BUT

Tags: Magasin de meubles, Magasin de literie, Magasin de meubles de chambre à coucher, Cuisiniste, Magasin de meubles pour enfants, Magasin de meubles de cuisine, Magasin de meubles de bureau, Magasin de canapés,

• Amélie.a

  5 / 5

  Le 26/07/2022 à 19:58

  Vendeur très sympathique, ainsi que les hôtesses de caisse jusqu'au dépôt de retrait des marchandises. Des professionnels fort sympathiques. Ravie de mon achat
• jamie.1

  5 / 5

  Le 25/07/2022 à 08:04

  Magasin vraiment propre et conseiller à la hauteur. Merci BUT
• Pierre.A

  2 / 5

  Le 23/07/2022 à 08:28

  Un passage de 4 fois (4 weekends) avant d'être vraiment accueillis par un vendeur rayon canapé. Petite cerise sur le gâteau. Vous faire un allez retour pour récupérer une facture livraison alors que le bon est envoyé par mail. Avec une belle imprimante juste derrière le responsable. Belle mentalité. #2022quandc'estvenduplusd'experienceclientenvue.
• Catherine.I

  1 / 5

  Le 22/07/2022 à 10:55

  Service AV nul ... pr 1 achat fait en mars il m'a fallut envoyer 6 photos pr prouver mon achat... par contre le service dépannage indépendant est trop top 👍
• jennifer.o

  5 / 5

  Le 18/07/2022 à 19:08

  Un service client au top ,des conseils avisés et du personnel aimable souriant et à l’écoute.
• H.T

  4 / 5

  Le 15/07/2022 à 09:13

  J'y étais simplement pour retirer un colis que j'avais commandé sur internet. Service rapide.
• Christophe.r

  1 / 5

  Le 14/07/2022 à 04:58

  Je suis venu hier acheter un mini-four que le magasin avait en stock. Le personnel n'a pas réussi à les retrouver !!!!
• Kallas.i

  5 / 5

  Le 13/07/2022 à 11:50

  Nathalie et FADILA vendeuses chez BUT st herblain Nantes sont très Gentilles et disponibles et surtout à l'écoutes souriantes et très accueillantes par rapport à certains vendeurs. Merci pour votre accueil
• Fanfan.o

  5 / 5

  Le 12/07/2022 à 18:25

  Magasin agréable le personnel très sympa je conseil cette enseigne
• Ophé.i

  5 / 5

  Le 10/07/2022 à 06:38

  Ravis de mes achats sur ce magasin. Personnel toujours à l’écoute
• Nell.e

  5 / 5

  Le 08/07/2022 à 13:13

  Vendeuse très gentille d'un autre rayon qui a accepté de faire ma vente. Pas de vengeur disponible.
• Chloé.a

  1 / 5

  Le 08/07/2022 à 10:54

  Je suis allée chercher un colis au retrait de marchandises. Une personne du personnel, en le chargeant, a abîmé mon véhicule que j'ai eu en début de mois ! J'ai réclamé tout de suite mais ils contestent toute responsabilité et les dommages sont d'une valeur de 198€... Aucun respect envers les clients !
• Amandine.r

  5 / 5

  Le 04/07/2022 à 16:00

  Nous sommes venue pour acheter 4 meubles nous avons été très bien reçu et super bien conseillé par Alizea et Tom merci à eux Très beau magasin
• Benoît.e

  5 / 5

  Le 02/07/2022 à 14:46

  Vendeuse Natalie nous as vendu un canapé, personne compétente et a l'écoute.seule vendeuse disponible, après une attente très longue . Personne a l'écoute de nos besoin . Personne très gentille.
• sorin.o

  5 / 5

  Le 29/06/2022 à 11:36

  Beaucoup de choix pour chaque pièce de la maison et personnel très agréable et non insistant
• Nathan.a

  5 / 5

  Le 25/06/2022 à 14:19

  La vendeuse Nathalie a été très à l'écoute et a répondu à toutes mes questions avec beaucoup de sympathie !
• Laurent.o

  5 / 5

  Le 24/06/2022 à 18:26

  Pour l achat aucun soucis, c est pour la livraison que cela se gatte, le prestataire de livraison est mauvais, très mauvais. But m a nice que le prestataire doit m appeler le lundi, finalement je reçois un SMS demandant s appeler on me propose le 22 juin, entre 10 et 13h j accepté et je prend ma journée le 22 je reçois un SMS à 13h30 me disant que ma livraison est prévu le 23 entre 10h et 13h00, depuis j appelle tt les jours et pour un achat le 18 juin je suis arrivé à une livraison le 2 juillet. La plate-forme téléphonique n écoute pas mes propos et continue de me proposer des créneaux 10h 13h00, je suis chef de cuisine et j ai déjà pris une journée. Livraison à fuir, il faut mieux louer un utilitaire.
• Melanie.

  5 / 5

  Le 23/06/2022 à 10:58

  Très bien accueillie et conseillée par Nathalie. N'hésitez pas à la demander pour vos achats électroménagers.
• Pierre.

  5 / 5

  Le 19/06/2022 à 21:45

  Vive Philippe ! J’ai eu un gros retard de livraison pour mon lave vaisselle, et tout a été résolu, je me suis retrouvé avec un modèle d’expo (le même que j’avais commandé), donc client satisfait ! Des commerçants comme ça j’en veux tous les jours, fait du bien
• Cono.a

  1 / 5

  Le 14/06/2022 à 16:34

  Venue chercher un meuble, on m'a dit de revenir un autre jour car alarme. Plus jamais je me fais livrer dans cette enseigne !
• Amadou.u

  4 / 5

  Le 31/05/2022 à 15:14

  Je suis toujours habituer avec Nathalie, elle m'a fait mon devis pour électroménager et TV. Dommage qu'elle peux plus faire de DEVIS pour mon canapé. J'avais l'habitude d'acheter tous ameublement électro. Nathalie elle est Top. Dommage qu'on aperçoit pas sa valeur c'est une bonne vendeuse et gentille.
• Christopher.g

  1 / 5

  Le 30/05/2022 à 18:00

  Bon j ai commander un sommier, un matelas, un bureau. Et je me retrouve avec un sommier, un matelas et un sommier. Le préparateur de commande est soit un comique de mauvais goût soit il ne sait pas lire pour se tromper ainsi. Mais la personne du SAV n est pas en reste puisqu elle me garantit l échange ce lundi à 18h pour au final attendre que personne ne viennent, ca tombe bien j adore attendre pour rien... Bref j avais d autre articles à commander, au final j irai voir du côté de la concurrence. A éviter. A et bonus : le 1er sommier que j ai commandé possede un materiel défectueux qui rend son montage incomplet.
• Jeremy.e

  1 / 5

  Le 26/05/2022 à 09:34

  J'ai commandé un meuble TV sur internet, et c'est ce magasin de St-Herblain qui s'est chargé de la livraison. Il est clairement vendu abîmé. Comme sur les 2 photos ci-dessous, on voit clairement les défauts. Le SAV en ligne propose un bon d'achat de 25 euros (pour un meuble qui coute 10 fois plus cher) mais ne répond plus aux mails une fois cette proposition (15 jours sans réponse à l'heure actuelle). Ils me proposaient également de venir chercher le meuble , mais dans son emballage. J'ai monté le meuble en 2 jours et j'ai jeté petit à petit les cartons. J'ai proposé qu'ils reprennent le meuble (déjà monté) et qu'ils me montent un nouveau, mais ça aussi ils ont refusé. Clairement mon dernier achat dans ce magasin, à fuir !
• Adrien.h

  5 / 5

  Le 24/05/2022 à 13:42

  Très bon accueil. Les renseignements donnés sont top. Personnel du magasin très serviable. Et enfin les prix sont plus que correct.
• Pascale.h

  1 / 5

  Le 18/05/2022 à 15:46

  2 demandes de rdv pour un devis de cuisine... aucun retour... pas besoin de clients sans doute
• Magalie.

  5 / 5

  Le 03/05/2022 à 11:20

  Rapport qualité prix correct. promotion intéressantes . Personnel agréable et compétent.
• Benoît.A

  2 / 5

  Le 30/04/2022 à 08:12

  Accessibilité limité : il faut prendre l'escalator, et les meubles en magasin ne sont pas toujours disponibles à l'enlèvement. Déçu.
• Sarah.o

  5 / 5

  Le 21/04/2022 à 10:40

  Merci à Rodolphe, pour ses compétences et son professionnalisme !! Il a su répondre exactement à nos attentes. Parfait !
• M.

  1 / 5

  Le 11/04/2022 à 12:59

  A éviter ! Nous avons acheté une table dans ce magasin au lieu d’internet car elle était en stock en magasin grosse erreur ! Une fois arrivé, le vendeur nous a affirmé que la table rentrait dans notre voiture. Une fois arrivé au service retrait. On nous informé que la table ne rentrerait pas. Nous avons du attendre 30 minutes pour prévoir une livraison. La livraison est a 65€ (ce qui est énorme). Le transporteur vient de nous contacter il y’a 2 semaines d’attente pour être livré la blague. Aucun geste du magasin, rien !
• Foucher.n

  5 / 5

  Le 07/04/2022 à 09:59

  Nathalie a été d’un très grand professionnalisme tant sur la vente du produit que sur son accueil très chaleureux! Dommage que le responsable Mathieu soit venu interrompre notre échange pour s’assurer que tout se passait bien avec Nathalie…
• Mathieu.a

  5 / 5

  Le 06/04/2022 à 17:01

  Très bonne expérience dans ce magasin. Très bonne équipe accueillante et dynamique !!!
• Ng.

  5 / 5

  Le 30/03/2022 à 16:22

  Merci à Florian qui est très professionnel, sympathique, souriant et vous donne surtout de très bons conseils.
• Ma.o

  3 / 5

  Le 28/03/2022 à 09:33

  J’apprécie ce magasin mais faut tomber sur le ou la bonne vendeuse.
• No.e

  4 / 5

  Le 27/03/2022 à 06:09

  Magasin sérieux et très compréhensif sur les désagréments liés aux attentes excessive des commandes, merci.
• Estelle.i

  5 / 5

  Le 19/03/2022 à 18:29

  Je recommande à 200%. Expérience hors du commun. Excellent accueil, une bonne ambiance que nous trouvons rarement dans ce genre de magasin. Je suis ravie de ma table basse !!! Un grand Merci à Fadila, à Bastien, à Alisea et à toute la team But. A bientôt pour de nouvelles aventures !
• pascal.a

  5 / 5

  Le 16/03/2022 à 20:09

  Magasin accueillant. Je n'ai malheureusement pas trouvé ce que je voulais. A savoir un diffuseur électrique d'huiles essentielles
• Lea.e

  1 / 5

  Le 13/03/2022 à 09:36

  Le personnel est professionnel quand il s'agit de vendre un bien toutefois lorsqu'il y a une réclamation de la part du client le professionnalisme disparaît. Évitez le but de St Herblain ou but tout simplement.
• Mathias.v

  2 / 5

  Le 10/03/2022 à 20:37

  Le service de remise des commandes ne prend pas du tout soins des colis, sur 4 commandes les quatre cartons sont abîmés.
• Emma.a

  5 / 5

  Le 04/03/2022 à 15:58

  Un grand merci à Fadila qui est très agréable à écouter et sympathique ! Alors qu’elle pouvait simplement me faire le bon de commande sans chercher plus loin, elle a pris le temps de me montrer plus en détail le canapé que j’ai acheté et s’est montrée très commerçante ! C’est franchement rare que je sorte d’un magasin aussi ravie par un(e) vendeur(se) mais Fadila est une vraie crème ! Bonne continuation à toi et encore merci !
• Myriam.a

  5 / 5

  Le 27/02/2022 à 20:02

  Nous remercions but saint herblain déjà pour les conseils pertinents de la conseillère qui nous a recontactée suite à une rupture de stock et ensuite grâce à la rapidité et l’efficacité du sav suite à l’achat de notre canapé. Nous avons abîmé notre canapé lors de l’installation et le sav nous a remplacé la partie abîmé un grand merci. On recommande
• titi.e

  5 / 5

  Le 27/02/2022 à 19:59

  Nous avons apprécié le professionnalisme de la conseillère et ensuite du sav auquel on a fait appel après un souci suite à l’achat de notre canapé. Le sav nous a répondu rapidement et nous a échangé le canapé alors que l’erreur était de notre fait. On recommande ce magasin.
• Arnaud.e

  5 / 5

  Le 26/02/2022 à 13:18

  Achat d un lave-linge. Conseillés par Rodolphe. Très compétent et pointu dans ses explications et conseils. Merci et hâte d essayer le produit
• Quentin.e

  5 / 5

  Le 21/02/2022 à 21:33

  Magasin très agréable, Mathieu au rayon meuble a été de très bon conseil pour mes nouveaux meubles !
• Charlotte.2

  5 / 5

  Le 21/02/2022 à 16:43

  Une jeune vendeuse sémillante et de bons conseils au rayon matelas nous a conquis avec notre conjoint. Nous viendrons le week-end prochain pour payer et emporter la marchandise. C'est rare une bonne conseillère, au point sur ses connaissances techniques, honnête sur ce qu'elle connait ou connait moins, très à l'écoute des clients et surtout souriante. Bravo! But Saint-Herblain remonte dans mon estime.
• Mohamed.i

  5 / 5

  Le 20/02/2022 à 07:37

  Nous avons était bien conseillé pour un aspirateur car ont failli acheter quelque chose de pas très fiable. Merci.
• Frederic.o

  3 / 5

  Le 19/02/2022 à 22:08

  Dommage de ne pas offrir la livraison pour grosse commande d'électroménager et d'un canapé pour une personne véhiculé. Aucun effort commercial et peu de choix en mobilier de cuisine.
• Valérie.l

  1 / 5

  Le 16/02/2022 à 14:56

  Au top,excellente vendeuse qui nous a vraiment pris pour des pigeons.Nous avons acheté un canapé au moi de janvier.Vendeuse très très gentill,j'ai dis que je cherchais un canapé en urgence,on s'est mis d'accord sur un canapé.Ce dernier devait arriver le 8 février,c'est ce qu'elle nous dit.La date arrivant je regarde la facture et sur celle ci est indiqué la date de livraison le 22 mars.Merci beaucoup, en même temps on a pas regardé la facture,on a fait confiance.Merci beaucoup a cette vendeuse qui j'espère ce reconnaîtra.Vous nous avez offert 2 plaids pour notre achat peut être pour nous faire patienter.En tout cas bravo on a rien vu venir.
• véronique.h

  5 / 5

  Le 01/02/2022 à 11:35

  Nathalie a été très efficace et professionnelle dans ce domaine de vente Où est passée l ancienne équipe du magasin qui connaissait bien leur travail. C est dommage car on vient par habitude pour eux
• chris.h

  3 / 5

  Le 20/01/2022 à 16:44

  J ai acheté une tv mardi 18 janvier 2022, une fois à la maison, installée elle ne fonctionne pas , je ramène la tv le lendemain matin donc le 19 janvier 2022, ils la test elle s allume, je la ramène chez moi, elle s’allume mais au bout de deux min elle s’est éteinte et ne se rallume plus . Je les ai contacter mais ils ne veulent pas l’échanger .A ce jour aucune nouvelle, pourtant je n’arrête pas de les contacter par mail ou téléphone . Je suis outrée du comportement et de la non réactivité de leur part. ....... suite à l'avis que j'ai posté le responsable du magasin m'a contacté de suite et à tout mis en place pour me livrer une TV en bon fonctionnement, ils me l'ont aussi installée et mise en route... merci à lui pour la réactivité
• Thomas.e

  5 / 5

  Le 05/01/2022 à 09:57

  Nous y avons acheté notre TV à un prix extrêmement correct. Le vendeur qui nous a conseillé était très agréable, à bien répondu à nos questions et était à l'écoute. Bonne expérience !
• romain.e

  5 / 5

  Le 27/12/2021 à 16:51

  Avis livraisons : Commande effectuée fin novembre pour livraison le 20/12 (en vue d'une reception au nouvel an)... Après plusieurs relance, on nous annonce le 27/12 ne pas avoir de créneau avant le 03 janvier... Edit du 31/12 : deux employés me livrent les sièges avant le nouvel an, c'est top un grand merci à eux
• alexis.e

  1 / 5

  Le 23/12/2021 à 10:40

  Inacceptable, le 06/11/2021 j'ai acheté une colonne de rangement que je paye directement en caisse, Je vais pour le récupérer au retrait des marchandises il à fallu attendre 40min pour qu'ils se rendent compte que le produit n'était pas en stock, ils me disent de patienter 1 à 2 semaines maximum et à ce jour toujours rien j'ai beau appeler toutes les semaines ont me dits toujours la même chose. Ce n'est pas normal de payer aussi cher et d'attendre aussi longtemps !!!!
• Gokhan.e

  5 / 5

  Le 10/12/2021 à 14:03

  La vendeuse s’apelle Nathalie c’est une creme de la creme tres tres gentille nous conseille super bien et sa depuis 20ans. Je vous conseille de demander Nathalie pour vos achats.
• sarah.o

  1 / 5

  Le 08/12/2021 à 13:17

  J'ai acheté un frigo depuis mai juin déjà. Le frigo a été livrée cassé et depuis c'est un vrai combat pour qu'il puisse réparé ou intervenir sur le réservoir fissuré. Sav nul je recommande pas du tout.
• Sonia.i

  1 / 5

  Le 04/12/2021 à 17:48

  Process du dépôt inacceptable !!! Sans bon de commande papier impossible de retirer notre marchandise alors que le délai de commande est largement dépassé malgré le mail, la pièce d'identité et la photo du ticket de caisse et bon de commande !!! Je comprends les processus mais à l'heure où même les supermarchés envoient les tickets de caisse par mail je trouve ca plus que lamentable. D'autant que l'amabilité du personnel pour le retrait de marchandises laisse clairement à désirer (autres expériences passées) Je laisse que très rarement des avis négatifs mais la cela me paraît indispensable de le noter. J'étais une cliente plutôt fidèle mais clairement il s'agira de mon dernier achat dans cette enseigne. Je sais que l'hôtesse que j'ai eu au téléphone n'est pas responsable du choix de sa hiérarchie pour autant la satisfaction n'est pas du tout au rendez-vous
• Claire.e

  5 / 5

  Le 03/12/2021 à 20:35

  Nous avons été accueillis par Fadila , qui a été professionnelle, claire, chaleureuse et de bon conseils, nous avons pu grâce à elle commander le canapé qui conviendra parfaitement à nos attentes. Encore merci à elle. Cdlt
• Jean.h

  5 / 5

  Le 03/12/2021 à 14:17

  J'ai eu à faire avec Nathalie rayon électroménagers, j'ai été ravi de son enthousiasme et de son professionnalisme, accueillante et souriante, en plus de connaître parfaitement son métier, j'ai été conquis et je voudrais la garder comme conseillère personnes pour mes démarches futurs. Jb
• Minata.a

  5 / 5

  Le 03/12/2021 à 12:26

  La vendeuse Nathalie très accueillante et souriante merci beaucoup du courage,j’ai acheté un tele et un canapé. Elles m’a bien conseillé de prendre un câble HDMI 😘😘♥️ BRAVO Nathalie
• Christophe.h

  5 / 5

  Le 01/12/2021 à 15:46

  Très bons conseils de la part de Rodolphe concernant l'achat de notre canapé. Merci pour sa patience, son écoute et le petit cadeau final. Merci également à la petite couëronnaise qui nous a fait le financement. Très bon magasin, nous reviendrons .
• Jérémy.i

  5 / 5

  Le 30/11/2021 à 14:43

  Très satisfaite de mon achat dans ce magasin très bien agencé avec un large choix de canapés .Très bon accueil ,personnel très compétent et mention spéciale à fabila pour son sourire et sa disponibilité. Au top elle nous a fait oublier le délai de livraison du canapé 11 semaines d'attente . Je recommande vivement ce magasin
• Imène.b

  5 / 5

  Le 22/11/2021 à 17:21

  Très étonnée (dans le bon sens 😉) du suivi qu’on a pu avoir ! De À à Z Rodolphe a su prendre soin de nous, répondre à nos interrogations, et à de très bons conseils techniques et déco, il saura répondre à toutes vos questions avec bienveillance et empathie 😇 Nous avions grand besoin de tomber sur quelqu’un aussi professionnel que lui, si comme nous, vous emménagez pour la premier fois dans votre appartement ou maison n’hésitez pas à le demander directement, vous ne serez pas déçu 🤩 Merci au reste de l’équipe BUT au top 👌🏻
• Benjamin.a

  1 / 5

  Le 16/11/2021 à 19:30

  Obligé de mettre une étoile…….. Rien a dire sur le produit par contre l’honnêteté de la vendeuse Laurence est déplorable. Un tissu de mensonge une garantie casse 5 ans sur un matelas sommier soit disant offerte puis facturé 79.99€. Belle preuve de transparence… Et lorsqu’on pose des questions on a l impression de déranger. J aurai mieux fait de prendre sur internet.
• Anne-Laure.o

  5 / 5

  Le 16/11/2021 à 10:49

  Au top, les meubles sont de très bonne qualité et facile à monter. J'ai crée un institut de beauté assez moderne et chaleureux grâce aux conseils et à l'imagination du vendeur " Phil ". 2h30 de conseils et déambulation dans le magasin pour avoir un projet mené à terme avec brio. Chapeau l'artiste et merci à But Saint Herblain pour cet accueil chaleureux face à mon projet. Une équipe à l'écoute et des meubles canons. Foncez ...
• Alexandre.E

  5 / 5

  Le 01/11/2021 à 10:35

  La vendeuse était aimable et disponible, avec la patience de répondre à nos questions (avec le sourire). Les employés du service retrait étaient sympathiques et serviables (sur leur proposition ils nous ont aidés à ouvrir l'emballage pour vérifier la présence de roues car nous avions un doute). Ce n'était certes pas la période d'affluence mais dans d'autres magasins ce n'est pas la garantie d'un bon accueil. L'amabilité et le temps consacré aux clients est ce qui nous fera revenir si nous avons besoin de meubles.
• Alex.e

  2 / 5

  Le 29/10/2021 à 18:12

  Achat d une cuisine chez But St Herblain, suite à une erreur de commande un plan de travail devait être remplacer. Plus d un an après, et quelques recommandés, rendez vous avec le directeurs et de nombreux coup de fils, nous avons enfin eu ce que nous avions commandé. Ce fût une sacrée galère, nous ne recommandons pas le SAV de cette enseigne low cost. L humain est bien traité quand tout va bien. Nous sommes soulagés de pouvoir passer à autre chose et de ne pas avoir du aller plus loin. De l energie et du temps gaspillé bêtement pour un problème qui aurait pu être résolu simplement et rapidement. Tout à un prix, nous avons appris.
• MLT.

  1 / 5

  Le 21/10/2021 à 10:35

  Du mal à croire les commentaires qui disent que '' les prix sont les moins chères de la zone'' surtout quand ils émanent des employés du magasin eux même comme ce certain Philippe Larmi...à la limite de la publicité mensongère. Pas très honnête et pas très pro tout ça. Clients depuis des années, je confirme que les prix sont plutôt chers, et la qualité n'est plus au rdv. L'accueil n'est pas top, au contraire. C'est dommage, mais je n'achèterai plus jamais chez eux..
• BOUDARD.m

  1 / 5

  Le 05/10/2021 à 20:00

  Honteux .... achat d'une cuisine sur mesure il y'a 6 ans , mais facades blanc laqué jaunissent!! Le vendeur me dit qu'il n'y a pas de garantie sur leur cuisine... Au prix ou on paye nos cuisine c'est une honte ... Vendeur qui prend de haut les clients ... Ce magasin est à fuir !!
• Johann.x

  4 / 5

  Le 28/09/2021 à 04:53

  Il est de ces lieux comme un voyage dans le passé. Depuis maintenant 1/2 siècle, j'ai l'impression d'avoir toujours connu cette enseigne. "Je changerais bien de canapé, allons voir chez BUT", "J'ai besoin d'une chaise de bureau, on n'a qu'à faire un détour chez BUT, c'est juste à côté " Combien de fois, vous avez prononcé ou entendu ces phrases...il y a une chose qui est sûre c'est que même si on n'achètera pas le nouveau canapé là bas, on y sera passé pour espérer l'y trouver.
• Yvonnick.e

  5 / 5

  Le 11/09/2021 à 14:03

  Magasin très accueillant, personnel très sympathique
• DiaShop.

  1 / 5

  Le 09/09/2021 à 11:20

  Commande passée le 16/07/21 meuble non dispo on me dit qu'on me préviendra des la disponbilité. Le 03/09/21 je recois un sms de disponibilité, je me présente à l enlèvment des marchandises, et le personnel me répond que la livraison a eu lieu à l entrepot le 19/08/21 , mais qu on ne retrouve pas mes colis!!! On me dit qu'ils vont continuer a chercher les colis et que je serai livré à mon domicile. J'en doute fortement, a l attitude désinvolte du personnel et bien sut le lendemain aucune livraison, ni nouvelles du magasin BUT, je les appelle pour expliquer mon problème (avec plusieurs tentatives personne ne repond) et on me dit que l'on est pas au courant de ma soi disant livraison et qu on va se renseigner. Puis on me rappelle pour me dire qu'on a enfin retrouve mes colis,mais pas de livraison possible, il faut revenir a l entrepot chercher les colis, sans aucune explication de perte... Bref, ma livraison est arrivee et on ne m'a prevenu que 15 jours apres, puis colis perdus et retrouves mais on m a fait deplace 2 fois sans aucune excuse du personnel Personnel et SAV non concerné par Le Service au Client !!!!!!
• diaby.a

  1 / 5

  Le 18/08/2021 à 16:46

  Je n’arrive pas à joindre le SAV ni les magasins but st herblain, je suis venue récupérer ma commande le 12 août 2021 une hotte signature 90 cm couleur noir que j’ai fais sur internet, le 16 juin 2021 j’aimerais retourner l’article mais je n’ai plus le cartons car au SAV ils l’ont récupérée !!! J’ai mis 2 mois avant de recevoir ma commande !!
• laurent.h

  4 / 5

  Le 12/08/2021 à 07:06

  Magasin sympathique avec des prix correct et personnels sympa. Attention à l'enlèvement des marchandises c'est quelque dois un peut long. Autrement je recommande ce magasin
• PATRICIA.I

  1 / 5

  Le 07/08/2021 à 10:06

  Faite attention à se que vous acheter moi je suis a mon troisième échange pour ma table camden 160cm×240cm le 17 août 2021 à l'ouverture, le directeur de but à préférer intimidé le client que de reconnaître que la table camden qu'il vend à plein de problèmes. Il dit que le technicien qui est venue vérifier les problèmes de table ,et moi même sommes des bons à rien. Se directeur est un amateur mais surtout pas un directeur.après réflexion il est possible que je dépose plainte pour agression verbal et tentative d'intimidation sur un client.
• Séverine.A

  2 / 5

  Le 06/08/2021 à 20:03

  Retrait de commande : le mot d'ordre "premiers arrivés derniers servis"... 40min d'attente pour récupérer un colis. Ce n'était malheureusement pas la première fois d'où ma note. C'est agaçant de voir les autres arrivés après et être servis avant. A quoi sert de planifier une heure de rdv pour récupérer la commande si elle n'est pas prête ??
• Mélanie..

  2 / 5

  Le 09/07/2021 à 22:10

  Gros problème d'étiquetage ! Nous avons achetés 2 produits: le 1er était en promotion mais la promotion n’était pas passé en caisse, c’est la caissière qui a du changer elle même le prix après lui avoir fait remarqué qu’il n’était pas bon ! Et le 2ème produit était un palmier artificiel mis juste dernière un panneau qui indiquait que « tout les produits de ce linéaire sont à -30% » sauf qu’une fois à la caisse ont nous dis que comme par hasard c’est le seul produit qui n’est pas en promo alors que ce n’était pas indiqué ! C’est une honte ! On nous pousse à la consommation avec des soldes mais si on ne fait pas attention on paye plein pot une fois en caisse !
• hidrot.i

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  Le 05/07/2021 à 13:42

  Suite à la réponse du service clients, je précise que je ne parle pas du délai de livraison mais de la vendeuse qui ne m'a pas donné les bonnes informations entraînant l'annulation de ma commande... je vais donc aller acheter un canapé chez les concurrents.... Je commande un canapé il y a quelques semaines. La vendeuse nous dit qu'il n'est pas en stock et que la livraison sera un peu longue. Je viens d'appeler inquiéte de ne pas avoir de nouvelles et on me reponds que ma commande est annulee car je n'ai rien payé pour la confirmer... j'ai trouvé bizarre de ne pas payer lors de la commande mais j'ai fais confiance à la vendeuse qui ne nous a rien dit !!! Il faudrait que les vendeurs de but revoient leur discours de vente ou alors ils sont payés pour faire fuir le client!!!!
• salas.a

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  Le 27/06/2021 à 00:43

  J'j'ai acheté un canapé qui était en promotion et la vendeuse m'avait confirmé que je vais pas récupérer un modèle d'exposition et le jour que je récupère mon canapé et en arrivant chez moi je découvre des défauts comme si le canapé est usée
• Yann.a

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  Le 15/06/2021 à 17:19

  La personne qui nous a reçu ne savait clairement pas ce qu'elle nous vendait. Elle nous a fait acheter les mauvais sacs pour l'aspirateur que nous achetions. La brosse de l'aspirateur est défectueuse au bout d'à peine un mois. BUT refuse de prendre en garantie. La demande SAV par internet reste sans réponse. La télé achetée fonctionne bien mais il a fallu nous renseigner par nous mêmes pour avoir les informations souhaitées. Je ne recommande ni ce magasin ni BUT
• Axel.a

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  Le 15/06/2021 à 15:58

  Achat d'un four, d'un sèche linge, et d'une climatisation + extension de garantie... La climatisation ne nous satisfaisant pas nous la ramenons au SAV 7 jours après l'achat dans son emballage d'origine. Le retour nous est refusé car le produit est déballé et fonctionne d'après leurs tests...Je demande à voir un responsable... Celui ci ne souhaite pas descendre au SAV, je monte avec ma compagne dans le magasin le responsable électroménager ne veux rien entendre, nous pousses a l'excès verbal et se renferme dans son bureau... Retour au SAV où nous contactons notre assurance juridique qui nous demande de réclamer au SAV un papier daté dans lequel BUT se justifie de la non reprise du produit, réclamation refuser pendant notre entretien un responsable du magasin a appelé la police qui s'est déplacer... Arrivé sur place les policiers ne comprennent pas pourquoi le magasin les a fait déplacé et refuse de nous faire sortir du magasin en précisant a raison qu'on ne fait pas venir les forces de l'ordre pour ce genre de motif (bravo but) .... Tout ça pour finalement nous proposer un avoir sur le produit après avoir passé une heure et demi avec ma conjointe enceinte dans la chaleur des locaux du SAV.... Le personnel non cadre fait le travail en se montrant efficace et accueillant mais quand ils doivent se renseigner auprès d'un de leur responsable ceux la ne leurs donnes pas réponses, les font poireauter plusieurs dizaines de minutes aux téléphones, ne se déplace pas et les laisses sans solutions face aux litiges clients... Technique de base pour décourager les clients et limité le nombre de retours. Une honte bon courage aux salariés du SAV...
• Jean-Baptiste.e

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  Le 08/06/2021 à 10:15

  Tout avait bien commencé en magasin 🙂 La vendeuse était sympa et surtout de bon conseils. Avons commandé un lit complet (matelas et sommier) A la livraison le matelas était taché et fût repris par les livreurs. Et c'est là que tout ce gate ☹️ Nous avons tenté de joindre le magasin X fois sans succès. Avons fini par passer par un numéro d'assistance (un 08....) Ils n'arrivent pas non plus à les joindre. En attendant ce lit, que nous destinons à notre nouvelle chambre d'hôte, nous perdons du CA. Samedi dernier avons enfin eu quelqu'un du magasin pour nous proposer une nouvelle livraison pour ce jeudi. Avons demandé que le responsable nous appele Samedi on nous dit qu'il nous appelle lundi. Lundi on nous dit mardi. Attendons toujours son appelle
• Lea.l

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  Le 04/06/2021 à 07:29

  Je viens d'y acheter mon frigo, les vendeurs pas très entousiasthes et avares de renseignements, mais bon je voulais mon frigo par nécessité donc. Le service clientèle par contre très efficace et une personne très a l'écoute de nos besoins. Ce n'est pas un magasin où j'ai l'habitude d'aller, et pour cause, mais c'était le produit que je voulais.
• Anthony.o

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  Le 16/05/2021 à 20:42

  Cuisine commandé l'année dernière avec une livraison imposée sous conditions de payer des frais de Gardiennage en cas de dépassement de délai. Hotte non conforme à celle commandé, déjà usagé, donc de l'occasion et surtout Grasse. Le four acheté en même temps que la cuisine est rayé sur la façade et en guise de compensation. .... 50 euros en dédommagement pour une cuisine à plus de 5700 euros..... Inadmissible., obligé de mettre une étoile car je ne peux pas mettre zéro.
• Jimmy.a

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  Le 24/04/2021 à 17:57

  Déplacement de 80km aller-retour pour récupérer une commande, pour au final voir le magasin fermé malgré le mail reçu annonçant que le magasin était ouvert. Suite a cela un coup de téléphone qui coute quand même 18centimes la minute pour qu’on nous raccroche a la gueule plusieurs fois. Bravo le service client👎🏼
• Théo.o

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  Le 06/04/2021 à 15:55

  Tout d’abord, je tiens à préciser que je n’ai jamais laissé un seul avis négatif sur internet... Suite à la commande d’un lit et d’un sommier (facture globale de 1500€ tout de même), j’ai pris chez eux la location d’un camion 1h samedi prochain afin de pouvoir récupérer le lit à leur magasin et le transporter à mon nouvel appartement que je récupérerai le matin même. Suite à leur appel pour décaler la récupération de mon lit car ils ne pouvaient plus l’effectuer le samedi, je suis dans l’obligation de venir le récupérer ce mardi et donc d’annuler ma journée de travail (sans contrepartie étant indépendant) ainsi que de relouer un camion samedi via un autre professionnel pour pouvoir transporter mon lit de l’endroit où je vais le stocker pour la fin de semaine jusqu’à mon nouvel appartement samedi. Arrivant au magasin et expliquant ma situation et l’investissement important que cela représente pour un jeune actif comme moi (une journée de travail en moins + une location de camion en plus, le tout au dernier moment) je me fais strictement rembarrer par le directeur (alors que je n’étais pas du tout agressif mais juste mécontent) qui me refuse tout geste commercial et qui va même jusqu’à « m’engueuler » littéralement devant d'autres clients en m’accusant de « venir encore et encore essayer de gratter des sous » (alors que je n’étais jamais venu avant chez eux et n’avait donc jamais rien demandé, bref..). Finalement, au bout de 30 minutes de « discussions » (après qu’il m’ait aussi dit qu’il garderait ma caution de 600E pour le camion si je ne m’en allait pas tout de suite...) il finit par m’accorder une incroyable remise de... 26€ ! Bref. Vraiment choqué par le comportement de cette personne qui n’a même pas fait semblant de comprendre ma situation et l’investissement que représente pour moi une telle somme. Je tiens par ailleurs à préciser que ce commentaire ne s’adresse pas au reste du personnel qui a été très agréable et compréhensif avec moi. Et je souhaite bien du courage aux futurs clients de But qui rencontreraient des problèmes avec leur commande. Theo
• Nad.h

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  Le 02/04/2021 à 08:14

  Commande en mi-janvier d'un buffet qui était censé arriver le 15 février, pas de nouvelle si on n'appelle pas. J'ai dû relancer 3 fois tous les 15 jours pour avoir des infos... Fin mars je rappelle, on me dis que le bon est parti pour la livraison. Début avril toujours pas de nouvelle, obliger à l'entreprise de transports (autrement dit de faire le boulot de but), l'entreprise de transports rappelle but pour avoir le bon de livraison, mais depuis 2 jours toujours pas de new, obligé de rappeler l'entreprise de transports qui est obligé eu aussi de rappeler but pour qu'il daigne faire leur boulot. Affaire toujours pas finie.
• Julie.i

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  Le 24/03/2021 à 11:05

  Venus pour de la literie nous avons été pris en charge par un très gentil vendeur du nom de Clément, il nous as très bien conseillé sur les matelas, cependant, quel dommage pour vous que les stocks soient si limités et que l'attente soit si longue (ce qui explique qu'il manque 1 étoile). En effet, nous voulions un des matelas les plus haut de gamme que le vendeur nous ai présenté (et par conséquent l'un des plus cher) car à l'essai c'est celui qui convenait le plus à mon conjoint et moi-même, le vendeur nous avait dit qu'il était disponible mais finalement arrivé devant l'ordinateur celui-ci n'était plus dispo, nous nous sommes donc rabattu sur un autre. Concernant l'encadrement du lit, nous lui avons demandé de nous présenté uniquement ce qu'il y avait en stock et qu'elle surprise de constater que tous ceux qu'il nous présentait ne faisaient pas partis des modèles d'expo et que dans ceux exposés aucun n'était présent à la vente immédiate (avec juillet comme délai d'attente pour un achat en mars). Heureusement que ce gentil vendeur était la car il nous as permis de tout trouver mais nous avions tout de même envisagé d'aller voir ailleurs.
• gicquel.e

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  Le 18/03/2021 à 09:25

  Service cuisine déplorable! Proposer une cuisine économique ne les intéresse semble il pas! Suite à nouvelle tentative dans un autre magasin but, celui de Redon 35600, j'ai contacté là-bas un très bon accueil. Pas besoin de relancer pour avoir un rdv et il travaille déjà sur mon projet ! Merci à eux 👍
• Anna.n

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  Le 13/03/2021 à 12:37

  Achat d'une cuisinière en février avec demande de paiement en 5 fois sans frais. Le vendeur m'annonce que je ne paierai pas l'ouverture de ma carte but, c'est d'ailleurs indiqué sur ma facture. Surprise sympathique lorsque j'ai reçu mon échéancier avec le prix de la carte rajouté ! Je rappelle But qui me dit que la carte va m'être facturée mais que les vendeurs souvent ne le précisent pas lors de la création du dossier. Cette même carte qui vous est facturée tous les ans (14,90e) sauf si vous renvoyez à vos frais (avec accusé de réception) la carte ou que vous ne vous en servez pas pendant deux ans ! (Informations qu'on ne m'a jamais données). Ça en dit clairement long sur l'honnêteté de cette enseigne... De plus, zéro information communiquée sur le fonctionnement du crédit pour le paiement sans frais. Bref, je déconseille fortement cette enseigne !
• Carole.i

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  Le 12/02/2021 à 15:36

  Magasin en sous effectif complet. Après avoir attendu plus de 30 minutes pour avoir un paiement échelonné, il faut encore attende plus d'1h30 au depot pour recevoir notre achat pour un problème d'imprimante (c'est le comble pour un magasin d'électroménager ?). L'organisation est à revoir car l'achat par internet et les achats dans le magasin sont au même endroit et il n'y a pas de distinction de file... Bref n'y aller pas si vous souhaitez gagner du temps Bref si vous êtes
• céline.o

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  Le 11/02/2021 à 08:47

  Déçue ! 2 heures d'attente dans le froid pour recevoir une commande c'est abusé ! Nous avons commandé 2 chambres à coucher, le jour de la commande quasiment tout est en stock sauf 1 lit. Je reçois un appel me disant que je pouvais venir chercher ma commande quand je voulais. Je suis venue 4 jours plus tard, et on me répond qu'il manque le lit commandé. Ensuite ils ne trouvaient pas les chevets (3 au total) et au bout de deux heures on me remplace un chevet car ils ne le trouvent pas (pourtant en stock). Personnel démotivé, incompétent et manque de communication. Avis au responsable : reprendre les troupes en main et faire des réunions pour pouvoir mieux communiquer et retrouver le travail.
• Made.r

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  Le 30/01/2021 à 11:34

  Prêt à acheter un canapé à plus de 1000 euros, un relax électrique, nous avons craquer sur un modèle exposé en magasin... Mais avec une disponibilité et une livraison6 mois plus tard (quel est l'intérêt d'exposé un produit indisponible...) Bref... On ce laisse tenter en faisant finalement marche arrière accueilli par un vendeur froid, non achaland, on n'avait l'impression de déranger, en plus de ça on nous demande 70% d'acompte pour un canapé livré dans 6 mois... On sait finalement laisser tenter chez Ikea ! Dommage car ça aurait pu être une bonne vente pour ce magasin qui souffre déjà bien
• Tristan.o

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  Le 03/01/2021 à 09:04

  A FUIR !! Canapé commandé le 29/10/2019, la vendeuse nous a dit qu'il serait livré fin novembre, nous somme le 3 janvier toujours pas de canapé.. De retour chez But le 02/01/2020, le vendeur nous indique que nous l'aurons PEUT-ÊTRE le 7 février.. Et pour s'excuser il nous propose un bon d'achat de 30e ..
• Bergeon.i

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  Le 17/12/2020 à 18:10

  Je suis passé dans le magasin BUT acheté un congélateur, très mauvaise expérience commerciale avec ce vendeur (la quarantaine). En effet, pour commencer, aucune considération, trois vendeurs en train de parler en face de moi, j’ai été obligé d’aller les voir, mais cela n’a rien changé et j’ai continué à patienter au total 25 minutes. En second, de la vente forcé a été essayé avec l’assurance, à deux reprises. Une fois en indiquant le prix initiale en incluant l’assurance alors que j’ai rien demandé, une autre fois en l’éditant alors que j’avais dit non avec l’assurance au cas où je ne remarque rien. Sans dire ses commentaires quand j’ai refusé à croire que c’était l’assurance du siècle... dernièrement, d’accord nous sommes dans une situation particulière actuellement pour charger les colis dans le coffre des clients, mais il y a une manière de le dire, sans forcément renvoyer bouler fortement le client... tous les autres clients aussi se sont fait renvoyer bouler Bons produits dans le magasin mais personnel à revoir...
• Edouard.A

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  Le 08/12/2020 à 16:44

  Achat sur internet très mal géré : mobilier (matelas) livré taché (livraison refusée), puis aucune information sur la date de relivraison possible, donc demande d'annulation de la commande... non prise en compte malgré 3 relances téléphonique et 2 mails. Aucune réponse du magasin qui gère localement la commande. En résumé : matériel refusé car abimé et service après vente inexistant. Toujours pas de remboursement une semaine après la date de livraison prévue qui n'a pas eut lieu.
• Cathy.

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  Le 05/09/2020 à 11:54

  Pour éviter de perdre du temps en magasin j’ai passer ma commande sur le site internet et ai demandé à le récupérer directement 2 jours plus tard à 11h30 au retrait de marchandises sans contact! J’ai reçu un mail qui confirmait ma commande et qui stipule de se garer sur les places prévue au sans contact, qu’un employé viendra à la fenêtre vérifier la pièce d’identité et qu’il déposera le colis devant le coffre. Quelle ERREUR....11h30...personne n’est venu, donc j’ai d’abord attendu 30 minutes d’être servie à l’intérieur du dépôt alors qu’il n’y avait qu’une personne devant moi et 3 employés dont une qui gueulait au téléphone (très pro devant les clients).... une fois que j’ai pu donné mon numéro de commande on me demande d’aller patienter à côté au retrait. 30 min plus tard toujours rien... je demande à un employé ou ça en ai! Il me répond ils cherchent votre produit car la commande n’est préparé qu’une fois que le client arrive... pas du tout ce qu’on m’avait annoncer sur le site, bref! 1 heure 20 totale d’attente pour qu’on le dise on n’a pas votre produit aller voir dans le magasin pour en choisir un autre ! La blague sachant que j’avais déjà réglé l’article sur internet! En magasin rien d’équivalent on le dit aller sur le site internet et dites que le produit ne vous plaît pas pour être remboursée... ok mais le produit je ne l’ai même pas donc... je repars chez moi (30 min de route) pour que 2h après le magasin But m’appelle pour me dire que mon colis est prêt à être retirer... Je repars donc encore la bas! J’ai du attendre 30 min aux guichet p’toujours le même scénario... puis on me dit d’aller à côté. J’attends 20 min et l’employé qui appel des noms qui ne sont pas présents... je vois que c’est mon produit car dessiné sur le carton avec la référence mais ce n’est pas moi qui suis appelée. Personne répond. Je perds patience et vais vérifier par moi même dans le hangars, c’est bien ma commande qui est la. Je tope l’employé et lui dit que c’est pour moi. Il me dit non... il vérifie ... ah bah si c’est pour vous mais les bons de commande on été échangé c’est mon collègue là haut qui me casse les couilles ! De mieux en mieux.... l’employé sans son masque de protection pour couronner le tout. Et j’ai bien sûr signer le bon de commande avec le crayon que tous les clients et employés prennent en main c’est top. Pas de gel... nickel! Et j’ai du porter mon colis à ma voiture. Pour un service sans contact la on est au top du top! Résumé: aucune organisation, employés non professionnels, fausse annonce sur le site quand au déroulement de la remise de colis. Ce sera ma première et dernière visite dans cette enseigne.
• Moevy.

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  Le 05/09/2020 à 10:31

  Je suis venue chez But st herblain pour acheter un article présent sur le catalogue des promotions du moment, très mauvaise expérience ! Les employés aux caisses sont occupés à parler entre elles, les produits sur catalogue étaient perdus en réserve ! Je demande de l'aide, au bout de 45 min un employé est enfin venu m'aider pour me dire qu'il pouvait prendre commande et qu'il me rappellerait dès le lendemain pur que je vienne récupérer le produit déjà payé et la plus de nouvelle ! Je vais donc être obligé de me déplacer à nouveau pour pouvoir juste obtenir un produit en promo qu'ils ont mais perdu quand même. J'ai honte pour les personnes qui "gèrent" les équipes et le magasin.
• Madeline.o

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  Le 04/09/2020 à 10:19

  Je suis venue pour un retrait internet. Sur le site il faut choisir un horaire de retrait. J'avais choisi 12h. Dommage pour moi, tout le monde était en pause dej, j'ai attendu 3 plombes pour retirer 2 petits articles. Le seul gars était débordé, les clients s'accumulaient. Tout le monde est passé sauf nous, le gars n'avait pas de bon pour notre commande alors qu'on était passé par son collègue 40min plus tôt. Finalement on nous prend en charge, mais notre commande n'est pas arrivée en magasin. Nous sommes venus pour rien et avons perdu 45min de notre journée. PASSEZ VOTRE CHEMIN.
• Delphine.a

  5 / 5

  Le 31/08/2020 à 14:02

  Merci a Fadila Vendeuse très agréable, bonne conseillère. Très patiente pour notre choix de tissu. Le magasin est beau, aéré et beaucoup de choix. Nous espérons maintenant le respect de livraison qui est déjà assez long.
• Franck.L

  1 / 5

  Le 26/08/2020 à 18:06

  Lave vaisselle commandé fin juillet, toujours rien reçu fin août ! Une livraison était programmée aujourd'hui, j'avais pris un jour de congé mais message laconique de But dans la matinée : "nous n'avons pas pu vous livrer, produit non préparé au dépôt " comme si c'était mon affaire !!! Je passe sur l'inefficacité totale de la plateforme d'appel située dans un pays lointain....et sur l'impossibilité de joindre le magasin ! On nous dit d'acheter français mais pour ma part je n'ai jamais eu de problème avec Amazon par exemple, donc BUT : plus jamais !!!