IZAC CLAIRA : Costume & Prêt-à-porter Homme

Tags: Magasin de vêtements pour hommes, Magasin de vêtements,

• Vi.e

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  Le 21/07/2022 à 11:46

  Quelle déception, lorsque vous retourner chercher 2 retouches de pantalons de costumes pour le Marié et son témoin et de voir le massacre... Et ne voir aucune réaction de la part du vendeur... La couturière est mauvaise et le service après vente est largement à revoir, nous avons acheté chez Izac, 2 costumes, 2 chemises, 2 tee-shirt, un ensemble gilet/noeud papillon, soit près de 800€, sans compter les retouches horrible et hors de prix... Et, le pressing qui m'appelle pour me dire qu'en plus le pantalon est plein de taches, merci la couturière dégoûtante.. Encore des clients de perdue !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de laisser un avis Google sur la page d’IZAC CLAIRA. Nous tenons à nous excuser pour le délai de réponse suite à votre commentaire. En effet, afin de vous répondre au mieux, nous avons pris soin de contacter le responsable du point de vente concerné. Tout d'abord, nous sommes navrés de vous lire. Sachez que la disponibilité et la courtoisie de nos collaborateurs envers nos clients sont des exigences auxquelles IZAC est très attaché. Notre équipe de Claira est très sensible au service qu'elle apporte. Vous vous êtes en effet déplacée en boutique afin de faire retoucher un premier pantalon qui a été acheté en mars 2022. Vous avez lors de votre visite communiqué le fait que monsieur avait eu une perte de poids importante depuis l'achat. De ce fait, il vous a été précisé en magasin que la retouche sera faite en conséquence mais que malheureusement le changement de taille était assez important. Concernant le second pantalon, l'ourlet a été effectué comme une prestation standard, la retoucheuse a pour habitude de réaliser les ourlets et les réclamations sont à ce jour extrêmement rares. Le tissu du pantalon concerné étant plus fin que nos costumes habituels, vous avez en effet souligné que vous pouviez observer les points de l'ourlet. Suite à votre remarque, le responsable de magasin vous a proposé de resoumettre le pantalon à la retouche afin de vous satisfaire, ce que vous avez refusé. Concernant les tâches, nous pouvons vous affirmer que les produits retouchés sont toujours rendus en état. Nous vous invitons à retourner en boutique et à demander le responsable afin qu'une solution satisfaisante soit trouvée pour pallier à votre mécontentement. Nous vous souhaitons une agréable journée. L’équipe IZAC
• Dominique.i

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  Le 29/06/2022 à 06:18

  Bon acceuil Très bon produits

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de laisser un avis Google sur la page d’IZAC CLAIRA. Nous vous remercions pour vos compliments. En espérant vous revoir très prochainement, nous vous souhaitons une agréable journée. À bientôt ! L’équipe IZAC
• Nicolas.e

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  Le 17/04/2022 à 14:54

  J'ai acheté un costume à 450 € qui a été retouchée par un couturier, ce costume avait un défaut de fabrication sur un endroit qui se voyait beaucoup la vendeuse et le vendeur m'ont dit qu'ils ne pouvaient rien faire que le costume était déjà payé pas de geste commercial pas d'échange une honte surtout que le vendeur c'est permis de prendre la veste et de me la mouiller pour qu'on ne voit plus le fil éméché une honte à fuir cet endroit

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis Google sur la page d'IZAC CLAIRA. Pour donner suite à votre réclamation, nous avons pris soin de prendre contact avec le magasin afin de vous répondre au mieux. Vous avez en effet acheté le costume COE22FAVORI à 297,49 € au sein de notre boutique. Sachez que nos collaborateurs sont toujours à l’écoute des problématiques que nos clients peuvent rencontrer sur un produit. La qualité fait évidemment partie de nos exigences. Lors de votre venue, vous avez éffectivement présenté votre veste qui présentait un fil qui dépassait. Restant à votre écoute, il vous a été proposé de steamer votre veste afin de détendre le tissu grâce à un appareil professionnel. Comme il vous a été indiqué, ce fil n'est pas un défaut de fabrication. Vous avez également indiqué que le "défaut" que vous avez constaté n'était qu'esthétique. Concernant un échange, il n'y a malheureusement plus de taille correspondante. Nous sommes navrés de lire votre message à la suite d'un refus de vous offrir un cadeau, le produit ne présentant aucun de fabrication. Nous espérons avoir répondu à votre réclamation. Nous vous souhaitons une belle journée. L'équipe IZAC
• P.h

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  Le 18/03/2022 à 13:42

  J'ai acheté un costume de Mariage viens-tu choix sur nous conseille le merci M lacaze Philippe

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions de votre message et nous sommes ravis de vous lire. Merci d’être client IZAC et nous sommes reconnaissants de la confiance que vous nous accordez. Nous espérons sincèrement que vous êtes satisfait de votre achat et sommes impatients de vous servir à nouveau. Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une agréable journée. À bientôt ! L’équipe IZAC
• willy.n

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  Le 12/11/2021 à 14:19

  Super équipe et du choix de qualité
• cathy.a

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  Le 28/09/2021 à 19:11

  Je viens souvent les deux vendeurs sont super très accessibles et il connaissent leur travail il ce sont très bien occupé de mon fils mais très déçu 😞 par la responsable du magasin qui a était très désagréable .
• Damien.a

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  Le 21/07/2021 à 15:04

  Magasin à fuir je n’ai jamais été reçu comme ça dans un magasin responsable m’a même pas calculé quand je suis rentré il me fallait un costume pour un mariage il est même pas venu me renseigner pourtant je suis client il devait pas être débordé car on était tous les deux dans le magasin si vous voulez plus informations prenez ma fiche client et appelez- moi pour ma part c’est la dernière fois que vous me verrez Et certains membres de ma famille aussi bonne journée

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur Sanchez bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis Google sur la page de IZAC CLAIRA. Nous avons effectivement consulté votre fiche client et nous avons tenté de vous joindre par téléphone mais sans succès. Nous nous excusons par avance de la mauvaise expérience que vous avez subi en magasin et allons tenté de vous recontacter sinon vous pouvez nous écrire à serviceclient@izac.fr afin de nous expliquer les faits un peu plus en détail. En espérant avoir de vos nouvelles prochainement. Bonne journée
• Yanar.e

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  Le 25/06/2021 à 14:25

  Personnel très froid pas du tout courtois ils connaisse ni le bonjour ni le au revoir .

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir laissé un avis Google, cela va nous permettre de faire les remontés nécessaires auprès de notre boutique d'IZAC Claira. Par ailleurs nous tenons à vous présenter nos excuses quant à l'expérience négative que vous avez eu dans cette boutique. Merci
• Alicia.a

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  Le 19/05/2021 à 16:37

  Excellent accueil pour un costume de mariage. Vendeur qui prends le temps pour le client, bons conseils et sympathique. Petite erreur en caisse qui de toute façon n'en sera pas une l'article nous convient très bien. Sans rancune, on attend le costume avec impatience !
• Loïc.u

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  Le 29/10/2020 à 09:09

  Geste commerciale très bon merci au boss.
• Pat.o

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  Le 05/02/2020 à 18:38

  Accueil déplorable ce mercredi. Les 2 vendeurs devraient être envoyés d urgence en stage à l école du sourire. Surtout que le magasin était loin d être bondé. De plus messieurs demandez à votre responsable de vous acheter une boîte de cirage. . un magasin décontracté mais pour le chic. ..
• Cathy.a

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  Le 04/01/2020 à 05:12

  Le vendeur est de très bon conseils Félicitation à lui.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Cathy Montagne , Nous vous remercions d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre boutique de Claira. Nous sommes heureux que vous ayez passé un agréable moment avec nous. Au plaisir de vous revoir bientôt, Cordialement L’équipe Izac
• sophie.a

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  Le 30/11/2019 à 12:37

  Boutique à fuir! Joli produit mais accueil exécrable ! Très mal reçu par un vendeur ou peut-être le patron parce que je n étais pas certaine d avoir un fichier client il s est permis de me dire que j étais sûrement assez riche pour acheter une veste à 170€ ! C est honteux de parler comme ça à un client !
• Georges.o

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  Le 20/11/2019 à 13:48

  Excellent accueil et toujours d'aussi beaux produits.
• OLIVIER.R

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  Le 27/08/2019 à 16:55

  Je mets une étoile parce que je ne peux pas mettre moins. Mlle Gwenaëlle, soyez plus aimable avec les clientes, surtout quand on vous achète un vêtement votre avis dédaigneux et limite homophobe on en a rien à faire !
• HERIS.O

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  Le 01/07/2019 à 20:47

  Vêtements de qualité.
• Charlene.e

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  Le 30/03/2019 à 16:02

  Un accueil au top et une équipe extrêmement professionnelle ! Je recommande vivement izac claira!!!!
• France.r

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  Le 29/03/2019 à 16:06

  Vêtements de qualité il y a de belles choses,accueil moyen.
• Jean.a

  5 / 5

  Le 08/03/2019 à 23:37

  Moderne grand choix impec g achète 2 pantalons
• Jesus.a

  3 / 5

  Le 31/01/2019 à 10:30

  Bonnes bonne magasin
• Christian.l

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  Le 02/01/2019 à 18:12

  Pas du tout agréable ni souriant j'ai eu l'impression de ne pas être le bienvenu !
• julien.e

  5 / 5

  Le 29/10/2018 à 18:51

  Accueil chaleureux, vendeurs sympa et à l'écoute.
• Olivier.e

  4 / 5

  Le 08/08/2018 à 11:39

  En pleine canicule et déjà en mode hivers
• Lolita.

  5 / 5

  Le 06/07/2017 à 16:40

  Super boutique. Le personnel est sympa et franchement les habits sont de qualité!y a des gens qui peuvent dire que c'est cher mais franchement, allez en centre ville ou la c'est Cher et pas forcément de super qualité (mais il ne faut pas trop leur en vouloir compte tenu des loyers déraisonnables, des parkings chers pour les clients et le centre ville qui meurt à petit feu)
• Jean-baptiste.h

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  Le 09/11/2016 à 08:39

  Superbes fringues , souvent de bonne qualité mais le prix reste élevé donc merci les soldes.