Musique Shop

Tags: Magasin d'instruments de musique, Service d'e-commerce,

• Benjamin.o

  1 / 5

  Le 24/07/2022 à 14:45

  Méfiez-vous. Si le produit n'est pas disponible et que vous demandez un remboursement, ils ne répondront pas à votre demande et ne vous rembourseront pas. J'ai dû lancer une procédure judiciaire contre eux pour les faire plier et obtenir mon remboursement. J'ai également déclaré à la répression des fraudes (DGCCRF) leurs pratiques commerciales douteuses.
• Constant.a

  5 / 5

  Le 09/07/2022 à 13:47

  Super magasin, personnel très sympa ! Et compétant !
• Marc.r

  1 / 5

  Le 28/06/2022 à 14:39

  mais c'est une catastrophe ! je n'ai jamais vu une boutique autant malhonnete ! surtout ne vous faite pas arnaquer
• regis.e

  1 / 5

  Le 22/06/2022 à 11:27

  mauvais conseil et refus de me rembourser !!!
• facture.r

  1 / 5

  Le 22/06/2022 à 11:24

  JE SUIS ECOEURÉ DE CES VOLEURS N'ACHETEZ RIEN LA BAS
• REGIS.P

  1 / 5

  Le 22/06/2022 à 11:22

  BIEN SUR 0 ETOILE mais on doit metter au moins une LA PLUS GRANDE ARNAQUE DE TOUS LES SITES ATTENTION !!!! commande passé d'un produit EN STOCK et non expédié 15 jours plus tard. A ce moment je demande le remboursement ! il refuse de me rembourser et m'envoie le colis de FORCE le jour meme ! Colis jamais recu, il me rembourse la moitié. Ils me disent c'est ca ou RIEN. L'état devrai faire fermer des sociétés aussi MALHONNETE. 5 personnes me racontent tous une version differente FUYEZZZZZZZZZZ
• thierry.c

  5 / 5

  Le 18/06/2022 à 16:24

  Un petit temple pour les musiciens avec u. Énorme choix d'instruments, un excellent accueil, super proposition de restauration avec u. E carte varie de hot doc maison, et de très bonne bières, pour moi une super découverte, la première soirée a l'occasion du CO cerf de nos amis les DAZZLING BRAVERY, je ne peux que recommandé cet endroit pour les amies et amis qui aiment les groupes et les files soirée merci à toute l'équipe du Musique shop bises et à très vite TITI ROCK ALSACE DÉJANTÉ 🎸🎸🎸🎸🎸❤️❤️❤️❤️❤️
• valentin.e

  5 / 5

  Le 13/06/2022 à 07:42

  Endroit super sympa Personnel accueillant Shop super sympa et espace bar/resto agréable Bowlsaumon tres sympa ! Manger au milieu des guitares c’est une belle ambiance.
• Patricia.o

  5 / 5

  Le 12/06/2022 à 07:59

  Tooop bonne acceuil respect
• visky.7

  5 / 5

  Le 31/05/2022 à 12:04

  Établissement très cool l'équipe est très gentille. Le fait de pouvoir manger quelque chose et parler de musique avec les vendeurs est un plus. Clin d'œil à Seraphin😂
• Mattéo.�

  1 / 5

  Le 18/05/2022 à 07:24

  Déçu, J’ai acheté une tête d’ampli Orange Micro Dark. Le vendeur m’assure que cela pouvait se brancher sur mon ampli très simplement. N’y connaissant rien à l’époque je fais confiance au vendeur. Une fois rentre chez moi impossible de sortir le moindre son. Je m’informe sur internet et découvre qu’il faut que je débranche un certain nombre de câbles et que j’en soude d’autres pour que cela fonctionne. Étant novice en la matière je retourne au magasin afin de demander un remboursement car ce que l’on m’avait promis n’était pas possible en réalité. Une fois au magasin les vendeurs me disent qu’il est impossible de reprendre la tête d’ampli mais que moyennant finance ils peuvent faire les modifications sur l’ampli de base. En résumé on m’a vendu une tête qui ne marchait pas avec mon ampli en utilisant ma méconnaissance du sujet alors que j’avais expressément demandé si la compatibilité était la bonne au moment de l’achat, ce qu’on m’avait assuré. Déçu de m’être fait avoir de la sorte par un magasin que j’affectionnais.
• Keith.i

  1 / 5

  Le 06/05/2022 à 11:19

  Je ne recommande pas du tout. Commande passée le 3 mars. Rien depuis...impossible d'avoir quelqu'un pour se faire rembourser, aucune communication dans l'entreprise. 10 appels passés de mon côté et bien sûr 0 du leur. J'ai commandé sur un autre site et 48h après j'avais mon instrument. A vous de voir...
• Hamza.E

  2 / 5

  Le 03/05/2022 à 10:58

  Temps d’attente très long
• Michel.u

  5 / 5

  Le 20/04/2022 à 04:37

  Bon accueil et service clients sympa
• Memphis.R

  3 / 5

  Le 19/04/2022 à 10:45

  Un peu déçu. Je vous explique pourquoi. J ai commandé une guitare et avant j avais envoyé un mail pour m' assurer qu'un changement de cordes et qu'un réglage seraient effectués. Le magasin me répond que oui bien-sûr on le fera. Tous nos instruments sont vérifié.. Etc.... C est vrai..c' est indiqué sur leur site: "Nos préparateurs guitares expérimentés vérifient chaque détail des produits après réception (aspect esthétique, jouabilité, sonorité, etc.) et règlent le matériel avant l'expédition. L’objectif : vous garantir un instrument irréprochable" Bref la guitare arrive... Et surprise... Aucun réglage.. Les cordes achetés sont dans le carton.. Les cordes sur la guitare sont HS... Un passage chez le luthier est donc obligatoire, soit 30 ou 40 euros à rajouter. J'ai envoyé un mail pour faire part de mon étonnement. On m'a répondu que le luthier était absent.... Et on m'a fait cadeau d un bon d achat de 8 euros ( sachant que les frais de port sont de 4 euros et quelques pour un commande de moins de 49 euros). Bref, déception.. Je ne recommanderai plus jamais chez musique shop. Je n'aime pas qd un magasin prend ses clients pour des poires.
• Christophe.u

  5 / 5

  Le 29/03/2022 à 15:55

  J'ai commandé une batterie Roland que j'ai reçu hier soir (en seulement 3 jours) sachant que mon domicile se situe à l'autre bout de la France par rapport à la boutique je peux dire que le service est très rapide et très efficace, les vendeurs m'ont très bien renseigné et sont également très serviable, agréable et sympathique. Merci beaucoup je recommande Musique Shop à tous les passionnés de musique comme moi.
• Jordan.o

  1 / 5

  Le 25/03/2022 à 14:59

  Attention, entreprise malhonnête ! Commande passée sur leur site internet au mois de Décembre sur un produit à 2000 euros et affiché "en stock" alors qu'ils n'en ont pas. La commande n'a donc jamais expédiée et toujours pas de remboursement 3 mois plus tard malgré mes nombreuses demandes. C'est tout simplement de l'escroquerie et nous n'en resterons pas la.
• Chloé.l

  1 / 5

  Le 08/03/2022 à 16:43

  Venir en magasin. Être intéressés par des enceintes, préciser qu'on est pas de la région, demander comment ça se passerait pour le SAV, nous faire répondre de manière sûre qu'il n'y aurait aucun problème! Qu'on nous enverrait un bon prépayé pour le renvoi en SAV. Via cette assurance, nous les achetons au magasin. Malheureusement maintenant les enceintes grésillent.. et on nous dit que vu qu'on les a acheté en magasin et pas sur internet... les frais de renvois sont pour notre pomme. Super! Je les mets donc face à leur mensonge, on me dit: on va faire notre possible vu qu'on vous avez dit oui.. Et bien ça fait deux mois et toujours pas de bon de renvoi... Quelle honnêteté!! Dire la vérité sur le SAV après achat en magasin nous aurait juste fait acheter sur internet..!
• JordiCliment.

  5 / 5

  Le 01/03/2022 à 00:03

  Très bon accueil
• Hubert.7

  4 / 5

  Le 23/02/2022 à 12:16

  Très beau magasin lumineux et agréable. Bravo pour le look
• arnaud.o

  5 / 5

  Le 25/01/2022 à 07:58

  Étant un habitué du magasin depuis bien longtemps maintenant, je suis vraiment ravie de découvrir le nouveau shop. Un bar, des instruments magnifiques qui font rêver, un service présent et à l’écoute, et des prix plus que corrects. Franchement rien a redire, je reviens bientôt pour faire un entretien de mes guitares 🎸 Merci à toute l’équipe et à bientôt 👋
• Hoang.h

  5 / 5

  Le 24/01/2022 à 08:08

  Un très grand choix de guitares à tous les prix. Equipe très professionnelle et conseille très bien les non initiés.
• Annette.I

  5 / 5

  Le 05/01/2022 à 22:50

  Au top! Je suis entrée, j ai regardé, j ai demandé, j ai essayé, j ai adoré, j ai acheté !! En gros...j ai beaucoup aimé ! Foncez!
• Roland.o

  5 / 5

  Le 07/12/2021 à 17:05

  Grand choix et accueil sympathique
• Clo.

  1 / 5

  Le 02/12/2021 à 09:52

  Plus d'une semaine après la commande le colis n'est pas encore expédié une honte surtout pour 2 cable en stock à l'origine.
• Franck.o

  1 / 5

  Le 18/11/2021 à 13:57

  SERVICE APRES VENTE PAS SERIEUX. Un colis bien reçu bien avec le Clavier ROLAND FP-10 et son meuble mais avec un bloc d'alimentation manquant (PSB-5U). Le service client rejette une première fois la faute sur ROLAND qui affirme que les colis sont pesés, que le chargeur fait 350 grammes et ensuite on me qu'il ne peut pas être manquant c'est impossible, c'est donc de ma faute. Une personne me dit qu'on va m'expédier celui en stock à leur frais et une seconde quelques jours plus tard me dit qu'ils n'ont pas de stock de chargeur de Roland FP-10 pour gérer ça. A ce jour je n'ai toujours pas essayé le Clavier, menaçant de le réexpédier pour faute et le faire prendre en garanti, et on me répond que les frais de réexpédition seront à ma charge et que le problème sera le même il faudra voir avec le service commercial de ROLAND "qui est en vacance" afin de se faire rembourser… Un bon service après vente aurait géré le litige avec le client particulier et se serait ensuite retourner contre son fournisseur (ici ROLAND ou autre).
• Geoffrey.E

  1 / 5

  Le 15/11/2021 à 20:14

  Des escrocs. Plus d'une semaine après ma commande, aucune nouvelle, injoignable sur l'help desk ni par téléphone. Litige PayPal en cours. Et en bonus je vous offre la qualité des échanges avec un représentant de la boîte.
• Stephan.e

  5 / 5

  Le 14/11/2021 à 20:48

  Je félicite Musique Shop pour sa réactivité et sérieux concernant la commande en ligne sur leur site !
• Clément.t

  5 / 5

  Le 14/09/2021 à 11:45

  Merci a Brigitte et Luc pour leur écoute et savoir-faire !
• Romain.e

  5 / 5

  Le 29/07/2021 à 10:43

  Excellent poké bowl ! Et des bières de qualités :)
• Aisa.D

  5 / 5

  Le 24/07/2021 à 16:01

  La beauté de la région et la splendeur des montagnes environnantes est une très belle image dessinée dans mon esprit pour cette ville merveilleuse. Je souhaite la visiter plusieurs fois. Je conseille à chaque touriste de la visiter
• Vincent.O

  1 / 5

  Le 20/07/2021 à 13:51

  J'ai reçu un pédalier Roland le 12/05/2021 commandé via votre site web. J'ai signalé à vos services que l'article était arrivé endommagé et qu'il manquait des pièces. Après vérifications, vous acceptez ma demande de retour et vous me faites patienter de semaine en semaine en rejetant la faute sur Roland. Nous sommes le 20/07/2021 et la situation est en stand by. Plus de son ni d'image de vos services depuis le 9/06... Votre service client est désastreux. Mon témoignage a pour but de prévenir vos éventuels futurs clients.
• Odile.e

  5 / 5

  Le 20/07/2021 à 13:04

  J'ai toujours été bien conseillé, et les prix sont tout à fait corrects. Très beau magasin refait à neuf sur Illkirch, avec coin bar, je recommande à 100%.
• loulou.

  2 / 5

  Le 10/07/2021 à 13:07

  Je me joins aux derniers commentaires. N'achetez pas ici si vous voulez faire plaisir rapidement. 3 semaines pour recevoir un objet peu encombrant annoncé comme en stock. Sinon entreprise sérieuse.
• Pascal.d

  2 / 5

  Le 15/06/2021 à 15:47

  Commande livrée 3 semaines après la commande (6 pauvres cordes de guitare), on écrit en français, ça répond en anglais. Par contre, on reçoit bien les spams ensuite. Bref, ce sera ma seule et unique commande. Et après, on se demande pourquoi on commande chez Thomann !
• Stephane.l

  1 / 5

  Le 18/05/2021 à 08:34

  Bonjour, J'ai commandé une guitare et j'ai reçu un mauvais modèle. J'essaye de téléphoner, envoyer des mails, des chats... personnes ne réponds jamais. ça va faire 3 mois! La guitare m'aura coûté plus cher en appel téléphonique avec leur répondeur!
• Jerome.a

  1 / 5

  Le 07/05/2021 à 14:31

  Commande passée il y a plus de 15 jours. Sur le site à la commande il y a marqué : produit en stock. 4 à 6jrs pour livraison Depuis plus aucune nouvelles...impossible de les joindre au téléphone....3 mails envoyés et AUCUNE réponse. Scandaleux. Préférant acheter en France et bien à cause de société comme celle ci....la commande sera sur un site connu allemand ou le célèbre Amaz... .vraiment pas à la hauteur. Je déconseille
• Nathan.i

  1 / 5

  Le 13/04/2021 à 19:00

  J’ai commandé une guitare en octobre 2020 en commande spéciale et je l’attend encore... toujours pas de dates d’expédition vraiment je commence à perdre patience.. je suis déçu et si j’avais su je l’aurais pris sur Thomann. J’attend toujours de vos nouvelles..
• F.

  1 / 5

  Le 09/03/2021 à 15:54

  Une étoile car 0 n'est pas une option. C'est une véritable honte! Nous voulions commander dans un "véritable" magasin de musique plutôt qu'auprès d'une grande enseigne, quelle énorme erreur ! Nous avons commandé un thérémine le 10 novembre. Nous sommes toujours sans nouvelle, aucune réponse claire autre que: "Je ne sait pas quoi vous répondre". Nous avons demandé le remboursement via le formulaire à plusieurs reprises, rien. Aucun retour. Pas moyen de les joindre par téléphone, pas de réponse de nos nombreux emails. INADMISSIBLE !! Nous sommes passionnés de musique mais pas suffisamment riches pour jeter 490e par les fenêtres ! A fuir absolument !!!! Quel dommage, cela pousse les gens à passer par des sites comme Amazon ou pire qui assure au moins un suivi client.
• Victor.a

  5 / 5

  Le 07/03/2021 à 14:30

  Accueil très professionnel, on apprécie particulièrement l'important stock et produits disponibles immédiatement. Avec les conseils de qualité, c'est vraiment ce que j'attends d'un magasin de proximité.
• Jamie.m

  5 / 5

  Le 24/02/2021 à 10:32

  J'ai commandé un gong et il est arrivé rapidement et en parfait état. Vraiment satisfait du service et je les utiliserai à nouveau.
• Pluplum'.

  5 / 5

  Le 20/02/2021 à 09:04

  Achat d'une guitare folk électro-acoustique en boutique, cadeau de Noël pour une adolescente : très bon conseil, personnel courtois et très à l'écoute ! Une excellente expérience !
• Maria.o

  1 / 5

  Le 17/02/2021 à 11:42

  Équipe incompétente et site internet à fuir. J’ai commandé un carillon en novembre 2020, j’ai appris 1 mois plus tard qu’il n’était plus en stock et qu’il fallait attendre mai 2021 pour pouvoir l’obtenir ???? Pendant tout le mois de janvier et février, je me suis littéralement battue par mail pour me faire rembourser. L’équipe n’a cesser de me répéter qu’ils allaient trouver une autre solution bla-bla-bla Aujourd’hui je suis remboursée mais je ne reviendrais plus chez eux.
• Damien.

  3 / 5

  Le 16/01/2021 à 13:32

  Déçu, j'ai effectué une commande pour des cordes car je l'ai voulais rapidement, article en stock j'ai attendu plus de 2 semaines.., il y a des sites en Europe beaucoup plus rapide... Pas sur d'effectuer un nouveau achat chez musique-shop malheureusement..
• Lorenzo.

  4 / 5

  Le 13/01/2021 à 21:03

  J'ai acheté un piano Roland 102 à 750 euros le 11 décembre 2020. L'argent a été immédiatement prélevé de mon compte. A ce jour, après plus d'un mois, je n'ai reçu aucune nouvelle sur la livraison de mon article. J'ai essayé plusieurs fois d'appeler le service clients mais aucune réponse. Pas de réponse non plus à mon message sur mon compte client. Mise à jour 14 janvier : j'ai reçu une réponse du service client en me disant de patienter car l'article commandé est un article "special" c'est à dire à recevoir directement de l'usine Roland. Voilà pourquoi la livraison a tardé un peu, ce qui est tout à fait normal. Dans l'attente de recevoir le piano pour mettre à jour ce commentaire. Mise à jour 31 janvier : j'ai reçu mon piano, bien emballé, qui marche très bien. Content de mon achat car pris vraiment compétitif. Finalement, compte tenu du susmentionné, je donne 4 étoiles au vendeur car j'ai pu acheter un article à un très bon prix sans soucis concernant la livraison. Avec un suivi et communication un peu plus rapides (par exemple en cas d'un délai avec livraison) garantie per le vendeur sans attendre les sollicitations du client, ça serait un 5 étoiles garanti.
• Nelly.O

  1 / 5

  Le 28/12/2020 à 08:54

  Boutique en ligne à fuir ! J’ai choisi de faire travailler un petit commerçant au lieu d’un mastodonte de la GMS (Carrefour pour ne pas le citer puisque le clavier avec chargeur était au même prix) et bien mal m’en a pris. Le site de Musique Shop indiquait que le chargeur était fourni et ma commande est arrivée sans. Je l’ai signalé via la plateforme du site, réponse (tenez-vous bien) : le chargeur n’est pas fourni, c’est indiqué sur le site en tant que question d’un client et la réponse a été apportée via un autre client, nous n’avons pas la main dessus (!!). Et cela n’est pas de notre responsabilité (dixit : « je le sais j’ai été gendarme »). Oui oui, sérieusement. J’ai aussi eu « il est fourni avec des piles cela vous permet de vérifier que le clavier fonctionne ». Bah non il n’y a pas de piles, ça prouve une bonne connaissance des produits ! Du coup je leur ai répondu que même s’il s’agissait d’un commentaire de client, ils étaient responsables des réponses fournies surtout si elles sont erronées (ça s’appelle la modération hein !). Bref comme par hasard la veille ils n’avaient pas la main dessus et le lendemain soir le site était mis en maintenance pour faire disparaître le commentaire client (ha mais je pensais que vous n’aviez pas la main dessus, c’est fou. Comme quoi l’honnêteté des gendarmes enfin bref). Donc bon je leur demande de m’envoyer un chargeur. Oui oui on s’en occupe. Puis plus de réponse. Relance de mon côté et là les réponses mettent à chaque fois une semaine à arriver : on a demandé à Casio mais pas eu de réponse. Au bout d’un mois j’en ai eu ras le bol et j’ai demandé à Casio de m’envoyer un chargeur… que j’ai reçu en quelques jours. Voilà… ça prouve que Musique Shop n’a jamais fait remonter le souci à Casio. Qu’ils n’assument pas leurs erreurs. Et surtout que le service client est malhonnête ! J’aurais dû regarder leur page Facebook qui regorge d’avis de clients mécontents. Bref, fuyez cette boutique. Quant au clavier c’est basique et le son qui sort du casque est différent du son sans casque mais je n’ai plus trop le courage d’enquêter.
• acid.e

  5 / 5

  Le 09/12/2020 à 14:24

  Super expérience, et super conseil ! Je recommande à fond !
• Caroline.a

  1 / 5

  Le 05/12/2020 à 14:25

  Délai de livraison annoncé à un jour ouvré, une semaine plus tard l'article n'est toujours pas expédié. Après contact service client j'annule ma commande et demande lez remboursement, 10 minutes après celle ci apparait "expédiée", le service client fourni un numéro de suivi bidon qui n'est autre que la date d'expédition. Alors que sur le site la livraison apparait "garantie par UPS" on m'annonce que c'est Heppner qui assurera ma livraison. Si je souhaite à présent refuser la livraison je dois payer les frais de retour. Tout simplement de la vente forcée. A EVITER!
• Olivier.o

  5 / 5

  Le 04/12/2020 à 22:45

  Je recommande cette boutique c'est une petite équipe mais très réactive et à l'écoute !
• Marie.e

  5 / 5

  Le 04/12/2020 à 22:43

  Tres bon site internet avec des prix plus qu'intéressants, j'ai acheté au Black Friday avec-10% et mon colis est déjà en route !
• Damien.e

  1 / 5

  Le 04/12/2020 à 22:06

  Commerçant a fuir. 1) Article indiqué comme en stock sur le site. En réalité, en stock chez le fournisseur... 2) Délai de livraison indiqué en J+1 par UPS. En réalité expédié à J+7 via un transporteur inconnu au bataillon. 3) Service client téléphonique minable, réponses évasives. 4) Première et dernière commande sur ce site peu recommandable. C'est ma compagne qui a commandé, numéro 6433. C'est bien sur votre site, malheureusement... Si seulement nous avions lu les (trop nombreuses) expériences similaires à la notre, nous aurions commandé ailleurs...
• S.

  1 / 5

  Le 12/11/2020 à 14:29

  Une écatombe cette enseigne de musique : -Service client souriant aimable mais clairement qui vous embobine bien... -Magouilleurs et menteurs pour éviter de vous rembourser dans les délais et jouer la montre. -Materiels douteux, en mauvais états (traces d'utilisations, défectueux...). -Produit dit "Disponible rapidement" mais information fausse, pour moi ce fût 3mois d'attente !!! -SAV malhonnête et hypocrite !!! Fait tout pour vous refuser vos droits de consommateurs si vous vous laissez faire, et si vous ne connaissez pas vos droits. Pour moi cela a été jusqu'a la répression des fraudes pour obtenir mes droits !!! Mais beaucoup de stress et de temps perdus... Et je ne parle pas plus en détail de l' amabilité des patrons et de la grossièreté de certains autres employés .... A fuir !!! Obligé de mettre 1 étoiles malheureusement... SUITE : L'enseigne répond en demandant mon nom à donné ici, et me dis "visiblement vous n'êtes pas client", effectivement sans nom dire que je ne suis pas client... Risible... Des amateurs...
• Seb.d

  5 / 5

  Le 23/10/2020 à 13:49

  Excellent. Deux guitares achetées chez eux. J'apprécie beaucoup cette boutique. Les vendeurs (en particulier Luc qui s'est chargé de mon cas à chaque fois) sont très à l'écoute et de très très bon conseil. Ce ne sont pas uniquement des vendeurs, ce sont de véritables conseillés et passionnés. Face aux mastodons d'internet, avoir un magasin de proximité dans le lequel on se sent en confiance (en plus du choix), c'est pour moi une perle rare !
• Foxy.u

  5 / 5

  Le 02/09/2020 à 09:31

  My opinion : (ENGLISH / FRANCAIS) EN : Recently bought online a Pioneer controller. Got to say I have been really happy with customer service, they take time to guide you through the phone, have decent payment options and plans, and overall are cheaper than every other shop I checked. Fast deliveries with UPS as well, pretty happy they made a king size parcel to ensure high protection while travelling. It's a five stars for me ! FR : Je viens d'effectuer l'achat d'un controleur Pioneer DJ chez eux. Service client de qualité, merci à LUC pour avoir pris le temps de me guider sur les différents plans de paiement en plusieurs fois. A noter,également, leur prix en ligne est le plus bas que j'ai pu trouver en comparaison avec les autres shops. Livraison rapide avec UPS, j'ai apprecié le fait qu'ils doublent les catons d'emballage afin que le produit voyage sainement. 5 étoiles pour moi, très bon shop, qualité et sérieux au rendez-vous.
• Regis.h

  5 / 5

  Le 19/08/2020 à 17:27

  Bonne explication au plaisir de vous revoir . Merci à Jean Albert pour les super conseils !
• Guillaume.n

  1 / 5

  Le 16/07/2020 à 12:41

  Pour la boutique je ne jugerais pas mais leur site, fuyer !!! J'ai fais un retour sur un instrument qui ne correspondait pas au coloris annoncé sur le site (sois disant à cause des vernis utilisé mais pas besoin d'être ébéniste pour dire que si c'est marron au lieu de blanc c'est pas le vernis le fautif mais bref). Déjà le retour à été à mes frais et ça c'est pas cool mais le remboursement à été tellement long et demandé tant de mail non répondu et d'appel de relance, tout ça pour qu'au bout d'une vingtaine de jours on me dise "effectivement, il y a eu un oubli de remboursement". Bilan, sa manque de professionnalisme et de respect pour les clients. Merci musique shop, à jamais !
• Johan.o

  2 / 5

  Le 04/07/2020 à 13:57

  Boutique en ligne à éviter, produits en stock pas toujours dispos...
• forget.a

  2 / 5

  Le 19/06/2020 à 11:15

  Je souhaitais juste exposer mon expérience personnelle. Colis arrivé en 10-15 jours ( correct ) mais colis déposer dehors sans ma signature ( livreur ayant signer à ma place ). J'ai déballé et trouvé un instrument que je ne trouve pas neuf ( vis manquantes, manche en S, poussière, traces de doigts et j'en passe ... ). Le covid passant par là, ma demande de retour a traîné ... Autant je suis tombé sur du personnel désagréable au début de ma requête, mais vers la fin je suis tombé sur une personne plus à l'écoute et correct. Tout ceci pour dire, que je m'attendais à recevoir un instrument propre et de qualité ( comme annoncé sur le site, qu'il y a une véritable inspection et réglage avant envoi ). Mieux vaut peut-être privilégier vos achats directement dans leur boutique. Malchance ou non, l'affaire est close car mon instrument a été repris et remboursé ( je vous remercie d'ailleurs ).
• Benjamin.s

  3 / 5

  Le 30/04/2020 à 10:20

  qques soucis de communication en periode de crise, cependant reaction et geste commercial proactif en conclusion. Boutique sèrieuse et soucieuse de la relation client.
• Elodie.e

  5 / 5

  Le 12/01/2020 à 08:28

  De passage à Strasbourg nous avons visité ce magasin. Nous avons été clairs dès le début en ne souhaitant rien acheter mais juste regarder. Mais la vendeuse a malgré tout continuer à nous donner des conseils et des explications sympas sur les pianos. De chouettes commerçants !
• Oelschlaeger.a

  5 / 5

  Le 24/12/2019 à 15:55

  Achat d’un piano numérique . De très bon conseils au téléphone . Un achat en ligne avec une livraison en temps et en heure pour Noël . Merci à vous . Je recommande fortement !
• Liviu.o

  1 / 5

  Le 20/12/2019 à 17:02

  A EVITER A TOUT PRIX !! Commande passé le 11 Décembre avec promesse de livraison le lendemain. Ils sont expédie le 18 Décembre avec GLS.... au telephone très désagréable avec de propos "la prochaine fois achetez chez Thomann" ou "ici on es en France, on travaille que 35 h/semaine"... Pour moi, une très mauvais experience. Je me demande si mon colis arriverais avant les Fetes de Noel...
• Cyril.e

  5 / 5

  Le 30/11/2019 à 06:18

  Des conseillers plutôt que des vendeurs, c'est ce que je retiens de mon passage chez musique shop. Les personnes qui tiennent la boutique prennent le temps de nous écouter et nous proposer le meilleur choix parmi leur vaste gamme de matériel musical.
• Laurent.a

  5 / 5

  Le 16/10/2019 à 11:00

  A mon sens un des meilleurs magasin de musique de Strasbourg. Les vendeurs sont très qualifiés et sympathiques et surtout on ne vous pousse pas à l'achat comme certains autres que je ne nommerai pas.
• zen.u

  5 / 5

  Le 10/09/2019 à 20:51

  Très beau magasin , avec du choix dans presque toutes les gammes de prix. Je m'y suis rendu pour essentiellement avoir des renseignements sur le poids des basse d'une marque x, on ne trouve l'info nulle part et éventuellement pour une acquisition. Le vendeur a pris le temps de peser deux modèles avec le sourire, nous avons ensuite pu discuter quelques minutes; souriant, convivial, il connait son sujet. Je recommande vraiment.
• Babz.R

  4 / 5

  Le 06/08/2019 à 22:29

  Vendeur (Luc) très sympathique et qui prend le temps de conseiller et de proposer des produits justes, pas uniquement en fonction des prix
• Gilles.a

  1 / 5

  Le 07/07/2019 à 10:47

  On a l impression de déranger en venant voir les instruments . Bizarrement accueilli dans ce magasin
• Brice.

  1 / 5

  Le 12/05/2019 à 11:56

  Je déconseille de commander sur ce site, j'ai reçu un objet déjà utilisé (traces de doigt + coups + saletés) et le site propose un échange à mes frais ou 5% de remise sur mon prochain achat. Première et dernière commande pour ma part.
• sébastien.c

  5 / 5

  Le 10/03/2019 à 16:57

  L'endroit idéal pour trouvé l'instrument qu'il vous faut. Même sans la moindre connaissance. Je recommande vivement ce magasin..
• Sabrina.

  5 / 5

  Le 06/03/2019 à 17:17

  Très accueillant qui sont des vrais conseillers la et t'expliquent tout et prennent le temps de répondre à tout vos questions et t'aident. Franchement trop sympa. Je conseille vivement. En plus vous trouvez de tout, cela va des guitares, violons au Dj, et Ukulélé.
• Lucas.u

  5 / 5

  Le 23/02/2019 à 17:53

  Ils m'ont trouvé un JCM800. Je suis content. Super suivi et personnel professionnel.
• Aurore.u

  5 / 5

  Le 14/02/2019 à 17:18

  Un très bon magasin et site internet, des conseillers à votre écoute, les prix sont compétitifs. Je recommande !
• Axloum.

  5 / 5

  Le 15/01/2019 à 18:44

  Des vendeurs à la fois très sympathiques, très professionnels et très qualifiés, dans un lieu au demeurant assez grand, avec une grande variété d'instruments et une multitude de choix. Moi qui n'habite pas dans ces alentours de Strasbourg, je viens volontier marcher un peu pour aller dans ce magasin. Je recommande vivement !
• i.a

  1 / 5

  Le 14/12/2018 à 13:08

  Je déconseille fortement j'ai eu un produit reconditionné qui ne fonctionnait pas au prix du neuf ! Et lors du retour du colis je me suis fais engueulé par le personnel en disant que j'avais scotché le colis et que chronopost avait écrit sur le carton ( oui oui j'y étais pour rien mais j'ai pris pour chronopost ! Comme service client j'ai vu mieux ) et que maintenant elle pouvait plus le refourguer ( alors que depuis le début on me disait que y avait pas de reconditionné chez eux ) j'ai été pris pour un un menteur or j'avais toutes les photos comme preuve et n'avait aucun intérêt a mentir je voulais juste un produit fonctionnel et neuf bref mauvaise expérience est ce que je suis un cas isolé je ne sais pas mais une chose est sur je recommanderais jamais chez eux d'ailleurs j'ai commandé le même produit chez Thomann le colis était nickel bien emballé et surtout neuf ! Par contre point positif j'ai demandé un remboursement qui m'a été accordé et remboursé le soir même donc a ce niveau là le magasin a été réglo heureusement après 8 jours de bataille !
• Ulysse.o

  5 / 5

  Le 08/12/2018 à 11:37

  Une superbe boutique avec des vendeurs pros et plein de bons conseils ! De plus leurs tarifs sont plus que compétitifs 👍🏼
• Yedraa.

  4 / 5

  Le 12/11/2018 à 16:12

  Bon magasin, j'y étais il y a quelque temps maintenant et j'ai été bien conseillée, la guitare est top merci à vous.
• Velours.o

  4 / 5

  Le 31/10/2018 à 14:34

  Très bons conseils! Ambiance familiale! Internet ne doit pas faire disparaître ce genre de magasin qui fait rever!!
• Romuald.k

  5 / 5

  Le 03/10/2018 à 06:15

  Ce magasin est TOP , la deco et le stock est présent. L'equipe est sympa et franchement de bon conseil. Espace sono nikel bref ! aidons la proximité avec des tarifs internet
• ATLANTA.

  3 / 5

  Le 31/08/2018 à 10:00

  choix très important nouveaux magasin sublime et bien organisé le personnel est toujours aussi motivé et à l'écoute de nos demandes sav à revoir
• Bilal.e

  5 / 5

  Le 27/08/2018 à 16:00

  Meilleur magasin de musique sur Strasbourg ! Meilleur prix sur les batteries ! Je me suis acheté une batterie chez eux, le vendeur était très pro et a su me conseiller à la perfection ! J'ai au final acheté une batterie et il m'a offert des baguettes ! Le magasin est juste énorme et il y a énormément de choix en magasin ! Je conseille ce magasin à tout musicien ou futur musicien !
• El.e

  5 / 5

  Le 07/08/2018 à 08:07

  17ans que je vis à Strasbourg, c'est le meilleur magasin de la ville, l'équipe est super sympa, les meilleurs prix du marché, et ils ont du bon matos! Bref, je recommande sans hésitation! De plus les nouveaux locaux sont tops!
• Evil.e

  3 / 5

  Le 02/08/2018 à 07:31

  À l'écoute. M'a bien renseigné. Mais m'a pourtant vendu un accessoire absolument inapproprié.
• Atol..

  4 / 5

  Le 10/07/2018 à 19:14

  Bon magasin de musique, on y trouve les articles "de base" prix normaux alignés sur l'enseigne allemande de vente en ligne bien connue. Le "spécialiste guitare" est de bons conseils et sait de quoi il parle, c'est donc plutôt positif. J'ai trouvé que le shop manquait de guitare purement métal, pas de flying V, pas d'explorer ici on reste dans le classique..dommage.
• Renaud.

  1 / 5

  Le 02/07/2018 à 14:54

  pas accueillant du tout , equipe non motivée, je retourne voir la concurrence
• Jordao.l

  5 / 5

  Le 06/06/2018 à 16:00

  Shop très sympa ! Et le personnel est TOP :) Rien à redire, ils prennent du temps pour bien vous aiguiller et vous expliquer tout ce don vous avez besoin !
• Muriel-Monique.a

  4 / 5

  Le 16/03/2018 à 12:42

  Un accueil chaleureux, les employés sont supers sympas quant à Aurore (si je puis me permettre...) 👍 🎸 🎶 A suivre...😁
• Julie..

  5 / 5

  Le 27/02/2018 à 10:37

  Le magasin est grand et propose de nombreux instruments ! Les vendeurs sont souriants et accueillants :) Je reviendrai avec plaisir !!
• Laurent.a

  5 / 5

  Le 10/01/2018 à 15:14

  Le meilleur magasin de musique de Strasbourg! Du choix, des conseils, de l'écoute, et de bonnes offres! Le choix de guitares, effets, amplis y est top!
• Paul.a

  5 / 5

  Le 09/01/2018 à 10:11

  Super équipe, souriante et pro ! J'y vais régulièrement pour conseil et test de matériel, toujours bien accueillis !
• Valentin.D

  5 / 5

  Le 16/12/2017 à 17:46

  Les employés sont super sympa et souriant, les prix abordable et le montage des corde est toujours gratuit
• eric.a

  5 / 5

  Le 24/11/2017 à 11:09

  LE magasin de musique de Strasbourg ! Un endroit accueillant, très stylé. Les instruments proposés sont choisis, connus car testés par les vendeurs. Chaque vendeur a sa spécialité et si il ne connaît pas il vous le dira honnêtement et vous orientera vers la bonne personne. On vous laisse le temps d'essayer sans vous harceler ! Vraiment cool ?
• Benjamin.a

  1 / 5

  Le 17/11/2017 à 11:13

  Je leur ai acheté une interface audio, qui semblait souffrir d'un problème d'isolation (buzz), retour impossible. Pas de geste commercial, pas de remboursement… déçu.
• Olivier.r

  5 / 5

  Le 02/10/2017 à 08:14

  Meilleur magasin de musique que j'ai visité ! L'équipe est géniale, ultra accueillante et souriante. Mention spéciale à un vendeur, l'an dernier, à qui j'avais demandé des conseils pour choisir mon looper. Après quelques arguments, le vendeur m'a dit "le mieux c'est de tester !", m'a dit de choisir une guitare et l'a branchée pour me faire une démo et me laisser essayer. Au niveau des prix, c'est vrai que ça peut paraître un peu cher cela dit, mais bon. Je n'ai jamais regretté un seul de mes achats là bas ! :)
• Damien.o

  5 / 5

  Le 08/08/2017 à 07:40

  Un shop pour les passionnés de musique, par des passionnés de musique. Client fidèle depuis des années, je n'ai jamais été déçu ni par l'accueil, ni par les produits, ni par les conseils et les prix proposés par la boutique. A recommander
• Ouarda.a

  5 / 5

  Le 04/01/2017 à 11:19

  Service au top, personnel à l'écoute de votre demande et très qualifié. Prix plus que competitif, moins cher que Thomann ! N'hésitez pas une seule seconde, c'est le meilleur magasin de musique sur Strasbourg.
• Thomas.n

  1 / 5

  Le 25/10/2016 à 08:21

  J'ai acheté une maschine studio chez eux qui a des pannes ... Je ramène le produit sous garantie et on m'explique habillement me débrouiller avec Native en direct...merci du service ! Autant acheter en direct sur Internet
• Clélia.

  5 / 5

  Le 22/06/2016 à 14:27

  Ma guitare n'a jamais été plus neuve qu'après une réparation chez eux. Super équipe, vrais passionnés, allez-y!
• Professor.P

  3 / 5

  Le 19/03/2016 à 20:37

  Joli magasin de musique, on y trouve ce dont on a besoin. Il y a assez de choix pour les guitares (acoustiques et électriques), on trouve des basses, quelques batteries, pianos et claviers. C'est un magasin plutôt polyvalent. Les vendeurs font leur boulot, mais pourraient être un peu plus au service des clients pour leur offrir des renseignements. Un peu "frimeurs" sur les bords. Le rapport qualité prix n'est clairement pas le meilleur, mais reste correct. Le matériel proposé peut aller de l'instrument pour débutant à l'instrument du professionnel. Le service est pas mal mais attention, si on vous dit de garder le ticket quand vous déposez votre instrument, gardez-le, simple conseil ! Attention, ils sont assez réticents lorsqu'il s'agit d'essayer un instrument onéreux. Comment peut-on savoir ce qu'il vaut si on ne peut pas l'essayer ? La plupart des autres magasins n'hésitent pas, eux. Globalement, c'est un magasin satisfaisant.
• Grégory.�

  5 / 5

  Le 16/05/2013 à 17:06

  Une equipe jeune mais très professionnelle! Je le conseil a tous les musiciens recherchant des bon conseils et des instruments de tres bonnes qualités.