Leroy Merlin Bois-d'Arcy - Versailles

Tags: Magasin de bricolage, Spécialiste de la salle de bains, Magasin de materiaux de construction, Magasin de revêtements de sol, Magasin de mobilier de jardin, Quincaillerie, Magasin de meubles de cuisine, Magasin de peinture, Magasin de radiateurs, Magasin d'outillage,

• Benjamin.o

  5 / 5

  Le 29/07/2022 à 17:45

  Toujours au top je fait régulièrement les achats des matériaux pour mon entreprise au drive et les équipes sont toujours au top Même en panne avec le véhicule on trouve toujours un vendeur pour donner un coup de main ! Vendeur au top merci !
• Nicolas.

  3 / 5

  Le 27/07/2022 à 21:44

  Bon magasin de bricolage mais les tarifs sont assez élevés. De plus le choix n'est pas toujours présent. Cela dit une bonne équipe de personnels permet d'apprécier les visites.
• Francois.a

  1 / 5

  Le 27/07/2022 à 15:40

  Très déçu par ce magasin. Je viens d'acheter un tuyau d'arrosage qui au bout de 48H a crevé. L'eau s'est répandue pendant toute la nuit et m'a fait perdre des dizaines de m3 d'eau (pour 50E de facture, minimum...). Alors certes, je n'avais pas à le laisser sous pression, mais c'est ce que je vais toujours depuis que je jardine. Pour toute justification, je n'ai obtenu qu'une simple "il fallait mieux lire la notice", comme si pour l'achat d'un tuyau d'arrosoir c'était le truc que nous faisions tous. A mon sens, c'était au magasin de ne pas mettre cet article avec tous les autres et d'expliquer que ce tuyau n'était qu'un tuyau d'appoint à ne pas mettre sous pression. Il s'agit pour moi donc pour d'un défaut de renseignement dont j'ai fait les frais. Au final, on ne me propose que de me reprendre le tuyau, sans même un petit geste commercial que j'aurais apprécié, moi qui ai dépensé environ 3000 euros en 6 mois dans ce magasin (et des milliers d'autres l'année dernière). C'est très décevant et ils ne sont plus dans le cas de me revoir.
• Eya.a

  1 / 5

  Le 27/07/2022 à 13:53

  La dame dans le service des luminaires :"vous ne savez pas ce que vous voulez, je ne vais pas choisir pour vous, quand vous saurez revenez me voir" Le métier du conseil ne fait pas partie de ses compétences. Agacée, agressive et clairement de façon ponctuelle, elle a bien pris le temps avant et après nous pour conseiller. Mention particulière à vos collègues à Rosa Parks et à Madeleine, les conseillers clients étaient professionnels, connaissaient leurs rayons et étaient tellement à l'écoute que nous sommes répartis avec des luminaires alors qu'on venait juste pour se renseigner. Leroymerlin Plaisir mauvaise expérience
• Guy.e

  2 / 5

  Le 21/07/2022 à 18:04

  Retrait marchandise complètement désorganisé. Plus de 35 minutes d'attente alors qu'il n'y avait quasi personne.
• Margot.O

  3 / 5

  Le 20/07/2022 à 16:27

  Magasin professionnel et bien ranger, snack et toilette à disposition. Par contre vendeur déborder et stock jamais à jour ...
• Alexandre.e

  3 / 5

  Le 20/07/2022 à 13:42

  Avis très mitigé sur ce Leroy Merlin de Bois d'Arcy ! Dans le magasin tout va bien, les conseillers sont pro et sympathiques dans l'ensemble. Les caissières sont agréables également. Par contre, il vaut mieux ne pas avoir à passer par le comptoir extérieur d'enlèvement ! j'ai dû attendre 45 minutes pour une boite de carrelage qui me manquait ! L'organisation demanderait à être entièrement revue à cet endroit, certains cours et beaucoup d'autres brassent de l'air ou en tous cas ça n'avance pas. Je crois que si je ne m'était pas fait entendre, j'aurais attendu des heures. Franchement la prochaine fois que je devrai enlever au comptoir extérieur, je ferai des kilomètres pour aller dans un autre Leroy Merlin où je n'ai jamais eu ce genre de désagrément.
• Tdi.u

  5 / 5

  Le 20/07/2022 à 12:24

  C’est la deuxième fois que je viens dans ce Leroy Merlin mais quel plaisir d’avoir des vendeurs qui sont à votre écoute, vous conseil super bien (dédicace au vendeur qui m’a renseigné pour les chaussures de sécurité en 46😉). Continuez avec votre professionnalisme et votre joie, c’est tellement rare de nos jours.
• Steph.i

  4 / 5

  Le 19/07/2022 à 17:11

  Rupture de stock pour la pièce que je cherchais, le vendeur m'a bien renseigné, je reviendrai vendredi. Merci
• Karthikeyan.T

  5 / 5

  Le 18/07/2022 à 13:27

  Une des très grandes leroy merlins bien équipée et organisé. Ils sont des zone bien dédiés pour toutes les services aux clients. Un équipe très accueillant. Je pense que j y vais souvent.
• Fx.a

  2 / 5

  Le 17/07/2022 à 11:42

  La superficie est grande mais...on capte mal dans ce magasin et beaucoup de pièce se trouve uniquement sur le site....donc on fait appelle à un vendeur comme beaucoup de monde. Il serait bon de penser à une solution qui permettrait moins de file d attente.
• C.

  1 / 5

  Le 17/07/2022 à 10:49

  Le SAV de ce Leroy merlin est le pire SAV jamais rencontré auparavant. Nous avons acheté un spa de la marque INTEX (plus cher mais conseillé par un vendeur) Une fois installé, le spa s'est vidé des 1000L d'eau que nous avions mis. Leroy Merlin a dans un premier temps refusé notre demande de remboursement, puis a finit par accepter après de longs échanges durant une journée entière. Arrivés sur place nous avons rencontré le personnel du SAV qui visiblement ne communique pas entre eux, qui ont refusé de nous rembourser, puis qui ont appelé des collaborateurs par dizaine pour savoir quels messages avaient été donné (nous avions pourtant les noms de nos interlocuteurs à chaque fois). Très irrespectueux, ils nous on même affirmés qu'il n'existait pas de Sara dans le magasin (que nous avions tous les 3 rencontrés la veille). En résumé : à fuir.
• Mathieu.o

  3 / 5

  Le 14/07/2022 à 19:50

  Bon magasin mais choix faible pour le mobilier de jardin dont les parasols
• Catherine.i

  1 / 5

  Le 13/07/2022 à 18:52

  Je vois les avis, hum ! Pas top les vendeurs
• JP.e

  3 / 5

  Le 12/07/2022 à 19:04

  Bof bof, pour un premier passage à Bois d'Arcy... Autant à l'intérieur du magasin, le responsable du rayon carrelage est sympathique, de bon conseil et n'hésite pas à se déplacer, autant au retrait des marchandises, là c'est le client qui est à la disposition du personnel... on attend des plombes et lorsque le livreur arrive, à peine son chariot stoppé, il s'adresse à moi pour me dire "dépêche-toi, là, j'ai pas qu'ça à faire" avant même que je ne me sois baissé pour récupérer le premier carton de carrelage... mais on est où, là ? on tutoie le client, on lui somme de se grouiller, après l'avoir fait attendre 20 minutes pour six cartons de carrelage... Autant vous dire que l'expérience n'est pas concluante. On verra la deuxième fois, oui car j'ai passé une commande. Il faudra donc bien que j'y retourne. Rendez-vous la semaine prochaine...
• Stéphane.u

  2 / 5

  Le 10/07/2022 à 12:30

  Bonjour, habituellement satisfait de ce magasin mais la commande en drive d’aujourd’hui prévu à 14h15 le 10/07 n’est pas prête à mon arrivé (j’ai bien 1/2h à tuer pour vous raconter la médiocrité de ce service). Ce problème se répète très souvent, moi qui pensait que c’était exceptionnel au leroy merlin de Montigny les cormeilles. Il est temps à cette chaîne de magasin de s’améliorer car si on perd plus de temps en retrait marchandise qu’en magasin alors autant ne pas proposer ce type de service. cordialement ps: je ne suis pas un cas exeptionnel car juste le temps de valider mon commentaire, un autre couple rencontre ce même problème. Bravo!!
• Thierry.

  4 / 5

  Le 09/07/2022 à 08:11

  La caverne Ali baba du bricolage Vendeurs compétents, disponibles et accueillants Un peu cher mais il y a un vrai conseil
• Milho.i

  4 / 5

  Le 03/07/2022 à 04:47

  Un Grand choix de matériels avec un bon rapport qualité prix. Néanmoins mon expérience avec un conseiller a été lente et peu commerciale...
• mohammed.a

  3 / 5

  Le 02/07/2022 à 19:27

  Très bon endroit et bon service Employés de magasin non disponible
• Vianney.

  1 / 5

  Le 02/07/2022 à 13:28

  Toujours blindé Pas assez de caissiers/es Pour accéder au rayon électrique il faut toujours attendre trois ans, c'est usant
• Ryan.a

  4 / 5

  Le 29/06/2022 à 10:13

  Bonjour, Je vous remercie de l'attention que vous portez à mon expérience chez le Roy Merlin de bois d'arcy mardi dernier à 16h. C'était vraiment super, un accueil chaleureux et enthousiaste des vendeurs, j'avais l'impression de les connaître depuis toujours, de faire partie de l'équipe, d'être un membre d'une belle famille quoi ! Une ambiance mêlant professionnalisme et passion, sérieux et décontraction, la bienveillance de l'équipe est palpable et on immédiatement rassuré et serein. Les vendeurs connaissent extrêmement bien leurs domaines d'expertise, et les rayons florissants de produits innovants ne pourraient être mieux rangés. Une efficacité au-delà de l'imaginable ! Un ÉNORME MERCI pour cette expérience divine, cette ambiance incroyable, et j'aimerais vraiment souligner votre professionnalisme hors du commun. Ça a tout simplement changé ma vie à jamais.
• gabistic1.

  5 / 5

  Le 27/06/2022 à 09:30

  On y trouve 95% de tout ce qu'il faut pour bricoler ou refaire son intérieur. Le programme de fidélité est aussi intéressant. Le temps de queue est toujours inférieur à 5 minutes et le parking est très grand.
• Fabrice.i

  4 / 5

  Le 26/06/2022 à 12:34

  Large choix de produits de bricolage même si manque de stock parfois
• Olivier..

  4 / 5

  Le 25/06/2022 à 12:32

  Grand, pratique sauf le parking en sous-sol dont certaines places sont bien occupées par des poteaux.
• Bogdana.O

  1 / 5

  Le 25/06/2022 à 07:27

  Magasin avec un fonctionnement digne de la maison qui rend fou dans Astérix et Obélix. Relation client en deça de zéro.
• Philippe.e

  1 / 5

  Le 17/06/2022 à 06:29

  30mn pr retirer un radiateur en point retrait. Des équipes complètement perdus dans les commandes.
• Nouri.u

  4 / 5

  Le 15/06/2022 à 13:25

  Magasin agréable, on y trouve tout ce que l'on cherche et contrairement à d'autres enseignes les vendeurs sont bien présents et disponibles. le service caisse et restauration au top, très agréable, souriant et commerçant.
• delattre.e

  3 / 5

  Le 12/06/2022 à 08:20

  En rayon il manque de variété prix assez élevé mais bien agencé
• antoine.e

  4 / 5

  Le 07/06/2022 à 21:07

  Tres bon accueil employés a l écoute choix tres important a des prix a faire pâlir la concurrence
• Yann.e

  3 / 5

  Le 06/06/2022 à 21:06

  comme d hab entre casto et Leroy le bricoleur trouve son compte. sans oublier Point P et Cedeo hop le tour est joué
• Laurent.A

  5 / 5

  Le 05/06/2022 à 19:02

  Grand Leroy Merlin, très bien équipé ! La cour des matériaux se trouve de l'autre côté de la rue.
• Christine.i

  1 / 5

  Le 04/06/2022 à 20:46

  Service déplorable. Il ne faut pas avoir un pb avec un produit acheté
• Danielle.I

  5 / 5

  Le 22/05/2022 à 21:21

  J'ai été très agréablement surprise par l'accueil, les conseils et la disponibilité des techniciens. Magasin sans stress. Je suis très satisfaite.
• Zammacos.

  4 / 5

  Le 07/05/2022 à 21:41

  le service après vente est top il change les articles sans trouver la petite bête. les conseillers sont un peu rares mais surtout ils poussent à l'achat inutile. c'est dommage ! tarifs corrects
• François.O

  5 / 5

  Le 07/05/2022 à 09:34

  Bien positionné le long de la N12. Accès facile. Grand choix de matériel et matériaux en tout genre. De plus le personnel est de bon conseil. Seul bémol lors de mon dernier passage, l'attente à la caisse. Cependant la caissière n'y pouvait rien : Client un peu ch...t.
• Michaël.m

  3 / 5

  Le 24/04/2022 à 09:20

  Parking mal pensé, circulation difficile, accès au parking des camion en location par des particuliers.. De plus le retrait de marchandises est lent.
• Maryse.o

  4 / 5

  Le 21/04/2022 à 12:06

  J'aime bien ce magasin, car on y trouve des articles que l'on ne trouve pas à Casto.
• AKDXPERIA.u

  3 / 5

  Le 16/04/2022 à 22:36

  Bons produits, prix acceptables pour l'essentiel mais beaucoup trop de monde et personnel pas top dommage, j'évite le plus possible vraiment dommage !
• anthony.u

  2 / 5

  Le 15/04/2022 à 11:16

  Trop de monde aux caisses pas de caisses auto , parking aerien blindé. Ce n'est pas la catastrophe mais comparé a massy c'est un peu "la guerre"
• Agnès.E

  4 / 5

  Le 08/04/2022 à 12:14

  Rayon éclairage magnifique avec beaucoup de choix en appliques et lampes. Grand magasin très bien achalandé. Personnel très agréable et de très bons conseils. Merci
• Vincent.A

  4 / 5

  Le 01/04/2022 à 13:00

  Il y a tout ce qu'il faut 👍 Caissière au top aimable et souriante je suis passé au caisse automatique ayant eu un petit problème une caissière est venu directement m'aider. Je recommande
• William.r

  5 / 5

  Le 31/03/2022 à 05:15

  Grand espace de bricolage et deco De nombreux vendeurs à notre service Retait des marchandises parfois laborieux
• Valérie.o

  5 / 5

  Le 27/03/2022 à 10:49

  Magasin très bien organisé. Pas d'attente ce dimanche et personnel sympathique - très appreciable
• Colette.a

  5 / 5

  Le 24/03/2022 à 19:19

  Très bon accueil. Indications précises sur la localisation des rayons. Grande surface facile d'accès.
• Christophe.u

  5 / 5

  Le 24/03/2022 à 17:35

  Client depuis 2006 jamais déçu, Ni par la qualité des marchandises ni par la compétences des conseillers de vente. Merci
• maxime.t

  4 / 5

  Le 22/03/2022 à 21:00

  Tous les vendeurs de peinture ne se valent pas dans le rayon, on m'a la fois très mal aiguillé la première fois, et très bien la fois suivante
• GROSSAC.I

  5 / 5

  Le 21/03/2022 à 11:14

  Parfait quand on y va en semaine et hors des horaires de pause méridienne. Le week-end s’est bondé et le personnel n’a plus le même temps à vous accorder.
• Lucile.a

  2 / 5

  Le 08/03/2022 à 21:34

  Déçu de mon expérience. J’avais un caddie avec un carton lourd seulement. Ne voyant personne au caisse automatique, je tente ma chance même si je sais qu’on ne peux pas y aller avec un caddie. Et l’hôtesse de caisse me refuse le passage. Je lui demande si je peux laisser le caddie à l’entrée le temps de payer mon carton et elle me refuse. Conclusion j’ai du aller à la caisse où j’ai attendu plus de 10 min parce que l’hôtesse c’était trompé sur un ticket et n’arrivait pas à faire fonctionner l’imprimante 4 autre client derrière moi… de plus mon carton était troué… je suis dans le commerce moi aussi et je sais faire des exceptions au règles pour un client quand il est seul… La prochaine fois sera la bonne !
• Alti.o

  2 / 5

  Le 05/03/2022 à 19:52

  Très décu de mon expérience chez Leroy Merlin Bois d'arcy (visite du samedi 05 mars). Dans la rayon carrelage, il y'avait une poubelle en plein milieu de l'allée, des cartons était au sol dans le passage, beaucoup de produit exposé de carrelage sans prix ni affichage. Pour les prix, j'ai pu me renseigner auprès d'un vendeur. Mais le faite d'avoir une poubelle, des cartons par terre un jour de week end... Point positif pour le parking souterrain
• Jim.i

  3 / 5

  Le 03/03/2022 à 02:31

  Très grand Leroy Merlin le long de la nationale 12. Vaste choix de produits. J'y suis allé pour acheter des cadres près à poser. Le rayon était en désordre et en rupture sur plusieurs modèles. Nous étions, c'est vrai en fin de journée. Le choix en terme de couleurs n'est pas très grand (blanc, noir, bois en 3 variantes et alu). J'aurais souhaité du blanc cassé et ça n'est possible qu'en cadre à faire fabriquer et pas au même prix.
• Tho.a

  2 / 5

  Le 22/02/2022 à 08:40

  Des problèmes avec des façades de cuisine qui ont des différences de teintes depuis 2ans, le problème n'est toujours pas réglé, le suivi était bon jusque là, des remplacements de façades ont été essayer mais le problème persiste. Depuis le changement de responsable au niveau du rayon en question plus de réponses à mes emails. Je suis tout seul avec mon problème pour une cuisine payée plusieurs milliers d'euros.
• Jeanine.e

  2 / 5

  Le 21/02/2022 à 10:30

  Dommage très déçue 😞 j'achète un plafonnier il en reste plus qu'un, la boîte est complètement abîmée je demande à la dame qui s'occupe du rayon de faire un geste commercial, elle refuse catégoriquement, je trouve pas c'est très commerçant sachant que si mon produit ne fonctionne pas je ne suis pas sûre que l'on accepte de me le changer. On en est là.
• Solange.a

  1 / 5

  Le 16/02/2022 à 23:21

  Je suis allée plus d'une fois dans ce magasin plus précisément au rayon cuisine. L'équipe n'est pas très aimable, pas dévouée. Ils vous orientent d'office sur les écrans ordinateurs sans proposer de vous accompagner dans 1er temps. Vous avez l'impression de vraiment les agacer quand vous leur pose une questions. Ils sont fuyants quand vous les croisés dans les rayons. Ils vous ignorent. Le pire, c'est quand vous les entendez entrain de se moquer du client d'avant vous. Hélas Quel dommage! J'ai été finalement plus loin, à Mantes pour passer mes commandes. La direction devrait jeter un coup d'œil...
• Thierry.o

  1 / 5

  Le 16/02/2022 à 17:31

  Attention aux produits marqués en stock, mais en fait non... Expérience ce jour avec un produit commandé et payé sur place mais jamais livré au "retrait achats" (plus de 20mn d'attente!).
• David..

  1 / 5

  Le 16/02/2022 à 16:01

  J'achète tout un tas de choses à Leroy Merlin mais là je suis vraiment en colère contre le SAV. J'ai donc acheté un mitigeur Grohe pour ma SDB le 28/01, mais déballé le 13/02. La je constate que le mitigeur est défectueux (fuite) donc je retourne au SAV le 15/02. Après prise en charge du SAV, le mitigeur part être "analysé" puis la personne du SAV revient en me disant qu'il est effectivement défectueux mais qu'on constate qu'il a été trop serré (bin oui j'ai serré plus fort quand j'ai vu la fuite). La elle me dit qu'elle va me rembourser puis s'absente 10 minutes sans prévenir pour me dire que finalement non elle ne peut pas me rembourser car l'achat date de + de 15 jours et que ce n'est plus une panne au déballage. Ensuite on m'annonce un délai de réparation de 4 semaines...et en attendant on me prête une cochonnerie à 15 balles avec laquelle mes filles vont se brûler. Et en plus je ne peux pas finir ma SDB comme prévu. Bref je suis scandalisé par ce SAV.
• Andre.e

  1 / 5

  Le 15/02/2022 à 20:57

  Je suis de mondeville à côté de caen ou il y à un leroy merlin ,je peux vous dire qu'il n'y a pas photo, votre magasin est tres mal ranger et certaines personnes ne sont pas professionnelles, vous devriez venir faire un petit tour a mondeville cela pourrait vous être très utile.
• RDV.u

  2 / 5

  Le 14/02/2022 à 16:49

  Passé ce dimanche pour de la peinture, pas réussi à voir un vendeur dispo / le rendu de la marque distributeur est décevante … si j’avais su !
• Nadia.

  1 / 5

  Le 13/02/2022 à 13:15

  Experience client humiliante et choquante, 2 vendeurs en fin de service nous ont orienté vers leur responsable "salle de bain" pour établir un devis et avoir des conseils. Il n'a clairement pas voulu nous prendre en charge devant les 2 vendeurs. Les 2 jeunes vendeurs pensaient qu'il plaisantait car ils m'ont dit "il sait qu'on a fini notre service, il doit plaisanter, allez le voir" (ils étaient à moins d'un mètre de lui). J'ai tenté de le suivre en courant et en l'interpellant dans les rayons, il a clairement fui. On est resté comme des C**. J'ai vite compris qu'il essayait de nous éviter et qu'il allait revenir très vite. Sachez que c'était notre tour et qu'il y avait pas de client à ce moment la. Je suis revenue sur le point de vente en l'attendant pour le" remercier du service rendu". Il ne s'y attendait pas de ma présence mais sans gêne, il a répondu avec le sourire "de rien". Je suis très choquée par le traitement humiliant et arrogant du responsable (le service client à l'acceuil en est son temoin). Visiblement notre tête ne lui plaisait pas. 1ère fois de ma vie que j assiste à ce type de scène , du jamais vu! Je peux dire que vos concurrents tels que que Castomara et Brico dépôt ils sont accueillants et s'assurent que vous soyez bien servis. Nous avons un projet de rénovation totale d'une maison. Cet événement nous dissuade de retourner dans ce magasin.
• Pascal.N

  5 / 5

  Le 13/02/2022 à 10:18

  Magasin de bricolage très grand. On y trouve du matériel pour professionnels contrairement à d'autres enseignes qui sont plus pour les particuliers bricoleurs.
• veillard.u

  1 / 5

  Le 12/02/2022 à 16:21

  J'ai besoin de 50 dalles pour la terrasse, on m'appelle jeudi pour m'informer qu'il y en a 134 en stocks, ok. Je me déplace ce jour samedi, il y en a 84 en stocks, super. Mais pas à leur emplacement. Après une heure de recherche par 3 gars du magasin le stock est juste...perdu ! Personne ne sait où se trouve ces dalles. Donc on se dit ok on va les commander il faudra compter un mois (on nous avait confirmer 2 semaines avant lors de l'établissement du devis que c'était commandable si problème de stock), et ben...oh c'est pas commandable ! Donc je me suis déplacer pour rien, avec le stock perdu et impossible de recommander, donc bloqué. Et aucune solution de contournement ou ristourne hein, c'est pas leur problème à eux. Et si tu déplace pour rien en ayant louer un camion ils s'en foutent aussi. Perdre 500kg de dalles quand même faut le faire. Et donc même si c'est indiqué en stock...soyez pas sur d'en avoir.
• Laurence.

  1 / 5

  Le 08/02/2022 à 21:41

  Ne jamais acheter de cuisine chez eux. Accueil désastreux, les vendeurs ne sont pas motivés ni professionnels. Il y a pléthore de concurrents sur le marché bien plus compétents
• Fabrice.o

  5 / 5

  Le 04/02/2022 à 18:07

  Merci a Maxime du service "construction" et Sylvie du "Service carte de fidélité" pour avoir rattrapé l'annulation injustifiée d'une commande par le Siège Social de Lezenne. Siège qui reste impossible a contacter. Moralité, se déplacer en magasin pour les grosses commandes. C'est mieux d'être face à de vrais humains que face à un service clientèle qui sert de répondeur plutôt qu'autre chose.
• Eric.a

  5 / 5

  Le 04/02/2022 à 09:04

  Habitué de ce Leroy Merlin je note une attention et une amabilité encore accrue du personnel que ce soit dans les rayons ou aux caisses. Continuez comme ça car ça fait bien plaisir d'être bien conseillé et avec le sourire.
• Farid.A

  3 / 5

  Le 30/01/2022 à 12:56

  Je remonte la note car après une deuxième visite Leroy Merlin ma remboursé sans discuter. Amis consommateurs, fuyez ! Le service après vente ici laisse à désirer. Je reviens dimanche après midi à 14h pour échanger une porte de meuble neuve mais abîmée (gros problème en soi déjà) et on m'explique que personne peut prendre en charge ce problème est qu'il faut que je revienne plus tard. Ah que je regrette de ne pas avoir été chez Ikea ! Ps : réponse de LR non satisfaisante, quand on est un grand groupe et grand magasin comme cela, on ne peut pas avoir une seule personne pour gérer un replacement de pièce défectueuse. Allez faire un tour chez ikea plaisir et vous verrez l'armada d'employés au service des clients. Cela dit, je n'ai jamais eu de défaut qualité sur les meubles ikea que j'ai acheté. Bref, décevant, perte de temps à cause d'un problème qualité doublé d'un déplacement inutile et je me retrouve à commencer la semaine sans miroir dans ma salle de bains. Super 👍. Il suffit d'aller en réserve et donner au client une pièce en remplacement. En plus quand on appele au tél personne ne répond on vous envoie chatter sur WhatsApp.
• Florian.e

  2 / 5

  Le 23/01/2022 à 09:56

  Avis mitigé. Il y a trop souvent des produits qui ne sont pas en stock (et ce constat date d'avant le covid). Les prix sont globalement très chers (commun à toutes les GSB) Mauvaise gestion des commandes internet : j'ai acheté via le site un produit en stock avec retrait à Bois d'Arcy. 10 min avant le rdv appel d'un employé pour annuler la commande : plus de stock. Bon pour finir sur une note positive : vendredi matin je suis passé à la découpe et la personne présente était très professionnelle.
• siham.e

  1 / 5

  Le 22/01/2022 à 09:33

  Retard de plus de deux semaines pour une commande payée et impossible d avoir plus d infos. Pas de solution trouvée. Pas de remboursement prévu sur les deux autres rideaux ouverts mais plus emballés. Seule solution proposée : " patientez madame nous verrons si dans 3 semaines le 3eme rideau est livré ou pas " un comble . Pas d acheminement depuis un autre magasin dans un autre département c est à moi de courir
• Bernard.L

  5 / 5

  Le 13/01/2022 à 21:56

  Bravo à toute l'équipe de LEROY MERLIN Bois d'Arcy, où j'ai pris mes habitudes ! POINTS FORTS de ce magasin : du personnel compétent, disponible, aimable ! Des rayons toujours bien rangés et un référencement des marchandises impressionnant ! Des prix corrects ! Les reprises du surplus des achats se fait sans discuter ! Bravo et merci à tous ! Ne changez surtout pas !
• Antoine.S

  5 / 5

  Le 30/12/2021 à 12:07

  Magasin bien rempli et bon accueil et conseil. Sav parfait !
• Manu.r

  3 / 5

  Le 26/12/2021 à 10:10

  Accueil sympa ,de bons conseils dans l'assemble. Point noir vous attendez dehors en plein courants d'air lorsque vous récupérer vos commande passées sur internet. Et quand c'est long et qu'il fait froid ce n'est pas super agréable comme expérience.
• Dominique.E

  5 / 5

  Le 22/12/2021 à 20:05

  Je suis un bricoleur très occasionnel mais je tenais à féliciter vos jeunes équipes pour leur accueil et leur patience. Il faut dire que je ne suis pas un client « casse pieds » et que je fais confiance au professionnalisme du personnel. Seul couac: attendre son tour (et pourtant j’y étais à une creuse.)
• Brigitte.a

  4 / 5

  Le 21/12/2021 à 12:27

  C'est long avant de pouvoir obtenir un simple conseil. Mais ça vaut quand même les 4 étoiles car le magasin est bien rangé et les rayons sont bien signalés. Au niveau matériel de décoration, il y a du choix et c'est souvent renouvelé. J'apprécie.
• VOLNY.e

  1 / 5

  Le 20/12/2021 à 16:25

  Quelle expérience vécue au moment du passage en caisse. Muni d'un bon d'achat que le service reprise de marchandise m'édite, 20 minutes auparavant, avec mon ticket de caisse de la veille, on me demande une pièce d'identité. Vos procédures sont absurdes et il serait temps de les simplifier. J'étais un ancien collaborateur et client je suis à présent un client de la concurrence. Vous pouvez remercier votre responsable de caisse, Marion, qui est d'une amabilité à faire fuir.
• Bvl.h

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  Le 20/12/2021 à 13:55

  Le service Location se fera un plaisir de vous faire perdre votre temps et votre argent !! En effet cette belle brochette d'amateurs et de bon à rien est au service de la médiocrité et non au votre .Après m'avoir loué un matériel défectueux dont il ne sont évidemment pas responsable , je n'ai eu droit comme compensation pour la gêne occasionnée ( a savoir ma journée de travail ) qu'a du mépris allant jusqu'a me demander avec insistance de bien vouloir nettoyer les 3 poussières présente sur l'outil défectueux au lieu de me proposé un quelconque dédommagement commercial ou technique . Le tout en un temps incroyablement long , personne ne semble savoir quoique ce soit sur tout , pathétique ! Je ne peux vous que vous conseillez de vous adressez a de revendeurs et loueurs professionels qui eux ont du personnel compétent qui vous respecteront en tant que clients et ont un vrai sens commercial. Vous l'aurez compris je ne mettrais plus un pied dans cette enseigne.
• DISTORTION.A

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  Le 19/12/2021 à 15:53

  Service découpe super. En particulier Aurelien, très pro et conciliant concernant les découpes intérieures de travail. Merci le service découpe et merci Aurélien! Un professionnel efficace et rassurant lorsqu'on réalise un projet avec une multitude de choses à faire.
• Anne-Marie.A

  5 / 5

  Le 19/12/2021 à 11:40

  Spacieux, grand, clair, on y trouve un très grand choix !!! Caisses rapides, très beau magasin ,j'aime beaucoup cette enseigne il sont pro en plus en renseignements dans tous les rayons !!! Rapport qualité prix on s'y retrouve vraiment! Moi je recommande en trou cas!
• D.

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  Le 18/12/2021 à 15:02

  Si vous voulez perdre du temps, vous êtes au bonne endroit. Après l’achat d’une porte de douche numero 922833 , il s’en suit 3 livraisons pour autant d’échecs et je ne parle pas de la perte temps qui va avec. Et n’esperer pas un geste commercial de leur part pour les désagréments causés. Ils comprennent qu’ils disent. Pas très convaincant comme service client. À fuiiiire
• Romain.a

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  Le 10/12/2021 à 12:45

  Le service découpe, quelle catastrophe dans ce magasin !!!! 1) Le personnel est à peine aimable et se fou ouvertement de vous. Pas motivé, travaille ultra lentement pour servir le moins de clients possible. 2) Avant, on venait avec un besoin, on repartait avec ses tablettes découpées. Maintenant, il faut charger NOUS MÊME les tablettes sur un chariot dans le magasin, les amener presque sur la table de découpe (ou pas loin) et là on vous fait votre découpe. 3) J'ai donc payé des tablettes de 2m50 en mélaminé Blanche pour un besoin de 1m70.... Les chutes ? Je les ai laissé à Leroy Merlin car oui, mon besoin était de 1m70 !! Je suis en appartement, je n'ai pas de stockage, donc j'en ai fait don à Leroy Merlin qui........ne va pas hésiter à les revendre. Conclusion, à chaque fois qu'on croise le mot "SERVICE" dans cette enseigne c'est de pire en pire.
• Lucie.l

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  Le 07/12/2021 à 15:43

  Des voleurs et menteurs ! Nous avons commandé des velux que nous n'avons jamais pris et plus d'un mois après nous attendons toujours le remboursement (commande 921357 qui date d'octobre !!). Après de multiples appels, leur service fictif "remboursement" ne nous a jamais remboursé. S'agissant d'une grosse somme je trouve ça inadmissible ! Une perte de temps et d'énergie qui ne donne plus envie d'acheter la moindre chose. Une bande d'incapables ! Pour prendre l'argent c'est immédiat mais pour le rendre il n'y a plus personne !!
• ERIC.H

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  Le 20/11/2021 à 11:36

  Visite ce matin 20/11 pour un renseignement suite à une réclamation déposée semaine dernière (restée sans suite), très mauvais accueil au rayon conception cuisine. Nonchalance et ignorance du conseillé: une belle perte de temps pour nous et toujours pas de solution merci... L' accueil était différent le jour de l'achat.
• Lauré.m

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  Le 20/11/2021 à 09:35

  Commande de dressing (livraison+installation 1300e) faite il y a un mois et demi, date de disponibilité du matériel fausse sur le site internet et sur le sms envoyés, retard de livraison pas communiqué, le service pose n'a pas prévenu l'artisan d'annuler son intervention.Ce lundi on m'a prévenu que je vais avoir le matériel pour mercredi, et je viens d'appeler ce samedi et on m'annonce une livraison en décembre. Très mauvaise communication. Si je savais que il y avait autant de retard, j'aurais commandé ailleurs, je suis bloquée sans mon dressing.C'est inadmissible. Au début ils m'ont annoncé 1 mois d'attente et maintenant les délais changent tout le temps donc faites attention avant de commander chez eux.
• Youcef.e

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  Le 12/11/2021 à 23:29

  Vous voulez changer de cuisine et vous penser que Leroy Merlin est le bon magasin ? J’ai acheté une cuisine début septembre et depuis je cours après elle lol. Livraison incomplète ! Promesse non tenue ! Parole … Des rendez vous non honorés et régulièrement reportés ! Un service client méprisant ! Merci beaucoup pour cette expérience. On m’adresse ce samedi 13 novembre + un SMS pour me confirmer que le complément de ma commande me sera livré ce soir. Je rappelle les poseurs, lesquels acceptent de revenir pour terminer la pose. Deux heures plus tard, je reçois un SMS m’indiquant que la livraison est annulée 😡 C’est une blague Merlin ?
• Olivier.

  3 / 5

  Le 12/11/2021 à 14:19

  Parking extérieur pas très pratique et vite saturé. Il y a bien un parking souterrain mais comme on a l'impression qu'on va arracher le dessous de sa voiture en y accédant (l'angle au sommet de la rampe est énorme), du coup on n'y va pas. Tout le monde n'a pas un 4x4 ou un véhicule à 30cm du sol... ; il faudrait faire quelque chose au niveau de l'accès au parking souterrain.
• Gianna.u

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  Le 10/11/2021 à 05:46

  Hier j'ai acheté une peinture spray pour le marquage des végétaux. En rentrant chez moi le produit est sec, rien ne sort de l'aérosol. Une vraie arnaque je pense que le produit en rayon est périmé. 7,90€ jeté à la poubelle
• Derradji.A

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  Le 21/10/2021 à 11:05

  Je suis allé ce matin dans ce magasin pour acheter une VMC, à ma demande au vendeur qui était assis devant son écran avec un collègue de m'aider à faire mon choix, après de très brèves explications qui ne m'ont avancé à rien, il m'a dit: "allez voir au rayon à côté tout est bien indiqué!" , après quoi je suis sorti immédiatement et allé dans une enseigne concurrente où le vendeur était mieux accueillant et m'a bien aidé à comprendre et choisir une VMC.
• Lolita.e

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  Le 14/10/2021 à 18:03

  Vendeurs pas dispos. Pas d'annonce micro pour prévenir que le magasin va fermer, nous nous sommes fait engueuler par un agent de sécurité car nous regardions encore des produits... Regardez bien votre montre si vous ne souhaitez pas vous faire agresser !
• M.

  3 / 5

  Le 15/09/2021 à 19:33

  Avis mitigé sur ce Leroy Merlin assez triste. Pas de bonjour de la part des deux conseillères présente à l’entrée du magasin. Mais bon conseil et patience du vendeur au rayon serrurerie. L’ensemble du magasin n’est pas très attractif et ne donne pas « envie » malheureusement.
• Robin.o

  5 / 5

  Le 25/08/2021 à 12:00

  Un excellent magasin de bricolage. On trouve vraiment de tout et je trouve qu'ils proposent maintenant de beaux articles de décoration (coussins, lampes, horloges...). Le site Web est plutôt bien fait, l'appli est très bien malgré quelques bugs avec les filtres de recherche. Je conseille vivement d'y aller en dehors des heures de pointes, surtout si vous avez besoin de conseils auprès de vendeurs (pris d'assaut le WE).
• frédérique.o

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  Le 22/08/2021 à 14:54

  Service qualité lamentable !!! Nous avons fait faire une couleur sur mesure au rayon peinture. Ayant besoin d'un peu plus, nous sommes revenus faire faire un deuxième pot avec le même code. Devant une différence de ton entre les deux pots nous sommes encore revenus pour réclamation. Le vendeur a bien constaté l'erreur ( bien visible avec les 2 pots pour preuve) mais a refusé de la prendre à la charge du magasin. L'automate est fiable pour lui mais peut donner des différences de ton sur des pots successifs. Nous avons dû racheter un nouveau pot pour repeindre l'ensemble dans un seul ton . Nous ne pouvons que déconseiller le rayon peinture de ce magasin....de plus le vendeur (J-B) peut aussi revoir son comportement face à la clientèle ou changer de métier, il s'est à chaque fois montré plus que désagréable.
• Roger.e

  3 / 5

  Le 20/08/2021 à 05:19

  Je suis venu à 11h30. Aucun vendeur dans le rayon quincaillerie. J'ai questionné le vendeur d'un autre rayon qui m'a dit que c'était la pause déjeuner et le mois d'août et donc peu de personnel. Il n'a pas su me renseigner car ce n'était pas son rayon.... Heureusement que je suis tombé sur 2 ouvriers du bâtiment qui m'ont gentiment indiquer quoi acheter pour fixer un auvent de porte dans du parpaing creux. Ce n'est malheureusement pas la première fois que ça m'arrive. Il ne fait pas bon être un bricoleur du dimanche si on vient faire ses achats en semaine à midi.
• Olivier.

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  Le 26/07/2021 à 17:10

  Ce magasin est une catastrophe... les stocks, les présentations, le personnel sont gérés à la petite semaine. A se demander d'ailleurs s'il y a vraiment quelqu'un qui manage quelque chose. Entre les articles regroupés de façon impromptue (accessoire de porte au rayon peinture), mal rangés (soi-disant de la faute des clients), les vendeurs qui discutent entre eux et qui ne répondent que pour "leur" rayon, alors qu’au rayon d'en face une seule vendeuse fait face à trois clients, et les stocks… Ha les stocks ! Il faut savoir un truc, c'est que leur suivi est à peu près aussi prévisible que les prochains numéros du loto. C'est simple, je n'ai jamais vu en rayon la quantité indiquée sur leur site (des fois, en positif, mais 90% du temps, c'est vide) ! Et les vendeurs refusent d'aller en entrepôt chercher un quelconque stock ("c'est trop compliqué, revenez demain quand on aura rangé le rayon"), ou qui consultent leur prochaine prévision de réapprovisionnement ("ah ça ? c'est à partir de lundi prochain", comme à chaque fois, sauf que c'est tout le temps faux). Et le drive, quand on arrive et que l'hôtesse nous demande d'aller chercher l'article dans le rayon. Non mais allo ? ça sert à quoi de commander sur internet et de réserver un créneau si finalement il faut aller en rayon (qui a une chance sur deux d'être mal achalandé). Bref, heureusement que la concurrence permet d'acheter ce dont on a besoin. Comme dirait leur slogan : "Leroy Merlin. Et pour vos projets, aller plus loin". Si vous n’étiez pas sur le trajet de mon travail, je ne viendrais jamais chez vous !
• Floriane.c

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  Le 21/06/2021 à 12:11

  Commande passée pour un retrait au Drive, contenant notamment 2 pots de peinture Libéron. On m'indique qu'il n'y en a plus qu'un seul en stock et qu'on doit le retirer de ma commande, donc je demande à le récupérer plus tard, car le produit est en promotion et jai déjà réglé ma commande. Je vérifie ensuite le stock sur le site Leroy Merlin et leur indique que pourtant, le stock indiqué qu'il en reste bien 2, on me répond qu'il y a une latence d'une journée sur la mise à jour du stock. Soit. Avant d'aller retirer ma commande avec mon ticket, je me dis que je vais aller vérifier par moi-même en magasin : surprise, le rayon est plein ! Je vais donc indiquer au retrait de commande que le produit est bien en rayon et que je souhaite par conséquent avoir ma commande complète. La personne m'indique qu'il va se renseigner, et revient plusieurs minutes après et me soutient que sa collègue est allée voir en rayon et que non, elle n'a trouvé nul part le produit. La conversation s'achève sur un poli "Écoutez, je suis désolé mais là je n'ai pas le temps, allez le chercher vous-même en magasin et expliquez votre situation en caisse". Ok, je pars donc chercher le fameux produit en rayon, que je retrouve bien à sa place et toujours en grande quantité. Je passe en caisse, et l'hôte de caisse, ne trouvant pas la situation normale, appelle pour se renseigner. Au téléphone on lui dit que "Non le stock indiquait qu'il n'y en avait pas pourtant". Je comprends donc que personne ne s'est déplacé pour vérifier, et donc que les employés m'ont menti. Je vous demande donc : trouvez-vous normal que pour une commande passée en Drive (à la fois pour gagner du temps, pour éviter la cohue covidée et aussi parce que j'ai des difficultés pour me déplacer), vos employés ne prennent pas la peine de faire leur travail, nous mentent éhontément et nous envoient en magasin faire leur travail à leur place ? Franchement, il faudrait peut-être former vos personnels sur l'importance de la satisfaction client...
• Amel.

  4 / 5

  Le 15/06/2021 à 21:01

  Beaucoup de références et donc de choix. Le seul bémol : c'est le manque de proactivité de certains vendeurs qui lorsqu'on recherche un article, s'il n'est pas présent en magasin nous disent d'aller voir sur le site la disponibilité ?! Je trouve cela dommage car j'imagine que vous avez accès à une application où vous centralisez ces informations. Sinon, les produits sont de bonne qualité, le magasin très grand. Les rayons bien présentés et agencés.
• Jean-Francois.e

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  Le 21/04/2021 à 15:51

  Achat d'une clôture en bois et de la prestation de pose. Après la pose les lames se sont rétractées, des vides apparaissent, des lames ne sont plus droites. Le poseur mandaté par Leroy Merlin incrimine la qualité des lames, Leroy Merlin ne fait rien, lui non plus. Mauvaise qualité des matériaux et SAV service pose totalement inexistant. A éviter !
• Julien.

  5 / 5

  Le 29/03/2021 à 20:11

  J'ai commandé un récupérateur de pluie et un outil de jardin en ligne dimanche soir 28/03, en voyant les commentaires sur ce Leroy Merlin, j'étais prêt à l'annuler. Je me rends une première fois ce lundi matin 29/03 à 11h15 : il n'y a pas foule au stand de retrait des achats mais ce n'est pas vide non plus. Je récupère mes articles en 10 minutes. Je ne vérifie pas la marchandise et je me rends compte arrivé chez moi (17km du magasin), que le couvercle est cassé et qu'un accessoire n'est pas conforme. J'y retourne vers 15h : normalement le SAV est fermé mais comme je suis passé ce matin, le gardien me laisse passer. Je suis pris en charge quasi immédiatement : malgré une attente un peu longue (30 minutes), mon produit est échangé. J'ai pu voir beaucoup de passages, des personnes qui achètent vraiment peu de chose (comme moi finalement) mais qui sont servies entre 2 et 8/10 minutes, donc assez rapidement. Le personnel est serviable, engagé et se démène pour répondre à la demande des clients avec des moyens un peu dérisoires : pas de poste informatique, ils vont chercher eux même les articles avec des morceaux de papiers sur lesquels ils notent les n° de commande. J'ai fait le même test au Castorama de Vélizy, je suis arrivé sur le parking et j'ai scanné un code barre, un employé est venu directement à ma voiture avec les articles.,ça me semble plus moderne et plus efficace. En tout cas je n'hésiterai pas à retourner à ce Leroy Merlin, j'espère pouvoir le visiter dès que les mesures sanitaires seront allégées.
• Loack.i

  4 / 5

  Le 27/02/2021 à 18:41

  Belle surface de vente dans ce grand Leroy Merlin ce qui fait que beaucoup de produits sont en exposition. Les vendeurs sont aimables et disponibles. Un grand parking est disponible et c'est vite l'affluence le week-end. Amateur de bricolage, to place to be.
• philippe.e

  2 / 5

  Le 02/08/2020 à 14:37

  Magasin bien achalande mais pour tout ce qui est luminaire et decos il n'y a plus que des articles a prix prohibitifs (peut etre de qualite). Des pandules murales jolies et originales a 80 euros et j ai trouve des ressemblantes a la foirfouimle pour 20 euros
• Manuel.

  1 / 5

  Le 28/12/2019 à 08:35

  Un temps d'attente pour le retrait marchandises que je juge inadmissible 40 minutes ! Malgré des relances a deux reprises au près des équipes, qui me retorquaient que les drives étaient prioritaires. Une attente qui se fait en extérieur, au froid (heureusement qu'il ne pleuvait pas !). Je suis très mécontent de la non considération des clients. Chez les concurrents au moins l'attente se fait a l'intérieur et les retraits se font par ordre d'arrivée
• Michael.

  4 / 5

  Le 03/11/2019 à 21:25

  Vendeurs de bons conseils et sympas. Presque systématiquement le bazar a la caisse et vendeurs durs à voir aux heures de pointe, un peu de staff en plus ferait pas de mal. Click and collect pas du tout efficace. Obligé de prendre rendez pour au mieux 2h après et encore obligé d'attendre car le matos n'est pas prêt... A quoi ça sert de réserver un créneau ??
• Jeremy.o

  2 / 5

  Le 21/09/2019 à 11:33

  Le magasin dans l'ensemble rien a redire, les toilettes par contre... J'ai entendu dire que ce sont les cordonniers les plus mal chaussés, ce Leroy Merlin en est l example. Sur 3 urinoirs, 2 de condamnés et si on zoom sur la photo du 3 ème on peut voir qu'il va l'être aussi, car il est inutilisable. Le robinet fuit, les murs sont moches et rafistolé salement. Bref c'est sale et pas entretenu. Ça l'a fout mal pour un magasin de bricolage, qui prone le travail bien fait et le design.
• Marc.l

  4 / 5

  Le 26/10/2018 à 18:21

  Ce Magasin de Bois d'arcy accueille une clientèle de plus en plus importante, mais il est très bien organisé et le parcours en caisse assez fluide. Toujours très propre bien rangé. Personnel à la hauteur. Très satisfait.