Castorama Dunkerque

Tags: Magasin de bricolage, Spécialiste de la salle de bains, Magasin de materiaux de construction, Cuisiniste, Jardinerie, Magasin de mobilier de jardin, Quincaillerie, Magasin de peinture, Magasin de radiateurs, Magasin d'outillage,

• JC.e

  5 / 5

  Le 30/07/2022 à 11:49

  Très bonne accueil, merci Alizé, Stéphanie et Antoine. Je recommande cette enseigne.
• Christelle.t

  5 / 5

  Le 28/07/2022 à 17:36

  Contact direct avec Le Directeur, bonne rigolade et bons conseils. Les employés sont tout aussi souriant et professionnels, c est toujours agréable!
• francine.i

  5 / 5

  Le 25/07/2022 à 16:01

  on est allé a castorama st pol sur mer aujourd'hui .nous avons été servi par Alysée au rayon jardin trés bien acceuilli et personne trés aimable qui nous a bien conseillé.du coup nous avons acheté notre taille haie encore un grand merci
• Paloma.e

  4 / 5

  Le 25/07/2022 à 12:37

  Je ne mets pas 5 étoiles pour le temps d attente afin d avoir un conseiller en rayon. On a même l impression de déranger parfois. Dommage ! Sinon le magasin est parfaitement achalandé on trouve absolument tout !
• Marina.r

  5 / 5

  Le 22/07/2022 à 17:52

  J y trouve tjrs mon bonheur
• Lancelot.a

  1 / 5

  Le 17/07/2022 à 15:13

  Très mauvaise expérience en job étudiant. Manager beaucoup trop ambitieux, exigeant et méprisant. Ambiance de travail très mauvaise. Très mal payé. Je déconseille fortement.
• Sophie.r

  5 / 5

  Le 12/07/2022 à 20:48

  Après une grosse deception chez le concurrent LM. Visite pour un devis chez Casto. Les vendeurs etaient tous très polis, Souriants, disponibles. Le vendeur que j'ai rencontré pour realiser un devis m'a accompagné pour l'ensemble de mon projet de A à Z. Franchement, rien à voir avec le concurrent. Très bonne visite, large choix pour tout type de budget.
• Stephane.o

  4 / 5

  Le 12/07/2022 à 09:48

  Comme tout les casto bien achalendé mais resre honnereux par rapport a ses concurrents
• Francois.e

  1 / 5

  Le 07/07/2022 à 16:25

  Actuellement dans le magasin ceci fait 30 minute que j'attend un vendeur toujours pas la malgres la demande par micro . Je déconseille donc ce magasin car pour acheter il faut la journée
• michel.e

  5 / 5

  Le 02/07/2022 à 17:07

  Magasin bien achalandé. Bon rapport qualité prix
• delphine.e

  1 / 5

  Le 28/06/2022 à 17:23

  Achat d un abri de jardin a plus de 1000€ Reçu avec un bâti défectueux Retour au sav dédommagement de 50€ laissez moi rire attente de plus de 3 semaine pour réception d un autre bâti En remplacement on me fourni un chevron pour remplacer le bâti défectueux mais sans geste supplémentaire c est fini les achat chez eux car avec la main d œuvre pour la fabrication du nouveau bâti je suis encore à 100€ de ma poche
• Cecile.A

  5 / 5

  Le 28/06/2022 à 09:40

  Parfait ! J'adore ! Et y a pas que moi ! Personnel disponible. Très bons conseils. Vaste choix.
• Christophe.i

  1 / 5

  Le 24/06/2022 à 14:17

  Impossibilité de parler à un conseiller sans passer par une plateforme automatique ridicule et chronophage. Cela ne sent pas vraiment le professionnalisme tout cela. C'est ridicule
• angelique.y

  2 / 5

  Le 21/06/2022 à 11:24

  On voit que le personnel est pris en intérim pour la plupart car on est très mal renseigné et on se retrouve avec des mauvais produit! L'appât du gain est primordial pour ce magasin!
• Marie.a

  4 / 5

  Le 21/06/2022 à 10:09

  Pour les bricoleurs super les vendeurs très gentil il vous renseigne bien
• Chaussin.m

  5 / 5

  Le 14/06/2022 à 19:00

  Suite à un projet de terrasse extérieur en bois, nous avons opté pour l'achat de nos matériaux auprès de Castorama Dunkerque. Tout d'abord, lors de la réalisation d'une carte fidélité, nous avons été très bien accueilli par Mme Smeeckaert qui a été très professionnelle et gentille, ce qui fait très plaisir, il faut le dire. Ensuite, nous nous sommes rendus vers l'équipe Bati extérieur où nous avons rencontré Mr Loic et ses collègues ainsi que les Dames en caisse pour finaliser nos achats. Nous avons rencontré une équipe à l'écoute, à la patience et à la gentillesse rare de nos jours surtout vu le monde qu'il y avait ce samedi avec le soleil et les belles températures qui donnent envie à chacun de réaliser ses travaux extérieurs. Nous tenons avant tout à réitérer nos remerciements auprès d'eux et les invitons à continuer leur accueil bienveillant, qui donne fortement envie de revenir dans le futur dans cet établissement. Bravo pour leur professionnalisme!!! Mr Verhaeghe R et Melle Chaussin E
• Aurelie.r

  1 / 5

  Le 13/06/2022 à 10:38

  Spa gonflable Intex acheter le 6juin chez Castorama nous l avons installer le 11 juin que fut pas ma surprise une fois que celui ci été rempli une énorme flaque en dessous du spa impossible de trouver la fuite je me suis rendu à ce jour chez Casto qui m'a clairement dit de voir avec intex car eux ne feront rien je trouve pas cela normal il devrait écrire sur leur panneau de vente que en cas de problème il faut voir avec intex car du coup je me retrouve avec un spa inutilisable que j'ai payer 600 euros je suis très déçu de casto
• Alain.e

  5 / 5

  Le 11/06/2022 à 18:03

  Le slogan est exact, il y a tout ce qui faut chez Casto, mais les prix ont suivi les événements actuels et sont devenus plus chers
• Marie-ange.h

  5 / 5

  Le 08/06/2022 à 15:58

  Un grand MERCI à JULIEN de m avoir aider à charger 40 paquets sur mon chariot ainsi que dans ma voiture très pro très gentil et merci aussi A la caissière d avoir été très pro même si pour eux deux l'heure de quitter arriverait merci beaucoup
• Valerie.e

  2 / 5

  Le 06/06/2022 à 15:26

  Déçu sa fait 1mois et demi que j attend qu ils remettent du papier peint que j aimais.. toujours rien a l'heure d'aujourd'hui
• Francois.a

  5 / 5

  Le 03/06/2022 à 06:52

  Magasin très bien agencé avec des équipes compétentes. Je recommande
• Jérémy.e

  1 / 5

  Le 02/06/2022 à 21:13

  A fuir si vous cherchez quelqu'un prévoir 1h d'attente dans le rayon et en caisse on a l'impression de déranger
• Josiane.o

  1 / 5

  Le 02/06/2022 à 20:15

  J'ai commandé un meuble de salle de bain (employée rayon très professionnelle) Par contre, la réception de la marchandise fût très décevante.....(4 mitigeurs au lieu de 2, des colis manquants etc...) Et lors de l'installation, surprise......il manquait un colis (donc impossible de monter le meuble) et la colonne commandée était cassée sur les coins (photos à l'appui) Je suis donc sans lavabo dans ma s de b (puisque l'ancien meuble avait été retiré)...... 15 jours sans meuble de salle de bain !!!!!!!!! C'était mon premier achat chez Castorama Dunkerque.......très très décevant !
• Teddy.e

  1 / 5

  Le 28/05/2022 à 10:02

  Le SAV n'arrive pas à aider ses clients car leur logiciel a changé. Ils se donnent même pas la peine d'aider malgré le numéro de facture (achat de moins de 3 ans). Pourtant le produit est toujours en vente. Vraiment dommage.
• Yann.i

  2 / 5

  Le 24/05/2022 à 19:41

  Erreur sur la commande du plan de travail et quand arrive la nouvelle commande après plusieurs jours le plan et dans un état déplorable( griffé sur les côtés). Même pas un petit mot d'excuse. J'ai d'autres achats importants qui se sont bien passés.
• Jade.a

  1 / 5

  Le 20/05/2022 à 15:50

  Affligeant ! Pour faire court, le directeur du magasin a repris son employé ouvertement et devant moi d'une façon inimaginable, je tiens à rappeler qu'un statut de directeur ne fait pas exception au respect, bien au contraire, il se doit d'être exemplaire. Une Ex cliente fortement déçue !
• fm.a

  1 / 5

  Le 19/05/2022 à 19:45

  Un carrelage acheté 55 € le m2 (photo d’un carrelage posé comparé à un neuf) qui est usé en 18 mois, soit sous période de garantie (du PEI 4 passage intensif vendu comme tel). De multiples appels au service client qui fait la sourde oreille. Pareil au magasin… saisie de la protection juridique, expertise, contre expertise de l’expert de l’enseigne qui allait même dans mon sens. Mise en demeure de ma protection juridique restée lettre morte… un magasin et une enseigne refusant d’assumer ses responsabilités et faisant la sourde oreille… je passe désormais mon chemin et m’oriente désormais vers le principal concurrent qui a un SAV digne de ce nom et qui assume en cas de problème.
• Cora.n

  4 / 5

  Le 18/05/2022 à 16:05

  Commande d un portillion par internet avec livraison à domicile.(très jolie mais pas encore monté). Très déçu par le transporteur qui nous fait tourner en rond et qui sont malhonnête. Je reste satisfaite du SAV Mr Malvetti à su faire preuve de professionnalisme malgré qu il ne pouvait rien faire pour ce problème de livraison et surtout Mr malvetti à su régler mon autre problème de produit manquant du à une mauvaise réponse donné par le service client messenger. Malgré cette mesaventure je suis très satisfaite de castorama Dunkerque.
• Brigitte.N

  5 / 5

  Le 17/05/2022 à 05:12

  Grand choix et bons conseils Tous les styles variés. Personnel sympa à l'écoute.
• Jean.i

  4 / 5

  Le 16/05/2022 à 18:36

  Le magasin est sympathique j'habite à capinghem dommage que le magasin de englos et bondu soit nul je me suis déplacé pour acheter un escabeau werner impossible d'avoir des renseignements à englos et bondu ,le magasin de Dunkerque donne envie les vendeurs sympathique
• Emilie.a

  2 / 5

  Le 16/05/2022 à 10:23

  Rayon vis au détail manquant, même pas de billes argiles au rayon jardin alors que c est la periode du primtemps !abuser La prochaine fois je vais direct chez le concurrent !
• Thomas.E

  5 / 5

  Le 15/05/2022 à 07:42

  Un magasin extrêmement bien tenu, avec une gamme d'outillage très bien fournie. Je vais peut être changer d'enseigne pour me fournir côté bricolage ...
• Bruno.a

  5 / 5

  Le 11/05/2022 à 16:48

  Bonjour j'ai été conseillé par Loïc cour des matériaux très professionnel du coup j'ai passé commande bravo Loïc
• Frederic.a

  2 / 5

  Le 05/05/2022 à 10:08

  Très mécontent du site internet castorama. Lors de recherche de papier peint et peinture, la recherche sur internet est beaucoup trop lente et décourageante. Même en prenant des autres navigateurs. Revoyez votre site. J'ai failli aller directement chez leroy merlin. Heureusement que j'habite à côté et que je suis tombé sur un très bon vendeur Christophe, qui m'a très bien conseillé car franchement, je partais directement à la concurrence. Navigation, affichage lent et recherche pas toujours intuitive.
• bourgois.e

  4 / 5

  Le 03/05/2022 à 18:27

  J'aime bien ce magasin ,beaucoup de choix ,bien ordonné, personnel à votre écoute, Mais comme partout les prix toujours trop cher bien sur
• Isabelle.e

  5 / 5

  Le 26/04/2022 à 09:08

  Excellent accueil. Le personnel est au petit soin. Les nouvelles bornes sont très pratiques. On y trouve toujours ce que l'on cherche
• serge.a

  2 / 5

  Le 25/04/2022 à 15:13

  LAMENTABLE, sommes arrivès à14h40 pour acheter 4m2 de carrelage, on savait ce qu'on voulait, repèrè sur le site, il a fallut 20mn pour trouver un vendeur, une fois payè, 35 mn d'attente au retrait marchandise pour s'entendre dire qu'ils ne trouvaient pas ce carrelage, retour magasin, ou le vendeur me dit qu'il est en stock, retour au retrait avec le vendeur qui ne le trouve pas non plus. Sommes passès par la case remboursement, une après midi de perdue. Une embauche d'un gestionnaire de stock et de rangement entrepôt serat souhaitable. Dèsormais j'irais ailleurs
• Coralie.a

  1 / 5

  Le 25/04/2022 à 08:03

  Impossible de joindre les rayons, l'accueil te balade de service en service, le serveur raccroche avant qu'on est pu y accéder.
• Fabie.M

  5 / 5

  Le 23/04/2022 à 21:15

  Magasin lumineux, grand choix dans les différents univers, belle attractivité, mise en valeur des produits dans l'agencement des rayons qui nous permet une réelle projection. Le personnel est au top que ce soit dans les conseils, les réponses aux questions, toujours avec beaucoup d'amabilité, à l'écoute, patient et sans perdre le sourire. Très bon magasin.
• Cathy.e

  5 / 5

  Le 22/04/2022 à 20:09

  Petit tour a castorama ce matin car je refais mon balcon .. j'ai eut affaire a Estelle et Gilles .. je tenais à mettre ce petit commentaire car je les ai trouver d une sympathie et d un professionnalisme exemplaire ... super bien conseiller . Réactif et avec en prime un super sourire ... que demander de plus .... 😁😁
• Michel.a

  1 / 5

  Le 22/04/2022 à 14:24

  Catastrophique comme d'habitude... Article que l'on voulait 60 de dispo indiqué sur le site. Nous y allons. Au final apres avoir patienter 40mn le temps que la vendeuse cherche, nous indique qu'elle ne le trouve pas... Une fois de plus l incompétence de ce magasin n'est plus à prouver.
• Pierre.i

  1 / 5

  Le 13/04/2022 à 05:54

  Mauvaise expérience dans ce magasin. Il n'y a aucune organisation !!! 2h d'attente au retrait de marchandises parce que les produits ne sont pas retrouvés (carrelage). Enfin, je récupère mes 17 paquets de carrelage mais en les déballant chez moi, je m'aperçois qu'il y a 2 types de carrelage différents.... Ce même jour, je commande un meuble qui devait être livré chez moi. Je suis livré à une mauvaise adresse (10km de chez moi) Bilan : - une grosse demi journée de perdue. - pas les bonnes marchandises - pas livré à la bonne adresse - il faut que je prévois une autre journée pour aller rendre les articles qui ne vont pas. Tout ça en une seule fois, c'est trop...
• Jv.o

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  Le 12/04/2022 à 10:12

  La honte…Après avoir commandé un receveur de douche en résine extra plat il m’est livré huit jours après un receveur en faïence énorme dont on dirait qu’il arrive des années 50 ! Après 3 appels au SAV casto et un appel au casto de Dunkerque d’où il provient, plus un message sur leur sav en ligne… toujours rien pas de nouvelles pour un simple échange. Bravo l’erreur et bravo le suivi!. Un simple remplacement semble être mission impossible, c’est quand même énorme. Du coup chantier bloqué, location impossible et perte de temps et d’argent et d’énergie pour un simple receveur ! J’attends les excuses, un bon d’achat, et le receveur correct au regard des milliers d’euros que je leur ai payé ces derniers temps pour les travaux. On travaille et pas que ça à faire que de relancer sans cesse. Lamentable. Visiblement du mal à assumer les erreurs. Mauvais calcul en tous cas j’irai dépenser mon argent chez des concurrents plus sérieux.
• Marianne.r

  5 / 5

  Le 10/04/2022 à 15:53

  Lors de ma visite j’ai été reçu par Laurence qui m’a très bien conseillé pour des rideaux j’ai été très bien accueilli merci Laurence je suis satisfaite, encore merci
• ronan.l

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  Le 09/04/2022 à 17:49

  Suis tombé sur un super vendeur qui s'est démené pour sauver mon chantier... Merci Philippe du rayon 15 !!
• em.e

  4 / 5

  Le 09/04/2022 à 14:53

  Attente à l'accueil pour se retrouver au sav pour reprise article Perte de temps A revoir pour faire affiche prévenir client
• Georges.o

  5 / 5

  Le 09/04/2022 à 10:50

  Le personnel est à l'écoute de la clientèle par contre les prix ont augmentés malgré le stock sur place constaté quelques jours avant
• DOMINIQUE.A

  1 / 5

  Le 06/04/2022 à 17:48

  Nous sommes allés faire des achats et une vendeuse nous a donné 2 CARTONS VIDES car nous déménageons. En passant nos articles à la caisse, une personne -désagréable en plus- nous a OBLIGÉS à les rendre, politique de la direction paraît il... elle nous a fait tout un tract pour ces 2 cartons pire que si nous avions volés des marchandises !!! Pourtant clients plus que réguliers, nous n'y mettrons plus jamais les pieds...
• Mandy.a

  5 / 5

  Le 03/04/2022 à 19:42

  Super bien conseillée par la jeune Inès ! Peintures sur mesure de superbe qualité ! Contents de nos achats !
• Amandine.i

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  Le 03/04/2022 à 11:31

  Téléphoner pour être sûr du stock restant nous confirmer qu’il reste deux abri de jardin demander à en réserver un puisque nous avons 1h de route pour être sûr de ne pas ce déplacer pour rien jusque là tout vas bien. Nous arrivons nous payons en magasins et direction le retrait de marchandises et là on patiente 20 min avant qu’on vienne nous voir pour nous dire qu’il y en a plus en stock certes alors que 2 été enregistré certe on as eu notre remboursement mais nous avons fais le trajet pour rien sachant que j’ai téléphoné pour être sûr car le prix du carburant par les temps qui cour n’est pas donner de faire 1h de route pour revenir sans le produit souhaiter, très déçus.
• Helene.E

  1 / 5

  Le 31/03/2022 à 14:54

  Déçue... Plus le même service de location de véhicules Pour retirer sa commande... Un vrai parcours du combattant sur internet... Je vais finalement louer un camion chez intermarché plus simple... donc au final les 10% de remise avec la carte de fidélité reparte dans la location d'un camion Donc maintenant je vais bien comparer les prix avec leroy merlin et bricoman... Tanpis...
• Florence.e

  5 / 5

  Le 26/03/2022 à 21:38

  Des employés présents, à votre écoute, très chaleureux et compétents. On se sent tout de suite compris
• Patricia.e

  5 / 5

  Le 20/03/2022 à 07:01

  Nous sommes allés mon mari et moi acheter du plancher et c'est Fabien un vendeur qui s'est occupé de nous j'aimerai faire part de son professionnalisme et son amabilité Merci FABIEN je vous recommanderais à ma famille et mes amis .
• FISHING.u

  5 / 5

  Le 19/03/2022 à 19:29

  Bâti extérieur très propre bien rempli équipe de vente super sympathique. Merci à Loïc pour ses conseils. Passage en caisse très rapide grâce au deux caisses ouverte.
• francoise.e

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  Le 18/03/2022 à 09:26

  Retirer des matériaux ok , Mais alors l organisation laisse a désirer, bouchons de voiture, en caisse c est pire ,25 minutes s d attente , pas de prix la caissière qui doit aller voir les prix et trop aimable .
• Salem.r

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  Le 15/03/2022 à 22:06

  Bonsoir, il est 19h50 est les portes d’accès son déjà fermées. Aucune indication sur cela a l’entrée. Honteux, pourtant sur Google c’est indiqué ferme bientôt. J’aurais pu mettre 0 étoile je l’aurai fait surtout quand la sécurité me voit arriver et s’empresse de fermer.
• Debo.e

  1 / 5

  Le 13/03/2022 à 15:22

  Presque une heure d’attente samedi après midi pour le retrait d’un meuble , Personel pas sympathique à fuir
• Prison.r

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  Le 12/03/2022 à 15:48

  Attendre au drive plus de 15 minutes parce que la personne n'est pas là, et personne ne réponds au numéro afficher sur les panneaux !!! Une honte, obliger de récupérer sa commande soi même avec une personne peu aimable qui mettra presque 10 minutes à trouver ma commande !! J'avais déjà eu le coup il y a quelques mois avec une commande drive reçu plus de 10 minutes après être arriver sur l'emplacement prévu !! Je déconseille grandement cette enseigne !!!!!!
• Pierre.e

  5 / 5

  Le 09/03/2022 à 17:48

  Très beau magasin, avec beaucoup de choix. Personnel très sympathique.
• Dutilleul.r

  1 / 5

  Le 09/03/2022 à 16:29

  De pire en pire chez Castorama , conseillé par une enfant qui vraisemblablement ne connaissait pas ce qu’elle vendait , problème avec le produit on vous envoie au sav et à ma grande surprise la jeune fille présente ne sais pas comment gérer le problème . Heureusement après une attente interminable on n’a réussi à résoudre le problème et enfin obtenu mon remboursement La concurrence est bien meilleurs dans le recrutement me semble-t-il. Magasin à éviter pour des gros projets je pense .
• Lionel.e

  4 / 5

  Le 08/03/2022 à 08:18

  Magasin clair et bien ordonne ,Beaucoup de choix personnel à l écoute
• vts.l

  1 / 5

  Le 05/03/2022 à 18:52

  Rendez vous pris à 9h30 pour retirer ma commande. Après avoir attendu 2h, je dis bien 2h, ma commande était enfin dans le camion ! Aucune organisation pour les retraits.
• Valerie.u

  1 / 5

  Le 05/03/2022 à 10:24

  Bonjour, très déçu du comportement de certaines personnes au service Aprèsvente. Après l'achat d'une perceuse bosch d'une somme de 369 euros que le vendeur m'a vendu comme la meilleure, après ouverture à la maison je m'aperçois qu'il y a un problème je retourne à castorama et là on vous prend pour un c.. j'explique ce qui ne va pas et pour eux pas de problème, je demande à échanger avec une autre et bien la réponse et Non nous allons la renvoyer vous devez attendre 15 jours.si j'ai acheté une perceuse c'est que j'en avais besoin maintenant et pas dans 15 jours et les petits sourires moqueurs qui ont le don de m'énerve et c'est pas la première fois que je suis déçu bien cordialement
• Gildas.a

  1 / 5

  Le 01/03/2022 à 19:25

  Vendeurs incompétents, mais la palme est pour la dame à lunettes du SAV, je me demande qui la force à travailler alors que tout le monde voit qu’elle déteste ce qu’elle fait.
• Catherine.e

  5 / 5

  Le 24/02/2022 à 17:04

  Accueilli par Kelly pour conception dune cuisine sur mesure. Très compétente et a l'écoute de ce que l'on voulait. Très satisfait. Un grand merci
• Miguel.o

  1 / 5

  Le 20/02/2022 à 07:43

  Bonjour nous avons acheter pour 1500 euros de marchandises donc parquets sous couche etc le vendeur très professionnel rien a dire puis nous continuons nos achats rayon salle de bain douche meuble vasques vasques etc par contre le vendeur décide quand on devrais être livrer et surtout la façon qu il parlait pas agréable j étais a deux doigt d annulé la totalité de ma commande et surtout dépenser 1500 euros et encore payer la livraison bref très déçu
• Peperpote.

  1 / 5

  Le 19/02/2022 à 08:39

  Les employés de rayons ne sont pas du tout agréables ! Ils repondent quand même mais ne conseillent pas, nous regardent avec mepris, c'est à nous de nous débrouiller nous les derangeons. Je pense que j'irai à la concurrence, l'accueil et l'amabilité y est peut-être ? Dommage ! Il est temps pour la direction de changer les équipes !
• Jérôme.o

  4 / 5

  Le 17/02/2022 à 20:21

  Une fois le vendeur trouvé, il est de bon conseil. Les facilités de paiement avec la carte du magasin sont appréciables
• Aurel.i

  5 / 5

  Le 11/02/2022 à 08:49

  Teddy est quelqu'un de très compétent. Il connais son métier et sait très bien conseiller les clients sur un projet de cuisine. Je recommande vivement et encore merci teddy
• Jean.u

  2 / 5

  Le 07/02/2022 à 17:02

  Commande sur internet pour 83 plaques de polystyrène 125x60 avec livraison gratuite = la commande ne passe pas , plusieurs essais , rien faire . Donc je me déplace pour commander sur place , mais la la livraison est payante Résultat ; 4 aller retour pour 40 km est 2h passé, . Ma petite fille de 6 ans a mis le même temps pour faire son puzzle de 250 pièces pendant que je grillais du gazoil, merci casto
• Sacha.e

  4 / 5

  Le 07/02/2022 à 09:40

  Personnel très gentil, aidant, bon produit, seul problème c’est que certain produit de présentation soit abîmé ou cassé ce qui m’a personnellement découragé d’acheter certains produits par peur de fragilité. Super magasin.
• alexandre.o

  1 / 5

  Le 05/02/2022 à 16:17

  Fuyez cette enseigne ! Commande passée le 11 janvier puis annulée le 12 car j ai trouve le même produit 50% moins cher chez Leroy Merlin. Depuis 7 relances vers le sav , impossible de joindre le magasin au téléphone (35mn d attente au tel!) Et toujours pas de remboursement après presque 1 mois! J entame donc des procédures juridiques
• mel.i

  1 / 5

  Le 01/02/2022 à 16:33

  bonjour à tous petit conseil concernant la prime energie Castorama ne passez surtout pas par leur service. C'est une plateforme qui enregistre des dossiers les uns après les autres. Cela fait maintenant plus de Un an que j'ai fait posé un poêle à bois et je suis toujours en attente de cette prime. malgré plusieurs appels, emails, rien n'aboutit. Que dois je faire râler, hurler dans le magasin mais biensur leur réponse sera que c'est à paris qu'il faut voir. dans tous les cas le problème n'est toujours pas résolu à ce jour et il est important de le savoir avant de valider cette prime chez eux !!!
• Reynald.a

  3 / 5

  Le 25/01/2022 à 18:39

  Effectivement un peu déçu de ma dernière visite... Bon nombre d'articles disparus des radars pour faire place uniquement à des produits fabriqués par l'enseigne. Outillage électroportatif notamment, un seul modèle de scie à chantourner donc choix limité, articles en démo mais pas de stock par contre des aspirateurs autonomes à foison.
• Matthieu.a

  1 / 5

  Le 23/01/2022 à 11:55

  Incompétence, une heure de perdue pour un drive avec commande indiquée remise alors que non , montant débité... la cours a matériaux ne vaut pas mieux , vérification du ticket de caisse à chaque fois car erreur en leur faveur. 1 étoile car je ne peux pas mettre 0
• Maur.a

  5 / 5

  Le 22/01/2022 à 15:35

  Bravo et merci à Coralie du rayon carrelage. Nous avons été accueilli par une grande professionnelle aimable et serviable. Coralie nous a accompagné dans notre projet d'achat avec une écoute attentionné. Merci à Coralie pour sa qualité humaine et professionnel.
• Thierry.q

  4 / 5

  Le 20/01/2022 à 11:54

  Large choix d'articles. Il y a tout ce qu'il faut. Peut-être pas assez de personnels en rayon pour nous conseiller. Sinon c'est un très bon commerce et bien situé. Le personnel en caisse est très aimable. Je recommande vivement cet endroit.
• TONY.O

  5 / 5

  Le 07/01/2022 à 18:29

  Nous sommes venu pour un projet de carrelage ou de parquet et nous avons été très très bien accueillis par les conseillers Coralie et Julien, un grand merci pour leurs professionnalisme et leurs gentillesse ça fait vraiment plaisir.👌
• philippe.i

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  Le 06/01/2022 à 10:32

  A la suite d'un achat le 21 decembre 2021 dans ce magasin ,CASTORAMA m'a débité 2 fois les mêmes marchandises. Apres réclamation ce jour à l’accueil,ils ne veulent pas me rembourser prétextant que j avais eu 2 fois la marchandise.Il suffisait qu'il contrôle leur stock mais non.Il préfère penser que je suis un voleur et la parole du client ne suffit plus .C'est incroyable .
• Elodie.

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  Le 27/12/2021 à 18:26

  Très jolie déco de Noël, superbes couronnes
• didier.r

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  Le 17/12/2021 à 13:39

  Cabine douche en rupture de stock pas disponible avant janvier, je remercie la personne qui m'a servi et à réussi à m'avoir les cinq colis sur plusieurs magasins.
• thierry.i

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  Le 09/12/2021 à 19:35

  Je voulais avoir des renseignements sur les cuisines équipées, j'ai été reçu par Teddy. J'ai eu tous les renseignements et les conseils que j'attendais. Il connaît parfaitement ses produits, son dynamisme et son professionnalisme m'ont impressionné chez un aussi jeune vendeur.
• Audrey.e

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  Le 08/12/2021 à 19:26

  Bonsoir, Nous sommes venus ce jour pour acheter deux dressings. Étant enceinte je n'ai pas pu porter les cartons mon conjoint a demandé un coup de main mais tout le monde a refusé de l'aider car c'est le covid.. Vous êtes là seule enseigne a faire ceci je trouve cela totalement inadmissible ! Il n'est pas question de se faire la bise ou de se serrer la main juste d'aider a porter un carton avec une personne de chaque côté.. C'est totalement inadmissible ...
• Alix.a

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  Le 04/12/2021 à 09:32

  Je vous déconseille fortement ce magasin .Après avoir passé une commande qui n est toujours pas arrivée d ailleurs. Je contact régulièrement le magasin qui trouve toujours une bonne excuse .on vous informe que vous allez être rappelé et cela n est pas fait. Nous sommes à la limite de l'escroquerie et de la malhonnêteté .Cela reflète un réel manque de sérieux.
• Leon.o

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  Le 01/12/2021 à 12:49

  C'est sans doute le fait de ne pas laisser de commentaire et d'allouer 3 étoiles qui alimente votre remarque... 3 étoiles c'est correct ! Maintenant, je ne viens pas souvent, la surface commerciale est trop grande, à la limite fournissez un plan du magasin à scanner à l'entrée pour s'y retrouver... Je n'ai pas forcément trouvé ce que je recherchais et les produits trouvés ne m'apporte pas la satisfaction espérée... La perfection n'existe pas y compris pour votre enseigne. Belle continuation 😉
• MELISSA.U

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  Le 27/11/2021 à 09:49

  Nous avons fait appel à Castorama pour la mise en place d’un Poele à bois en bénéficiant de la prime énergie cela fait plus de 1 an et toujours rien ??? et biensur aucuns retours, ni aucunes suites ??? que doit on faire ?? réclamer, râler en tout cas perdre patience
• Gilles.A

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  Le 09/11/2021 à 09:34

  Magasin avec beaucoup de choix Trop grand on si perd si visites peu nombreuses Il faut prévoir du temps pour chercher Heureusement le personnel est accueillant Prix au-dessus de la moyenne Principalement orienté sur les technologies récentes Difficulté de trouver des éléments pour se dépanner sur des équipements anciens... On ne se sépare pas d'une maison bien bâtie et entretenue de 50 ans sous ce prétexte ...
• Olivia.o

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  Le 26/10/2021 à 06:33

  Cuisine livrée par le personnel du magasin. Rien à redire. Accueil sympathique et professionnel. Tout comme les vendeurs du rayon qui ont su prendre le temps de réaliser notre projet selon nos souhaits.
• Olivier.e

  5 / 5

  Le 17/10/2021 à 16:42

  Nous avons été bien reçu rayon sanitaire salle de bain ainsi que rayon carrelage bon conseil employé sympathique. Par contre le petit bémol c'est par rapport au paiement notre chèque a été refusé malgré 2 pièces d'identité il faudrait afficher à l'entrée de votre magasin que les chèques d'un certain montant sont refusé ça évitera au client de se trouver mal à l'aise à la caisse devant d'autres clients on a quand même laissé 3500 € dans ce magasin et c'est pas fini
• Beatrice.o

  5 / 5

  Le 05/10/2021 à 07:09

  Venue dans ce magasin car ma scie sabre sous garantie ne fonctionnait plus ! Reçu par une personne très agréé, prise en charge rapide. Surprise ! On m a donné un bon pour échanger ma machine, puis diriger vers le rayon des machines, malgré l affluence je retiendrai avoir été bien reçu et très bonne expérience dans ce magasin.
• pillot.e

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  Le 04/10/2021 à 16:41

  Suite à la rénovation de notre habitation, nous avons décidé d'acheter du carrelage chez Castorama, je gardes une très mauvaise expérience de l'achat ! Nous avons pris rendez-vous avec Castorama pour le retrait de la commande et une fois la commande arrivée nous l'avons trouvé dans dans un état pitoyable !! paquet de carrelage cassés sur les angles, emballage en carton rempli de moisissure, nous avons donc demandé à contrôler la commande et 10 m2 carrelage cassés Nous étions le vendredi après-midi pour une pose prévue du carrelage dans le weekend le carreleur était prévu. Raphaël chef de secteur malgré sa bonne foi nous a proposé du carrelage de dernière minute mais de moin bonne qualité et la déception était présente il nous a proposé également de baisser la commande de 15 % avec les 10 mètres carrés de carrelage cassé avec ma compagne nous avons trouvé ça inacceptable !! Valeur de l'achat 1680euros ! Je n'étais pas décidé de laisser un commentaire à ce sujet car je réalise souvent des achats dans l'enseigne l'erreur reste humaine !! mais les mauvaise note continue j'ai également commander des radiateurs dans l'enseigne qui normalement était prévu et réceptionner le 30/09/2021 la commande avait été réalisé une semaine auparavant à ce jour nous sommes le 04/09/21 sans retour de Castorama par SMS ou mail, j'ai quand même décidé d'appeler pour prendre des infos car demain était prévu la pose de mes radiateurs ! Et là on m'annonce normalement livraison fin de semaine et que tout était prévu sur ces dates alors que le document que j'ai à ma possession et dont la facture a été payée entièrement indiquez bien un retrait de marchandise pour 30/09/21 Conclusion j'ai diminuée de moitiés mes achats chez Castorama et me dirige de plus en plus vers leur concurrent Lero... Merl... qui propose aussi de très bonnes prestations. Carrelage acheter a poin....p grande synthe similaire au prix de Castorama avec une qualité supérieure et en bonus la colle offerte n'hésitez pas !! En plus j'ai quelques photos lors du déballage de la commande porte de la livraison du Castorama petite synthe M.PILLOT
• Claude.u

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  Le 21/09/2021 à 18:29

  Très très déçu. Nous nous sommes déplacés deux fois pour une porte d’entrée. Dimanche matin, avons eu un devis avec pose mais comme elle ne rentrait pas dans la voiture, sommes revenus mardi après midi (après s’être entendu dire qu’il n’y avait pas de réservation possible). Et la, mardi, après le paiement de la porte on nous dit : pas de pose possible !!! De même pour un projet de deux velux !!!! Honteux !!! À faire suivre, partager et autres. On fait quoi maintenant ?
• Alexandra.O

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  Le 20/09/2021 à 07:23

  Magnifique ! Que ce soit le service conception (1 cuisine et 4 dressing) avec leurs conseils géniaux. La gestion du retrait, le SAV, et le retrait marchandises sont nickel avec des délais respectés et des infos sur les retards possibles. Je ne regrette pas d’avoir fait confiance à cette enseigne et les équipes du magasin de Dunkerque pour leur professionnalisme et leurs conseils.
• Al.m

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  Le 11/09/2021 à 19:18

  J'ai trouvé que ce magasin vend des produits de retour défectueux au prix du produits neuf. Sincèrement c'est t pas la 1er fois. De l'arnaque réelle sans aucun contrôle de l'état. A éviter au maximum et bien déballer vos achats en magasin avant de vous faire avoir.
• Lola.a

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  Le 07/09/2021 à 04:55

  Toujours bien conseillée. 4 étoiles Dommage que parfois il est difficile de trouver un vendeur ( cliente régulière, avis de sept 2020) Visite à castorama afin d'effectuer une reprise sur une marchandise en janvier 2022. Nous avons acheté du stratifié ( plusieurs paquets). Lors de l'ouverture nous avons constaté que certaines lames d'un paquet présentaient des défauts au niveau d'un côté, non visibles lors de l'achat. Le service n'a fait aucune reprise aucun remboursement. Par contre on nous signale que si cela avait été du carrelage un remboursement et reprise auraient été faits... Pris un peu de haut.. Fortement déçus du service après vente 2 étoiles
• Brigitte.o

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  Le 18/01/2021 à 17:36

  Très content pour le papier peint mais on devrait m'être un conseiller pour choisir le papier i manque du personnel pour renseigner les gens dommage
• Séb.H

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  Le 29/05/2020 à 11:07

  Nul nul nul... Je me rend en magasin le 11 mai pour passer une commande de parquet + plinthe qui n est pas en stock (pas assez de m2), on m informe commande disponible à partir du 30 mai, je passe le 25 mai faire un tour et je demande le suivis de ma commande on me dit alors elle est disponible pour le 26 mai. Je me rend donc au retrait de marchandise le 26 mai et la on me dit "non votre commande n est pas la", pourtant la personne en rayon m'avais dit que celle ci serait la et de plus en me rendant dans le magasin je me rend compte que sur une palette trône 60 paquets qui n attente qu à être vendu (voir photo) ..... Mais à part ça ma commande n'est pas encore là ??? Chercher l'erreur... Du coup j'ai pu retirer le parquet mais pas les plinthes. Ce jour le 29 mai je repasse en magasin et on m'informe que ça ne sera pas avant le 5 juin...... Alors pourquoi sur mon bon de commande c'est écrit commande disponible à partir du 30 mai ????? Je fait quoi maintenant ? Ça fait encore reculé mon chantier de 1 semaine et demi.... J'aimerais bien être contacté par un responsable du magasin et qu'une solution soit trouvée comme un geste commercial étant donné que ma commande n'est pas honorée en temps et en heure. Le confinement a bon dos en se moment, c'est ce qu'un employé du magasin m'a fait comprendre, et je ne vous parle même pas de l'amabilité des employé au retrait de marchandise qui plus est ne répondent pas au téléphone quand on appel.....
• Nadège.a

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  Le 05/03/2020 à 09:08

  Malhonnête !! Achetée une douchette filtrante pour 11,90€ chez Castorama Dunkerque, trouve 1 semaine plus tard exactement le même modèle à 4,99€ chez Kandy Wormhout. La vendeuse de Castorama refuse de rembourser la différence (pourtant précisé dans leurs conditions de vente) sous prétexte que le fournisseur est différent du leur !! Après avoir d'abord clamé qu'il n'y avait pas de magasin Kandy à moins de 30km de chez eux.... Je ne retournerai plus faire mes achats chez Casto !
• Valentin.a

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  Le 21/08/2019 à 08:02

  Vendeurs qui n'y connaissent rien... Articles de mauvaise qualité SAV pas terrible
• Sébastien.h

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  Le 09/10/2018 à 11:38

  Une mauvaise expérience samedi en fin de matinée pour moi! Très déçus d une telle attente suite à une mauvaise coordination entre secteur jardin, enlèvement marchandise avec bon de vente et la cours ..... Honteux même..... j ai eu beau râlé aucun geste commercial aucune proposition sauf me faire attendre s'est tout ! Je reste disponible auprès de la direction. J'espère ne pas revivre cette expérience