Castorama

Tags: Magasin de bricolage, Spécialiste de la salle de bains, Magasin de materiaux de construction, Cuisiniste, Jardinerie, Magasin de mobilier de jardin, Quincaillerie, Magasin de peinture, Magasin de radiateurs, Magasin d'outillage,

• Garry.7

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  Le 30/07/2022 à 15:23

  Ça reste chère qu’meme mais bon c’est utile en urgence
• Ami.l

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  Le 27/07/2022 à 12:56

  ma mauvaise aventure Casto : contexte : juin 2022, l'absorbeur d'humidité est tombé en panne (acheté rentrée 2020 aux fêtes casto (donc en promo -99 euros au lieu de 180) épisode 1 : le sav m'informe que le produit n'est plus sous garantie mais grâce à ma carte casto, je peux voir avec l'assurance ! mais c'est moi qui appelle directement ??? heu..bon d accord ! épisode 2 : l'assurance m'informe que mon produit est garantie 2 ans constructeur (cf. loi Amont sur les droits des consommateurs et les appareils) du coup casto doit me le réparer, me le changer et si pas possible me le rembourser ! épisode 3 : je retourne avec mes 10kgs au sav qui m'informe que le produit n'est pas réparable (trop cher), qu'il me font un avoir ou rembourse. Je me permet de refuser, je veux un échange, je me fiche de la marque je veux simplement qu'il réponde à nouveau à mon besoin ! (la base quoi !) Refus du responsable de rayon : pas possible je l'ai eu en promo donc fin de non recevoir et je vous laisse deviner le ton employé ! j'insiste en revendiquant que j'ai besoin de mon produit ! du coup il fait une recherche et trouve le même produit dans le sud ! je lui demande de le faire envoyer. c’était le 15 juin. "je vous appelle me dit -il" épisode 4. le 22 juillet, je rappelle pour savoir où en est l’échange ? rien n'a été fait... que la personne rentre le 26 et je verrais avec elle ! je reste zen ! épisode 5 : me voici de retour avec mes 10 kgs, je découvre sur le site de casto que mon absorbeur d'humidité blyss wdh-316db 16l/j est dans les stocks, youpiii je vais enfin résoudre cette affaire : répondre à mon besoin et retrouver mon statut de client ! ET BIEN NON : vous savez quoi ! on me l'a refusé pourtant c'est le même nom, même marque, même modèle, même fonction, même prix hors fêtes, (démarche qualité oblige - version 2022 et moi 2020 ) mais, accrochez vous la raison est : PAS LA MÊME RÉFÉRENCE INTERNE donc pas le même produit, même si.... ! je dois dire que je suis soufflée part ce que je ressens comme un bigbrother sous couvert de respect de la procédure. conclusion : soit la loi amont ne nous respecte pas en tant que consommateur avec ses 2 ans de garantie constructeur soit....je vous laisse décider du reste ! je dois avouer, écœuré par cette incapacité à sortir par le haut et créer de la valeur client j'ai demandé le remboursement. ps : et ce n'est pas comme si je n'y avait jamais rien acheté, j'ai laissé une fortune chez casto donc bonne cliente j'étais ! ps2 : le prix c'est une opportunité qui marche dans les 2 sens sinon le client aurait du être informé de l'absence de reprise ou d échange sous garantie !!!
• Jerome.a

  2 / 5

  Le 21/07/2022 à 20:48

  Trop d articles en rupture de stock : interrupteur, prises, Mèche de perceuse,... Alors qu ils sont disponibles chez Bricorama 1km plus loin...
• Yasmine.a

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  Le 20/07/2022 à 10:32

  Un grand merci à Sophie et Shaame en zone de retrait. Nos anges gardien !
• Florence.R

  5 / 5

  Le 20/07/2022 à 07:36

  Une commande posait problème mais cela a été résolu par Vincent des commandes internet, en une seconde. Très efficace, très courtois et sérieux, bravo et merci pour son professionnalisme!
• Anne.a

  1 / 5

  Le 19/07/2022 à 16:57

  Service après vente 3 personnes qui ont l'air de s'occuper de vous résultat tout le monde part et je n'ai pas ma pièce après avoir patienté 15mm pour rien car personne n'est revenu
• Marine.o

  5 / 5

  Le 15/07/2022 à 14:33

  Super accueil, personnel en magasin de très bon conseil et souriant. Pareil pour le retrait de commande et comme le lit passait pas super accueil en service après vente et rebellotte en magasin. Merci !
• Huguette.O

  3 / 5

  Le 13/07/2022 à 15:59

  Le vendeur n'était pas très à l'écoute...nous nous sommes donc débrouillés seuls.
• Frederic.i

  5 / 5

  Le 08/07/2022 à 17:35

  J'ai trouvé une table de jardin (70cm*70cm) au juste prix (40%moins cher que chez Truffaut). Bref hyper content car j'ai eu le sentiment de ne pas perdre mon temps tout en trouvant ce que je cherchais.
• christian.r

  4 / 5

  Le 08/07/2022 à 12:23

  Personnel très gentils et magasin bien achalandé
• Clement.u

  5 / 5

  Le 07/07/2022 à 11:30

  Merci beaucoup à toute l’équipe du rayon cuisine. De l'accueil, des conseils et au SAV une fois la cuisine posée. Toute l’équipe se rend disponible pour rendre service et répondre à nos attentes. Je recommande de prendre contact avec Cindy.
• laura.a

  1 / 5

  Le 06/07/2022 à 18:19

  1etoile car on ne peut pas mettre moins Le vendeur au retrait marchandise qui nous renvoi ailleurs pour se débarrasser très vite. Et le produit acheter certes bas de game mais une galère à monter faut se battre avec pour réussir à faire quelques choses.
• A.

  1 / 5

  Le 06/07/2022 à 10:07

  Puisque Castorama me demande ce qui s est mal passé, je m explique. Je vais un samedi soir en toute décontraction dans le magasin de bricolage que vous connaissez et je me laisse tenter par un jacuzzi. Je demande ce qu il y a de mieux et de plus grand en carré et on m indique un 6p bestway haiwai à 1100 euros. Il est en tête de gondole, je fais confiance, quand je rentre je m aperçoit une fois installé que c est petit et qu en vrai c est un 4p donné pour être un 4 6p mais il existe un 5 7p seulement 100 euros plus cher ! Première déception énorme d autant que j ai monté le jacuzzi et plié les cartons... Mais le pire est lorsque je regarde les prix de mon Spa acheté 1100 (j ai rajouté 120 euros d accessoires) ailleurs... Quasi la moitié du prix chez Leroy Merlin en promo et 849 euros prix normal. Je continue à chercher et partout le prix maxi est de 900 euros... Internet et magasins physiques. Alors, oui je mets une étoile, on parle pas de 50 euros de différence mais de 200 à plus. Il 'y a pas de pratique d alignement sur les prix et pas besoin de longs discours, le commerce se base également sur la confiance.
• Fred.g

  5 / 5

  Le 05/07/2022 à 14:13

  Très bien achalandé personnel très serviable et de bon conseils
• L.e

  5 / 5

  Le 02/07/2022 à 05:05

  Pas de problème. Grand parking. Grand choix.
• Ludovic.o

  1 / 5

  Le 23/06/2022 à 13:38

  La vendeuse en cuisine ne s'est pas donné la peine de me donner un produit car il était en hauteur il y avait des palettes devant. C'est le seul Castorama Ayant cet élément en stock point elle m'a répondu commandez-le vous l'aurez d'ici 2 à 3 semaines !
• stephane.r

  5 / 5

  Le 22/06/2022 à 08:19

  J’étais un peu perdue dans ce magasin car pas vraiment bricoleuse et pas mal de petites choses différentes à acheter, je suis tombée sur un personnel au top. Vous trouvez des vendeurs partout sans avoir à leur courir après, ils vous conseillent, vous amènent dans les rayons, vous êtes pris en charge du début à la fin et avec le sourire, ça m’a changé du Leroy Merlin de rueil ou je suis repartie sans rien. J’y retournerai avec plaisir, encore merci à vous tous
• Elodie.r

  1 / 5

  Le 12/06/2022 à 12:55

  Castorama, A quel moment avez vous perdu le bon sens , et le service au client ? Je suis venue seule avec mes 2 enfants pour acheter 10 sacs de sable. Le sac pèse 35kg, et pour avoir déjà essayé, j'ai demandé de l'aide pour charger les sacs, car je n'ai même pas réussi à le soulever du sol. On m'a répondu que normalement je devais me débrouiller seule. Mais que exceptionnellement le gentil collègue acceptait de m'en charger que 3 ... A priori , une femme seule ne peut donc pas venir chercher du sable, parce qu'il fallait venir avec un homme (réponse de la charmante vendeuse)... Je suis évidemment partie sans acheter 3 ou 10 sacs tellement la réponse m'a dégoûtée !
• Lindsay.i

  2 / 5

  Le 12/06/2022 à 11:37

  Très mauvaise indication et organisation du drive. La personne de la sécurité est très désagréable.
• Arnaud..

  5 / 5

  Le 09/06/2022 à 09:34

  Très bon accueil et le personnel est toujours disponible et professionnel. Une bonne connaissance des produits et conseils pertinents dans les rayons ou je suis allé. Merci à l atelier découpe.tres sympa et serviable . Je recommande vivement cet établissement.
• Sandra.E

  5 / 5

  Le 08/06/2022 à 11:55

  Un énorme merci pour le professionnalisme, la patience, le sourire, et l'empathie de Kim et Aurélie pour m'avoir aider pour une grosse commande de carrelage et parquet. Elles ont su me conseiller, je ne me suis jamais sentie pressée: que cela fait du bien de tomber sur des personnes comme cela!! Ne changez surtout pas! Merci encore! Une mention spéciale adressée à la gentillesse d Alan en caisse.
• Lad.N

  5 / 5

  Le 06/06/2022 à 12:03

  Personnel serviable et accueillant, réactif et de bon Conseil !
• MrFureti.

  1 / 5

  Le 04/06/2022 à 16:13

  J’ai commandé mon carrelage de salle de bain (3 différents pour la douche, sol et mur) et j’ai des problèmes avec les 3 (mauvaise couleurs, pas assez de paquets alors qu’on avait le nombre de m2, problème de livraison …) je suis tomber sur une incompétente
• Thibault.y

  5 / 5

  Le 02/06/2022 à 19:33

  Super magasin très propre , bien ranger . Des vendeur très pro.
• Anna.h

  5 / 5

  Le 30/05/2022 à 08:37

  Excellent service client au rayon cuisine. J’avais appelé pour m’assurer de la disponibilité d’une pièce. La vendeuse est allée voir en réserve puis m’a rappelée et me l’a mise de côté pour que je la récupère dans l’après-midi. Ravie de pouvoir compter sur des vendeurs très professionnels !
• Frederic.

  4 / 5

  Le 29/05/2022 à 19:55

  Du choix dans les produits à disposition. Moyen au niveau tarif. Vendeurs peu disponibles aujourd'hui
• Jonathan.o

  1 / 5

  Le 27/05/2022 à 17:35

  Très déçu de castorama chambourcy. Naviguant sur le site internet de castorama, je m'aperçois que le magasin de chambourcy a du stock en magasin du produit désiré. J'appelle avant de me déplacer pour m'assurer du stock. Je donne la référence du produit à mon interlocuteur qui m'assure qu'ils ont un stock important du produit. Lorsque j'arrive en magasin, on m'annonce qu'il n'ont pas le produit en stock. En insistant un peu avec le responsable de la cour des matériaux, je comprend que le stock du site internet et du magasin ne sont pas à jour. Résultat, 1h30 aller/retour de perdu. Le comble, c'est que en attendant mon tour à la caisse, je vois que les deux personnes devant moi subissent le même problème. Magasin a éviter à moins que vous vouliez perdre votre temps
• Ludovic.A

  5 / 5

  Le 26/05/2022 à 08:04

  Le magasin est est bien agencé, propre, et offre beaucoup de choix, généralement à prix raisonnables. Le personnel en général est agréable et à votre service. Le parking du centre commercial est gratuit et spacieux, il y a d'autres enseignes à proximité telles que la Fnac, Kiabi... ou de quoi se restaurer.
• Herve.a

  5 / 5

  Le 19/05/2022 à 13:46

  Le service après vente semble bien En tout cas l'employé qui m'a reçu à été très sympa J'espère juste que je récupérerai mon appareil bien réparé ou remplacé A suivre..
• Marc.e

  5 / 5

  Le 19/05/2022 à 09:59

  On y trouve tout et les gens sont vraiment gentils.
• philippe.6

  5 / 5

  Le 18/05/2022 à 15:47

  Personnel disponible et tout ce que l'on a besoin. Chez casto il y a tout ce qu'il faut...
• Patrick.o

  4 / 5

  Le 14/05/2022 à 20:55

  Bon accueil bonne connaissance des produits et RAYONS ces pas le cas de toutes leurs enseignes ( exp Cormeilles en Parisis)
• Isabelle.a

  5 / 5

  Le 12/05/2022 à 13:13

  À moi et castorama c'est une grande histoire d'amour
• Souad.e

  3 / 5

  Le 04/05/2022 à 16:08

  Le magasin est bien organisé les ouvriers bien poli
• David.o

  5 / 5

  Le 01/05/2022 à 16:25

  Un grand merci a Laurent du rayon jardinerie qui apres m avoir tres bien renseigné sur les robots tondeuses a pu me proposer une belle remise sur celui que je convoitait ! Tres content de l achat et de l accueil !
• Laroche.D.�

  5 / 5

  Le 30/04/2022 à 14:53

  Magasin avec beaucoup de choix à tous les prix. Les vendeurs sont disponibles et à l'écoute. Un grand merci à Anaïs et Adan, pour leur bienveillance, leurs sourires et leur aide à charger jusqu'à notre voiture !
• C.B.A

  1 / 5

  Le 28/04/2022 à 08:16

  Mon dieu ... aucun stand de produits visible pour la construction/batiment. Les conseillers discutent et rigolent entre eux meme pendant un devis donc devant nous. Ils répondent à côté aux questions posées et ne font aucun effort pour aider les particuliers. Difficile d'acheter en leur faisant confiance.
• ROLL.A

  4 / 5

  Le 23/04/2022 à 13:10

  Pas mal de choix. Prix corrects.vendeurs nombreux et à l'écoute.
• Patrice.A

  5 / 5

  Le 22/04/2022 à 07:31

  Super magasin. Il y a du choix dans tout matériel
• Claudine.r

  1 / 5

  Le 13/04/2022 à 18:12

  PAS CONTENTE DU TOUT , c'est incroyable concernant le rayon CUSINE, hier j'ai téléphoné 2 fois vers 18h et 19h45 pour un petit meuble à épices ( de 15 cm) les réponses il y en a 4 en stock, mais pas en rayon, bon très bien, je viens à l ouverture. Donc je m y rends aujourd'hui, Mme M .me reçoit de me dit qu'il faut commander.... ,nous allons à son bureau et j insiste lui faisant voir le modèle ainsi que les références. Visualise son PC...nous passons commande pour les articles qui ne sont pas disponibles. La personne va voir en réserve..et reviens avec 1 paquet ah vous avez de la chance j en ai trouvé 1 le seul et en blanc. Je suis donc contente. Arrivée à mon domicile, mon ouvrier me dit MAIS C'EST 1 CAISSON À BOUTEILLES. Je rappelle Mme M .qui confirme à mon ouvrier et à moi moi-même que c'est le bon caisson qui fait également caisson à épices. Donc nous ouvrons le carton et là déception c est bien et uniquement 1 caisson à bouteilles, je la rappelle et me redit la même chose, je demande 1 responsable personne pendant 2 jours, 1 collègue est en pose rappelez plus tard... encore à autre appel...Bien sûr il faut revenir pour se faire rembourser la commande de 79,..€ mais le carton du caisson ayant été ouvert il ne sera pas repris . QUELLE DÉCEPTION. Vendeuse pas au top ne pas la laissé seule à la vente manque d expérience.
• Martine.u

  4 / 5

  Le 13/04/2022 à 12:00

  Beaucoup de choix les vendeurs conseillent bien et sont sympathiques
• Christian.a

  5 / 5

  Le 11/04/2022 à 16:04

  Très bien comme magasin les employés sont très aimable et serviables je conseil aux clients de venir au magasin
• Helene.r

  5 / 5

  Le 10/04/2022 à 06:50

  Chez Casto y'a tout ce qu'il faut...et les vendeurs sont sympas, bons conseils
• cathyline.b

  4 / 5

  Le 09/04/2022 à 19:50

  Toujours de super produits bien agencé. Très facile de se repérer et de trouver sur qqun qui vous conseille objectivement. Le kiff
• Izabo.�

  1 / 5

  Le 31/03/2022 à 10:27

  Quand tu entends au coin retrait de livraison, un employé dire, "elle va pas venir nous faire ch...". Et que les deux rigolent après. Tu pars et tu commentes. Impolitesse. Alors qu'avant j'avais rencontré des employés courtois et à mon service
• F.

  5 / 5

  Le 29/03/2022 à 10:03

  Un personnel extrêmement serviable (Stéphane Maxime et hôtesse de caisse handicapée). Ça donne envie de revenir même si ce n'est pas mon magasin shopping préféré lol
• WILLY.E

  5 / 5

  Le 21/03/2022 à 15:57

  Un grand magasin avec beaucoup de choix un personnel aimable qui donne de bon conseil
• Oceane.r

  5 / 5

  Le 20/03/2022 à 10:49

  Un personnel toujours présent quand on a besoin de conseils. Mention spéciale à Sébastien de l'outillage qui nous a beaucoup aidé et accompagné dans notre recherche de meuleuse, un monsieur très sympathique.
• Marie-Charlotte.a

  4 / 5

  Le 15/03/2022 à 10:21

  J'y suis allée pour un échange de produits. La personne à l'accueil du magasin était très accueillante. Elle m'a proposé un avoir ou un remboursement. Le personnel en magasin est serviable et de bon conseil. Si pas dispo en magasin possibilité de commander en ligne.
• Vincent.a

  5 / 5

  Le 12/03/2022 à 21:29

  Personnel compétent et à l'écoute des clients, ça fait plaisir 😊 !
• Markalan.i

  2 / 5

  Le 12/03/2022 à 15:35

  Ce magasin ne stocke que les produits a prix plus eleve
• m.

  4 / 5

  Le 05/03/2022 à 21:54

  Grand magasin, beaucoup de références, prix corrects.
• Jean.u

  5 / 5

  Le 04/03/2022 à 07:07

  Reçu par un employé et m a très bien et vite renseigné sur l article que je désiré Sinon rien à dire
• Nadine.i

  5 / 5

  Le 23/02/2022 à 08:10

  Je suis passé par Castorama pour des travaux de plomberie, ils m'ont dirigé vers de bons artisans merci.
• Carole.a

  5 / 5

  Le 19/02/2022 à 12:23

  Très belle surface de marchandises. Aéré et clair. Très agréable d'y déambuler en prenant le temps. La caissière était très sympathique. Je recommande à 100%
• Waris.A

  1 / 5

  Le 13/02/2022 à 18:47

  Livraison de commande en retard, directeur/manager? du magasin(Stéphane ???) désagréable, arrogant et incompétent pour résoudre les problèmes simples. Produits vendus défectueux (4 radiateurs électriques Sondrio achetés dont 2 défectueux, il refuse de rembourser ou échanger, il me demande de contacter le fabricant pour échanger des produits neufs avec son emballage d'origine... je regrette d'acheter cette marque et surtout dans ce magasin de Chambourcy), jamais eu de mauvaise expérience dans d'autres magasins Castorama. N'achetez pas le radiateur Sondrio et évitez si possible castorama Chambourcy. Allez à Plaisir même si c'est un peu loin. Sinon, les autres personnels étaient agréables avec moi, je les invite à changer le directeur. Je ne mettrai plus les pieds dans ce magasin
• geoffrey.e

  5 / 5

  Le 13/02/2022 à 15:15

  Beaucoup de choix et prix raisonnable. Employers très agréables et de bon conseils. Nickel
• Mathieu.o

  5 / 5

  Le 29/01/2022 à 18:57

  Je suis passé aujourd’hui au rayon carrelage. J’ai eu la chance de tomber sur deux vendeurs comme on aimerait en trouver plus : pro, dispo, aimables. Donc si vous cherchez du carrelage, Maxime et Emmanuel à Castorama Chambourcy.
• Pierre-Yoann.v

  5 / 5

  Le 28/01/2022 à 09:29

  L'accueil est toujours aimable, les vendeurs sont disponibles et de bon conseil. Nous y sommes allés plusieurs fois depuis le début de nos travaux et nous sommes toujours satisfaits !
• Toufik.e

  4 / 5

  Le 25/01/2022 à 18:31

  Il est grand donc plus de choix 👍 chez Casto ont trouve toujours des petits destockage pas mal 😀 pour bricoler.
• Pierre.

  2 / 5

  Le 25/01/2022 à 11:47

  J’ai acheté des palettes de bois de chauffage passons sur le très cher coût de livraison pour parler seulement qualité produit. Mes photos parlent d’elles mêmes, bois trempé et recouvert de mousse, peut être utilisable pour l’hiver prochain, en attendant passez votre chemin. Par contre le vendeur était sympathique.
• Jean-francois.e

  5 / 5

  Le 19/01/2022 à 21:02

  Magasin très bien et facile d'accès, les rayons sont bien rangés et très bon professionnalisme
• Thibaut.

  3 / 5

  Le 05/01/2022 à 10:50

  Un Castorama comme un autre. Conseil et choix en dessous de la concurrence "LM". Le plus gênant je trouve c'est qu'il est fréquent de tomber sur des produits de base en rupture de stock (et c'était déjà le cas avant COVID) ce qui m'oblige d'aller chez la concurrence un peu plus loin.
• Alexandre.e

  5 / 5

  Le 03/01/2022 à 21:19

  Accueil et amabilité du personnel remarquable. En travaux dans mon appartement j ai du me rendre à plusieurs reprises dans ce magasin. J’ai toujours été très bien reçu et conseillé, ceci avec au moins une dizaine de personnes côtoyées, on sent bien que l’état d esprit et orienté vers le client. Malgré une accessibilité moins commode que d’autre magasin de bricolage j’y car on y est bien reçu. Rare dans les grandes enseignes.
• Ludovic.e

  1 / 5

  Le 29/12/2021 à 12:24

  Quel accueil! Ce matin, je venais pour acheter des équerres, ne trouvant pas le rayon je m approche de 4 vendeurs en train de discuter au milieu de l'allée. Je leur demande de me renseigner, j ai fortement l impression de les déranger dans leur discussion. Un des vendeurs daigne me répondre et me donne le numéro de deux allées où au final aucune équerre n est vendue. Je demande à un autre vendeur, en vain, ce n est qu au bout du troisième que l on pourra enfin me renseigner correctement. Le service client de ce magasin est véritablement déplorable.
• Fabienne.�

  4 / 5

  Le 09/12/2021 à 19:55

  Ils ne sont pourtant pas assez nombreux mais j'ai toujours trouvé un vendeur compétent prêt à m'aider et me conseiller. J'aime beaucoup ce magasin. Je recommande.
• pierre.a

  5 / 5

  Le 09/12/2021 à 19:47

  Toujours bien rangé et bien approvisionné. Des promo régulières qui donnent envie de venir souvent pour jeter un œil et au passage faire un petit achat/caprice. Les vendeurs ont toujours été de bon conseil pour ma part. Je recommande 👍
• S.

  1 / 5

  Le 30/11/2021 à 08:22

  Si vous aimez vous déplacer pour rien, venez au Castorama de Chambourcy. Ce n'est pas la première fois que cela arrive. A la recherche d'une tringle à rideaux spécifique, sur le site il est indiqué 53 en stock à Chambourcy. Je me déplace hier en vitesse après le travail, et arrivée devant le rayon, 0 articles. Je demande à une vendeuse affiliée à ce rayon : "ah je ne sais pas, on est en plein inventaire, il doit il y avoir une erreur de stock." (cette même vendeuse qui avait été incapable de me renseigner le mois dernier sur comment fixer un support de tringle à rideaux sans perçage et qui m'avait gentiment demandé de revenir le lendemain pour demander à son collègue). Une erreur de stock de 53 pièces ? Effectivement. Puisque ce matin, après avoir fait une commande sur leur site pour un retrait drive, on m'envoie un mail 1h après confirmation de commande + prise de rdv pour le retrait le soir même que cet article n'est malheureusement plus disponible et qu'un remboursement sera effectué dans 24 à 48h ??? Comment est-ce possible de se moquer autant de sa clientèle pour se permettre de faire des erreurs de stock aussi énormes ??? Vous nous faites perdre notre temps, plus notre argent. Si j'avais une suggestion : revoyez votre site ou faites un inventaire, mais merci de respecter vos clients.
• Arnaud..

  4 / 5

  Le 16/11/2021 à 10:53

  Tres lumineux et bien rangé. Il y a beaucoup de choix. Le personnel est aimable. Le temps d'attente en caisse a été un peu long mais c'était un jour férié.
• Alexis.a

  1 / 5

  Le 14/11/2021 à 17:39

  Temps d’attente inacceptable pour les retours. Stock théorique en ligne et stock physique considérablement faux ! (46 unité d’une cornière en stock sur le site, arrivé en magasin, le stock est égal à zéro). Conclusion, je me suis déplacé pour rien j’ai perdu du temps et de l’argent. Professionnel comme un amateur, passez votre chemin vous gagnerez votre temps. Face a tant d’incompétence et de manque de professionnalisme de vos équipes, je vous souhaites longue vie à votre enseigne, même si j’en doute.
• MARCHESSEAU.g

  3 / 5

  Le 06/11/2021 à 17:41

  Magasin agréable, bien ranger ,propre. Un peu déçu, j'ai acheté des rideaux avec deux bandes de tissus pour les regler en hauteur par le bas,mais quand je l'ai est posé, il n'y avait pas le petit passe pour éviter le rideau de glisser. Du coup trop long,ils traînent parterre.
• Victorio.r

  1 / 5

  Le 31/10/2021 à 13:00

  bonjour franchement zéro de chez zéro l'enseigne Castorama il marque des stock sur Internet au ocurance je voulais des plinthe de cuisine couleur crème dimention 15cm sur 240cm io mette 8 en stock je me déplace de Paris 17 ème jusca Castorama chambourcy il me fallais 3 pièce une foit sur place les sois disant vendeur zéro zéro le services commercial il me dise ons en as pas en stock il me dise erreur de organisation des stock je trouve vraiment zéro de chez zéro je vous conseille les concurrent comme lapeyre et autres
• Fabrice.o

  5 / 5

  Le 23/10/2021 à 19:14

  Nous avons été reçus et conseilles par DANY au rayon des ballons d eau chaude et je tiens a le remercier pour son professionnalisme sa gentillesse. MR le directeur de casto ne le laissez pas partir car un employé comme ça on le retient. Bravo
• Pablo.a

  4 / 5

  Le 12/10/2021 à 17:32

  Pas mal, mais pas aussi bien que Leroy Merlin. De plus en plus un magasin de déco et de moins en moins un magasin de bricolage
• Ali.S

  1 / 5

  Le 11/10/2021 à 14:35

  Je comprends la difficulté de gérer les vols mais cette nouvelle lubie de vouloir cercler et mettre un cadenas sur mon sac à dos (sac à main) sous prétexte que le vigile a des consignes. Une honte de faire subir vos difficultés de surveillance et votre démarque inconnue je suis navré de sentir que ce contrôle est au faciès. soit tout le monde est contrôlé soit personne. Une honte d’être accueilli de cette manière. Le sentiment d’être un collégien. Système à revoir
• Arcan.l

  5 / 5

  Le 28/09/2021 à 13:47

  Une très grande surface d'exposition. Le personnel très disponible est toujours enclin à pouvoir répondre à vos interrogations
• GLAZMAN.i

  5 / 5

  Le 15/09/2021 à 12:13

  Comme toujours magasin très agréable pour faire ses courses. Le personnel est à votre disposition avec le sourire pour vous donner tous les renseignements que vous avez demandés. Certaines enseignes devraient prendre exemple.
• Assia.s

  1 / 5

  Le 10/09/2021 à 10:57

  Servise après vente et service client nul. J ai acheter une plaque de cuisson , 2 jours après le brûleur a fondu . Délai d'attente , 10 jours pour qu'ont viennent seulement constater.
• Pation.o

  5 / 5

  Le 03/09/2021 à 20:47

  Ce que j'aime chez casto c'est la disponibilité des vendeurs, c'est eux qui viennent vous voir pour vous demander si vous avez besoin d'aide ou de renseignements, c'est très appréciable. On sent que le personnel aime son travail et est à la recherche de la satisfaction du client.
• Olpi.

  2 / 5

  Le 16/08/2021 à 15:12

  Visite aujourd'hui problème un produit ne passe pas ,je vais prendre une photo à l'autre bout du magasin. Je reviens et la chef de caisse décide d'appeler le rayon déplacement pour rien et la le balisage que j'ai vu ne correspond pas c'est pas pour la différence de 4 euros .mais pour le balisage très souvent défaillant et aussi des ruptures je joint la photo
• sts.a

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  Le 05/08/2021 à 07:10

  Il y a tout ce que vous pouvez chercher pour de petits ou moyens travaux. C'est propre et une fois habitué au rangement, on trouve😉. Le positionnement de King Fisher, le propriétaire de l'enseigne, est de permettre d'acquérir des outils et matériaux abordables. La plupart du temps ça vous conviendra, parfois moins car la qualité peut exiger un certain investissement. Les vendeurs sont assez nombreux, aimables et connaissent leur métier, ce qui n'a pas toujours été mon expérience dans d'autres magasins de l'enseigne. Bons travaux !
• Ahmed.o

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  Le 31/07/2021 à 11:02

  Bonjour, après avoir commandé trois articles dans ce magasin le 29/07/21 je suis passé les retirer le 30/07/21 à 13h30 j’ai du attendre longtemps pour qu’ils me sortent le document de retrait alors on était que deux personnes à l attente bref après avoir pris les articles et le fameux document de retrait pour passer en caisse la caissière n’a rien pigée on dirait qu’elle n a jamais traité ce genre d’opération et le pire c’est que elle s’est adressé à son tour à l’accueil la jeune fille elle aussi de son tour ne comprend pas grand chose après avoir multipliée les aller retour chez la caissière c’est toujours rien elles ont fini par s’adresser à une autre femme qui gère le compte fidélité et cette dernière elle aussi n’arrive pas après elles ont commencé à me parler de la TVA je n’ai rien compris et pourtant la marchandise était payée a l’avance TTC une somme de 217euro et finalement je leur ai laissé les articles et repartis à mon boulot ce matin 31/07/21 je suis retourné les retirer et en passant par l’accueil je leur ai fais savoir que hier c’était pas acceptable et j’attendais juste une petite phrase genre on est désolé chose que j’accepte et ça peut arriver une blonde à l’accueil me dit Monsieur il fallait passé par la caisse j’ai dis oui madame c’est ce que j’ai fais mais vous n’étiez pas la hauteur c est tout enfin j’attendais juste qu’elle présente ses excuses mais rien par moment c’est lamentable chez Castorama.
• Yvanovitch.e

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  Le 25/07/2021 à 12:45

  Une heure d'attente pour finalement nous dire que 3 produits sur 5 n'étaient pas disponibles. Incohérence dans les stocks, produits cassés et bouquet final, 5€ de réduction proposés pour 200€ d'achat ! Minable ...
• Gaelle.

  5 / 5

  Le 07/07/2021 à 12:23

  Le personnel du magasin est super réactif, les commandes livrées en un temps record (commandé mardi après-midi via le site, le magasin de chambourcy m'a contacté peu après, reçu chez moi le lendemain midi). Idem pour mes commandes précédentes. Sur place, les vendeurs sont disponibles et sympa. J'avais une mauvaise image de Casto, mais ça a bien changé, et en mieux! Bravo et continuez comme ça!
• virgil.e

  5 / 5

  Le 13/06/2021 à 13:36

  C'est grâce au professionalisme et a la gentillesse de Marie que nous retournons dans se magasin, elle s'est mise en 4 pour nous aider , sa gentillesse transforme un aller retour dans un magasin de bricolage ( se qui pour certains n'est pas l'idée d'un weekend idéal) en un bon moment passé. Merci marie
• Cricha.i

  4 / 5

  Le 08/06/2021 à 16:45

  J'y suis venue pour trouver des accessoires de salle de bains, pas de chance j'avais une grande liste et n'ai pas trouvé ce que je cherchai. Une prochaine fois sans doute. Le magasin est très bien achalandé.
• Florian.i

  2 / 5

  Le 06/06/2021 à 15:06

  Des produits intéressants mais aucun conseillers dans les points de conseils. Il fait pleins soleil ce dimanche et aucun collaborateur dans l'espace jardin... Cependant, le commercial au micro qui nous vends des rideaux et oreillers a -30% est bien là. Nous voulions acheter un coupe bordure Ryobi, une grande pergola avec le salon de jardin... Direction Mante Duchelay chez les verts... Dommage :(
• philippe.i

  2 / 5

  Le 22/05/2021 à 05:53

  Les stocks ne sont pas vérifiés dans ce magasin ! Un déplacement pour rien ! Avant de partir j'ai vérifié qu'ils avaient le produit en stock sur leur site, arrivé sur place je demande 5 parpaings. Le vendeur me dit : "il n'y en a pas !" Moi : "avant de venir chez vous j'ai vérifié apparemment vous en avez. " Vendeur : c'est pas vrai ! Moi : pourriez-vous vérifié Vendeur : Ah oui on en à 572 mais en fait on les a pas ! (Concertation avec un autre vendeur) Moi : et...? Donc ? Vendeur : on en aura dans une semaine. Faudra revenir. Bref : un déplacement pour rien !
• Pascal.u

  4 / 5

  Le 09/05/2021 à 17:31

  Un choix important et des conseils utiles même si comme partout ils peut être difficile de trouver un vendeur. En prime aujourd’hui et en photo l’humour de certains au rayon pompes d’arrosage de jardin…
• Jo.

  1 / 5

  Le 10/03/2021 à 16:07

  Catastrophique. Que dire de plus. Le service client est honteux. La conseillère donne la moitié des informations. Nous payons une livraison mais la livraison se fait devant l'immeuble. Malheureusement la conseillère avait oubliée de prévenir que c'était 50e en plus pour que les livreurs montent les colis 😂. Le service clientèle au téléphone est encore plus magique on nous passe 3 services différents pour revenir a l'accueil et se faire raccrocher au nez... Enfin je DÉCONSEILLE TOTALEMENT...
• F..C

  1 / 5

  Le 07/03/2021 à 13:48

  Comment est-ce possible qu'en 2021 il n'est pas possible de connaître les stocks entre le sous sol et le 1er étage ? On me propose de téléphoner pour connaître les stocks alors que j'étais sur place! De plus les 2 vendeuses rigolent ouvertement au nez des clients aucun respect! Je suis responsable d'un magasin de bricolage concurrent je trouve cela Inadmissible ! Je ne sais pas si le responsable était là aujourd'hui (7.03 après midi) mais il ne faut pas laisser de tels comportements avoir lieu avec les clients !
• Emilie.o

  1 / 5

  Le 18/02/2021 à 15:21

  Visite le 18 février vers 14h45. J’ai demandé des renseignements à un vendeur du rayon plomberie. Un monsieur d’environ 40/50 ans. Pas de bonjour, pas de s’il vous plaît. Limite impolie dans sa façon de me répondre. Si on n’aime pas le contact avec la clientèle il faut changer de métier. J’ai même pas continué mes questions tellement il était saoulé de me répondre, je me suis débrouillée seule. Vraiment inadmissible, du jamais vu. Très déçu. Vous devriez revoir votre personnel.
• Viacheslav.m

  4 / 5

  Le 28/01/2021 à 17:33

  cool magasin - un choix large de matériaux de construction et de produits finis. Une très grande section de bois - j'aime bien. Le seul point négatif est une entrée du parking complètement horrible , même pour une voiture de taille moyenne il est très inconfortable.
• Sandra.e

  4 / 5

  Le 11/11/2020 à 17:56

  Lieu agréable et propre. Quelques articles sont en rupture de stock et si la plupart des vendeurs sont souriants et agréables, j'en ai rencontré un qui n'a pas voulu s'embêter à m'expliquer comment faire pour changer un joint dans mon robinet qui fuit et qui m'a dit d'acheter un nouveau robinet. Les autres ont été charmants et souriants.
• Rémi.i

  5 / 5

  Le 15/05/2020 à 11:46

  Super magasin. Ce n'est pas le plus grand ni le plus pratique des magasins de cette enseigne, mais on y trouve tout. Pour la rénovation et pour le neuf, c'est impeccable. L'ensemble du personnel, vendeuses/vendeurs, caissières/caissiers, sont disponibles, sympathiques, et surtout ils connaissent leur rayon et sont de très bon conseil. Merci à vous et félicitation d'avoir assuré la "continuité de service" pendant l'épidémie ;)
• Jean-Marc.E

  5 / 5

  Le 21/01/2020 à 18:00

  C'est agréable de demander un renseignement à des vendeurs courtois sur différents matériaux qui ont la bonne réponse.
• patrick.i

  4 / 5

  Le 14/01/2020 à 21:59

  Grande boutique ou ont trouve presque tout ce que l'ont recherche !! Mais quand ont demande a un vendeur un stop douche il vous retorque que ça n'existe plus !! Et en allant dans le rayon salle de bain et douche ont avaient trouvé notre bonheur le fameux stop douche !! Donc vendeur incompétent et d'autre sont la pour étaler leurs muscle !!👎👎👎! dernière visite le 13 03 2022 un dimanche durant midi ! Rien a dires de plus !
• slayer20012.

  5 / 5

  Le 23/12/2019 à 00:14

  Les vendeurs sont vraiment hyper patient et pédagogue. A chaque fois que je cherche le bon produit ou le bon outils ils sont toujours là pour aiguiller au mieux sans pour autant pousser à la consommation. Ce Castorama étant assez grand, il y a vraiment beaucoup de références et il est difficile de ne pas y trouver son bonheur.
• Jacky.a

  5 / 5

  Le 10/06/2019 à 10:58

  Tous les produits de chaque corps de métier sont disponibles. Complet. Vendeurs serviables et sérieux. A recommander.
• Nicolas.u

  4 / 5

  Le 29/12/2018 à 00:12

  Toujours aussi agréable de faire ses courses dans ce magasin de bricolage où vous trouverez tout ce dont vous avez besoin... Seul bémol les de notre visite, à la découpe du bois, nous avons voulu acheter deux morceaux d'isorel blanc (pour les novices, c'est du bois très fin recouvert d'une pellicule blanche) avec des dimensions précises... Lors de notre commande, le vendeur à la découpe du bois nous dit :"je ne peux pas vous vendre ce bois au m2, je dois vous vendre la plaque entière d'une valeur de 32€ !!!???" Nos dimensions ramenées au prix du mètre carré donnaient un prix de 18€40 env. et que le prix au m2 était affiché en rayon ! INCOMPRÉHENSIBLE !!!! Après une dizaine de minutes d'attente à l'accueil du magasin, nous avons pu avoir une facture avec le bon prix à payer !