Lapeyre

Tags: Magasin de meubles, Spécialiste de la salle de bains, Cuisiniste, Magasin de meubles de cuisine, Magasin de carrelage,

• Gauthier.i

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  Le 26/07/2022 à 09:15

  J’ai acheté une cuisine 2000€ pour que une fois installe mon îlot était de mauvaise dimension et là je me rend compte 5j après que mon four ne marche pas alors qui l’es neuf j’appelle donc pour me faire réparer mon four et non il faut attendre 10j je fait de la location saisonnière ce n’est pas possible pour moi d’attendre ce délai les locataires me réclame un four qui marche
• Udi.i

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  Le 23/07/2022 à 20:27

  Passe glorieux , a present assez mediocre.meme pas 1 wc en stock....petite presentation .
• Ginie.

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  Le 18/07/2022 à 16:16

  Nous sommes très déçus. Face à un pb d’erreur de référence liée à l inexpérience du vendeur en magasin, nous nous sommes retrouvés face au Responsable qui ne vous donne qu une envie c est de laisser les produits et de fuir le magasin. Aucun sens du service client !
• thierry.l

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  Le 10/07/2022 à 07:01

  C'est toujours un service et des produits de qualité chez Lapeyre
• Miguel.i

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  Le 02/06/2022 à 11:52

  j'ai commandé une fenêtre en rénovation ne connaissant pas le système de rénovation le vendeur me demande les côtes tableau de ma fenêtre mais il lui fallait les côtes passage de la fenêtre.... je suis spécialisé en bâtiment je fais des cotations quasi tout les jours donc si leur vendeur ne fait pas la différence entre un tableau et un passage ce n'est pas de ma faute. Bien ils n'ont rien voulu entendre donc la fenêtre sur mesure est pour moi...sachant qu'il me reste 3 fenêtres à acheter et une porte fenêtre j'ai aussi acheté une porte fenêtre et là pas de soucis pour les côtes puisque c'est du standard mais ils n'ont pas été capable le jour de l'achat de me dire d'acheter aussi le barillet de porte et la poignée qu'ils m'ont fourni n'était pas correspondante.. Commercialement ils s'en fichent complètement, le mécontentement des clients est noyé dans la masse ça reste des vendeurs à la chaine et non professionnels
• Jean-Jacques.I

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  Le 30/05/2022 à 15:18

  Un peu esseulé et pas trop achalandé. Par contre très bon accueil, professionnel et chaleureux
• Isabelle.e

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  Le 30/05/2022 à 12:45

  Ca mérite même pas une étoile ! A éviter pour les commandes en ligne. une commande devant être livrée le 22 mai 2022 à mon domicile (frais de port payé), sans nouvelle j'envoie un mail au service client qui m'informe que ma porte fenêtre est disponible dans le magasin de MONTPELLIER. ils n'ont rien voulu savoir et on refusé de me livrer, charge à moi de me débrouiller pour récupérer ma commande à 100 km de chez moi ! première et dernière commande chez eux!!!!!!!
• Henri.a

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  Le 20/04/2022 à 05:18

  Nous sommes le 20 avril j'ai commandé une fenêtre deux vantaux il plus de 8 semaine au bout de 5 semaine elle arrive problème il y a un seul vantaux le responsable très jantie me dit vous inquiété pas je vous la recommande en express sous 15 jour a nos frais a ce jour toujours pas reçu de réponse il a fallu au moins 6 appel de ma part pour au final je la resevrer fin mai bravo je suis artisan le client attend depuis 9 semaine déjà et attends encore 5 semaine de plus prochaine fois j'irai haieur
• Alexandra.a

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  Le 01/04/2022 à 13:32

  Je mets 1 étoile car on ne peut pas mettre moins. Commande de fenêtre et volets sur mesure. Plus de 10000 euros d achats. Réception 4 mois après. 2 fenêtres sur les 7 n'ont pas les bonnes dimensions alors que les mesures ont ete prises par le poseur. Bien évidemment c est notre faute......il manque 10 cm mais c est notre faute. Vous êtes des voleurs et surtout des incompétents
• Benjamin.i

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  Le 26/02/2022 à 08:46

  De premier abord super magasin mes suite a un contact pour un devis de 7000 euros . Nous demandons de savoir comment cela se passe pour obtenir les aides. La vendeuse nous dit "vous inquiétez pas les aides pourront être fait apres avoir signé le bon de commande " et surtout "si vous voulez être équipé rapidement ne perdez pas de temps. Ma mère a donc validé le devis 5 jours plus tard. Mais quand nous avons demandé la plupart des aides celles-ci nous ont été refusées car le devis a été signé avant notre demande. Nous n'avons eu aucunes informations à ce sujet et quand nous appelons pour avoir un geste commercial la réponse n'est pas digne d'une telle entreprise. Ma mère a perdu 680 euros. Le devoir de conseils ? Le défaut de conseil merci de revenir vers moi rapidement. Avez vous un mediateur ?
• maudji.a

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  Le 08/02/2022 à 15:55

  J’avais rdv le 08 02 2022 a 16h, a 16h45 je n’ai toujours pas été reçu et la responsable qui se prénome Perrine n’a même pas eu le courage de s’avancer et de s excuser ! Honte aux traitements des clients !! Changez de métier Perrine !
• neil.i

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  Le 23/01/2022 à 09:58

  Incompétents à tous les niveaux, pour le Lapeyre d'Avignon: vendeur qui ne connaît pas le matériel vendu pour les motorisations, artisans qui percent de part en part le portail (et camouflent avec du joint), responsable installation qui joue les absents depuis juin. A éviter !
• Nicolas.o

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  Le 21/01/2022 à 19:07

  Commerciaux moyennement compétents...
• Nais.n

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  Le 14/12/2021 à 04:57

  A FUIRE!!! 2 Commandes réalisées dont une commande de Fenêtres avec tapées rajoutés par l’atelier d'Avignon. Fenêtres remises sans emballage, ni protection, fenêtres rayées, grosses traces de doigts noires grasses, sur les fenêtres ainsi que sur les bords. Nous avons gentiment fait la remarqué au responsable et au directeur du magasin qui nous ont totalement méprisé et envoyé balader, aucun geste commercial et aucune solution proposée (car je cite ces monsieurs ne vont "quand même pas nettoyer ça eux même"). C'est une honte. D'ailleurs, lorsqu'on regarde de plus prés l'historique des avis google, le magasin récolte de nombreux avis négatifs...Pas étonnant....j'aurais du regarder avant!! Heureusement, les 2 "commerciaux" avec lesquels nous avions traité pour passer la commande était compétents, professionnel et bien plus agréables que leur supérieurs! Comme dis plus bas, à la commande "ça va" mais après ne comptez plus sur personne! Donc VITE FUYEZ!!!
• Martin.i

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  Le 11/12/2021 à 16:45

  Si je pouvais mettre 0 je le ferais.. Cliente avec ma famille chez Lapeyre nous avons commandé chez eux une porte d'entrée sur mesure Margaux a plus de 2000€, et nous avons été très déçus lorsque nous l'avons posée en remarquant un défaut sur le cadre de l'ouvrant : celui-ci n'a pas été collé droit, il n'est pas de niveau !!! C'est flagrant à l'oeil nu et a été vérifié à de nombreuses reprises. Nous avons donc ouvert un dossier SAV chez eux, et envoyé les photos comme preuves. Après plus de 1 mois et demi à leur courir après pour avoir une réponse, une personne de chez eux m'a confirmé qu'il y avait bien un défaut sur la porte relevant de leur responsabilité, mais dès le lendemain nous avons reçu un nouveau mail comme quoi le défaut était de notre faute car la porte avait été mal posée (!!!). Après avoir envoyé de nombreuses nouvelles preuves pour démontrer que la porte avait été parfaitement posée et que le défaut venait de la porte en elle-même, ils ont finalement classé le dossier sans nous donner de solution ni de dédommagement. Sur des produits de ce prix-là c'est tout simplement scandaleux et très malhonnête !!! Nous avons tenté une dernière expérience ce mois-ci en achetant un garde-corps de fenêtre chez eux, et il y a eu une nouvelle erreur sur le produit : nous n'avons pas eu le bon.. décidément il ne faut pas s'attendre à un service client de qualité ni à être traité avec respect et honnêteté...! Nous ne reviendrons plus jamais dans cette enseigne et la déconseillons fortement aux autres clients.
• Cédric.C

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  Le 07/12/2021 à 14:55

  Achat d'une baie vitrée chez eux. Jusqu'ici tout va bien . A la livraison les livreurs ont rayé la baie vitrée sur le côté. Bien évidemment ils n'ont pas voulu la retourner pour que ma femme voit. Et le livreur à refuser de marquer quoi que ce soit sauf défaut d'emballage. A mon retour on a retourné la baie et la abîmé. Au déballage des rails je constate 2cm de voilage sur les rails. Impossible de poser la baie vitrée. Contrôle qualité inexistant chez le fournisseur et Lapeyre ? Retour en magasin . On me dit de voir le SAV . J'appelle et j'envoie des photos comme demandé. 15jours après je rappelle car aucune info. J'apprends que le dossier n'a même pas été traité. Aucune date aucune explication aucun engagement. Sauf que suite à des cas covids ils ont du retard. En quoi cela doit impacter le client ? Pendant ce temps j'ai des frais qui court car j'ai du décaler des artisans. Merci Lapeyre . Vais je être remboursé pour tout ces coûts ? Mon problème n'est toujours pas résolu et vu comme c'est parti ça va être long .
• Thibault.o

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  Le 01/12/2021 à 16:07

  Achat porte fenetre avec vri. Je ne sais pas ce que vaut les magasins lapeyre en général mais le personnel d'Avignon dégueule d'incompétent!! Le produit en soi est correct.
• Paulo.

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  Le 26/11/2021 à 05:44

  Très déçu Tout commencé pourtant bien on m'annonce que poser une persiennes n'est pas compliqué 1 mois de délai pour l'avoir bref au top Ça ce gatte rien que pour avoir le rdv pour le métrage.... Il a fallu que ma femme et moi tapion un scandale pour que le responsable pose réagisse et vienne lui même.... Le métrage ainsi fait on m'annonce qu'il sera impossible de poser le cadre du nouveau volet et à partir de la ça a été la décadence... Ce qui est sûr c'est que le responsable pose n'as pas voulu faire d'effort pour trouver une solution car soit disant ont ne pose pas un cadre de volet persiennes sur un mur mais directement sur la porte... Bref je suis très déçu des incompétents qui travaillent la bas que ce soit en tant que vendeur ou en tant que poseur
• Isabelle.e

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  Le 24/11/2021 à 09:22

  Attente interminable, accueil déplorable, personnel insuffisant et incompétent, patron débordé ! Quel magasin, ça ne donne pas envie de travailler avec eux
• Christel.i

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  Le 10/11/2021 à 21:39

  Il y a 21 ans, nous y avons fait faire une cuisine. Nous y sommes retournés pour la rénover mais il nous a été répondu qu'il fallait prendre rv, qu il fallait compter 2 h. Je peux le comprendre mais on aurait aimé une 1ère approche surtout que nous venions de Cadenet, 1h de route pour rien.
• Gilbert.E

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  Le 05/11/2021 à 11:54

  J'ai pu commander mes volets bois après vérification des cotes, acceuil agreable L'option peinture des volets est hors de prix ! Quasiment le double
• David.A

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  Le 28/10/2021 à 08:31

  Dommage on ne peut pas mettre moins qu'une étoile... Si commercialement c'est assez réactif, et que les produits vendus sont dans la moyenne tarifaire / qualité de la concurrence, là où le bas blesse c'est tout ce qui se passe après la commande. Aucun suivi client : nombre de fois incalculable je m'entends dire "on vous rappelle" et ce n'est pas le cas... On rappelle et on tombe sur un autre collaborateur qui n'a pas l'historique des échanges, et on se retape donc à refaire un historique pour rien. Incompétence des interlocuteurs : sur une même commande, selon l'interlocuteur on me donne un statut qui est tout et son contraire. On m'annonce une livraison pour dans 2 semaines, sauf que voilà c'est difficilement réalisable vu que ROY (l'usine) s'apprête à fermer pour les vacances... Dommage que le client soit mieux renseigné ! Aucune gestion du conflit : on vous laisse déballer vos problèmes et ensuite... rien... je me demande même s'ils s'en foutent pas un peu... tout du moins là encore "on vous recontacte demain sans faute avec un statut", et ce n'est jamais fait. Moyens techniques : essayez des les appeler, deux appels sur trois n'aboutissent pas, peut être par manque de lignes sur leur central téléphonique... Et le nombre de fois que j'entends "c'est la faute de l'informatique"... Il serait peut être temps de faire les choses correctement et vous mettre sérieusement au travail. Bref ce n'est qu'une toute petite partie des péripéties rencontrées et il ne faut donc pas s'étonner que le client ait une image déplorable de ce magasin. En attendant cela fait pratiquement 5 mois que j'ai effectué ma commande et celle-ci n'est toujours pas complète. Peut être que changer de Direction ou faire le ménage dans les équipes permettrait d'avoir le service vendu. En attendant j'ai dû mal à comprendre comment il arrive encore à marcher d'ailleurs.
• Pierre.o

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  Le 04/09/2021 à 11:41

  Lapeyre y’en a pas deux, et heureusement!!! Nous avons pris une prestation pour l’aménagement d’un studio. Les meubles semblent certes de qualité, mais le service est déplorable! Les employés rencontrés sont tous plus désagréables les uns que les autres, et de plus ils sont incompétents. Ils ne parviennent pas à terminer l’installation et détruisent quelque chose à chaque fois qu’ils viennent… A fuir!
• Elsa.u

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  Le 01/09/2021 à 21:07

  Très bien reçus par Thomas, merci pour sa patience et son écoute. Il est très professionnel et ca fait du bien de tomber sur une personne qui aime son métier et qui est a l’écoute du client. Je recommande fortement Thomas ! Par contre, pensez à prendre rendez-vous ou allez-y des l’ouverture.
• serge.o

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  Le 31/08/2021 à 13:37

  J'ai eu de la chance j'étais le seul client on a pu s'occuper de moi tout de suite je s'avais ce que je voulais 5 minutes parfait. Seulement pour ma facture il fallait un code et la plus d'une demi-heure d'attente j'ai fait un scandale car la personne qui s'occupait de moi était parti s'occuper d'autres clients et moi j'attendais. Je n'avais pas pris mon après midi pour la passer chez vous. Finalement j'ai réussi à avoir ma facture pour ma porte je reviendrais demain. Alors mauvaise expérience.
• Florent.e

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  Le 27/08/2021 à 12:44

  Les produits sont de qualité mais l'accueil n'est pas au rdv.
• Séb.I

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  Le 25/08/2021 à 12:29

  Ça reste un magasin, mais par contre equipe très sympa, vendeur qui connaissent bien leurs produits. Délai de livraison respecté. Directeur très compétent. Je conseil lapeyre pour tout type d'achat du catalogue avec des prix très compétitifs et de qualité
• GénérationV.

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  Le 25/08/2021 à 06:06

  Temps d'attente pour un devis trop long, expérimenté a plusieurs reprises et temps toujours aussi long avec peu de produits disponibles même courants. Puis attente encore pour la commande qui pour nous est allée jusqu'à 3 semaines . Dommage car les vendeurs sont qualifiés et les produits conformes aux attentes.
• Franck.a

  4 / 5

  Le 14/08/2021 à 14:25

  Beau ..mais ça a un prix vendeurs sympa attention fermé entre midi et 2
• Domino.

  5 / 5

  Le 09/08/2021 à 11:18

  Un grand merci à Thomas pour son accueil et son professionnalisme.Il n'a pas hésité à rester après la fermeture du magasin pour terminer mon projet . Je suis vraiment très satisfaite pour ses devis de rénovation de salle de bain pour ma maman... Il est rare aujourd'hui de trouver un vendeur aussi à l'écoute et aussi disponible...
• Renata.a

  3 / 5

  Le 12/06/2021 à 17:46

  La vendeuse plus compétente, une belle accueil, bonnes conseils. Par contre, les logiciels, administrations sont vraiment infernaux chez Lapeyre. Malgré des jolis produits et un bon rapport qualité prix, je le déconseille.
• DELPAPA.n

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  Le 12/06/2021 à 12:59

  Une étoile car impossible de mettre zéro. Après avoir commandé 1000€ de porte de placard pour une maison louée en Airbnb, on m'a dit que je pourrais venir les chercher le 25 mai. Je reçois un message me disant qu'ils ne seront pas disponibles. Du coup j'appelle et je tombe sur une dame qui ,après une longue discussion et explications de mon problème, me dit qu'ils feront un geste commercial en livrant m'offrant la livraison. Aujourd'hui j'appelle car je ne sais plus a quelle date j'aurais les portes et on me dit que je ne serai pas livré gratuitement. Je ne peux pas aller les chercher avec ma voiture car elle est très petite (2 place). C'est une honte, c'est de l'abut, il respecte pas leurs engagement et ceci reste illégal. Évitez, allez a la concurrence, vous aurez moin cher en ayant la même qualité. Honte à vous et à votre équipe qui on les paroles facile.
• Jean-Christophe.O

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  Le 02/06/2021 à 19:16

  Merci à toutes l’équipes d’Avignon, pour leurs conseils, et leurs professionnalisme. Christophe a pris le temps d’écouter mes projets de rénovation et m’a bien conseillé sur les produits et leurs installations. Les prestataires partenaires et livreurs sont top ! De même pour la partie retrait de marchandises. Grand amateur de travaux, j’ai enfin trouvé un magasin avec des bon produits, bon prix , ou les employés prennent le temps de nous écouter !
• christine.h

  5 / 5

  Le 30/05/2021 à 18:29

  Pose de portes de placard coulissantes: travail soigné, mené promptement . et sérieusement. Satisfaction totale.
• vechot.h

  1 / 5

  Le 27/05/2021 à 14:04

  Personne pour me recevoir pour valider une commande. Vraiment dommage. Ce magasin ne devrait pas tarder à mettre la clé sous la porte. Si vous avez besoin de rien aller chez lapeyre
• mireille.a

  3 / 5

  Le 12/05/2021 à 17:41

  Nous avons trouvé ce qu'il nous fallait mais l'accueil n'est pas des plus agréable. Nous éviterons ce lieu à l'avenir...
• Alain.e

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  Le 24/04/2021 à 10:43

  Bonjour menuisier pro j ai été oblige de poser des menuiserie Lapeyre pour un particulier étant de la région de Pont à mousson ou sont fabriquée ces menuiserie ou importation de Pologne j ai pu constater la piètre quâlite des produits pvc. Tout compte fait j ai refuse la pose et j ai bien fait fenêtres pas d 'équerre très faible inertie pas de tapees pour isolation selon la rt 2012 et j en passe Cordialement
• eliane.r

  5 / 5

  Le 31/03/2021 à 12:34

  Magasin très agréable avec tous les catalogues et vendeurs au top. En plus ouvert malgré le confinement.... Pour l'instant !
• Marilyne.g

  3 / 5

  Le 25/02/2021 à 16:20

  Après de gros soucis ... le problème a été réglé par le responsable que je remercie. Mais je ne retournerai plus au magasin d'Avignon à cause d'un vendeur incompétent et désagréable.
• sylvain.u

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  Le 02/02/2021 à 12:19

  Achat d un dressing en décembre 2 tasseaux manquant dans le colis près de 2 mois après toujours en attente de ces tasseaux sans aucune date de transmis malgré 6 mails envoyé au sav On peut dire que le sav est inexistant... dommage ...il suffirait seulement d un peu d attention du magasin pour éviter ce mécontentement
• magali.o

  4 / 5

  Le 20/01/2021 à 10:23

  Bon accueil, rapidité de compréhension de notre demande et surtout de la solution adapté. Parfait !
• Emilie.r

  1 / 5

  Le 03/01/2021 à 11:09

  J'ai commandé un kit dressing sur internet qui m'a était livré au bout d'un mois en magasin. Lorsque j'ai voulu monter le meuble je me suis aperçu qu'il manquer la moitié des vis donc impossible à monter! J'appelle le magasin qui m'oriente vers le service après vente, on me donne le numéro qui n'est pas le bon j'ai dus le chercher moi même sur internet. Je les appelle ils me disent qu'un kit de vis sera envoyer au magasin et que je pourrais le récupérer à partir du 16 janvier. 1mois et demi d'attente pour recevoir un sachet de vis c'est vraiment n'importe quoi!
• Bo.a

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  Le 25/12/2020 à 16:31

  Est-ce que la fenêtre est comme ça après l'avoir installée?
• N.h

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  Le 22/12/2020 à 19:52

  J'ai commandé 4 portes sur mesure. Pour ce faire, j'ai laissé les portes d'origine au magasin afin que les cotes soient respectées. Résultat : en essayant de placer les nouvelles portes à la maison, je constate que la hauteur des paumelles n'a pas été respectée. Aucune porte ne rentrait à sa place, une catastrophe! J'ai dû tout reprendre moi-même, l'occasion de constater l'ampleur des dégâts. Alors de 2 choses l'une : soit l'artisan ne sait pas prendre une mesure basique avec un mètre, ce dont je doute ; soit il n'a même pas pris les mesures et il a fait un travail malhonnête, parce que les erreurs étaient grossières, parfois à plus de 5mm de décalage avec les cotes d'origine. Voilà mon expérience. A bon entendeur...
• Christophe.o

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  Le 02/12/2020 à 10:03

  Commande effectuée début novembre et là on nous annonce que ce n’est disponible que fin décembre au bout d’un mois après avoir contacté le magasin d’Avignon le responsable nous dis clairement que ce n’est pas son problème et de nous débrouiller avec le service en ligne de ce fait nous lui demandons un numéro de téléphone pour les joindre il répond de chercher nous mêmes ! Bravo lapeyre Avignon pour nous c’est la dernière commande dans ce magasin de m....e
• Patrice.u

  4 / 5

  Le 11/11/2020 à 07:58

  Très bon produit mais pas très sympa et disponible les vendeurs a Avignon
• Isabelle.I

  5 / 5

  Le 30/10/2020 à 18:39

  Du personnel très à l'écoute et qualité des produits, tout ce que l'on aime. Bravo !
• Alain.r

  1 / 5

  Le 26/10/2020 à 11:17

  Après 10 minutes d'attentes avant d'avoir un employé de Lapeyre, une personne décroche enfin et pose le combiné sur son bureau! Après plus de 30 minutes d'attente toujours personne!!!
• Isabel.e

  5 / 5

  Le 22/10/2020 à 18:20

  Cuisine, salle de bain, placards, je suis fan ! L'équipe de Avignon Sud au top pour leurs conseils, leurs professionnalisme, et la qualité du matériel.... 👍👍👍
• kinou.z

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  Le 26/09/2020 à 10:05

  Après un passage la semaine dernière pour faire un devis de salle cuisine on nous annonce alors que le magasin est libre qu'il faut un rendez-vous. 2 employées ne sont pas occupées mais on ne déroge pas du rendez-vous alors même que nous avons fait 40km pour rien! Après plusieurs tentatives depuis pour prendre rendez-vous par téléphone, la centrale nous annonce que ce n'est pas possible car Lapeyre n'a pas rempli le calendrier! Aujourd'hui nous tentons de nouveau d'appeler Lapeyre Avignon pour prendre rendez-vous en direct (selon les conseils de la centrale) mais après 25 sonneries, pas de réponse!!! Voulez-vous vraiment vendre des cuisines?
• Jerome.i

  2 / 5

  Le 19/08/2020 à 05:12

  Produits vraiment de qualité,mais le personnels n'est pas agréable dommage
• Helene.a

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  Le 23/07/2020 à 16:39

  Mon portail a été abîmé lors de la livraison et ils n n'ont rien voulu entendre on reste avec notre portail abîmé Je déconseille fortement cette enseigne
• Ahmed.a

  1 / 5

  Le 30/06/2020 à 20:31

  Je suis venue aujourd’hui pour récupérer des portes de placard commander y’a plusieurs mois, j’ai eu affaire à un homme a l’accueil une personne très désagréable qui m’a déposé ma commande emballée dans une palette et là à moi à me débrouiller pour les charger même pas un mot comme souhaiter vous un coup de mains ce son des portes de 2,50 avec un miroir donc très lourde, elle était tenu par un fil et même pas un cutteur à disposition, j’ai demandé à parler au responsable un homme aussi désagréable que le cariste à qui j’ai dis que j’allais écrire sa réponse a été faite se que vous avez à faire, très franchement j’ai jamais vue ça même dans les magasins de Brico discounts ils sont plus commerçants, j’imagine une femme seul elle fait comment ? voilà pour ma part dernière fois chez lapeyre.
• Charlène.o

  5 / 5

  Le 24/06/2020 à 09:48

  Tres satisfaite du service après vente. Commande de plusieurs portes en rénovation une porte ne fermé pas du à mon encadrement. Le menuisier est venu à domicile très professionnel, très gentil cest tellement rare de nos jours!!!
• blanc.r

  1 / 5

  Le 10/03/2020 à 19:12

  Un service apres vente plus que médiocre il manque toujours quelques chose sur les commandes passer et refacture derrière en disant que le client la perdu ne ses pas rappelé non plus ses client certains des article commander etait en mauvaise état alors que ses du neuf...enfin bref la liste et très longue ne perdez pas votre temps a allez la bas Aucune considération pour ses client à fuir.............
• Cyrielle.u

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  Le 03/03/2020 à 10:20

  Il faut quand même cliquer sur 1 étoile, vous êtes sûrs Google ? Parce que vraiment ça en vaut 0! Je ne parlerais pas des produits Lapeyre puisque l'incompétence de l'équipe du magasin d'Avignon ne m'a pas permis d'en apprécier la qualité. J'ai eu une expérience très négative avec ce magasin. Commande de portes intérieures passées fin janvier, sur le bon de commande "enlèvement prévu le 29 février". J'arrive le 2 mars pour récupérer ma marchandise et là... "ah bah non elles ne sont pas arrivées, ce sera disponible de 21 mars". La bonne blague. Tout mon chantier (je suis client pro) est en attente de la marchandise et Lapeyre n'a pas jugé utile de m'avertir du retard ni par mail ni par téléphone rien. Une incompétence rare !! Et alors une nonchalance face à la problématique client qui fait aisément sortir de ses gonds (pour une commande de portes direz-vous c'est logique). J'ai donc bloqué ma journée, loué un utilitaire, mis en attente mon plaquiste pour rien. Merci Lapeyre. Le pompon : la personne qui nous accueille dit qu'elle ne fera même pas remonter notre mécontentement parce que "ça sert à rien, je l'ai déjà fait et ça n'a jamais été pris en compte". Donc visiblement nous ne sommes pas les premiers concernés. Certainement pas les derniers. Le directeur est venu nous voir, mais alors lui c'est pareil, il s'en fout complètement. EN BREF FUYEZ. Nous avons finalement acheté nos portes chez Leroy Merlin avec enlèvement immédiat et accueil 4 étoiles.
• Cathy.u

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  Le 22/02/2020 à 07:07

  Bien reçu et conseillé pour une étude de réimplantation d'une cuisine intégrée. Malheureusement on se trouve pas de poubelle de plan.
• Céline.

  1 / 5

  Le 19/02/2020 à 09:10

  Sur le site il est indiqué que Lapeyre fait la pose de velux donc je me déplace pour faire un devis , après attente car les commerciaux sont tranquillement assis sur leur chaise , on me dit "non on ne pose pas velux! " Alors que c'est écrit sur le site : publicité mensongère ? Je suis même allée sur le site Lapeyre Avignon et idem pose de fenêtres de toit !!
• Dominique.a

  1 / 5

  Le 16/02/2020 à 00:07

  Magasin et enseigne à éviter. Le sur mesures n'est pas aux mesures. Après réclamations, visites, emails qui restent sans réponse, constat du chef de travaux, qui reconnait les défauts mais ne peut rien faire pour nous. 1500€par la fenêtre, pour un fabricant de fermeture, quelle conscience professionnelle. Le savoir mal faire
• christophe.c

  4 / 5

  Le 01/02/2020 à 17:41

  C est très bien. On peut parler technique. Les devis sont clairs. La suite. Et bien j ai passé commande et ils font de bon prix.
• Miaou.i

  2 / 5

  Le 29/01/2020 à 15:23

  Les produits et les vendeurs sont tres bien à condition de ne pas avoir de SAV..... Controler tres bien les produits avant de les sortir de leur magasin car après ce sera pour votre pomme....3 chantiers avec lapeyre, 3 problemes(des petits problemes) mais un refus catégorique de prise en charge....(manque un gond sur une porte, manque 1 support de tringle, manque un encadrement) un peu dégoûté étant professionnel.....
• Caroline..

  5 / 5

  Le 20/01/2020 à 19:10

  Une fabuleuse expérience. On a reçu des conseils pour aborder plus sereinenement notre projet de rénovation. Nous recommandons vivement le magasin d'Avignon La Cristole.
• Sylvie.o

  3 / 5

  Le 15/01/2020 à 13:55

  Magasin très correct
• Cathy.z

  1 / 5

  Le 16/10/2019 à 23:01

  Inacceptable, 7 mois d’attente pour une porte fenêtre sur mesure qui a été régler En totalité à la 1 er livraison au bout de trois mois .LAPEYRE a fait une erreur de mesure sur la porte fenêtre retour au fabricant nous avons attendu 4 mois supplémentaire pour que cette porte fenêtre soit en fin installée . Évidemment aucune excuse et aucun dédommagement. Je ne recommande pas manque de sérieux
• Fabrice.a

  5 / 5

  Le 15/10/2019 à 16:03

  Super magasin le personnel est à notre écoute pour tous travaux dans la maison avec un service après-vente parfait . Je vous conseilles d’y faire un petit tour
• Greg.

  2 / 5

  Le 07/10/2019 à 09:28

  Entre lecteur chèque qui ne marche pas, appareil carte bleu qui a un problème national Les commandes qui ne sont pas prêtes alors que je viens les récupérer 2 semaines après. Et.... Nan ça suffira Le boss nous a trouvé des solutions mais il faut repasser dans tous les cas
• sylvie.a

  5 / 5

  Le 02/10/2019 à 12:11

  Très bon accueil
• Gaston.o

  1 / 5

  Le 21/09/2019 à 16:26

  Très mécontent du SAV ça fait 4 mois que j attend le poseur de porte pour qui la règle on vous fait payer 500 euros de pose et pas de nouvelles
• Bernard.a

  5 / 5

  Le 14/09/2019 à 09:42

  Très grand Lapeyre, très bien et de bon conseil
• Kayce.h

  2 / 5

  Le 04/09/2019 à 07:55

  Qualité des produits assez variable : portes commandées en plaquage chêne ; les ouvrants sont de bonne qualité (plaquage fragile cependant, abîmé sur une charnière, pas vu à la livraison = aucun recours possible), mais l’huisserie... jeu, assemblage imparfait, usinage moyen, aucun réglage possible au niveau des charnières : on a vu mieux. Le magasin en lui-même... accueil travaillé (ça se sent qu’ils font des efforts), dans l’ensemble plutôt bien. En revanche l’organisation interne a l’air de souffrir d’un manque de coordination (produits reçus mais pas dans le logiciel alors qu’on a été prévenus par sms de la dispo 2 jours avant). Enfin, que penser de l’affiche en magasin qui demande clairement de noter le magasin 9 ou 10...... la franchise cherche-t-elle a être élue la meilleure, ou bien est-ce des instructions du siège pour que tous les magasins soient bien notés ? => carton rouge en tout cas, car c’est antidémocratique / de la désinformation / appelez ça comme vous voulez (1* de moins rien que pour ça) ! J’espère enfin que la réponse de Lapeyre sera différente que celle copiée/collée envoyée aux gens qui notent 1 et 2* !
• Dijé.r

  1 / 5

  Le 26/08/2019 à 21:59

  Zéro conseil. Zéro amabilité. Ils sont incapables de vous faire une porte sur mesure. Il faut s'improviser menuisier avec ces branquignols. La blonde qui m'a reçu était d'une nullité absolue. Incapable de me donner le moindre conseil ou de répondre à mes questions. Soit elle ne comprenait rien soit elle ne voulait rien comprendre. Elle se contentait de me regarder d'un regard vide ou de faire des grimaces en regardant ailleurs au bord de l'apoplexie. Les employés souffrent c'est évident. Abrégez leurs souffrances et allez voir ailleurs.
• M.b

  1 / 5

  Le 20/08/2019 à 07:21

  Expérience plus que décevante En mars 2018 nous commandons sur mesure 4 portes doubles de placard. Livraison le 18 juin 3 portes arrive défectueuse dont une inexploitable miroir en miette dû à une erreur livraison (portes non ou mal sanglé ...) Service de livraison déplorable. Recommande de cette fameuse porte et sav pour les deux autres. La nouvelle porte arrive mi juillet mais se ne fut pas sans mal et celle ci arrive avec des profilés de la mauvaise couleur... Personne n’est jamais au courant de rien dans ce magasin. Service après vente plus que déplorable, personne réponds au mail, on vous dit qu’on vous rappelle demain et personne rappel. Que les gens soient content ou pas peu importe, et il ne font rien pour satisfaire ou réparer les problèmes qu’ils ont eux même engendrés. A ce jour je suis toujours sans mes portes de placard. En attente d’un rendez vous SAV normalement ce jour dont je n’ai aucune nouvelle. Je ne recommande absolument pas
• Rheda.e

  3 / 5

  Le 10/08/2019 à 10:02

  très bien correct
• Fabrice.a

  1 / 5

  Le 01/07/2019 à 14:49

  Magasin a éviter absolument. J'ai commandé une porte janvier, celle-ci reçue et monté par leur soin. La porte est voilée plus 1 cm. Réclamation faite et la nouvelle toujours pas disponible ni montée Aucune information, aucune réponse ça devient long plus de 5 mois. Quand nous les appelons aucunes informations Réclama
• Cath.a

  5 / 5

  Le 22/06/2019 à 13:16

  De beaux volets prêts à peindre et accrocher sont arrivés dans les délais. Service au top, des prix corrects et fabrication française ça mérite franchement les 5 étoiles. 👌
• Bernard.

  2 / 5

  Le 15/05/2019 à 19:58

  Pas aussi agréable dans la réception et l'agencement que celui de gemenos... Du moins il ya quelques années..
• pascal.a

  4 / 5

  Le 03/05/2019 à 17:18

  Bon conseil et bon accueil
• F.

  2 / 5

  Le 14/04/2019 à 16:10

  Le concept est bon. Rapport prix qualité intéressant mais c'est le parcours du combattant pour pouvoir acheter. Vendeurs indisponibles et si on insisste et qu'on réussi à voir un rv car notre projet d'achat est intéressant côté budget, le suivis à été désastreux. Pour quelques commandes j'ai eu affaire à plusieurs vendeurs dont certains s'absentent sans annuler leurs rv et surtout San sproplser de solution du moment qu'ils ont mis leur nom sur la commande. Le magasin mérite un bon manager car là c'est du n'importe quoi.
• Aicha.O

  5 / 5

  Le 28/02/2019 à 18:10

  Bon accueil n'ayant pas pris de rdv pour devis le vendeur à été à mon écoute et établi comme même mon devis avec courtoisie
• Fabienne.e

  1 / 5

  Le 23/01/2019 à 09:46

  Je me suis rendue au magasin d Avignon pour faire un devis pour acheter une cuisine . J attends toujours le devis depuis 1 mois du coup j ai acheté ma cuisine chez IKEA alors que j avais l intention d acheter Francais J ai relancé la vendeuse mais il semblerait que mon budget ( du coup dépense chez les concurrent ) n a pas suscité chez elle une envie de vendre . Avis très défavorable
• Elisabeth.

  1 / 5

  Le 18/01/2019 à 14:38

  Bonjour, je ne suis absolument pas satisfaite des délais du SAV concernant la prise en charge d'une panne moteur (moteur SOMFY) pour un portail coulissant. De nombreux appels et relances sont nécessaires pour être informée de l'avancement du dossier. Dernier échange avec le service installation Lapeyre le 19/12/2018: le technicien est venu récupérer la carte du moteur qui ne fonctionnait pas. Depuis aucune nouvelle. Heureusement que je n'ai pas que cette entrée pour rentrer chez moi.
• Sophie.E

  1 / 5

  Le 22/12/2018 à 22:51

  Actuellement en periode de réfection d’un appartement, nous nous sommes attardés longuement à l’espace cusine espérant que les vendeurs qui n’avaient pas daignés nous dire bonjour s’avancent. Il n’en n’a rien été puisqu’ils ont préféré rester à l’accueil discuter entre eux. Quand nous les avons cherchés du regard, ils se sont tournés afin de ne pas être dérangés. En effet, il était 17h30 et le magasin fermait à 18h, notre démarche était visiblement audacieuse... En témoigne le fait qu’a 18h00 la lumière a été éteinte, nous avons donc été mis à la porte sans un au revoir. En conclusion, si vous n’avez besoin de rien, c’est une bonne adresse!
• Barbara.i

  1 / 5

  Le 05/12/2018 à 14:01

  Retrait de marchandises mal organisé. 1 h pour récupérer deux plintes dont une perdue.
• Olivier.'

  4 / 5

  Le 27/11/2018 à 15:37

  Personnel compétent et aimable. Attention à bien venir avec toutes vos dimensions !! Notez les hauteurs, largeurs, épaisseurs, distances par rapport au sol, aux angles des murs.... Plus vous en aurez mieux ce sera ! Livraisons hors de prix
• Aurelien.r

  3 / 5

  Le 13/10/2018 à 13:05

  Je suis venu, j'ai vu et je me suis pas fait harceler 20 fois. J'ai pu regarder les produits tranquillement et poser mes questions comme je voulais.
• Nicole.a

  5 / 5

  Le 04/10/2018 à 06:25

  C'est l'endroit où il faut aller quand on veut du sur mesure et de la qualité à un prix abordable. Accueil chaleureux
• dylan.u

  1 / 5

  Le 30/09/2018 à 09:16

  mediocre!!!! menuiseries livrées non conformes faux équerrage sa imcompétant me repondant il faut remettre les menuiseries à l'équerre soit meme ... champion 2018 des menuiseries. ALARMANT ...
• Gamer.n

  1 / 5

  Le 09/08/2018 à 18:21

  Attente très longue. Conseiller sans conseil. Devis élevé. On a fait faire les travaux par un artisan avec des fenêtres de meilleure qualité et un prix inférieur !! Ce n est plus Lapeyre d il y a 20 ans. Rien à voir.
• serge.r

  1 / 5

  Le 09/08/2018 à 16:45

  Accueil du magasin, scandaleuse, je me suis présenté a 18h05 sans savoir que le magasin fermait a 18h30, pour un devis de menuiserie pour la construction de ma maison. Le vendeur m'a demandé des détails que je ne connaissais pas, il m'a répondu très sèchement : "si vous ne savez pas je ne peux pas le savoir à votre place". J'ai donc regardé sur mon téléphone moins d'une minute pour lui répondre, et c'est a ce moment la que le vendeur m'a dit très très sèchement :" par contre la il vous reste un quart d'heure pour le devis donc... (sous entendu, je veux pas faire d'heure supp va t'en de la)". C'est inadmissible je ne recommande ABSOLUMENT PAS ce magasin, A FUIR
• Sonia.a

  1 / 5

  Le 26/07/2018 à 12:19

  Une porte commander en décembre, reçu début Mai, on savait que le délai serait long mais quant même. Une fois posée, que de surprises..... 1- La poignée n'est pas la bonne, 2- l'encadrement intérieur n'a pas été livré en même temps que la porte Pour la poignée j'accepte une remboursement , on est fin Juillet, et même après plusieurs appel et deux recommandés je n'ai toujours rien! Pour l'encadrement il a fallu attendre encore plus de deux mois pour que se soit enfin réglé. Je les appelle pour leur signaler que je fais appel à CLCV (défense des consommateurs) pour qu'ils m'aident, juridiquement, et là aucune réaction, même pas une excuse pour leur manquement. Je déconseille grandement ce magasin et même cette enseigne. Plus jamais!!!!!!!
• André.O

  4 / 5

  Le 19/05/2018 à 10:19

  Grand choix pour l'équipement de la maison
• Laurence.o

  1 / 5

  Le 30/04/2018 à 16:44

  Pas pu avoir un vendeur tous très occupés Et 5 clients en attentes ...dommage nous sommes répartis .
• jeremy.i

  1 / 5

  Le 30/03/2018 à 18:37

  Bonjour Acheter lapeyre l'erreur a ne jamais faire! Pour vous vendre y sont bon avec leur promo. Mais le service après vente zéro, j'ai demandé le prix de la vitre de ma baie vitrée depuis le mois de DECEMBRE 2017 toujours pas de retour. Sachant que sa fais 4ans que je l'ai acheté et que celle Ci est dangereuse pour mes enfants. Merci lapeyre!!!!
• CHEMS.s

  1 / 5

  Le 22/01/2018 à 20:48

  Accueil pitoyable! Deux vendeuses dispo dont une qui me tournez le dos! Et enfin lorsque j’explique mon problème (retour de tapée pvc suite à mauvaise fourniture au magasin de gemenos dans le 13) la vendeuse me dit: mais vous l’avez achetez à gemenos pourquoi vous le ramenez ici à Avignon?? Pour évitez de faire 130km pauvre incompétente étant donné que je le Iui avez annoncé que j’habitez Sur Avignon ! Il me semble que lapeyre est une enseigne national ! Je suis dans le commerce et répondre à un client de la sorte est prejudiciable à l’enseigne car un client insatisfait c’est 9 clients de perdus et 1 client satisfait c’est 3 clients de gagnés.. j’invite la direction à former les employés à la relation clients. 😡😡😡
• jose.a

  4 / 5

  Le 19/12/2017 à 14:22

  Prix correct vendeur sympa
• Patricia.u

  5 / 5

  Le 03/12/2017 à 15:56

  Concours de circonstances ils avaient le produit que je cherchais et se sont montrés extrêmement professionnels. Je suis ravie
• Florian.

  1 / 5

  Le 15/11/2017 à 15:12

  Seulement 3 vendeurs pour 20 clients. J'ai attendu 15mn, pas un regard, pas un siège pour patienter. J'irai dépenser mon argent ailleurs, je suis pas près d'y remettre les pieds.
• Seb.a

  1 / 5

  Le 08/09/2017 à 09:18

  J'ai commandé 2 portes intérieur mi-juin avec un délai de livraison de 15 jours. 1er problème une cyber attaque impossible de passer la commande. La commande est passée le 4 juillet soit 3 semaine plus tard ! 2ieme problème le délai de livraison est passé à 2 mois. Le 7 septembre la livraison est arrivée. 3ieme problème une porte est abîmée (la porte et le cadre). 4ieme problème pas de dispo donc livraison prévue le 10 octobre..... Merci LAPEYRE
• Marie.l

  1 / 5

  Le 20/07/2017 à 06:32

  La carrelage que nous avons commandé devait nous être livrés au bout de 10 jours. Sans nouvelles nous avons contacté le magasin et c'est par cet appel que nous avons appris que la livraison était reportée de 3 semaines... ce qui n'a pas été sans nous causer de problèmes dans la réalisation de notre travaux.... Si nous avions été prévenus de suite nous aurions pu nous retourner mais là personne n'a pris la peine de nous appeler.... Gros manque de sérieux et très mauvaise image laissée finalement. C'est sûr, nous ne remettrons jamais les pieds dans ce magasin....
• FABRICE.a

  4 / 5

  Le 24/05/2016 à 12:53

  Bon magasin sérieux