispo ,pro , aimable et bien conseillé ..Merci CHARLY . Au rayon financement FLORIANNE nous a reçu comme Charly . Merci a eux deux .
• Micael.

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  Le 24/02/2022 à 21:54

  Dans l’ensemble, très bon magasin, cependant hier souhaitant avoir des informations dans le rayon salle de bain, j’ai demandé à collaborateur qui m’a immédiatement indiqué que son collègue du rayon arriverais et que je devais me rendre au point conseil. Après un peu plus de 10 min d’attente, j’ai décidé de partir, toujours avec mes interrogations. Dommage.
• Joshua.o

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  Le 23/02/2022 à 19:07

  Mauvaise gestion du stock, venu exprès pour un article noté disponible sur le site internet (en plusieurs exemplaires), aucun vendeur capable de vérifier la disponibilité réelle du produit en 1h un soir de semaine sans doute à cause de la surcharge de client (3 clients dans tout le magasin). On repart sans réponses, j’avais pourtant fait la liste des pièces qu’il fallait. La prochaine fois je ferais 100m de plus et j’irais chez Conforama.
• Laurent.A

  5 / 5

  Le 19/02/2022 à 19:22

  Très bon magasin. De très bon conseils et du personnel très compétent et gentil en plus. Beaucoup de choix ! Je recommande !
• Bénédicte.u

  5 / 5

  Le 13/02/2022 à 15:48

  Accueil rare dans ce type de magasin : tous les vendeurs disent "bonjour". Très bon conseil par Anaïs au rayon papier peint. Nous avons même pris la carte de fidélité car c'est sûr que nous reviendrons.
• Cécile.L

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  Le 05/02/2022 à 18:09

  Consultation pour une salle d eau. Marco écoute dessine et vous êtes chez vous. Bluffant. Un grand merci à vôtre professionnalisme et à votre écoute. On va étudier tout cela. Bravo pour les jeunes femmes à la caisse qui sont charmantes aussi.
• soanne.o

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  Le 05/02/2022 à 14:03

  J'ai commandé mon parquet sur le site en ligne, le responsable Web m'a gentiment rappelé pour me proposer la livraison offerte ! Cela m'a éviter un déplacement à 1h15 de chez moi ! Après une semaine pourrie, il a égayé ma journée ! Je recommande ils sont géniaux et très pro dans ce casto.
• Eric.a

  5 / 5

  Le 04/02/2022 à 15:52

  J'ai commandé des palissades en composite en Drive 2h et au lieu d'aller les chercher on me les a livré gratuitement. Livraison impeccable chez moi dans mon garage. Merci à Kamel pour la livraison. Je recommande fortement ce magasin jamais déçu
• Soulé.'

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  Le 30/01/2022 à 10:17

  Samedi 29 janvier dans l'après midi je suis allé faire un tour a Castorama. Accueilli convenablement au rayon salles de bain par Marco; un vendeur disponible, courtois, attentionné et a l'écoute. Au gré des rayons, nous avons rencontré d'autres conseillers de Castorama qui ont toujours prêté une oreille attentive a nos demandes. La qualité de l'accueil au Castorama des Ulis est des meilleurs que je connaisse.
• audrey.a

  5 / 5

  Le 22/01/2022 à 17:26

  Très bon conseil et disponibilité immédiate du vendeur outillage. Je repars avec le nécessaire sans superflu. Chaleureux accueil de la caissière.. Bref à saluer 🙂
• Maïté.A

  5 / 5

  Le 20/01/2022 à 07:01

  Venus pour acheter un nouveau robinet pour notre salle de bain, il y avait du choix et nous avons préféré demander de l'aide. Un vendeur surnommé Marco, très gentil, professionnel, nous a très bien renseigné. Nous le remercions et conseillons vivement ce magasin.
• Pierrot.o

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  Le 03/01/2022 à 19:10

  Du jamais vu au niveau organisation Vendeur opérationnel pour la porte de garage Mais alors au secours pour récupérer le matériel 1h30 d attente !!!!! Heureusement kamel s'est occupé de nous et lui au moins à bougé sur son temps de pause en plus Sans lui je crois que je serais encore à attendre ma porte. Il va falloir penser à reprendre la motivation de certaines personnes au dépôt I
• Hameley.R

  5 / 5

  Le 27/12/2021 à 14:33

  Vendeur très très gentil à l’écoute a su directement répondre à nos besoins, nous a conseil avec gentillesse très belle expérience au Castorama des ulis, Merci à Mamadou pour son professionnalisme
• Anais.i

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  Le 22/12/2021 à 16:34

  Vendeur qui ne veut pas venir conseillé au niveau de l’outillage, 3 de ses collègues l’appellent mais ne vient toujours pas au bout de 30min. Méprisant à souhait, on finit par se débrouiller seuls sans conseil, ne s’excuse même pas. Ne faites pas de commerce si c’est pour ne pas venir conseiller. A savoir qu’il n’y a presque personne dans le magasin. A fuir !
• Bab.a

  5 / 5

  Le 21/12/2021 à 11:29

  Après une expérience catastrophique une nouvelle fois chez le leader et concurrent monsieur Leroy Merlin, nous sommes allés pour la première fois dans. Ce magasin était agréable, le personnel disponible et sympathique ! Nous avons tout trouvé.... Bilan : vous avez 1 nouveau client régulier ! Merci et bonnes fêtes
• Alick.

  3 / 5

  Le 22/11/2021 à 15:06

  Bon magasin . Mais le Monsieur à la découpe m'avait l'air un peut agacé Aujourd'hui. Quand je voulais rajouter une coupe à mon projet avant d'avoir même finis ma phrase. Du coup j'ai laisser tomber et je le ferai moi même 🤷🏾‍♂️ sinon bonne continuation et bon courage.
• Camille.

  5 / 5

  Le 16/11/2021 à 17:22

  Merci à Floriane de m’avoir conseillée Needhelp premium, site rapide et efficace, j’ai trouvé un plombier très pro pour le changement de mon ballon d’eau chaude ! Je renouvellerais l’expérience pour de futur travaux !
• Laurence.a

  5 / 5

  Le 16/10/2021 à 17:12

  Je remercie Castorama les Ulis qui après un soucis de gestion de stock a mis tout en œuvre pour me fournir le carrelage en un temps record. Mon carrelage a pu être posé aujourd'hui. Bravo aux équipes pour leur engagement et leur professionnalisme!
• fabrice.e

  3 / 5

  Le 20/09/2021 à 12:02

  Très bien au début,mais maintenant pas moyen d'avoir un vendeur sans aller demander à l'accueil.Sauf outillage. Le personnel est par ailleurs très aimable et agréables,mais je pense pas assez nombreux. Pas de sac pour le vrac de vis. Livraison gratuite sur le site mais payant si acheté en magasin et tarif exorbitant. En ligne pas de réduction carte de fidélité. Adieu mes 10% de réduction. En réponse à votre réponse 😁 Pour info 3/5 n'est pas un avis négatif on peut dire mitigé + c'est équivalent à 12/20 donc positif.
• IDANGAR.a

  5 / 5

  Le 27/03/2021 à 15:25

  Je tenais à remercier Nicolas car grâce à lui et au SAV de Castorama Les Ulis j'ai finalement pu monter mes portes coulissantes sur mon dressing. J'ai été patiente et je ne regrette pas car il a fait tout ce qu'il fallait pour l'obtention de mes pièces. Je les avais malheureusement cassées au moment de la pose de mes portes coulissantes. Je remercie donc Nicolas pour son implication dans cette opération qui n'était pas simple. Je suis aujourd'hui très très contente donc merci infiniment pour la qualité de ce service.
• Lalali.i

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  Le 28/02/2021 à 15:00

  Les prix sur beaucoup d'articles sont élevés par rapport à d'autres magasins notamment pour la décoration (miroirs...). Vous n'êtes pas une jardinerie mais à quoi bon vendre des plantes si c'est pour les laisser faner dans le rayon ? Allez vérifier par vous même et profitez en pour les arroser.
• Yann.e

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  Le 22/02/2021 à 13:47

  Très déçu par mon dernier achat : un portail coulissant motorisé. Il manque des pièces importantes comme le guide ou la gâche de détection d'arrêt du portail, ou le tampon qui permet d'arrêter le portail quand il est ouvert, et également la visserie (ça rejoint la partie de mon commentaire que j'avais mise à l'époque... Certaines personnes du train ne connaissent pas leurs produits.... La jeune femme au SAV est très bien et m'a tenu au courant de ma requête, mais il semblerait que la direction ne fasse pas grand chose et je prenne pas en compte mon désarroi. J'ai donc un portail que je ne peut pas installer, ni utiliser!!! Merci pour votre retour! Sinon c'est un magasin très bien pour l'achat de petit matériel ou alors quand on sait exactement ce dont on a besoin. Mais dès qu'on a besoin d'un conseil, c'est plus compliqué : pour le rayon des portes et portails la majeure partie du temps il n'y a personne et il faut courir dans la magasin pour espérer trouver quelqu'un, et quand (ça arrive certains jours) on a enfin réussi à trouver quelqu'un, par exemple ce matin : il ne connaissait absolument pas ses produits ni les services associés...
• L.

  5 / 5

  Le 03/01/2021 à 16:46

  Celui de la ville du bois ayant fermé, je me suis rendu à celui des Ulis. Celui-ci me paraît beaucoup plus plaisant. J'ai l'impression d'avoir plus de choix, les allées sont bien indiquées et dégagées. L'accès aux caisses de paiement est également bien indiqué, zone de distanciation délimité via un marquage au sol.
• thierry.r

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  Le 12/05/2019 à 16:19

  Très ou trop souvent lorsque l'on veut un article en particulier, le rayon est vide, c'est grave l'absence de gestion des stocks dans ce magasin, à l'époque de l'informatique (aujourd'hui des gaines électriques IRL, une fois avant des douilles E14, une autre fois du sable fin...)