DARTY Mantes

Tags: Magasin d'électroménager, Cuisiniste, Magasin d'informatique, Magasin de matériel home-cinéma, Magasin de meubles de cuisine,

• Aslihan.e

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  Le 28/07/2022 à 17:43

  Catastrophique! Je n’achèterai plus jamais dans cet enseigne qui vend des articles 2nde main comme du neuf! Article acheté carton déballé et retrouver en mauvais état cassé ! Ils m’ont refusé l’échange (alors que l’article est défectueux) ils ont envoyer l’article en garantie et vu que la casse n’est pas pris en charge dans la garantie on m’a réclamé 75€ de réparation pour un article que j’ai payé 80€! Gros foutage de gueule. SAV à bannir aucun professionnalisme mauvaise communication avec le client. Entre le dépôt de l’article et la récupération j’en ai eu pour 2 mois (lors du dépôt on m’avais dit maximum 1 mois) alors que l’article n’a pas été réparé je me demande pourquoi on a autant garder l’article avant de me le renvoyer? Pour bien m’embêter jusqu’au bout surement. Merci!!!
• caroline.l

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  Le 27/07/2022 à 15:51

  C'est la 2ème fois en une semaine que je rentre dans un magasin Darty A villene sur Seine nous avons eu la chance de rencontrer la reine de l'arrogance et aujourd'hui à Buchelay, les rois fainéants ! C'était donc la dernière fois que je pousse la porte d'un magasin Darty.
• Sophie.A

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  Le 20/07/2022 à 16:48

  Extrêmement mécontente j'ai été livrée d'une machine à laver mardi 19 juillet 2022 matin. Le livreur assez désagréable. Ensuite au moment de brancher la machine le tuyau de vidange pas assez long donc au revoir madame allez acheter une rallonge dans un magasin de bricolage nous on peut rien pour vous. Non mais c'est une blague on paie le service Darty pour ça. Les livreurs ne sont même pas équipés d'une rallonge. J'essaie aujourd'hui d'appeler le service client le num est hors service et on paie Darry max pour ça non mais juste une blague en fait. Un bon conseil méfiez vous a fond en boutique on vous vend des supers services Darty c'est le contrat de confiance on vous fait prendre Darty Max abonnement à payer tous les mois qui vous garantie beaucoup de service. Mouais quand vous appelez pour expliquer votre besoin bizarrement ce qu'il vous faut n'est pas compris et les livreurs qui viennent chez vous n'ont même pas une rallonge pour raccorder votre machine à laver. Juste une blague en fait.
• CLAUDINE.A

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  Le 17/07/2022 à 08:52

  Bon accueil en magasin et proposition de prix intéressante.
• Magali.e

  5 / 5

  Le 15/07/2022 à 18:13

  Je suis toujours très satisfaite de Darty chez qui je me fournis depuis plus de 15 ans…
• didier.A

  5 / 5

  Le 13/07/2022 à 18:35

  une gamme correspond à mes attentes et à mon budget avec un vendeur très professionnel qui m'a orienté dans mon choix !
• Marie-France.E

  5 / 5

  Le 13/07/2022 à 05:45

  Bon accueil, vendeuse sympa et compétente, bon prix
• Rose.

  2 / 5

  Le 05/07/2022 à 23:32

  Personnel incompétent qui fait perdre du temps et de l’argent. Ils sont pas capable de connaître correctement leur stock de marchandises et ne connaisse pas non plus les produits vendus.
• Michel.e

  5 / 5

  Le 21/06/2022 à 10:19

  Très bon accueil, la vendeuse auprès de laquelle je me suis renseigné concernant l'achat d'une yaourtière, a pris le temps de bien me conseiller concernant cet achat, de me donner tout les renseignements nécessaires, et de me conseiller sur l'après vente et leur abonnement. Je suis donc reparti avec mon achat. Un conseil n'hésitez pas à aller chez Darty, Vraiment un grand merci à cette personne, et aux équipes de Darty.
• martine.e

  5 / 5

  Le 18/06/2022 à 09:58

  Bon magasin personnel très efficace et très serviable
• Cece.j

  5 / 5

  Le 12/06/2022 à 11:38

  Super bien passé. Sylvie vendeuse super serviable et attentive.
• fati.a

  5 / 5

  Le 09/06/2022 à 15:06

  J’ai passé un super moment dans se magasin grâce à Younesse qui a su me conseiller et un grand merci à ghalia pour sont sourire et ça gentillesse merci Younesse et merci ghalia
• Bangumi.a

  5 / 5

  Le 05/06/2022 à 17:29

  Merci beaucoup à Ralia et Jordan qui nous ont conseillez pour l’achat de mon nouveau smartphone, ils ont été très accueillant gentil et professionnel Merci aussi au responsable qui a aussi été de bon conseil
• Laura.a

  5 / 5

  Le 22/05/2022 à 16:25

  Bonjour Je voulais remercier du fond du cœur eddy et Jean Pierre concepteur de cuisine pour leur accueil et leur professionnalisme j'ai pu créer une cuisine à mon goût . Ils ont pris le temps de m'écouter je recommanderais à mes proches de créer leur cuisine chez darty les yeux fermés.
• Martine.r

  5 / 5

  Le 13/05/2022 à 15:06

  J'ai été reçue par Younesse qui a réglé le souci que j'avais avec mon téléphone. Du coup, je n'ai pas eu besoin d'acheter un autre chargeur. Très aimable et professionnel.
• vanessa.e

  5 / 5

  Le 10/05/2022 à 16:33

  Magasin très agréable. Ravi de mon achat je reviendrais
• Françoise.a

  4 / 5

  Le 08/05/2022 à 11:55

  Achat lave linge. Vendeuse très aimable et donnant des explications claires
• Stéphane.o

  5 / 5

  Le 01/05/2022 à 19:50

  Très bon magasin pour la réception de mon colis acheté sur le site de Darty.
• jean.h

  5 / 5

  Le 01/05/2022 à 18:51

  Comme d'habitude super accueil je suis super fidèle à l'enseigne DARTY depuis des années et jamais je suis déçus ,de l'accueil aux conseils très riches jusqu'a l'intervention à domicile je ne suis que admiratif et pour ce dernier achat je remercie tout particulièrement notre vendeuse STEPHANIE je lui met 6 étoiles jc potier
• Wahiba.o

  5 / 5

  Le 23/04/2022 à 11:54

  J’ai été accueilli par Ghalia ça c’est très bien passer, personne à l’écoute et très souriante
• Djeyna.

  5 / 5

  Le 23/04/2022 à 11:41

  Merci infiniment à Ghalia et Stéphanie pour votre accueil et professionnalisme. Mon expérience client au sein de ce magasin était plus que parfait
• Alexandra.o

  5 / 5

  Le 15/04/2022 à 18:31

  Je recommande ce magasin ainsi que les précieux conseils de Nicolas.
• Ramzi.e

  1 / 5

  Le 15/04/2022 à 05:32

  Je me suis déplacé du 93 jusqu’à ce magasin et l’équipe est très très désagréable . A fuir !!
• Wahbi.o

  5 / 5

  Le 14/04/2022 à 03:32

  Venu le 13 avril pour effectuer un achat de smartphone deux minutes avant la fermeture du magasin Équipe de très bon conseil et très sympa. De plus très bons arguments pour prendre l'assurance!
• Houda.a

  4 / 5

  Le 13/04/2022 à 20:27

  J'ai trouvé l'équipe très souriante disponible et dynamique. Merci à Younes pour son professionnalisme et son écoute. C'est toujours agréable d'arriver en caisse, Ghalia, et d'être accueilli avec le sourire. Merci pour votre réactivité face à cette mésaventure Cela ne m'empêchera pas de revenir !
• Songul.v

  5 / 5

  Le 13/04/2022 à 20:24

  Je suis vraiment satisfaite du service après-vente!! Je remercie infiniment Morgane pour sa gentillesse son sourire et son aide qu’elle m’a apporté le jour où je suis venu et à Younes qui est très bon conseiller et qui est très gentil aussi je m’en lasserais jamais d’acheter à Darty pour moi c’est le meilleur magasin en électroménager!!
• Mohamed.a

  5 / 5

  Le 13/04/2022 à 20:06

  Bonsoir, Nous avons été avec mes soeurs chez Darty. Je confirme un accueil de l'équipe commerciale au Top. Nous avons été reçu par Younes qui a été à l'écoute et à répondu à nos besoins. Il connaît bien les produits et nous a aiguillé sur le bon choix. On se sent en confiance. Donc merci à ce monsieur.
• Marguerite.c

  5 / 5

  Le 12/04/2022 à 15:44

  Pour une fois, depuis longtemps ,excellent accueil, excellent conseil
• Ewan.e

  5 / 5

  Le 08/04/2022 à 08:20

  Très réactif, services client très agréable!!
• Lolo.i

  2 / 5

  Le 03/04/2022 à 20:04

  Pas vraiment commerçants Aujourd'hui je devrais acheter 1 four 799 1 lave vaisselle 699 1 frigo 600 1 tv 1499 Après négociation ils nous ont accordé que 150 euros de réduction boulanger à 100 m ils nous ont accordé 15%
• moise.l

  5 / 5

  Le 02/04/2022 à 15:36

  Magasin préféré. On achète tout chez Darty avec un très bon sav et pas plus chère qu ailleurs
• Yves.e

  5 / 5

  Le 29/03/2022 à 19:07

  Le magasin a, en stock, tout ce dont on a besoin lors de notre visite sans compter sur le professionnalisme du personnel qui met ses compétences en avant et trouve toujours une réponse à notre,ou à nos questions. Il fait tout pour être agréable aux clients et le guide vers ce qui l' intéresse.
• Roselya.n

  1 / 5

  Le 28/03/2022 à 12:45

  Vente forcée sur une Bbox - aucune information sur les délais de rétractation et quand je reviens le lendemain, j'apprends qu'on ne peut pas se rétracter. De surcroit, la vendeuse m'accueille en me disant, "vous avez eu une remise sur un article et en plus vous voulez vous rétracter ?" Je ne vois pas bien quel est la rapport entre les deux. j'ai eu une remise car il s'agissait d'un modèle d'expo, oui et alors ???? Très mauvaise expérience, des méthodes d'escrocs, plus jamais on ne m'y reprendra
• Fred.r

  3 / 5

  Le 26/03/2022 à 06:36

  Il serait bien que la caissière s occupe des clients plutôt que de rire avec ses collègues
• O.

  5 / 5

  Le 23/03/2022 à 10:02

  Je suis venu pour me renseigner pour la box bouygues Le vendeur Younesse a bien fait de me la vendre connexion au top rendez vous technicien rapide Je ne regrette pas. Je recommande
• Éric.o

  5 / 5

  Le 23/03/2022 à 04:13

  Magasins très bien avec des avantages intéressants avec le darty max . Une bonne partie de mon électroménager vien d'ici.
• Bretagne.a

  4 / 5

  Le 20/03/2022 à 16:38

  Très agréable, personnel très accueillant, pro et de bon conseil, je recommande
• ka.a

  5 / 5

  Le 19/03/2022 à 14:51

  Un très beau magasin et une équipe de vendeur magnifique
• Karim.I

  1 / 5

  Le 18/03/2022 à 11:26

  Compliqué de trouver la vendeuse multimédia tapant la discute. Présentation pas pro et mauvaise foi
• Olivier.

  3 / 5

  Le 13/03/2022 à 11:20

  Vendeur cherche à vendre n'importe quel accessoire sans connaître réellement si le produit vendu est adéquat. Offres promotionnelles pas clair quand à leur disponibilité après la vente.
• PZT.G

  5 / 5

  Le 22/02/2022 à 14:12

  Très bonne prestation à la fois en magasin qu’à la réception de l’électroménager. Le commercial au rayon était très attentif à ma demande. Les produits ont été disponibles au plus vite avec frais de livraison offerts. Le 19 juillet, réception des produits avec des livreurs au top ! Merci à cette enseigne française ! Poursuivez ainsi ! Très grande satisfaction du début à la fin.
• Looly.r

  2 / 5

  Le 19/02/2022 à 16:10

  Achat d'une unité centrale. Le vendeur était efficace, il a bien pris le temps de répondre à nos questions. En caisse, après paiement, 20 mn d'attente pour nous dire qu'en fait il n'y a que le modèle d'expo. Maigre remise de 20 euros proposé. On a renoncé !!! Encore 10 mn d'attente pour être remboursé. Que de temps perdu.
• Philippe.o

  5 / 5

  Le 29/01/2022 à 18:57

  Les conseillers ne se précipitent pas sur le client, ce qui est une bonne chose pour ce qui me concerne. Il suffit de demander à quelqu'un pour chercher, trouver le bon produit, se faire conseiller autour d'un échange très sympathique. Cette fois, nous avons acheter un lave-vaisselle et un ordinateur. Les conseillers ont parfaitement répondu à nos questions et ont su nous bien conseiller. Je suis un fidèle client de l'enseigne, et n'ai jamais été déçu. Bravo et continuez.
• Phil78ful.

  2 / 5

  Le 29/01/2022 à 10:08

  Manque évident de personnel ou alors celui-ci n'est pas motivé ou mal managé... dommage sinon c'est un magasin bien agencé.
• PYD.

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  Le 21/01/2022 à 22:23

  A fuir ! Lors de la "black friday", j'ai commandé un ordinateur que je devais recevoir le 11 janvier dernier, or je n'ai pas eu de nouvelle du magasin pas de SMS, ni de mail. Je me déplace à 30 km de mon domicile pour rejoindre le magasin et là surprise, on m'annonce que l'ordinateur n'est pas commandé ou en rupture de stock. Deux personnes différentes s'occupent de mon dossier, sans me proposer Aucun geste commercial de plus il faut compter une augmentation du produit (plus de 200 €). En bref : - Pas de geste sur un autre produit juste sur le produit en exposition qui est abîmé. Aucune excuses ni réduction sur d'autres produits... - 200 euros d'acompte qui profite à Darty pendant 2 mois pour RIEN - Une des vendeuses qui fait un "women show" ne sachant pas porter son masque 😷 Du grand théâtre !!!!!!
• Vincent.

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  Le 18/01/2022 à 15:20

  Je me suis rendu aujourd'hui dans ce magasin pour acheter un câble HDMI. Bonne nouvelle, Darty dispose de beaucoup de références, cela va me permettre de choisir le modèle dont j'ai besoin. Pour choisir correctement un câble HDMI, il faut prendre en compte la norme, la certification, la longueur, et le rapport qualité/prix... Forcément, ca prend du temps... Surpris, la référence que j'avais trouvé, après plusieurs minutes, n'est pas à 18€, mais à 34€. Je demande pourquoi au vendeur de la caisse, qui m'indique que c'est le prix de cette référence... Sauf que, code du commerce oblige, si le prix affiché n'est pas le bon, comme le consommateur peut choisir un produit, et se décider consciemment de ce qu'il choisi ? (Spoiler, c'est interdit. Un prix affiché en rayon est un prix emporté) Monsieur à la caisse répond à mon étonnement par "Dans le code du commerce, il faut aussi vérifier la référence de l'étiquette et du prix" et m'invite à aller vérifier en rayon, et avec son collègue, responsable du rayon... Pas de collègue, pas de responsable, et oui, presque aucune étiquette ne correspondent en fait au produit (c'est écrit en tout petit... pratique !) Et oui en effet l'étiquette que j'ai lu indique un autre produit... absent du rayon... Fnac-Darty, rare groupe FRANCAIS distributeur éléctroménager & Hifi, je fais l'effort d'acheter du matériel chez vous, plus cher que les concurrents (qui négligent salariés et fiscalité...) Si l'équipe du magasin ne donne ni valeur à leur emploi ni au code du commerce, que vous reste t il face à la concurrence ?... On vous demande de pouvoir vous apprécier, de vous donner des qualités, une fierté française... Ne cherchez pas si des concurrents font mieux, et captent aujourd'hui vos clients...
• jb.o

  4 / 5

  Le 30/12/2021 à 23:43

  Dyson sous garantie. Modèle existe plus remplacement avec.modele supérieur. Rien à dire super 👍
• Isabelle.e

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  Le 28/12/2021 à 12:28

  Bonjour. C'est la deuxième fois que je me rends dans le magasin darty buchelay et c'est courir après un vendeur. Deuxième tentative je repars de chez eux sans avoir pu avoir à faire à un vendeur. Je pense aller à la concurrence chez BOULANGER où l'accueil commercial est tout autre. Il est bien loin le slogan qui faisait la particularité de darty.......
• Amina.a

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  Le 28/12/2021 à 09:45

  Bonjour, autant l'équipe commercial(telephonie)dans le magasins buchelay est au top autant ne souscrivez jamais à l'assurance qu ils proposent. Je suis toujours en attente de mon bordereau pour un sinistre déclaré le 9 décembre. J'ai appelé une dizaine de fois et la seule réponse " nous avons remonté votre demande au service concerné et nous vous tenons au courant par email. J'ai adressé un email au service réclamation aucune réponse de leur part non plus.Je suis cliente depuis plusieurs années et suis déçue de la manière dont je suis prise en charge.
• arnaud.e

  5 / 5

  Le 07/12/2021 à 11:03

  Très beau magasin, équipe au top, très bonne expérience.
• Stèf.a

  5 / 5

  Le 06/12/2021 à 16:13

  Personnel très avenant, j'avais plus le produit de mon choix en rayon, je pose une question et du tac ô tac, 1 me dit si il en reste, la stagiaire me fait le ticket en foulée pour éviter les caisses, l'électro était là dans la minute, tous souriants ect... Rarement aussi bien accueilli dans un magasin, même le vigile était très sympathique, ça donnerai presque envie d'envoyer un CV pour y travailler si j'étais dans la vente, merci !
• Stephane.o

  5 / 5

  Le 03/12/2021 à 10:52

  Agréable acceuil par un vendeur et de bon conseil pour mon objectif d'achat. La disponiblité du produit vite recherché et vite emporté
• Ramon.o

  5 / 5

  Le 29/11/2021 à 19:07

  Super rien à dire j'ai profité du Black friday pour acheter mes enceintes centrale klispch .caissons de basse + les surround au beau moment. Merci ☺
• Flo.l

  4 / 5

  Le 24/11/2021 à 07:38

  Employés sympathiques mais je trouve dommage d avoir attendu au sav, le monsieur était seul pour accueillir les clients alors que d'autres étaient sans occupation à la vente. Pourquoi ne viennent ils pas l aider dans ces moments... problème de polyvalence
• Jamal.o

  5 / 5

  Le 04/11/2021 à 08:40

  Magasin d'électroménager......c'est propre...c'est clair des prix et services intéressants. J'ai acheté un mixeur plongeant Moulinex ...suis satisfait du magasin et du mixeur ..... voilà.
• Quentin.

  1 / 5

  Le 29/10/2021 à 02:52

  Commerciale cuisine: Nulle! Projet bâclé après la vente. Elle prend sa commission et s’en va. SAV Darty inexistant/silence radio…; 4 intervenants Darty m’ont confirmé que la manière et les soucis méritaient un geste et ne collaient pas à l’entreprise => jamais eu de retour du SAV Darty national ou local suites à des réclamations depuis 1 an. Que la commerciale soit fourbe c’est une chose, mais je n’accepte pas l’absence totale de communication du groupe Darty. Se contenter d’acheter petit électroménager.
• Bernice.e

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  Le 21/10/2021 à 17:07

  Lenteur de prise en main exaspérante!!! Deux fois que je me rends chez Darty et à chaque fois, j’attends plus d’une heure avant d’être pris en charge. L’attente aux caisses et aux SAV est excessive si on compte le nombre de personnel qui discute entre eux. Quelle déception !!! Avec ou sans clients attendez-vous à patienter longtemps.
• Luis.i

  1 / 5

  Le 17/10/2021 à 13:13

  Pas accueillant, les vendeurs assis sur une chaise sur leur téléphone. Ah sinon il parle entre eux , je suis resté 25min dans un rayon personne est venu me voir. Clairement, plus jamais. Ciao
• Janick.o

  2 / 5

  Le 09/09/2021 à 15:31

  Le magasin n'ouvre pas à l'heure, difficile d'avoir un vendeur, 10h doit être trop tôt. La date de livraison non respectée, changée sans nous prévenir
• Cindy.L

  4 / 5

  Le 04/09/2021 à 10:08

  Prise en charge rapidement par une vendeuse, caissière très agréable, ainsi qu au retrait du produit Parfait... Par contre une remontrance en public entre un vendeur et son manager c'est moyen surtout devant la clientèle je ne trouve pas cela tres pro, il existe des bureaux où l extérieur pour s expliquer ... 😐
• Audrey.

  5 / 5

  Le 02/09/2021 à 20:39

  Merci au conseiller au rayon télévision ! Il m'a renseignée à la perfection ! Ça fait du bien de voir des gens qui nous prennent en considération et qui prennent le temps d'expliquer les choses!
• Mac.e

  5 / 5

  Le 06/08/2021 à 23:20

  Les vendeuses sont souriantes comme les vendeurs on ne vous agressé pas Matériel informatique bien exposé mais les prix me semblent élevée Facilité de stationnement
• Françoise.a

  4 / 5

  Le 06/08/2021 à 16:30

  Personnel très à l ecoute Sylvie vraiment charmante et de bons conseils sa collègue a la caisse aussi agréable Nous avons toujours acheté notre electro menager chez Darty et nous n avons jamais été déçus
• alain.l

  5 / 5

  Le 03/08/2021 à 15:52

  Mardi 030821, cet après midi nous avons demandé l'aide d'un technicien du service après vente pour nos téléphones portables. Nous avons été très aimablement reçus et nos problèmes ont été résolus. Cela a été compliqué et un peu long, mais le technicien a été très patient et a réussi a résoudre les problèmes. Merci pour son amabilité, sa patience et son savoir faire. Joëlle & Alain
• aKI.L

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  Le 27/07/2021 à 19:01

  Mais quelle honte ! À quoi bon poster des avis si Google est de mèche avec les magasins et se permettent de modifier eux même les avis que vous postez ? Où sommes nous ? L'avis qui est plus bas n'est que la moitié de ce que j'avais posté et ne reflète qu'un petit morceau de la mauvaise expérience que j'ai eu chez vous. Je crois rêver à aucuns moment mon précédent commentaire justifiait des modifications aucun mot déplacé de ma part ou autre. Nous en sommes donc arrivé là ? Consommer subir si ça ne va pas et être réduit au silence ? Pincez moi ! Je rêve. Honte à Google également !
• Julice.

  1 / 5

  Le 20/07/2021 à 21:33

  SAV médiocre: le monsieur qui était censé nous aider n'est jamais revenu et nous avons été sorti du magasin au moment de la fermeture sans solution. Ils ont tout fait pour ne pas prendre en charge notre demande. Personnel désagréable. Vraiment dommage pour la marque et le service Darty
• Patrick.l

  5 / 5

  Le 01/07/2021 à 05:46

  Persan personnel très performant toujours à votre disposition ils savent bien renseigné sur le produit qu'on veut acheter Patrick
• FALLAI.i

  4 / 5

  Le 24/06/2021 à 17:47

  Est ce le métier de Darty/Fnac de vendre des vélos même électriques ? Si oui, n'en exposer qu'un nombre très limité, ne permettant pas de les essayer au moins en statique, n'est pas la meilleur façon d'en vendre. Pour le reste pas de problème, surface de vente aérée.
• Yannick.e

  1 / 5

  Le 19/06/2021 à 17:04

  J'ai acheté il y a 3 ans un ventilateur purificateur d'air Dyson dans ce magasin; avant de me décider, j'ai demandé au vendeur s'il y avait des consommables sur cet appareil (filtres à changer)? Le vendeur m'a certifié qu'il n'y avait aucun consommable sur cet appareil; après plus de 2 ans d'utilisation, j'apprends qu'il y a un filtre à changer tous les ans; résultat, j'ai mon ventilateur qui a subi des dommages car il fait du bruit; prix de la réparation chez Dyson: 125 euros Merci Darty pour les bons conseils!!! Personnel qui ne connait pas ce qu'il vend; j'attends un geste fort de Darty, sachant que je suis (ou j'étais un client régulier)... Pour le moment, je ne peux dire qu'une chose: personnel ne sachant pas ce qu'il vend. J'ai été contacté ce jour (dès le lundi) par le magasin afin de trouver un accord de dédommagement, et je remercie l'équipe et sa hiérarchie pour sa réactivité à mes commentaires.
• Fabrice.r

  3 / 5

  Le 01/06/2021 à 10:35

  Client Darty depuis 30 ans, je dois dire que depuis le rachat de l'enseigne, le service se dégrade d'année en année. D'abord, le positif : tarifs justes, même si pas toujours les plus bas, SAV en baisse mais encore supérieur à bien d'autres, accueil en magasin correct. En négatif ce coup ci, une informatisation et/ou du personnel déficient sur les prises de commande par internet. Dans mon cas, commande dont la validation à été "oubliée", email ou sms de commande prête jamais reçu. Je rajoute qu'il semble impossible de s'adresser directement au magasin par téléphone, car on est orienté vers un centre d'appel national qui n'a pas toujours les infos. Au final, 2 appels au service client et 2 déplacements au magasin pour l'achat d'un ordi reçu 2 jours après la date annoncée. Que ce soit pour l'efficacité ou le contact humain, l'ancien Darty me manque. Faudra pas s'étonner s'il ne reste qu'Amazon, ses bots et ses drones dans quelques années...
• Geneviève.O

  1 / 5

  Le 07/05/2021 à 10:17

  Bonjour, je viens de récupérer mon téléphone portable suite à une réparation . Le conseiller du Sav m'a remis le portable, dans sa boite, sans verifier avec moi, que le portable était en état de fonctionnement. Il me l'a déposé, est allé chercher une fiche et est reparti sans dire au revoir. Je trouve cela très limite en termi de suivi de client. D'autant, que je ne suis pas sûre que mon portable soit réparé, à verifier.
• frederic.a

  1 / 5

  Le 06/05/2021 à 13:19

  Deux fois que je viens et je dois attendre longuement en caisse. Beaucoup de gens circulent sans s occuper de l encaissement. Autre surprise le prix affiché n est pas celui en caisse, plus cher de 10€
• anthony.o

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  Le 05/05/2021 à 17:18

  Très satisfait, merci à Najet pour ses conseils et son professionnalisme, au top.
• Frédéric.o

  5 / 5

  Le 01/05/2021 à 09:55

  Du choix, des bons prix, du personnel souriant et à l'écoute. Mais surtout, un SAV fonctionnel (ce n'est pas le cas d'un concurent dans la zone). Franchement, j'y retourne en confiance si j'ai besoin de materiel.
• Imane.

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  Le 08/04/2021 à 13:23

  A FUIR !!!! Il y a même pas deux mois j’ai acheté un réfrigérateur au prix de 799€, il est tombé en panne il ne refroidit pas. J’ai du jeter tout les aliments à la poubelle car ils avaient tourné. Étant sous garantie j’ai contacté le SAV qui n’a pas su me donner satisfaction. Le réfrigérateur est censé être un « appareil électroménager prioritaire » ils ont osé me proposé une intervention dans 3 semaines sans me proposé le prêt d’un produit de remplacement en attendant. Aucune solution a été proposé, à part de patienter jusqu’à l’intervention. C’est une honte, je dois trouver seule des solutions comme demander à ma voisine de me conserver quelques aliments (vous rendez vous compte !) Je me suis même déplacée au Darty ou je l’ai acheté, la responsable n’avait aucune empathie, elle m’a répété la même chose que le SAV. DARTY est banni de mon vocabulaire et de mes achats et je ne leur fait pas de la bonne publicité autour de mon entourage. Votre slogan « Darty contrat de confiance » me fais bien rire, vous devriez le changer, c’est une honte. Je ne commanderais plus jamais chez vous !!!!!!
• Yildo.a

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  Le 04/04/2021 à 12:41

  ATTENTION Mauvaise experience Lorsque vous achetez un produit, attention qu'on ne vous fasse pas signer un contrat Darty max dans votre dos sans qu'on vous le dise. Après lorsque l'on s'en rends compte et qu'on va les voir(on se dit, c'est une erreur parce qu'on a confiance) on vous dit on peut rien faire, le contrat ne peut pas être annulé. Et vous voilà avec un contrat que vous n'avez pas demandé ( 10 euros débité par mois) pendant au moins un an. Faites ATTENTION !!! (rayon electroménager) Cet achat avait été fait pour mon père et en son nom d'une part. D'autre part, j'ai appelé darty max, on m'a dit que le contrat ne se terminerait pas avant les 12 mois !
• HANAFI.H

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  Le 30/03/2021 à 10:00

  Je remercie Mr Pierre. Qui à été à la hoteur de sa réputation comme vendeur technique à darty Buchelay. Également madame cassendra. Qui c'est oucupe de moi par la suite. De la vente.
• Raphael..

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  Le 14/03/2021 à 16:30

  Le Darty est un magasin pour acheter des produits pour votre maison, surtout des appareils électriques. Avec une large choix, malheureusement le service n’est pas très bon, parce qu’il y a quelques employés qui préfèrent discuter entre eux au lieu d’aider les clients.
• julien.o

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  Le 12/03/2021 à 12:09

  Lors de mon dernier achat, j’ai acheté une plaque de cuisson au gaz, il s’avère que celle ne fonctionne pas, je l’ai ramené au magasin à darty Buchelay 78, ils m’on dit que l’on était revendeur et que c’est pas à nous de se charger de cela. Je leur est laissé la plaque de cuisson dans le magasin et je leur ai dit que je ne vais pas garder une plaque qui ne marche pas et vous m’avez perdu comme client, et je pense avoir fait pas mal d’achat chez vous je ne suis pas de mauvaise fois. Du coup je suis partit chez un de vos concurrents... Je suis très déçu de Darty, c’était sois disant « le contrat de confiance » la confiance c’était avant! 150€ ça fait chère pour une plaque qui ne marche pas. Je passe par l’application Darty , pourquoi proposer des revendeurs sans pouvoir avoir de SAV derrière...
• Cyril.h

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  Le 04/03/2021 à 12:26

  Bonjour, il est aujourd’hui 13h quand je rentre dans le magasin, 3h plus tard toujours rien. Je comprends peut-être que les vendeurs doivent avoir des pauses, mais je me retrouve du coup comme d’habitude ici à devoir errer dans les rayons sans information. Vraiment je n’apprécie pas l’expérience, je reviendrai malencontreusement car c’est le darty le plus près pour ma copine, mais mince, qu’est-ce que c’est chiant.
• Hell's.n

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  Le 26/01/2021 à 11:25

  J'étais venue tester un iPad pro. Malvoyante, je dois tester les écrans avant d'acheter. Ça n'a pas été possible. Dommage. Très bon accueil en revanche, d'où mes 3 étoiles
• bourdon.a

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  Le 19/01/2021 à 11:50

  Personne dans le magasin. Je suis aller chercher un vendeur , cette personne me répond que ce n'est pas son rayon et me laisse seul. Après quelques minutes je retourne voir un autre vendeur ils étaient 2 pour une personne . Ce vendeur me répond qu'il est occupé avec le client alors qu'il était 2. Enfin un autre vendeur viens à moi pour effectuer mon achat. Je déconseille fortement ce magasin
• Alan.i

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  Le 11/01/2021 à 18:03

  Personnel trop occupé à discuter pour s'occuper des clients. Lorsque l'on renconte une vendeuse qui travaille, celle-ci nous répond que l'article souhaité ne fait pas partie de son rayon. Je savais ce que je désirais et j'ai donc insisté pour qu'elle saisisse ma commande. L'imprimante étant en panne, il était donc impossible d'être encaissé directement en rayon malgré un paiement en CB. Il n'y a qu'une imprimante dans ce magasin ?Obligé de faire la queue en caisse. Montant de l'achat 1500€ Je suis revenu un autre jour pour un autre achat souhaitant offrir une "seconde chance" à ce magasin mais j'ai été confronté à la même situation. Je suis donc parti sans rien acheter. J'ai été bien accueilli par la concurrence et j'ai donc effectué mon achat. Montant 500€. Je ne reviendrai plus dans ce magasin ou il faut interrompre les vendeurs pendant leurs conversation et ou la plupart se permettent de venir discutr avec leurs collègues en pleine vente. On s'étonne que le commerce en ligne prenne les parts de marché du commerce local mais si les magasins physiques ne proposent aucun service pourquoi s'en priver. Réagissez et vite !
• julien.a

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  Le 29/12/2020 à 18:14

  Je me suis rendu chez Darty pour un achat de tablette ce jour, 15 min devant les tablettes sans que personne ne s'inquiète de moi alors que 5 vendeurs étaient entrain de papoter... Bref je me décide d'aller à leur rencontre pour des renseignements sur 3 modèles... pas de bols pour moi aucun des modèles que je souhaite sont disponibles... Qu'à cela ne tienne, ont peut passer commande dans ce cas ?! Vendeuse: non, c'est en rupture et c'est pas la peine d'aller chez boulanger ce sera pareil . Forcément je suis allé chez Boulanger... accueil beaucoup plus sympa et en plus de ça, ils avaient reçu les tablettes le matin même... Merci Darty de guider mes choix !!
• Séverine.

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  Le 29/12/2020 à 17:56

  Nous sommes allés dans ce magasin pour acheter un téléphone. Première question : "vous venez pour regarder ou pour acheter? "... nous savons ce que nous voulons et sommes dirigés immédiatement vers la zone de paiement pour permettre à la vendeuse de poursuivre sa discussion avec l agent de sécurité... Avec le sourire et la politesse nous n aurions pas payé plus cher... MERCI Au revoir !
• Anne.h

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  Le 29/12/2020 à 07:04

  Magasin spacieux, mais personnel incompétent. Avec une responsable qui presse les vendeurs malheureusement incompétent. Le monsieur a la sortie du magasin ferait mieux de servir le client au lieu de demander pourquoi on part sans rien acheter. Je suis partie a Orgeval pour un produit pourtant disponible à Buchelay.
• Florian.r

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  Le 26/12/2020 à 08:30

  Je voulais acheter une cafetière dolce gusto, j'appel le numéro avant on me dis 2 en stock. Et après 40km de route spécialement pour ça, arrivé en magasin on me dis qu'il n'y en a pas le stock est pas bon.. Même pas de proposition de commande du produit.
• Valerie.e

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  Le 21/12/2020 à 17:45

  Ce dimanche 6 mars 2022, visite pour un achat, nulle. J'avais repérer un enceinte Sony SRSBX33 que je m'apprêtais acheter. Je fais signe au vendeur qui était au téléphone. Il m'a refait signe comme quoi, qu'il m'avait vu. Donc j'attends et puis je ne le vois plus. Ca y est, le revoilà avec un café. Puis disparaît à nouveau, à l'arrière boutique. (8 minutes de perdues). Je vois ensuite, au même endroit, derrière les caisses, 3 filles qui discutent en buvant du café. Je lève le bras, en faisant de grands signes, elles me regardent. Une s'est venue, Ouf ! Pour me dire que ce n'est pas son rayon. ......et Vlan. Elle dit a sa collègue (de loin) c'est pour toi ! J'attends depuis 12 minutes La collègue, termine son café et au lieu de venir me voir, disparaît , elle aussi à l'arrière boutique. J'attends encore 5 minutes et je suis partie furieuse. Vous pouvez demandez au vigil. Au fait, MERCI. Je suis allée tout droit chez BOULANGER. Et j'ai acheté mon enceinte (Sony SRSBX33) en promo à 119€ chez BOULANGER au lieu de 149€ chez Darty.(Mantes la Jolie). Rire.
• Dourlent.e

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  Le 24/10/2020 à 10:15

  J'ai acheté une machine a laver d'un montant de 400 EUROS ,et a ce jour je suis très déçu? le produit ne convient pas du tout a mes attentes et de plus il se révèle d'être piètre qualité. Le vendeur a passer plus de temps a me vendre une extension de garantie plutôt que mon produit mes deux derniers achat chez EUX se sont soldé pas des problèmes. DE plus aucun service client puisque la seule réponse que vous ayez c'est juste un commentaire du directeur en s'excusant mais sans rien derrière et vous ; et bien vous restez avec vos problème pour moi acheté en magasin c'est terminé puisque même quand on est client on a l'impression de travailler pour eux. ACHETEZ SUR INTERNET VOUS AUREZ LA MEME QUALITE DE SERVICE MAIS LES PRODUITS SONT MOINS CHER DANS TOUT LES CAS POUR MOI J AI MIS UNE CROIX SUR DARTY IL VIVE TROP SUR LEUR AQUIS MALHEUREUSEMENT
• Mattéo.P

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  Le 03/10/2020 à 18:21

  Ça fait un moment que j'achète mes produits chez Darty. Le service est de qualité, les conseillés a l'écoute et justes. J'ai seulement un problème sur un téléphone acheté depuis plusieurs mois qui persiste malgré un envoi au SAV mais bon sinon tout va bien
• Stéphanie.

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  Le 02/10/2020 à 13:34

  J'étais censée être livrée le 28/09, on m'appelle pour me dire que le produit est défectueux donc livraison prévue le 29/09. On me rappelle le 29/09 pour me dire que le camion de livraison est en panne donc livraison le 30/09. On me rappelle le 30/09 pour me dire que le produit est encore défectueux donc livraison le 01/10. Puis on me propose une carte cadeau pour dédommagement. Jusqu'à maintenant aucune carte cadeau reçu ! Les livreurs arrivent le 01/10 et me disent que je dois leur acheter un câble pour ma cuisinière à 20€. J'ai dit non. Le lendemain j'ai appelé Darty qui m'a expliqué que j'ai bien fait de ne pas acheter ce câble dans les mains des livreurs. Des livreurs qui tentent d'escroquer les clients, juste inadmissible. Clairement DARTY C'EST FINI!!! Si je pouvais mettre 0 étoiles, je l'aurai fait, par ailleurs j'écrirai au Siège ...
• Max.

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  Le 06/09/2020 à 14:19

  Vente en magasin bien passé. SAV catastrophique. 1 mois sans frigo. Frigo acheté il y a 3 mois. Personne ne rappel, pas de solution ni arrangement. Pas de prêt ni remplacement d'appareil. Juste attendre q'un technicien passe dans l'espoir qu'il le répare. Que de temps perdu, et au client de gérer. Merci DARTY, le contrat de confiance
• Henri.k

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  Le 28/07/2020 à 13:55

  Nul ! Produit indisponible à Mantes, commande annulée par mail. J'appelle le service client (40ct la minute 15mn d'attente), qui ne propose absolument rien à part de recommander un produit, pas un seul geste commercial ni même une proposition pour un autre produit. Le magasin quant à lui ne prend même pas le temps de rappeler ses clients pour proposer quoique ce soit. Service vraiment à la baisse depuis plusieurs années.
• Ahmed.h

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  Le 08/07/2020 à 08:23

  Au niveau du magasin : Belle structure, bien aménagée Au niveau des produits proposés : C'est correct, on a du choix avec des prix abordables Au niveau des commandes : C'est simple, il n'y a pas de complication, et c'est positif. Au niveau des conseillers de vente : c'est assez hétérogène, il y a ceux qui vous voient disponible et nous viennent directement. Puis il y a ceux qui ont bon vous regarder quelques minutes, ils ne viennent pas. Sur les autres aspects, je regrette simplement que Darty ne nous facilite pas les achats en plusieurs fois sans frais et c'est la raison pour laquelle je n'achète que très rarement des produits de plus de 300€ chez eux, ce qui me parait d'ailleurs assez étonnant dans la mesure où ses "concurrents" n'ont pas de problème avec ça.
• Emily.e

  4 / 5

  Le 03/06/2020 à 15:10

  Produits intéressants dans ce magasin de Saint-Illiers-la-Ville avec des prix similaires à internet et aux autres enseignes. Le personnel est bien présent et serviable, c'est expert. J'aime bien y aller après le travail pour voir les nouveautés et trouver des idées cadeaux
• karine.

  2 / 5

  Le 04/03/2020 à 14:52

  Peu de choix, pas de conseiller, trop peu d'informations disponibles pour un achat de machine à café avec broyeur de grains qui sont très onéreuses. Difficile de se décider à investir. Dommage !
• David.E

  5 / 5

  Le 30/05/2019 à 07:03

  Je ne m'attendais pas à féliciter ce genre de magasin, mais un accueil irréprochable par un employé formé et motivé, très compétent et qui n'a pas hésité à prendre un peu plus de son temps libre le soir pour nous servir idéalement. Comparaison avec la concurrence loyalement, explications logiques, j'aurai aimé le féliciter publiquement comme je l'ai fait sur place :-) Du coup je recommande en vous souhaitant de tomber sur du personnel aussi compétent que moi.
• So.u

  5 / 5

  Le 02/03/2019 à 14:27

  C'est un magasin propre, agréable où l'on est plutôt bien servi(e) et bien accueilli (e) à quelques exceptions de près où l'effectif des vendeurs est réduit pour une quelconque raison. Sinon, il est bien situé et bien gardé de point de vue sécurité.
• Marie-Daniele.i

  5 / 5

  Le 30/01/2018 à 14:51

  J'ai apporté à réparer mon aspirateur Dyson acheté en juillet 2018 le 9 janvier 2022, après avoir souscrit au programme Darty Max proposé fort à propos par le SAV..Il s'est avéré qu'il fallait changer une pièce commandée dès réception de l'appareil. Finalement la reparation a été impossible dans les délais promis (pièce non reçue à l'atelier) et je me suis vu proposer une carte cadeau de la valeur de l'achat, soit 629 €. Je suis allée remplacer mon appareil cet après-midi. Lors de mes deux visites j'ai été très bien accueillie, le personnel présent, très agréable, a pris le temps qu'il fallait pour m'expliquer le processus SAV et aujourd'hui pour me conseiller dans le choix de l'appareil. Pae ailleurs j'ai pu suivre par SMS l'évolution des démarches entreprises pour la réparation Je suis ravie !
• Gilles.U

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  Le 25/09/2017 à 10:30

  Vendeur sympa toujours envie de vous vendre la garantie 5ans qui coûte la peau des ..... un peu long sur le dossier financier et archivage données perte de temps.