DARTY Bron Champ Du Pont

Tags: Magasin d'électroménager, Cuisiniste, Magasin d'informatique, Magasin de matériel home-cinéma, Magasin de meubles de cuisine,

• Ségolène.a

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  Le 30/07/2022 à 16:25

  A éviter! Je m’y rends pour récupérer un click & collect. Une jeune femme nous reçoit et nous demande de faire le tour du magasin pour récupérer la commande. Aucune précision, nous faisons 2 fois le tour du bâtiment sous 40 degrés. Le sous-sol est jonché de détritus. Je repars avec une commande à plus de 1000€, sans facture ni aucun document officiel. Seul un vendeur avec son oreillette a essayé de nous guider face à notre 2e tentative pour récupérer la commande. Merci à lui d’ailleurs. Je n’y retournerai pas, c’est évident.
• gislain.a

  1 / 5

  Le 21/07/2022 à 17:57

  Je suis très mécontent du service de ce magasin ainsi de son service Darty max car après avoir acheté un aspirateur balai Electrolux au mois de janvier sur les conseils d un vendeur je l ai déjà ramené déjà 5 fois pour la même panne et personnes ne veux entendre ma réclamation pour me faire rembourser afin de le changer par une autre marque.A chaque fois je me retrouve pendant 15 jours sans aspirateur ce qui fait qu en 6 mois je n' ai pu l utiliser que 3 mois. Ras le bol A fuir
• Bérangère.H

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  Le 21/07/2022 à 12:14

  Suite à une commande de cuisine pour une amie, le vendeur Pierre, a été au top, même excellent. Très à l écoute, bien vaillant, clair dans ses explications, je recommande ce jeune homme efficace
• Eric.a

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  Le 18/07/2022 à 19:12

  Présentation magasin correct... Vendeurs vendeuses non qualifiés... Vaut mieux faire ces recherches sur Google pour des caractéristiques des produits....
• Patricia.e

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  Le 13/07/2022 à 17:24

  Achat d’une hotte + plaque induction en 5 mn. Vendeur compétent et rapide 1h30 d’attente pour faire un crédit de 300€????J’hallucine non🤯🤯🤯 Le service client a fait le nécessaire à distance en me contactant par téléphone. En 5mn les modalités pour faire mon crédit ont été réglées. Ensuite, on m’a rappeler pour m’offrir une carte kdo de 30€ en dédommagement des déconvenues que j’avais subi.👍👏!
• michel.o

  4 / 5

  Le 11/07/2022 à 12:54

  Bon magasin en général , personnel agréable , ainsi que le SAV.magasin bien rangé et bon choix dans toute catégorie. Extérieur à revoir souvent sale et parking mal entretenu.
• Antoine.a

  5 / 5

  Le 01/07/2022 à 10:52

  Équipe et magasin au top !!! Je recommande !
• Gigi.e

  3 / 5

  Le 29/06/2022 à 12:38

  Très mal organisé au niveau des caisses les caisses se trouvent au fond du magasin Il faut de nouveau traverser tout dans l'autre sens je trouve ça trop nul
• Jérôme.L

  5 / 5

  Le 24/06/2022 à 12:02

  Très bien conseillé pour l’achat d’un smartphone. Magasin très bien.
• Christophe.a

  5 / 5

  Le 24/06/2022 à 10:35

  Très beau magasin avec beaucoup de choix Vendeurs, vendeuses au top
• sauss202.

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  Le 16/06/2022 à 12:42

  Pour vendre pas de souci. Mais après, pas la peine de revenir.
• Christian.o

  5 / 5

  Le 15/06/2022 à 19:48

  Oui un service efficace concernant les réparations des tel pour la batterie oui et garantie merci à l équipe
• Meryweather.S

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  Le 11/06/2022 à 20:10

  Si vous achetez chez eux une trotinette 399€90 que vous vous faites rentré dedans sachez que leur garantie ne sert à rien Autant l'acheter d'occasion, arnaque total je regrette mon achat, de plus s.a.v vraiment mal polie...
• Jérome.e

  3 / 5

  Le 08/06/2022 à 05:25

  Darty Bien connu pour avoir un peu de tout En terme de produits informatiques, téléphonie etc Un bémol en ce qui concerne les promos il y a vraiment pas grand chose de manière générale.
• Yannick.o

  1 / 5

  Le 07/06/2022 à 18:15

  la personne au comptoir de retrait a été plus que désagréable & nonchalante. ayant effectué depuis de nombreuses années pas mal d’achat dans ce magasin, j’avais été jusque là satisfait. Aujourd’hui, ce n’est plus le cas !
• Leslie.s

  5 / 5

  Le 03/06/2022 à 08:55

  Accueil très chaleureux de l’ensemble de l’équipe. Conseils et disponibilité, je suis très satisfaite de mes visites dans ce Darty. Je recommande !
• Francesco.L

  1 / 5

  Le 02/06/2022 à 16:29

  Mise à jour de mon message. Darty propose un contact téléphonique mais ils sont injoignables. Un numéro unique en 08 pour tous les magasins et SAV ! Renseignements pris auprès d'un autre magasin, voilà comment ils ont entourloupé mon amie très âgée : le service est est proposé à 0 euro (photo). Que Darty prenne contact avec INTRUM pour bloquer la procédure de recouvrement qui n'a pas lieu d'être, ce qui évitera de saisir la DGCCRF. Une 🌟 car on ne peut pas en mettre aucune. Une amie très âgée a reçu ce courrier à la suite d'un achat dans ce magasin de Bron. Elle s'est faite refourguer un Darty Max sans s'en rendre compte par un vendeur peu scrupuleux. Résultat, elle est harcelée par le cabinet de recouvrement INTRUM alors qu'elle n'a jamais reçu de relance de la part de Darty et qu'elle n'a jamais voulu souscrire à ce contrat inutile. Bravo Darty ! Si vous en êtes réduit à entourlouper vos clients vulnérables, il vaut mieux aller faire ses achats ailleurs.
• louloup.o

  3 / 5

  Le 14/05/2022 à 07:03

  Ayant été au moins remboursé, je remonte ma note mais il faut vraiment s'assurer que les partenaires aient un suivi de colis. Achat d'Une tablette a 369 euros non livrée et je me suis retrouvé avec juste l'emballage plastique vide dans la boite aux lettres sans qu'un intermediaire ne s'en émeuve...
• Fabien.a

  4 / 5

  Le 13/05/2022 à 20:35

  Accueil sympathique et personnel compétent. J'y vais souvent.
• Indrik.h

  5 / 5

  Le 12/05/2022 à 09:50

  Darty reste le meilleur magasin d'électroménager hifi et autres. Les vendeur sont à l'écoute et reponde à toute nos attente il sont vraiment professionnel. Quand à la livraison, les livreur très aimable efficace souriant et très sympa et professionnel
• Pierre.o

  1 / 5

  Le 05/05/2022 à 14:01

  Je vais vite oublier se magasin et je vais arrêter d acheter chez Darty très mauvaise expérience une nouvelle fois .. j ai attendu 25 mn mon colis au sous-sol j ai été obligé de remonter au magasin pour m’entendre dit qu’ils sont surcharger de travail 😱😱 pour info on est jeudi et il est 15h j’ose pas imaginer un samedi je me suis fait rembourser et je suis aller à boulanger entre l achat et la remise de mon colis il c’est écouler 10mn 👍👍👍👍👍
• Zendaya.o

  5 / 5

  Le 17/04/2022 à 10:35

  Très bonne expérience, le vendeur Khalid très gentil et à l’écoute ça change .
• Jeanine.o

  5 / 5

  Le 10/04/2022 à 05:45

  Je prends tout ici, y compris pour mes enfants. J'aime beaucoup.
• Sabrina.S

  1 / 5

  Le 04/04/2022 à 11:59

  Enceinte de 7 mois, 2 personnes devant moi et j’attends depuis 20 minutes, debout. Personne pour me faire passer en priorité ni pour me proposer une chaise. Je viens récupérer un ordinateur vieux d’à peine 1 an pour lequel je suis déjà venue il y a quelques mois pour le même problème. Je serais prévenue pour la prochaine fois !
• Ovidiu.H

  5 / 5

  Le 30/03/2022 à 17:42

  Merci Darty,je vous aime beaucoup......bisous tout les personnel du Darty Saint Priest
• maissa.l

  5 / 5

  Le 30/03/2022 à 17:36

  Conseillère exceptionnelle et au top! Elle a su répondre à toutes les attentes. Les dames au comptoir financement et caisse étaient tout aussi agréables et professionnelles. Équipe vraiment au top! Très satisfaite de ma visite et de mon achat! Chérissez vos employés, ce sont des pépites !
• Loic.h

  5 / 5

  Le 29/03/2022 à 21:19

  Un très bel espace cuisine, avec beaucoup de choix de cuisines, et un personnel très accueillant. Je recommande !!!
• Mich.

  5 / 5

  Le 26/03/2022 à 19:28

  Bon accueil ! Bon conseil ! Pas de pression pour vendre à tout pris ! Disponibilité !
• Françoise.O

  5 / 5

  Le 26/03/2022 à 16:56

  Excellent accueil, réparation du téléphone impeccable et rapide. Personnel au top
• Christiane.r

  5 / 5

  Le 26/03/2022 à 08:53

  2 achats importants depuis le début de l'année. Dans les 2 cas, 1 vendeur et une vendeuse compétents, donnant des informations utiles et adaptées à mes besoins. Bravo !
• Jacqueline.a

  3 / 5

  Le 24/03/2022 à 19:41

  Personnel pas toujours sympathique, mais j'aime bien leurs produits
• Ludovic.I

  5 / 5

  Le 23/03/2022 à 08:01

  Rien à dire. Toujours de bons conseils et de bons professionnelles. Accueil fort agréable 👍🏾
• Gregory.a

  5 / 5

  Le 14/03/2022 à 10:15

  Très bon conseil de la part des vendeurs et honnête !
• Nouredine.l

  5 / 5

  Le 04/03/2022 à 17:09

  Magasin magnifique, personnel très accueillent(e)s super sympa et de très bon conseils Merci
• Olivier.r

  1 / 5

  Le 22/02/2022 à 08:50

  Pratiques commerciales incompréhensibles pour l'achat et le retrait immédiat d'une TV 32 pouces. Téléviseur présenté sur site non disponible en stock sur place mais également dans l'ensemble des magasins Darty à proximité ... par contre pour un achat immédiat celui d'expo peut vous être vendu mais aucune remise commerciale ne peut être concédée ! Une expérience de non achat à réserver à ceux qui ont du temps et de l'argent à perdre !
• Onur.u

  5 / 5

  Le 19/02/2022 à 18:44

  J'ai acheté au mois de janvier une Machine à café Delonghi avec broyeur intégré. J'ai été conseillé dans un premier temps par Lisa qui a su répondre rapidement et clairement à mes questions. Son chef Thomas a su trouver des solutions pour me rassurer dans mon achat et m'a apporté des excpilcations techniques concernant la machine que je voulais acheter. Je suis pleinement satisfait de mon achat.
• Philippe.a

  2 / 5

  Le 03/02/2022 à 19:37

  Magasin agréable et vendeur efficace. Par contre la qualité de certains produits sont dignes du marché aux puces. ex:Clés usb-wifi IT.WORKS payé 34,99€ Impossible de l'installer. Aucun lien internet valable pour installer les drivers. À ce prix là, pour se retrouver un site écrit en chinois qui affole l'anti-virus.NON MERCI. Demain c'est retour magasin. Ça tombe bien, j'avais que ça à faire.... 😤😤😤
• lyndy.f

  5 / 5

  Le 28/01/2022 à 18:21

  Darty de Brin équipe sympa et disponible pour TT type le vendeur m'a bien conseiller et a pris le temps de bien m'expliquer les choses rien a dire je recommande
• maco.a

  2 / 5

  Le 27/01/2022 à 17:43

  Toujours à essayé de vous refourguer une assurance à la con, les commerciaux sont plus assureurs que vendeurs de produits électroménagers.
• Camille.

  2 / 5

  Le 04/01/2022 à 23:21

  Personnel agréable et accueillant. Concernant le parking, la photo parle d’elle même, c’est tout simplement scandaleux (et dangereux) de laisser traîner vos déchets. Idem pour l’escalier qui est rempli de cigarettes. Où sont passés vos engagements environnementaux ?? Je cite : « Darty poursuit aussi son incitation au recyclage auprès de ses clients » LOL.
• Bixbon.

  2 / 5

  Le 29/12/2021 à 11:01

  Un retour SAV qui est un peu compliqué… des problèmes informatiques. Pas top pour une enseigne qui mise tout sur le SAV
• Nathalie.A

  5 / 5

  Le 25/12/2021 à 17:45

  Super livreur souriant rapide efficace..... En revanche vendeur un peu lourd et trop de forcing pour vendre son assurance pour électroménager c'est son job ok mais devoir dire non 5 ou 6 fois c'est lourd 😓😓😓
• Thao.u

  1 / 5

  Le 23/12/2021 à 20:59

  A fuiiir vo regretterez votre achat au darty de bron Nous avons acheté une tv en promo à 1000 euros problème d'image nous avons bataillé auprès du sav pour le changement de la tv une semaine après son achat Nouvelle tv problème de son cette fois ci on nous envoi un technicien de darty ne voulant pas être reconfronter au sav de darty bron qui est juste catastrophique .. Le technicien m'annonce problème de câble il revient une semaine plus tard avec un nouveau câble et me dit problème de tv en faite il faut changer la tv menvoi son rapport pour retourner en magasin changer de tv... De retour au sav catastrophique 3 semaines sans tv auquel je n'ai jamais pu profiter il m'annonce que la tv doit revoir un autre technicien alors que celui de darty est passé dans la journée même.. apres de longue discussions il me balance un remboursement en sachant que je ne pourrais plu retrouver la tv en promo ! J'accepte finalement à regret et je me retrouve donc sans tv depuis plusieurs semaines avec des trous dans le mur en nous signalant que on ne peux rien faire pour nous si ce n'est racheter la tv à 1400 euros Le contrat de confiance dites vous ? Inutile de dire que vous avez pris note ou que vous avez entendu mon avis si ce n'est juste pour l'entendre ayez un peu plus de consideration pour vos clients
• julia.K

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  Le 16/12/2021 à 21:12

  Suite à un achat ce samedi 11 décembre au Darty de Bron: Je vous déconseille fortement ce magasin. Une caissière s'est permis de voler 20 € de Tickets cadeaux. Mon mari a dû se déplacer ce lundi matin afin de faire la réclamation auprès d'un responsable. Aucune solution à été trouvé, mise à part le remboursement des "20 €" volé sans aucunes excuses, ni d'explications et aucun geste commercial bien évidemment ! Je trouve ça inadmissible, que dans ce type de magasin il y a des vols à la caisse. Et qu'on nous dise, que les caméras sont trop éloignées pour pouvoir vérifier la vidéo. Nous allons faire monter la réclamation au plus haut, pour que cela ne se reproduise plus... Bien cordialement !
• Nicolas.

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  Le 16/12/2021 à 20:45

  Madame monsieur, Je suis venu le 11 décembre 2021 dans votre enseigne Darty Bron champ du pond car j'avais des achats de Noël à effectuer. Mais malheureusement pour moi tout ça à pris une tournure différente quand j'ai compris qu'une caissière m'avait arnaquer en me volant 20 € de ticket tir groupé. Ce jour-là je lui avais remis un paiement en espèces et en chèque cadeau mais celle-ci s'est bien arrangé pour ne pas me rendre les chèques en plus que je lui remis pour se les mettre dans la poche à mon départ. Comme beaucoup de personnes, je ne regarde pas forcément mon ticket de caisse à la sortie du magasin et je me suis aperçu de cela une fois à mon domicile mais il était trop tard. Donc le lundi matin à l'ouverture 9h30 du magasin j'ai demandé à rencontrer un responsable afin de lui expliquer la situation pour qu'il puisse prendre les bonnes dispositions pour éclaircir les faits (je lui ai même suggéré de regarder les caméras) prouvant de ma bonne foi mais Mr Chuard (responsable des ventes) m'a demandé de patienter et qu'il me rappelerait dans la journée pour éclaircir cette histoire. A 11h du matin j'ai reçu sont coup de fil pour me signaler que je pouvais revenir récupérer un bon de 20 € utilisable chez Darty. Aucune explication ne ma été donné concernant le vol j'ai subi ! De plus, on me force revenir au magasin pour dépenser un bon de 20 € valable uniquement chez Darty sachant que j'ai perdu 20 € de ticket tir groupé valable dans plusieurs enseignes. J'ai encore plus l'impression de mette fait voler. Rien ne m'a été proposée aucun geste commercial, ni aucune discussion concernant mon préjudice... je trouve ça juste honteux.
• Ludovic.l

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  Le 13/12/2021 à 16:04

  Quel intérêt d'aller encore dans ces magasins puisqu'ils n'apportent rien de plus qu'une boutique en ligne ? J'y suis allé pour me faire une idée du son d'enceintes colonnes et d'amplis, malheureusement impossible d'écouter quoi que ce soit avec leur système... pratiquement plus de vendeurs et en plus ils ne connaissent pas ce qu'ils vendent. Je vais donc acheter en ligne et me fier aux avis des internautes.
• M.

  5 / 5

  Le 13/12/2021 à 14:54

  Excellent accueil, vendeuse professionnelle et attentive.Je remplaçais une liseuse Kobo elle m a expliqué comment récupérer mes livres. Je suis satisfaite de mon achat et recommande ce magasin contrairement à celui de Mi Plaine Saint Priest.
• Sebastien.u

  5 / 5

  Le 09/12/2021 à 19:40

  Un magasin très bien tenu avec des vendeurs professionnels soucieux de toujours repondre aux attentes du client
• nabila.

  1 / 5

  Le 09/12/2021 à 12:20

  SAV le plus mauvais que j'ai rencontré ! A FUIR !! Manque cruellement de professionnalisme. J'ai ramené mon tel à réparer et je le récupère abîmer vitre protect. complètement cassée ! "C'est de la faute à Iphone qui répare, pas la notre" (réponse du vendeur !) Visiblement le souci du détail leur échappent ! Pas de remplacement ni d'échange (sachant que j'avais aussi acheté la vitre + Iphone chez Darty)! Contrat de confiance bidon ! FUYEZ
• Dime..

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  Le 08/12/2021 à 20:22

  Un peu déçu de ma visite et de l'achat passé. Au début tout se passait bien. Durant la vente on m'a parlé de l'abonnement Darty Max puis en me disant que j'aurais des points et des chèques cadeaux pour l'achat de mon téléviseur. Au final j'ai appris que ça ne sera valable que pour le prochain achat et que le système de fidélité n'est vraiment pas si avantageux que ça. Première déception. Ensuite on me propose un règlement en plusieurs fois, sans me préciser qu'il y avait des frais et que ça se faisait via une société tierce : Sofinco et que les frais sont très élevés. J'allais signer mais le vendeur n'ayant pas été très clair je demande quand même quelques précisions et c'est là que j'apprends en fait qu'il s'agit d'une sorte de crédit revolving maquillé en facilité de paiement simple mais avec un coût relativement important... Habitué des 4 fois sans frais chez d'autres enseignes concurrentes je ne m'étais pas douté. J'explique ensuite que je préfère régler comptant mais ayant déjà lancé le dossier ils n'ont pas voulu arrêter la procédure et ont juste transformé ça en report. Ayant déjà passé mal de temps je n'ai pas eu envie de chipoter. Bref me voilà lié à Sofinco sans que l'on ne m'ait rien expliqué, avec de probables frais sous-jacents... La cerise : les pieds qui étaient offerts pour l'achat du téléviseur ont été oubliés par le vendeur lors de la vente. Résultat, ils ne veulent plus me les donner mais me les faire payer prétextant que c'est trop tard maintenant, qu'il fallait que tout se fasse au moment de la vente bien que l'offre de remise immédiate soit toujours valable. Pour l'achat d'un téléviseur OLED haut de gamme à plus de 1200€ je ne trouve pas ça très correct de ne pas accepter de fournir les pieds qui étaient offerts pour l'achat du téléviseur. Enfin ce n'est vraiment pas commerçant J'ai patienté un moment à l'accueil en plus avant qu'on vienne me voir pour finalement me faire perdre mon temps. Toutes ces petites déceptions assemblées bout à bout déçoivent grandement. Et au final bien que le vendeur ait été sympa je regrette un peu d'être passé par ce magasin...
• Diminou.

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  Le 07/12/2021 à 10:42

  Faudrait peut-être revoir la formation des vendeurs. J'ai trouvé à plusieurs reprises, leurs renseignements très légers voir bâclés. . J'avais à peine l'article dans les mains à réfléchir et attendre des précisions qu'il était déjà parti. Du coup je suis partie et c'est chez la concurrence que j'ai trouvé. Dommage. On attend beaucoup de vos conseils. On est pas tous des experts en informatique. Et même si ce ne sont des questions pas très "intéressantes" c'est sympa de nous aiguiller. Merci
• Ber.a

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  Le 03/12/2021 à 12:29

  Cuisine commandée le 31 juillet 2021(conceptrice très professionnelle) qui sera installée quasi dans les temps si j'accepte un plan de travail provisoire donc, installation le 22 octobre 2021. Depuis j'attends toujours le reste de ma cuisine. Tout est repoussé et on ne me donne aucune date si ce n'est vaguement pour début février 2022 ou peut être sans confirmation entre Noël et Jour de l'an ! Geste commercial envisagé par le responsable... Annulation et remboursement à titre commercial du plan de travail !!! Avec une telle considération du client qui a déboursé plus de 10000 €, j'ai envoyé une mise en demeure car, la crédence n'est pas livrée et encore moins montée, la hotte trône dans mon séjours avec d'autres cartons et je dois m'estimer contente de passer Noël ainsi ! Si j'ai mis 2* c'est uniquement pour remercier la conceptrice très pro, sans ca, c'était 0 Depuis publication de l'avis, le responsable a pris contact et m''assure qu'il suit le dossier. A suivre. MAJ : 23 juin 2022, je vois le bout du tunnel, la cuisine est terminée, les défauts de planéité du plan de travail quasi résolu mais ce n'est pas parfait, faute de ne pouvoir mieux faire. Seule compensation obtenue, l'extension de garantie pour l'ensemble de mon électro ménager. Bref chacun jugera de la pertinence de faire confiance à Darty pour une cuisine.
• Maxime.a

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  Le 22/11/2021 à 19:19

  Le pire service client. 3 trajets au magasin, où les vendeurs nous ont garantit que l'échange était possible. Problème avec notre commande soit disant, puis problème informatique, puis dernier trajet, finalement impossible d'échanger, seulement le remboursement est possible. Mais pas immédiat car problème informatique, et puis l'article a pris 50€ entre temps, mais ils ne peuvent pas nous le refaire au même prix. Bref une semaine de perdu, 200€ de perdu et qu'on reverra... On ne sait quand, et toujours pas de micro ondes chez nous. Ravi de Darty. Edit: 4eme trajet obligatoire après un coup de fil 15j plus tard comme quoi on ne pourrait pas me rembourser, qu'il fallait à nouveau que je passe pour pouvoir me faire rembourser.
• S..e

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  Le 20/11/2021 à 18:46

  SAV pas à l'écoute. Même pas un regard. Vous êtes un numéro. On se demande même s'ils entendent. Aucune solution de remplacement de produit en réparation. Malgré plusieurs retours en SAV pour le même produit. Sms de suivi envoyé au mauvais numéro. Changement d'adresse non enregistré. Bref chosir Darty pout le SAV, c'est fini
• Marine.o

  1 / 5

  Le 22/09/2021 à 16:16

  deux caissières pour pas mal de clients, une des caissières qui s’en va, nous laissant seuls dans l’incompréhension la plus totale, et revient cinq minutes après sans se presser sur son téléphone portable des prix pas affichés, surprise à la caisse !
• jean-claude.o

  1 / 5

  Le 18/09/2021 à 16:23

  Si vous voulez rien c'est la bas .les vendeurs discutent et le chef leurs court après. La livraison catastrophique rdv prévu à 15h00 ap le matin à 8h45 ,on arrive à 9h30 à 9h30 personne j'appelle a on a un problème on vient avant 12h00.12h00 personne ils sont arrivés à 13h00..Un conseil allez chez boulanger.,beaucoup plus sérieux
• mohidine.o

  1 / 5

  Le 03/09/2021 à 08:42

  Suite à une offre promotionnelle 30€ réduction par tranche de 200€ d'achat , j'ai voulu accumulé un achat TV xiomi a 199.99 plus un câble 3€ donc un vendeur m'a certifié que ce n'était pas possible , alors je me renseigné sur un autre point de vente de Darty et celà a été possible sur le site st Priest et Bourgoin donc faire attention à ces vendeur non qualifié . Cordialement
• Marie-pierre.y

  4 / 5

  Le 28/08/2021 à 16:21

  Chaque appareil est à sa place avec des indications très précises. Le Personnel est sympathique. Monsieur Kévin, qui s'occupe de l'électroménager, est très compétent. 👏
• Chloé.n

  1 / 5

  Le 20/08/2021 à 18:47

  Pas commerçant du tout, j'ai passé 15 min dans le rayon informatique et aucun vendeur n'est venu, aucun conseil donné pour l'achat d'un ordinateur. Vraiment pas agréable !
• Christiane.y

  5 / 5

  Le 19/08/2021 à 11:48

  Accueil, conseils, très satisfaisants, magasin très clair, propre, choix diversifié s sur tous les rayons. Parking assuré. Mon magasin préféré et fréquenté en tant que cliente. A vous maintenant d'y venir faire vôtre choix !
• Valentin.u

  1 / 5

  Le 25/07/2021 à 14:35

  Très déçu , inadmissible … Nous étions venu au magasin pour l’achat d’un aspirateur … après 10 minutes à regarder les aspirateurs du rayon , personne nous a calculé et n’est venu nous voir , 4 vendeurs étaient au comptoir à l’entrée du magasin à discuter . Ce n’est pas première fois … Nous avons trouvé notre bonheur ailleurs !
• Karima.

  5 / 5

  Le 23/07/2021 à 11:34

  Très beau magasin !! Service impeccable, soigneux et attentif. Merci infiniment pour le super accueil !! Je recommande vivement ce magasin !!! 😉🤗👍👌
• Miky.a

  3 / 5

  Le 22/07/2021 à 09:50

  Achat d une cuisine (meuble+électroménager) en 2018, extension garantie offerte soit disant...2021, lave vaisselle défectueux et l extension oublié lors de l achat par le cuisiniste. Échanges avec le responsable cuisine , qui n a rien voulu entendre et n a pas proposé de solution. Suite a mon avis,le service client du magasin a pris contact et nous a trouvé une solution ,d où mon changement a 3 étoiles.
• Martine.e

  1 / 5

  Le 08/07/2021 à 05:26

  j'attends depuis un an de recevoir la carte cadeau de 15 euros suite à mon achat de cuisinière et la facture du câble électrique que le livreur m'a demandé de régler (20,00 euros). Celà paraît incroyable de livrer une cuisinière électrique sans câble et de n'avoir pas été prévenue lors de l'achat de ce complément à payer sans facture. J'en suis au 3e rappel, mais silence radio.
• Rosanna.o

  1 / 5

  Le 18/06/2021 à 11:03

  Ma télé neuve est en panne elle va partir au SAV pas dispo avant le 3 juillet et Darty ne prête pas en attendant ... ils devraient le faire ! Le 18/06/2021
• Nacera.a

  1 / 5

  Le 09/06/2021 à 11:24

  Pas de service après vente, aucun professionnalisme. Cela fait plus d’un mois qu’on n’a déposé une trottinette, nous avons reçu un devis de près de 260 euros pour des réparations qui sont pris en compte dans la garantie. Personne nous rappelle que l’on nous dit l’inverse tout le monde ce rejette la faute entre magasin, service client et entrepôt. Pour une enseigne de ce nom cela ai inadmissible. Je devais mettre une étoile pour poster mais si j’aurais pu je n’aurais rien mis.
• Curieuse.u

  1 / 5

  Le 09/06/2021 à 11:17

  Quand je commande sur internet et fais la livraison au magasin ils trouvent toujours un problème juste pour des bouteilles de gazéification compatibles sodastream et 2 fois de suite. Quant à l'attente je ne préfère même pas en parler Je ne recommande pas ce magasin
• Himed.

  5 / 5

  Le 04/06/2021 à 12:26

  Bonjour, Bonjour suite à la casse de mon smartphone, Je suis allé chez Darty Bron afin de me renseigner sur les différents modèles. Un conseiller m'a proposer plusieurs modèles. Un deuxième conseiller à pris le relais et mon choix s'est porté sur un samsung. Une assurance et une protection m'ont également été proposés par "Daniel" qui très pro à su trou er les arguments pour me convaincre. Je tiens à remercier Daniel pour son professionnalisme et sa patience. Ainsi que son collègue qui m' a au préalable guidé vers mon choix. Je recommande vivement Darty Bron où l'on trouve du personnel à l'écoute du client. Merci Mr Benezzaoui
• Laurine.h

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  Le 27/05/2021 à 12:15

  Le site Darty propose des produits d'autres revendeurs (crédences par exemple) qui ne sont donc pas en magasin. Malgré tout, les vendeurs sont de conseil et amicals. Une étoile en moins pour le parking qui est assez petit -surtojt aux heures de pointes-
• Audrey.I

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  Le 19/05/2021 à 20:02

  Juste hallucinant, alors qu'ils pleurent tous depuis plusieurs semaines de ne pas pouvoir ouvrir tous leurs rayons, aucun vendeur ne vient à moi après plus d'un quart d"heure d'attente dans un rayon alors qu"il n'y avait pas grand monde...pour finalement me dire que l'article que je souhaitais ne serait pas disponible avant au moins 5 semaines...direction Boulanger à 500 mètres...mon article me sera livré vendredi prochain...Mr le responsable de ce magasin, il va peut- être falloir motiver vos équipes...je mets 2 étoiles, c'est bien payé ..
• ouafa.b

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  Le 22/04/2021 à 21:05

  Du choix, conseillers de vente disponibles agréables et souriants derrière le masque surtout de bon conseil et connaissant leurs rayons . Et est devenu mon Darty de référence
• Mimi.E

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  Le 21/04/2021 à 08:55

  Très bon magasin, vendeuses et vendeurs sympathiques à l'écoute. Je recommande vivement. Notre cuisine vient de chez Darty. Rien à réduire. Très bon service après vente aussi.👍
• Ot.i

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  Le 20/03/2021 à 14:32

  Venant de Boulanger Bron car vendeurs bon préoccupés des clients mais même combat chez Darty sauf que les dits vendeurs vous disent bonjour à l'entrée mais vous attendez également 10 min en tentant de les interpeler pour un achat de montre connectée. Donc parti après ces 10 min. Je ne vous conseille pas en tant qu'enseigne de vous plaindre et ce n'est pas la faute au Covid. Du coup, commande sur internet.
• philippe.a

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  Le 25/02/2021 à 08:55

  Le responsable du rayon telephone m'a refusé une vente promotionnelle le samedi 20 février sous prétexte que la promotion était terminée. Il a été presque incorrect quand je lui ai dit que b la publicité et le prix étaient affichés en rayon. Jai trouvé cet article au magasin de Vénissieux au prix promotionnel Je vais éviter dorénavant Darty Bron
• A.

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  Le 06/02/2021 à 10:52

  Conseiller après vente incompétent. Demande d échange sur le dossier. Panne également constatée par le conseiller. Refus de changement de trotinette. Trotinette achetee moins de 15 jours. Il l'a gardee pour le Sav. Délais indéterminée. Vraiment dégouté.
• R..

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  Le 03/02/2021 à 09:52

  conseiller d'après-vente déplorable et désagréable. Vous répond sèchement, ne veut pas rembourser et laisse en plan les gens à la caisse. Est ce bien normal ce comportement? A fuir
• truong.�

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  Le 31/01/2021 à 18:45

  Cela fait plusieurs fois que nous sommes conseillés par Kevin et on peut dire qu'à chaque fois qu'on a un produit à acheter on passe par lui car le contrat de confiance est respecté. De manière générale nous aimons bien acheter chez Darty lorsque le prix est intéressant par rapport à d'autres enseignes. Le SAV a toujours été impeccable. Cela fait vraiment plaisir d'avoir un service de suivi personnalisé.
• Greg.x

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  Le 08/01/2021 à 21:03

  Temps d’attente interminable pour qu’un vendeur s’occupe de notre demande d’information concernant les hottes aspirantes. Nous nous sommes donc adressé à des personnes du magasin qui ne pouvaient soit disant pas nous répondre car ils sont les « concepteurs » de cuisine. Nous parlons bien d’une demande basique sur une hotte. Ces derniers étaient apparemment trop occupés à debriefer leurs menus de noël respectifs sans réelle discrétion aux yeux des clients. Darty a bien baissé en qualité, vous ne respectez pas vos clients. PS : épargnez moi une réponse automatique d’un stagiaire en communication qui n’arrangera pas votre cas, déjà bien critique.
• Marylou.u

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  Le 05/01/2021 à 14:37

  Bonjour, très mécontente. J'étais allée dans le magasin de Bron pour un sèche-linge en décembre, on m'a "vendue" qu'il fallait mieux en prendre un avec, en plus, le contrat "Darty Max" (10€ par mois pendant un an) pour tous ces avantages, dont notamment la livraison d'un créneau horaire très précis. J'ai donc pris celui-ci, on m'a dit droit dans les yeux que je pouvais être livrée le 2 septembre entre 12h et 14h. Le jour-J, personne n'est venu ! Aucun mail pour me prévenir qu'ils ne l'avaient plus en stock. J'appelle, et aucune information de plus, je ne sais toujours pas quand il sera en stock... Bien sûr, la personne au téléphone ne propose aucun geste commercial, j'ai un petit chez moi, les lessives s'accumulent vite et le linge ne sèche pas... Merci Darty !
• Jaime.L

  5 / 5

  Le 26/12/2020 à 09:01

  Service au TOP 👍🏻 Le Conseillé-Vendeur (Kévin) maîtrise la connaissance de ses produits au rayon électroménager pour la cuisine. Clarté dans ses propos verbaux, sincérité, patience & serviabilité sont les qualités que nous ne rencontrons pas systematiquement chez un vendeur de nos jours. Quand j'ai cette chance, je reste fidèle au(x) magasin(s) en question 😉
• Navy.

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  Le 23/12/2020 à 11:03

  Bonjour, je suis aller ce matin (23.12.) à l’ouverture et franchement déçue.. juste pour demander un renseignement avec une vendeuse, son comportement était repoussant. Je sais pas si on l’a dérangée ou pas mais il me semble que c’est son travail de renseigner. Dommage pour un si grand magasin.
• Audrey.a

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  Le 18/12/2020 à 15:30

  J'ai longtemps hésité avant de partager notre expérience cuisine sur les réseaux sociaux, mais lorsque je vois comme sont gérées les problématiques de SAV, je n'ai plus de complexes. Nous avons dû faire 3 demandes de SAV pour une cuisine qui n'a pas un an (problème de conception, produit defaillant et fuite d'eau). Pour le dernier, nous avons attendu un mois complet pour avoir une réponse et le magasin affiche 3 mois de délai pour le remboursement et un mois et demi pour une intervention au domicile. Je vous laisse émettre votre propre jugement, sans oublier qu'il s'agit bien d'une enseignedont le slogan évoque un contrat de confiance. Édit : Merci d'avoir fait une réponse automatique qui enfonce des portes ouvertes. Pour info, passer par les avis Google assure une réponse en 24h VS un mois de délai en MP.
• Jenny.r

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  Le 14/12/2020 à 12:54

  J'ai commandé en click and collect, j'ai reçu un mail qui me disait de me garer sur la place dédiée et d'appeler le numéro qui serait indiqué, aucun numéro indiqué donc j ai dû rentrer dans le magasin où j'ai attendu au moins 20 minutes au comptoir de retrait, à côté des employés au comptoir caisse encaissaient des gens qui étaient arrivés bien après moi. Heureusement, le personnel était sympathique mais il faut revoir l'organisation je pense. Une fois arrivé à ma voiture, je me suis aperçue que le carton avait un petit bout légèrement arraché, j'ai eu la flemme de faire demi tour,en espérant que ça n'ait pas d'impact sur le fonctionnement du produit.
• Koumal.7

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  Le 05/12/2020 à 21:06

  Toujours compliqué des trouver des vendeurs... Et si vous avez le malheur de venir dans la dernière 1/2h d'ouverture, bonne chance pour trouver un caissier disponible. Le top c'est le retrait des gros articles, faut pas être pressé. Il y a une sonnette, mais personne ne vient même après 2 min à sonner. Du coup faut remonter dans le magasin pour leur dire qu'il n'y a personne au retrait...
• MURIELLE.E

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  Le 04/12/2020 à 07:42

  A quand les rdv en lignes pour éviter l’attente ?;) ça serait plus efficace et ça permettrait de responsabiliser les vendeurs des rayons ;) et au vue ds conditions sanitaires actuelles permettrait de réguler le flux et améliorer la productivité de votre établissements ! Il suffit juste de vous créer prise de rdv en ligne , sinon à part ça toujours satisfaisant de venir , bien conseillée et agréable de débattre des produits avec les vendeurs pour trouver les solutions optimales car les descriptions produits et l’usage qu’on pense ne sont pas forcément compatible à chaque fois heureusement vos conseilles m’ont évité des soucis ! Merci aussi à vos conseillers par téléphone qui m’ont permis de préparer mes visites en magasin et du coup de gagner du temps en surface de vente chez vous car la conseillère présente étant en formation ne savait pas cette fois-ci répondre aux questions techniques ! Mais à apprécier les éléments que je lui ai donné ! En tant que vendeuse je sais combien il est compliqué de débuter et le sujet est vaste chez vous en quantité de produits ! Au moins elle était honnête à ne pas donner de mauvaises info contrairement à d’autres magasin ou j’en ai fait les frais ! Bonne équipe , beau magasin je conseille !;)
• A.

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  Le 07/11/2020 à 15:59

  Nous avons acheté 1 cuisine. Nous avons rencontré beaucoup de problèmes: mauvaise dimension des meubles, l'entreprise de pause n'est pas venue aux dates convenues, plan de travail à priori innovant (phenix) déjà abîmé après qlq semaines d'utilisation. Nous sommes très déçus, notre cuisine nous a coûté très cher, elle n'est pas terminée et nous allons devoir engager des frais supplémentaires pour changer le plan de travail. A fuire!!!!!!!
• Angèle.i

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  Le 12/10/2020 à 09:38

  J'ai acheté une plaque de cuisson à Darty en novembre 2019, garantie 3 ans. Depuis plusieurs semaines déjà, je constate que ma plaque s'éteint et a beaucoup de mal à chauffer longtemps. Je retourne au magasin afin de demander un échange, la personne au SAV a allumé ma plaque deux minutes et a fini par me dire que là, il ne pouvait pas constater la panne... Il me dit de filmer avec mon téléphone quand ma plaque s'éteint ... (Comme si j'avais que ça à faire...). Du coup, refus de remboursement ou de remplacement, je suis répartie chez moi avec ma plaque défectueuse. Super, je suis ravie... Merci Darty
• Y.

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  Le 02/09/2020 à 20:06

  Je suis allé dans ce magasin car j’ai acheté une carte SIM dans un autre magasin. Le vendeur a essayé deux minutes de comprendre mon problème avant de conclure, je traduis « je ne peux rien pour vous, débrouillez vous »!!!! Preuve que c’est de l’incompétence notoire, un autre magasin Darty a résolu mon problème!!!! Accueil et service déplorable! À Fuire! Même la réponse est déplorable!!! Un simple copier/coller!!! A l'image du magasin!
• guillaume.a

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  Le 28/08/2020 à 07:24

  J'ai commandé une imprimante pour mon activité professionnelle, arrivé chez darty bron et après avoir reçu 2 mails ne stipulant pas d'être muni d'une pièce d'identité je me retrouve bloqué au moment du retrait (je ne commande jamais sur internet). J'ai proposé qu'une personne de mon entreprise me scanne ma carte, de signer une attestation sur l'honneur auprès du veneur lambda qui faisait un exces de zèle. Résultats un aller retour plus tard la personne avait changé au comptoir et ne m'a pas demandé ma carte d'identité. Un conseil fuyez ce magasin peu professionnel
• Jallal.d

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  Le 22/08/2020 à 14:58

  À éviter à tous prix. Service après-vente déplorable. J ai acheté une trottinette electrique de la marque arrow 300w gris qui se plie on roulant ,résultat une chute très grave pour mon fils. Montrant la dangerosité du produit au gérant du magasin et demandant un remboursement du produit acheté le même jour j ai trouvé une seule réponse , on peut pas vous rembourser et même pas des excuses.
• Lina.b

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  Le 20/08/2020 à 14:14

  Accueil nul on vous balade de conseiller en conseiller on demande à voir un article avant de l’acheter ce qu’on nous refuse puis la conseillère fini par nous le montrer a contre coeur. Je vous déconseille fortement d’acheter chez eux. Si j’avais pu leur mettre 0 étoile je l’aurais fais la seule étoile c’est pour le caissier qui était poli et très souriant.
• Célia.m

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  Le 17/02/2020 à 15:16

  A éviter ! Plus jamais je ne mettrai les pieds là bas ! Je n'avais pas vu tous les avis de ce magasin. Si je l'avais su je n'y serai pas allé. J'y suis allé car j'ai fait un achat sur internet que j'ai retirer en magasin et que j'ai remarqué en partant que le prix sur la boite était différent de celui que j'avais payé en ligne. Le produit était donc toujours dans l'emballage avec tous les sceaux dessus. C'est pas très malin de laisser les étiquettes sur les produits si vous les vendez plus cher en ligne ! Après plusieurs minutes passé au SAV à attendre alors que le magasin était quasiment vide, un vendeurs vient enfin prendre en compte ma demande. Je lui demander pourquoi le prix en ligne était presque le double de celui sur l'étiquette mise sur le produit. Il me répond qu'il ne sait pas. Je lui demande donc un remboursement car je ne vois pas pourquoi je payerai plus cher alors que le produit vaut moins cher. Il ne répond pas et commence à déballer le produit. Je lui demande donc ce qu'il fait et il me de le laisser travailler tranquille. J'étais choqué ! Je le laisse donc faire "son travail" et une fois le produit déballé, il me dit qu'il ne peut pas le reprendre car les produits déballé ne sont pas repris. J'étais scié ! Le vendeur déballe un produit sous mes yeux et refuse de me le rembourser ensuite car le produit est déballé, mais où va le monde !? Après une longue conservation très désagréable, et mes demandes de voir les caméras de surveillance afin de prouver que c'était bien lui et non moi qui avait ouvert le produit j'ai eu gain de cause. PLUS JAMAIS JE N'IRAI dans ce magasin ! Ni dans aucun Darty d'ailleurs. Je préfère payer le double des prix chez Boulanger et avoir un service de qualité derrière.
• Tia.I

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  Le 11/02/2020 à 14:07

  Petit point positif tout de même : L'équipe a rectifié le tir en me trouvant une solution immédiate. Merci pour cela! Au début très satisfaite de l'accueil (personnel plutôt souriant)même si poussée à consommer... Mais très déçue car aucunes explications sur le fait qu'on m'ait collé un crédit renouvelable alors que j'étais venue pour faire un achat en plusieurs fois (seulement!)et impossible d'avoir une personne du magasin en ligne... J'étais pressée par le temps et on a profité de cela pour me faire signer des documents sans explications et sans me montrer toutes les pages.
• M.e

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  Le 27/12/2019 à 10:13

  Venue pour acheter un téléviseur, l’accueil était très enthousiaste lorsque que je regardai les gros modèles. La vendeuse a disparu quand j’ai regardé les plus petits. Tous les petits modèles sont en rupture du stock, il restait un model en 60cm avec un carton très abîmé, il a fallu 4 tentatives pour que le téléviseur soit testé devant moi pour vérifier qu’il n’était pas endommagé. J’ai demandé conseil pour un support mural. A la caisse on m’a demandé si j’avais vérifié si le support était compatible, j’ai répondu que j’avais demandé au responsable du rayon, énorme erreur. Le support était compatible mais impossible de bancher l’alimentation et le câble antenne une fois le support installé. Le vendeur télévision est très susceptible et très occupé à se plaindre des clients avec ses collègues. Vous trouverez les employés (très nombreux) par groupes de 2 ou 3 loin de leur rayon en général. Le manager est très actif mais malheureusement les vendeurs sont forts pour se cacher et faire attendre les clients. J’ai du commander des nouveaux support sur Amazon, j’aurai préféré dépenser cet argent localement. Beaucoup de rupture de stock aux bouilloires également.
• Liudmila.u

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  Le 17/12/2019 à 20:15

  J’ai acheté un humidificateur sur internet et je l’ai retiré dans ce magasin. Il était défectueux. Le lendemain je l’ai ramené en magasin et on m’a répondu qu’il faut qu’ils fassent des tests. J’ai précisé que j’ai besoin de cet appareil en urgence ou un autre. On m’a dit que j’aurai la réponse ‘Demain’. Évidemment ‘Demain’ j’ai eu rien du tout. Quand je suis venue en magasin on m’a juste dit qu’ils ont beaucoup de travail... Ma demande d’être remboursée pour un produit qui n’a jamais marché a été refusée. Depuis j’attends de leur nouvelles en vain. Il va falloir encore me déplacer dans le magasin pour leur supplier de me rendre soit l’appareil soit mon argent. Darty contrat de confiance :/
• Lionel.h

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  Le 10/12/2019 à 14:38

  Un responsable des caisses ce jour 10/12/2019 à 15h lamentable... j'ai fait une erreur sur un produit... il refuse a distance un échange ... car emballage endommagé... incapable de venir discuter avec vous du problème.... heureusement que les caissiers et caissières font leur maximum et sont agréables. Je me sert très souvent dans ce magasin à titre pro et perso... ils ne sont pas prêt de me revoir.... Boulanger à quelques mètres devraient désormais faire l’affaire. J'allais chez Darty depuis plus de 30 ans... c'est clair qu'ils ne me verront plus
• Tristan.R

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  Le 04/12/2019 à 13:09

  J'étais simplement venu pour me renseigner. On voit que tout est fait pour vite vendre en utilisant l'agressivité. La vendeuse allait commander le produit tranquillement sans me demander mon avis, alors que j'avais simplement posé une question. A l'entrée, le vigile et les vendeuses parlent étranger entre eux, ce qui n'est pas du tout terrible en terme d'accueil. Bref, pas du tout envie d'y revenir !
• Mo.a

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  Le 23/06/2019 à 16:55

  Lave vaisselle de la marque du magasin qui lâche 2 mois après la fin de garantie et même pas un geste commercial ne serait-ce au moin le déplacement !! Je n'achèterai plus rien là-bas
• JMC.T

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  Le 04/06/2019 à 12:57

  Très mécontent. Les vendeurs discutent entre eux et ne s'occupent pas des clients,et si vous leur demandez un avis il faut voir quelqu'un d'autre. Les prix ne sont pas affichés correctement. Nous n'avons pas pu effectuer notre achat.
• Marc.

  5 / 5

  Le 22/11/2018 à 11:55

  Bien fourni en équipement. Magasin agréable, places de parking proches, ainsi que parking couvert. Personnel agréable, et non agressif. Je recommande !