Boulanger Mantes - Buchelay

Tags: Magasin d'électroménager, Magasin d'informatique, Magasin de matériel de photographie, Fournisseur d'équipement d'impression, Magasin de réfrigérateurs, Magasin d'aspirateurs, Magasin de jeux vidéo,

• Ilann.a

  3 / 5

  Le 29/07/2022 à 15:51

  Service après-vente agréable même si l'attente est un peu longue. Aucun vendeur en rayon pour des renseignements malgré le balai incessant de certains qui ne semblent pas occupés mais indiquent d'aller demander à d'autres de leurs collègues.
• Corinne.i

  5 / 5

  Le 24/07/2022 à 10:03

  Accueil très bien
• Fanny.

  5 / 5

  Le 19/07/2022 à 19:24

  Suite à un souci en magasin et après avoir posé un commentaire ici, je remercie grandement la réactivité du directeur du magasin qui a su traiter et trouver une solution à mon dossier avec une grande rapidité. Énorme professionnalisme de sa part. Merci
• Laurent.i

  5 / 5

  Le 14/07/2022 à 18:56

  Bien produit en stock et de bon conseils
• Bruno.o

  5 / 5

  Le 10/07/2022 à 07:16

  Merci à Joris pour son accueil et ses compétences
• Rose.

  5 / 5

  Le 05/07/2022 à 23:34

  Service impeccable, personnel agréable, la gestion des stocks de marchandises est bien. Aucune perte de temps car on trouve toujours ce qu’on souhaite. Je reviendrais sans hésiter.
• Martine.B

  5 / 5

  Le 03/07/2022 à 08:37

  Amabilité et disponibilité du vendeur. Proposition d'une offre claire et intéressante
• loanne.i

  5 / 5

  Le 02/07/2022 à 21:20

  J’ai fais l’achat d’un cook expert il y a de ça 1 mois, grâce aux bons conseils du conseiller je me suis orientée sur ce produit qui une fois utilisé correspond en tous points à mes attentes Encore merci à Théo pour son aide et ses conseils ainsi qu’à l’équipe de boulanger Buchelay qui a été fort agréable
• Nadeshiko.i

  4 / 5

  Le 26/06/2022 à 15:36

  Magasin sympa mais devoir changer tout un clavier pour une touche de ordinateur dont le cache a cassé ca pique
• Nomis.

  5 / 5

  Le 20/06/2022 à 19:38

  Prix toujours moins elevés que la concurrence et on repart toujours avec ce que l on a acheté.
• Mathieu.l

  5 / 5

  Le 20/06/2022 à 07:37

  Suite à mon passage au magasin au mois de mai , je tenais à remercier le directeur Olivier pour avoir su répondre à mes demandes . Suite à un quiproquo nous avons réussi à trouver une solution , merci à vous pour votre sens du commerce . Cordialement
• Hassna.d

  5 / 5

  Le 21/05/2022 à 18:41

  Personnel accueillant, compétent, à l'écoute du client et très bienveillant.
• Nadia.a

  5 / 5

  Le 04/05/2022 à 19:49

  Très ravie de mon passage chez Boulanger au service après-vente pour l acaht de mon appareil qui dysfonctionnait .L equipe est très sympa , très professionnelle et la solution au problème par Kevin tres satisfaisante. J ai été servi par Hassine qui a su être professionnel et je remercie Thomas pour la prise en charge du nouvel appareil et son sourire. Ça donne envie de revenir. Merci vraiment à toute l equipe et Saidou qui avait pris en charge le premier le problème de mon casque virtuel . Un grand bravo .Ne changez rien on reviendra
• Priscilla.A

  5 / 5

  Le 15/04/2022 à 06:53

  Accueil très sympathique, rapide et souriant. Personnel en magasin très disponible et agréable.
• Sarah.e

  1 / 5

  Le 13/04/2022 à 21:58

  Nul, dommage on ne peut pas mettre aucune étoile ! SAV catastrophique et incompétent ! Pour une panne minime sur une machine à laver 12 j plus tard toujours aucune solution... Incapable de fournir un appareil de prêt, les pièces ne sont pas acheminées correctement et sont perdues dans la nature! Ce n'est même pas la peine de souscrire une extension de garantie avec les "avantages boulanger" qui ne servent qu'à avantageusement remplir leurs poches. Merci j'irais chez Darty dorénavant
• accro.u

  5 / 5

  Le 09/04/2022 à 08:12

  Super accueil et très bon service SAV
• Krees.o

  5 / 5

  Le 02/04/2022 à 10:08

  Magasin top ! Équipe sympathique, dynamique et accueillante ! Dans la liste de mes mags préférés !
• caroline.e

  5 / 5

  Le 29/03/2022 à 20:04

  Très bon accueil d une vendeuse renseignements efficaces
• Christelle.i

  2 / 5

  Le 28/03/2022 à 16:36

  Nous venons d’y aller pour acheter un casque Sony à 324 e, vous êtes moins cher de 5 que Darty . Ce n’est pas le plus important , mais il n’y a jamais de vendeur , par contre des personnes derrière les comptoirs ou qui gloussent entre elles, y’en a ! Dommage , une vente de perdue . Il ne faut accuser Amazon de prendre des parts de marché ! Ils sont efficaces !!! C’est tout
• Marie.n

  5 / 5

  Le 27/03/2022 à 12:02

  Magasin propre, rayons bien achalandés avec beaucoup de choix. Le côté intéressant, c'est de pouvoir essayer les casques audio en branchant son smartphone, avec prise Jack ou iPhone, ce qui permet de tester le son avant d'acheter 👍On peut même commander sur internet, ce qui nous permet de choisir tranquillement chez nous, et venir récupérer son produit en magasin. Quant au personnel en rayons et à la caisse, ils sont toujours souriants, agréables et très pro pour aider à choisir. Très bon magasin à tout niveau
• Maxime.i

  5 / 5

  Le 24/03/2022 à 14:59

  Bonne expérience (pour l'instant) sur une commande reçue en parfait état et 1 jour en avance donc aujourd’hui (le 24/03/22) commentaire du 24/03/22
• Claude.a

  3 / 5

  Le 23/03/2022 à 20:21

  Un boulanger comme un darty ou une fnac Rien ne fait la différence sauf l accueil et le sourire du personnel
• victor.r

  1 / 5

  Le 21/03/2022 à 12:07

  Service réparation catastrophique En panne depuis le 15 janvier avec une machine à laver miel qui n’a même pas 1an 1ère intervention le 24 janvier, commande d’une pièce 2ème intervention la personne vient avec la pièce , mais constate que ce n’est pas la bonne! 3ème intervention une autre personne arrive avec rien, si ce n’est qu’avec un bout de plastique qu’il me met autour du tuyau d’évacuation? C’est boulanger qui me l’a installé. Toujours la même panne la machine s’arrête en plein milieu du cycle 4ème intervention une autre pièce est commandée le 15 février 5ème 6ème toujours aucune pièce en vue, nous avons affaire à un service après vente CATASTROPHIQUE La machine à toujours le même problème
• Marianne.r

  1 / 5

  Le 16/03/2022 à 15:28

  Le problème avec Boulanger ce n'est pas les produits mais le personnel. Il n y a jamais personne quand on cherche quelqu'un pour des renseignements. Par contre quand enfin on y arrive la c est sur qu il va savoir vendre ses garanties complémentaires...ça me saoule.
• Pierrette.a

  5 / 5

  Le 14/03/2022 à 12:43

  j'ai toujours trouvé de la gentillesse et des conseils sans jugement quant à mes incompétences. Même si j'ai déménagé un peu plus loin, je reviens toujours dans ce magasin.
• Laurent.A

  4 / 5

  Le 11/03/2022 à 10:08

  Personnel accueillant et compétent. Dommage qu'il n'y ai presque rien dans le stock du magasin. Pour l'achat réfléchi ce n'est pas très grave mais pour l'achat coup de cœur c'est différent !
• evelyne.o

  3 / 5

  Le 04/03/2022 à 13:39

  Vraiment déçu 😞 pas de personnel pour nous renseigné on demande au gardien il reste assis on lui a simplement demandé un vendeur après on trouve notre cafetière on va a la caisse et boum pas le bon prix la c'est trop il était à ce prix la le pauvre caissier il nous fait un avoir le personnel n'a pas remis le prix revoir les prix
• emmanuel.s

  2 / 5

  Le 01/03/2022 à 05:49

  Cherchez le vendeur....trouvez le....pour des renseignements.....comment dire.....blablabla et blablabla.... Trop techniques, vous avez en plus l'impression d'être un ignare car vous ne connaissez pas toutes les technologies.... Terriblement déçu.
• Muller.h

  4 / 5

  Le 23/02/2022 à 13:59

  Accueil agréable, bien conseillé pour achat aspirateur
• Boualem.i

  1 / 5

  Le 20/02/2022 à 12:24

  J'ai acheté une tablette tab s7 plus. La pointe du stylet bouge du coup imprécise. Tablette sous garantie. Ni changement ni réparation. Je ne sais pas quoi est assuré ? Juste de la poudre aux yeux. Déçu 😞 😔
• Looly.r

  4 / 5

  Le 19/02/2022 à 16:12

  Achat d'une unité centrale. Peu de choix. Mais le produit souhaité était disponible. Passage rapide en caisse.
• Tony.e

  1 / 5

  Le 14/02/2022 à 14:29

  20 minutes d’attente au retrait des commandes pour au final me dire je trouve pas votre produit alors que j’ai commandé le produit à Orgeval il y en avait trois de disponible à Buchelay pas de communication entre les magasins stock entre les magasins non vérifier Faire 30 km pour rien super le gasoil c’est gratuit
• Nicole.O

  1 / 5

  Le 05/02/2022 à 09:44

  Très déçue de ce four. La 1ére pyrolyse est loin d'avoir nettoyé le four correctement. Quant à la porte il faut carrément la démonter pour le nettoyage du double vitrage ce que je n'ai pas pu faire. Je regrette d'avoir en plus pris une garantie de 5 ans pour 80 € car je devrai le changer bien avant
• Ipso.

  1 / 5

  Le 04/02/2022 à 16:06

  Le 19 janvier 2022 je commande une cave a vin,la vendeuse me dit qu'elle sera livrée le 3 février. En début d'après midi ne voyant rien arriver je vérifie le bon de commande et là à m'a plus grande stupéfaction je m'aperçois que la vendeuse c'est trompé et que je serais livrée le 3 mars. J'appelle boulanger et demande des explications la personne sur la plate-forme me dit que je serai rappelé. A 17h40 je rappel et la on me dit que l'ont nous rappelle entre 24 et 72 heures aux début j'ai pensé à une blague mais non le magasin n'est pas joignable. 24h00 après je n'ai toujours pas de nouvelles je suis très fortement déçu, j'ai par habitude de prendre mon matériel chez boulanger, il est vrai que je change régulièrement de magasin en fonction de mes promenades. Je ne pense plus commander chez boulanger je vais sûrement me rabattre chez darty dommage. La relation avec la clientèle après l'achat est inexistant pensé a revoir les procédures et le temps de mise en relation avec la clientèle. J'ai rappelé à plusieurs reprises le lendemain du message que la personne m'a laissé en réponse de l'avis que j'avais posté, je n'ai toujours pas de rappel. Bravo pour la relation clientèle après l'achat du produit.
• rodolphe.u

  4 / 5

  Le 02/02/2022 à 18:34

  très professionnel, arrangeant sur la garantie pour l'échange, Merci bien 😇
• Jonathan.u

  5 / 5

  Le 29/01/2022 à 18:36

  Geste commercial ++ du resp de magasin suite a une livraison d'une tv plus que compliquée donc 5⭐ pour la relation commerciale
• Alain.e

  5 / 5

  Le 26/01/2022 à 17:10

  Au rayon télé vendeur très sympa patient disponible et professionne pour avoir trouvé la solution au bon fonctionnement d'un casque pour un téléviseur qui n'avait pas la prise
• Murat.i

  2 / 5

  Le 25/01/2022 à 10:41

  le magasin est très sympa, les produits sont sympas Mais si je travaille, c'est comme si le personnel n'était pas là, pourquoi es-tu venu ? Vous demandez un produit, il dit non, si vous visitez vous-même le magasin, vous trouvez le produit que vous recherchez pas de coeur à travailler, pas d'intérêt, pas de pertinence pas de coeur à travailler, pas d'intérêt, pas de pertinence
• Camille.

  5 / 5

  Le 19/01/2022 à 18:36

  Un catalogue intéressant qui couvre toutes les gammes, des vendeurs disponibles et de bons conseils.
• Cornet.l

  5 / 5

  Le 15/01/2022 à 15:35

  Très bon magasin les vendeurs et vendeuses sont très gentils et nous renseigne très bien sur les produits
• MELOHERA.

  1 / 5

  Le 15/01/2022 à 11:03

  Malgré le déménagement les incompétents sont toujours présent ( pas tous heureusement) . Toujours des problèmes y en a avec qui tous ce passe bien nous non cela doit être le karma...non une personne au SAV qui n est pas professionnel et qui se plaint....changer de métier monsieur.
• Henri.o

  1 / 5

  Le 12/01/2022 à 11:56

  Je suis extrêmement déçu de mon expérience chez Boulanger Buchelay. Personnel Incompétent et mauvaise foi sont de mise dans ce magasin. Un employé a annulé une commande internet sans aucune raison, empêchant la livraison de mon électroménager pendant plusieurs jours. Se défendre en prétextant un bug de leur plateforme internet n’est pas excusable. Si le service ne marche pas, on arrête de vendre en attendant de résoudre son problème et on engage du personnel qualifié. Rendez vous chez Conforama ou Darty juste à côté pour être servi correctement, on ne m’y reprendra pas à deux fois chez ses escrocs. - Pour faire suite à la réponse de l’établissement ci-dessous, oui j’ai bien été livré d’un frigo mais non la référence souhaitée initialement dans ma commande. La livraison a été réalisée seulement grace au fait de mon déplacement et ma réclamation en magasin … les délais de livraison s’allongeaient de 24h en 24h. En boutique on m’informe finalement que le produit n’était pas en stock ! Et par “erreur” qu’un employé a “annulé” tout bonnement la livraison suite à ma réclamation car je n’ai pas accepter de payer en plus une assurance d’achat… En résumé se sera ma dernière “expérience” avec Boulanger.
• Laurent.a

  5 / 5

  Le 30/12/2021 à 14:06

  Bonne explication du vendeur pour le produit que je voulais prendre. Très Professionnel.
• Christophe.Y

  5 / 5

  Le 29/12/2021 à 19:02

  Accueil très agréable. Pris en charge par un vendeur très professionnel et connaissant bien son domaine (informatique) et donnant de précieux conseils. Tarifs très intéressants. Je recommande.
• Nicole.a

  5 / 5

  Le 29/12/2021 à 11:12

  Cadeau de Noël ( écouteurs sans fil ) reçu en double, bon d'achat même valeur donné dans problème
• Jeanne.O

  5 / 5

  Le 28/12/2021 à 08:26

  Bon accueil, personnel agréable, (j'ai même eu le droit à un petit café pendant mon attente)
• Mickael.a

  4 / 5

  Le 24/12/2021 à 12:29

  Très bon magasin du choix mais reste un peu cher sinon allez-y sans problème
• Jacky.e

  1 / 5

  Le 16/12/2021 à 09:39

  suite à l'achat sur internet d'un smartphone redmi note 10 5G il était spécifié que j'avais droit à une protection écran à récupérer en magasin mais surprise je n'y avais pas droit par contre il y a deux ans même problème avec une petite console que j'avais droit avec l'achat d'un telephone huawei L'accueil pas vraiment aimable de plus si je viens c'est que je n'ai pas inventé ces soit disant cadeaux alors Boulanger pas terrible
• Beatrice.e

  3 / 5

  Le 11/12/2021 à 08:07

  Accueil n'est pas le point fort des vendeurs. Mais certains ce démarque notemment un Mr au rayon multimédia au cheveux noirs un peu long. Le jeune qui pose les protèges écran portable est magnifique et très courtois J'ai eu peur de la caissière au début une brune car elle me parlait sèchement mais j'ai réussis à la détentendre avec des mots doux. J'ai eu affaire à un autre vendeur car j'étais revenus pour un renseignement sur un produit déjà acheter qui n'était pas très sympa au début de nos échanges et finalement comme je ne demandais pas le remboursement il a changer de ton. Les prix restent correctes et le magasin est bien agencés.
• Pierre.E

  2 / 5

  Le 07/12/2021 à 18:49

  NON RESPECT DU CRENEAU DE LIVRAISON Il est regrettable d'avoir un premier mail qui vous confirme un créneau de livraison entre 8h00 et 13h00 (celui souhaité a la commande) avec promesse d'un SMS pour un créneau resserré sur une plage de 2 heures. et de finalement recevoir un SMS le jour même à 10h07 qui indique une livraison entre 16h00 et 18h00!!! LIVRAISON effectuée à 16h30. C'est à mon sens irrespectueux de vos engagements. Très dommage!!
• Christophe.E

  5 / 5

  Le 05/12/2021 à 22:47

  Je souhaitais un renseignement pour l'achat d'une Switch et j'ai été extrêmement bien conseillé par Estel. Résultat, je suis reparti avec la console et 2 jeux à un meilleur prix que sur Amazon
• Esse.e

  1 / 5

  Le 05/12/2021 à 16:16

  Personnel indisponible qui se fait rare en boutique. On nous,fait patienter pour nous oublier, c'est honteux . Donc direction DARTY 👌🏾🥰
• Yannick.o

  5 / 5

  Le 29/11/2021 à 23:45

  Je n'ai encore jamais donné d'avis mais j'ai acheté plusieurs produits dans ce magasin. Certains, avant qu'il ne déménage quelques centaines de mètres plus loin comme leroy merlin et d'autres, après. Disque dur, serveur nas, télé, clavier, sourie, écran d'ordinateur, clef usb et j'en oublie surement, en tout cas, aucuns des produits que j'y ai acheté ne m'a donné matière à insatisfaction. Ni quoi que ce soit d'autre dans le magasin, que ce soit l'accueil ou que sais-je. Enfin bref, rien à en redire pour le moment.
• Jean-yves.E

  3 / 5

  Le 28/11/2021 à 13:23

  Je viens d'acheter une nouvelle machine a laver, j'ai été parfaitement conseillé par Thomas au rayon electroménager. Cependant, lors de la conclusion de la vente, un autre conseiller nommé Hervé s'est imissé dans nos échanges pour conclure la vente. De plus, la livraison de cette machine a laver devait être prévu ce dimanche mais Hervé s'est trompé et l'a programmé demain, soit lundi. En tant que client, j'aurais souhaité finalisé ma vente avec Thomas qui m'a suivi depuis le début.
• Balan.

  1 / 5

  Le 21/11/2021 à 18:34

  Le service après-vente ne soutient pas ses clients, a quoi bon acheter du neuf si les garanties sont refusés ? Incomparable au contrat Darty !
• Dominique.l

  2 / 5

  Le 18/11/2021 à 07:35

  Le produit est annoncé disponible par le vendeur ! Super ! Sauf qu'au point retrait, on vous annonce qu'il esr encore filmé sur palette et que vous devez attendre au moins 30mn !!! Une amélioration du logiciel s'impose ! La prochaine fois, on regardera sur Amazon !
• Benjamin.i

  1 / 5

  Le 15/11/2021 à 13:31

  Bonjour très mauvais accueil et très mal renseigné aujourd'hui 15 novembre je me rends en boutique pour acheter une montre connectée je suis intéressé par une promotion qui est affiché dans les rayons avec une démonstration je vais chercher une vendeuse cette personne est collé sur son téléphone du début à la fin avec même pas un regard elle me dit que c'est en rupture de stock elle peut pas l'avoir donc produit en démonstration mais ne peux pas l'avoir dit recommandé lui demande poliment s'il est disponible ailleurs à me répond non partout en France il y a plus je vais me je me rends sur Internet et là bizarrement il est disponible dans plusieurs boutiques boulanger Par la suite je lui demande s'il y a pas un produit similaire à me répond que non plus occupée par son propre téléphone que par la clientèle
• Philippe.R

  5 / 5

  Le 08/11/2021 à 08:48

  Je me suis rendu dans ce magasin afin de me procurer un mini four plutôt que de le commander sur internet, j'ai été réceptionné par un vendeur et on a fait la transaction ensemble en dehors des caisses ce qui me fait gagner du temps, merci beaucoup et bonne continuation à vous !
• rebecca.o

  1 / 5

  Le 04/11/2021 à 21:01

  Je viens d'acheter un clavier d'exposition chez Boulanger. Avant qu'il me le mette dans l'emballage je lui demande bien s'il va me le dépoussiérer. L'employé me réponds que bien évidemment. Donc je lui fais confiance mais en sortant du magasin, je vois que mon clavier est infecte avec énormément de poussière. J'étais donc obligé de repartir lui dire. Il me l'ont redonner pire qu'avant, avec de la poussière mais en plus avec des taches légèrement grasse partout comme on peut le constater sur la photo. Je suis d'accord pour acheter un modèle d'exposition mais ce n'est pas pour autant que je dois l'avoir en mauvais état. Je suis deg de l'avoir comme ça ! De plus, je venais de redonner mon clavier qui ne fonctionnait plus, acheter en juillet. Je leurs ai demandé les accessoires que j'avais rendu avec. Ils m'ont tout redonner tout sauf le petit scratch que j'avais demandé pour maintenir les câbles ! Dommage
• Grégory.u

  1 / 5

  Le 04/11/2021 à 19:34

  Très déçu. J'ai acheté un broyeur Delonghi il y a 8 mois (garantie annoncée 2 ans). Problème, il y a 3 semaines du jour au lendemain le café n'a plus de gout et il est très clair alors qu'aucun réglage n'a été changé sur la machine. Je ramène la machine au SAV de boulanger Buchelay qui l'envoie à son tour en reparation chez le fabricant. Après 1 semaine et une remise en réglage d'usine je recupère ma machine qui ne fonctionne pas mieux qu'avant. Je la ramène au SAV qui la renvoie au fabricant qui indique que tout fonctionne bien. Je la récupère au bout d'une semaine, toujours un café imbuvable. Au 3eme retour en magasin les techniciens Boulanger tentent de modifier les réglages de la machine. Le grain est au plus fin, le dosage du café au maximum et il est à peine buvable. En magansin on m'indique que si le fabricant dit que c'est bon ils ne peuvent rien faire. Du coup j'ai un broyeur Delonghi encore sous garanti qui ne fonctionne pas bien et je dois m'en contenter...
• Ramata.

  5 / 5

  Le 20/10/2021 à 20:26

  Mise à jour : un problème que traîne depuis juillet 2021 est enfin résolu grâce à Olivier (directeur). Merci à lui !
• Alain.a

  4 / 5

  Le 19/10/2021 à 19:56

  C'est un boulanger un peu comme un autre peut-être plus grand avec du choix mais partie plaque de cuisson n'est pas très claire il manque pas mal de prix, il y a peu d'informations sur les caractéristiques des produits et les vendeurs brillent par leur absence.
• Claudine.o

  1 / 5

  Le 15/10/2021 à 08:04

  Achat le 5/10/2021 d'une hotte livraison hotte ((livreur ok) pas de pause prévue. aujourd'hui le 15/10 13h? Pause peut-être ? nous ne pouvons pas intervenir dans le choix des dates ? pour les RDV c'est quand même dommage ? En principe le client est Roi, ça c'était AVANT Le client à aussi des obligations que les magasins ne comprennent pas. Les têtes pensentent réveillez vous. .
• Ghazi.a

  1 / 5

  Le 14/10/2021 à 12:24

  Je n'achèterai plus jamais chez Boulanger. Une très mauvaise expérience que je vis actuellement. J'ai acheté une trottinette à 599 EUR le 30 Août 2021 pour mon fils pour ses trajets à l'université car je n'ai pas de disponibilité pour le ramener. En moins d'un mois la trottinette tombe en panne. Le service après vente prend la trottinette pour réparation pour plus d'une quinzaine de jours. Je récupère la trottinette et je constate qu'elle a une nouvelle panne, j'appelle le SAV qui me demande de la retourner au magasin pour trouver une solution définitive car elle semble être défectueuse. La surprise est qu'au magasin Boulanger de Buchelay on me dit qu'ils vont la renvoyer encore une fois au constructeur pour réparation. Ceci voudrais dire que je vais devoir prendre mon fils moi même à son université pendant mes heures de travail avec les coûts que ça engendre derrière pendant une nouvelle quinzaine de jours. La trottinette passera plus de temps chez Boulanger que chez moi. En même temps puisque Boulanger refuse de me rembourser je ne peux pas acheter un autre modèle de trottinette à mon fils.. Ajouter à celà un vis à vis du service après vente qui n'a aucune notion de gestion de la relation clientèle, ça devient très désagréable comme expérience :-( Je dois demander de l'aide aux services de protection du consommateur pour voir quelles procédures (judiciaire ou autres) je dois suivre pour être remboursé. Quelle galère....
• LAZ.A

  1 / 5

  Le 14/10/2021 à 08:54

  Bonjour, Merci de revoir votre personnel a Boulanger qui se trouve a mon beau buchelay 78200, Une jeune fille qui a etais avec Sarah en caisse le 13 octobre 2021 vers 18h50 est vraiment irresponsable et irrespectueuse. Et c'est pas la première fois qu'on fait cette remarque. Et on est pas les seuls a remarquer sont comportement bizarre. Notre demande est de la mettre ailleurs la ou vous voulez mais pas a la caisse car c'est vraiment sa donne pas envie d'etre encaissé par cette personne. Merci d'avance. Pour info on évite ce magasin juste pour ne pas tomber sur cette personne malheureusement 🙏
• Maryse.r

  4 / 5

  Le 12/10/2021 à 15:05

  Très beau magasin, mais j'ai trouvé un peu excessif au niveau des tarifs. Bien agencé et personnel très agréable.
• Sophie.u

  5 / 5

  Le 06/10/2021 à 20:53

  A la suite d'une mauvaise expérience en magasin, le Directeur m'a contactée immédiatement et s'est occupé de mon problème. Je le remercie à nouveau pour son ecoute. Je recommande ce magasin où je retournerai avec plaisir !
• Clémence.

  3 / 5

  Le 29/08/2021 à 08:24

  Je suis passer ce matin pour faire changer le film de mon écran de téléphone et la fille très désagréable me dis que ils peuvent pas le faire car c'est une fois par an. OK pas de soucis. Mais dans ces cas là il faudra le dire au client. Sachant que en 2020 vu qu'il se décoller très souvent je l'ai changer 3 fois et on ne m'a jamais rien dis. Étant bonne client avec la carte B+ j'ai été très déçu... Surtout que le zagg ce raye très rapidement.. Donc 1 fois par an c'est limite quand même. Enfin bref je suis déçu et je ne suis pas prête de revenir de si tôt, surtout pour voir des gens désagréable des le matin !
• Mylène.

  4 / 5

  Le 25/08/2021 à 19:51

  Aspirateur 139 euros en 2019 sous garantie en panne. Après évaluation service après vente devis 110 euros non couverts par la garantie ??????? Explications très commerciales mais peu convaincantes. Donc obligation d'en acheter un neuf, en changeant de marque bien sûr À suivre.
• Mélodie.

  3 / 5

  Le 07/08/2021 à 13:44

  Mitigée, vendeur très expéditif. Je demande conseil sur un smartphone et on me répond " vous payez comment ?".. En caisse mon interlocutrice étais incapable de me répondre ce que comprenait la garantie. Le point positif est qu'il y a du stock et au moins pas de perte de temps.
• David.e

  4 / 5

  Le 07/08/2021 à 09:02

  J'ai commandé une cuisinière il y a deux semaines, les livreurs ont bien livré le produit... Mais complètement abîmé le carrelage en retirant l'ancienne cuisinière (carrelage rayé sur plus d'un mètre) ! J'essaye depuis 15 jours de joindre sans succès le magasin et au numéro de SAV pour ce type de problème et obtenir réparation. Ils se renvoient tous la balle et nous demandent de joindre le magasin... Qui n'est pas joignable. Edit du 09/08 : Nous avons été contacté par le magasin puis le livreur et une solution à l'amiable a été trouvée. Je les en remercie, je mettrai un commentaire ici une fois le problème résolu. Edit du 30/08/21 : Une solution a été trouvée et nous avons été dédommagés. Après les deux semaines de galère pour joindre quelqu'un, le directeur du site et le responsable de la livraison ont été très compréhensifs. J'ai donc changé la note à 4 étoiles.
• Gianni.o

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  Le 08/06/2021 à 05:49

  Un concentré de l incompetence, d abord j achète un dyson purificateur d air, on me dit il n y a plus de stock, donc on me vend le modèle d expo, pas de soucis, je le prends, puis j arrive chez moi il ne fonctionne pas, message d erreur. Ce qui ne serait pas arrivé si ils l avaient testé en magasin. Je le ramène, on me le reprend, on essaye même pas de voir si c est réparable, donc je retourne en magasin et bien il n y en a pas en stock. Je demande vous pouvez pas voir si ils en ont dans le magasin d orgeval, ils me disent oui il y en a, mais on ne peux pas le faire venir ici à buchlay( incroyablement difficile à faire). On me dit on vous appelle dès que ça arrive. J attends au bout d un moment, pas de nouvelles j appelle. Donc déjà on tombe pas sur le magasin mais sur une plateforme à part, qui me dit oui il y en 3 pièces et c est des produits neufs. J y vais dans la demi heure, j arrive et on me dit que non il n y en a pas, on sait pas quand est ce qu on va en recevoir, mais le stock diffère entre ce qu il y a sur la plateforme et le magasin. Mais dans ces cas la vous avez pleins d ordinateurs, communiquez entre vous. À la fin j obtient mon remboursement, mais pas un geste pour les heures perdues en magasin à attendre et bien sur pas de remboursement de l'essence que j'ai utilisé. À fuir absolument
• ManueA.l

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  Le 02/06/2021 à 18:01

  Magasin propre et rangé, les vendeurs répondent aux questions il suffit juste de les trouver
• guillaume.e

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  Le 30/05/2021 à 16:28

  J'achète un s21 avec la protection de l'écran de la marque boulanger La protection n'a à peine 2 mois que celui ci présente des bulles et poussières ( ce n'ai pas de ma faute) protection qui vaut dans les alentours de 30e de mémoire La réponse que j'ai reçu pour un remplacement c'est d'en repayer une car elle avait moin d'un an .... très bien comme service commercial Dorénavant je n'achèterais plus chez boulanger, et encore moins leurs services de protections d'écran trop cher ,qui ne dure pas dans le temps. Ce genre de services qui font perdre de la clientèle faut Pas s'étonner que les gens achète sur Amazon
• Lilian.A

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  Le 18/05/2021 à 16:07

  Très déçu. J'ai acheté une TV avec un cahier des charges très précis. Le vendeur a répondu par l'affirmative à toutes mes questions sur les possibilités de l'appareil. A l'installation, je constate qu'il a tout simplement menti sur plusieurs points. C'est très décevant. Pensez à vous renseigner sur internet plutôt que de demander le conseil des vendeurs..... Je ne commettrai plus l'erreur.
• Platine.A

  4 / 5

  Le 27/04/2021 à 09:18

  Au top !!! Malgré le confinement tout est mis en place afin de voir les produits non accessibles à la vente en direct. Et ce avec des consignes sanitaires ultra respectées. Clea super accueillante super pro rapport qualité/prix a priori favorable au client seul bémol : delai de livraison. Pas de stock du produit acheté et livraison sous 6 jours malgré l'insistance de Clea. C est un peu long pour un frigo ...peut être un "service dédié aux ""urgences"" serait a créer. Mais vraiment au top l equipe Boulanger Buchelay. Faudrait envoyer les gens de Darty en formation chez vous....
• Nadege.r

  5 / 5

  Le 27/04/2021 à 07:30

  Une équipe toujours serviable, avec une large gamme je recommande ce magasin sans aucune hésitation
• Crystie.r

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  Le 28/03/2021 à 13:15

  Bonjour, je suis vraiment déçue, cliente fidèle depuis très longtemps, j’ai acheté un écran Acer à 150 € le 13.03.21, le 20.03.21 plus d’écran celui-ci c’est fissuré(petite fissure en haut à gauche) lorsque je l’ai touché pour le faire pivoter hallucinant ! (est ce un bon produit ? je ne le recommande pas ) Je l’ai donc ammené au sav en leurs expliquant les faits avec tout honnêteté (fallait-il l’être..)une prise en charge a eu lieu résultat 227 euros presque le double du prix d’achat. Ils m’ont restitués l’écran désolé merci au revoir. J’aurais penser qu’un geste commercial ou l’attribution d’un nouvel écran me serait proposé sachant que celui-ci avait moins de 3 semaines et j’avais la garantie. De plus, il y avait au départ une fissure minime et quand je retourne chez moi, mon fils branche son écran, celui-ci a des rayures qui n'existaient pas à la base quand je l’avais amené et la fissure est deux fois plus grosse et profonde qu’à l’origine C’est inadmissible. Toutefois, je mets une note positive au vendeur. Mais dorénavant j’irais chez les concurrents ou dans un autre magasin boulanger en espérant que le sav est un meilleur sens relationnel avec les clients fidèles. Cordialement
• Del.r

  5 / 5

  Le 17/03/2021 à 08:24

  Très bon accueil et conseil sans chercher à forcer à acheter plus que prévu
• Laurent.a

  5 / 5

  Le 03/03/2021 à 11:45

  Bonjour, je devais acheter un nouveau lave linge. J'ai été bien conseillé par un vendeur. Merci à lui. Et les deux livreurs étaient aussi sympa.
• Ludo.I

  3 / 5

  Le 20/02/2021 à 18:18

  Magasin trop grand. Des vendeurs sont soit aux abonnés absents, soit sans grande connaissance des produits, suivant les jours de visite et les horaires. Je sais lire les étiquettes. J'attends plus d'une grande enseigne.
• JM.T

  5 / 5

  Le 09/02/2021 à 09:48

  Prise en charge et réparation du produit, je n'ai pas encore testé la machine, mais je ne doute pas que la réparation soit conforme. Dans le cas contraire je n'hésiterai pas à revenir vers vous. Le personnel est au top, aimable, courtois et à l'écoute.
• Patricia.o

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  Le 04/02/2021 à 11:07

  suite erreur de livraison , je constate qu'on a été plus prompt à m'envoyer un lien pour payer 30 euros supplémentaires car la machine qui m'a été livrée était plus chère que celle que j'avais commandé (au passage il s'agissait d'une erreur de Boulanger et je trouve cela assez mesquin sachant que la machine qui m' a été livrée ne valait que 70 euros de plus) que pour obtenir la facture afin d'avoir la garantie correspondante. au total il aura fallu un coup de fil au SAV du siège social qui ne m'a pas tenu le même discours que le magasin , un déplacement au magasin puis encore un mail pour lequel j'attends encore une réponse ,hormis la facture que j'ai reçu sans message d'excuse pour le désagrément occasionné. l'erreur est possible tant qu'on l'assume et qu'on rectifie proprement , il me semble que c'est la base d' une relation client . Dommage la vendeuse était sympa ainsi que le livreur , le problème vient de l'après-vente au niveau ce ce magasin. désormais j'irai chez Darty
• Yoann.l

  5 / 5

  Le 26/01/2021 à 11:35

  Très bel espace on peut faire des tests de barres de son. Monter son meuble tv à sa guise, il y a un bel échantillon de TV de toutes les tailles et surtout de tous les prix. On est venu me voir si j'avais besoin d'aide bref ça vaut le coup d'œil et si on n'est pas aguerri o' sait vers qui se tourner. J'y retourne dans peu de temps car 45min de visite c'était trop court :) Après il y a de tout mais n'ayant fait que le côté home cinéma je m'abstiens sur les autres équipements
• QUERU.A

  5 / 5

  Le 20/01/2021 à 13:01

  Nous avions prévu d'acheter un téléviseur. Nous sommes tombé sur JORIS, super vendeur et très bon conseil. Nous avons apprécié le large choix de téléviseurs. dans le magasin concurrent que du bas de gamme et pas dernière génération. Nous recommandons ce magasin.
• Idriss.

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  Le 19/01/2021 à 15:56

  Commande d'un sèche-linge le 06/12/2020 avec une offre de remboursement de Whirpool de 120 euros, livraison prévu le 18/12 pour une fin d'offre le 20/12. Boulanger n'avait pas en stock un produit qu'ils me vendent et pas de date de réapprovisionnement. Je reçois finalement ma commande le 07/01/2021. je perds donc 120 euros et demande un geste commercial à Boulanger qui me le refuse 14 jours plus tard. Les erreurs sont chez et les pertes chez moi. Je ne retournerai plus chez Boulanger et vous le déconseille également. Pour vous encaissez ce sont les premiers mais pour un gestes du à leurs erreurs il n'y a plus personnes.
• Zen.

  5 / 5

  Le 15/01/2021 à 21:20

  Je recommande ce magasin de Buchelay, le personnel est à l’écoute des clients, vous guides dans vos achats. Je remercie monsieur le directeur et son collaborateur de s’être déplacer un samedi fin de journée afin de monter et installer mes appareils de cuisson. Le directeur de ce magasin fait le maximum pour satisfaire ses clients, disponible, bienveillant, réactif aux mails reçu même en dehors des heures d’ouvertures du magasin soucieux et responsable de la bonne marche de son entreprise un homme de terrain présent dans son magasin et disponible auprès de sa clientèle. Je sais pourquoi je vais chez boulanger et pas ailleurs , l’accueil, les conseils des vendeurs, magasin très propre. Très cdlt F.G
• Celine.i

  2 / 5

  Le 05/01/2021 à 14:18

  Achat fait ce jour : une imprimante Epson. Arrivée à la maison, je déballe le colis : les cartouches d'impression sont vides ! j'ai dû appeler le service après-vente payant qui finalement me renvoie vers le magasin. Il va falloir que je me déplace de nouveau ...c’est dommage
• Man.a

  4 / 5

  Le 30/12/2020 à 11:31

  Un magasin avec un large choix. Pour cette première visite, je n ai pas était déçu, sur le point de la vente. Bien reçu par le vendeur, de bons conseils, à pris le temps nécessaire pour comparer certains produits(enceinte bluetooh, et casque/ecouteur pour la pratique de mon sport). Un vendeur qui connaissait les produits(ca devient rare..) merci à lui. Un BÉMOL l acceuil et la politesse des caisses est à revoir....
• Oceane.e

  1 / 5

  Le 12/12/2020 à 21:00

  Vraiment déçu, pour vendre il y a du monde mais alors quand les litiges pointent le bout de leurs nez il n'y a plus personne ! vous avez perdu une cliente, ORGANISATION à revoir surtout lorsqu'on annule une facture sans l'accord du client ! VRAIMENT DECEVANT...
• Gilles.U

  2 / 5

  Le 23/11/2020 à 10:10

  Des incompétents, j'achète une montre commentée 179 euros, la caissière prendre la boite, la boite s'ouvre et s'expose au sol ! La dernière montre et c'était mon cadeau d'anniversaire pour le lendemain ! J'ai la haine ! 😡🤬😡🤬 Merci Boulanger ! Joyeuse Anniversaire ! En plus, je viens de la trouver chez ELECTRO DEPOT moins chère 159.99 euros avec en plus les écouteurs ! Merci pour votre incompétence ! Pas performant le Drive ! 15 min d'attente !
• Olivier.u

  5 / 5

  Le 15/11/2020 à 09:51

  Vendeuse professionnelle et sympathique. Ça existe encore. Pas la peine d’acheter sur internet. Elle vous conseille magnifiquement bien. Connais ses produits.
• solène.o

  5 / 5

  Le 04/11/2020 à 18:23

  Nous avons été renseignés par un jeune homme à lunette au rayon multimédia. Malgré plusieurs magasins, différentes enseignes il aura été le seul à trouver la solution à notre problème. Nous sommes repartis avec deux chromecast et satisfaits ! Nous vous recommandons fortement d’aller le voir ! Merci à lui !
• Rika.a

  1 / 5

  Le 02/11/2020 à 17:15

  Vraiment très déçu ! On galère à avoir notre lavé linge (rdv annulé, livraison tardive). Le jour de la livraison ils ne reprennent pas l'ancienne machine alors que c'était prévu. Un manque de reste t total de la clientèle. Impossible de joindre directement le magasin par téléphone, il faut passer un autre service situé à Lille qui est complètement déconnecté et refuse de nous passer les magasins proches de chez nous. De surcroît numéro payant.
• Francois.A

  2 / 5

  Le 28/09/2020 à 18:12

  J'ai été obligé de revenir deux fois pour pouvoir récupérer mon achat. La deuxième fois j'ai été obligé d'attendre au moins 10 min pour avoir enfin ma commande. C'était un cadeau d'anniversaire je me suis retrouvé le jour j sans le cadeau. C'est un peu gênant!...
• Daniel.r

  5 / 5

  Le 08/07/2020 à 13:05

  Superbe magasin et équipe très accueillante
• Grégory.e

  5 / 5

  Le 29/11/2019 à 17:45

  L’ancien magasin était petit mais agréable, le nouveau fait désespérément vide car tous les rayons et affichages sont au ras du sol. Dommage, il y a tellement de beaux corner dans les autres magasins comme les magasins parisiens ça aurait été sympa d’avoir des univers un peu plus marqués, dans chaque endroit du magasin plutôt qu’une simple rangée de gondole de 90 cm de haut toutes alignées. Mais sinon évidemment l’équipe est au top comme toujours !
• David.e

  1 / 5

  Le 24/06/2019 à 22:21

  15 minutes d attente en caisse pour un simple câble iPhone , c est long ...... Nous avons également regardé les frigos et plaque électrique, aucun vendeur disponible pour un renseignement .
• Martine.h

  4 / 5

  Le 11/03/2019 à 10:45

  Accueil sympa, je suis tombé sur un vendeur super qui m'a donné de bonnes explications concernant l achat que je venais d effectuer avec son aide. De plus, si vos articles sont un peu lourd ils vous aident à le charger dans la voiture. Donc vous pouvez y aller vous serez bien servi et l équipe est vraiment sympa.
• A.

  1 / 5

  Le 18/08/2018 à 20:16

  Magasin très bien dans son ensemble. Personnel à revoir (arrogance du directeur et incompétence de certains vendeurs)