BUT

Tags: Magasin de meubles, Magasin d'électroménager, Magasin d'articles de salle de bains, Magasin de meubles de chambre à coucher, Cuisiniste, Magasin de meubles pour enfants, Magasin de meubles de cuisine, Magasin de literie, Magasin de meubles de bureau, Magasin de canapés,

• Christelle.i

  1 / 5

  Le 28/07/2022 à 12:26

  Nul nul nul tout ce que j'ai à dire le personnel est nul, incompétent j'ai jamais vu ça et surprise pour un magasin But. Nous avons commandé un canapé au mois de décembre 2021 nous l'avons reçu il y a peut-être une semaine et personne ne nous a envoyé un message pour nous dire qu'il était là alors que ça fait 7 mois qu'on l'attend et il n'y a pas que ça beaucoup d'erreurs ont été faites sur des factures des conseils. On sent que le personnel n'a pas été formé ils sont au courant de rien ne savent rien sont complètement à l'ouest.
• Steph.U

  4 / 5

  Le 24/07/2022 à 06:18

  Pour une première visite tout était parfait. Et voir un responsable avec un sourire franc ça fait plaisir. Le vendeur que nous avons vu a pris le temps de rechercher notre demande. Concernant le point retrait, on vous aide à charger. Bonne première expérience.
• Marc.e

  4 / 5

  Le 21/07/2022 à 21:27

  Accueil et conseil agréable. Je suis très satisfait de mon achat
• Nadege.o

  5 / 5

  Le 14/07/2022 à 03:31

  Personnel agréable, à l'écoute du client, je recommande
• Karim.e

  5 / 5

  Le 11/07/2022 à 11:02

  Bon qualité prix, articles très bons et intéressants selon mes goûts
• Eve.

  4 / 5

  Le 25/06/2022 à 13:03

  Très bon accueil bonnes promotions
• Didier.u

  5 / 5

  Le 21/06/2022 à 20:13

  Un grand merci et bravo pour votre sens commercial ! Très bon accueil et service après vente, je recommande vivement ce magasin surtout pour le personnel qui est aux petits soins pour ses clients !!
• Patrice.e

  5 / 5

  Le 11/06/2022 à 16:43

  Camion nickel pr location. Très gd
• Anthony.t

  2 / 5

  Le 02/06/2022 à 17:25

  Étant client fidèle depuis plusieurs années, j'ai toujours préféré venir chez vous. Il y a 2 semaines, nous avons acheté un canapé et un meuble tv valeur 2000euro (vendu par Élisa que nous précisons très bonne vendeuse!), on nous a vendu également la carte BUT pour les points et le camion gratuit étant donné que nous avions prévu d'acheter pas mal de choses. Nous l'avons accepté, malgré notre réticence sur le paiement différer, car les cumuls de points nous intéressait. Or nous sommes revenus hier pour l'achat d'une centrale vapeur et d'un buffet environ 745euro, la carte but n'as pas fonctionné, problème interne avec leur partenaire, nous avons payé du coup que la centrale vapeur et on me demande de repasser pour faire un remboursement pour pouvoir régler l'intégralité avec la carte but pour cumuler les points, nous y retournons aujourd'hui, la personne n'était pas contente car normalement ils ne font pas de remboursement. Nous les arrangeons en leur disant de laisser tomber le remboursement et nous payons le reste par carte but (même si nous perdons des points). Résultats : pas de merci et la carte ne passe toujours pas car nous avons atteint le plafond... on nous demande de payer avec notre carte perso et nous cumuleront pas de points sur cet achat. Je leur demande un geste commercial pour la peine et rien. Au final, la carte ne sert à rien, je ne peux plus dépenser chez eux et un petit peu de sens du commerce ferait du bien à certaines personnes. Ce n'est pas grand chose mais plus une question de principe, ils préfèrent perdre un client que quelques euro sur 2800euro dépensés en 14 jours...
• Dominique.o

  4 / 5

  Le 02/06/2022 à 13:01

  Nous avons trouvé tout ce dont noud avions besoin
• N.

  3 / 5

  Le 28/05/2022 à 09:24

  2 meubles achetés = 2 problèmes de colis. Nous avons dû nous déplacer les 2 fois pour récupérer les bons colis. Aucun geste commercial proposé. Dommage...
• Herve.h

  5 / 5

  Le 22/05/2022 à 14:15

  Bon prix Réservation véhicule sérieux Pro 😎
• Loulou.n

  5 / 5

  Le 07/05/2022 à 14:59

  Ce magasin est passé de Conforama à But et comme d'habitude c'est encore là-bas que nous avons trouvé ce que nous recherchions précisément ! Les vendeurs, comparé à d'autres enseignes, ne vous "sautent " pas dessus, nous avons pu,tranquillou, essayer plusieurs modèles de canapés et de faire NÔTRE choix. Pas de harcèlement non plus pour prendre une extension de garantie !! Nous retournerons dans ce magasin dès que nous aurons besoin de mobilier, c'est sûr
• Xavier.

  1 / 5

  Le 28/04/2022 à 11:09

  Leur Stock n'est pas à jour. j'ai perdu beaucoup de temps par leur incompétence , une dame devant moi à eu la même désillusion. En magasin le vendeur regarde son stock , pour lui c'est ok , on vous fait payé , vous prenez votre voiture pour vous rendre à l'espace retrait , vous attendez pour qu'au final on vous dise d’aller vous faire rembourser car ils n'ont pas l'article en stock. A vos risques et périls EDIT : je note votre réponse toute faite complétement hors sujet. Vos clients n'ont pas l'air d'être votre première préoccupation , alors n'essayez pas de prétendre le contraire.Vos équipes aurez au moins pu me proposer un dédommagement pour les 1h30 de route AR que j'ai du faire pour rien.
• Pierre.

  5 / 5

  Le 20/04/2022 à 10:03

  Excellent accueil et service. Je reviendrai
• Za.a

  5 / 5

  Le 10/04/2022 à 03:22

  👍 bien
• Chantal.u

  2 / 5

  Le 08/04/2022 à 14:04

  Pas beaucoup de conseils de la part des vendeurs n'y de considération de la part du service client de la maison mère Satisfaite de la livraison Les livreurs très serviable
• Cendrine.u

  5 / 5

  Le 22/03/2022 à 18:17

  Très bien
• frederic.a

  4 / 5

  Le 03/03/2022 à 10:20

  Bien bien
• Alexis.a

  1 / 5

  Le 01/03/2022 à 23:36

  Des promesses non tenu des bons d’achats qui n’arrive jamais à destination
• Loic.o

  1 / 5

  Le 01/03/2022 à 17:50

  La vendeuse n'a pas voulu prendre mon billet en me disant que c'était un faux alors que je l'avais pris au distributeur !!!!! Ne payez pas en liquide sinon vous ferez comme moi le voyage pour rien !!!! Elle n'a rien voulu entendre
• Dark.S

  2 / 5

  Le 26/02/2022 à 03:41

  Ils savent très bien vendre mais incapable de vous expliquer comment le produit se place par rapport à mon congel il faut envoyer un mail au fournisseur ils m'ont dit moi c'est pas mon métier je suis vendeur
• Laurine.u

  5 / 5

  Le 24/02/2022 à 19:48

  Super expérience, le petit jeune de l’électroménager est de super conseil merci à lui et a but Charancieu meilleure expérience qu’à Voiron m
• Anthony.

  2 / 5

  Le 22/02/2022 à 21:53

  Le personnel est + occupés à discuter entre eux plutôt que de s’occuper des clients… Le magasin est plutôt grand et bien organisé, vraiment dommage que les vendeurs n’aient « rien à nous vendre »
• Dejanire.

  3 / 5

  Le 12/02/2022 à 08:25

  Petit magasin, propre, les employés sont plus ou moins sympathique. La vendeuse très bien, la caissière, désagréable.
• Laurent.u

  5 / 5

  Le 10/02/2022 à 13:45

  Magasin très bien présenté, rien à dire le personnel est accueillant.
• Rems.t

  1 / 5

  Le 01/02/2022 à 15:58

  Certains vendeurs très désagréables et les conseils sont vraiment orientés... pas dans l’intérêt du client !
• LCZ.v

  3 / 5

  Le 01/02/2022 à 09:52

  Conforama était mieux
• Olivier.u

  5 / 5

  Le 31/01/2022 à 12:09

  Achat d'un four encastrable vu sur internet. En magasin, un vendeur s'est rapidement rendu disponible et n'a pas essayé de me vendre un autre produit. Produit retiré a la suite en dépôt Aucun temps d'attente et aide au chargement. Bravo pour tout.
• Catherine.o

  3 / 5

  Le 27/01/2022 à 06:28

  Moyen au niveau accueil paiement. Plus de compétence serait un plus
• Sébastien.u

  3 / 5

  Le 23/01/2022 à 00:04

  Expérience Bof ! Des produits qui ne sont pas souvent en stock, un choix très limité ! Surtout éviter les produits sur commande qui n’arrive jamais 😉
• Christophe.r

  2 / 5

  Le 20/01/2022 à 18:38

  Était mieux du temps de Conforama
• Laurent.a

  4 / 5

  Le 15/01/2022 à 08:25

  Très pro, sympa, à disposition des clients. Vous devriez former le personnel de bourgoin.
• Teddy.a

  1 / 5

  Le 22/12/2021 à 15:52

  Je déconseille si vous souhaitez éviter les ennuis. Commande d’un bureau passée le 22 aout pour une livraison le 25 octobre (!), de nombreux soucis avec le service après-vente / les livreurs et finalement livraison…le 29 novembre. Le colis arrive avec deux cartons éventrés, ayant pris l’eau et le livreur fait tomber des éléments de fixation. Je contacte le service après-vente qui met deux semaines à me mettre en contact avec le magasin et le directeur s’engage à me rembourser la livraison… mais renvoie la balle aux livreurs qui ne m’ont jamais contacté. A fuir. (Réponse au magasin: le service client a déjà été contacté de nombreuses fois, en ligne, au téléphone... j'ai déjà échangé trois fois avec vous, au téléphone, par courrier, avec le directeur.., en vain, cessez cette hypocrisie. Actualisation: Je suis moi aussi désolé de ce procédé douteux, mais vous m'y contraignez car seule votre (fausse) image sur les réseaux semble vous préoccuper. Je vous invite à me contacter (vous avez toutes mes coordonnées au vue du nombre de fois que j'ai tenté de vous contacter) si vous souhaitez réellement prendre en compte la demande légitime d'un client. Merci. )
• PIERRE.A

  2 / 5

  Le 21/12/2021 à 14:16

  Le SAV laisse à désirer le 17 novembre j ai contacté But pour un problème sur un fauteuil relax (câble cassé) après plusieurs échanges par mail .Le 6décembre le SAV me contacte pour un rendez vous le 4 janvier qui sera reporté au 6 janvier . Je trouve le délai d'intervention assez long .
• Isabelle.e

  4 / 5

  Le 11/12/2021 à 20:03

  De bien meilleur qualité que conforama
• Denis.e

  5 / 5

  Le 10/12/2021 à 14:05

  Une équipe serviable et humaine .👍👍👍
• Thierry.u

  3 / 5

  Le 23/11/2021 à 19:30

  Ancien magasin Conforama bien vieillissant
• Solange.a

  3 / 5

  Le 23/11/2021 à 10:23

  Pas mal
• frederic.y

  1 / 5

  Le 21/11/2021 à 13:32

  Ferme dimanche 21 novembre on ira ailleurs dommage...
• tas.8

  5 / 5

  Le 21/11/2021 à 12:40

  Super magasin super équipe merci à elisa et "mel" pour leur professionnalisme
• aymar.l

  4 / 5

  Le 19/11/2021 à 06:25

  Bien, personnel sympa
• daniel.h

  5 / 5

  Le 11/11/2021 à 08:21

  Il est indispensable
• Sarah.a

  2 / 5

  Le 03/11/2021 à 15:11

  Magasin sympa mais beaucoup trop chère..
• Aline.

  4 / 5

  Le 01/11/2021 à 09:44

  Beau magasin
• Chrystine.a

  4 / 5

  Le 23/10/2021 à 20:08

  Magasin bien achalandé
• Marjory.l

  1 / 5

  Le 21/10/2021 à 09:10

  Des manches l'as bas. Aucun professionnels
• Edmond.a

  5 / 5

  Le 18/10/2021 à 17:45

  Des vendeurs très professionnels, qui vous conseille très bien, et en plus très sympathique.
• Joelle.s

  5 / 5

  Le 12/10/2021 à 06:27

  Personnel très agréable,
• Daniel.s

  1 / 5

  Le 06/10/2021 à 12:16

  Je n y vais pas
• Laetitia.a

  1 / 5

  Le 01/10/2021 à 16:11

  Venue pour un micro-ondes et un aspirateur pendant les jours anniversaires afin de profiter des réductions, je repars bredouille, le vendeur refusant de me vendre les modèles d'expositions restant, plus de trois mois d'attente pour les commandé. J'avais en ma possession des bons de réduction récupérer auparavant à la suite d'un achat d'une cafetière, la caissière m'indique que mon bon n'est pas valable alors que j'ai suivi les instructions indiqué par un de ces collègue quelques jours auparavant. Personnel absolument non commercial qui se contredisent eux même. C'est très limite...
• Sam.

  1 / 5

  Le 30/09/2021 à 16:07

  Pas du tout pro. Deux mois que j'attends un bon d'achat que j'aurais du obtenir sous 15 jours !!! A chaque prise de contact on me promet qu'on me rappelle pour me tenir informée ce qui bien évidemment n'a jamais été fait. J'ai du sans cesse rappeler pour savoir ou en était mon dossier pour qu'au final on me dise très désagréablement que mon bon était pret et qu'il m'attendait à l'accueil !!!! Bien sûr personne n'a pris 2 minutes pour me prévenir comme assuré 1 semaine (pour le lendemain !!) avant par téléphone ! Service client déplorable. À contrario le but d'Eybens beaucoup plus pro, accueillant et qui nous as offert des choses pour un montant nettement moins inférieur que notre achat de Charencieu ou bien entendu on a eu notre canapé et des galères en primes !!!!
• Nathalie.e

  2 / 5

  Le 13/09/2021 à 21:36

  Dessus ne font plus d imprimante ordi est portable
• michel.n

  5 / 5

  Le 12/09/2021 à 17:17

  Acceuil très bien, on vous laisse le temps de choisir avant que l'on vienne vous voir, personnels très compétant.
• Christian.A

  4 / 5

  Le 12/09/2021 à 13:36

  bravo on est arrivé 6 minutes avant la fermeture. ils.nous ont accueilli avec le sourire on a été rapidement et bien servi. bravo au personnel.
• Carré.e

  5 / 5

  Le 08/09/2021 à 16:49

  Très bon accueil très bonnes explications produits
• Maureen.a

  4 / 5

  Le 31/08/2021 à 08:36

  Je trouve le magasin un peu petit et manque de choix. Mais personnel très avenant
• maria.o

  5 / 5

  Le 14/08/2021 à 21:18

  très beau magasin avec beaucoup de choix en electromenager décoration et de autre
• Aurore.a

  4 / 5

  Le 14/08/2021 à 15:37

  Pas énormément de choix et caissière très longue et désagréable
• David..

  4 / 5

  Le 14/08/2021 à 08:22

  Personnel accueillant et professionnel connaissant leur produit, à des prix raisonnables
• Patrick.e

  5 / 5

  Le 09/08/2021 à 18:58

  Content d'avoir ce magasin près de chez moi pour aménager mon nouveau domicile, le personnel est sympa et de bons conseils.
• Bernard.i

  1 / 5

  Le 23/07/2021 à 15:07

  Des voleurs, pas aimables, pas compétents, surtout le grand de electro ménager
• Gérard.

  5 / 5

  Le 05/07/2021 à 14:13

  Magasin à taille humaine proposant un large choix de produits. Les prix sont corrects. Personnel courtois et agréable.
• Meskalito.o

  5 / 5

  Le 01/07/2021 à 23:24

  Très bon accueil , mais trop cher
• claudine.a

  4 / 5

  Le 23/06/2021 à 06:02

  Magasin propre, personnel agréable et qui répondent très bien à nos questionnement.
• Marie.i

  3 / 5

  Le 23/06/2021 à 05:42

  Si vous ne les relancez pas personne ne vous contacte pour vous dire si votre livraison est prête... Dommage car on hésite à y retourner...
• Tatoune.o

  4 / 5

  Le 20/06/2021 à 18:14

  Très bien , bien renseigné. Livraison au top ainsi que les deux personnes qui ont monté nos meubles. Bémol pour les 2 hôtesses de caisse lors du règlement, pas d'entente entre elles
• Marie.o

  4 / 5

  Le 19/06/2021 à 09:38

  Lieu bien agence,il est dommage qu'il n'y est pas de téléphonie et choix réduit en écran tv
• severine.i

  3 / 5

  Le 12/06/2021 à 17:50

  Achat plaque induction cet après-midi accueil satisfaisant et le vendeur connaissait bien son produit
• Stéphanie.

  5 / 5

  Le 10/06/2021 à 17:35

  Contrairement au but de Bourgoin très bon accueil, écoute et solution trouvée Merci
• arno.h

  4 / 5

  Le 07/06/2021 à 17:07

  Personnel enlèvement produit très réactif
• Sandra.u

  5 / 5

  Le 07/06/2021 à 15:09

  Lieu agréable, personnel très sympathique et de bons conseils , et surtout ne forcent pas à l'achat. J'ai beaucoup apprécié et du coup je suis repartie avec mon lave linge 😁.
• Raph.

  5 / 5

  Le 07/06/2021 à 13:02

  Personnel disponible et agréable. Prix corrects, bon accueil.
• Samuel.e

  1 / 5

  Le 02/06/2021 à 19:51

  Manque de professionnalisme. J ai passé une commande avant le confinement car le magasin s est engagé a me livrer en semaine 19. Durant toute la duree du confinement, je n ai eu aucune réponse à mes mails au vendeur et au magasin via leurs site. Une fois le confinement passé, BUT n a pas de vision sur la semaine d arrivée de ma cuisine. Après avoir demandé, j ai obtenu un geste commercial : une livraison à 1,3 km du magasin. Le vendeur juge ce geste important car facturé 250€. Je viens d avoir l'information d une livraison s24. Le montage d un cuisine sur un mur est facturé presque 900€ car les sous traitants sont lyonnais. A éviter donc pour les adeptes des démarches locales.
• Diaz.o

  5 / 5

  Le 28/05/2021 à 17:42

  Vendeurs à l'écoute. Excellente expérience d'achat d'électroménager. Je recommande ce magasin !!
• Christine.u

  5 / 5

  Le 23/05/2021 à 08:10

  Un grand merci au grand jeune homme (malheureusement je ne sais pas son prénom)pour son accueil avec un grand sourire son professionnalisme, son dévouement.Bravo
• Vital.E

  1 / 5

  Le 20/05/2021 à 13:35

  J AI LAISSER UN MESSAGE SUR LE SITE DE BUT ET AUCUNE REPONSE PAS SERIEUX
• Jean-michel.e

  4 / 5

  Le 12/05/2021 à 06:31

  Uniquement en retrait de commande en ce moment sympathique
• Marie-Pierre.O

  2 / 5

  Le 16/04/2021 à 08:13

  Ressemble comme deux gouttes d'eau à Conforama (même disposition à l'intérieur) par contre plus de vendeurs.
• Julien.r

  5 / 5

  Le 07/04/2021 à 08:35

  Super magasin, bien organisé, le personnel est très serviable, j'y suis allé pour un lit, je recommande
• Cathy.

  3 / 5

  Le 03/04/2021 à 19:53

  Magasin propre et ranger. Les vendeurs sont à l'écoute et très serviable. Je mets que 3 étoiles car ils n'ont plus rien en stock j'ai du prendre les modèle d'exposition et mon pas proposer de faire un prix.
• Karine.e

  1 / 5

  Le 01/04/2021 à 20:41

  J'ai acheté une superbe lampe à 40euros, j ai demandé des conseils pour l ampoule car l'espace pour y rentrer celle ci étant exiguë, résultat on a réussi à me vendre 2 sortes d ampoules pas données pour qu aucune des 2 y rentre. De plus la caissière Pas aimable, elle encaisse en étant au téléphone avec meme pas un mot ni un regard. Pas commerçant du tout. Tres déçue.
• Océane.a

  1 / 5

  Le 01/04/2021 à 19:28

  J'ai commandé un canapé le 23 décembre 2020, presque 1 000€ de payé avec l'arrivée de ma commande prévue pour mars 2021. Mi mars, toujours aucune nouvelle, je me rends deux fois au magasin pour me tenir au courant de la livraison. Une première fois on me dit que ce n'est pas arrivé, une deuxième fois on me dit que les canapés arriveront le 31 mars. Aujourd'hui 1er avril, toujours aucune nouvelle, je me rends donc encore une fois sur place. Et là on me dit que les canapés sont arrivés mais que je ne suis pas dans la liste des personnes prévues pour la livraison ! Le monsieur qui m'a vendu la canapé, ce cher Alexandre, m'a tout simplement zappée. 4 mois d'attente, 1 000€ de dépensés pour au final rien du tout, mis à part une absence totale de professionnalisme et d'efficacité.
• Marie.O

  4 / 5

  Le 29/03/2021 à 06:37

  On y est allé pour comparer les prix d'un canapé repéré chez un autre franchise But... Finalement on a acheté ici et un modèle totalement différent pour un prix similaire Sincèrement merci au vendeur qu'il a su comprendre notre hésitation sur notre 1er choix... et qui nous a octroyé du temps pour tester le show room... Nous sommes absolument ravis de notre nouvelle acquisition dans ce magasin qui semble nous satisfaire à chaque recherche
• Bernadette.a

  5 / 5

  Le 28/03/2021 à 12:20

  Bonne performances
• Nicolas.o

  1 / 5

  Le 25/03/2021 à 19:57

  Combi frigo congélateur commandé le 23 février livraison prévue le 8mars...le 20mars après une visite on m'annonce livraison le 23 mars OK.. Ce jour le25 mars toujours aucune nouvelle donc visite au magasin on m'annonce que le produit n'est plus disponible alors soit je prends le modèle d'exposition soit moyennant une rallonge de 50€ il me font bénéficier d'un autre modèle me faisant bénéficier d'une remise de 100€donc prix totale payé 299€au lieu de 399€en me vantant un frigo mieux sur tous points et froid ventilé je demande à voir le frigo on m'explique qu'il n'est pas en exposition.. j'accepte donc je retire le produit le met en place et en lisant le livret je me rend compte que c'est froid statique et me demande encore sur qu'elle autre chose se vendeur m'a aussi menti...?? C'est bien dommage car la proximité d'un tel magasin était très pratique mais dans de telle condition je ne conseillerai sûrement pas à mon entourage ce magasin.. Un retard peu être excusable un mensonge est une autre histoire. Cela étant dit vos semblant d' excuse n'est pas nécessaire. Cordialement
• Carlo.

  1 / 5

  Le 20/03/2021 à 15:44

  J'ai acheté un clic-clac auprès d'un vendeur qui me certifie qu'il y a une housse livrée avec. 1 mois plus tard ! Pas de housse je fais réclamation il faut que je rajoute 150 € en plus. Le directeur pas sympa me dit qu'il n'y peut rien c'est comme ça. Consomateurs fuyez
• sandra.

  1 / 5

  Le 20/03/2021 à 14:42

  Nous avons commandé un BZ que l'on nous a certifié être vendu avec une housse rouge. Lors de la livraison, pas de housse, c'est 150€ en plus, vendeur incompétent, ne sait même pas ce qu'il vend, direction qui n'en a rien à faire...magasin à éviter
• Charles.r

  4 / 5

  Le 19/03/2021 à 21:55

  Bien conseillé, personnel sympa,a la prochaine
• Charlotte.l

  1 / 5

  Le 13/03/2021 à 15:40

  Très mécontents du SAV!
• matt.a

  2 / 5

  Le 27/02/2021 à 18:14

  Magasin bien aménagée employer sympathique gros point noir Le directeur pas aimable ni avec client par ces commentaires ni avec sont personnel.... Devant les clients. Chocan voir inadmissible. Sa donne pas envie d acheter dans se magasin...... Certains sont pas fait pour le commerce.!!!
• Cátia.e

  1 / 5

  Le 18/02/2021 à 00:13

  Magasin simpa e bien aménagé, personnel mal informé par apport à la politique de l'enseigne et pas très simpa. J'ai un pack simplicité qui à expiré et je voulais utilisé les 30% de remise pour acheter un électroménager, mais ils m'ont dit que la remise était seulement sur la valeur du pack simplicité (69,99€) or sûr le site but s'est bien explicite : "un capital reprise dans les 2 années suivant la fin de votre Pack Simplicité : BUT vous offre une remise de 30% pour les achats effectués avec la Carte BUT sur l'achat d'un nouveau produit et de son Pack Simplicité." En plus ils étaient vraiment très arrogants, très déçu je ne retoune pas dans ce magasin.
• florian.a

  1 / 5

  Le 14/02/2021 à 14:10

  Ma copine passe pour acheter une montre connecter. On lui conseil une montre pour recevoir appel et SMS xiaomi band 5 alors que celle ci ne les reçoit pas du tout car cela est juste un bracelet !!!! De plus elle passe à l'entrepôt et on lui dit qu il n'est pas en stock incroyable ! impossible de rembourser on lui fait un bon d achat !!! Étant vendeur et en repos demain j espère que l on me remboursera car c est scandaleux !!!!en réponse à votre réponse !!! Si je vais en magasin je ne suis pas solutionner ? J espère bien quand même mauvais conseil et on nous rembourse pas ?
• Alexandre.e

  5 / 5

  Le 14/02/2021 à 09:44

  Beaucoup mieux agencé que son prédécesseur. Agréable a visiter
• Wil.i

  1 / 5

  Le 06/02/2021 à 14:42

  Nous sommes depuis un an confronté au covid19 avec toutes les restrictions que nous connaissons... Je réserve un fourgon pour pouvoir transporter les meubles achetés une semaine plus tôt. Réservation pour 12h00 arrivée du véhicule 12h30, le client arrive sans masque au volant et on me redonne les clés directement sans désinfection de celle-ci, ni désinfection du véhicule ou du moins des zones contact. Le minimum syndical serait de laisser des lingettes à disposition des clients. La réponse de la personne au dépôt lorsque je l'ai interpellé sur la désinfection du véhicule était juste scandaleuse "la personne qui désinfecte est en pause"... Merci but. Et après on s'étonne que le virus circule encore....
• maxime.a

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  Le 04/02/2021 à 19:31

  Bonjour, Nous refaisons entièrement notre cuisine et salle principale. Évidemment, nous faisons le tour des établissements et des sites pour trouver ce qui nous convient. Nous trouvons ce qu'il nous faut sur Internet moins cher d'environ 40 à 50 euro par produit, mais nous décidons d'aller les acheter chez BUT Charancieu, car notre réflexion est de faire fonctionner les commerces, plutôt qu'internet. Total : 879 euro pour 2 éléments électroménager de cuisine. Arrivés en caisse, l'hôtesse ne nous dit pas bonjour, car déjà au téléphone, nous annonce le prix sans dire svp, on lui explique qu'on paie 80% aujourd'hui, et que nous paierons le reste à réception de la commande dans 1 semaine, 1 des deux produits n'étant pas disponible. L'hôtesse toujours au téléphone, nous représente le TPE sans nous regarder pour régler les 703. Elle nous a tout de même dit au revoir et souhaité une bonne journée. Nous avons également rencontré un léger souci pour emporter 1 des 2 produits (celui disponible), géré rapidement par la responsable de caisse je suppose. Les renseignements sont donnés par un personnel agréable, seulement l'accueil en caisse est tellement déshumanisé, qu'on a l'impression d'être un numéro. L'hôte de caisse est la dernière personne que l'on voit, et c'est le souvenir qu'on garde de son passage dans l'enseigne. Pour ma part, ce seront mes premiers et derniers achats, j'avais pourtant choisi mon futur canapé, table à manger, les 6 chaises et le buffet là-bas car vrai coup de cœur. Mais, je dois avouer que si je dois payer plus de 3000 euro pour mes meubles, j'espère au moins un bonjour en caisse, et un accueil agréable, ce qui apparemment pas une priorité chez BUT Charancieu. Je vais donc revoir mes choix. Je ne recommande donc pas ce magasin.
• Florence.

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  Le 30/01/2021 à 19:19

  Couette commandée le 02/12 Livraison prévue le 02/01 Pas de nouvelles de BUT 1er appel de ma part : le 05/01, elle devrait arriver avec le camion de jeudi 2ème appel de ma part : le jeudi 07/01, elle n'est pas arrivée. Rappelez la semaine prochaine, nous avons des arrivages le mardi et le jeudi. 3ème appel de ma part : le 12 janvier. Elle n'est pas arrivée. Je m'impatiente et insiste pour avoir plus d'informations. On m'indique qu'elle doit arriver dans le camion du 14 janvier. 4ème appel de ma part : la couette est arrivée ce 14 janvier Je reçois un SMS le 18 janvier me confirmant l'arrivée de la couette. Mon mari passe le 19 janvier pour la récupérer au dépôt. Couette introuvable. Après 30 minutes d'attente, le personnel du dépôt indique qu'elle n'est jamais arrivée au dépôt et qu'ils n'ont aucun moyen de savoir où en est la livraison. 5ème appel de ma part : le 20 janvier pour trouver une solution. On me répond qu'ils font des recherches au dépôt car 7 couettes sont normalement arrivées. 6ème appel de ma part : le 21 janvier, n'ayant pas eu de réponse je rappelle. Cette fois on m'indique qu'il faut que je vienne au magasin soit pour choisir un produit disponible, soit pour me faire rembourser. Le 22 janvier, je me présente à la caisse. Je suis accueillie par la responsable de la caisse, pas au courant du problème qui refuse ma demande de remboursement au motif qu'elle a des instructions de la direction. Impossible de parler au directeur malgré ma demande. La responsable part à l'autre bout du magasin et revient pour s'enfermer dans un bureau. Sa collègue à la caisse procédera finalement au remboursement. Service client et SAV inexistant, pas de suivi des commandes, amabilité toute relative. Ce magasin ne me reverra pas. J'ai finalement commandée cette couette (même marque, même modèle) sur internet. Livrée en 72 heures. C'est bien dommage.
• Elodie.

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  Le 14/01/2021 à 10:02

  Le magasin est bien aménagé, le personnel est globalement sympathique mais malheureusement pas très compétent et le service clients catastrophique. J'ai commandé 2 meubles début décembre 1 censé arrivé le 15 décembre et 1 avant le 31 décembre et à ce jour toujours rien on me balade en me disant que ma commande sera sûrement dans le prochain camion de livraison et que l'on me rappelle et au final rien du tout et aucun geste commercial proposé la seule réponse est : ça ne dépend pas de nous... Pourtant c'est bien chez vous que j'ai passé commande... C'est dommage !
• Michaël.H

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  Le 13/01/2021 à 12:32

  Le magasin est bien organisé, du choix, un bon accueil, les vendeurs sont disponibles et de bon conseils. Le service livraison est ponctuel et efficace. J’appréciais l'ancienne enseigne et je ne suis pas déçu pour autant de la nouvelle.
• Didier.a

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  Le 05/01/2021 à 19:38

  Très beau magasin, un regret : deux feuilles de papiers pour un bon de commande qui vont finir à la poubelle pour un petit Bureau. Je trouve que s est un peu beaucoup.