DARTY Valenciennes

Tags: Magasin d'électroménager, Magasin de literie, Magasin d'informatique, Magasin de matériel home-cinéma,

• Philippe.h

  5 / 5

  Le 29/07/2022 à 18:23

  ici on vous livre gratos c'est pas comme chez Conforama où il vous faut louer un véhicule mais à quel prix !
• Tristan.

  1 / 5

  Le 27/07/2022 à 12:01

  0.40 cents/min pour avoir une information par téléphone ?
• sylvain.e

  1 / 5

  Le 21/07/2022 à 14:03

  1 étoile car pas de possibilité de mettre 0. Achat d'un réfrigérateur Amricain il y a 2 Jours. Message ce jour en numéro privé du vendeur (sympatique et de bon conseil au demeurant) m'indiquant que le produit ne sera pas disponible à la date prévue de livraison et m'informe qu'il bascule sur un modèle supérieur au même prix. Lequel? j'essaye désespérément de joindre le magasin pour en savoir plus... et là véritable parcours du combattant: plateforme automatique qui vous raccroche au nez en envoyant un SMS pour suivre votre commande, j'arrive fianalement à avoir queqlu'un qui ne peut pas non plus joindre le magasin. Bravo et merci aux responsables marketing très très chers payés pour cette belle expérience client de m....... ! C'est insupportable, 2 numéros de tél qui ne servent à rien : pateforme automatisée... mais soyez en sûr, je saurai où ne pas faire mes achats la prochaine fois. Résultat, pour avoir les informations dont j'ai besoin, je vais devoir prendre mon véhicule, faire 40 kms aller retour à 2€ le litre de gasoil et predre du temps alors qu'un simple appel m'aurait permis d'avoir les infos.
• audrey.g

  5 / 5

  Le 17/07/2022 à 22:56

  Conseiller super pro au rayon informatique, écran pc, il a eu une écoute attentive, m'a proposé un produit avec un prix soldé et déstokage en plus.Produit conforme à mes attentes.Il à vérifié le produit et nous a encaissé même directement ! Avec en plus le sourire -).Encore merci monsieur.Très bonne vente.
• Declercq.�

  1 / 5

  Le 16/07/2022 à 16:53

  Inadmissible! En deux semaines 3 gros achats (tele, iPhone, barre de son). On nous propose l’offre avec bouygues que l’on accepte puisque nous emménagions. Après plus de 3 semaines d’attente on apprend que nous ne sommes pas éligible à la fibre par bouygues. 3 semaines ou impossible de télé travailler! Aucune considération du client, aberrant!
• Charlotte.

  1 / 5

  Le 09/07/2022 à 19:00

  Voici notre expérience ; nous arrivons pour un retrait de colis et nous nous présentons donc au guichet « retrait de colis ». L’homme qui nous accueille nous dis d’aller voir un de ses collègues en les appelant par leurs prénoms. Au bout de 10min d’attente car les 3 vendeurs sont occupés on retourne au guichet, l’homme daigne finalement revenir nous voir. Il réessaye de refiler le bébé à sa collègue, toujours occupée par un client. Au final, il était tout à fait habilité à nous remettre la commande et n’était absolument pas occupé tout du long de cette expérience. Le guichet « retrait de colis » devrait remettre des colis et non faire de la figuration.
• Joëlle.o

  5 / 5

  Le 08/07/2022 à 16:49

  Vendeur très accueillant Parfait
• bengherbi.r

  1 / 5

  Le 08/07/2022 à 09:27

  J ai achete une tablette et darty me propose en remerciement et gratuitement un telephone portable d une valeur de 14euros99.Mais qu elle a ete ma surprise le lendemain de voir dans mes emails que darty avait souscrit une assurance pour le dit portable d une valeur de 9euros99 sans m en avoir parle ni m avoir demande mon avis.Mefiez vous avant de payer en caisse car ils tentent toujours de vous rouler en vous endormissant.
• Steven.a

  5 / 5

  Le 07/07/2022 à 10:14

  Même si je n'ai pas acheté mon article dans ce magasin, j'ai eu a faire à un bon vendeur, qui a tout fait pour trouver un article me convenant.
• Patrick.W

  4 / 5

  Le 04/07/2022 à 11:32

  Il y a ce qu'on attend ce ce type de magasin, par contre sur certains produits le choix est limité, peu de soldes intéressants
• Joussian.r

  5 / 5

  Le 26/06/2022 à 10:00

  Très bien accueilli , j ai reçu tous les renseignements souhaités y retournerai prochainement
• Chloé.h

  5 / 5

  Le 20/06/2022 à 19:29

  Merci à Yassine. Super professionnel et agréable
• Bertrand.r

  1 / 5

  Le 16/06/2022 à 15:50

  1 étoile car accès au toilette refusé par le responsable, j'espère pour lui qu'il n aura jamais la maladie de Crohn Autrement les vendeurs mon parue accueillant.
• estelle.u

  5 / 5

  Le 14/06/2022 à 23:05

  Parfait ! Du magasin, aux produits en passant par les supers vendeurs. Je suis tjs ravie de retourner à Darty Valenciennes même juste pour regarder les nouveautés. La livraison et la ponctualité parfaites et les programmes garanties impeccables (Darty max). Et sans jamais forcer la main, juste être informée et accompagnée… bien accompagnée ! Donc pour ce qui est de mes expériences Darty à Valenciennes : PARFAIT !
• rohan.r

  2 / 5

  Le 06/06/2022 à 19:50

  Les vendeurs ne sont pas agréables et sont peu disponible.
• ju.

  3 / 5

  Le 02/06/2022 à 17:17

  Le mag est vieillot... Mais les produits sont là et c'est le principal
• Pauline.o

  1 / 5

  Le 10/05/2022 à 21:07

  Si vous avez du temps à perdre c’est l’occasion ! Plus de 30 minutes d’attente sans avoir d’excuse du vendeur ! Celui-ci était désagréable. Pire expérience en magasin !
• Valérie.o

  2 / 5

  Le 20/04/2022 à 20:02

  Avec mon mari nous sommes venu aujourd'hui.nous avons regarder les cake Factory on cherchait les moules le personnel était la et personne pour nous indiquer car sa discuter. Pareil avec les trottinette électrique personne a son bureau libre mais pas de réaction. On va réfléchir avant d'y retourner.
• Gilles.e

  3 / 5

  Le 12/04/2022 à 08:47

  Un bon choix , dommage que l'accès soir aussi compliqué. Manque de panneaux
• Olivier.o

  5 / 5

  Le 04/04/2022 à 17:26

  Bon magasins et bon vendeur je le recommande
• MT.o

  5 / 5

  Le 29/03/2022 à 19:41

  Excellent accueil de la part de Nicolas et Capucine. Je n irai plus ailleurs. Merci pour leur disponibilité et leur humanité. Ça fait du bien de savoir que çà existe encore. Je recommande à 100 pour cent. A bientôt pour un autre achat. A darty petite forêt
• Eric.i

  5 / 5

  Le 26/03/2022 à 22:50

  Pas de surprise fidèle à l enseigne Personnel attentif et poli Magasin a décoration sobre. Bien de pouvoir paye seul avec des bornes réparties dans le magasin Magasin situé dans une grande zone commerciale
• Jacky.u

  4 / 5

  Le 22/03/2022 à 08:26

  Très bonne accueil ,mes pas assez de choix au niveau téléviseur.
• Logan.o

  5 / 5

  Le 19/03/2022 à 11:36

  Toujours bien reçu, de bon renseignements avec des professionnels des bonne garanties , un très bon sav
• witkowski.n

  5 / 5

  Le 16/03/2022 à 22:40

  Je trouve toujours ce que je veux le personnel est à l'écoute de notre recherche et très aimable
• André.O

  3 / 5

  Le 16/03/2022 à 10:31

  Un peu cher depuis la fermeture d'Aulnoy les Valenciennes ex 9;95 la côte à l'os c'est passé a 13€95
• Fany.E

  4 / 5

  Le 12/03/2022 à 11:07

  Très bien accueilli et très bien renseigné Magasin agréable
• Cathy.h

  5 / 5

  Le 05/03/2022 à 21:12

  Magasin très bien approvisionné et personnel compétant
• Yamina.m

  5 / 5

  Le 23/02/2022 à 19:12

  Très bon accueil. Magasin très bien agencé. Propre. Allées larges et gammes de produits assez bien fournies
• Océ.

  5 / 5

  Le 19/02/2022 à 19:31

  Nous avons été très bien accueillis. Vendeurs très serviables, qui connaissent leurs produits et à l’écoute ! Très satisfaite de ma visite la bas !
• Emeline.i

  5 / 5

  Le 19/02/2022 à 13:00

  Suite à un problème de fournisseur pour une unité centrale que j’avais offerte à Noël à mon homme, Le directeur du magasin et le vendeur Thomas, nous on trouvé une solution approprié à la situation. Nous sommes donc ravis de l’effort commercial qui a été fait pour nous satisfaire.
• Charline.e

  1 / 5

  Le 16/02/2022 à 17:03

  Bonjour Je vous fais part de ce mail suite à ma visite ce matin dans votre magasin Darty de Petite- Forêt. je me suis rendue dans ce magasin pour l'achat ou commande d'un joint de cocote minute (j'avais pris en photo le fond de la cocote et l'envers du couvercle pour avoir les références et j'avais également pris le joint défectueux). Un vendeur qui s'est immédiatement adressé à moi, m'a emmenée dans le rayon, il a ensuite fait appel à la responsable du rayon qui n'a pas trouvé le joint. Je lui ai donc dit que ce joint existait toujours (vu sur internet) et qu'il fallait sans doute le commander ... impossible selon eux car ma cocote est très ancienne (après avoir regardé sur leur portable où ne figuraient que les 2 modèles en rayon inadaptés à ma cocote). Ils n'ont pas voulu prendre le temps de chercher sur internet... Je suis donc allée voir chez le concurrent en face, qui, prenant le temps de chercher sur le site, m'a trouvé le joint à commander en quelques minutes. Je suis déçue que certains vendeurs soient aussi peu compétents, le premier vendeur allant même jusqu'à me demander de ramener le carton pour avoir les références complètes ??? et je prends le temps de vous écrire ce mail car ce n'est pas la première fois que je dois m'adresser au magasin d'en face après être passée chez vous, c'est dommage ! Cordialement. Madame Bernier - Raismes
• Celine.a

  5 / 5

  Le 10/02/2022 à 13:20

  Bon acceuil. Dès l l'entrée nous savons où nous diriger. Quand on n a pas trop de temps c'est agréable. Et le vendeur, Teddy nous a très bien renseigné et a repondu a toutes nos questions. Il est tres professionnel et très gentil ! Continuez comme ça !
• Brice.o

  1 / 5

  Le 09/02/2022 à 16:40

  On m’a proposé paiement en 3 fois sans frais en contre partie d’une remise de 5% sur le produit, au final sans me le dire, on m’a fait souscrire un crédit renouvelable de 3000€!!!! Me rendant compte de la tromperie, je me rend en boutique ce jour pour annuler le dossier, mais trop tard le dossier est déjà validé chez Sofinco, a moi de faire un courrier pour me rétracter, mais aussi d’une carte bancaire liée a l’offre. Bravo à la vendeuse et a la conseille de m’avoir cacher tout ça, arnaque pure et simple!!! Donc si on vous propose un paiement en plusieurs fois sachez que c’est un crédit qui est souscrit! Au final je dois sortir moi même de cette situation, merci Darty!!!!
• Mathilde.e

  5 / 5

  Le 09/02/2022 à 14:55

  Equipe très agréable et à l'écoute du besoin du client, je reviendrai dans ce magasin !
• Yoann.a

  5 / 5

  Le 05/02/2022 à 13:22

  Étant moi même commerçant, je sais reconnaître les bons vendeurs. Les vôtres sont professionnels et sympa, au top. Je viendrai chez vous pour mes futurs achats.
• DECALONNE.a

  3 / 5

  Le 23/01/2022 à 19:09

  magasin agréable mais un peu trop pressant à l'arrivée. Et il faudrait plus de commerciaux qui connaissent les produits
• Mehdi.'

  5 / 5

  Le 16/01/2022 à 08:38

  Super service en magasin et super SAV bravo Darty
• Nos.m

  5 / 5

  Le 08/01/2022 à 16:48

  Très bon magasin, les vendeur a l'écoute et très compétant, grand choix d'articles Je le recommande
• Mehadi.e

  1 / 5

  Le 06/01/2022 à 19:42

  Cette après midi,je me suis rendu chez Darty,je me dirige vers les gros électroménagers.Un vendeur s occupé d un couple donc j attend avec ses clients.Pres de l entré plusieurs vendeurs discuter entre eux. Après plus de 25mn ,une vendeuse s occupé de moi 😡
• Jam.

  5 / 5

  Le 05/01/2022 à 11:44

  J’ai été commander et posé un acompte pour un iMac 24 16 giga, il m’ont dit vendredi et le vendredi j’y suis allé.il n’y avait pas été mentionné sur la facture avec l’acompte l’assurance à 14 € à laquelle je souhaitais souscrire pensant avoir payé aussi l’assurance J’ai réglé et je suis sorti. C’est en montant dans la voiture et en lisant la facture que j’ai réalisé qu’il n’y avait pas l’assurance. J’y suis retourné à l’accueil, ça semblait poser un problème, Car il n’y avait plus de promotion sur le produit Il fallait refaire une facture et annuler la vente. le vendeur est parti voir le directeur qui a débloqué la situation afin que je sois entièrement satisfait.Ils ont dû refaire la facture Ils m’ont refait cette remise dans les mêmes conditions. Entièrement satisfait je dois d’ailleurs bientôt acheter un drone DJI Et c’est sûr que c’est là que je le prendrai. Merci à la vendeuse à l’accueil et surtout au directeur bien sympathique.
• Nedra.o

  5 / 5

  Le 26/12/2021 à 15:57

  Bon accueil vendeur a l'écoute disponible patient merci au Mr a l'entrée du magasin qui accueil très gentil et courtois
• Dewambrechies.l

  1 / 5

  Le 22/12/2021 à 12:50

  du vol , suite a l achat d un karaoké par carte bleu , un vendeur nous as conseiller de prendre celui la , nous nous apercevons en le déballant qu il ne correspond pas du tout a ce a que nous attendions d un karaoké visuel ( party KA100 ) nous retournons chez DARTY valenciennes en expliquant les choses , et la on s aperçois que le vendeur n a pas mis sont nom, de plus on nous propose une carte cadeaux de la même valeur d achat du karaoké , finalité de l histoire si vous avez de l argent a dépensé , surtout ne le faite pas chez DARTY car si il y a un retours vous perdez votre argent ou vous participé au circuit fermé que la société DARTY a installé , j appelle sa du vol
• Thierry.e

  5 / 5

  Le 18/12/2021 à 13:30

  On est bien accueilli chez Darty personnel souriant il est bien agréable euromir chez Darty le personnel je remercie à vous tous de la part de Thierry
• M.u

  5 / 5

  Le 16/12/2021 à 21:20

  Je suis très contente de ce magasin, dés mon arrivée une personne m a orientée dans le rayon que je désirais, après mon choix, une vendeuse m a permis de gagner du temps pour ma facture et le paiement, puis retrait rapide de mon micro ondes que l on a chargé directement dans mon coffre.
• momo.'

  3 / 5

  Le 04/12/2021 à 22:34

  Première livraison complètement ratée machine à laver non conforme Seconde livraison rien à dire tout était correct
• Clément.

  1 / 5

  Le 25/11/2021 à 17:02

  J'ai eu un problème avec ma télé achetée il y a moins d'un an. L'écran n'affiche plus rien. Je suis donc allé la déposer en SAV, on m'annonce 2 semaines de délais, je demande alors si c'est envisageable plus rapidement et on m'annonce alors une semaine de délai. Au bout de 10 jours, j'appelle le SAV qui me dit verbalement que la télé est bien disponible en magasin. 20 minutes de voiture plus tard, après m'être déplacé, j'apprend que la télé n'est pas du tout là et que le SAV n'a pas pu me dire ça. Je demande donc à être rappelé vis à vis de cette situation, la responsable m'assure que si je ne suis pas rappelé je serai le premier à ne pas l'avoir été ! Content de cette situation, je rentre chez moi, sans télé de remplacement ni de prêt, et s'en suit trois semaines durant lesquelles j'ai échangé une dizaine de coups de téléphone afin d'avoir un retour sur cette situation, mais en vain. J'ai entre temps (au bout de deux semaines) récupéré la dite télé (une Xiaomi Mi TV 4S 43"). Depuis, je n'ai pas été recontacté par le SAV malgré beaucoup de promesses. Et ai de plus à nouveau des problèmes avec cette télé (qui a pourtant été remplacée par un modèle neuf). Celle-ci redémarre quand bon lui semble lorsqu'elle est allumée. Pour conclure, le SAV de Darty est n'a pas pour but de résoudre les conflits et d'augmenter sa satisfaction client, mais plutôt de faire perdre d'espoir les seuls clients qui croient encore en une relation de confiance entre un consommateur et un commerçant.
• Buzia.A

  4 / 5

  Le 23/11/2021 à 12:00

  Bonjour, Je vais relativement souvent dans ce magasin : bien situé, d'excellents produits, prix compétitifs. Un seul bémol : des commerciaux en 2 catégories : des jeunes et d'un peu plus âgés, auxquels il faut ajouter la caissière (env. 40 ans). Ce que j'en pense : 1. Les jeunes commerciaux plus alertes et à l'écoute,. Ils donnent des réponses plus précises. 2. Les autres + la caissière (env. 40 ans) : ils ne vous regardent pas et ne répondent pas aux questions posées.. J'y étais ce mardi 24/11/2021.
• Lydie.a

  5 / 5

  Le 06/11/2021 à 14:02

  Ilona Diliberto : jeune vendeuse, très pro et très agréable que je recommande expressément si vous allez en magasin ! A Darty : élément de qualité à conserver !!!!
• Amandine.A

  3 / 5

  Le 14/10/2021 à 12:32

  SAV déplorable. Centrale vapeur à 300€ mise en sav 2 fois en 1 an, je la récupère, la branche, cette fois elle ne s'allume même plus!!! Je demande un échange, refusé ! Elle doit de nouveau passer en sav pour qu'ils décident si ils la répare à nouveau ou l'échange! Chaque fois 3 semaines de délai !!! Récupérée le 13 au soir, ramenée le 14 au matin!!! Le matériel n'a même pas été testé avant le retour client!!! Même pas de prêt de prévu. En gros démerdez vous!! Darty c'est fini pour moi! EDIT: Rappel du magasin le soir m'accordant l'échange de mon produit cette fois. Reçue et conseillée par le directeur du magasin en personne. Merci pour votre accueil et votre compréhension.
• Fievet.a

  5 / 5

  Le 12/10/2021 à 14:27

  Magasin très agréable avec des collaborateurs disponibles et vous conseille avec professionnalisme pour notre cas ce fut au rayon petits électroménagers, a l entrée du magasin ce jour là une personne avait pour mission de mettre du gel sur les matins des clients j ai trouve personnellement très bien ! Je vous recommande ce magasin !
• Alexandre.e

  5 / 5

  Le 01/10/2021 à 16:48

  Achat de la nouvelle tablette Xiaomi, la pad 5, seule exemplaire du magasin, accueil très sympathique, un homme très agréable et très souriant, très vite dirigé vers le rayon, très vite pris en charge par le vendeur. Je ne suis pas un fidèle client de Darty mais plutôt de Boulanger, mais là je dois dire que je pense à changé de crèmerie.
• Nicolas.I

  5 / 5

  Le 26/09/2021 à 00:31

  J’ai eu un souci de remboursement de la différence avec le service réclamation de chez Darty (plateforme en ligne). Par désespoir je suis allé en magasin en faire part au responsable (Maxence, le chef des ventes) qui a su me trouver une solution afin de résoudre mon problème. J’étais fâché avec Darty, et Maxence m’a réconcilié. Comme quoi il y a encore de vrais commerçants même dans des chaîne de grands magasins. Respect et merci…
• Sylvain.o

  1 / 5

  Le 25/09/2021 à 15:20

  Bonjour très déçu du service Darty max. Résiliation au bout de 5 jours. Les choses annoncés en magasin ne sont pas du tout les mêmes côtés téléphone perte de temps pour tout le monde.
• stephane.i

  1 / 5

  Le 23/09/2021 à 13:29

  Attention ( arnaque ) ! J ai acheté une trottinette électrique, la caissière vous propose une garentie à 3 euros 50 par mois, en vous stipulant qu'au moindre soucis on vous remplace la trottinette contre une neuve ! résultat: Mon fils a eu une crevaison je ramène donc la trottinette, la responsable me dit " à bin non , les crevaisons ne sont pas pris en charge par la garentie c est juste l électronique ! 🙃 prix pour la crevaison : 80 euros( j espère ne pas avoir une deuxième crevaison, sinon c est le prix de la trottinette !!!! Une honte !
• Fedella.a

  2 / 5

  Le 19/09/2021 à 19:31

  J'ai été déçue par ce magasin alors qu'auparavant j'y achetais l'électroménager. Dans un coin du magasin il mette du matériel déclassé qui est au même prix que le neuf alors qu'il y a des coups sur le matériel. Et la même machine à laver à électro -dépôt est 30 euros moins chère qu'à Darty du coup je l'ai prise là-bas.
• prince.a

  3 / 5

  Le 19/09/2021 à 02:05

  J ai acheter un téléphone portable chez eux le gars qui était a l entrée très sympa et de bon conseil parcontre le vendeur c'était une autre histoire nous avons eu un soucis pendant le paiement leur appareil nous as refusé nos 2 carte bancaire et quand on dit au vendeur qui a un soucis celui ci nous répond que c est pas l appareils mais nos carte sans faire la moindre vérification du coup obligé d aller retiré du liquide on est revenu 20 min après et la nous avons parlé a un autre vendeur qui lui a remis a jour leur appareil et ça a pris 20 seconde heureusement que j'ai jamais était déçu auparavant de cette enseigne sinon ça serai la concurrence qui aurait fais cette vente
• Aurea.e

  5 / 5

  Le 18/09/2021 à 12:31

  Très bon accueil, vendeurs très professionnels, notamment Teddy, qui a pris beaucoup de son temps pour bien me conseiller. Merci à lui !
• oukacha.a

  1 / 5

  Le 15/08/2021 à 13:48

  Venu à la demande d'information sur les ordinateurs tout en un : on me dit que tout est en rayon (2 modèles) Je demande à en essayer un, d'avoir peut-être une souris pour tester la fluidité etc. On me répond qu'il n'y a pas de souris disponible dans le magasin.... chez Darty.... J'ai eu bcp plus d'infos chez boulanger ou j'ai acheté mon ordinateur
• Dv.a

  1 / 5

  Le 07/08/2021 à 10:01

  Il y a quelque mois j’ai commandé une tv en click and collect. L’employé de ce darty me ramène ma tv en trainant le carton du magasin à ma voiture, du coup carton abîmé heureusement la tv n’a rien eu. achat d’un KArcher lave vitre chez eux après quelques mois d’utilisation je ne suis pas satisfait, je me rends compte au SAV, aucune solution n’est proposé
• Emmanuelle.A

  1 / 5

  Le 02/08/2021 à 17:04

  Très compliqué d'avoir des renseignements ,sauf pour conseiller le produit le plus cher!!!! Il ne faut donc pas se plaindre quand les clients prefèrent les achats sur internet puisque aucune difference sur le conseil
• Stephanie.O

  1 / 5

  Le 31/07/2021 à 13:05

  Très mécontente de mon achat. Lave vaisselle Thomson acheté fin décembre 2020, en panne totale fin juillet 2021. Pas de dépannage possible avant le 10 août 2021. 7 mois de durée de vie pour le produit et 12 jours pour voir l’arrivée d’un dépanneur !!!
• seb.e

  5 / 5

  Le 19/07/2021 à 20:40

  Personnel super sympa explique bien rien a redire ! A voir pour la qualité du produit et du sav en espérant ne jamais en avoir besoin :)
• Hélène.P

  1 / 5

  Le 19/07/2021 à 15:34

  Un SAV catastrophique… Je suis allé chez Darty afin de remplacer mon réfrigérateur américain défectueux. Pour l'achat et la livraison rien à redire… Au départ des livreurs, souhaitant nettoyer l'intérieur je procède au démontage des différentes tablettes, tiroirs ainsi que du réservoir à glaçons qui s'avère être coincé J'appelle le magasin et depuis c'est l'imbroglio total On me fixe un rendez-vous pour dépannage, on me le reporte deux fois sans raison... Ensuite un nouveau rendez-vous est pris cette fois pour m'expliquer comment se retire le réservoir...rendez-vous une nouvelle fois annulé lorsque j'explique à la personne que le réservoir est coincé… On m'explique que le magasin va procéder au remplacement du réfrigérateur par un produit similaire car le modèle que j'ai, n'est plus disponible… le vendeur propose de m'envoyer par e-mail une liste des modèles afin que je puisse en choisir un…j'attends toujours !!! Un semaine plus tard et après de multiples tentatives infructueuses d'appel du magasin, je finis enfin par être rappelé par une personne qui me propose à nouveau la venue d'un technicien pour dépannage à mon domicile….Retour au point de départ, 15 jours de perdus… j'exprime bien évidemment mon mécontentement tout en restant poli et courtois ce qui n'a vraisemblablement pas plu puisque l'on me raccroche au nez… Voilà où j'en suis, vous pourrez maintenant comprendre ma note et le fait que je ne recommande absolument pas. Je ne manquerai pas de vous faire part de la conclusion si celle-ci est enfin trouvée.
• catherine.A

  1 / 5

  Le 08/07/2021 à 19:56

  Plus jamais je n'irai chez DARTY, ils viennent de nous perdre comme client, au delà de ma déception, j'ai le sentiment de m'être fait avoir ; mon lave linge est tombé en panne, je suis allée chez DARTY (nous sommes clients depuis longtemps), j'ai indiqué au vendeur plutôt sympathique que je venais racheter un lave linge, il m'a conseillé de ne pas l'acheter immédiatement et de souscrire au contrat DARTY MAX ; ce contrat (pour reprendre les termes exacts prévoit " la réparation de tous vos produits gros électroménager quel que soit leur âge, pièces et mains d’œuvres incluses jusqu'à 15 ans après l'achat du produit, une intervention à domicile sous 24 h et un remboursement en carte cadeau au prix d'achat sans franchise ni décote, pendant la période de disponibilités des pièces détachées, si nos techniciens ne réussissent pas à réparer le produit en panne et s'il a été acheté chez DARTY", ça c'est le contrat. Le technicien est venu une première fois, j'ai payé 30€ de main d'oeuvre. La machine a fonctionné quelques jours, il est revenu une seconde fois, le diagnostic a été le suivant "fissure sur la cuve en plastique", il m'a indiqué faire son rapport à l'atelier et que 2 techniciens viendraient chercher notre lave linge pour remplacement de la cuve (le lave linge a 9 ans, étant donné que nous avions souscrit au contrat DARTY MAX. Personne n'est venu et mon mari a reçu un appel de l'atelier en disant "nous pouvons réparer la machine cela vous coûtera 300 €" (le lave linge a pourtant été acheté chez DARTY); De colère et très surpris, mon mari a refusé de payer la réparation t a refusé leur intervention par téléphone et nous avons reçu une conclusion de l'intervention "nous ne donnons pas suite". Je n'ai surement pas compris les termes du contrat pourtant bien explicite et en plus je suis coincée car pas de rétractation possible, et une résiliation du contrat mais pas avant 12 mois. Entre temps, nous avons du racheter un lave linge dans l'urgence, car très pénalisant sans machine à laver, mais je me pose la question suivante, quand interviennent-ils ? sous quelle condition remboursent-ils en carte cadeau du coup ? pour moi plus qu'un défaut de conseil, je pense prochainement consulter notre juriste pour obtenir des infos complémentaires quant à la validité et compréhension des termes du contrat. Inutile de m'en prendre au vendeur qui a sans doute des objectifs de vente à réaliser mais je me sens lésé. Mon collègue de ce fait n'ira pas non plus chez DARTY, une méfiance s'est installée. Dommage,
• SANDRINE.U

  5 / 5

  Le 23/06/2021 à 21:58

  une très bonne ambiance. personnel super efficace et très aimable. Le vendeur Aurelien super sympas toujours de bons conseils et le responsable Maxcence super ,merci ns adorons ce magasin de la caissière et service après vente toujours souriant .
• Sébastien.a

  5 / 5

  Le 25/05/2021 à 20:48

  Super accueil et une superbe équipe ! J'ai était très bien accueilli est très bien conseillé malgré mon arrivé à 15min de la fermeture... Je suis reparti avec mon article en l occurrence une télé et j'en suis très satisfait ! Bonne continuation à vous !
• Bernard.e

  5 / 5

  Le 16/05/2021 à 07:52

  Le vendeur qui m'a reçu est souriant et professionnel, j'ai trouvé ce que je cherchais et il n'a pas insisté pour me vendre des contrats supplémentaires.
• Arnaud.

  5 / 5

  Le 06/05/2021 à 19:33

  Très bon accueil et très bons conseils du vendeur qui s y connaissait ! Achat informatique problème avec l'assurance vite résolu par le responsable du magasin
• Dexziodarkangel.

  5 / 5

  Le 05/05/2021 à 09:59

  Merci et bravo au SAV. J'avais deux soucis sur ma nouvelle machine a café. Problème vite résolu et très professionnel. Je remercie également la dame qui m'a aidé à mettre mon appareil dans ma voiture, vu que suis blessé à la main. A très bientôt 👍
• anna.a

  1 / 5

  Le 03/03/2021 à 20:40

  Accueil à revoir ! Pour un retrait de commande en ligne, j'ai eu une dame blonde 40-50 ans, froide, sans aucun sourire, qui pense que les clients connaissent les termes de traitement des commandes..et qui dévisage de la tête aux pieds..une impression de l'avoir bien embêtée cette petite dame !!!
• Beatrice.E

  5 / 5

  Le 23/02/2021 à 17:50

  Très bon accueil, très bon renseignement de la part des vendeurs, je recommande ce magasin
• Myriam.A

  1 / 5

  Le 22/02/2021 à 14:48

  Livreur pas sympathique et incompétent qui vient de venir à 12h45 pour mise en place lave vaisselle encastrable. D'abord le montage n était pas adéquat selon lui, pourtant fait cuisiniste Schmidt dans les normes. Pose non mise à niveau donc impossible de fermer... mon mari sur place a réglé le problème électrique mais ce livreur n a pas attendu 5mn de plus pour vérifier le bon fonctionnement de l'appareil et nous l'expliquer. 1 etoile encore de trop
• Titia.e

  1 / 5

  Le 08/02/2021 à 10:57

  1 vendeur et des stagiaires, a 3 sur une cliente pour un aspirateur, le vendeur a refusé de nous servir car il était occuper a regarder le stagiaire faire une démo. Nous avions pourtant sélectionné notre produit mais il trouvé ça drôle de nous faire patienter et en rigoler avec sa stagiaire. J ai acheté mon four chez Boulanger, plus jamais Darty petite foret
• Lucile.e

  3 / 5

  Le 03/02/2021 à 11:04

  Je suis allée dans ce magasin pour des accessoires de machine à coudre que je n'ai pas trouvé. Un vendeur était déjà occupé mais ne trouvant pas d'autre conseiller pour me renseigner je suis allée à l'accueil. La personne m'a dit qu'il devait y en avoir et si je n'en voyait pas c'est qu'il n'y en avait pas... À aucun moment elle ne s' est déplacée pour regarder avec moi, elle n'a pas appelé de conseiller non plus... Très déçue, service client à revoir !
• D..

  5 / 5

  Le 02/02/2021 à 08:05

  Très bien accueilli dès mon arrivée au magasin par le personnel. Ma visite avait pour but l'achat d'un téléviseur haut de gamme. J'ai demandé si il était possible de s'aligner sur le prix d'un site internet chose faite et livraison rapide par la même occasion. Je précise que le directeur avait déjà fait la même chose auparavant pour l'achat de mon Magimix Cook expert et j'avais eu un panier vapeur XL en cadeau à l'époque . Donc je pense qu'ils font le maximum pour satisfaire le client . Un sans faute . Merci au vendeur . À bientôt
• Nicolas.a

  1 / 5

  Le 26/01/2021 à 16:48

  Achats qui ont des problèmes au bouts de 3 mois. Service après vente très négligé puisque ne resoud aucun problème et garde votre achat pendant 1 semaine sans compensation (proposition d'un remplacement pendant une période). Employés ne prennent pas au sérieux les problèmes que l'on expose avec vidéo à l'appui et remette donc en cause notre responsabilité. Ceci est indigne d'une franchise comme Darty.
• Laurence.e

  1 / 5

  Le 30/12/2020 à 19:31

  Souhaitant privilégier les commerces de proximité et éviter des achats sur les grandes plateformes internationales mais aussi cliente fidèle de Darty Petite-Forêt, j'ai été extrêmement déçue ce soir. Je souhaitais acheter un cookéo. La dame qui nous a renseignés nous a spécifié qu'il ne restait que le modèle en démonstration. Aucun geste commercial ne nous a été accordé. De plus, juste à côté se trouvait une boîte avec les références du cookéo que l'on souhaitait (avec antivol et appareil à l'intérieur, photo à disposition). La commerciale nous a dit que la boîte ne correspondait pas au cookéo qui se trouvait à l'intérieur et a refusé de nous le vendre au tarif affiché. Ne soyez pas étonnés si certains de vos clients renoncent à l'achat en magasin au profit de grandes plateformes qui ne payent pas leurs impôts en France !
• Constantine.

  4 / 5

  Le 29/12/2020 à 18:51

  J'ai acheter de l'électroménager la livraison est arrivée à l'heure. Par contre les livreurs ils était pressé de partir même pas une pince multiprise explications vite fait c'est le regret que j'ai ue les livreurs sont payés par le client pas de client pas de salaire C'est mon point de vue
• Raphaël.u

  4 / 5

  Le 07/12/2020 à 15:37

  C'est la fête dans les rayons. Des produits en masse. Beaucoup de monde et de ce fait pas assez de vendeurs. Les hôtesses de caisse compensent ce léger manque d'effectifs. Pour ma part, je préférai le rangement des frères Darty. Plus clair, plus logique et qui laissait plus la place au produit. Bon plan de ce magasin, le coin des déstockages.
• Kevin.O

  1 / 5

  Le 07/12/2020 à 12:22

  Très déçu ! Nous sommes des clients tres réguliers. Nous venons faire réparer un appareil companion acheté il y a un peu plus de deux ans plus de 1000euros. Remplacement d'une pièce d'usure a 11euros payée 90.56 euros ttc...Ce n'est pas digne d'un contrat de confiance!
• Samuel.a

  5 / 5

  Le 06/12/2020 à 17:40

  Nous sommes allés acheter un téléphone portable à Darty Petite forêt. Le conseiller était au top aussi bien sur l'accueil, sur les renseignements du produit, il nous a bien tout expliqué. Super !!!
• M.

  1 / 5

  Le 05/12/2020 à 16:20

  Encore une fois de plus très déçu. Lors de ma dernière visite pour une tablette huawei m5 pas de stock il faut commander. Aujourd'hui j'y suis allé pour un aspirateur robot pas de stock. L'aspirateur apparaît sur le site mais n'est pas revendu pas Darty ! Pardon .... Ne vous plaignez pas que beaucoup de monde fasse leur achat sur d'autres sites de commerce en ligne. Vous ne m'y verrais plus !!!
• benoit.r

  1 / 5

  Le 04/12/2020 à 12:05

  pas de remise sur tous les produits et si lave vaisselle légèrement soldé avant le black fraiday en raison de modèle d expo, d ancienne génération et de coup (en façade notamment) pas de remise et en plus pas de livraison gratuite tout est en plus sauf si vous prenez leur assuance à 84EUROS/An.Bonne vigilence
• Manon.a

  1 / 5

  Le 26/11/2020 à 11:57

  Magasin à fuir ! Achat d'un lave-linge en "promotion" le jour même. La vendeuse nous propose un paiement en plusieurs fois (4 fois), ce que nous acceptons. S'en suis une vente normale, bien que vendeuse peu aimable et souhaitant terminer la vente au plus vite... Hors surprise le mois suivant, alors que nous pensions être prelevés d'1/4 du prix, nous découvrons que nous avons été engagés pour un prêt renouvelable (jamais évoqué lors de la vente ! ), d'un montant de 1500 euros (avec bien sûr des intérêts et des assurances emprunteurs) + une carte de crédit (bien entendu non-demandée) et qu'en plus de cela, la soit-disant promotion a été totalement supprimée et nous nous retrouvons à payer le prix original sur les mensualités suivantes ! En bref, une belle grosse arnaque ! Avec des non-dits tout au long du processus de vente et un système de prêts bien compliqué à demanteler et comprendre...
• Bernard.k

  2 / 5

  Le 14/09/2020 à 09:43

  Très déçu nous voulions des renseignements sur un four encastrable ! Après avoir entendu la publicité à la radio ! La vendeuse aussi gentil soit elle ! n'a pas su nous renseigner correctement,impossible de mettre la grille correctement aucun renseignement technique en fait elle ne devait pas connaître grand-chose !peut-être un manque de formation et cerise sur le gâteau elle nous dit qu'il n'est plus en stock alors que la promotion venait de commencer et pas possible de faire une commande !c'est nul et cela ne m'étonne pas de cette enseigne il sont nul et je n'y mettrait plus les pieds !!😕
• Ana.a

  5 / 5

  Le 10/09/2020 à 02:06

  Parfaitement conseillée et suivie par Émeline, professionnelle du rayon informatique et téléphonique, grâce à elle j'ai acquis un ordinateur performant au delà de mes espérances, un téléphone et des protection pour tous mes biens et un abonnement internet et TV, pour une somme très très raisonnable. Merci Émeline pour votre patience, votre professionnalisme,et votre adaptabilité.
• Pauline.e

  2 / 5

  Le 01/09/2020 à 15:10

  Depuis début juillet, j'attends la livraison de mon piano Falcon 100cm.. La faute est rejetée sur un défaut de livraison du fournisseur, alors que j'ai volontairement acheter un produit en stock ! Malgré 2 passages en magasin, rien ne bouge, "on appelle le fournisseur et on vous rappelle" jattends toujours et en attendant je fais du camping !!
• Clément.i

  2 / 5

  Le 12/08/2020 à 13:53

  Je suis allé à Darty Petite-Forêt dans le but de trouver un modèle précis de téléviseur, or ce modèle n'est plus disponible à la vente dans bon nombre de magasins multimédia. Ce magasin ne l'ayant pas non plus, je commence à m'intéresser à un modèle d'exposition qui est en vente. Je demande de multiples informations au vendeur du rayon concerné qui ne connaissait pas très bien ses produits puisqu'il devait sans cesse aller chercher les réponses à mes questions sur son ordinateur. Son principal argument de vente était "c'est une affaire", ce qui à mon sens, n'est pas très professionnel. Il était néanmoins agréable à ce moment là. Je lui demande de me laisser quelques instants de réflexion car j'étais intéressé par le modèle d'exposition et que je n'achète pas une TV à 1000€ sur un coup de tête. Je consulte donc mon téléphone afin de regarder les prix du marché au niveau de cette tv, qui était disponible sur certains sites internet au même prix, mais pour un modèle neuf. Cela, ajouté au fait que le modèle d'exposition n'est pas vendu avec son carton (pour le transport ou la revente c'est important), j'ai pris la décision de ne pas l'acheter. J'ai été voir ce vendeur pour l'avertir que je ne la prendrais pas (par courtoisie) et j'ai pris soin de le remercier pour son aide. Sa réponse : "Ah bah oui c'est sur internet". Il ne m'a pas laissé finir ma phrase et il est parti, vexé que je n'ai pas pris sa tv. Je m'adresse maintenant au vendeur : Monsieur, je comprends bien votre frustration quant au fait que je n'ai pas acheté cette télévision que vous essayiez de me vendre. Néanmoins, votre réaction est anormale face à un client qui est resté poli et courtois avec vous. J'aurai très bien pu quitter le magasin sans venir vous remercier pour le temps que vous avez passé avec moi. C'est bien dommage car je ne reviendrais pas dans votre rayon tv et j'irai chez Boulanger, à 100m de là, qui ont des vendeurs tv plus professionnels. De plus, prenez note que la fréquence d'une dalle, exprimée en Hertz, représente le nombre d'images que cette dalle affiche en 1 seconde. Cela n'améliore en rien le contraste, contrairement à ce que vous mainteniez.
• Laura.h

  4 / 5

  Le 26/06/2020 à 17:13

  J'ai acheter une télé, le jour de la livraison la télé fut casse et le carton n'en parlons pas, j'ai du acheter une télé un peu plus chère avec un geste commercial de 15 euros... Déçue. Après un appel du gérant, il m'as rembourser et j'ai eu une télé plus grande pour les dommages, merci!
• Bella.a

  5 / 5

  Le 23/06/2020 à 21:18

  Accueil chaleureux , Le personnel est disponible , professionnel , respectueux, aimable... On vois qu'ils sont là pour nous guider dans nos choix et qu'ils le font avec plaisir . Bravo à 3 des membres du personnel dont malheureusement, je ne connais pas leurs prénoms , j'espère qu'ils seront reconnus: Je félicite la jeune fille blonde pour sa disponibilité, son naturel , son écoute et sa gentillesse... Je félicite le monsieur , au long cheveux , pour sa disponibilité , son écoute et son ouverture d'esprit Et je remercie le jeune monsieur , au cheveux noir , responsable de l'électroménager qui ma très bien renseignée , je le félicite pour son honnêteté, son professionnalisme et sa gentillesse . Grace à lui , Mes prochains achats ( réfrigérateurs , lave-vaisselle , sèche linge , gazinière et micro-onde ) seront effectué chez Darty s'en aucune hésitation Bravo au directeur pour le choix de son personnel(le)
• patrick.u

  5 / 5

  Le 23/05/2020 à 20:53

  Magasin génial ! Après avoir attendu en vain qu'on s'occupe de moi , j'ai fini par quitter les lieux sans rien acheter. Du coup, je me suis retrouvé à la concurrence ou j'ai trouvé l'article qui m'intéressait à 20 euros moins cher. Merci DARTY . Continuez comme ça, c'est bon pour notre pouvoir d'achat ! 5 étoiles !
• David.i

  1 / 5

  Le 15/01/2020 à 22:20

  Je voulais acheter un ordinateur portable, j'en trouve un en promo, une vendeuse s'occupe de moi, j'apprends que le seul qui reste est celui qui est en expo. Je demande un geste commercial supplémentaire. La vendeuse va voir son responsable. Elle revient et me propose un an de garantie supplémentaire. J'accepte arrivé à la caisse, la caissière ne sait pas comment enregistré cette offre. Le responsable qui a accordé cette offre arrive fait mine de regarder sur l'ordi. au bout de 30 seconde se redresse et dit à la vendeuse qu'il n'a jamais été question de nous accorder un an de garantie qu'elle a mal compris... l'année supplémentaire devient payante... Je n'ai donc bien sûr pas acheter l'ordinateur, et que penser de ce responsable et de son sens de la relation client....
• Jérôme.

  1 / 5

  Le 06/01/2020 à 13:24

  Je voulais des renseignements pour un autocuiseur sauf que la conseillère était déjà occupée. Nous avons donc sollicité des vendeurs libres qui discutaient, mais ils n'ont pas essayé de nous renseigner car pas leur rayon. Nous sommes donc partis aussitôt. Dommage je l'ai acheté sur amazon du coup.
• Léocaldie.A

  5 / 5

  Le 30/10/2019 à 22:26

  Je suis allée dans ce magasin aujourd'hui pour acheter un four micro-onde, je remercie la très sympathique équipe de vendeur et aussi pour la remise de 10 euros sur l'assurance de 3 ans et pour la cloche offerte
• yank59124.

  2 / 5

  Le 12/04/2019 à 21:02

  J'ai acheté un lave linge ce jour et toujours pas reçu la facture qui devait m'être envoyé sur ma nouvelle adresse. Adresse actualisée à l'accueil, à se demander Si celle ci a été mise à jour correctement,de plus j'avais l'impression de déranger. De même pour la vendeuse, accueil désagréable,je commence à comprendre pourquoi il n'y a pas foule chez vous, suffit de regarder le parking et celui de votre concurrent direct !
• Chloe.i

  5 / 5

  Le 10/02/2019 à 19:50

  On a passé un moment entre filles on est parti chez Darty on a acheter une télévision cette semaine et je dit merci au vendeur. Il a été honnête il nous a donné l’avis le plus sincère on ne dit jamais les choses quand elle sont bien mais là je le dit !! Je repasserai..
• Fred.a

  4 / 5

  Le 20/08/2018 à 19:40

  Équipe accueillante. J ai acheté un sèche linge pour lequel on m a proposé une assurance que j'ai refusé. Le vendeur n a pas été insistant ce qui est agréable. J'ai payé l'intégralité de mon achat avec des tickets kdo le service et encaissement furent rapide.
• Melissa.e

  2 / 5

  Le 18/08/2018 à 14:17

  Ce n'est pas la première fois que je suis déçus de cette boutique ! J'ai déjà eu un souci de retard de livraison et aujourd'hui mon bon de réduction .. Effectivement le mail reçut avec une réduction de 50 euros à disparu sur mon boîte mail .. 15 jours après je décide de me rendre en boutique et me le redonne très gentil mais mon bon a dépassé la date limite de 15 jours .. Du coup je l'ai dans le c... Alors quand vous en recevais 1 imprimez le de suite il risque de disparaître...
• Eric.z

  5 / 5

  Le 11/05/2018 à 11:53

  Déplacé ce jour pour un SAV sur un téléviseur hors garantie. Accueil, conseil et service vraiment de qualité. Patience, gentillesse, écoute et surtout efficacité. Merci à l'équipe SAV.