Boulanger Nantes Atlantis - Saint Herblain

Tags: Magasin d'électroménager, Magasin d'informatique, Magasin de matériel de photographie, Fournisseur d'équipement d'impression, Magasin de réfrigérateurs, Magasin d'aspirateurs, Magasin de jeux vidéo,

• Poussin.i

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  Le 27/07/2022 à 11:48

  Refus de fourniture de pièces détachés pour changer le sens d'ouverture d'un réfrigérateur. Non respect de la garantie appareil et pièces détachés et de l'article L.111-4 du Code de la consommation ! Nous avons acheté un réfrigérateur-congélateur de 2nd main LG GBB62PZFFN avec la confirmation du vendeur que nous pourrons changer le sens d'ouverture des portes. A la réception le technicien nous a dit qu'il manquait les pièces pour ce changement, qu'il en référerait à ses services et qu'il n'y aurait pas de problème pour nous fournir gratuitement ces pièces manquantes. Nous sommes allés en magasin pour demander les pièces et l'hôte de SAV nous a dit qu'il n'avait pas les pièces en stock et qu'il ne pouvait rien faire. Nous trouvons cela inadmissible pour un matériel sous garantie (acheté il y a moins d'un mois) et dont l'accès au pièces détachés est garanti pendant 10 ans, avec la garantie avant achat de Boulanger que cela était possible !
• Saria_Will.

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  Le 26/07/2022 à 13:27

  Très bons conseils, bonne réactivité et bon accueil, je recommande!
• GEOFFREY.A

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  Le 26/07/2022 à 08:53

  Déçu du choix proposé en magasin. Il n’y a plus grand chose malheureusement. Certaines soldes sont de quelques centimes, pas sûr que l’on peu appeler cela des soldes …
• mélot.a

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  Le 18/07/2022 à 15:13

  J adore ce magasin beaucoup de choix et agréable et compétence vraiment rien à dire pour l instant
• Philippe.r

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  Le 12/07/2022 à 23:44

  On doit être en fin de soldes car certains rayons sont vides !
• Sandy.d

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  Le 12/07/2022 à 21:00

  Petit tour chez Boulanger cet après-midi malgré la chaleur pour un ventilateur. Conseiller vendeur à disposition dans tout le magasin afin de répondre aux besoins et attentes de la clientèle. Je remercie le vendeur en fin d'après-midi vers 17h30 d'avoir répondu à mes besoins et les propositions substituables à mes attentes. Je ne suis pas déçu de mon achat à ce jour. Je vous le conseille ce magasin, malgré la situation actuelle il faut savoir rester aimable en tant que client et arrêter de dramatiser, il faut savoir se mettre à la place des vendeurs avant de dire quoi que ce soit ou attendre que la personne vienne vers nous, nous aussi on peut aller vers les vendeurs.
• maryse.a

  5 / 5

  Le 12/07/2022 à 15:39

  Nous avons étés entièrement satisfait de l achat et de la livraison/installation de notre nouveau four.
• Sylvain.u

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  Le 01/07/2022 à 19:41

  Service client catastrophique. Étant résidant étranger j ai demandé une facture en détaxe. Je précise que j ai un problème au dos qui créé de grosses douleurs lorsque je reste debout trop longtemps. J avais aussi ma femme et mon bébé de 5 mois qui attendais dans la voiture. On m'a fait attendre 1h30 debout avant de s occuper de moi... Au moment de payer, j ai alors demandé un geste commercial pour l attente, et ça a été refusé. Je n ai même pas eut le droit à des excuses. En gros le responsable n en avait absolument rien a faire. Il m a limite tout au nez. Bref je n irai plus jamais dans ce magasin.
• daniele.o

  5 / 5

  Le 01/07/2022 à 00:06

  Venue pour acheter une montre connectée pour mon petit fils de 12 ans Kagna m’a sauvé e en trouvant juste ce qui me convenait… merci à vous!
• Nicolas.i

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  Le 28/06/2022 à 09:45

  Énormément de produits en rupture de stock dans ce magasin. Et que dire des produits "soldés" à -50%, dont le prix est à la base le double de celui des hypermarchés ?
• JJ.

  5 / 5

  Le 27/06/2022 à 12:58

  Accueil Ecoute Conseil Professionnalisme le tout avec le Sourire Merci Sébastien Un vrai bonheur Ne changez pas Merci aussi au jeune homme qui m'a formaté mon tél super sympa et pro Cordialement JJ PROVOST
• Nathalie.U

  5 / 5

  Le 24/06/2022 à 20:38

  Aujourd'hui 24 juin 22 je suis aller dans ce magasin avec pour objectif l'achat de stickers réféchissants à 9.99€. Ne les trouvant pas je suis tombé sur une personne très agréable qui elle aussi ne les trovant pas m'a orienté sur un stagiaire. Stagiaire ? Monsieur Hernadez souriant, disponible avec l'envie de satisaire son client. Nous avons trouvé les stickers et je suis reparti avec des clignotants pour trotinnette en plus 25 €. Oui je suis un Client difficile mais aujourd'hui à Boulanger St Herblain j'ai été satisfait...félicitations à l'équipe. Monsieur JULIEN François
• frederic.a

  5 / 5

  Le 21/06/2022 à 09:08

  Magasin très bien. Personnel sympha et compétent . Passage sans achat mais merci au collaborateur qui nous a fait découvrir Jimmy SAX sur la barre de son .... 👍👍
• Margaux.-

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  Le 15/06/2022 à 13:23

  SAV déplorable.. J'appelle le service pour une panne sur mon portable. J'ai déjà effectué la majorité des opérations à faire: reinitialisation, changement de carte sim.. la personne me dit donc de déposer mon téléphone dans un de vos magasin. Je m'y rend donc, après 10 min à attendre que les vendeuses aient fini de discuter entre elles... elle ne trouve pas mon dossier (j'avais le numéro) il est clôturé ! Bravo à votre service client téléphonique! Donc la vendeuse refait une demande de prise en charge, et évidemment vous n'avez pas de téléphone disponible !? Quelle blague! Je vais bien sur rester 3 semaines sans téléphone ?! Vous n'êtes même pas capable d'avoir des téléphones de prêts! Je ne suis probablement pas la seule cliente avec une panne de portable. C'est un magasin d'électroménager, il y a une ribambelle de téléphones d'exposition.. évidement ce magasin ne vous en prêtera pas un ! Bref quand on paye un téléphone 500 euros le minimum c'est d'en fournir un pendant la réparation! Plus jamais d'achats dans votre magasin , je vois que je ne suis pas la seule à me plaindre de votre pseudo SAV
• Francis.O

  5 / 5

  Le 13/06/2022 à 21:54

  Je recommande vivement ce magasin, l'accueil est sympa, les vendeurs compétents et prennent le temps d'écouter le besoin pour conseiller ensuite. Mention spéciale à Kevin pour sa patience et ses conseils précieux
• Flora.e

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  Le 12/06/2022 à 09:28

  Catastrophe J’étais censé recevoir ma commande le 10 juin mais quand je suis allée les voir et bah non faut attendre encore 15jours de plus. Pas professionnel
• Marc.h

  5 / 5

  Le 10/06/2022 à 15:46

  Gentillesse et compétence des vendeurs qui informent bien en fonction de nos désirs
• Paule.n

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  Le 04/06/2022 à 20:23

  Le sav déplorable aucune écoute ni respect , magasin à eviter
• ANDREIA.E

  5 / 5

  Le 03/06/2022 à 14:42

  Très contente de notre accueil par le conseiller Samir. Super gentil, aimable, agréable, efficace, rapide. J’en garde une très bonne expérience !
• Patricia.u

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  Le 03/06/2022 à 14:17

  Très déçu, rien de disponible en magasin, et peu de choix, j ai donc acheté les modèles expos (sèche cheveux et batteur). Pour le sèche cheveux il manque les accessoires, après appel téléphonique impossible d avoir le magasin en direct et on me demande de retourner..... no seulement je n'ai pas réussi à avoir un prix pour les modèles expo et faut se déplacer à nouveau...au prix du GO ... pourtant j etais une bonne cliente et une ancienne employée de cette enseigne....je n y retournerais plus
• Venteauto44.e

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  Le 28/05/2022 à 16:32

  Pire magasin car je viens D’acheter un iPhone 11 Pro Max le chargeur marche pas est en plus de sa on se fait guele dessus
• Alan.u

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  Le 27/05/2022 à 10:58

  Commande effectuée le mardi 24 mai pour livraison EXPRESS le 25 mai nous sommes le vendredi 27 mai et le chauffeur CHRONOPOST n’a pas pris la peine de frapper à la porte ni d’appeler mon numéro ! Merci pour la livraison EXPRESS et surtout CHANGEZ DE PRESTATAIRE DE LIVRAISON PRENEZ DES PROFESSIONNEL !!!
• Marion.

  5 / 5

  Le 23/05/2022 à 13:46

  Super accueil et super équipe. Reçus par Alan en magasin, à propos d'une clim et d'aspirateurs, il a su nous renseigner et nous conseiller au mieux, avec bonne humeur. Nous sommes ravis des produits achetés, ils nous conviennent parfaitement. Puis, Katia prends le relais au service financier, nous faisant passer d'un moment procédurier à un moment très agréable et humain. Enfin, Mohson nous a aidé à tout apporter jusqu'à notre voiture, ce qui nous a positivement surpris. Je conseille sincèrement ce magasin, l'équipe a beaucoup d'humour et leur bonne humeur est contagieuse. Petit + : si vous avez des conseils pour des imprimantes, n'hésitez pas à demander Alexis, c'est un expert !
• Phil.o

  4 / 5

  Le 22/05/2022 à 08:58

  Magasin agréable et le personnel est à votre écoute grand choix d appareils et de qualité
• Dorian.e

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  Le 20/05/2022 à 19:17

  Ne recommande pas, manques des prix sur la plupart des produits, aucun vendeur disponible, connaissance des vendeurs limités aucune explication sur les différences, et agent de sécurité pas aimable, ne recommande pas, à Rennes aucun souci
• Loryna.u

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  Le 16/05/2022 à 01:03

  A FUIR !!!!!!!! Dommage que 0 ⭐️n’existe pas ! Par où commencer ! J’achète un article en avril 2022, à la réception le produit ne fonctionne déjà pas très bien, 1 mois d’utilisation et là le produit ne fonctionne plus du tout, j’appelle donc le service client qui très réactif me dit de me rendre à boulanger st herblain dès que possible. Arrivé chez eux et leurs présentant le problème constaté par la technicienne voilà leurs réponse «  nous n’en avons plus en stock et cela nous coûte trop chère de le réparer seule solution le remboursement » Premièrement sachez que le faite que cela vous coûte plus chère je m’en fiche royalement ! Deuxièmement vous ne rembourser même pas le produit à sa valeurs réelles et aucun geste commercial pour le problème et la gêne causé ! Je précise que par manque de temp je n’ai pas pu me déplacer en personne, et ai dû demandé a quelqu’un de le faire, je pensais pouvoir revenir moi même mais non vous vous êtes bien chargé de nous la mettre à l’envers en nous disant que nous pourrons repasser avec le papier donné hors il s’agissait d’un avoir ! Plus jamais boulanger !
• Clémence.o

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  Le 14/05/2022 à 10:08

  Employés très aimables et de bons conseils. Je valide les yeux fermés !
• Alexandre.E

  5 / 5

  Le 13/05/2022 à 08:43

  Excellent service après-vente, cafetière Delonghi envoyé en réparation il y a 3 semaines, je viens de recevoir un bon d'échange à la valeur d'achat.
• theo.e

  5 / 5

  Le 11/05/2022 à 09:26

  Très bon accueil, personnel aimable et à l'écoute. Merci à Timothée, pour ses conseils et sont professionnalisme ! Il est passionné et connait très bien son métier !
• Alain.o

  5 / 5

  Le 06/05/2022 à 13:25

  Nous avons effectué différents achats , téléphone et appareils ménagers, il faut reconnaître que dans l'ensemble , les vendeurs sont sympas, il est vrai que le parfait n'existe pas Par contre il faut noter Un Service de Livraison SUPER , Bravo Les Gars je ne peux que vous FÉLICITER Bravo encore et continués ainsi
• Lionel.a

  1 / 5

  Le 05/05/2022 à 13:11

  De passage chez Boulanger pour un remplissage de cartouche d’encre. L’employé qui m’a pris en charge me dit qu’il n’est pas capable de le faire et que le seul collègue capable vient de partir en pause. Celui ci d’ailleurs en partant a dit à la personne m’ayant pris en charge qu’elle avait été formée donc capable de le faire. Je suppose donc que ce monsieur ne souhaitait pas s’embêter et à préférer me faire perdre du temps. Je trouve ça dommage de proposer un service si celui ne dépend que d’un seul employé dans un si grand magasin.
• Bélotty.E

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  Le 02/05/2022 à 09:01

  Très déçue du SAV. J’ai acheté une télé en janvier 2022. Elle tombe déjà en panne fin avril. J’appelle le SAV nous étions samedi 23 avril. On me dit qu’on me rappelle à partir de lundi quand les pièces détachées seront réceptionnées pour l’intervention. On m’a finalement contacté le jeudi 28 avril, le rdv est programmé aujourd’hui lundi 02 mai en début d’après-midi. J’ai un jour off aujourd’hui mais c’était déjà prévu avant. Finalement je reçois un SMS ce matin avant 8h disant que le rdv est annulé car les pièces détachées ne sont pas là ! Heureusement que je n’avais pas poser ma journée pour cela… Me voilà à devoir encore attendre je ne sais combien de temps pour qu’on vienne réparer ma télé… Pourquoi m’avoir recontacter et programmer un rdv alors que les pièces détachées n’étaient pas encore réceptionnées comme convenu??
• Gildas.o

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  Le 01/05/2022 à 19:47

  Excellent accueil au SAV par un vendeur compétent , efficace avec un brin d'humour
• Rêves.'

  5 / 5

  Le 29/04/2022 à 19:27

  Je me suis rendue à boulanger pour un SAV, sur un vélo je suis tombé sur Julien, et je dois dire que je suis très surpris, il a fait preuve d’un professionnalisme irréprochable. Je quitte votre magasin satisfait grâce à Julien qui a dénoué le problème. Merci beaucoup.
• L'armiral.2

  5 / 5

  Le 18/04/2022 à 12:47

  Très beau magasin avec plein de choix d électroménager le personnel est la pour vous conseillée
• Pauline.r

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  Le 13/04/2022 à 12:44

  Déçu, nous avons acheté un lave vaiselle qui soit disant la porte s'ouvre en fin de lavage pour un meilleur sechage, hors ce modèle ne le possède pas. Erreur d'étiquetage ou du vendeur.
• martine.e

  5 / 5

  Le 12/04/2022 à 13:17

  Très professionnel, vendeurs de très bon conseil, nous avons eu affaire à "Anaïs" qui nous a très bien conseillé
• lucie.a

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  Le 02/04/2022 à 18:05

  Personnel de la caisse ce jour samedi 2 avril vraiment désagréable et non aimable. Je ne peux cependant pas généraliser à tous les employés donc je mets 2 étoiles.
• OM.R

  5 / 5

  Le 31/03/2022 à 20:47

  Grande surprise, après 20 min avec un vendeur un peu perdu je me dirige au SAV et je tombe sur un stagiaire étonnant ! J’ai limite eu droit à un cours de didacticiel VR, très pédagogue réactif et professionnel, j’étais surpris d’apprendre qu’il n’a que 20 ans, merci Hicham
• GUILLAUME.O

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  Le 27/03/2022 à 15:08

  Non satisfait Envoi d un aspirateur acheté il y a un an pour un problème de fonctionnement On le récupère avec toujours le problème donc second envoi , cependant on récupère le matériel abîmé Pas de réponse de leur service sur le désagrément hors mis de transmettre un mail à la relation client Ce qui ne me satisfait pas . Je n envoi pas un matériel auprès d un service pour au final le récupérer dans un mauvais état .
• JY.

  5 / 5

  Le 21/03/2022 à 11:16

  Excellent accueil dans ce magasin BOULANGER de SAINT HERBLAIN (44) conseils professionnels personnels attentifs. Bravo à votre Equipe.
• Franck.e

  1 / 5

  Le 13/03/2022 à 18:40

  je suis allé pour l achat d un produit électroménager j ai été reçu part un vendeur très très désagréable , odieux , nous devions le déranger nous sommes repartis avec quand même les infos !!!!! après une soirée de réflexion je suis retourne le lendemain j ai été reçu part la même personne toujours aussi désagréable au possible je pense qu une réorientation lui serait favorable ( en réserve pas de clients)
• Grâce.I

  5 / 5

  Le 08/03/2022 à 16:11

  J'ai été bien accueilli et bien conseillé aussi. Une chouette expérience en tout cas ☺️
• Gabriel.e

  1 / 5

  Le 07/03/2022 à 10:36

  Pour la première fois je suis extrement déçu par le magasin Boulanger d'Atlantis. Il y avait une promotion sur un ordinateur a 12h je préviens le vendeur, qui m'avait proposé le produit en me disant que c était le meilleur rapport qualité prix. Que je reviens après mangé et là la promo avait disparue. Et on m'a limite envoyé baladé en me disant qu'il fallait que je versé un acompte. C'est sur que si j'avais su qu'il y avait un risque que les prix change en 2 h de temps je l'aurais pris directement. Bravo boulanger, heureusement que l'enseigne Darty vient d'arriver sur Atlantis cela vous fera remettre les pieds sur terre
• Jacqueline.r

  5 / 5

  Le 05/03/2022 à 18:52

  Très bon accueil de la part de Tanguy ! Sérieux, professionnel, à l’écoute de l’attente du client. Je vous le recommande vivement
• Richard.i

  5 / 5

  Le 02/03/2022 à 10:16

  Des vendeurs honnêtes et agréables. J'ai pu obtenir ce que je souhaitait très rapidement et facilement dans ce magasin. Spacieux et aéré, il est aussi agréable de venir pour effectuer un achat réfléchis que pour flâner.
• Guillaume.O

  2 / 5

  Le 26/02/2022 à 14:34

  Un temps d’attente pour retirer un article bien au delà du raisonnable 1 seule caisse d’ouverte et 1 personne au SAV un samedi en début d’après-midi
• Gaelle.n

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  Le 25/02/2022 à 16:59

  Caissière extrêmement désagréable, elle était entrain de discuter quand nous nous sommes présentés à la caisse, elle nous a ignoré pendant une bonne minute avant de répondre à notre « Bonjour ». Par la suite elle nous a parlé d’une manière très hautaine et semblait même être exaspérée.
• Zou.a

  2 / 5

  Le 14/02/2022 à 01:50

  Suite à l'achat d'une barre de son, le conseiller a été très compétent sur la partie technique En revanche, il a été lourd sur la partie commerciale Il s'est très rapidement vexé lorsque nous n'avons pas pris l''extension de garantie proposée Je cite "vous êtes en train de me dire, que je vous explique tout cela pour rien", alors que nous n'avions pas besoin de cette extension. C'est dommage, cela impact l'expérience client
• Karine.a

  3 / 5

  Le 10/02/2022 à 23:48

  Accueil et caisse aimable. Livraison zéro : doit passer le matin et à 15h45 on vous appelle pour dire ça sera demain. Le lendemain on vous donne un créneau et le livreur arrive 30min après la fin du créneau. Il faut être disponible sinon ce n'est pas possible. Je suis restée 1 jour 1/2 sans sortir tout ça pour attendre un frigo 😔
• Félicia.H

  5 / 5

  Le 10/02/2022 à 17:30

  Bon rapport qualité-prix. Les vendeur.se.s sont accueillant.e.s et de bons conseils.
• Déborah.e

  3 / 5

  Le 09/02/2022 à 21:11

  Pas un vendeur pour venir nous voir savoir de quoi nous avions besoin. Les deux caissières, gentilles. Mais en train de discuter et limite ne pas adresser la parole.. C'est bof.
• Bab.a

  4 / 5

  Le 08/02/2022 à 11:11

  Achat de plusieurs électroménager.. Bon une petite remise sur un produit d'expo (5%) qui aurait pu au moins être de 10%, mais dans l'ensemble du choix avec des prix pour satisfaire tout le monde et les choix des marques.. En espérant ne pas voir de mauvaise surprise sur la marque gorenje conseillée par la vendeuse.. Le gros plus la livraison des le lendemain matin avec sa mise en route.. La. Réception le matin même d'un SMS pour le temps d'attente et la gentillesse des livreurs (je n'avais pas de monnaie et m'en excuse auprès d'eux 😞)
• Jenny.o

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  Le 02/02/2022 à 15:42

  Achat lave linge 890 euros en novembre 2020 la machine tombe en panne septembre 2021 de l’eau partout. Le SAV passe, un trou dans la cuve non pris en charge alors que la machine avais 8 mois. De plus une facture de 75 euros pour être venu. LAMENTABLE
• Bagu.

  1 / 5

  Le 30/01/2022 à 10:13

  SAV catastrophique, je suis allé dans un autre boulanger 1 semaine avant (autre ville), le SAV était super quali - Dans ce magasin je suis tombé sur une employée quarantenaire agressive (sans raison), je vous conseille d’aller dans un autre boulanger si vous avez un problème avec un produit. D’ailleurs je post un avis par an maximum pour vous en dire sur mon mécontentement.
• Aurélien.R

  5 / 5

  Le 29/01/2022 à 13:14

  Super magasin, prix correct. Superbe équipe en particulier Paul et Nicolas du rayon TV, complice, pro et drôle, sans oublier le responsable (petit en chemise (désolé...😉), Au petit soin, et qui est très apprécié de ces collègues. Bon chef = bonne équipe . Bravo a tous... Petit bémol, l'attente au caisses. A bientôt et merci pour cette bonne humeur messieurs Cordialement Aurélien et Nathalie Bourgoin /tripon
• Wendy.

  5 / 5

  Le 28/01/2022 à 10:51

  Le jeune homme qui s'occupe du rayon go pro est très professionnel, patient, agréable. Il prend le temps pour le client. Merci à lui !
• Lea.i

  1 / 5

  Le 25/01/2022 à 09:59

  Décevant. Achat d’une cave à vin avec service de livraison Chronopost, celle-ci arrive cassée, j’appelle le SAV qui me demande de me déplacer en magasin, j’y vais, on me demande d’appeler un autre numéro, j’appelle, on me demande d’envoyer des photos par mail, j’envoie les photos. On me répond par mail que l’échange est accepté et que je dois rappeler le 3011 pour qu’ils me transfèrent au magasin, j’ai 2 personnes différentes qui tentent de me transférer, le 1 er appel est coupé après 15 minutes d’attente et lors de mon 2 appel mon interlocutrice me dit que le magasin ne répond pas après 10 minutes de tentative (on est samedi, j’’imagine qu’il y a du monde en mag). Je retente lundi une 3 ème fois en expliquant qu’au vu du poids de la cave et des 3 étages sans ascenseur de mon immeuble, je ne pourrai pas la déplacer de moi-même, d’où le service de livraison pris !! Mon interlocutrice joint le magasin Atlantis, qui lui indique qu’un responsable me rappellera ds la journée pour voir s’il est possible exceptionnellement de faire déplacer qq un pour faire l’échange à domicile : personne ne m’a contacté. Trop de démarches qui n’aboutissent pas pour un souci dont je ne suis pas responsable et qui est d’apparence vraiment très minim à solutionner …… Seul point positif : tous les interlocuteurs eu au SAV (et au mag) ont été à l’écoute et ont tenté de m’aider/m’orienter mais sans résultat à ce jour malheureusement. Je ne recommande pas.
• Bruno.e

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  Le 22/01/2022 à 12:48

  Ce midi 15 clients à la caisse et tjs une seule caisse ouverte. C est de plus en plus souvent... Pas respectueux des clients !
• Florence.e

  1 / 5

  Le 17/01/2022 à 18:13

  Bonjour, extrêmement déçue par le suivi de ma commande. Mon expérience client avait bien commencé. Bon accueil. Vendeur souriant et de bon conseil. Je suis venue acheter une machine à laver le linge avec un impératif: être livrée très rapidement. J'ai même changé de modèle (+ cher!) pour en avoir un disponible tout de suite. J'ai acheté une machine jeudi dernier. Le vendeur me propose une livraison dès le samedi. Cependant, lors de la réservation du créneau , plus de place. Une livraison est donc prévue le lundi matin suivant, à savoir aujourd'hui. Je reçois un SMS 2 jours avant (soit samedi) me prévenant que je serai bien livrée lundi. Par le moment, tout se passe bien. J'ai pris 1/2 journée de congés pour être présente!. A midi: pas de livraison. J'appelle le service client qui m'annonce que le produit n'est pas disponible et je pourrai être livrée que le vendredi !!! J'avais un impératif: être livrée le plus rapidement possible!!!! Et maintenant, je dois encore prendre 1/2 journée de congés. J'espère être bien livrée vendredi. J'ai maintenant beaucoup de doute et je m'attends à ce que l'on me donne encore un délai supplémentaire. Extrêmement déçue de mon expérience client. Je suis désolée de ne pouvoir faire une bonne publicité à votre enseigne. Cordialement.
• natacha.o

  5 / 5

  Le 16/01/2022 à 17:16

  Très bon accueil et conseils à la fois de la personne en rayon et de la personne en caisse. Bravo, ça fait plaisir de ne pas se sentir être juste un porte-monnaie !!
• Salomé.o

  1 / 5

  Le 16/01/2022 à 09:49

  Très mauvaise expérience concernant le SAV ! Le SAV téléphonique nous demande de nous rendre dans un magasin Boulanger pour échanger notre panier de lave-vaisselle défectueux (il a à peine un an et se troue petit à petit) : nous nous rendons donc au Boulanger de Saint Herblain, où l'accueil à été déplorable. Ça a commencé par une critique du SAV téléphonique qui est bien "drôle" d'envoyer les clients en magasin. Ensuite le conseiller nous a dit qu'il ne trouvait pas la pièce, ses collègues ne l'ont pas vraiment aidé, tout le monde avait l'air de s'en moquer royalement ! Avec un peu d'effort, non déployé au départ, il a fini par trouver un panier ressemblant, mais sans être sûr que c'était le bon, et que nous avons dû payer ! Bref, beaucoup de temps passé avec un personnel désagréable qui daignait à peine nous parler, aucune considération, remettant en question notre utilisation du panier et nous montrant bien que nous le barbions avec notre réclamation si peu importante et légitime ! À plusieurs reprises le conseiller nous a fixé sans nous répondre : il nous aurait dit d'aller nous faire voir que cela nous aurait fait le même effet !!!
• stephane.u

  4 / 5

  Le 12/01/2022 à 19:21

  J'ai acheté un portable reconditionné et assuré , il tombe je l'envoie en réparation , le service est limite et me renvoie avec APPLE sans autres considérations et je n'ai pas mon portable .Retour au SAV du magasin , photocopie des échanges des mails du service réparation qui ne voulait rien comprendre , le responsable du SAV du magasin me fait un avoir du montant de mon portable , logique et compréhensif . Geste commercial .
• Romuald.E

  5 / 5

  Le 11/01/2022 à 10:53

  Magasin bien rangé, lumineux, spacieux. Avec pas mal de choix et des tarifs raisonnables pour un magasin de ce type.
• Arnaud.a

  1 / 5

  Le 07/01/2022 à 17:11

  Je me suis fais refuser l'accès du magasin car le directeur a décidé d'interdire l'entrée aux clients qui ne veulent pas utiliser leur gel Hydroalcoolique. C'est simplement scandaleux et je pense aussi illégal. J'étais un "vieux" client de Boulanger je serai désormais un nouveau client Darty.
• Rahima.E

  5 / 5

  Le 29/12/2021 à 00:25

  Rien à dire sur eux! Que du positif ! Les conseillers sont sur accueillant, à l'écoute et sont toujours de bon conseills depuis que j'achète mes appareils chez eux je n'ai jamais été dessus. Je recommande vivement
• JEAN.V

  2 / 5

  Le 28/12/2021 à 16:53

  Bonjour Je vous fais part de ma mauvaise expérience au sujet du SAV du magasin. En effet aprés avoir attendu un temps certain. nous avons eu la désagréable surprise d'avoir face à nous une personne ne connaissant pas ce que vend le magasin. Nous vennions pour une piece détachée. Il aurait fallut que nous fassions son travail de recherche de piėce. Impossible selon elle à trouver alors que le magasin vend toujours l'article. Cette personne s'est aussi permise de remettre en question notre parole. Bref si vous allez dans ce magasin n'y allez pas pour du SAV, vous ne serez pas bien traités.
• Alexandre.�

  5 / 5

  Le 14/12/2021 à 01:29

  Super magasin ! Toujours satisfait ! Les vendeurs sont très sympathiques et très pro ! Je viens ici recharger mes cartouches d’encre, c’est écologique et économique, et la qualité/quantité d’impression est exactement la même ! Par contre un conseil, avant de venir, appelez le magasin pour savoir si les techniciens formés pour utiliser la fameuse machine sont disponibles ou travaillent le jour J de votre visite ! Toujours très satisfait, les tarifs sont dans la moyenne. Encore merci aux 2 vendeurs pour vos renseignement, c’était très intéressant d’en savoir un plus sur cette machine ! A très bientôt !
• Gildas.H

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  Le 12/12/2021 à 09:10

  Alors ce est pas que le magasin n'est pas grand, mais très compliqué de trouver un vendeur pour avoir des conseil et quand on a finit par en trouver un, elle nous dit qu'elle ne connaît pas le produit et qu'on ne peut même pas l'essayer car c'est à prendre ou à laisser.... Bref déçu du service alors que l'achalandage fait rêver... Dommage !
• Alban.e

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  Le 09/12/2021 à 09:30

  J'ai été à Boulanger Paridis pour voir et acheter une plaque induction avec hotte intégrée. La vendeuse de bons conseils m'informe qu'il n'y en a pas de disponible à Paridis mais qu'il y en a en stock à Atlantis. Je traverse donc la ville pour m'y rendre. En cherchant le produit que je ne trouve pas un exposition, j'interpelle un vendeur qui était plus occupé à discuter avec ses collègues que de venir me conseiller. Je lui explique que je recherche se produit et lui donne la référence. Il me dit qu'il en a en stock. Je lui demande de pouvoir voir le produit. Il me rétorque que si il doit aller le chercher en stock, c'est pour que je l'achète. Je lui dit qu'à un tel prix (1900€ les plaques) j'aimerais voir le produit avant de l'acheter et qu'il y a des sites de e-commerce qui vendent se produit moins cher et qui livrent gratuitement (dans un tel cas on ne voit pas le produit physiquement). Résultat, on sent un commercial qui est plus intéressé par la commission qu'il percevrait si il vendait. A aucun moment il ne m'a demandé pourquoi je souhaitais ce type de plaques, si ma cuisine était adaptée, les avantages et inconvénients... Bref aucun intérêt pour le client et du service. C'est bien dommage de favoriser des sites de e-commerce alors qu'on peut acheter Français mais dans se cas de figure, on nous pousse à y aller...
• Evelyne.i

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  Le 06/12/2021 à 12:48

  Service Sav Passes plus de temps à se balader qu'à s'occuper des gens. J'ai acheté un téléviseur samedi Installé il y a un souci sur l'image une ligne rouge.. Je le ramène Ils ne voient rien Donc pas d'échange.. Je me serai amusée à déballer et remballer une TV pour le plaisir. On me propose un avoir ils plaisantent !!! J'espère avoir mon remboursement rapidement.. J'étais une cliente je vais aller voir ailleurs. Pas contente du tout
• Laurent..

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  Le 28/11/2021 à 19:20

  Je suis allé un soir en semaine chez Boulanger pour acheter un écran pour mon pc. J’avais besoin de conseil donc j’ai attendu un conseiller. J’ai attendu encore et encore pire un conseiller m’a dit j’arrive et il n’est jamais venu. Donc je suis parti et le lendemain midi je suis allé chez Darty et là j’ai eu un conseiller et j’ai pu acheter mon écran.
• Mickaël.a

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  Le 28/11/2021 à 18:12

  Des vendeurs de très mauvais conseils.. Un vendeur sur quatres portes son masque correctement.. 35 min d'attente au service après ventes car une seul personnes y était pendant qu'on en voyaient 4/5 ce prélasser dans la pièce à côté... Ils ne sont vraiment pas à la hauteur de l'enseigne !
• Chloé.m

  2 / 5

  Le 23/11/2021 à 18:22

  Très mitigée. Ce week end nous avons effectué un achat en magasin pour une montre connectée , la vendeuse a été très à l’écoute et très agréable.  Malheureusement le produit n’était pas dispo en magasin nous avons donc commandé celui ci pour une livraison 4 jours après (aucuns soucis jusqu’à là). Le jour du retrait de la commande arrive. Une attente au niveau du retrait que je peut comprendre alors une vendeuses vient à la rescousse pour aider la personne du point retrait. J’ai du passer par le SAV pour faire poser une vitre de protection. Mais au SAV personne pas de personnel nous sommes 3 personnes à attendre une vingtaine de minutes.. des employés sont passé devant nous sans même s’occuper de nous. Finalement après 20 min la même personne qui s’occupait d’aider le point retrait et venue s’occuper aussi du point SAV. Je remercie vraiment cette jeune femme de s’être occupée de ma demande car je pense que sans elle j’y serai probablement encore. Ce n’est qu’une fois la vitre de protection posée et après 20min d’attente que la personne s’occupant du SAV revient de sa pause en me demandant ce que j’attendais… vraiment déçue!
• pharmacie.e

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  Le 08/11/2021 à 14:35

  Un SAV inefficace attente très longue plus de 20 min surtout entre midi et deux : juste quand on peut passer prendre une commande. Plein de monde avec des blousons boulanger passent et personne ne travaille ! Un management à revoir complètement surtout avec l’arrivée de Darty ou j’irai la prochaine fois.
• Valérie.

  5 / 5

  Le 07/11/2021 à 22:40

  C'était la première fois que j'utilisais le service drive chez Boulanger. J'en suis ravie et très satisfaite. Vous arrivez à la place de parking dédiée, on vous demande d'appeler un numéro de téléphone, vous êtes mis en relation avec une personne qui vous demande deux trois infos relatives à votre commande. En moins de 5 minutes, votre colis est déposé dans votre coffre. C'est pragmatique, rapide, et pratique. Je recommande vivement Boulanger pour vos achats. Le conseil est toujours judicieux et précieux et les vendeurs souriants et bienveillants. Merci !!
• Xelle.B

  1 / 5

  Le 02/11/2021 à 18:26

  Et encore un problème d'étiquette, un ! Juste 2 modèles au choix de lave vitres karcher et les 2 prix affichés ne correspondent pas aux prix en caisse mais à Boulanger, la règle du prix affiché ne compte pas, eux la règle c'est le problème d'étiquette !!! pour info, le modèle qui est affiché à 49,90 et qui passe à 64,90 en caisse chez Boulanger passe bien à 49,90 chez Leclerc
• jennifer.a

  4 / 5

  Le 30/10/2021 à 05:24

  Je suis cliente chez Boulanger depuis des années. Je n'ai jamais été déçue de mes achats. Le service après vente est également efficace. Je dois juste dire que régulièrement, il est difficile de trouver un vendeur disponible pour nous conseiller...
• Robert.e

  2 / 5

  Le 29/10/2021 à 17:47

  Un retour aspirateur au SAV car en panne après a peine 1 an d’utilisation : pb moteur. Envoyé en réparation : pas d’échange standard … 1 mois de délai avant de récupérer l’aspirateur. On me propose le prêt d’un aspirateur qui ne semble vraiment pas récent contre un chèque de caution de 450€, soit le prix d’un neuf de la marque Miele ! C’est une blague !! Bien sûr, impossible de vérifier si cet aspirateur de prêt fonctionne correctement avant de l’emporter. Je refuse de faire un chèque de 450€ de caution dans ces conditions. De telles pratiques sont pour le moins discutables, voire abusives.
• Julie.l

  5 / 5

  Le 20/10/2021 à 08:39

  Suite à un problème sur le produit, la prise en charge par le sav n'a pas été très bonne. En revanche un grand merci au vendeur Cyril qui a pris les choses en main et à trouvé une solution rapide et satisfaisante. Bon choix de produits, magasin agréable.
• Elie.e

  1 / 5

  Le 12/10/2021 à 07:53

  Depuis des années je vais chez boulanger acheté tout ce dont j'ai besoin. Ordinateur téléphone, console de jeu, tv, frigo, four, ampli homme cinema enceinte. .. et j'en passe, vraiment tout tout tout Je n'es jamais eu de remise commerciale, j'ai besoin d'une nouvelle TV, lave vaisselle, hotte, machine a lave, j'ai re tenter ma chance: faut payer plein pot. Je suis aller chez Darty et la : sans même demander quelque chose le vendeur a fait ce qu'il pouvais sur la facture final qui était élevée. Extension des garanties, remise commerciale, cheque cadeau... Foncer chez Darty, ils connaissent leur produit et ils ne vous laisse pas tourné en rond 45 minutes dans les rayons
• Michèle.E

  1 / 5

  Le 10/10/2021 à 16:19

  Super accueil du personnel!! Le rdv avait été pris à l'avance. On avait trouvé l'article qu'on voulait, mais il un réfrigérateur américain. Papiers de fait et tout le tralala habituel... Mais après 1h30 passée dans le magasin (nous sommes arrivés vers 11h30 et à 13h nous y étions encore) on nous annonce sans explications que le financement nous ait refusé. On aurait pu nous éviter de perdre toute une matinée, de nous éviter de nous taper la honte. Alors que nous achetons sans difficultés dans les autres magasins. J'ai déjà pourtant acheté mon induction chez Boulanger. Je réfléchirai avant d'y retourner. Mauvaise expérience 😫😫😫 Horrible 🤢
• Arnaud.u

  1 / 5

  Le 13/09/2021 à 15:32

  Quel dommage ! Avoir un service client hyper bien huilé ... et tomber dans la non résolution du problème client ! Le chargeur de ma surface en garantie ne fonctionne pas. Je contact le SAV délais : 15 jours ... ca me fait une belle jambe... je suis obligé d'en racheter un à 89€. Réponse du directeur : si vous trouvez moins chère on vous rembourse la différence !!! Ce n'est pas ce que je demande... 1 chargeur de prêt avec une caution ce serait parfait !
• Philippe.A

  5 / 5

  Le 12/09/2021 à 09:35

  Magasin Boulanger conforme à la normale mais j'ai eu un contact technique excellent qui m'a aidé à résoudre un problème. Généralement, le service à l'achat est parfait. Seul bémol à signaler : lourdeur et confusion au SAV qui mériterait à être amélioré.
• Monique.a

  5 / 5

  Le 23/08/2021 à 17:17

  Entièrement satisfaite du choix de mon achat J’ai été reçue par une personne qui connaît bien ce qu’elle vend. Elle s’appelle Kania, est souriante, et à l’écoute du client. Je la remercie pour la bienveillance qu’elle a eue envers moi. Lors de mes prochains achats sans hésitation je m’adresserai à elle.
• Clément.A

  5 / 5

  Le 12/08/2021 à 00:15

  Satisfait. J'y suis allé à plusieurs reprises et j'ai trouver ce qu'il me fallait avec un bon rapport qualité-prix. Personnel aimable et disponible. Je recommande. Le service après-vente est réactif et professionnel, je recommande.
• Mathilde.u

  1 / 5

  Le 05/08/2021 à 14:17

  Nous venions pour acheter tout l'électroménager de notre nouvelle cuisine et la vendeuse de rayon n'y connaissait rien. Elle n'a su répondre à aucune de nos questions et ne connaissait pas la différence entre un frigo standard et un frigo encastrable, ... Bref nous sommes partis et nous avons perdu notre temps. A quoi servent les vendeurs s'ils ne peuvent renseigner les clients ? Dans ce cas, autant commander sur internet à moindre coût ...
• 007.a

  2 / 5

  Le 24/07/2021 à 20:56

  Ce magasin ne dégage rien. On a toujours l'impression de déranger !!! En même temps il ne peuvent pas être au four et au moulin !!! Et puis ils préfèrent discuter entre eux, plutôt que de s'intéresser à la clientèle !!! Chacun ses objectifs !!!
• Ludovic.i

  4 / 5

  Le 20/07/2021 à 19:53

  je ne suis plus objectif avec Boulanger... Comme d'habitude un accompagnement dans le choix au top qui tient compte de nos besoins (et envie...). Des prix intéressants grâce au rétro remise. Attention toute fois à ne pas trop saouler le client qui se voit interpeler toutes les 2 minutes (réellement) par un vendeur. On pourrait fuir à force...
• Angie.

  5 / 5

  Le 19/07/2021 à 18:37

  Un grand merci à Boulanger pour la gestion pour le remplacement de notre lave vaisselle, particulièrement Benjamin R. Votre professionnalisme, votre rapidité et votre sympathie font de votre enseigne la meilleure du marché français à notre sens Message pour les clients : tout les engagement de boulanger sont tenus qui s'agit des garantis ou des assurances contrairement à la concurrence. c'est sans hésiter que je recommande cette enseigne à tous cordialement, Angie et Gabriel
• CHENE.e

  1 / 5

  Le 07/07/2021 à 08:39

  Achat lave vaisselle encastrable MIELE : impossible de gérer la livraison qui a été non conforme à la demande et produit également non conforme à la commande : il n'était pas encastrable et de plus la porte était déformée. Donc livraison refusée. Obligé d'aller sur place se faire rembourser. Aucun geste commercial. J'ai en tout perdu un temps fou et j'ai en définitive acheté mon lave vaisselle chez Darty. Adieu Boulanger.
• giovanni.D

  1 / 5

  Le 26/06/2021 à 13:00

  Un responsable (Benjamin) incompétent qui sous-entend que le client est capable de trafiquer des prix et de bouger des articles sans même dire bonjour en premier lieu. Il invoque la loi comme quoi LEUR erreur rendait le prix déraisonnable mais il y a ici une belle tromperie pour les consommateurs... (le responsable m'a même avoué qu'il pouvait y avoir des dizaines d'autres cas tel que le mien mais qu'il ne fera rien pour arranger cela puisque ce n'est pas lui...c'est des prestataires qui s'occupe d'afficher les prix...) De plus cet homme se permet de couper court à la discussion en feintant un appel sans s'excuser. Je déconseille fortement de traiter avec des gens n'ayant aucun sens client mais réussissant à être responsable d'un magasin. Dommage que je ne puisse pas mettre 0 étoiles...
• Francine.e

  4 / 5

  Le 16/06/2021 à 22:41

  Toujours très satisfaite que ce soit par le personnel de vente ou par les articles . Je recommande fortement ce magasin Boulanger à Atlantis à St Herblain .
• Léa.o

  5 / 5

  Le 01/05/2021 à 19:26

  De très bons conseils, des vendeurs à l'écoute et qui prennent le temps de bien nous expliquer toutes les fonctionnalités des produits. Je suis ravie de cette expérience. Services de qualités, l'intégralité de l'équipe (vendeurs/vendeuses, responsables, employés de caisse, SAV) sont souriants et agréables. J'achète l'ensemble de mon équipement multimédia et électroménager chez Boulanger! Je conseille fortement.
• Eloïse.I

  1 / 5

  Le 06/04/2021 à 09:40

  Très très déçue de ce magasin. On achète notre premier téléviseur avec mon conjoint (modèle d’exposition). Il nous dit que la garantie de 5 ans nous est offerte mais pas du tout on se retrouve à avoir payé 189€ pour une garantie qui nous a été annoncée par 2 vendeurs comme "offerte".
• Lolly.m

  2 / 5

  Le 16/03/2021 à 21:07

  J'ai trouvé les vendeurs expéditifs, pas très agréables et pressés de fermer... Certes je suis venue pas très loin avant la fermeture mais bon quand on ouvre jusqu'à 18h, on est payé pour bien s'occuper de ses clients jusqu'à 18h. Je mets toutefois 2 étoiles car le service de livraison est bien pensé. Mais j'avoue être déçue par l'expérience magasin.
• Chloé.u

  3 / 5

  Le 15/03/2021 à 01:49

  Vendeur globalement agréables, cependant il faut arrêter de toujours forcer pour vendre des assurances, quand on dit qu’on est pas intéressé merci de respecter l’avis des clients et de ne pas insister et encore moins de proposer des nouveaux contrat d’électricité lorsque le client n’est pas réceptif à ce type de démarches. Cela fait perdre du temps autant au clients qu’aux vendeurs. Dommage de se sentir limite forcé à prendre des assurances qui; la plupart du temps ne servent pas à grand chose par rapport au prix qu’elles coûtent
• Camille.

  5 / 5

  Le 28/01/2021 à 16:21

  J'ai commandé en ligne un mercredi après midi, j'ai été livrée le lendemain à 15h30 (possibilité de choisir des créneaux dès le lendemain matin). Quelques minutes avant la livraison j'avais la possibilité de track le camion en direct et les livreurs m'ont même appelée pour me prévenir qu'ils arrivaient. Ils ont monté le colis (une télé) et m'ont même proposé de l'installer sans frais supplémentaire. Et la livraison était aussi offerte. Franchement, un service impeccable et le produit est parfait. Je recommande (et commanderai encore 😜)
• alexandre.a

  3 / 5

  Le 15/01/2021 à 17:27

  Magasins agréable avec beaucoup produits en stock mais en petite quantité. Attention cependant de bien choisir sont conseillé car il ne sont pas tous expérimenté et visiblement peut accompagner il ne serons pas des meilleurs conseilles. Attention également au produit vendu "neuf" qui sont en faite des retours clients déjà bien utilisés mais remis à neuf . Malgré tout si vous y allez sachant déjà ce que vous souhaitez et si vous pouvez patienter quelques jours en commandant en magasins (la livraison à domicile est gratuite) afin d'être sûr de recevoir un produit neuf. je vous recommande ce magasin .