Inter-Actif

Je suis venue le 14 Juillet a 12h30, Pendant 10min j’étais sur le même produit, (en précisant qu’il y avait uniquement moi dans la boutique). Sans n’avoir aucune proposition de renseignement, les vendeurs ne sont pas du tout commercial ni accueillant.

Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur, Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour cette expérience qui n'est pas représentative de la qualité attendue. Merci pour votre retour constructif, nous allons faire le nécessaire pour vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Cordialement, L'équipe Inter-Actif Calais.

Problème à chaque réparation et attitude non commerciale , en gros c’est pas nous c’est Apple débrouillez vous avec. Aucune discussion et mauvaise foi. On fait changer la batterie , la garantie est de 3 m’ois et au bout de 6 mois elle est HS mais on peut rien faire donc à mon avis trafic de batterie usagees pas possible autrement car ça n’arrive pas quand on la change chez Apple direct. A fuir

Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Dehay, Tout d’abord nous sommes désolés que votre expérience ne vous apporte pas satisfaction. Effectivement vous avez effectué votre réparation en Décembre 2021 et malheureusement à ce jour son état est déjà dégradé. Comme expliqué en boutique, les interventions et pièces de service après vente sont garanties 90 jours par le fabricant (Apple). Nous vous avons alors conseillé de contacter Apple pour tenter d'obtenir un nouveau remplacement de la batterie. Sachez qu'en tant que réparateur agréé, nous utilisons exclusivement des pièces neuves et originales. Nous avons les preuves et les tests répertoriés sur les serveurs d’Apple, prouvant que la batterie installée est neuve et n'avait bien aucun cycle. Cordialement, L’équipe Inter-Actif.

Je suis allée dans ce magasin, pour l’achat de mon 1er MacBook. Super accueil, super conseil, le conseiller à pris le temps de m’expliquer et me montrer toutes les fonctionnalités du Mac. Merci bcp. Pour tout autre achat Apple que j’aurais à faire j’y retournerais sans hésiter. Je recommande.

Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir exprimé votre ressenti. Nous sommes heureux d'apprendre que vous êtes satisfaite de notre équipe et plus particulièrement Romain. Il sera ravi de voir votre retour. Nous vous souhaitons une agréable journée, à bientôt. Cordialement, L'équipe Inter-Actif Calais.

Je suis venu aujourd’hui pour remplacer ma batterie d’iPhone devant le comportement hautain du vendeur et la clause de 30€ demandé s’il juge (les critères ne sont pas clair) que l’iPhone n’est pas réparable. Il me demande si mon iPhone est tombé dans l’eau sachant que c’est un iPhone 8 Plus et qu’il IP67, je n’ai donc pas compris sa question… J’ai décidé de ne rien signer et de fuir. Je ne reviendrai jamais dans ce magasin, j’irai dans un Apple Store la prochaine fois.

Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur LOAEC, Avant toutes choses sachez que nous regrettons que vous ne soyez pas satisfait de votre expérience au sein de notre boutique. Effectivement vous aviez RDV samedi pour remplacer la batterie de votre iPhone 8 Plus. Notre conseiller vous a alerté sur les inspections que nous effectuons avant de procéder à la réparation en tant que réparateur agréé. L’exemple donné : si nous trouvons du liquide dans l’iPhone nous ne pourrons pas effectuer l’opération prévue, un diagnostic assorti d’un devis serait alors facturé 30€, somme déductible du montant des réparations. Si nous ne trouvions rien d’anormal, rien n’aurait été facturé de plus que votre batterie. Mais c’est à ce moment que le jeune homme qui vous accompagnait a affirmé avoir fait tomber le téléphone dans l’eau, vous êtes donc partis. En toute bienveillance, nous ne faisions que vous prévenir d’éventuels frais que notre diagnostic allait alors engendrer. Pour les normes d’étanchéité des iPhone, voici un article que vous trouverez probablement intéressant : https://support.apple.com/fr-fr/HT207043 Cordialement, L’équipe Inter-Actif Calais.

Personnel très a l'écoute , Je suis venu pour acheter mon premier Iphone, le vendeur a su me conseiller et me diriger vers ce dont j'avais besoin et ce dont je n'avais pas besoin surtout!! J'y retournerais sans hésitations ! Je recommande les yeux fermé !

Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir exprimé votre ressenti. Nous sommes heureux d'apprendre que vous êtes satisfaite de notre équipe et de nos services. Nous vous souhaitons une agréable journée, à bientôt. Cordialement, L'équipe Inter-Actif Calais.

Vend des accessoires défectueux ! Écouteur filliere Apple qui ont 3 semaine et qui fonctionne déjà plus une honte pour le prix qu’on paye

Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Dewannieux, Tout d’abord nous comprenons très bien votre déception quant à la panne rencontrée sur votre produit. En commercialisant un produit nous ne pouvons pas savoir à l’avance qu’il sera défectueux sous 3 semaines, c’est pourquoi nos produits bénéficient d’une garantie. Bonne nouvelle, les écouteurs officiels Apple que vous avez acheté le 11/04/2022 sont toujours sous garantie. Nous vous conseillons de nous appeler au 03.21.36.96.33 afin de convenir d’un rendez-vous avec notre service technique. Suite à cela vous pourrez les rapporter au magasin et nous pourrons en faire l’échange. Bonne journée et à bientôt. Cordialement, L'équipe Inter-Actif Calais

Intervention dans ce magasin le Jeudi 26/05/2022 pour une réparation d'écran de mon Iphone 13 qui était cassé. Accueil sympathique des deux employés,agréable etc... Théo m'à bien expliqué le principe etc...rien à dire pas de surprise car prise en charge avec l'assurance Apple Care +. Réparation effectuée en 1h,tout va bien rien à signaler.

Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Beauvois, Merci d'avoir exprimé votre ressenti. Nous sommes heureux d'apprendre que vous êtes satisfait de notre équipe et de nos services. Nous vous souhaitons une agréable journée, à bientôt. Cordialement, L'équipe Inter-Actif Calais.

Un service de qualité et de très bons conseils pour un achat Apple.

Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Beaubois, Merci pour cet avis nous ne manquerons pas de le partager. Votre satisfaction est notre priorité. L'équipe Inter-Actif Calais.

Mauvais expérience ce jour au magasin suite à un problème. J’ai racheté un iPhone à un particulier, mon réseau ne fonctionnant plus je me suis rendue au magasin pour avoir plus de renseignements. Le vendeur m’a clairement pris de haut en se moquant de moi quand il a saisi sur son ordinateur mon numéro de série. Il a mis la faute sur Bouygues hors c’est Apple qui l’a Blacklisté. Je ne reviendrai plus dans ce magasin car je trouve pas cela correct de prendre de haut les clients et de se moquer d’eux.

Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Hermel, Tout d’abord nous comprenons votre désarroi suite à votre achat infructueux. Généralement ce sont les opérateurs qui blacklistent les téléphones, toutefois le résultat est le même au final. Suite à un achat à un particulier, il arrive que l'opérateur bloque le téléphone car l'ancien propriétaire n'a pas résilié son forfait (et ne paie donc plus) ou si le téléphone était en location et n'a pas été rendu (ce qui équivaut à avoir acheté un téléphone volé). Pour ce qui est de l’attitude de notre équipe nous ferons le nécessaire pour que cela ne se reproduise plus. Bonne journée et à bientôt. Cordialement, L'équipe Inter-Actif Calais.

Accueil très agréable, service de qualité, très rapide pour les réparations, je recommande ++

Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour ce retour d'expérience qui fait plaisir. Votre satisfaction est notre priorité. L'équipe Inter-Actif Calais.

Vendeur peu professionnel plutôt que d inciter la vente en magasin celui ci vous propose d aller directement sur internet Si je vais en boutique c est pour le contact mais aussi pour que celle ci ne ferme pas De plus même pour un sac papier on me dit c est le dernier car Apple est pour l écologie il se fiche de moi depuis quand les produit Apple sont écologiques

Changement d’un écran garantie sur mon téléphone pro en moins d’une heure un luxe d’avoir Apple à côté de chez moi

Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Loiseau, merci pour cette bonne note, votre satisfaction est notre priorité. A bientôt chez Inter-Actif. L'équipe Inter-Actif Calais.

Magasin à éviter. Pseudo Apple mais ce n est pas un Apple Store.. vous portez une montre Apple sous garantie et on vous facture les tests . De plus on vous rend l objet sans emballage … Facturation aléatoire . Conseillers peu serviables et pas aimables . Bref à éviter . Commandez sur le net et surtout fuyez le SAV de ce magasin !!!! Des amateurs !!

Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Beauvois, Avant toute chose sachez que nous regrettons que vous ne soyez pas satisfait de votre expérience au sein de notre boutique. Nous vous confirmons que nous ne sommes pas Apple mais Inter-Actif, société indépendante, détenant les agréments de revendeur et réparateur Apple. Le 28 Mars 2022 vous êtes venu en boutique avec votre Apple Watch SE sous garantie pour un problème de batterie. Cependant lors de notre diagnostic en atelier aucun de nos tests n’ont présenté de problème et l’Apple Watch respecte bien l’autonomie de 18h annoncée par Apple (elle a perdu uniquement 71% en 18 heures). Votre Watch aurait pu être échangée sous garantie si un problème avait été constaté, dans ce cas précis elle vous a donc été restituée en l’état et restaurée. Il n’y avait pas d’emballage lors du dépôt de votre produit mais à votre demande notre équipe vous l’a rendue protégée de papier bulle. Pour ce qui est de la facturation, tout service est facturé, cela était noté sur le document de prise en charge lors de l’entrée de l’appareil, document que vous savez signé. Nous espérons toutefois vous revoir dans notre boutique afin de vous faire changer d’avis sur nos services. Cordialement L’équipe Inter-Actif Calais.

Boutique pas compétente du tout, HONTEUX. De plus le personnel se permet de critiquer la concurrence ouvertement sans pour autant faire mieux de leurs coté...comme ont dis il faut savoir balayer devant sa porte. Je ne recommande pas cette boutique, heureusement que l'on est obligé de mettre une étoile, cela est déja trop pour cette enseigne !!

Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur, Nous regrettons que vous ne soyez pas satisfait de votre expérience au sein de notre boutique. Toutefois nous ne trouvons pas de trace de votre passage hormis pour une restauration de votre ordinateur en début d’année. Nous aimerions pouvoir entrer en contact avec vous afin de déterminer les raisons de votre mécontentement. Vous pouvez nous communiquer vos coordonnées à boutique.calais@inter-actif.net Cordialement,

Habitant à 1h de cette enseigne mais souhaitant un regard objectif et honnête sur le produit plutôt qu’un multimarque du style Boulanger ou Darty nous ne sommes pas déçu du déplacement, nous avons été acceuillis ma femme et moi par Romain( je ne sais pas si on peut citer un vendeur en particulier désolé si c’est génant je peux modifier au cas où), un discours simple et clair pour l’achat du macbook, il faut avouer que nous n’y connaissons rien et il a sû nous rassurer sur l’utilisation.Voilà quelques jours que nous decouvrons la machine et c’est vraiment comme on nous l’a expliqué. Désormais pour nos achat Apple nous reviendrons ici avec plaisir.

Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Lefebvre, merci pour votre retour. Nous ne manquerons pas de partager ce dernier à notre équipe et particulièrement à Romain. Bonne journée et à bientôt chez Inter-Actif. L'équipe Inter-Actif Calais.

Visite à la boutique pour un problème avec mon iphone, nous avons eu un très bon accueil par un vendeur compétent et professionnel, nous sommes repartis avec un téléphone fonctionnel

Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Delcroix, merci pour votre retour, votre satisfaction est notre priorité. Bonne journée et à bientôt chez Inter-Actif. L'équipe Inter-Actif Calais.

EFFICACITE AMABILITE DISPONIBILITE SUIVI TOUT CE QUE VOUS N AVEZ PAS QUAND VOUS ALLEZ CHEZ APPLE STORE DE LILLE OU QUE VOUS FAITES UNE DEMANDE EN LIGNE TANT MIEUX IL FAUT FAVORISER LE COMMERCE DE PROXIMITE

Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Dannel, Merci d'avoir exprimé votre ressenti, il sera partagé à nos collaborateurs. Nous sommes heureux d'apprendre que vous êtes satisfaite de notre équipe et de nos services. Nous vous souhaitons une agréable journée, à bientôt. Cordialement, L'équipe Inter-Actif Calais.

Pas lhabitude de laisser mon avis mais belle boutique, renseigné rapidement et même prix qu'apple store

Réponse du propriétaire :
Bonjour, Il faut un début à tout ;-) merci pour cet avis nous sommes ravis d'avoir pu vous satisfaire lors de votre venue. L'équipe Inter-Actif Calais.

Prise en garantie de mon Mac, je le récupère fonctionnel et petit coup de nettoyage en prime, je vous conseille de vrais professionnels

Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour cet avis nous ne manquerons pas de le partager. Votre satisfaction est notre priorité. L'équipe Inter-Actif Calais.

Honteux ! après avoir laissé 2 heures mon iphone en réparation pour changement de batterie, je le récupère écran cassé et remplacement de batterie non effectué sous prétexte que c’est un reconditionné. Le fait qu’il soit reconditionné avait bien été dit au départ et il est désolé d’avoir cassé l’écran mais comme il est renconditionné il ne peut rien faire bien entendu tu signes une décharge avant tout démontage et en plus de tout sa on te réclames 29€ pour le diagnostic. Bravo ! Conseil à tous allez dans la galerie marchande

Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, Avant toute chose sachez que nous regrettons que vous ne soyez pas satisfaite de votre expérience au sein de notre boutique. Nous étions certes averti que votre iPhone était reconditionné lors de son dépôt, sachez que cela n’est nullement un frein, nous intervenons chaque jour sur des produits similaires au vôtre. Malheureusement face aux appareils reconditionnés, il nous est impossible de connaître l'origine des pièces avant l’ouverture du produit. C’est en effet lors de cette étape que nos techniciens se sont rendus comptes que de trop nombreuses pièces étaient contrefaites dans votre iPhone, nous empêchant ainsi de réaliser la prestation demandée. Concernant le défaut d’affichage que vous avancez, sachez que celui ci a été provoqué par la pièce non originale, et donc de qualité moindre, utilisée sur votre iPhone. Nous faisons en effet signer une décharge de responsabilité au moment de la prise en charge car nous répondons à des protocoles très stricts, et les pièces de contrefaçons ne rentrent pas dans notre standard qualité. Sachez Madame que la satisfaction client est notre priorité et donc nous ne tirerions aucun bénéfice à détériorer les produits de nos clients. Cordialement L'équipe Inter-Actif Calais

Potentiellement penser à rebaptiser ce lieu « inter-inactif » ? Vendeur complètement détaché de ses fonctions, nous répondant simplement « on n’a pu » a propos d’un des articles en exposition. Nous regardant même d’un air hagard voulant presque dire « vous me demander réellement un truc pareil ? » (il s’agissait quand même du dernier iPad mini, et non de l’IPhone 3GS) résultat; pas plus d’infos, peut être livrés bientôt, peut être pas. Allez savoir. Service client : 0, sans parler des produits en stock

Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, Nous sommes désolés que vous ayez vécu une mauvaise expérience au sein de notre boutique, notre priorité est la satisfaction de nos clients. Tout d’abord sachez que nous faisons notre maximum pour avoir du stock sur tous les produits, cependant nous sommes dépendants de la mise à disposition de ces produits par le constructeur. En effet l’iPad mini est en ce moment un modèle sur lequel nous rencontrons des difficultés d’approvisionnement. Quant à l’accueil qui vous a été réservé en boutique, nous allons réunir nos équipes pour corriger cela. En espérant vous revoir chez Inter-Actif, nous vous souhaitons une bonne journée. Cordialement, L’équipe Inter-Actif Calais

Je vois que je ne suis pas le seul à être déçu de ce magasin, je demande un devis pour une réparation de mon MacBook le 21 février, on m'envoie un devis à 209 euros (pour un changement de batterie !!) Le 23 février soit deux jours après, la facture s'élève à 214 euros sans raison, explications du vendeur apple augmente ses tarifs à sa guise, c'est comme ça... Après deux achats de MacBook chez eux ils ne me verront plus. J'ajouterai que c'est illégal d'augmenter le tarif suite à un devis

Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur, après votre message nous sommes entrés en contact et avons éclairci la situation. En espérant que cet acte isolé ne modifie pas la bonne image que vous avez de nous, vos précédentes expériences étant au niveau attendu nous sommes sûres de pouvoir vous satisfaire à nouveau. Cordialement, L’équipe Inter-Actif Calais

Très peu agréable et jamais de stock.

Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur, Nous sommes désolés que vous ayez vécu une mauvaise expérience au sein de notre boutique, notre priorité est la satisfaction de nos clients. Tout d’abord sachez que nous faisons notre maximum pour avoir du stock sur tous les produits, cependant nous sommes dépendants de la mise à disposition de ces produits par le constructeur. Quant à l’accueil qui vous été réservé en boutique, nous allons réunir nos équipes pour corriger cela. En espérant vous revoir chez Inter-Actif, nous vous souhaitons une bonne journée. Cordialement, L’équipe Inter-Actif Calais

Magasin à éviter à tout prix Service Après-Vente injoignable par téléphone J'ai essayé de passer par le service commercial mais il refuse de prendre mon Iphone 12 en panne sous garantie sous prétexte qu'il a plus d'un an (et moins de 2ans) INCROYABLE !!! Mon interlocuteur ne sait pas que la garantie légale en France est de 2 ans ! J'ai remonté le problème à Apple qui m'envoie un coursier pour effectuer une réparation sous garantie. Donc éviter d'utiliser le SAV de Inter-Actif Calais

Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Obry, Tout d’abord nous sommes navrés que votre expérience dans notre boutique ne vous ait pas donnée satisfaction. Nous vous confirmons que la garantie constructeur associés à tous les produits Apple est de 1 an. Toutefois et comme vous l’évoquez, les produits peuvent être couverts par la garantie européenne jusqu’à 2 ans après la date de délivrance. Cette garantie est à faire fonctionner dans la boutique ou vous avez acheté votre produit s’il présente un état le permettant. Afin de comprendre au mieux la réponse qui vous a été apportée nous aimerions pouvoir entrer en contact avec vous. Auriez-vous la gentillesse de nous communiquer un numéro de téléphone afin de pouvoir en échanger ? Merci de l’envoyer à cette adresse : boutique.calais@inter-actif.net Cordialement, L’équipe Inter-Actif Calais

J'ai apprécié

Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous donner votre ressenti. N'hésitez pas à revenir vers nous pour que nous puissions améliorer votre expérience dans notre boutique. Au plaisir de vous revoir. L'équipe Inter-Actif Calais

Par deux fois, le professionnalisme, l'accueil a été au rdv. Mes prochains achats Apple passeront par interactif Calais.

Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour ce retour d'expérience, nous nous ferons un plaisir de vous renseigner pour vos futurs achats. Bonne journée et à bientôt chez Inter-Actif.

Etant aller pour mon IPhone bloqué, le vendeur super sympa et réactif, pour 29€ et 15 mn d'attente mon téléphone est opérationnel. Vraiment contente

Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre retour d'expérience c'est un plaisir d'avoir pu vous satisfaire. Bonne journée et à bientôt chez Inter-Actif.

Je constate que certaines personnes ne se sont pas vues facturer le transfert de données lors de l'achat d'un nouveau téléphone. Ma mère a acheté 2 Iphones 12, on lui a "offert" le transfert pour le premier téléphone et 1 semaine après on lui à demandé 49 euros pour le transfert du deuxième téléphone..... !!!!! Le prix dépend peut être du conseiller???? Ou les prix ne sont pas assez élevés chez Apple..???? Lol C'est ce qui s'appelle de la relation client! En plus la puce installée par le vendeur ne fonctionne même pas!

Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, Tout d’abord nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience chez Inter-Actif ne vous ait pas donné entière satisfaction. Nous vous confirmons qu'un transfert de données entre 2 iPhone est facturé 49€, si un des transferts vous a été offert il s’agissait d’un geste commercial proposé par notre collaborateur à ce moment là, celui-ci restant exceptionnel il ne peut être réalisé que très rarement. Nous facturons en effet tous nos services. Pour ce qui est de la puce installée nous sommes curieux de savoir de quoi il s’agit, si c’est d’une carte sim dont vous parlez, elle ne vient pas de chez nous car nous n’en commercialisons pas. Dans un souci de satisfaction nos conseillers vous l’ont surement installée pour vous aider dans cette tâche. Concernant les tarifs élevés que vous évoqués, nous facturons simplement les prestations de service que nous réalisons, comme n’importe quels corps de métier le ferait. En espérant vous revoir chez Inter-Actif. Cordialement, L’équipe Inter-Actif Calais.

un vendeur pas forcement agréable, on sent bien que Monsieur aime avoir réponse à tout et connait donc les produits mieux que tout le monde. je viens avec ma compagne car son iphone 12 c'est bloqué a cause de trop de tentatives infructueuses. Ne sachant pas la manip' à faire sur le mac, je demande donc au "vendeur" si ce service est dispo chez eux? On me répond que oui , moyennant un cout de 30euros, puisque monsieur à un logiciel Itunes pro et que de chez nous ce n'était pas forcément à faire. MAIS LOL! même pas il nous aurait orienter vers la plateforme support.apple.fr , l'assistance téléphonique Apple ou dans un magasin Apple Store où la manip' est GRATUITE au passage. Donc AUCUN conseil de la part de ce monsieur. vraiment expérience client zéro, fidélisation zéro, tout est à revoir chez lui. Bref heureusement que j'ai refusé et que je suis allé m'adresser à la vraie communauté Apple, pas une sorte d'escroc qui se croit meilleur que tout le monde. plusieurs visites et toujours le même ressenti. pas forcément correct pour un store type Haut de gamme.

Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur, Tout d’abord nous sommes désolés que votre expérience ne vous ait pas donné entière satisfaction. Effectivement le fait de bloquer son téléphone en saisissant son mot de passe incorrectement est considéré comme une « mauvaise manipulation de l’utilisateur ». L’iPhone se retrouve alors désactivé et la seule solution est une restauration logicielle de votre appareil. Nous vous confirmons que nous pouvons réaliser cette prestation moyennant 29€ mais qu’elle peut aussi être exécutée par l’utilisateur si il a les connaissances ainsi que le matériel nécessaire. Dans le principe où vous venez nous demander ce service en boutique nous vous donnons le tarif de notre prestation. Nous espérons tout de même vous revoir chez Inter-Actif. Cordialement, L’équipe Inter-Actif Calais.

Très ravie de l'accueil ainsi que de la rapidité du travail des équipes ! J'ai déposé mon iphone avec le code d'accès complétement bloqué et en à peine une après-midi j'ai pu réutiliser mon portable, un grand merci je reviendrais :D

Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, Merci pour cette excellente note, votre satisfaction est notre priorité. Bonne journée et à bientôt chez Inter-Actif. L'équipe Inter-Actif Calais.

Ça vaut le d’acheter un iPhone à prix élevé au vue de la marque Apple ainsi que des accessoires incompatible ensemble, je cites : coque avant plus arrière ainsi que écran de verre, l’écran ne répond plus au tactile, tout ceci sous conseil du vendeur. Merci de l’excuse donné pour ne pas reprendre la coque qui ne fonctionne pas avec l’écran de verre.

Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Barthélémy, Tout d’abord nous sommes désolés que votre achat ne vous ait pas donné entière satisfaction. Effectivement vous avez effectué un bel achat en date du 26/06/2021, comprenant une coque transparente qui protège l’avant et l’arrière de votre téléphone. Dès l’achat vous souhaitiez installer un film en verre trempé en plus de la coque, notre conseiller vous a bien stipulé qu’une deuxième couche de protection ne serait pas compatible car cela altèrerait le tactile du téléphone. Ce jour là vous n’avez donc pas acheté de film de protection dans notre boutique. Malgré nos conseils vous avez tout de même procédé a une installation de ce film par vos propres soins qui cause le dysfonctionnement. Il nous parait alors évident de ne pas faire un retour sur la coque vendue qui ne présente aucun défaut. Nous espérons tout de même vous revoir chez Inter-Actif. Cordialement, L’équipe Inter-Actif Calais.

Déçu on a était mal reçu de plus on c'est fait agressé par un responsable .[ réponse au directeur nous avons pas pris le fait qui ne veut pas réparé le téléphone pour une agression votre commerçant nous a agressé verbalement et physiquement c'est pas pareil ]

Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur, Nous regrettons que vous ne soyez pas pleinement satisfait de votre expérience dans notre boutique. Pour éclaircir la situation, le téléphone que vous nous avez confié possédait un aspect extérieur semblable à un iPhone original. Nous avons eu la surprise au démontage de voir que de nombreuses pièces étaient de la contrefaçon, la réparation vous a donc logiquement été refusée. Nous avons refermé aussitôt votre iPhone qui a présenté un défaut d’affichage dû à la qualité de la pièce (non originale) utilisée sur ce dernier. Sachez Monsieur que la satisfaction client est notre priorité et donc nous ne tirerions aucun bénéfice à détériorer les produits de nos clients. Malheureusement si le fait de vous expliquer que votre produit est une contre-façon et que nous ne sommes pas à même de le prendre en charge a été perçu comme une agression, vous nous en voyez désolés. Cordialement L'équipe Inter-Actif Calais

Réparation et achat rapide avec de bonnes explications. Je reviendrai ça c'est sur !

Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre retour d'expérience et votre excellente note, votre satisfaction est notre priorité. L'équipe Inter-Actif Calais

Problème résolu par téléphone mon iPhone fonctionne de nouveau merci

Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour d'expérience, votre satisfaction est notre priorité. L'équipe Inter-Actif Calais

Très bon service. Je recommande.

Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur, merci pour votre retour d'expérience, nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes. Bonne journée et à bientôt dans notre magasin. L'équipe Inter-Actif Calais

Magasin très lumineux N y suis jamais rentrée donc ne peux pas mettre plus d étoiles

Réponse du propriétaire :
Bonjour Adeline, Merci pour votre retour, la prochaine fois n'hésitez pas à rentrer dans notre boutique, nos conseillers se feront un plaisir de vous accueillir pour décrocher les 2 étoiles manquantes. Bonne journée et à bientôt chez Inter-Actif

Venu pour l'achat d'un mac mini m1 début janvier, et étant pas satisfait de mon achat j'ai proposé un échanger / remboursement contre un MacBook air m1 plus adapté à mon usage. Et on m'a refusé cela, je trouve ça pas très commercial pour une personne ayant dépensé 800€ et voulant "soutenir" les boutiques en difficultés du au Covid. Je commanderai donc sur Amazon, Vive Amazon !

Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur BLONDE, Tout d’abord nous regrettons que votre Mac mini ne vous donne pas entière satisfaction. Nous n’effectuons en effet aucun échange lorsque le produit a été déballé. Nous ne proposons à aucun de nos clients un produit déjà ouvert, chacun d’entre vous mérite la meilleure qualité et le meilleur service, voilà pourquoi nous appliquons cette politique. Nous vous sommes reconnaissants de vouloir soutenir les commerces locaux, malgré le fait que votre commande première ait été passée sur l’Apple Store en ligne avant de vous orienter chez Inter-Actif où nous avions le Mac mini en stock à vous proposer plus rapidement ;-) Nous espérons tout de même vous revoir chez Inter-Actif. Cordialement. L’Équipe Inter-Actif Calais

Bonjour je tiens à laisser un commentaire à propos d’un de vos vendeurs qui se comportent très mal avec les clients (notamment le vendeur avec des cheveux bruns portant des lunettes ) . Au mois de décembre , j’ai achetée un iPhone 12 et il m’a vendu un chargeur spécial pour l’iPhone 12 en prétextant que celui du 11 n’était pas compatible. Hors une fois les cadeaux ouvert je me rends comte que le chargeur est compatible au mieux avec un iPhone X!! Bien entendu ni échangeable ni remboursable ! D’autres problèmes avec ce même vendeur on eu lieu dans ma famille . Mon copain a acheté un iPhone 12 et il a voulu l’échanger contre un iPhone 12 pro Max le lendemain de l’achat , arrivé sur place ce même vendeur n’a rien voulu entendre car l’iPhone n’était plus sous scellé !! D’après lui l’iPhone était invendable alors que l’achat datait de la veille et à aucun moment nous avons était mit au courant que le téléphone ne pouvait sois disant pas être repris si il manquait cette protection. En plus de tout ça le vendeur s’est permit de hausser le ton sur nous , une honte ! Étant une cliente depuis des années je ne compte plus revenir dans le magasin suite à ce qui s’est passé avec votre vendeur!

Réponse du propriétaire :
Bonjour Juliette, Tout d’abord nous tenons à nous excuser pour cette mauvaise expérience. Nous vous confirmons de nouveau que le câble fourni dans la boite de votre iPhone 12 ne peut être utilisé avec l’adaptateur secteur de votre l’iPhone 11 et qu’il vous faut donc un nouvel adaptateur secteur. L'ensemble câble+adaptateur secteur de votre iPhone 11 reste néanmoins compatible avec l’iPhone 12 mais ne permet pas de bénéficier de la charge rapide. Pour ce qui est de l’échange de votre iPhone déjà déballé, effectivement aucun retour n’est possible. J'imagine que vous n’auriez pas apprécié que l’on vous propose un téléphone déjà ouvert lors de votre achat. Pour finir sur l’attitude de notre vendeur nous ferons bien évidemment le nécessaire pour que ce soit corrigé et que cela ne se reproduise plus. Merci de nous avoir donné toutes ces indications qui nous feront améliorer la qualité de notre service. Nous espérons malgré cet incident vous revoir chez Inter-Actif. Cordialement.

Je remets mon avis car il a été supprimé, bizarrement. D'habitude, les vendeurs sont agréables, polis et très professionnels. Mais pas le vendeur de ce matin de janvier 2021 (brun avec des lunettes). Je suis arrivée pour demander ce qui avait causé le jaunissement de l'extrémité de mon câble de chargement, sachant que j'avais fait des recherches (notamment sur le site Apple) et que bien souvent, cela pouvait provenir d'une surchauffe ou d'un problème de fils mais je souhaitais en être sûre. Effectivement, quand mon portable chargeait, ça chauffait. Et non, contrairement à ce que le vendeur disait, ce n'est pas par rapport à l'usure puisque ça s'est produit du jour au lendemain, pendant le chargement de mon téléphone la nuit du réveillon. Oui, un problème du câble ou une surchauffe peut en être la cause ; j'ai communiqué avec Apple sur leur site, ils m'ont confirmé cela. Confirmation également chez Darty qui m'ont également bien expliqué ce qui pouvait entraîner une surchauffe, et à qui j'ai acheté un nouveau câble pour plus de sécurité. Oui, j'ai fait mon achat ailleurs et non chez vous car en me demandant avec ironie et un certain rictus si j'avais eu pendant mes recherches une lettre du Président de Apple m'indiquant que j'avais raison sur ce que je vous disait, vous avez tenté de me rabaisser et je n'ai pas manqué de vous le faire savoir, avec politesse. Me prendre de haut comme vous l’aviez fait n’était pas professionnel. Vous avez perdu une cliente, je préfère faire mes achats Apple directement dans un de leur magasin ou chez Darty, Boulanger... qui sont bien plus professionnels que vous. Edit du 01/06/22 : bonjour, suite à votre réponse, si vous m'aviez répondue dès le départ (c'est-à-dire en janvier 2021, lorsque j'avais posté mon avis, bizarrement supprimé), nous n'en serions pas là et vous ne vous cacheriez pas derrière cette excuse. Gardez donc juste en tête que votre vendeur a été déplorable et que vous avez perdu une cliente. Bonne soirée.

Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, Nous sommes désolés de l'expérience vécue en boutique, néanmoins il est difficile de revenir sur des faits qui datent de 18 mois. Pour toute demande particulière contactez nous via notre email service client (service-client@inter-actif.net). Cordialement L'équipe Inter-Actif Calais.

Ras

Réponse du propriétaire :
Bonjour Vincent, merci pour votre retour. Bonne journée et à bientôt chez Inter-Actif.

Service réparation niquel, changement de disque dur sur mon MacBook assez rapide et tarif correct pour la marque je m'attendais à beaucoup plus. Satisfait!

Réponse du propriétaire :
Bonjour Gerald, merci pour ce retour sur le travail de notre équipe. Bonne fêtes de fin d'année et à bientôt chez Inter-Actif.

Mécontent du service, après avoir fait 40km pour venir changer une batterie de téléphone (en prenant un rdv, et préciser que c’était un téléphone reconditionné.) J’avais donc rdv à 16h je suis arrivé 10 min avant, en arrivant aucun problème le vendeur me prend mon téléphone en prenant des infos sur mon téléphone, ou j’ai encore une fois préciser que c’était un reconditionné. Il me dit donc que le téléphone sera prêt à 18h. J’ai donc attendu 2h dans Calais a rien faire. 18h je vais donc au magasin récupérer mon téléphone, et là on met dit qu’ils ont rien pu faire car c’était un reconditionné, j’ai donc fait 80 bornes et attendu 2h dans Calais pour rien, magasin à éviter.

Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Sauvage, Je me permets d’apporter quelques précisions suite à votre commentaire et votre venue dans notre magasin. Tout d’abord, votre démarche de venir quelques minutes avant le rendez-vous était la bonne et nous vous en remercions. Ensuite, le fait que votre iPhone soit reconditionné n’est pas un frein à une réparation, nous réparons ces appareils tous les jours car ils sont de plus en plus nombreux sur le marché, mais de plus ou moins bonne qualité. Concernant votre produit, le numéro de série de la carte mère ne correspond pas au numéro de châssis de votre iPhone, c’est pourquoi dans ce cas Apple n’autorise aucune réparation et en tant que Centre de Services Agréé nous appliquons cette consigne. Notre conseiller en boutique n’a pas les outils pour vérifier cela, c'est notre service technique qui s’en charge avant de procéder à une éventuelle réparation. Le seule chose que l’on puisse nous reprocher c’est de ne pas avoir pris un second numéro de téléphone pour vous joindre et récupérer votre appareil plus tôt. Nous n’avions aucun intérêt de ne pas satisfaire votre demande, mais malheureusement elle n’était juste pas réalisable. Cordialement, Le responsable magasin.

J’avais promi d’ecrire un avis alors le voici Rien à redire sur le magasin c’est propre et respecteux vis à vis des mesures sanitaires actuelles.Je suis venu pour des renseignements sur une apple watch, essai possible, nettoyage avant et après des mains de la part du vendeur pour la regler correctement à mon poignet, explications claires je l’ai donc acheter. J’ai bien discuter avec les vendeurs lors de la facture bon moment et bon achat alors quand je vois certains avis qui disent pas agreables etc dans quel etat d’esprit venez vous cher clients, etes vous aussi agreable et enthousiastes que laissent presager votre avis? Pas sûr, pour moi tout s’est très bien passé et j’y retournerai sans aucun probleme pour d’autres achats ou conseils comme suggéré lors de la facture

Réponse du propriétaire :
Bonjour Philippe, merci pour ce retour positif nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes. La satisfaction client étant notre priorité, le contrat est rempli. Bonne journée et à bientôt chez Inter-Actif.

Achat de l’iphone pour ma copine, magasin qui a du stock c’est cool ! Vendeur bien sympa et patient pour m’expliquer certains trucs ( celui avec les lunettes désolé je ne connait pas votre prénom)le transfert du samsung vers le iphone a fonctionné et assez long comme expliquer, j’y retournerai pour un ordi

Réponse du propriétaire :
Bonjour David, Merci pour ce retour très positif. C'est exactement le genre d'expérience que nous souhaitons apporter à nos clients. Bonne journée et à bientôt chez Inter-Actif pour votre ordinateur.

je suis venu récemment et le vendeur était super sympa je reviens ce matin et vendeurs désagréables, en ces temps on a l’impression de les déranger plus qu’autre chose

Réponse du propriétaire :
Bonjour Alex, quelle déception de lire votre commentaire. Bien évidemment vous ne nous dérangez pas, au contraire nous sommes disponibles et à votre service pendant cette période de confinement. Nous essaierons de nous rattraper lors de votre prochaine venue. Bonne journée et à bientôt chez Inter-Actif.

Mon mac démarrait pas et ils ont récupéré toutes mes données pour les mettre dans le nouveau sinon je perdais tout

Réponse du propriétaire :
Bonjour Steve, Merci pour ce retour positif. A bientôt chez Inter-Actif.

(Traduit par Google) Haut ! (Avis d'origine) Top !

Réponse du propriétaire :
Bonjour Antoine, merci d'avoir partagé aux internautes votre ressenti. Bonne journée et à bientôt chez Inter-Actif.

Quand je vois certains commentaires je me dis que c'est de l'acharnement. J'y suis passé sans rien acheter et je n'ai rien à dire, l'équipe est très professionnelle et disponible, bien plus que les grandes surfaces!

Réponse du propriétaire :
Bonjour Mathieu, Merci pour ce retour que je ne manquerai pas de partager à notre équipe. Bonne journée et à bientôt chez Inter-Actif.

J'ai eu un soucis d'écran casser sur mon mac , après un échange avec le responsable sur un litige en commun et avec une explication très clair et sincère, ce monsieur que je remercie a su apporté une solution rapide et très commercial a mon problème. Encore merci a lui d'avoir su m’écouter

Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Boulanger, merci pour votre commentaire, nous sommes ravis d'avoir pu corriger cette expérience avec une solution adaptée qui vous convienne. Bonne journée et à bientôt chez Inter-Actif.

Désagréable, non avenant, pas commerçant du tout

Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir partagé aux internautes votre ressenti. Dans une perspective d'amélioration, pourriez-vous nous apporter des précisions sur votre visite ? Vous pouvez nous contacter à calais@inter-actif.net. Bonne journée et à bientôt chez Inter-Actif.

Super vendeur !

Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir partagé aux internautes votre ressenti. Bonne journée et à bientôt chez Inter-Actif.

J’avais rendez vous à 11h et je suis arrivée en retard de 30 minutes après avoir appelé pour expliquer que je ne savais pas où ils se trouvaient. Malgré ça ils n’ont pas voulu s’occuper de ma réparation à cause de mon retard, c’est honteux sachant que je venais de Dunkerque juste pour cette réparation et qu’il ne s’agissait que d’un remplacement de batterie d’iPhone. Les deux vendeurs sont polis et à l’écoute du client mais leur technicienne ne voulait rien entendre. Résultat 30 minutes de trajet et 20 minutes de recherche pour rien du tout. Apple sérieux revoyez vos critères pour vos centres agréés, le service client devrait compter.

Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une mauvaise expérience et nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Il y a clairement eu un manque de souplesse ce jour là dans la gestion de votre cas, nous aurions du mieux faire pour répondre à vos attentes. Nous aimerions pouvoir nous racheter lors d'un éventuel futur rendez-vous que vous pouvez prendre en ligne ici : https://www.inter-actif.net/agenda-reparation/ ou en contactant directement notre boutique au 0321369633. En vous souhaitant une excellente journée.

Bonjour, Lors de ma visite d'hier soir, j'ai pris commande d'un verre trempé pour mon Iphone ainsi que d'une coque pour un montant de 75€ J'ai procéder a un règlement par carte bancaire, sans me soucier une seule seconde de faire une vérification du montant indiqué sur le TPE. J'ai cru " naïvement " que votre vendeur avait apporter les vérifications nécessaires au montant de mon achat, ce qui me semble logique. Ce n'est pas à moi de faire mon propre encaissement dans votre enseigne... Ce matin aux alentours de 11h, j'ai eu la très désagréable surprise de voir 3 appels manqués sur mon portable, ainsi que deux messages sur mon répondeur. ( 20h05 hier / 11h ce matin ) Les messages ( que j'ai encore d'ailleurs ) mettent en avant un problème de paiement et SURTOUT des poursuites judiciaires de la part de votre enseigne à mon égard si je ne viens pas régler le reste de la facture avant 20h aujourd'hui ( 50€ visiblement ).. Pouvez-vous me dire si c'est,normal de recevoir des menaces de votre part pour une erreur de la part de votre collaborateur ? Est-ce une manière de fidéliser votre clientèle ? Surement un traitement VIP à mon égard pour avoir acheter au comptant chez vous un Iphone XR, un Iphone 11 , deux paires d'Airpods et un Ipad sur l'année 2019/2020 pour un montant de 2500€ ? Je me suis rendu directement a votre magasin pour prouver mon honnêteté totale dans ce dossier ce matin, j'ai eu affaire une nouvelle fois à mon vendeur de la veille. et la.... surprise... Monsieur me dit qu'il faut être " honnête " sous entendant très fortement que je suis une personne malhonnête ( alors que je viens de faire rappelons le 40 minutes de route pour récupérer la bourde de la veille de ce monsieur... ) Il maintient qu'il m'as annoncé oralement que je lui devais 25€... et que j'aurais du le reprendre ( pour lui apprendre son travail ? est-ce compris dans le prix de mes produits APPLE mon assistance au près de vos vendeurs ? ) En réalité, j'ai pris une commande pour deux produits ( comme très souvent lors de mes visites ) . J'ai eu totalement confiance en vos services, en payant par carte sans voir le montant sur votre terminale de vente ( la preuve de ma bonne foi, j'ai saisi mon code sur la machine en pensant qu'il y'avait 75€, dans le cas ou le montant était de 25 € j'aurais opté pour un règlement sans contact... ce qui n'est pas le cas ) En conclusion, je n'ai reçu AUCUN EXCUSE pour être venu récupérer les erreurs de vos collaborateurs, uniquement des reproches, des tentatives d'intimidations enregistrés au téléphone et de la diffamation en sous entendant que je suis un voleur une fois en magasin. A l'avenir plus aucun achat ne sera réaliser au sein de votre boutique. Mon Iphone 12 sera commandé directement sur le site Apple ou chez un autre revendeur. Fuyez avant d'acheter quoi que ce soit chez Inter Actif, vous pourriez finir en garde a vue pour avoir voulu acheter un Iphone...!!!

Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une mauvaise expérience et nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Le comportement que vous décrivez ne correspond pas à l'image que nous voulons donner au quotidien à nos clients, nous nous efforcerons de corriger cela. Nous vous sommes très reconnaissants de vous être déplacé une seconde fois pour palier à une erreur de notre part et pour votre honnêteté. En vous souhaitant une excellente journée.

Bon accueil Pro.

Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour ce retour d'expérience dans notre boutique. A bientôt chez Inter-Actif.

Vendeurs malhonnêtes, prêt à tout faire pour vous vendre leurs produits de mauvaise qualité. Si vous pouvez éviter ce magasin je vous le conseille fortement!

Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir partagé aux internautes votre ressenti. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une mauvaise expérience avec un de nos produits. N'hésitez pas à nous en dire plus ou à nous envoyer vos coordonnées par mail à calais@inter-actif.net afin d'en discuter ensemble. Bonne journée et à bientôt chez Inter-Actif.

Toujours ignoré / mal reçu (jamais de bonjour ?), clairement les vendeurs nous prennent pour des cons jusqu'à ce qu'on arrive à la caisse avec un sourire bien mielleux.

Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une mauvaise expérience et nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. La satisfaction de nos clients reste notre priorité, nous prenons en compte votre avis et ferons en sorte de corriger pour votre prochaine venue. En vous souhaitant une excellente journée. L'équipe Inter-Actif.

Vend des appareils (IPAd professionnel) périmés 3 jours avant la sorti du nouveau modèle le 17 Mars 2020. Cadeau d‘Anniversaire pour remplacer mon IPad Pro de 4 ans.

Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une mauvaise expérience et nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Malheureusement nous ne sommes pas au courant à l'avance des sorties produits Apple, votre iPad n'est pas "périmé", il est tout à fait compatible avec les dernières mises à jour et accessoires sortis pour le dernier modèle. En vous souhaitant une excellente journée. L'équipe Inter-Actif.

Excellente expérience d’achat ! Ma mère appelle quelques minutes avant la fermeture pour la disponibilité d’un Macbook Pro ouf il en reste 1 le vendeur Romain me le bloque pour le lendemain. Le lendemain je me rends dans la boutique, coup de chance Romain nous acceuille, me montre le produit avec une démonstration des possibilités et de la touchbar, hyper agréable d’acheter dans ces conditions, possibilité de tester le produit avec nettoyage avant et après ( covid-19), explications de Pages que je ne connaissais pas, m’explique en détails la sauvegarde possible avec Time Machine c’est top ! Hyper contente de mon achat il est évident que je retournerai dans cette boutique et si possible avoir ce vendeur qui est vraiment top et passionné je pense vu comment il m’a vendu le produit il a clairement compris mes besoins et mes interrogations

Réponse du propriétaire :
Bonjour Elodie ! Nous vous remercions pour votre avis, nous sommes vraiment ravis de savoir que vous avez apprécié votre visite et notre équipe, plus particulièrement Romain, il a été ravi à la lecture de votre commentaire. À bientôt. L'équipe Inter-Actif

Bonne équipe, souriante et disponible ! Ravie de mon achat !

Pas.de stock 1 semaine avant Noël, et on nous laisse attendre... et ho,.il y a un client... direction la fnac

Équipe serviable et très agréable !

Réponse du propriétaire :
Bonjour Léa ! Nous vous remercions pour votre avis, nous sommes vraiment ravies de savoir que vous avez apprécié votre visite et notre équipe. À bientôt. L'équipe Inter-Actif

C'est beau mais c'est vraiment vraiment vraiment hors de prix !!!

Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre évaluation. À très bientôt. L'équipe Inter-Actif.

injoignable par telephone et email, pour une prestation sur macbook soyez patient car " le technicien, le seul et unique pour une si grande structure "est en vacances 3 semaines en septembre et personne pour le remplacer, le responsable de boutique aux allures de steeve jobs veut vendre à tout prix meme quand cela est quasiment neuf et reparable , honteux

Réponse du propriétaire :
Bonjour Sabine, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire, cela nous permets d'identifer les différents points où nous devions progresser. Nous sommes désolées que votre visite dans notre établissement n'ait pas été à la hauteur de votre attente. Votre satisfaction reste avant tout, notre priorité. En vous souhaitant un excellent vendredi et un bon week-end. L'équipe Inter-Actif.

Mauvaise expérience suite à la pose d’écran de protection pour iphone. Je me suis tout d’abord retrouvé avec des bulles sous l’écran, nous avons du recommencer 2 fois l’opération. Dans la soirée je remarque plusieurs poussières sous ma nouvelle vitre, puis ce matin en me réveillant, elle s’était décollé... Aujourd’hui, on m’explique que c’est la coque de protection achetée en même temps que la vitre qui est en cause... service et personnel à revoir d’urgence !! Je vous conseille d’aller au magasin officiel qui ne m’a jamais déçu en 10 ans !!

Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolées d'apprendre que vous avez eu une mauvaise expérience et nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. La satisfaction de nos clients reste notre priorité et nous prenons en compte votre avis. En vous souhaitant une excellente journée et un bon week-end. L'équipe Inter-Actif.

Je viens de faire remplacer mon écran de MacBook Pro par IA Calais et j'en suis extrêmement satisfaite. L'accueil et le professionnalisme sont de rigueur et les conseils précieux. Personnel sérieux et sympathique. Je recommande.

Réponse du propriétaire :
Bonjour Sophie, 5 étoiles ! Nous sommes vraiment ravis de vous lire et de voir que vous avez apprécié votre expérience dans notre boutique de Calais. Votre avis compte beaucoup et nous le transmettons à notre équipe. En vous souhaitant une excellente journée et un très bon week-end ! L'équipe Inter-Actif.

J'ai fait réparer mon Macbook Pro sans aucun problème (clavier et batterie). Très professionnels : de l'accueil, au suivi de la réparation (mail reçus au fur et à mesure des opérations) à la réception finale.

Réponse du propriétaire :
Bonjour Xavier; Merci beaucoup pour votre retour d'expérience, nous sommes ravies de savoir que vous avez apprécié votre visite ! Au plaisir de vous revoir bientôt dans notre boutique de Calais. Excellente journée, et bon week-end. L'équipe Inter-Actif

J’ai eu l’occasion de connaître la prestation de ce magasin pour changer une batterie d’iPhone 7. Dans l’ensemble rien à signaler. Bon service mais Le responsable n’a pas su répondre concernant les données personnelles sur mon téléphone ( oui parce vous donnez votre mot de passe). Donc pour moi ça m’a embêter. C’est le seul bémol.

Réponse du propriétaire :
Bonjour nous vous remercions d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre boutique. Cela nous permet d’identifier les points sur lesquels nous devons progresser. En espérant vous revoir bientôt dans notre boutique. Excellente journée ! L'équipe Inter-Actif

une super équipe à l'écoute de ses clients! toujours prêt à renseigner, conseiller même sans objectifs d’achats immédiat! accueil sympathique! un service après vente de qualité!

Réponse du propriétaire :
Bonjour Alex, Quel plaisir de vous lire, merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience aux internautes. 💫 Nous transmettons votre avis à notre équipe. Au plaisir de vous revoir en boutique. Une excellente journée ! L'équipe Inter-Actif.

1 étoile parce que c'est le minimum autorisé. Je me suis rendue de nombreuses fois dans cette boutique pour l'achat d'un MacBook, d'un iPad et divers autres achats. Lorsque vous venez pour acheter, le personnel est évidemment agréable et a l'écoute. En revanche lorsque vous avez un problème, c'est tout le contraire. J'ai acheter mon iPhone le 26 octobre 2018, les accessoires étant garantis 1 an, je m'y rends suite a une prise de contact avec Apple qui m'envoie vers cette boutique pour un changement car l'écouteur droit de ma paire d'écouteurs ne fonctionnait que très très faiblement, on me refuse le changement car " ce n'est pas pris en charge dans la garantie Apple" et on me conseille de les nettoyer pour peut être régler le probleme, chose que j'avais deja faite avant. J'y retourne deux semaines plus tard car le problème n'était pas réglé et nous étions le 21 octobre, 5 jours avant la fin de la garantie. Jai eu un accueil qui m'a déplu, j'arrive j'ai a peine le temps de parler qu'on me dit directement qu'on ne pouvait rien faire pour moi tout en ayant un sourire et un air très moqueur, on me dit a nouveau que " ce n'est pas pris en charge dans la garantie Apple". Je me rends chez Apple Opéra à Paris le 24 octobre ou on m'échange cette paire d'écouteurs sans discuter et sans excuse. Le problème a été réglé en 2 minutes. Suite a ça, je n'ai plus de doutes sur qui est compétant et qui ne l'est pas..... bizarrement dans un Apple Store on ne me sort pas l'excuse " ce n'est pas pris en charge dans la garantie Apple". Il faudrait peut être revoir ces garanties chez Inter Actif.....

Pas mal de choix

Réponse du propriétaire :
Bonjour Loic, Merci pour votre retour ! Au plaisir de vous revoir en boutique. Excellente journée, l'équipe Inter-Actif.

Trop chère !!

Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous regrettons que les prix ne correspondent pas à votre attente, cependant ses derniers correspondent aux produits Apple et à leurs qualités. Nous espérons vous revoir bientôt en boutique. Excellente journée, l'équipe Inter-Actif.

J'y suis allé pour faire réparer un mac book air , l'accueil est au top, les réparateurs expliquent en détails le soucis et comment ils vont réparer le problème, la réparation est rapide : moins d'une semaine pour commander la pièce et la changer, la boutique est ouvert tard le soir jusque 20h. Et les vendeurs ne forcent pas à la vente, ils conseillent vraiment ce qu'on a besoin ,je recommande les yeux fermés.

Super accueil du jeune homme très agréable et aimable qui a résolu mon problème de téléphone alors que les autres opérateurs n’avaient pas la solution. Je le recommande vivement et encore un grand merci pour tout

Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir partagé votre ressenti aux internautes. Bonne journée et à bientôt chez Inter-Actif.

Parfait. heure de RDV respectée, grande disponibilité, gentillesse et COMPETENCE. Merci

Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir partagé votre ressenti aux internautes. N'hésitez pas à nous faire part de vos remarques pour pouvoir décrocher la dernière étoile. Bonne journée et à bientôt chez Inter-Actif.

L’accueil est totalement nul. Aucune considération du client

Réponse du propriétaire :
Bonjour, Votre visite dans nos locaux ne semble pas s'être déroulée comme vous le souhaitiez, n'hésitez pas à nous contacter afin de pouvoir nous donner des explications. Bonne journée et à bientôt chez Inter-Actif.

L accueil n'était pas très agréable même si nous avons dépensé 1700 euros dans la boutique en 10 mn puisque nous avions pré sélectionné le modèle Mac Book Air avant d'aller en magasin. Le vendeur s'est trompé de référence sur la coque de protection a 40euros, de sorte que nous avons du revenir en magasin la ramener. Nous nous sommes alors orientés sur une pochette adaptée qui malheureusement ne coutait que 30 euros. Pas moyen de se faire rembourser les 10 euros d'écart et nous sommes donc repartis avec une prise multiple a 24 euros dont nous n avions pas franchement besoin. Pas de doute, la prochaine fois on commande sur Amazone.

Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, je suis désolé d'apprendre que votre expérience chez Inter-Actif n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. La personne qui vous a renseigné a fait une erreur j'en conviens. Je serais heureux de vous accueillir de nouveau pour vous prouver que ce n'était qu'un accident afin de mettre toute notre expertise à votre disposition. Bonne journée et à bientôt chez Inter-Actif.

Arnaque ! Il y a une semaine, je récupère mon iPhone (laissé plus de 15 jours). Le magasin me dit qu’on peut pas le réparer et qu’il va faire un prix pour un neuf (+de 300€ à dépenser si j’accepte). Je refuse et récupère mon téléphone et l’amène un petit réparateur près de chez moi. Là on me dit qu’il faut juste changer la batterie (39€) et que je peux le récupérer le soir même. On me précise que mon iPhone n’a même pas été ouvert !

Réponse du propriétaire :
Bonjour Sabrina, pensez-vous réellement qu'une enseigne comme la notre a essayé de vous arnaquer? Nous avons des procédures imposée par le constructeur (Apple) qui nous permettent d'effectuer des réparations, ou des échanges complets d'appareils. Si nous vous avons proposé un échange standard c'est qu'il n'était pas éligible à une réparation (exemple : casse, réparation non autorisée par réparateur tiers, oxydation...). Je ne trouve aucun dossier à votre nom dans notre base de données, pourriez-vous me le donner pour que je puisse éclaircir la situation? Cordialement, L'équipe Inter-Actif.

A recommander pour les fans de la pomme. Sinon passer votre chemin.

Réponse du propriétaire :
Bonjour Cédric, Merci d'avoir partagé votre ressenti aux internautes. N'hésitez pas à nous faire part de vos remarques pour que nous puissions décrocher la dernière étoile. Bonne journée et à bientôt chez Inter-Actif.

Équipe très sympathique, agréable, à l’écoute des problèmes, trouvant une solution la plus adaptée pour ses clients, je recommande vivement cette boutique !

Réponse du propriétaire :
Bonjour Julie, Merci d'avoir partagé votre ressenti aux internautes. Bonne journée et à bientôt chez Inter-Actif.

Les produits sont bien et personnels agréable et de bon conseils

Pas mal

Réponse du propriétaire :
Bonjour Djamel, La note attribuée semble ne pas être adaptée à votre commentaire. Bonne journée et à bientôt chez Inter-Actif.

Pas mal de boutiques

Réponse du propriétaire :
Bonjour Jimmy, Merci d'avoir partagé votre ressenti aux internautes. Bonne journée et à bientôt chez Inter-Actif.

Boutique de produits Apple.

Réponse du propriétaire :
Bonjour Virginie, Merci d'avoir partagé votre ressenti aux internautes. N'hésitez pas à nous faire part de vos remarques pour que nous puissions améliorer la qualité de nos services. Bonne journée et à bientôt chez Inter-Actif.

Accueil courtois, prise en charge rapide et services efficaces. Je recommande ce magasin. Merci a l'équipe.

Réponse du propriétaire :
Bonjour David, Merci d'avoir partagé aux internautes votre ressenti. Votre retour nous est précieux. Bonne journée et à bientôt chez Inter-Actif.

Oui

Réponse du propriétaire :
Bonjour Isabelle, Merci d'avoir partagé votre avis aux internautes. Bonne journée et à bientôt chez Inter-Actif.

J’ai été très bien accueilli et on m’a résolu un problème de transfert de photos vers mon pc. Très satisfaite de leur professionnalisme

Réponse du propriétaire :
Bonjour Micheline, Merci d'avoir partagé votre avis aux internautes. Bonne journée et à bientôt chez Inter-Actif.

Nous avons affaire à des escroqs ! Un téléphone à 1300€ sans geste commercial, ils le prennent de haut ! Un mois de téléphone, le chargeur cassé ils ne le changent pas car ce n’est pas eux qui font les règles !!! Des voleurs, des incapables des bons à rien !!! Ce n’est qu’une casse dû à du matériel obsolète et non pas à une mauvaise utilisation ! Arrêtez bande d’escrocs de nous prendre pour des idiots !!! T’as de la chance qu’on ne se voit pas sinon ta mère te reconnaîtra pas !!! Vous n’êtes que des incapables point barre

Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Marini, effectivement nous vous le confirmons, tout ce qui est lié à une casse n'est pas couvert par la garantie, cela va de soit ce n'est pas nous qui l'inventons. Nous ne sommes pas responsables de la mauvaise utilisation de vos appareils, nous comprenons votre frustration, cependant il n'était pas utile d'insulter nos collaborateurs par téléphone. Cordialement, L’équipe Inter-Actif.

Je déconseille cette entreprise. J’ai acheté un iPhone XS ainsi que des accessoires (1405€), quand quelques jours après je suis retourné dans la boutique pour un beug sur mon iPhone les vendeurs m’ont envoyé bouler sans même regarder mon iPhone en m’inventants des raisons et malgré le fait que j’ai décelé le mensonge, ils m’ont laissé seul face à mon problème. Problème résolu en 5 min chez un de leurs concurrents. Je conseille d’aller ailleurs, ici ils ne veulent que vendre mais ont aucune conscience professionnelle malgré que j’étais l’unique client du magasin à ce moment là... Apple store, Darty, Boulanger, etc seront plus prof. Réponse à la réponse de l’entreprise : J’ai montré à l’équipe que rien était coché (même pas la photothèque) et la taille de la sauvegarde une fois que ça a fonctionné : 505,5MO (j’ai la capture d’écran si vous souhaitez) Aujourd’hui la sauvegarde est à 435,6mo Ils n’ont fait que de mentir en disant que c’était le logiciel qui faisait plus de 5go. Donc oui je suis devenu désagréable (une fois que le foutage de gueule avait atteint ma limite) mais je n’ai ni insulté ni crié. Mais j’ai dis donc « vous êtes sûr que là c’est votre réponse et j’ai pas d’autres aide » et à son oui j’ai dis « alors si il y a une autre solution et que vous m’avez bien menti, je vous ferai la pub que vous méritez » et j’ai raison !!! Car payer 1405€ pour m’entendre dire « c’est le logiciel » sans que aucun vendeur ne regarde le téléphone et ne le test lui même : une honte ! Je suis allé chez un de vos concurrents qui m’a trouvé la solution et réglé le problème en 30 secondes. Résultat pas besoin d’acheter des go supplémentaires ! Mentir et ne pas se battre pour trouver une solution après avoir pris 1405€ c’est une honte ! Et enfin quand on voit votre réponse, ça confirme le tout. Dans mon entreprise quand moi ou une autre personne fait une erreur on l’assume auprès du client mais pas vous du coup !

Réponse du propriétaire :
Bonjour M.PERDRIGEAT, Nous avons tenté de vous aider et de vous expliquer que si votre stockage iCloud 5Go gratuit était insuffisant pour pouvoir sauvegarder votre iPhone, il aurait fallu passer à un espace de stockage de 50Go pour 0,99€/mois. La deuxième solution était de décocher des éléments afin de les exclure de la sauvegarde pour que cela rentre dans le stockage gratuit de 5Go. Dire que notre équipe n’a pas voulu regarder peut paraitre incompréhensible, cependant vous vous êtes présenté en magasin avec un comportement agressif sans nous laisser vous apporter une solution. Nous sommes à votre entière disposition en magasin, si vous avez encore besoin de nos services nous ne manquerons pas de vous apporter notre expertise. Cordialement, L’équipe Inter-Actif

Professionnel et courtois prise en charge immédiate pour un iPad bloqué.Réparation effectuée en 45 minutes avec satisfaction. Je tiens à remercier le technicien qui est resté professionnel et d’avoir pris sur lui après la fermeture du magasin pour satisfaire un client Apple. Un grand merci et recommande chaleureusement.

Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir partagé aux internautes votre ressenti. La satisfaction client étant notre priorité, nous sommes heureux de vous avoir accompagné dans l'utilisation de vos appareils. Bonne journée et à bientôt chez Inter-Actif.

Bonjour, SAV parfait pour mon MacBook Pro Je recommande ! Cordialement Mr Wilmot

Réponse du propriétaire :
Bonjour Marc, Merci d'avoir partagé votre avis aux internautes. Bonne journée et à bientôt chez Inter-Actif.

Toujours très bien renseignées pour le running, magasin agréable

Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir partagé aux internautes votre ressenti. Bonne journée et à bientôt chez Inter-Actif.

Ne mérite même pas une étoile mais on ne peut pas en mettre moins qu une ! Il y a un an problème de Mac. Ils le prennent en arrière boutique. Retour du technicien : On ne sait pas ce qu il y a on arrive pas à solutionner le problème (en effet c était pris en charge donc gratuit). Par contre on peut le réparer pour 70€. Pour là-même panne gratuitement c est pas possible et pour 70€ ça le devient ! Étrange ! Contact avec Apple par téléphone qui me.debloque l ordinateur et tout ceci gratuitement. Bon je me dis une erreur ça peut passer. Changement de batterie sur iPhone 7. Retour du technicien: désolé on a eu un problème on a grillé la carte mère. Ah et on fait quoi ? Le téléphone est est toujours garantie monsieur déposez le chez darty ils vont le changer. Pourquoi aller chez darty ce ne sont pas eux qui ont grille la carte mais vous ! C est à vous de prendre en charge ! Après trente minutes ou il faut insister on me prend le téléphone pour expertise par un technicien plus compétent qui décide du changement de l.appareil. Je me présente pour la restitution on me demande 29€ pour le téléphone et on me dit c est ce que vous auriez payé pour le changement de batterie vous pouvez être content c est un neuf à la place. Euh c est vous qui l avez cassé non le téléphone non ? Donc c est vous qui devez assumer la prise en charge ! Après dix minutes de palabres je comprends bien qu on gardera mon chèque de caution en otage si je ne paye pas ! Donc je me fais délester de 29€. J enchaîne ensuite sur le super drive acheté il y a un mois toujours chez eux et qui n est pas reconnu par le Mac. Normal me dit on c est la connectique qui n est pas assez forte pour transmettre les informations. Nouvel étonnement mais c est vous qui me l avez vendu en me.disant que ça fonctionnerait. Sûrement victime d un avc depuis il ne s en souvient pas. Devant mon insistance à trouver une solution ou un terrain d entente J ai droit à des sourires narquois et un timide je vais appeler la sécurité. Voilà donc comme m'a dit le responsable "vendeur de cloches" quand je lui ai dit que je posterai cet avis je me soulage ! Et j'espère que ceux qui liront cet avis tourneront les talons devant votre façade et ne se laisseront pas abuser

Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur, Merci pour le temps passé à nous laisser votre avis. Effectivement nous avons rencontré une certaine contrainte technique lors du démontage de votre iPhone pour changement de batterie dans le cadre du programme à 29€. Nous avons donc fait le nécessaire pour solutionner votre problème en vous proposant un échange standard complet de l’unité au tarif du changement de batterie, soit 29€. Celui-ci devant être commandé chez Apple, nous vous avons mis à disposition un iPhone de prêt pour que vous puissiez être toujours joignable. Nous vous avons envoyé chez votre revendeur uniquement pour demander un duplicata de facture, pas pour faire la réparation chez eux. Pour le Superdrive, après l’avoir testé celui-ci est fonctionnel, le problème venait de l’adaptateur acheté il y a un an, nous vous avons proposé de faire un avoir afin d’en racheter un qui conviendrait à votre utilisation mais vous avez refusé cette solution. Nous ne ferons pas de commentaire sur vos remarques désobligeantes sur la santé de nos collaborateurs. Cordialement. La Direction.

Personnes très compétentes .. Vraiment très satisfait 😍🤗

Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir partagé aux internautes votre ressenti. Votre avis nous est précieux. Bonne journée et à bientôt chez Inter-Actif.

Très satisfait, Mac iPhone iPad aucun problème merci Inter-Actif

Réponse du propriétaire :
Bonjour Julien, Merci d'avoir partagé votre avis aux internautes. Bonne journée et à bientôt chez Inter-Actif.

Avis concernant iSwitch Coquelles cité Europe. Très satisfait, je suis passé par cette enseigne pour faire fonctionner la garantie Apple concernant un Macbook Pro Retina de 2015 qui ne démarrait plus. Prise en charge très facile un Mardi, tenu au courant dans la semaine au téléphone par le technicien et récupéré mon Mac fonctionnel 4 jours après suite à changement de carte mère. Personnel accueillant et passionné, à l'écoute. RAS, je ne regrette pas d'être passé par iSwitch plutôt que directement par Apple avec les complications que ça implique n'ayant pas d'Apple Store à proximité (envoi du Mac par colis, pas de contact direct avec le technicien...). Je recommande.

Très satisfaite de l'accueil. L'équipe est très pro et au service des clients. Le SAV est au top et la magasin agréable. Que demander de plus ? Bravo à vous et continuez ainsi.

ils présente plus les téléphones, il faut demander à un vendeur pour voir les téléphones...

Réponse du propriétaire :
Bonjour Thom, nous sommes désolés pour le désagrément occasionné. En raison des multiples vols que vous avons subi dans nos magasins, les iPhone de démonstration sont temporairement retirés d'exposition jusqu'à l'arrivée de notre nouveau matériel de sécurité. Ils sont néanmoins disponible à la demande du client.

Très bon service ! Vendeur agréable et souriant :)

Réponse du propriétaire :
Bonjour Jade, votre témoignage nous est précieux ! Merci de l'avoir partagé aux internautes. Bonne journée

Très bon service ! Vendeur et technicien digne d'Apple !!! Échange d'écran de mon MacBook pro retina en deux jours !!! Bravo iswich (Coquelle) ! On sent vraiment la passion pour la marque à la pomme pour ce personnel dès qu'on parle avec eux ! Je vous félicite!!!

Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions pour votre avis ! A bientôt dans nos boutiques

accueil pas agréable , le stock sur les accessoires il a pas grand chose , franchement il ont itérée de se réveiller car sinon il vont finir par mettre la clef sous la porte