FNAC Orléans

Tags: Grand magasin, Fournisseur de matériel audiovisuel, Librairie, Magasin de photo, Magasin de téléphonie mobile, Magasin d'informatique, Magasin de disques, Magasin de matériel Hi-Fi, Magasin de jeux vidéo,

• TVMAY.r

  2 / 5

  Le 23/07/2022 à 12:45

  Beau et bien achalandé, de nombreux produits....mérite 5 étoiles mais...Je me fais conseiller pour l'achat d'une protection samsung A32 5G. Je sort du magasin et constate que le produit n'est pas tout à fait le bon...on me vend le produit pour A32 4G. Je reviens pour un changement ou un remboursement et là,pas possible. Ils me propose, plutôt m'oblige un avoir... sous prétexte qu'il n'y a plus de monnaies dans le service retour produit...Gonflé...donc ça mérite 3 étoiles de moins...
• Pi.o

  1 / 5

  Le 22/07/2022 à 16:03

  2 fois que j’essaye de appeler 2 fois que ça me dit que vous êtes indisponible ! On paye l’appel et on a pas les informations que on a besoin .
• Valentin.u

  1 / 5

  Le 19/07/2022 à 18:05

  Si vous cherchez un livre qui est disponible dans leur magasin , passez votre chemin. Les rayons sont mal rangés, aucune organisation de leur part. Personnellement, je suis allé chez un concurrent et j'ai trouvé mon bonheur. Du temps perdu à la Fnac Orléans...
• Armelle.e

  5 / 5

  Le 07/07/2022 à 19:38

  Servie rapidement et paiement à l'étage ce qui évite la longue queue en bas. Paiement uniquement par CB Bons conseils de la vendeuse FNAC en plein centre ville donc venir en transport en commun ou garer sa voiture au parking du centre Commercial place d'arc juste à côté payant bien sûr
• Jacques.e

  4 / 5

  Le 07/07/2022 à 14:47

  Ouf. Pas de bousculade et en plus de l'efficacité.
• Marion.E

  5 / 5

  Le 03/07/2022 à 08:39

  Un grand merci aux équipes pour leur gentillesse et partage!
• Christine.o

  5 / 5

  Le 02/07/2022 à 16:35

  Service des places de concerts : grande disponibilité. Très bon service
• DUPORT.o

  4 / 5

  Le 02/07/2022 à 16:20

  Très bon accueil ! Article commandé, livré en temps et heure par un personnel bienveillant. Nickel !
• Serge.a

  4 / 5

  Le 02/07/2022 à 12:41

  Magasin bien agencé,les vendeurs sont à l'écoute
• Romain.a

  1 / 5

  Le 01/07/2022 à 20:16

  Ce sont des voleurs, ils ne vous envoie qu’une partie de votre commande, conteste le litige et ne sont même pas capable de retracer une commande. Et je ne parle pas des gérants en magasins, incapable de faire le nécessaire.
• Eric.u

  5 / 5

  Le 20/06/2022 à 20:23

  Super, comme la plupart des Fnac !
• Marion.e

  1 / 5

  Le 18/06/2022 à 18:00

  Bonjour, comme on peut le voir sur le ticket de caisse, je suis aller aujourd'hui à la fnac pour acheté des livres, et qu'elle n'est pas ma surprise de voir, en rentrant chez moi, trois prix différents pour un même livre, 10,50€ sur le ticket de caisse, 9,80€ sur l'étiquette collé sur le livre et 7,80€ directement imprimé sur le livre quand je décolle l'étiquette. Il faudrait m'expliquer du coup car le code barre est le même. Vous ne me reverrez plus si c'est ce que je pense.
• Alexis.

  4 / 5

  Le 05/06/2022 à 07:37

  Magasin numérique avec des articles variés et un étage dédié à la litérature. Prix abordable parfois légerement plus cher que la moyenne.
• Hugo.I

  5 / 5

  Le 25/05/2022 à 07:59

  Très bon magasin avec ses différents secteurs (librairie, TV, jeux,...) Et un très bon accueil
• douceur.u

  5 / 5

  Le 15/05/2022 à 12:14

  Je dirais juste un grand merci au personnel de l'étage car j'ai commandé un livre qui a plusieurs millésime et a chaque fois on commandait le bon mais c'était le millésime précédent qui arrivait. Elles n'ont pas lâché l'affaire et ont tout fait pour que j'ai le bon millésime
• Antho.

  5 / 5

  Le 13/05/2022 à 17:04

  Directement pris en charge par Hugo y travaillant, très serviable, patient et compréhensif au vu de ma situation et m’a aidé à régler mon problème afin que je puisse finaliser mon achat. Merci beaucoup à lui et aux autres personnes présentes ce 13/05/2022 pour leur bonne humeur contagieuse.
• PHARAON.U

  5 / 5

  Le 11/05/2022 à 21:23

  Majeste alresse royales ROI aladun kings kings ngué serge Richard 19791508. Passport 2456 et 0822710.
• FamilyR.

  5 / 5

  Le 09/05/2022 à 10:17

  Toujours bien reçu. On nous ouvre même la porte si on est chargé ou avec une poussette
• sabrina.a

  4 / 5

  Le 09/05/2022 à 04:40

  Personnel aimable bonne gamme toutes références confondues
• Khrista.o

  4 / 5

  Le 07/05/2022 à 07:29

  J'adore !! De bons livres et des vendeurs sympa ! J'enlève juste 1 étoile car je trouve dommage qu'il n'y est pas les derniers livres connus en format broché.
• cynthia.i

  5 / 5

  Le 27/04/2022 à 16:56

  Service client formidable!!! J'ai eu la mauvaise idée de casser mon portable juste avant de récupérer des places de concert, Laura et Muriel se sont démenées pour pouvoir me les imprimer sans les codes de réservation. Conscience pro ++++
• Amandea.

  1 / 5

  Le 25/04/2022 à 18:35

  SAV pas aimable, on a expédié mon problème en 2 minutes sur un ton très désagréable.
• laurent.a

  5 / 5

  Le 25/04/2022 à 04:46

  En centre ville très bien
• Jean-Marc.A

  5 / 5

  Le 22/04/2022 à 10:06

  Grand magasin avec du personnel à l'écoute et de bon conseil.
• Tenshiroque.

  5 / 5

  Le 05/04/2022 à 15:36

  Une Fnac quoi, on y trouve ce qu'on cherche dans une fnac. Librairie bien garnie au deuxième étage.
• Camille.l

  2 / 5

  Le 02/04/2022 à 17:21

  bonjour, je relate ici mon expérience de Fnac Orléans. le personnel ne peut pas être jugé dans l'ensemble car la comportement est idiosyncratique néanmoins, beaucoup d'employés sont désagréable (je pense surtout a toi dame de la caisse numéro 4) voir désobligeant on sent une envie de faire grève mais la cupidité d'avoir son salaire a la fin du mois et c'est pour cela que je ne recommande pas cet établissement de plus qu'il ya de chouettes librairies et magasins locaux à Orléans qui propose les mêmes servies.
• Bruno.a

  2 / 5

  Le 02/04/2022 à 06:22

  Service client très moyen... Dommage certains employés ne semblent pas concernés !!
• Thomas.

  1 / 5

  Le 17/03/2022 à 10:59

  Attendu 45 minutes qu'une conseillère me renseigne pour un vinyle, mais madame préfère papoter avec des amies plutôt que de me renseigner ...très déçu de votre employée
• Tomodachi.e

  4 / 5

  Le 11/03/2022 à 14:35

  J'y vais depuis plus de 10 ans. On y trouvait presque tout, malheureusement avec la crise sanitaire, certains articles ne sont plus disponibles même en commande.
• karina.s

  1 / 5

  Le 10/03/2022 à 11:20

  Si j’aurais pu mettre 0, ça serait sans hésitation. Pire fnac que j’ai pu voir, le personnel manquant de cohérence et de respect visiblement. Là première fois, je me suis présentée à la caisse avec la carte d’identité et le pass culture de mon petit frère, sans problème la dame a effectué la transaction. En revanche, cette fois-ci la dame me dis que non, je serais entrain d’utiliser la carte d’identité de quelqu’un d’autre alors que j’étais en présence de la pièce de mon frère et du pass culture. Je lui explique que la dernière fois il n’y a pas eu de soucis pourtant, puis la collègue vient s’interpeller « ici? je crois pas non ». Plus jamais !
• Mathilde.j

  2 / 5

  Le 08/03/2022 à 07:15

  Services chers, en plus la personne n'a pas pris son temps pour diagnostiquer ce qu'avait le téléphone. Juste entendre que c'est tombé dans, il s'est montré très fataliste et a dit que la carte mère était oxydée.
• Gen.i

  1 / 5

  Le 07/03/2022 à 21:11

  Pas possible d'avoir un vendeur au rayon CD pour trouver ce pour quoi j'étais venue. Suis partie sans rien acheter. Pas grave je commanderai sur Amazon en évitant la fnac G.M
• MONARQUE.I

  5 / 5

  Le 24/02/2022 à 11:55

  MAJÉSTÉ MÉDISSYS MÉIDJINE MONARQUE KING ROI TSAR KOREA DE RUSSIE DAMERIQUE CANADA ALTESSE ROYALES PHARAHON MIGNIONAISSANCES NGUÉ SERGE RICHARD 19791508 PALLALIRES PALLADIRES 🧠 PALLADINS D OR.
• Elisabeth.o

  4 / 5

  Le 22/02/2022 à 18:05

  Merci Elisabeth😉 pour votre accueil, votre disponibilité, votre patience pour chercher ensemble ce code barre de la ecard. J'espère que mon appel au service client portera ses fruits et que je vais enfin avoir le bon mail pour utiliser cette carte cadeau 😏 Malgré tout ce couac je garde ma confiance à cette enseigne que j'apprécie toujours
• pernot.m

  1 / 5

  Le 15/02/2022 à 17:26

  Injoignables au téléphone. Font du zèle sur des commandes simplement parce que c'est du clic n collect, c'est ridicule. Faites vous livrer ou commander ailleurs, c'est mieux
• Patrick.e

  4 / 5

  Le 14/02/2022 à 14:35

  Matériels un peu cher, mais les vendeurs connaissent ce qu'il vendent
• Déborah.u

  5 / 5

  Le 13/02/2022 à 10:28

  J'aime beaucoup cette enseigne, large choix de produits. Beaucoup de monde mais pour un samedi c'est normal. J'ai eu à faire à l'enseigne wefix et j'en suis très satisfaite. Les personnes sont compétentes et à l'écoute et la promo 1+1 très intéressante.
• Elyes.e

  5 / 5

  Le 12/02/2022 à 21:58

  Très convivial manager et vendeur à l'écoute
• Firestars1106.

  4 / 5

  Le 11/02/2022 à 11:45

  J'ai pu me rendre au Fnac de Orléans à de multiple reprise pour différent achat. A chaque fois que j'ai pu m'y rendre, le personnel était à l'écoute et très aimable. Et connaissait en général leur domaine. Les prix sont un peu cher parfois mais sont logique par rapport au prix du marché. Si vous hésiter a acheter un manga, un livre, un appareil électronique allez demander des renseignement et faite votre achat si vous le souhaité chez eux.
• Viviane.l

  4 / 5

  Le 10/02/2022 à 08:50

  Toujours un plaisir d'aller dans ce magasin pour aller trouver des nouveaux livres, le personnel est agréable et toujours disponible
• M.L

  5 / 5

  Le 07/02/2022 à 21:52

  Endroit calme, paisible, vendeurs sympathiques. Une vendeuse en particulier a été très aimable et bienveillante.
• Laure.a

  5 / 5

  Le 06/02/2022 à 11:36

  Les vendeurs sont à l ecoute. Je suis une maman dépassée par les demandes sur les nouveaux jeux. J ai été bien orientée.
• Fahim.a

  5 / 5

  Le 05/02/2022 à 18:09

  Des employés serviables qui sont prêt à recommander une boutique qui aurais ce qu'ils n'ont pas en stock.
• agnes.e

  2 / 5

  Le 04/02/2022 à 11:27

  Pas terrible.Peu présents sauf pour papoter entre collègues.Renseignements à approximatif...
• Fabienne.b

  5 / 5

  Le 24/01/2022 à 23:31

  Je me suis rendue à la Fnac le mercredi 19 janvier pour avoir des renseignements sur les platines vinyles. J'ai eu le plaisir de tomber une personne très disponible, agréable et très compétente. Je la remercie pour tous ses conseils qui se sont révélés précieux.
• GWEN.

  3 / 5

  Le 23/01/2022 à 17:00

  Magasin correct mé pas beaucoup de choix et un peu chère je trouve
• Mathys.C

  4 / 5

  Le 18/01/2022 à 07:00

  Super magasin avec pas mal de trucs en stock
• Laurie.U

  5 / 5

  Le 14/01/2022 à 16:21

  Je suis venue les voir pensant pouvoir résoudre sur place un souci rencontré lors d une cde internet. Ils n'ont pas pu résoudre mon pb sur place, cependant les caissières, comme le responsable de rayon dvd ont été très aimables, dispos et serviables et m'ont donné les coordonnées d'un chargé clientèle que j'ai pu joindre sans pb et qui a répondu à mes questions.
• Emilie.c

  5 / 5

  Le 07/01/2022 à 16:35

  Magasin propre, les rayons sont bien achalandés, personnels sympathiques.
• Vincent.o

  5 / 5

  Le 05/01/2022 à 18:43

  SAV efficace ! Vendeuses au rayon librairie au top (cf la vendeuse qui a été chercher "Bistrotier" en stock alors que je ne l'avait pas vue en tête de gondole en haut de l'escalier 👍)
• jean.h

  5 / 5

  Le 28/12/2021 à 18:02

  Tout est accessible , bien présenté , rien a redire !!!!!
• Dad.7

  1 / 5

  Le 26/12/2021 à 09:42

  Grosse arnaque, le numéro de téléphone n'est pas fonctionnel, on se fait arnaquer de 20ct € / min sans pour autant pouvoir joindre ou le magasin ou un service en particulier. Même quand le magasin est ouvert, la boite vocale indique que le magasin est fermé, pour ma part il s'agit du magasin d'Orléans. Pendant ce temps à chaque tentative d'appelle 20 ct € est ponctionné. Vraiment déçu de la FNAC.
• Florine.a

  3 / 5

  Le 25/12/2021 à 21:06

  Chaque fois que j y passe, c est que je ne peux pas trouver ailleurs, la qualité des conseils est très hétéroclites selon sur qui on tombe , bien au livres / musique / Bd . Trop aléatoire sur la partie informatique... C est dommage ce sont svt des achats conséquent pour mon budget. En caisse tjs un accueil très sympathique par contre . bilan mitigé
• Andalousi.a

  1 / 5

  Le 20/12/2021 à 21:18

  Avis : J'ai acheté cette console lors de la black Friday en pensant comme tout le monde que c'était une offre intéressante, mais il n'en était rien. En effet j'ai acheté ce pack à 274.99 en espérant avoir une paire de Joy con comme c'était indiqué lors de l'offre, mais à ma grande surprise j'ai eu un pack classique sans Joy con supplémentaire. Mais le pire c'est quand je suis venu récupérer la console chez la Fnac quelques jours plus tard, je me suis aperçu que ce même pack étant encore moins cher que lors de la vente black Friday à 269.99. Ou est l'intérêt de faire une black Friday si après elle est vendue moins chère???? Ou alors c'est une vente mensongère qui nous fait croire à une promo exceptionnelle pour que l'on se précipite sur la vente? Dans tous les cas je suis déçu de cet achat faîte chez une enseigne telle que la Fnac
• MrJyml.

  5 / 5

  Le 19/12/2021 à 07:45

  Certes, ce magasin n'est pas énorme, mais il est assez complet, et il y a toujours la possibilité de commander ce qu'on cherche. J'ai lu beaucoup de critiques sur le manque de disponibilité et d'amabilité du personnel ; du coup, j'ai voulu juger de moi-même. Eh bien, même en venant un samedi après-midi, une semaine avant Noël, c'était parfait ! De l'accueil (à qui j'ai demandé l'emplacement de 2 rayons), à la caisse, en passant par les vendeurs (BD, livres, son), et le retrait des commandes (rez-de-chaussée et 1er étage), je n'ai rencontré que des personnes agréables, et efficaces (un peu d'attente pour trouver un vendeur disponible au rayon BD, mais bon, vu la date de ma visite, rien d'anormal).
• Hervé.U

  4 / 5

  Le 18/12/2021 à 10:56

  Magasin propre et agréable. Personnel plutôt compétent mais pas toujours souriant,avenant. Diversité des produits digne d'un Fnac,offres et promos intéressantes. Bon magasins.
• patrick.i

  3 / 5

  Le 16/12/2021 à 22:40

  Trop de monde, on voulait un téléphone à acheter de suite et impossible car grand nombre de modèles ne sont que sur commande.
• Adeline.a

  1 / 5

  Le 16/12/2021 à 13:37

  Nous avons acheté des billets pour un spectacle sur le site et l'envoi a domicile n'a pas fonctionné, les billets ont été retournés à France billets. (erreur de la Poste) France billets nous a donc informé du retour des billets et nous a demandé de nous rendre dans une boutique pour demander la réimpression. La fnac d'Orléans a refusé la réimpression, aucune empathie, débrouillez-vous ce n'est pas notre problème, avec comme seule proposition, revenir 10 jours avenant le spectacle pour une demande de duplicata et venir la veille du spectacle pour retirer les billets ! Sauf qu'il s'agit d'un cadeau de Noël pour des personnes qui ne sont pas de la région ! Nous perseverons, appelons France billets qui confirme que la fnac peut rééditer ! Rebelotte, nouveau déplacement à La Fnac qui maintien que non ! Il aura fallu rappeler France Billet devant la Fnac pour que la Fnac appelle une Hotline afin de rééditer les billets ! Et on nous dit quoi ? On a perdu 30 MN pour rééditer des billets ! 2 déplacements et aucune excuse ! Service déplorable ! Aucune empathie, quel dommage !
• Sebastien.i

  1 / 5

  Le 15/12/2021 à 11:10

  Bonjour, J ai repéré un vinyle sur le site de la Fnac qui était disponible dans la Fnac d Orléans. J ai essayé de les contacter 3 fois pour être sûr de la disponibilité de cet article. En vain, je n ai pas réussi à avoir une personne de la Fnac ...😤. Quelle disponibilité ! J ai donc décidé de faire 100 km pour aller à la Fnac d Orléans (pas plus près de chez moi). Arrivé sur place, il n'y a aucun vinyle de disponible... 🤬. Je suis dégouté, en colère, et j en passe ! Tout ca pour ça !😡 Il est où le responsable des stocks ! J aurai bien voulu l avoir en face et pas un vendeur lemba qui y est pour rien... Mettez votre stock à jour, ç est pas compliqué ! Je vais pas vous apprendre votre métier. Faites le correctement... Merci ! Sébastien
• Clotilde.

  3 / 5

  Le 13/12/2021 à 09:34

  Un jeu vidéo affiché 44,99 euros sur le site vaut 59,99 euros en boutique. Pouvez vous m'expliquer pourquoi ? Autrement pas mal de choix et magasin plutôt sympathique.
• Miss.e

  4 / 5

  Le 11/12/2021 à 21:29

  Tres bien achalandé..un personnel agréable et qui connaissent bien leur rayon
• Fabienne.e

  1 / 5

  Le 10/12/2021 à 09:00

  Déçu 1h de route pour rien Une chance j'avais regarder si ils avaient tout sur le net ... Bas une fois sur place rien je suis repartie les mains vide pas cool et 1h pour rentrer
• Eliane.o

  5 / 5

  Le 06/12/2021 à 12:11

  Très bien. En évitant les périodes d'affluence je trouve toujours une personne pour me renseigner.
• Catherine.r

  4 / 5

  Le 05/12/2021 à 13:08

  Très beau magasin, bien agencé. Facile pour trouver ce que l'on veut acheter.
• Christophe.v

  2 / 5

  Le 02/12/2021 à 12:47

  20 minutes d'attente pour récupérer un article acheté sur le site internet... Un seul vendeur et un seul client devant qui n'arrive pas à choisir son téléphone
• Patricia.E

  3 / 5

  Le 12/11/2021 à 05:08

  Magasin propre et bien agencé. Il y a toujours du monde. Les hôtesses de caisse sont souriantes et aimables. Service de sécurité à l'entrée. Obligation de se désinfecter les mains sur une borne à l'entrée.
• Anais.O

  1 / 5

  Le 11/11/2021 à 19:49

  Accueil déplorable au service après vente mardi soir ! On attend quelques minutes alors qu’un salarié a averti de notre arrivée. La dame brune et âgée qui s’occupe de l’espace est très désagréable. Elle s’énerve car ne trouve pas ma garantie alors que je lui ai fourni les information exacts. Elle commence à hausser le tons et me dit « de toute façon si ça fait plus de 2 ans ce n’est plus garantis (même si c’est dépassé d’un mois), que de toute façon c’est très long (elle n’a pas su me donner de délai) qu’elle n’a aucune idée du prix pour changer une batterie sur un MacBook Pro (même pas une fourchette) ». Elle ne m’a même pas proposée de voir mon ordinateur ou de procéder à de rapides tests. Elle m’a juste persuadé de ne pas laisser mon ordinateur chez eux (à croire que je l’em*** plus qu’autre chose). J’ai fini par appeler Apple qui même la garantie dépassée m’ont fait éffectuer des tests et ont réparé mon ordinateur en 3 minutes à distance. Je travaille dans le commerce et ai l’habitude de gérer des litiges clients mais je n’ai jamais été reçu de la sorte dans un magasin.  Les formations de vos employés sont à revoir. Je ne recommande pas du tout le SAV de ce magasin inexistant. J’ai l’habitude d’acheter tous mes mac à la Fnac, mais c’est terminé !!!
• tiptop.i

  4 / 5

  Le 11/11/2021 à 17:12

  Attention Fnac de centre ville, donc venez avec votre boussole : les surfaces etant petites, comme tout centre ville qui se respecte, les espaces se chevauchent. Donc chaque m2 est exploité. Ce qui rends l'ensemble un peu brouillon. Mais cela reste une Fnac et vous pouvez tout à fait y trouver votre produit... En cherchant un peu 😉.
• Jean.e

  1 / 5

  Le 11/11/2021 à 08:56

  Service SAV déplorable compte de tenu du piètre professionnalisme du personnel, doté d'une impolitesse criante et d'une grande incompétence. Aucun respect du client, accueil et conseil vraiment bas de gamme. Je me se suis rendu au SAV pour un problème concernant mon ordinateur portable acheté à la Fnac, la personne après m'avoir très mal reçu, n'a pas été capable de diagnostiquer mon problème et ne m'a proposé aucune solution, je me suis donc rendu dans un magasin apple où mon problème a été résolue en 5 minutes et gratuitement. Contraste criant, il faut changer de métier quand on est aussi antipathique, j'ai désormais une très mauvaise image de ce magasin.
• Cat.e

  4 / 5

  Le 29/10/2021 à 16:05

  La Fnac, comment faire sans, surtout quand on habite l'Allemagne où un concept équivalent n'existe pas. J'étais au rayon cuisine, plein d'idées pour mon fiston qui cuisine depuis qu'il a 4 ans. Mal Gucken....
• Lisou.a

  1 / 5

  Le 19/10/2021 à 13:13

  Vendeuse extrêmement désagréable, cheveux noirs aux épaules, plutôt âgée, m’a littéralement parlé d’une manière complètement inapproprié, je suis passé à la caisse à 15h10. Professionnalisme à revoir, le SAV en sera informé.
• Clément.a

  4 / 5

  Le 09/10/2021 à 22:09

  Une Fnac plus ou moins comme les autres, des prix un peu cher mais bon c'est pas vraiment la faute du magasin en lui-même. Malgré tout petit bémol, c'est le manque d'indication pour s'orienter... On aurait tendance à de perdre.
• Pascale.

  2 / 5

  Le 03/10/2021 à 13:22

  Lieu attractif mais plus de personnel pour prendre du temps. Ils courent dans tous les sens d'une personne à l'autre pour faire au mieux les pauvres. Bref on se débrouille mais mal. Dommage.
• Darel.

  1 / 5

  Le 30/08/2021 à 21:19

  De gros escrocs. Prix du produit sur le net 84€ en magasin 94€. « C’est pour les adhérents » selon le vendeur. Totalement faux. 45 minutes d’attente à entendre le vendeur nullissime faire n’importe quoi auprès d’un client. Très déçu par cette enseigne qui méprise totalement les clients.
• Camille.e

  4 / 5

  Le 29/08/2021 à 22:08

  De bons conseils nous ont été donné, le personnel a beaucoup d’humour et sont tous souriant. Cependant, aucun achat n’a était effectué Prix affiché : 39.99€ Prix en caisse : 79,99€ Dommage …
• Nicole.i

  1 / 5

  Le 05/08/2021 à 19:45

  Les vendeurs du rez de chaussée rayon informatique et télévision visiblement ne sont pas au courant de ce que possède le magasin comme matériel pour télévision. Je cherchais une antenne intérieure pour télévision, le premier vendeur ne savait absolument pas où cela pouvait se trouver et s'il y en avait, le vendeur de la caisse du rayon pas vraiment mais m'a dit vaguement où cela pouvait éventuellement se trouver. Arrivée à l'endroit des équipements divers j'ai eu à faire enfin à un vendeur aimable qui ne savait pas non plus s'il y avait des antennes et où elles pouvaient se trouver. J'ai eu la chance d'apercevoir une boîte qui était bien l'antenne recherchée. Plusieurs fois je suis allée à la FNAC d'Orléans et j'ai trouvé que beaucoup de vendeurs étaient peu aimables et même méprisants. Je pense que si j'ai d'autres achats à faire j'irai ailleurs ou sur Internet. Par contre les vendeuses du rayon librairie sont très aimables, compétentes et efficaces.
• Aaron.b

  5 / 5

  Le 29/07/2021 à 22:50

  J'avais besoin d'un caméscope numérique mais n'étant plus en stock j'ai été bien conseillé afin de trouver une alternative... Je suis très satisfait de mon acquisition.
• Roikku.

  2 / 5

  Le 19/07/2021 à 14:25

  Magasin qui paraît grand de l'extérieur mais qui s'avère plus petit une fois dedans. Très peu de choix dans la gamme jeux vidéos et/ou accessoires gaming contrairement au rayon Funko POP qui est rempli.. Ce qui est vraiment dommage... Dernier point (qui me semble assez important quand même) AUCUNES PRÉSENCES d'un employé dans les rayons ce qui nous donne pas envie de chercher plus loin dans les rayons... Ce qui gâche l'envie de rester... Dommage je n'y reviendrai pas et préfère faire le shopping en ligne ou aller au Cultura de Saran qui a l'air largement mieux
• christophe.o

  1 / 5

  Le 27/06/2021 à 21:25

  Si vous achetez un téléphone ou quoi que ce soit à la FNAC, surtout ne prenez pas l'assurance qu'il propose. C'est de l'arnaque, des sommes prélevés en plus sans demande, sans avertissement, sans changement de contrat.
• Cha.h

  4 / 5

  Le 22/06/2021 à 16:06

  Tout dépend de ce qu'on y cherche ! Bcp de références de livres, mais peu en stock, il faut souvent passer commande. Malgré l'affluence, le personnel est agréable. Quelques trouvailles sympa dans le rayon carterie.
• Lou.e

  1 / 5

  Le 21/06/2021 à 14:17

  Je mets une étoile car nous sommes obliger mais si je pouvais je mettrais 0 . Le personnel n’est vraiment pas accueillant on leur demande quelque chose ils font la gueule , te parles mal et te disent de chercher seul à la caisse tu te demandes quelque chose même ambiance . Je ne recommande pas autant aller chez un vrai libraire et un vrai vendeur de disque .
• Sylvie.D

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  Le 19/06/2021 à 05:48

  La politesse est toujours d'actualité à l'accueil du magasin où le personnel est très aimable, moins en ce qui concerne la dame du Sav qui vient réceptionner nos colis sans juger utile de nous dire BONJOUR.
• Xavier.e

  3 / 5

  Le 16/06/2021 à 19:23

  Je suis un habitué de ce genre de lieu et, autant le magasin est agréablement agencé, autant je suis surpris par l'achalandage qui ne progresse pas. On retrouve du tout venant et à chaque fois que je demande une info, le gentil employé n'est pas du rayon ou n'y connait rien. On trouve plus vite qu'eux sur leur site. Si vous êtes d'Orléans, visez l'espace culture du Leclerc Olivet bien plus original. Pour les BD, plutôt les halles.
• Nadine.O

  3 / 5

  Le 04/06/2021 à 12:44

  Période COVID oblige, on tient compte de cet effet pour bien des choses. Mais une récupération d'une simple imprimante commandée sur INTERNET à choper au point de retrait, tout au fond du magasin plutôt pas simple. ON cherche dès l'arrivée dans l'enseigne les indications, on demande conseil sur notre gauche à un employé plus intéressé par sa discussion avec sa voisine de caisse que par nous, on demande conseil sur notre droite au vigile qui a eu du mal à lever ses yeux de son portable pour nous baragouiner d'attendre juste devant nous à un point de récupération pour colis lourd, sans personnel. 5 minutes, et là, un gars qui se baladait de caisse en caisse, s'approche de nous, après nous avoir vu depuis longtemps, pour nous apprendre que nous devrions aller au fonddddddddd du magasin. On y va. on trouve. Personne au comptoir, 5 minutes... 8 minutes. Mon compagnon part à la chasse d'un vendeur en rayon. Il revient glorieux avec sa prise. Gibier qui file en arrière-cour pour revenir avec une charmante petite madame qui fera enfin son boulot, et victoire, imprimante en main, on repart. J'ai chargé la mule, mais il n'y a rien de plus agaçant que de voir du personnel vous tourner autour sans se dire "je vais les aider, même si c'est pas mon poste". A préciser qu'il n'y avait pas un chat dans le magasin sur cette matinée. Bref, je suis allé à la FNAC. Et après, vous allez couiner qu'Amazon vous pique des clients...
• Brigitte.u

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  Le 24/05/2021 à 14:52

  Rien à redire sur le temps passé avec votre collaborateur mais j'ai dû faire appel à mon opérateur aujourd'hui. La livebox n'était plus en fonction. Avec toutes mes excuses pour ce retard. Je ne souhaite pas ajouter de photos Merci de votre compréhension.
• Régis.Y

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  Le 11/05/2021 à 08:46

  Très économique. Les vendeurs vous coupent toutes les envies d acheter. On devrait les remplacer par des mannequins ça coûterait moins cher. Mais bon c est pas nouveau.cLa FNAC donne l impression d être un repère d anciens chômeurs longue duree. Ils ont un savoir faire total. Dommage le magasin est bien placé
• Marin.a

  1 / 5

  Le 06/05/2021 à 08:35

  Service Client NUL. Lors du retrait d'une commande en ligne j'ai bien demandé à l'accueil avant de retirer mon produit s'il était possible de régulariser un bug en ligne (le code FNAC10 n'avait pas été appliqué). On m'a affirmé qu'il fallait d'abord retirer la commande puis que l'avantage serait régularisé. Voilà une semaine que j'appelle et que je me bats pour obtenir cet avantage ! Malgré ses promesses le service Online n’a rien fait même pas une réponse définitive, je suis toujours en attente depuis 1 mois !
• Mousstik.8

  2 / 5

  Le 20/04/2021 à 13:38

  Le responsable de rayon livre se plaint qu'il a trop de caisse a ranger, à mal au dos et ne veut pas prendre le temps de chercher un livre et m'oblige à le commander en ligne disponible en 1h si je veux ce livre. Je préfère aller chez le libraire qui sera sûrement plus aimable que celui de la Fnac. La relation client est déplorable à ce niveau.
• V1ct0r.

  3 / 5

  Le 07/02/2021 à 15:18

  Bon établissement, un peu petit, beaucoup de monde aux horaires de pointes on est très vite entasser. SAV très bon, j'ai procédé à un échange, tout c'est fait parfaitement. Cependant une des caissières était assez désagréable dans sa façon de parler, un "je m'en foutisme" à l'état pur. Pas assez de stock et délais assez long pour recevoir certains produits.
• Serge.E

  2 / 5

  Le 17/01/2021 à 14:48

  Accueil SAV inefficace et délais de remise en état d'un tel sous garantie trop long. (15 jours 3 semaine.) Bravo la Fnac ça sera mon dernier achat.
• Esther.a

  5 / 5

  Le 18/12/2020 à 07:21

  Ce n'est pas dans mon habitude de laisse un avis mais le directeur a été d'une gentillesse telle que ça mérite d'être souligné! Il m'a aidé pour un problème qui ne le concernait pas directement, il a été extrêmement gentil et patient, malgré la période chargée de Noël !
• Fabrice.

  3 / 5

  Le 29/09/2020 à 17:03

  J' y vais souvent, mais j'y achete que rarement. L'offre n est plus aussi fabuleuse qu' autrefois, et la démarcation n existe plus réellement avec la grandes distribution. Cependant le magasin est très bien placé et facilement accessible.
• Alice.a

  5 / 5

  Le 22/08/2020 à 14:55

  Une grande boutique, à la sélection de produits extensive et agréable à parcourir. On est peut être un peu serrés surtout en ces temps de coronavirus mais les règles d’hygiène sont bien respectées!! Toujours un bonheur, je recommande.
• Dominique.o

  2 / 5

  Le 10/08/2020 à 13:32

  Le responsable du rayon étant en pause déjeuner, nous nous sommes adressés au responsable du rayon d à côté. Visiblement on le dérangeait alors qu'il n avait aucun client. A notre grand étonnement, il voulait que l on revienne plus tard car il ne pouvait pas nous renseigner !!!!....... Nous avons insisté pour nous faire servir. De mauvaise grâce il s est occupé de nous...... Quel manque de professionnalisme....
• Lou.

  1 / 5

  Le 02/07/2020 à 15:40

  Le magasin est plutôt pas mal avec un bon choix de produits et situé idéalement en plein centre ville. PAR CONTRE, caissière d'un certain âge totalement irrespectueuse, parle avec sa collègue -a l'autre bout de caisse donc presque en criant- , de choses personnelles- pendant que vous êtes en caisse. Insiste lourdement pour que vous prenez la carte fidélité même si vous répondez aimablement que ce ne sera pas pour aujourd'hui vu que déjà vous avez dépenser une somme très conséquente. Suite à cela vous envoi balader... Il ne faut pas se plaindre que les clients préfèrent acheter en ligne sur des sites concurrents lorsque l'on voit l’accueil que l'on reçoit quand on vient en boutique !
• Philippe.e

  4 / 5

  Le 12/10/2019 à 14:57

  Commande prise en magasin auprès d'une personne très sympa et pro Délai respecté rien à dire . Je recommande vivement
• Dominique.e

  4 / 5

  Le 04/10/2018 à 06:49

  Toujours une equipe au service du client. Déçu par une carte de fidélité qui n'apporte pas grand chose et un problème avec une assurance difficile à annuler après la première année j'avais abandonné la Fnac pour d'autres magasins du même type.en 2022 De retour pour son rayon "disque vinyl" je suis tombé sur le responsable du rayon (Vincent Dr memoire) qui est extra pour son service son écoute et ses conseils.
• VBM.e

  3 / 5

  Le 06/08/2018 à 12:49

  Utilise parfois des méthodes de vente un peu limite..
• Violette45.

  4 / 5

  Le 06/01/2018 à 12:57

  Produits plus chers que dans les autres enseignes, vendeurs non disponibles car occupés à bavarder ensemble, décevant ! Pour la St Valentin, l'emballage cadeau est celui de Noël !!! Des efforts peuvent être faits pour mieux répondre aux besoins des clients, idem pour l'accueil...