Boulanger Lyon - Carré de Soie

Tags: Magasin d'électroménager, Magasin d'informatique, Magasin de matériel de photographie, Fournisseur d'équipement d'impression, Magasin de réfrigérateurs, Magasin d'aspirateurs, Magasin de jeux vidéo,

• Olivier.e

  1 / 5

  Le 27/07/2022 à 09:10

  Je chercher un ventilateur et bien il n'y en a pas que les dison ou des mini
• Quentin.

  4 / 5

  Le 19/07/2022 à 15:30

  Un bon magasin avec du contenu divers. J'ai failli avoir une situation très épineuse où un vendeur n'a pas su me sortir une facture sur un bon de commande en cours pour un remboursement professionnel. J'ai failli crier au scandale, jusqu'à ce qu'une employée très compétente (dénommée Nass ?) m'a reconnue. Elle est intervenue pour m'aider dans mes démarches, sans elle ça aurait été catastrophique ... Encore un grand merci !
• Amy.o

  5 / 5

  Le 18/07/2022 à 18:15

  Je recommande ce magasin surtout pour le belle accueil que m’a réservée l’une de vos caissière Maroua agréable très professionnelle et d’une gentillesse qui donne envie de revenir sa fais plaisir de voir qu’il existe encore des personnes comme elle 😉
• Zaaa.m

  5 / 5

  Le 18/07/2022 à 17:49

  Caissière (MAROUA) très aimable souriante et accueillante j’espère tomber sur elle pour mon prochain achat c’est tellement rare de nos jours d’avoir des personnes agréables au travail. Merci à elle pour son professionnalisme
• Nourdine.i

  5 / 5

  Le 05/07/2022 à 14:30

  Que ce soit pour un remplacement ou un rembousement ou ..., donne toujours pleine satisfaction à ces clients. Boulanger est top. Chapeau et merci.
• Rahamane.b

  5 / 5

  Le 04/07/2022 à 17:31

  Superbe expérience je venais de base pour réserver la PS5 Et au final je suis ressorti avec une PS cinq vendeur très sympa et très arrangeant
• BRIGITTE.E

  5 / 5

  Le 28/06/2022 à 17:57

  Particulièrement satisfaite et heureuse de l'attitude du magasin BOULANGER CARRE DE SOIE à mon égard qui a su s'adapter à mes problématiques et s'adapter à ma demande. Bravo. Je recommande chaudement ce magasin et ses vendeurs
• malika.e

  5 / 5

  Le 25/06/2022 à 21:48

  Le magasin boulanger est vraiment spécialisé dans le domaine de l'informatique. Les vendeurs sont compétant.
• amira.I

  5 / 5

  Le 23/06/2022 à 13:40

  Un grand merci à Nassima, Super vendeuse et super serviable.
• Christophe.e

  5 / 5

  Le 20/06/2022 à 06:43

  Proche tu tram T3 Vaste choix électroménager et trotinettes....
• Youssef.e

  5 / 5

  Le 19/06/2022 à 10:59

  Prise en charge rapide pour ma montre Samsung Galaxy Watch 4 La réparation a duré à peine une semaine merci boulanger
• Kathy.o

  3 / 5

  Le 11/06/2022 à 21:43

  Je suis rentré prise que je voulais et ressorti sans avoir de conseil mais j ai trouvé tte seule
• LÉO-LI.

  4 / 5

  Le 09/06/2022 à 20:20

  J'aime bien boulanger, cependant ça dépend sur qui on tombe... parfois Boulanger choisit de bras cassé et parfois des gens adorables qui essaient d'aider toujours.... Merci au responsable et aux personnes au comptoir !!!
• Olivier.a

  1 / 5

  Le 04/06/2022 à 18:48

  Avec mes tendances geek J affectionnais ce magasin toujours de bon conseil , cela fait plus de dix ans que je privilégiais cette enseigne dans mes achats électroménager , informatique, son … bref ma balade du samedi pour assouvir ces pulsions geekestes , en dernière date un iphone avec leur soi disant protection d écran à vie pour 29.99…. cette dite protection faisait d’ énormes bulles une semaine après sa pose , retour en magasin pour échange malheureusement en rupture , entre temps la protection s est complètement décollée et je l ai égarée. Je reviens ce matin avec la facture pour remplacement . On m’a gentiment prié de racheter une protection car je ne pouvais pas rendre l ancienne … Pourquoi ? si l’offre est le remplacement à vie ??? En bref toi va bien tant que vous dépensez bien vos sous .J aurai espéré un peu plus de compréhension de la part du manager . Pour ma part c’était me dernière interaction avec cette enseigne pour laquelle la notion de fidélité/ service semble bien galvaudée. un ancien client boulanger , nouveau client Fnac / amazon !
• Anass.h

  1 / 5

  Le 20/05/2022 à 18:41

  Je ne le recommande pas , j'ai une mauvaise surprise, j'ai acheté une produits en ligne, la livraison a était dans le magasin, j'ai trouvé la boite ouvert et il y a pas le produits. Bref il revends les retours des clients fait attention.
• Antonio.t

  1 / 5

  Le 19/05/2022 à 12:55

  Inadmissible sav zéro acheter frigo 800 Euro vendeur me d vend exactions de garantie j'ai dit ok facture de presque 1000€ après 1 ans panne du frigo on me dit pièce va être passer en commande délais 8 a 10 jour rdv intervention planifié et au jour j . annulation du rdv pièce non arrivé sa va arriver fin de semaine deuxième rdv planifié et oui de nouveaux annulé pièce toujours pas .la et on n'est a 6 semaine ou je suis s'en frigo bravo boulanger allor que je suis un fidèle client depuis 10 ans bravo
• Dali.a

  5 / 5

  Le 18/05/2022 à 07:15

  Personnel très à l’écoute, souriant et très professionnel.
• richard.u

  5 / 5

  Le 14/05/2022 à 14:45

  Le personel est depuis leur installation toujours tres acceuillant/ le magasin idem car tres clair et propre et le rayonnage clair et tres vite identifiable. Merci egalement pour la raipdité de la prise en charge
• Lean.r

  3 / 5

  Le 12/05/2022 à 09:16

  Service rapide sur internet, grande disponibilité des produits en magasin, accueil moyen, le présente a l’accueil une dame cheveux court ne dit même pas bonjour ( un peut snobé ) c’est mon impression.. mais bien reçu par une dame à lunette ! Magasin propre .
• Zaza.j

  3 / 5

  Le 11/05/2022 à 14:53

  Ça manque pas mal de promo et des articles a petit prix j'avais d'un article qui coûtait 22 euro et jais trouver le même a 2 euro dans un autre magasin dont je dirais pas le nom
• lionel.s

  5 / 5

  Le 04/05/2022 à 09:18

  Vendeurs disponibles et.grand choix. Parking sur place gratuit
• Cedric.

  5 / 5

  Le 03/05/2022 à 12:58

  Personnel très pro et efficace. J'étais venu pour acheter un nouveau PC. Mon 1er choix avait quelques bugs, j'ai pu le rapporter sans aucun problème et on m'a conseillé un autre modèle en remplacement qui correspondait à ce que je recherchais. Presque 4 ans plus tard, le PC fonctionne toujours à merveille. Mon avis arrive un peu tard mais merci à la vendeuse qui m'avait conseillé à l'époque !
• Sam.e

  5 / 5

  Le 23/04/2022 à 16:10

  Jamais dessus par l'équipe du magasin, ni par leur sav lors des quelques soucis techniques que j'ai pu avoir. Je remercie le vendeur Karim.
• Nadia.H

  1 / 5

  Le 21/04/2022 à 08:15

  Je voulais avoir des renseignements sur les robots pâtissiers. Le vendeur 0 connaissances et pas commercial. Expéditif pour passer son temps à se balader dans le magasin à rien faire… j’ai du me débrouiller seule… Il n’a même pas réussi à enlever le bol pendant 10 min dessus me disant qu’il était bloqué.. alors que en 10 sec je l’ai débloqué.. comment vous dire ? Je n’ai jamais vu des vendeurs aussi incompétents et nonchalant. Sinon les autres vendeurs mettent leurs étiquettes et non pas le temps de vous renseigner … un scandale !
• benjamin.h

  2 / 5

  Le 19/04/2022 à 12:20

  Conseiller au top, produit au top mais service de livraison médiocre, les livreurs arrivent avec 30 minutes de retard, je déconseille fortement le service livraison. Hormis cela tout est bon 👌
• Charlene.a

  1 / 5

  Le 18/04/2022 à 08:12

  Service après vente boulanger déplorable. Après avoir acheté un iphone neuf dans ce magasin, qui tombe régulièrement en panne et 4 renvois en SAV rien n'a été fait sauf des réinitialisations et mise à jour. La panne étant pourtant constatée par les employés du magasin, le service après vente se permet donc de remettre en cause la parole de ces derniers et de moi-même en certifiant qu'aucun problème n'était apparent... (en tout cas pas de solution proposée à ce jour). Je vous souhaite de ne pas avoir de problème avec les produits que vous achetez dans cette enseigne. Je suis attristée par le manque de prise en compte de ma situation venant d'une enseigne en qui j'avais confiance.
• Olivier.V

  5 / 5

  Le 15/04/2022 à 06:45

  Ayant acheté une cafetière, au bout d'un an elle a un problème. Je leur amène afin qu'ils puissent diagnostiquer la panne. Une semaine après, intervention effectuée avec brio. Merci
• TIQUET.a

  1 / 5

  Le 12/04/2022 à 10:25

  Achat d'une imprimante multifonctions en avril 2021 garantie 1 an. 2 pannes ayant occasionné 2 retours. Nouvelle imprimante hs avec même problème de tête d'impression. Après demande d'un avoir refus du responsable car non envisageable avant 3 retours.... Pratique dolosive car nous expliqué lors de l'achat. Ne vous fiez pas à la garantie qui n'en a que le nom !
• Kel.

  1 / 5

  Le 08/04/2022 à 23:52

  Non mais sérieusement à fuir le vendeur du service retrait d une impolitesse vraiment pas tolérable pour une personne en contact avec la clientèle
• bene.i

  5 / 5

  Le 30/03/2022 à 14:54

  Très contente de ma visite, magasin très achalandé et vaste, vendeurs qui conseillent bien, vu une plaque vitro-ceramique moins cher que chez un concurrent, beaucoup de choix dans tous les rayons
• samet.a

  5 / 5

  Le 28/03/2022 à 20:18

  Je voulais remercier les personnes en SAV, car suite à un échange standard de mon imprimante HP il me manquait le câble d’alimentation et mes cartouches. Les personnes concernées ont fait le nécessaire tout en simplicité donc il m’ont prouvé une fois de plus qu’acheter chez boulanger était le bon choix. Merci
• Marco.e

  1 / 5

  Le 22/03/2022 à 23:49

  Un Scandale ! Je suis venu au magasin pour acheter un équipement pour ma cuisine, je ne vois aucun vendeur après 10 minutes d’attente j’aperçois enfin un vendeur marchant à une allure assez violente. Finalement il ne vient même pas vers moi, je décides donc de partir du magasin et d’aller chez votre concurrent de Darty. A fuir !
• Alain.a

  5 / 5

  Le 05/03/2022 à 04:12

  Excellent magasin, service au top 🤘
• Sam.a

  5 / 5

  Le 04/03/2022 à 08:44

  J’ai été accueillie et conseillée par Aurelie Mialon pour un téléphone mobile. Très professionnelle, patiente, à l’écoute, souriante, agréable elle sait de quoi elle parle, je suis très contente et je la recommande. Merci pour tout
• Quentin.a

  1 / 5

  Le 24/02/2022 à 11:18

  Ma femme voulant m'offrir des Airpods elle s'est rendu dans ce magasin pensant qu'elle allait être accompagnée. Lors de l'ouverture je me suis vite aperçu qu'ils étaient reconditionnés et je me suis rendu au SAV. Ils m'ont assuré que ce n'était rien qu'il fallait juste remplacer le nom des Airpods. Je ne rentre pas dans les détails mais en insistant "légèrement" ils ont avoué que c'était un retour produit mais que la personne "ne les avait pas utilisés"....un scandale pour un produit à 200€ qu'ils ne voulaient pas m'échanger avant que je leur fasse comprendre que je ne bougerai pas tant qu'ils ne m'auraient pas fait un avoir pour que j'aille les acheter dans un autre magasin.
• David.R

  3 / 5

  Le 21/02/2022 à 14:25

  Pas un choix monstrueux au niveau des produits proposés en magasin, mais les vendeurs et le SAV sont top et à l'écoute !
• Benoit.h

  2 / 5

  Le 20/02/2022 à 07:19

  Aucun intérêt de se déplacer, commandez en ligne. Les vendeurs ne sont pas compétents et connaissent très mal leurs produits
• Ilan.s

  1 / 5

  Le 17/02/2022 à 12:21

  J’ai acheter un iPhone va reconditionné à neuf il y a plein de problèmes dessus la batterie ne marche pas la caméra ne marche pas il bug, ils ont pas voulu me le changer, conseil ne l’achetez pas du reconditionné à neuf là-bas
• Franck.u

  4 / 5

  Le 16/02/2022 à 11:44

  Le seul bémol, c'est de trouver un conseil certains jours, ce qui me freine pour des achats potentiels.
• actilyse.a

  2 / 5

  Le 15/02/2022 à 09:27

  Déçu, j'ai commandé un four ,c'est la veille de la livraison qu'il m'ont téléphoné pour me dire qu'il ne l'avait pas ,produit qu'il propose sur leur site en 48h ..bref pas avant mai 2022, et je m'assois sur ma journée prise pour ce jour d'installation. De quoi être en colère .Ce qui explique mon nombre d'étoile.
• Stéphane.a

  4 / 5

  Le 12/02/2022 à 17:45

  Vraiment bien avec énormément de choix. On vous laisse regarder sans vous sauter dessus. Merci
• michel.r

  4 / 5

  Le 12/02/2022 à 13:25

  Très bon accueil, disposition aérée du magasin, renseignements clairs par des gens compétents, beaucoup d'atouts
• Faustine.a

  1 / 5

  Le 08/02/2022 à 15:47

  Service ZÉRO, achat d’une télé Qled Samsung 2021 en mai 2021 avec une promo (support tv offert et monté à domicile par une entreprise externe), résultat, support dont nous n’avons JAMAIS vu la couleurs et ce n’est pas faute de téléphoner à Boulanger TOUS LES MOIS. Lâcher 2800 euros en magasin en ayant aucun service après vente c’est quand même assez fantastique. Bref nul besoin d’expliquer la raison de la seule étoile qui apparaît et encore… il ne devrait même pas y en avoir !!!!!!!!!!
• Delphine.a

  5 / 5

  Le 01/02/2022 à 14:13

  Personnel agréable, courtois et disponible. Je vous les recommande
• laetitia.

  5 / 5

  Le 19/01/2022 à 17:34

  Bon accueil! Pas d'attente aux caisses si vous payez par CB ou carte cadeau le vendeur peut vous encaissez!!!
• Nathalie.e

  5 / 5

  Le 14/01/2022 à 13:50

  J'aime bien ce magasin mais il faut tomber sur les bons conseiller car parfois c'est pas terrible un peu long un peu mou et pas toujours agréable
• pierre.e

  1 / 5

  Le 12/01/2022 à 13:39

  Soyez vigilant lors d'un achat chez Boulanger, car du personnel peu scrupuleux nous fait croire que le matériel choisi n'est plus disponible à la vente, et de ce fait nous en propose un autre nettement plus cher, après vérification le matériel en ligne est bien disponible. Cette vente est abusive est nuit fortement à l'enseigne 'notre confiance est altérée
• Rose69.

  1 / 5

  Le 05/01/2022 à 07:59

  Le 4/01/22 15h45 environ. La vendeuse qui discute avec un cliente pendant une heure alors que je suis debout en béquilles devant elles à attendre Exemple de discution «  …..c’est grace à un technicien qui est venue chez moi que j’ai eu ce poste a boulanger… » du bla bla ..quand la cliente répond à son téléphone et qu’on lui demande de l’aide elle nous réponds agressive.(vous croyez qu’on va revenir avec un telle comportement). Heureusement que son collègue était là, plus serviable et respectueux qu’elle, il a su nous conseiller après avoir conseiller Plusieurs clients .Aors que sa collègue . Et heureusement qu’on peut trouver vos articles dans d’autres magasins. Je n’irais plus à ce magasin c’est sûre.Alors que toute ma famille est cliente chez vous.
• Sabrina.L

  1 / 5

  Le 12/12/2021 à 18:13

  Très déçu de l’accueil d’une Certaine vendeuse prénommée Aurélie très froide a la limite de pas me vendre un téléphone un comportement pitoyable.. a revoir son attitude !
• Hoa.P

  5 / 5

  Le 09/12/2021 à 15:42

  bonjour ; bonsoir ; je suis super contente d'être passer à 16h jai été très bien accueilli par Adil grand sourire hyper sympa et poli il ma bien conseillé pour des écouteurs Samsung je reviendrais chez vous grâce à lui
• Eliane.A

  5 / 5

  Le 02/12/2021 à 20:29

  Sourire. Compétence. Disponibilité. Sérieux. Magasin très clair, très agréable et accessible à tous et toutes. Un plaisir de choisir tel ou tel article avec la sûreté d'avoir eu tous les renseignements nécessaires le concernant. A visiter impérativement
• Lucas.d

  1 / 5

  Le 01/12/2021 à 12:10

  Rarement vu une tel attente avec aussi peu de client, je suis venu acheter un téléphone, le magasin était plutôt vide en terme de client, 4 vendeurs autour du rayon téléphone entrain de discuter de ce qu'ils faisaient la veille, c'est inadmissible que le client vienne demandé des renseignements
• David..

  1 / 5

  Le 22/11/2021 à 08:51

  Regroupement de vendeurs pour discuter tranquillement dans le magasin à 18h, le client est royalement ignoré, faut aller chercher et déranger ces messieurs qui certains ne veulent même pas s occuper de nous.... on a eu la chance de trouver un vendeur qui a bien voulu se sacrifier.....pour 2 montres Samsung et un totale de plus de 500€ c était une bonne pioche pour lui!🙄
• nada.a

  1 / 5

  Le 11/11/2021 à 17:52

  Magasin a fuir mon fils s est fait agresser par l agent de sécurité on voulait acheter un PC mon fils il est rentré avant nous il s est fait bousculer et reconduit en-dehors du magasin car il n avait pas le profils d acheteur bien évidemment c est forcément un voleur ca à fini avec l intervention des forces de l ordre que je remercie magasin ( suite au blocage de mon commentaire je vous réaffirme que si il y a agression a partir du moment ou il y a contact physique sur mineur et Si ça s est passer comme j ai dit de toute façon plainte en cours merci et oui quand on veut acheter un PC a 1500 euros la personne a le droit de regarder ce qu elle achète) non votre agent de sécurité a agresser mon fils la moindre des choses c est de reconnaître et de s excuser oui je reviendrais vers vous certainement
• John.e

  5 / 5

  Le 08/10/2021 à 10:51

  Équipe très compétente, beaux rayons bien détaillés, magasin clean, j'y suis allé pour me procurer une playstation caméra ps5 pour commencer mes lives gaming
• Mikael.E

  4 / 5

  Le 02/10/2021 à 22:26

  Première visite, mais agréable de flâner dans ce magasin. Je n'ai pas mis longtemps à trouver ce que je cherchais, il y avait des vendeurs en nombre si besoin...pas mal !...
• Ines.o

  5 / 5

  Le 16/09/2021 à 16:27

  Je suis venue aujourd'hui pour un clavier qui se connecte sur tablette, et par conséquent, j'avais besoin de conseil. Je suis tombée sur un super vendeur ! Il a su me conseiller et répondre à toutes mes questions et en toute honnêteté. Au final je suis partie avec plus d'articles que prévu, mais comme j'ai dis, de super conseils ! (Je suis pas une pigeonne pourtant ^^)
• Sa.i

  1 / 5

  Le 16/09/2021 à 09:59

  Magasin à fuir ! des incompétents! Ils voulaient me vendre un MacBook pro achat au comptant occasion au prix de neuf ! Heureusement j’ai vérifié avant de le récupérer ( en plus elles sont pas contantes parce que je l’es refuser)
• Claire.

  1 / 5

  Le 27/08/2021 à 16:41

  J'ai fait posé un film de protection sur mon telephone, le soir meme l'ecran du portable est completement fissuré, alors qu'aucune chute ne s'est produite. Je retourne au magasin pour leurs expliquer mon etonnement, je tombe sur une personne du SAV extremmemt desagreable, absolument pas a l'ecoute, qui se permet de me prendre de haut. Alors chere Madame il faudrait peut etre penser a changer de metier, car lorsqu'on travaille au contact de ses semblables on se doit de faire preuve d'un minimum de bienveillance et d'ecoute.
• Sahra.a

  5 / 5

  Le 15/08/2021 à 22:42

  Tres bonne enseigne. Le magasin est grand les prix sont competitifs. Les vendeurs sont serviables. Je recommande.
• ibrahima.o

  4 / 5

  Le 13/08/2021 à 08:18

  Un tout petit peu d'attente pour récupérer la marchandise commandée par internet, cela dit, vous êtes bien accueilli, mais je trouve que le personnel n'est pas très souriant, mais c'est un petit détail.
• Alexis.A

  3 / 5

  Le 03/08/2021 à 16:48

  Bien propre bien fait bien organiser mais il n'y a pas beaucoup d'écrans gamer il y a 4 choix ce la n'est pas suffisant merci de votre compréhension boulanger
• Lakehal.m

  1 / 5

  Le 09/07/2021 à 17:13

  Qualité des produits médiocre. Nos produits passent plus de temps en réparation que en service chez nous. 2 mois d'attente pour recuperer un appareil en SAV. On avait le droit à un geste commercial : on a eu le droit à 1e de reduction : sans commentaire. Sans compter les appareils qu'on met en réparation mais qu'ils sont envoyés au mauvais endroit je dépose un V10 on me ramène un V7. 4 jours après j'ai le bon appareil mais bien abîmé.... Bref Auchan et darty seront ravis de nous voir parmi leur client.
• Rut.n

  4 / 5

  Le 02/07/2021 à 15:16

  Ce Boulanger est très bien, bon acceuil, pas mal de choix, magasin propre. Cependant, certains consultants ne sont pas bien renseignés, soit que j'ai eu la malchance de tomber sur une personne qui n'était pas responsable du rayon. Mais elle n'a pas pu répondre à mes questions(j'hésitais entre deux modèles de smartphones), son seul argument c'était qu'ils étaient tous les deux très bien car faisaient partie du "haut de gamme". Malheureusement j'ai du repartir sans achat pour chercher des renseignements sur internet.
• Kari.a

  1 / 5

  Le 28/06/2021 à 08:11

  STOP BOULANGER j ai acheté une TV Samsung prix exorbitant pour ce modèle 1190€ QE55Q6F la TV en panne au bout de 2 ans écran noir côté gauche faut porter le bandeau du pirate, le service client des beaux parleurs me dit tout et son contraire on vous rappel dans 48h après on vous envoie un technicien sans compter l attente énorme pour rien là j apprends que ma TV garantie 5 ans ne l était plus car j' avais demandé de faire un geste Vu que je l avais trouvé moins chère le geste était de me rembourser le prix de l extension ça bien sûr Ils se sont bien garder de me le dire du coup je leur dit avant de vous approvisionner en produits il est bon de savoir si vous achetez des mauvaises série En plus je suis un client fidèle en gros il se renvoi la balle
• Matthieu.a

  1 / 5

  Le 01/06/2021 à 14:52

  Je tombe sur l'offre de reprise de mon ancienne TV sur le site de Boulanger. Les conditions de reprise n'étant pas claires sur le site, j'appelle le sav de Boulanger (28/5 10h51). On m'explique alors que ma TV, si elle fait 42", qu'elle possède un tuner TNT HD et qu'elle est en état de fonctionnement (test en magasin), sera reprise 100€ sous forme de bon d'achat. Je me rends donc au magasin le plus proche de chez moi l'après-midi même, pas le plus proche en absolu mais celui qui possède aussi le modèle que je souhaite acheter en remplacement. Je démonte ma TV et pars donc chez Boulanger, Carré de Soie. En magasin, après quelques hésitations, on m'explique qu'on ne peut me proposer que 10€ de reprise car ma TV a été fabriquée en 2008 (ce qui est vrai) et que pour bénéficier des 100€, elle doit être de 2016 minimum. Ce critère n'était présent nul part et ne m'a pas été communiqué au téléphone par le SAV. Je demande donc au magasin de reconnaître l'erreur de Boulanger et de me faire une offre équivalente. Je finis par rencontrer le gérant du magasin, à ma demande, car on me proposait 50€ de reprise, ce qui ne me convenait pas. Le gérant m'a expliqué que c'était comme ça et qu'il ne ferait pas mieux. Je me suis donc senti obliger d'accepter l'offre, ne souhaitant pas refaire tout le chemin inverse avec ma TV mais je me sens léser. A noter que le SAV et le vendeur du magasin ont fait leur job parfaitement et sont restés parfaitement courtois. Mais que le gérant n'a entièrement pas assumé l'erreur de communication de Boulanger et n'est pas resté courtois avec moi suite à mes explications et mon mécontentement. C'était ma 1e expérience d'achat chez Boulanger. Ça commence mal ! A noter que, suite à réponse à une enquête de satisfaction, j'ai été rappelé par le gérant du rayon qui ne m'a proposé aucun dédommagement et que j'avais payé pour l'inexpérience de Boulanger au sujet de cette offre de reprise. Bref, méfiance à vous !!
• Dominique.I

  5 / 5

  Le 26/05/2021 à 12:00

  Un merci tout particulier à Serge, rayon televiseurs, sur lequel j'ai eu ma chance de tomber en passant ma commande par téléphone, très sympathique, prenant le temps nécessaire, professionnel je n'hésiterai pas à me déplacer pour u. Prochain achat pour avoir à faire à lui.
• Yame.

  1 / 5

  Le 08/05/2021 à 18:25

  SAV déplorable. Après un soucis sur un produit, impossible d'avoir une proposition de remplacement correcte. Ils ont été aussi capable de me perdre mon produit en SAV... La honte. Produit de remplacement avec plus de problèmes que le premier et sans garantie, comme ça, à moi de payer. Supérieur et équipe de SAV ne souhaitant que vendre et ne se soucient pas de la satisfaction client.
• toupackdebier.u

  1 / 5

  Le 07/05/2021 à 16:38

  Aucune expérience en magasin mais juste sur le site du magasin il n'ai pas possible de savoir si ce produit est disponible en rayon au carré de soie, PC Gamer Acer Pack Nitro 5 AN517-52-54PM+Sac à Dos, cordialement
• Jm.Ã

  5 / 5

  Le 15/04/2021 à 10:14

  Que se soit pour le retrait d'une commande en clic et collect, à un échange Sav, le personnel est vraiment réactif, à notre écoute. Toute la partie information par sms mail est très bien. Le retrait se fait rapidement. L'accès au parking est gratuit. Franchement je recommande le magasin plutôt que de passer par le géant américain... merci aux équipes Boulanger.
• Louis.l

  5 / 5

  Le 06/04/2021 à 07:33

  Personnel accueillant magasin convivial des bon produits le vendeur a sue nous aider dans notre choix d articles
• Joane.i

  4 / 5

  Le 18/03/2021 à 07:27

  Au départ cela avez très mal commencé.. téléphone emmener pour réparation chez Apple, quand je suis arrivé impossible de retrouver le téléphone ensuite téléphone retrouvé mais pas réparé ! Je tiens à remercier toute l’équipe de cette démener pendant 2 heures pour trouver une solution mais surtout à remercier le vendeur Sofiane pour essayé de m’avoir donné le sourire pendant 2 heures malgré ma mauvaise humeur qui commencer a s’installer et également à remercier Serge le vendeur multimédia qui a su me trouver un téléphone de replacement et qui m’a fait un geste commercial sur les accessoires ! Le suis reparti avec un grand sourire après une longue attente alors merci.
• François.i

  1 / 5

  Le 10/03/2021 à 06:56

  Des incapables qui ne sont pas en mesure de suivre des informations sur leurs écrans. Je passe une commande sur internet pour un retrait en magasin. Le jour du retrait de ma commande, mon produit est indisponible car il a été vendu à une autre personne.
• Amir.

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  Le 09/03/2021 à 13:10

  Au départ, une mauvaise information avec le service après vente, mais je suis tombé sur un vendeur Amine qui a su parfaitement répondre à ma demande et mes besoins. J'ai pu prendre une télé dont je suis pleinement satisfait et mon ancienne télé sous garantie à pu être récupérer directement au domicile. Merci aussi à Sofiane. 2 vendeurs compétents et courtois.
• Irina.v

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  Le 01/03/2021 à 08:25

  J'emmène un pc tout neuf en Sav, sur le dossier la vendeuse inscrit un état du matériel avec "diverses Traces" alors qu'il n'y en a aucune. Et quand je viens chercher mon pc, la vendeuse ne prend pas soin du matériel qu'on leur confie, je la vois soulever le pc d'un coup, l'arrière de l'écran tape contre le mur et la multiprise.. Je suis une très bonne cliente de boulanger mais là le magasin de Vaulx-en-Velin me déçoit énormément. Je ne confierai plus mon matériel, plus aucune confiance
• Florian.i

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  Le 18/02/2021 à 21:47

  De passage au magasin Boulanger carré de soie pour un projet d’achat d’un micro-ondes et d’un grille pain, j’ai le plaisir d’être conseillé par David qui a pris le temps de me présenter les différents produits et me conseiller pour m’aider dans mes choix. Au cours de nos discussions je lui parle également de mon projet d’achat d’une télévision, David m’a orienté vers son collègue Amine qui a également été d’une aide précieuse, avec une grande expertise technique et d’excellents conseils, grâce à lui j’ai pu trouver la télévision parfaite en termes de recul et de rapport qualité/prix. Je recommande ce magasin avec des jeunes vendeurs très professionnels et extrêmement sympathiques.
• Elyane.e

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  Le 12/02/2021 à 17:03

  Suite à ma réclamation "Ce serait bien de mettre à jour votre adresse, avec le couvre feu, je viens chercher ma commande, le temps de faire le tour il était trop tard" Julien responsable du magasin m'a appelé le lendemain quand j'étais sur le chemin pour récupérer ma commande et il a été à l'écoute de la cliente que je suis, visiblement mon GPS m'a induit en erreur, tout s'est très bien terminé, vendeurs au top, du coup je recommande le magasin à 100% avec un responsable soucieux de la satisfaction du client. Merci !
• Florian.a

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  Le 29/01/2021 à 16:36

  Mauvaise expérience avec un vendeur au rayon tv : visiblement, il ne connaissait pas son rayon (venait-il d'un autre rayon ? on ne peut pas demander aux vendeurs de maitriser tous les sujets, mais s'ils ne maitrisent pas, il faut renvoyer vers qqun d'autre). Il semblait plus intéressé par une prime que par des conseils auprès des clients : il ne connaissait ni ses modèles, ni ses marques, ni ses références, ni même les technologies de bases sur une tv. Si les vendeurs sur ce type de produits ne maitrisent pas, et ne sont pas à l'écoute des retours des clients, leurs plus-value est nulle : autant commander en ligne, sans vendeur.
• Bilal.a

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  Le 23/01/2021 à 08:57

  Visité le 22/01 avec ma femme pour acheter un smartphone. Super accueil des vendeurs smartphones malgré le rush des soldes. Ils ont bien pris le temps de conseiller et de comparer les téléphone recherché. Super les gars. Un plaisir d'acheter chez Boulanger avec de belle promos sur les accessoire.
• Ingrid.l

  5 / 5

  Le 21/01/2021 à 20:56

  Excellente expérience. Je suis venue me faire conseiller pour l'achat d'une enceinte portative et je ne suis pas déçue. Le premier vendeur (Eros) a été top avec de très bons conseils et le deuxième (un grand blond) tout aussi bien. J'aurais pu aller à la concurrence car ils prenaient ma carte cado et pas vous (dommage..) mais rien que pour féliciter le service j'ai acheté chez vous !
• Steph..

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  Le 14/01/2021 à 21:06

  Je suis venu acheter une tablette Samsung à plus de 900 euros en décembre dernier. J’ai été accueilli par un vendeur plutôt compétent avec un accent du sud. J’ai choisi une tablette 5g pour bénéficier de la vitesse de chargement et du pack office car j’utilise le traitement de texte. J’ai mis en route et apprivoisé la tablette peu a peu mais ai ete obligé de me déplacer 3 jours après pour une précision sur une carte sim qu’on ne m’avait pas donné le jour de l’achat. Pas trop grave. Depuis 2 semaines maintenant je galère avec la suite office. Le vendeur m’avait suggéré de creeun compte gmail, ce que j’ai fait mais on me demande une licence 365...du coup impossible de lire les pdf’ de faire du traitement de texte. Je trouve cela pas honnête. Samsung et les vendeurs mettent en avant le pack office e mais il est impossible de l’utiliser. Je suis un peu déçu de cela. Je précise tout de même que j’ai payé au total 1300 euros et levendeur doit certainement se souvenir de moi. Peut-on trouver une solution ensemble ?
• Lea.u

  5 / 5

  Le 11/01/2021 à 05:50

  Boutique très bien placée. Bonne disposition des produits mais surtout des promotions. Employés rapides et efficaces. Pas besoin de d'attendre de longues minutes pour obtenir des renseignements sur un produits, les vendeurs étant dans leurs rayons respectifs, prêts à nous aider. Je recommande.
• yvan.e

  4 / 5

  Le 02/01/2021 à 11:09

  Très bon service, pour ma part j'y suis allé pour une cuisinière, et le conseiller sur place a tout mis en oeuvre pour nous renseigner et nous obtenir une livraison des plus rapide possible, c'est un magasin que je recommande sans aucune retenu. Certe comme dans toutes les enseignes certaines personnes connaisse des mésaventures, et d'autre y trouve ce qu'ils sont venus chercher ce qui est mon cas, matériel, conseils , services, et accueil.
• nad.a

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  Le 23/12/2020 à 20:22

  Accueil déplorable !!! Vendeur (secteur téléphone) excédé à l'idée de conseiller un client fidèle à la boutique Boulanger et qui le presse à acheter le produit au lieu de poser (trop) de questions. Je ne reviendrai pas dans ce magasin !! En revanche je serai ravi d'échanger de nouveau avec la direction.
• Henri.e

  5 / 5

  Le 17/12/2020 à 22:22

  pas du tout je garde toujours de bon accueil,et j,aime bien vos produits , je serai client chez vous car je trouve toujours un produit qui me convient.merci a vous !!!!!!.
• Abdelkarim.u

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  Le 16/12/2020 à 10:03

  Les vendeurs ne sont pas disponible, ne connaissent pas leur sujet. Sont uniquement dans la vente. Ils sont censés être des conseillers commerciaux. Ce sont des commerciaux sans conseil. Les systèmes de primes des employés ne permettent pas la satisfaction client. Ajoutez une enquête de satisfaction à leur barème de primes, ils seront peut-être plus dans l accompagnement client.
• gg.i

  3 / 5

  Le 09/11/2020 à 20:10

  Je suis très satisfait de mon passage au SAV mais très déçu de ma visite dans le magasin ensuite. Avec aussi peu de personne dans ce magasin en ce moment je ne peux admettre l'attitude d'un vendeur à qui j'ai eu à faire. À ce compte-là autant commander en ligne pour ne pas avoir affaire à ce genre de personne.
• John.i

  5 / 5

  Le 24/10/2020 à 10:21

  Le personnel est très souriant, malgré le port du masque 😷. Ils sont très compétents, fournissent de bons renseignements sans pousser à l'achat ni à vendre le modèle le plus cher.
• Clémentine.a

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  Le 03/10/2020 à 12:58

  Déçue à chaque fois que j'achète quelque chose j'en suis déçue car je rencontre des problèmes ordinateur portable aspirateur Dyson robot aspirateur laveur. Le pire c'est mon téléphone qui m'a lâché 12 jours après la fin de garantie donc bien évidement ils ont rien pu faire. Ne pouvant pas répondre à votre message je complète ici mon commentaire ; vous ne m'avez pas du tout échangé mon aspirateur à neuf vous m'avez donné un avoir de la somme de mon aspirateur car vous n'avez pas pu le réparer ( envoyé 2 fois en sav) en ce qui concerne mon téléphone effectivement selon votre collègue dans ce téléphone il y a un défaut de je ne sais plus quoi qui attaque les pixels de l'écran et de ce fait mon écran est de venu tout bleu puis tout noir. Mais je n'ai jamais reçu aucune somme concernant mon téléphone désolée
• Yohan.R

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  Le 10/09/2020 à 15:50

  SAV déplorable, tout se gâte dès lors que la vente est faite... J'ai acheté un lave linge de marque LG il y a un mois environ. Celui ci a déclaré un code panne puis un début d'incendie interne (rapidement maîtrisé du fait de ma réactivité liée a ma présence a ce moment la dans l'appartement et l'odeur de brûlé qui s'est très rapidement propagée dans l'ensemble des pièces.). Après avoir contacté votre SAV le 24/08 en mentionnant la gravité de l'incident, celui ci m'a renvoyé vers la société Solvarea, qui a mis 5 jours a intervenir (contrairement a votre engagement de 3 jours mentionné dans vos conditions de vente). Suite à la venue a mon domicile d'un technicien Solvarea, une demande de remplacement de la machine a laver a été adressée au magasin de Carré de Soie. Cette demande est restée sans retour pendant 10 nouveaux jours. De plus, aujourd'hui a panne J+17, aucun pret de lave linge n'a été effectué. (contrairement a votre engagement de pret au dela de 7 jours mentionné dans vos conditions de vente). Après plusieurs dizaines d'appels - auprès de Solvarea, SAV a Lille, Magasin Carré de Soie ainsi que celui de Saint Priest - je me retrouve en ligne face a une personne qui m'indique que son manager ne souhaite pas faire le remplacement sans justification additionnelle. J'attends toujours que cette personne "décisionnaire" me rappelle afin d'échanger, comme cela me l'a été promis. Merci par avance de prendre vos responsabilités.
• Edouard.E

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  Le 08/09/2020 à 14:09

  C'est dommage, on ne peut pas mettre moins qu'une étoile ! Le SAV est déplorable. Machine à laver Whirlpool en panne depuis 1 mois. SOUS GARANTIE. Ils n'ont pas les pièces, ni les techniciens,... Et aucune solution proposée. Un comble pour une résistance à remplacer. Les vendeurs ne pensent qu'à vendre leur extension de garantie 5 ans en option, quand on voit le service et la qualité du SAV, ça fait peur.....
• Pierre.a

  5 / 5

  Le 03/08/2020 à 14:51

  Je suis venu acheter un téléphone la semaine dernière, la vendeuse a su me conseiller et me guider. Le produit était en rupture de stock mais la livraison très rapide (commandé lundi, reçu jeudi). La récupération du produit a été elle aussi très rapide, je recommande ce magasin sans hésiter !
• Aquinet.A

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  Le 15/07/2020 à 17:41

  Malheureusement, je ne pouvais pas mettre moins qu’une étoile ... un personnel plus qu’incompétent et loin d’être professionnel. Nous sommes venu pour acheter un aspirateur sans fil, un vendeur est venu nous « conseiller » mais bon, sans connaissances c’est compliquer. Par contre petite qualité, comme moi, il sait lire l’étiquette du produit, donc n’apporte rien de plus. A la suite de cela, sa collègue est venue papoter avec lui alors que nous attendions de conclure l’achat.
• mounia.a

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  Le 03/02/2020 à 14:33

  Un responsable de magasin qui comparé son sav un un cimetière!!!! "Plus de personne qui pleur que de personne en jouit"c'est le constat d'un responsable qui ne répond pas à satisfaction de ces clients. Nous somme le 23 /02/2021 je suis extrêmement déçu je payé une garantie sur un aspirateur mon aspirateur mes retournés après 1 ans en sav suite à un confinement à l'étranger on me le rend NON réparer lors de ma venu en magasin on me dit ne pas remetre la main déçu on ma prêter un appareil que j'ai rendu en me disant que c'est au bon vouloir du magasin. Que peut être je l'aurai moi même casse entre temps !!!!
• AICHA.A

  1 / 5

  Le 21/12/2019 à 18:24

  Personnel très désagréable. Je ne retournerai pas dans ce magasin c une certitude. Vous pouvez être accusé de vol au détour d’un rayon sans preuve. Achetez vous des lunettes ou alors changez de métier. C extrêmement grave ce que vous faites. Il y a d’autres magasins à proximité avec du personnel plus accueillant et pro. Allez voir ailleurs vous ne serez pas déçu. J’ai bien vu votre réponse Julien, nous ne sommes pas prêt à revenir dans votre magasin. Vous ne me retrouvez pas dans vos fichiers, c étrange a part si vous arrêtez des gens tous les jours et que vous laissez des enfants traumatisés de voir leur parent Injustement accusé de faits qui sortent de votre imaginaire. Si ce n’est pas dans vos habitudes j’en suis très étonnée. A bon entendeur.
• Delphine.e

  2 / 5

  Le 29/11/2019 à 13:00

  Espace trop chauffé. C est un vrai four dans ce magasin. Personnel a première vue disponible mais en fait ils ne vous accompagnent pas dans les rayons. J ai juste eu le droit à : ouais c est la bas au fond. Au bout de la quatrième tentative j ai réussi à trouver un vendeur digne de ce nom. Passage en caisse rapide mais les prix affichés ne sont pas bons. Mais on vous répond que ce sont les prix en caisse les bons... donc 5 euros en plus et je ne peux rien dire.
• Claudes.e

  1 / 5

  Le 19/11/2019 à 16:54

  À fuir !!!!!!! Très très mauvaise expérience au sein du magasin. J’ai acheté un film plastique pour protéger mon téléphone. Celui-ci s’est décollé au bout de deux semaines. J’ai alors demandé le remplacement de ce film qui était censé être garantie durant un an. Malheureusement le responsable du magasin qui fait preuve de très mauvaise fois incompétent et surtout très impoli essaye de me justifier que le remplacement de ce plastique n’était pas possible. Le responsable est très hautain et surtout vraiment irrespectueux. Je n’ai jamais eu aucun problème dans les autres boulanger. Je ne retournerai plus jamais dans ce magasin et je vous déconseille fortement. Dirigez-vous plutôt vers la Fnac...
• Marco.o

  1 / 5

  Le 26/07/2019 à 15:33

  Bonjour après l achat fin juillet d un téléviseur Samsung qled 65r 70qr la télé tombe en panne après un mois d utilisation cela fait 3 semaines que boulanger et son sav sont incapable de me dire quand je serai dépanné en me disant que la pièce est commandé mais il n ont aucune info ni aucun suivi pour me renseigner je suis très mécontent ma patience a des limites je pense les mettre en demeure
• Mike.

  3 / 5

  Le 04/07/2019 à 08:56

  Beaucoup de choix espace agréable prix assez élevé Cependant certaines vendeuses devraient être plus "avenante" et "compréhensive" lorsqu'une cliente se renseigne sur un produit, la vendeuse devrait restée humble et avoir plus de diplomatie et ne pas diriger son choix sur la marque qu'elle préfère en vantant ses mérites et ses connaissances sur cette marque. Le rôle d'une vendeuse avant ses propres intérêts et sa commission sur certaines marques n'est pas avant tout -"d'être à l'écoute du client", une bonne vendeuse doit être capable d'aider une cliente à faire un choix qui corresponde à ses attentes et à être satisfaite, ou de ne pas l'inciter à choisir à acheter une marque plutôt qu'une autre si rien ne lui convient. Je dis ça, je dis rien... Au final je suis allée acheter mon produit à la Fnac ou j'ai payer 10€ moins cher (289€99 au lieux de 299€99 chez Boulanger) et surtout je me suis sentie écoutée et bien conseillée dans mon choix. Par les temps qui court et les prix qui augmente avec le prextexte de l'Ukraine, il ne faut pas être condescendante et impatiente, nous les consommatrices et consommateurs nous sommes le poumon de vos finances, ne l'oubliez jamais...
• Ounoughi.a

  5 / 5

  Le 01/04/2019 à 09:43

  C’est Toujours un plaisir de venir dans ce boulanger carré de soie jamais déçu, les vendeurs sont toujours aussi professionnel. Reçu par Nassima pour 2 achats a pris son temps pour me conseiller malgré un samedi bien charger en fin de journée, souriante d'humeur joviale et agréable c’est la vitrine du magasin merci à vous et à votre équipe. Mon travail me fais beaucoup bouger et je vous garantie que vous avez le meilleur boulanger de France et de loin. Bonne continuation.